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Modem de Auna y su cuota mensual = robo mensual

Como todos sabemos, Auna cobra a todos los internautas una cantidad mensual en concepto de alquiler de modem. Hasta aquí bien. Pero qué pasa si yo tengo mi propio modem o me busco uno nuevo, ¿también tengo que pagar la dichosa cuota mensual del modem?

La hasta ayer era un gran NO NO NO, pero sorprendentemente, en el contrato que firmas cuando contratas sus servicios de conexion, tienes el derecho a utilizar tu propio modem y dejar a un lado el ofrecido por AUNA.

Incluso con el contrato en la mano, AUNA se negaba a retirar el alquiler y la cuota del modem a los usuarios. Je je, esto es un abuso en toda regla.

Ahora y para el alivio de todos, la propia empresa ha reconocido la ilegalidad de sus prácticas, y como buenos estafadores dicen que si han rechazado a algún usuario de tener su propio modem, "se trataría de un caso puntual debido a un supuesto error de alguno de sus teleoperadores y no a su política tarifaria"

Pues bien, tras varias denuncias presentadas por los usuarios, a dejado de imponer el alquiler del modem a los clientes de sus servicios de Internet de banda ancha por cable.

Recomiendo ver la noticia completa en Teltarifas.com, para que veais como se las juega AUNA y como queda claro su intención inicial de no dejar a ninguno de sus usuarios cambiar de modem para de este modo enriquecerse con la cuota mensual que les cobra.

El PROBLEMON: el modem no se vende en España. ¿alguien tiene ideas?

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    He encontrado una tienda donde venden el model Cable módem Motorola SurfBoard 4200E.

    Buscad en www.opentronics.com. Alli venden este modem, y funciona para auna (comprobado).

    Yo lo tengo en mi poder en este momento. Por supuesto estoy sufriendo sudor y lágrimas para que me lo instalen, pero LO CONSIGUIRÉ. A Diós pongo por testigo, que no volveré a pasar hambre, y bla, bla, bla... (Se me va la olla, peldón).

    Suerte a todos y un saludo.

    Antonio Expósito Bermúdez.

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      Efectivamente en opentronics encontraremos el cable modem,…

      Efectivamente en opentronics encontraremos el cable modem, pero a un precio de 139,95€, y encima lo anuncian como una oferte, cuando este cable modem viene costando fuera de españa unos 70,00€

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        hola queria saber si alguien me puede echar una mano con este…

        hola queria saber si alguien me puede echar una mano con este tema xq me toy volviendo loco.Espero vuestra respuesta a insua4@msn.com

        GRACIAS

        SALU2 |n$u4

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      hola: lo que tienes que hacer para que te activen tu cable…

      hola: lo que tienes que hacer para que te activen tu cable modem, es escribirles una carta (siempre por carta, y si es posible certificada), tiene un mes para contestarte, después lo puedes denunciar a consumidores, pero lo mejor que te pongas en contacto con asociación de internautas, que te podrán aconsejar mejor.

      Yo lo tengo propio cable modem en Granada, y mi propio cable modem esta en promoción, me lo quieren cobrar.Toda comunicación con auna por la experiencia que estoy tomando es que todo por escrito para que se enteren.

      un saludo

      carlos

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        yo soy de Granada y me gustaría que me informaras donde puedo…

        yo soy de Granada y me gustaría que me informaras donde puedo conseguir un cable moden a buen precio para dejar de pagar el alquiler. Gracias

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    Interesante, interesante, pero en AUNA no se han enterado AUN

    O sea que se han pillado los dedillos con el contrato eh?

    Yo llamé el otro día porque me van a empezar a cobrar los 9€ del alquiler del cable modem. Conversación:

    - Hola buenas, es que me van a empezar a cobrar el alquiler del C.M. y son 1500 pelas. No se podría adquirir para dejar de pagar el alquiler?

    - No, no se tiene planteada esa posiblidad

    - Y si lo compro por mi cuenta? Lo podrían instalar y llevarse el otro?

    - No no se puede y para que te hagas una idea en las tiendas está por unas 80.000 (!!!!) pesetas (yo tan tonto me lo creí).

    Al día siguiente veo que lo venden por 90$ y leo esta noticia. Para que veais como se las gastan además tienen la orden de desanimar a la gente diciendo que vale 80.000 pelas !!!!

