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Microsoft regala 12 meses de Xbox LIVE Gold a los afectados por el corte de Imagenio en Xbox

Telefónica devolverá la primera cuota a los usuarios que se suscribieron a Imagenio para Xbox durante el pasado fin de semana como compensación por la caída del servicio. Por su parte Microsoft pide "sinceras disculpas" y ofrece 12 meses de LIVE Gold a los afectados.

Tras el desastre del final de periodo de prueba gratuito de Imagenio en Xbox y el inicio de su comercialización 24 h. antes del clásico Barça-Madrid del pasado sábado, Movistar trata de compensar a los afectados, reembolsando de forma automática los 7,5 € pagados pagados al contratar el servicio. Poco consuelo para quien se perdió el partido confiando en poder verlo a través de su Xbox.

Quien se ha estirado más para tratar de aplacar la indignación que durante el fin de semana inundaba los foros de la red, es Microsoft, a pesar de que no es ella directamente la responsable del servicio Imagenio. En un comunicado que nos remiten desde la División de Consumo, se disculpan y ofrecen como "gesto de compensación" una suscripción de 12 meses a Xbox LIVE Gold. Podrán acogerse a ella los suscriptores que se dieron de alta durante el 20 y 21 de abril . Estos recibirán en los próximos días un código que les permitirá acceder de forma gratuita a Xbox LIVE Gold un año. Este paquete cuesta 59,9 € de forma habitual.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que sufrieron los usuarios que no pudieron disfrutar del partido FC Barcelona - Real Madrid el pasado 21 de Abril en el servicio de Movistar Imagenio en Xbox LIVE.

En agradecimiento a su paciencia y por las molestias causadas, quienes contrataron este servicio el 20 y el 21 de abril, recibirán un código de acceso gratuito a 12 meses de Xbox LIVE Gold, a través de un correo con los pasos a seguir para su redención.

Asimismo, quienes se suscribieron a Xbox LIVE Gold los días 20 y 21 de abril y descargaron la aplicación de Movistar Imagenio, recibirán 6 meses de acceso gratuito a Gold , ya que pudieron abonarse con la intención de ver el partido del sábado 21 de abril. También estos clientes recibirán una comunicación con los pasos para redimir el código correspondiente.

Aprovechamos la ocasión para agradecer a todos los usuarios la confianza que depositan en nuestros servicios. La satisfacción de nuestros clientes es de primordial importancia y esperamos que este gesto de compensación con las personas afectadas sea aceptado con nuestras sinceras disculpas por las molestias causadas.

El Equipo de Xbox España

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  • BocaDePez BocaDePez
    6

    A ver si hablamos conociendo las cosas, bocazas múltiples.…

    A ver si hablamos conociendo las cosas, bocazas múltiples. Falló Imagenio pero también Yomvi, por lo que el fallo es exclusivo de Microsoft por sus servers de logueo que dieron problemas de identificación.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      El fallo no es de microsoft es con el sistema de TV de PAGOS…

      El fallo no es de microsoft es con el sistema de TV de PAGOS INFORMATE ANTES DE HABLAR TROLL

    • ¿Perdón? En todo caso lo causaron los dos, a Movistar se la…

      ¿Perdón? En todo caso lo causaron los dos, a Movistar se la trae al pairo Microsoft, pero a esta última le importan "un poco más" esos fieles suscriptores, que van a perder por confiar en lo más "paquete" de este país, que se llama Movistar, para ofrecer un servicio de streaming (de probada baja factura técnica, se ha podido ver...o no) en sus flamantes consolas (32,5M vendidas en todo el mundo, y bastantes en España).

      Realmente, a Microsoft esas suscripciones (que si te mueves no valen 56€ ni de lejos) le salen igual de baratas, que a Movistar devolver los 7,5€.

        • Fanboyismo ninguno, las cosas son como son. Ni futbolero, ni…

          Fanboyismo ninguno, las cosas son como son. Ni futbolero, ni xboxero, ni sonyer, ni maquero, ni pcero... yo no me uno a ninguna secta, porque bastante tengo con la mía própia: tener personalidad y critério. Cuando dos se equivocan, y responden, sólo queda valorar que respuesta dan. Y queda patente, tanto por lo que comentan futboleros y xboxeros en este mismo foro, que se podrían "estirar" más, ya que la gente que les paga por el servicio tienen unos derechos también, que muchas veces son atropellados.

          Y usted también...

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      interesante que den 12 meses gratis, eso habla de lo…

      interesante que den 12 meses gratis, eso habla de lo monumental de la cagada. Me alegro por todos los afectados, ahora que disfruten los 12 meses gratis y luego que se pasen a sony en consola y a otro ISP en la conexion. xD

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Si claro, que se pasen a sony para que se les caiga la red y…

        Si claro, que se pasen a sony para que se les caiga la red y te dejen sin nada de nada durante tres meses XD, tambien hay cada uno con unas luces por aqui que vaya telita

        • BocaDePez BocaDePez
          6
          Sony no cobra por su modo online, compensaron a los afectados…

          Sony no cobra por su modo online, compensaron a los afectados y ademas fue un cierre preventivo debido a un ataque hasta que rehicieron desde "0" la seguridad. Es decir, 3 meses sin servicio por nuestra seguridad y a coste 0

          Microsoft saca un producto sin terminar aprovechando el tiron del Barsa-Madrid que resulta que no es capaz de validar a los usuarios que han pagado por usar el servicio. Es decir, sin servicio por avariciosos y sacar las cosas con prisa y sin testar.