    ZARAGOZA

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      hola maño yo tambien soy de Zaragoza, y estoy hasta .... de…

      hola maño yo tambien soy de Zaragoza, y estoy hasta .... de tener que pagar el alquiler, ¿me puedes decir donde puedo comprar el modem.

      Gracias.

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    Comprarlo en sitios web de subastas, de 2ª mano

    En sitios web de subastas de UK los encuentras a buen precio y los gastos de envio son aceptables.

    Ademas, excepto algunos fanáticos que se niegan a comprar cosas de 2ª mano, nadie necesita comprarse un modem NUEVO, porque no es algo que se "gaste por usarlo"... si lo compras de 2ª mano y funciona bien cuando lo pruebas en tu casa, pues asunto solucionado.

      • Cerrado

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        Llevo 6 meses llamándoles por teléfono pidiéndoles que me den…

        Llevo 6 meses llamándoles por teléfono pidiéndoles que me den de baja y no lo consigo. O son idiotas o demasiado espabilados, porque en llamadas al 902 ya llevo gastados unos cuantos euros. No hay derecho a que una compañía así abuse descaradamente de la gente. La propaganda que se están ganando a pulso les va a costar caro.

        • Cerrado

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          tienes que mandarles un buro fax para que des constancia de…

          tienes que mandarles un buro fax para que des constancia de la baja porque sino no hacen caso y si tienes algo con que defenderte

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    Email de la atención al cliente de Auna?

    Hola a todos.

    ¿Cuál es el email de atención al cliente de Auna? Me acabo de dar de alta a Menta (Cataluña), que está dentro del grupo Auna.

    Un saludo y espero alguna respuesta!
    Gracias!

  • Cerrado

    Cual es el tipo de cable modem q usa auna?

    Referente a lo comentado en este articulo de la posibilidad de negar el alquiler del cable modem en auna, m gustaria saber si alguien m puede ayudar facilitandome el/los modelos q son compatibles con los cable modems de auna, para asi poner manos a la obra en la busqueda de estos dichosos modems, a ver si hacemos q nos salga algo mas barata la cosa...

    por favor si alguien tiene alguna informacion referente a los modems compatibles q se ponga en contacto conmigo.

    Ciberchavo79@hotmail.com

    Muchas Gracias.

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    KaoZ: como hacer para cambiar de cable-modem?

    HOLA A TODOS, SOI DE SEVILLA KAPITAL. ME INSTALARON EL INTERNET Y AORA MISMO TENGO UN MODEM "COM21" KE VA CONECTADO CON UN TRANSFORMADOR A 1 ENXUFE Y CUANDO LE PEGO LA PALIZA AL INTERNET SE PONE CALIENTE (EL TRANSFORMADOR) Y VA MAS LENTO. PUES BIEN, LLAMO Y ME DICEN K ESO NO ES POSIBLE Y LES DIGO K ME SIGAN ALKILANDO EL MODEM, PERO K ME LO KAMBIEN POR EL DE MOTOROLA, Y LOS KABRONES ME DICEN K NO.

    ME GUSTARIA K ALGUIEN ME PUDIERA DECIR DONDE COMPRAR EN SEVILLA UN CABLE MODEM BUENO K NO SEA MU CARO PARA K SE COMAN SU ALKILER Y YO ARREGLE MI PROBLEMA. UN SALUDO A TODOS!

  • Cerrado

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    Es todo AUNA o solo en zonas

    Hola buenas, me he topado con esta pagina de opiniones de casualidad y veo que la mayoria son quejas.

    Podriais especificar en que zonas de lo que es Auna estais, puesto que a parte de lo del modem, lo cual me parece un abuso a mi tambien, lo del "ancho de banda" que comparan alguno no tiene sentido, por lo menos en Madrid, donde las conexiones no sufren cortes, por regla general y las conexiones funcionan todas entre el 90 y el 110 por ciento de velocidad contratada, que en Madrid es de 128, 300 y 600 para residencial.

    Por otro lado, un modem motorola es capaz de enrutar varios equipos asignadole IP diferente simplemente con un HUB o un Swich, por tan solo unos 30 €.

    En Madrid al menos tb se ha montado un cable modem Samsung InfoRanger, que seguramente no sea muy caro, pero que tb "solo" se encuentra en proveedores se extranjero.

    PD. Tendriais que ver el CM descargando mas de 280 Kb/s sostenidos (Net 2400) , por lo menos vuelvo a decir en Madrid.

    Pasare otra vez por aqui a ver que os contais, un saludo.

  • Cerrado

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    ME HE LEIDO TODO Y HE LLEGADO A UNA CONCLUSIÓN

    SOY DE MALAGA (SUPERKK)

    Y DESPUES DE MESES INDAGANDO, HE ENCONTRADO LA SOLUCIÓN:

    -VOY A DEJAR DE PAGAR A SUPERKK HASTA QUE ME CORTEN EL SERVICIO (SI ES UN MES 74 EUROS, SI SON DOS 148, SI SON TRES.... Y ASÍ HASTA QUE ME CORTEN LOS MU CABRONES JI J IJI JI).

    -Y VOY A CONTRATAR ADSL WANADOO CON 256 K POR 40 EUROS AL MES Y CON ALTA Y CON MODEM GRATIS.

    - LE PAGO A TELEFONICA SU LINEA DE TELEFONÍA BÁSICA, 20 EUROS

    - Y AL FINAL ME ENCUENTRO PAGANDO LO MISMO QUE CON SUPERKK, PERO CON EL DOBLE DE ANCHO DE BANDA

    -TAMBIEN PODRÍA HACER LO MISMO PERO CON 128 K POR 30 EUROS, Y ESTARÍA PAGANDO MENOS CON TELEFÓNICA Y WANADOO, QUE CON SUPERKK

  • Cerrado

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    CONSEGUIDOS MOTOROLA 4200E SURFBOARD

    He mandado email a soporte@supercable.es donde me han informado sobre el protocolo que deben seguir los Cablemodem es el EURODOCSIS y al preguntar si podría montar un SB4200E (como el que tengo en alquiler) me han dicho que sí. Un amigo mío que trabaja allá me ha dicho que trabajan con los dos de momento, pero que exigen para los CM comprados el Eurodocsis y que van a dejar de trabajar con el protocolo Docsis y van a cambiar algunos CM (los que funcionan con Docsis) por este nuevo modelo. Puedo suministrar a los interesados MOTOROLAS 4200E SURFBOARD nuevos y mandarselos por mensajería. Contactar con chatochungo@hotmail.com

    • Cerrado

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      Soy el pesao del CM router...pero la verdad es q me vendria…

      Soy el pesao del CM router...pero la verdad es q me vendria bastante bien...y ya q me compro uno pues me gustaria q fuese router....

      Creo q no es de derecho q los ADSL te regalen el router por la cara y los q tenemos CM tngamos q joderno o resignarnos.....ASi q propongo una queja a todas las compañias d CM para q usen CM-router ...jejejje

      Venga sigo searching..........

      Salu

    • Cerrado

      me puedes decir si en granada hay algun tipo de tienda en…

      me puedes decir si en granada hay algun tipo de tienda en donde se pueden conseguir los calbe modem esos. Me puedes decir tambien si hay otros modelos de cable-modem q yo pueda utilizar porque tambien tengo la conexion con supercable.

      Para finalizar me gustaria saber si el motorola surfboard 5100 es compatible con el 4200.

      • Cerrado

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        El unico que vende cable modems en Granada es el operador…

        El unico que vende cable modems en Granada es el operador local TM DIGITAL.

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      Me puedes decir donde has conseguido ese cabel modem motorola…

      Me puedes decir donde has conseguido ese cabel modem motorola surfboard 4200 y en que tiendas se vende?? Muchas gracias. Por favor respondeme cuanto antes.

  • Cerrado

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    Cablemodem Router

    Bueno yo estoy igual q muchos, pagando las cuotas y demas...pero bueno tp se si mereceria la pena comprar un cablemodem q se kede antikua en poco pq ese se kedara en tu armario...

    Yo estoy buscando alguno que aparte de cablemodem funcione como router...nose nisiquiera si existen pq acabo d empezar a buscarlo...si alguien sabe algo q no se lo calle :P

    SAlud

    • Cerrado

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      Mira tambien este otro:…

      Mira tambien este otro:

      http://www.zyxel.com/product/model.php?indexcate=1027935601&indexcate1=&indexFlagvalue=1024889003

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      Hola amigo: Se que existen modem-routers para cable (algunos…

      Hola amigo:

      Se que existen modem-routers para cable (algunos usuarios de canarias telecom te lo pueden confirmar). Sé que existe una marca de ellos, que se llama Tainet (o algo asi) (tambien Motorola tiene, y alguna otra compañia mas) pero no he conseguido encontrar su web, ni ningun sitio donde los vendan. Si que sé, que alguna compañia de cable, empezo a ofertar un servicio con cable-router, pero que lo quito porque no tuvo mucho exito (su precio era mas elevado que el de cable-modem).

      Yo hablo por lo que me toca, que a mi me corresponde Euskaltel. No sé si en el resto de cableras, habran tenido un servicio similar.

      http://www.gi.com/modem_cable_router.html

      (te dejo esta web, para que como minimo tengas una referencia, eso si, no he visto ningun cable-router de menos de 400€, y me parece demasiado)

      Suerte en tu busqueda

      Ciao!

    • Cerrado

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      En otros foros, por ejemplo, la web de los usuarios de auna,…

      En otros foros, por ejemplo, la web de los usuarios

      de auna, he visto que se consigue por 10 veces menos,

      es decir, 21 euros.

      http://www.auna-usuarios.org/modules.php?op=modload&name=Forum&file=viewforum&forum=5

      Nomeacuerdodelnick

        • Cerrado

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          www.cashconverters.com Tienen tiendas repartidas por toda…

          www.cashconverters.com

          Tienen tiendas repartidas por toda España.

          Yo aun no me he pasado, estoy en Sevilla y mañana me pasare a ver si es verdad lo que dicen.

          Si alguien encuentra en otro lado que lo postee. Luego vendra la aventura de configurarlo, ?alguien sabe que se necesitará?

    • Cerrado

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      M gustaría saber si estas en Supercable o en otra compañía…

      M gustaría saber si estas en Supercable o en otra compañía por lo del protocolo. Y que me dijeras como t va y si t pusieron pegas para la conexión y quitarte el de alquiler. Gracias. Si lo prefieres puedes contestarme tb en sitogn@hotmail.com

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    Tengo un modem com21

    Hola a todos, resulta que tengo un modem com21 de los que usa auna y me gustaria saber como hay que conectarlo, es decir ¿puedo quitar sin más el que tengo en alquiler y poner éste y la conexion me seguiria funcionando, o tengo que llamar a un técnico de auna para que venga a instalarlo y a configurarlo?. Necesito saber esto para dar de baja el alquiler cuanto antes. Gracias.

      • Cerrado

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        Gracias por contestar, pero necesito que me amplíes el dato.…

        Gracias por contestar, pero necesito que me amplíes el dato.

        El caso es que el modem es de un amigo que tenía contrato con supercable y se dio de baja, quedándose con el modem por la cara. Entonces me lo dio a mi por si me podía servir de algo. Por eso pregunto si tiene que venir algún técnico a casa o si con ese indicativo que dices podrían saber que el modem es suyo. Por cierto, ¿donde se mira el indicativo ese?

        • Cerrado

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          mira el mac esta en la parte trasera por lo habitual. no se…

          mira el mac esta en la parte trasera por lo habitual.

          no se si supercable ha pasado la correspondiente factura a tu amigo. si la pagado no pasa nada, pero si no la pagado te pueden llamar la atencion o cobrarte el alquiler desde que se dio de baja.

          si quieres evitar el alquiler mejor que lo compres con la correspondiente factura, para quejarte despues en los organismos que tengas que ir.

          yo tengo un motorola sb4100 propio, lo tengo funcionando pero me tardaron 24 dias para la instalacion y puesta en marcha.

          si no te lo ponen con tu propio cable modems, lo que tienes que hacer con la carta certificada que mandes a supercable para el cambio del cable modems es ponerte en contacto con la asociacion de usuarios de internet para hacer una queja, no lo hagas en supercable que te mamonean.

          • Cerrado

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            Me gustaría saber como has adquirido tu Cablemodem para…

            Me gustaría saber como has adquirido tu Cablemodem para adquirir yo uno propio y dejar de pagar a Supercable el alquiler. Vivo en Sevilla. Muchas Gracias. Si lo prefieres tb puedes contestarme en sitogn@hotmail.com

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              te he mandado un correo, si no te llega te puedes dirigirte…

              te he mandado un correo, si no te llega te puedes dirigirte a: carlos@tmdigital.es

    • Cerrado

      Puedes decirnos quien te lo vende ya que como yo hay mucha…

      Puedes decirnos quien te lo vende ya que como yo hay mucha gente interesada, te le vende Auna o Motorola o quien, por que yo con los dos primeros no he tenido suerte, vamos ni yo ni nadie por lo que veo.

  • Cerrado

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    cable modems auna

    YA COMENTE QUE AUNA ME ESTABA DANDO LARGAS EN LA INSTALACION DE INTERNET A 128, CON CABLE MODEMS PROPIO.

    ESTABA DISPUESTO A IR A CONSUMO POR LA TARDANZA DE LA INSTALACION HABIENDO RECLAMADO UNAS CUANTAS VECES POR LA TARDANZA DE LA INSTALACION.

    HOY MARTES DIA 4 ME LLAMAN PARA HACER LA PREINSTALACION.

    20 DIAS HAN TARDADO Y QUEJANDOME AL TRIBUNAL DEL CLIENTE, NI ES TRIBUNAL DEL CLIENTE NI ES NADA, ES PURA FACHADA.

    UN SALUDO DESDE GRANADA.

    • Cerrado

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      ME LLAMAN EL MARTES PARA HACER LA PREINSTALACION. AL DIA…

      ME LLAMAN EL MARTES PARA HACER LA PREINSTALACION.

      AL DIA SIGUIENTE DE LA PREINSTALACION VIENE EL INFORMATIVO CON UN CABLE MODEM BAJO EL BRAZO TENIENDO YO EL MIO.

      ME DICE QUE NO PUEDE INSTALAR EL MIO, QUE TIENE QUE SER EL ALQUILADO. LLAMAMOS A SEVILLA Y NOS DICEN QUE ES FACTIBLE QUE LO TIENE QUE MIRAR.

      (ESTOS DE AUNA NOS DICEN QUE ES POSIBLE PERO EN REALIDAD TE DICEN QUE NO DANDOTE LARGAS PARA DECIRTE QUE SI ES COMPATIBLE O NO)

      UN SALUDO DESDE GRANADA

      • Cerrado

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        ¿Quieres decir que ya lo tienes y que funciona? ¿Podrias…

        ¿Quieres decir que ya lo tienes y que funciona?

        ¿Podrias darnos mas datos sobre la marca y modelo del modem, precio,etc. y como has conseguido que te lo instalen?

        Muchas gracias.

  • Cerrado

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    RESULTADO INVESTIGACION

    Estoy muy interesao en el tema y aunque ahora no tengo problemas en el futuro puedo tenerlos.

    Y voy a exponer aqui los resultaos de mi investigacion.

    Por lo visto ONO utiliza el sistema de archivos DOCSIS 1.0 y 1.1

    Y lo que ahora es Auna (to esos revueltos) utilizan el sistema EuroDOCSIS 1.0 y 1.1

    De ahi mi problema, cuando me cambie a Auna por cambio de provincia, no me va a servir mi flamante Motorola SB4101 (solo DOCSIS)

    Aqui os dejo una direccion para que veais los que son compatibles con uno o con otro sistema tanto modem cable como routers y eso.

    http://www.cabledatacomnews.com/cmic/cmic3.html

    Nada espero que os sirva y me gustaria que fuerais mas explicitos a la hora de decir si estais en ONO o en Auna pues parece que no vamos a tener la misma solucion :( , y si me he equivocao que alguien me corrija.

    Aleeeeeeeeeee Saludos de SHAKTALE®

    • Cerrado

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      La gente que estamos en Superkable (yo soy de Sevilla)…

      La gente que estamos en Superkable (yo soy de Sevilla) tenemos que conseguir una tienda en España o extranjero (que exporte a España) para poder pillar los cablemodems que los pringatas de Superkable dicen ahora que deben tener el EURODOCSIS 1.0 y 1.1. Así que si alguien sabe de alguna que lo ponga en el foro. La FACUA tb debería hacer una queja sobre el tema, de que ni MOTOROLA ni 3COM, venden a usuarios particulares. Yo llamé a un distribuidor de 3Com que pillé por las páginas amarillas y m dijeron que lo iban a mirar, pero hasta ahora no m han llamado y cuando lo hice yo un par de veces m decían q no les habían contestado. En fin, debemos organizarnos e intentar q no nos joda + Superkable. Salu2 de Sito...

  • Cerrado

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    AUNAcable

    Alquien tiene problemas en la gociacion de las IP dinamicas?
    Cuando conecto me dan una IP que me dura entre 1h y 4h segun la suerte que tenga!
    Por cierto tengo el pack completo, TV+Telefono+Net300

  • Cerrado

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    cable modems auna

    Vivo en Granada, he contratado internet por cable modems propio ha auna cable, me estan dando largas para la instalacion.

    El cable modems se ha registrado completamente y puedo obtener la ip privada del cable modems.

    Trabajo en una empresa que suministra internet por cable modens.

    • Cerrado

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      yo ya tengo la 300 de aunacable en sevilla, me kiero pillar…

      yo ya tengo la 300 de aunacable en sevilla, me kiero pillar un cable modem nuevo, el problema es el siguiente, a mi me daran largas tb ya ke soy cliente ya? y lo tengo de alkiler? comprare el cable modem para nada?

      me gustaria saber respuestas tios... ke alguien ke sepa responda por favor :/

  • Cerrado

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    QUE CABLEMODEM PODEMOS COMPRAR QUE ACepten los careros estos? porke estoy cansado!

    QUE CABLEMODEM PODEMOS COMPRAR QUE ACepten los careros estos? porke estoy cansado!

  • Cerrado

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    Qué os lo habéis creído !!!!!

    Llevo varios días intentando que Auna dé su aprobación a un cablemodem que me ha dejado un colega, y la historia va de mal en peor:

    Al principio te ponen cien mil pegas, que si peor calidad del servicio, que se puede estropear, pero yo nada cabezón hasta que me dieron los requisitos: "debe cumplir la normativa DOCSIS y el estándar IEEE 802.14".

    Una vez comprobado que mi modem cumplía, llamé para que me cogieran la MAC, y lo verificaran también ellos, y cual fue mi sorpresa cuando me contaron que tenía que cumplir con la normativa EURODOCSIS , en vez de con la DOCSIS. Bueno, yo me agarro un cabreo y les comento como en 3 días han cambiado sus requisitos, ante lo cual no me responden nada. Como soy un "poquito" tozudo les indico que este mismo modelo lo están instalando ellos, y que el CM que tengo actualmente en régimen de alquiler no cunple la normativa EURODOCSIS si no la DOCSIS, y me comentan que es que estará actualizado, pero que como eso es algo "hardware", en mi CM no lo podrían hacer (yo no sabía si reir o llorar, "una actualización es hardware"). Yo le insito en que les doy permiso para que hagan esa "actualización" en mi CM, y al final, y tras un rato de discutir me piden la MAC para darme una respuesta.

    Y la respuesta ha llegado. Mi CM , según ellos, no está homologado. Intento que me den una explicación técnica, pero nada, que alquilas o te quedas sin internet majete, es más o menos lo que me dicen.

    En fin, que si queréis un consejo, todo aquel que pueda, que se pase al ADSL, al menos de momento.

    PD: olvidaros de que os manden por escrito o por mail, cualquiera de las incidencias o comentarios que os hagan, según ellos es "la política de protección de datos de la empresa".

  • Cerrado

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    Nadie lo ha comprado fuera y le ha salido bien?

    Pues digo yo que:
    a) Alguna tienda online en EEUU habra que sirva pedidos fuera de EEUU, digo yo, si no es para darle de collejas por burros, porque si con la implatanción del cable se eliminan ese mercado...
    b) Alguien habra en España que lo haya pedido, que con el nº de usuarios de cable que somos y que no pertenecemos a ONO (vamos, no tanto como ADSL pero unos poquitos somos), alguno habrá que lo haya pedido para ahorrarse el pastón del alquiler.

    Pues eso, en cuanto alguien consiga información de un sitio fiable que la postee, que además con todos los que somos hacemos que la tienda on-line que le toque se forre. XD

    • Cerrado

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      En esta URL teneis la oportunidad de "encargar" el Cable…

      En esta URL teneis la oportunidad de "encargar" el Cable modem que deseeis y vosotros poneis el precio que esteis dispuestos a pagar por él (razonablemente).

      http://www4.alternate.net/cgi-bin/frameset.pm?js=1

  • Cerrado

    ¿Y si quiero comprarme un router?

    Aquí se ha hablado de que puedes comprar un módem y dejar de pagar el alquiler, lo cual está muy bien.

    Pero leí más arriba que puedes utilizar "tus propios equipos", o sea, que si tengo un router o lo compro también lo podría utilizar -legalmente- y sin pagar el alquiler. ¿Es esto cierto?

      • Cerrado

        Aqui 2 url con venta de cm´s…

        Aqui 2 url con venta de cm´s

        http://www.cable-modems.org/shop/cable_modems.htm

        web de motorola broadband, venta del 4200

        http://commerce.motorola.com/cgi-bin/ncommerce3/ProductDisplay?prrfnbr=237516&prmenbr=126&bcs_cgrfnbr=230509&zipcode=

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
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          En la web de motorola no lo puedes comprar porque haz de…

          En la web de motorola no lo puedes comprar porque haz de tener una dirección estadounidense.

  • Cerrado

    Pa mí q son retrasaos

    Le escribí un correo al servicio al cliente de Supercable para sugerirles que ofrecieran la posibilidad de ofrecieran a los clientes entre comprar el cable modem, y en caso de avería fuera de la garantía joderse o comprar uno nuevo, o alquilarlo.

    En el caso de poder comprar el cable modem podrían ofrecer una conexión a 300kb/s por unos 35 euros, con lo que tendría un precio muy "atractivo" para usuarios de ADSL y conexiones de otro tipo.

    A la larga tendrían muchos más clientes, pero eso a ellos se la suda.

  • Cerrado

    esto es la leche...

    ASI VAMOS, NO LO ENTIENDO, SUPUESTAMENTE SON LOS RIVALES EN TODA REGLA DE TELEFONICA NO?? PORQUE LECHES SE QUIEREN PARECER A ELLOS??? ME CAGO EN TODOS LOS ASKEREROSOS DE LAS COMPAÑIAS, DAN ASKO!

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    ya ves

    Tras la denuncia de FACUA, Auna deja de imponer el alquiler del módem a sus clientes de Internet de banda ancha por cable

    Con la imposición del alquiler, el precio de estos servicios se incrementaba en hasta un 37,5%.

    Tras la denuncia presentada el pasado noviembre por la Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA) contra Auna ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones del Ministerio de Ciencia y Tecnología, el operador ha dejado de imponer el alquiler del modem a los clientes de sus servicios de Internet de banda ancha por cable. La denuncia estaba dirigida contra los operadores Supercable, Madritel, Able, Menta y Canarias Telecom, integrados en el grupo Auna.

    FACUA advirtió que se trataba de una práctica abusiva contraria a lo establecido en la Ley General de Telecomunicaciones, que permite a los usuarios utilizar sus propios equipos, y en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que prohíbe obligar a la contratación de servicios accesorios no solicitados.

    Según la información facilitada desde el servicio de soporte técnico para cable de Auna, en el teléfono 901 22 21 20, el usuario puede utilizar un modem compatible y homologado que debe cumplir los estándares IEEE802.14 y Docsis en su versión 1.0 o superior.

    Reclamaciones

    FACUA recomienda a los clientes de los servicios de Internet de banda ancha por cable del grupo Auna que deseen dar de baja el alquiler del cable modem porque cuenten con equipos compatibles y homologados que realicen la petición por escrito para, si la aceptación de la baja se demora, puedan exigir la paralización del pago del alquiler desde la fecha en que la solicitaron.

    FACUA tuvo conocimiento de las irregularidades tras recibir varias denuncias desde distintas provincias en sus oficinas y a través del canal de denuncias de su portal en Internet, FACUA.org/tudenuncia.

    Con la imposición del alquiler del cable modem, el precio de estos servicios se incrementaba en hasta un 37,5%, ya que la cuota mensual por dicho concepto es de 10,44 euros (9 euros más IVA).

    La propia empresa había reconocido la ilegalidad de estas prácticas en un escrito remitido a FACUA el pasado junio en el que rechazaba que estuviese imponiendo a los usuarios el alquiler del cable modem e indicaba que, de haberse producido, se trataría de un caso puntual debido a un supuesto error de alguno de sus teleoperadores y no a su política tarifaria. Sin embargo, pese a que la Federación probó que los operadores denunciados no aceptaban peticiones de alta en los servicios de Internet de alta velocidad que no incluyan el citado concepto, la empresa no ha modificado su actuación hasta este mes de enero, tras la denuncia presentada ante el organismo gubernamental.

    UN CASO REAL

    Un cliente de Aunacable que responde a la iniciales de S.R.R., tras conocer la primera denuncia de FACUA hace unas semanas en esta web y descubrir que puede tener el cable-módem de su propiedad y prescindir del modo de alquiler, comprobó esta circunstancia enviando un e-mail al servicio de atención al cliente de la compañía donde solicitaba la baja del alquiler de su cable-módem y adquirir uno de propiedad. Incluso propuso a Aunacable la compra del que ya estaba instalado.

    Reproducimos la respuesta del operador:

    "Estimado Sr. Román:

    Gracias por contactar con nosotros. Informarle que los equipos que Aunacable ofrece en este momento en régimen de alquiler no se encuentran en venta. Por ello es necesario que nuestros clientes los tengan contratados con nosotros ya que Aunacable sólo ofrece conexión a los clientes que tienen equipos de nuestra empresa.

    Reciba un cordial saludo.

    Atentamente,

    Servicio de Clientes Potenciales Aunacable"

    El Sr. Román procedió de nuevo a insistirles.

    Reproducimos el e-mail:

    "Según la normativa del punto 5 del contrato correspondiente a la instalación de equipos para la recepción de la señal de sus servicios, yo como cliente tengo derecho a instalar mi propio aparato de Cable Modem y así dejar de pagar el alquiler del que vosotros me han cedido, procediendo Vds. en su caso a la retirada de su equipo.

    Quisiera dejar este tema claro con Vds. y les remito a la denuncia que FACUA ha puesto contra Aunacable por este tema. En caso contrario, en un par de días a partir de hoy pondré reclamación ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones por este asunto.

    Gracias. "

    Aunacable insistía en su negativa.

    Reproducimos el e-mail de respuesta al cliente:

    "Estimado Sr. Román:

    Gracias por contactar con nosotros.Lamento volver a reiterarle que el cable módem sólo se ofrece en régimen de alquiler y además es un concepto obligatorio con lo cual nos comprometemos a cambiarlo en caso de avería o de que quedara obsoleto. Para cualquier otra cuestión quedamos a su disposición.

    Reciba un cordial saludo.

    Atentamente,

    Servicio de Clientes Potenciales

    Aunacable "

    Nuevamente el Sr. Román procedió al envío del último e-mail en el que incluía los enlaces a la página de Teltarifas.com a la noticia que se publicó de FACUA. Seguidamente Aunacable contestó informándole al cliente que su caso se estaba estudiando en el departamento jurídico del operador y que se le notificará por teléfono su resolución.

    Aún así, el Sr. Román procedió poner una reclamación de lo que estaba ocurriendo a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, pues desconfiaba de una breve y satisfactoria respuesta por parte del operador.

    Finalmente, meses más tarde tiene la siguiente respuesta:

    Descargar respuesta, formato jpg.

    El Sr. Román ha ganado la batalla a Aunacable gracias a la intervención de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones que parece ser el único organismo respetado por las compañías telefónicas pues no ocurre lo mismo con sus clientes y aprovechan la desinformación para imponer sus criterios.

    Después de lo ocurrido, el Sr. Román ha procedido a la compra del cable módem a la empresa Motorota quién le ha negado la venta argumentando que sólo se vende al por mayor a empresas proveedoras de internet. Así las cosas, tenemos un nuevo derecho negado al consumidor que puede ser motivo de nueva denuncia.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      Hola Tanta Lssi y tanta ley inutil para que sirve Ministro…

      Hola

      Tanta Lssi y tanta ley inutil para que sirve Ministro del ramo , para que nos sigan timando como a bobos no solo en los precios de bana ancha , tambien en los contratos con el tema del alquiler. Es que vamos a ver, si la Ley dice que se tiene derecho a compra cada uno su aparato porque el Ministerio hace la vista gorda? ; es que son tontos o se lo hacen ?

      Ya son muchos los que hemos hablado del tema pero desde esos despachos mucha Ley inutil si pero medidas concretas para proteger a los clientes de mamoneos nada. ¿ Es que hay mucho dinerito por medio no?

      No me ponga caras raras que se supone y deve estar enterado , si se permiten estas cosas ¿ que quieren que pensemos ?

      Que mal , que mal

      Adios

    • Cerrado

      En ONO por 180 € te lo venden y si tienes contratado telefono…

      En ONO por 180 € te lo venden y si tienes contratado telefono ONO por 60 € lo tienes.

      Pero esos que valen 400 y pico €, demasiada pasta pa un cable modem.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      Solo un poco abusivo, es para pensarselo dos veces, no…

      Solo un poco abusivo, es para pensarselo dos veces, no entiendo como las compañias de cable no tienen un poco de vista pq no vende su calbe modem, hasta todo mucha gente que no tv contractaria ese servico con lo que se ahorran de alquiler,

      luego dicen que tienen un departamento de marketing, pues estos no saben nada de nada

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    yo lo compre en ono

    Pes a mi los de ono me oferieron el modem por 60 euros, pero con la condicion que tengo que estar almenos un añito con ellos, sino me cobran la diferencia hasta los 180 euros a ver si el resto de compañias hacen lo mismo que son unos estafadores

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