          NO HAY COLOR

          • BocaDePez BocaDePez
            6
            Si te gusta que a Sony le roben todos tus datos personales y…

            Si te gusta que a Sony le roben todos tus datos personales y en compensación te regalen un juego ole tus huevos!!!

            • BocaDePez BocaDePez
              6
              mmmm para mi la culpa es del que vende el servicio, si no…

              mmmm para mi la culpa es del que vende el servicio, si no esta listo, no lo saques a la venta. Estaria bueno que sony hubiese compensado economicamente por algo que no ha costado ni un duro a la gente!!!

          • BocaDePez BocaDePez
            6
            increíble el fanboysmo de algunos. tú sigue en sony que estás…

            increíble el fanboysmo de algunos. tú sigue en sony que estás bien ahí, yo seguiré pagando por un online bueno, bonito y barato.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        tambien es inteligente dar ahora los 6 meses gratis ya que se…

        tambien es inteligente dar ahora los 6 meses gratis ya que se acaba la liga......tontos no son.

  • BocaDePez BocaDePez
    12

    Me siento discriminado...

    ¿Eres futbolero? = ¡12 meses gratis!

    ¿Eres jugador (objetivo principal de la consola)? = ¡paga tontaina!

    Pues ¡qué queréis que os diga! Me siento algo discriminado. O sea que por no ser un fanático del fútbol como la mayoría de población en este país, yo tengo que seguir pagando religiosamente (como hago desde 2005) la suscripción anual a Xbox Live Gold y los futboleros no.

    Considero que MS se ha portado mal conmigo y con sus fieles suscriptores, solo por el hecho de no haber querido comprar el partido del sábado.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    movistar en su linea, fijate que estaba dudando si contratar…

    movistar en su linea, fijate que estaba dudando si contratar con ellos y gracias a este bonito gesto creo que voy a pasar.

    microsoft un diez, aunque no fue su culpa. para que luego mas de uno se tire al cuello de esta empresa.

        • BocaDePez BocaDePez
          6
          MICROSOFT SABE TRATAR A LOS CLIENTES. ¿Adivinais cuál ha sido…

          MICROSOFT SABE TRATAR A LOS CLIENTES. ¿Adivinais cuál ha sido la empresa nombrada como peor empresa de España por tercer año consecutivo debido al trato abusivo a los clientes? No os vayais muy lejos que por este hilo anda.

        • BocaDePez BocaDePez
          6
          Han devuelto lo que han cobrado, no tienen por qué hacer más.…

          Han devuelto lo que han cobrado, no tienen por qué hacer más. No, si ahora el señorito querrá un deportivo y un apartamento en la playa por las molestias, juas. XDDDDDDDDDD

          • BocaDePez BocaDePez
            6
            efectivamente han devuelto lo que han cobrado, pero microsoft…

            efectivamente han devuelto lo que han cobrado, pero microsoft no tenia porque hacer nada ya que es culpa de movistar y ha devuelto 56 euros a cada abonado. era a eso a lo que me referia. que enseguida sacamos los colmillos.

            • BocaDePez BocaDePez
              6
              Claaaaro, que como no es culpa de MS no han sacado ningún…

              Claaaaro, que como no es culpa de MS no han sacado ningún comunicado explicando que el fallo fue de Movistar y además han palmado un buen número de suscripciones. Qué graciosos sois algunos, jejeje XDDDDDDDDD

  • BocaDePez BocaDePez
    12

    Si los usuarios tuviesen verguenza se darian todos de baja en…

    Si los usuarios tuviesen verguenza se darian todos de baja en bloque, pero ahora bien, como hay mucho aprovechado seguiran abonados tragando con la devolucion y el regalo de microsoft, aunque no haya podido seguir el evento en cuestion y todo esto hasta la siguiente metedura de pata. En fin, pais de dolzaina y pandereta.

    • qué más quieres que hagan? que se flagelen delante de ti y te…

      qué más quieres que hagan? que se flagelen delante de ti y te hagan una mamada? La han cagado, te devuelven el dinero y encima te compensan con 12 meses gratis de un servicio premium. Cumplen adecuadamente y reconocen su error. No sé que más quieres que hagan...

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Sería la ostia que la chica de la tienda de Movistar del…

        Sería la ostia que la chica de la tienda de Movistar del final de la calle me hiciera una buena mamada ! És una rubia monumental !!!!! Si éso ocurriera me pensaría a perdonarles la incidencia.

        • Según lo que ponen, entiendo que habla de los que contrataron…

          Según lo que ponen, entiendo que habla de los que contrataron el servicio de Imagenio, no el Gold.

          Edito: también habla de los que se dieron de alta en Gold esos dos días que recibirán 6 meses.

    • BocaDePez BocaDePez
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      Sois todos unos imbéciles, que no sabéis ver mas allá del…

      Sois todos unos imbéciles, que no sabéis ver mas allá del fútbol ! joder!

    • BocaDePez BocaDePez
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      Pues si, como nos van a tener en cuenta asi en Europa, somos…

      Pues si, como nos van a tener en cuenta asi en Europa, somos el hazmereir de todo el continente y del mundo mundial

  • Velocidad y tocino

    A ver, dicen que les regala un año extra (o año y medio si se dieron de alta en Imagenio) cuando ya han pagado por un año (es decir, que lo tendrían dentro de un año) pero solamente aquellos que se dieron de alta explícitamente en el servicio Gold (que ya era de pago anteriormente) durante esos dos días en los que ya se sabía que tendrían que pagar... vamos, que seguramente nadie se dio de alta durante esos dos días porque todos los usuarios ya eran de Gold anteriormente y lo único que les pudo pasar es que contrataran Imagenio, que antes sí era "gratuito" y ahora es de pago.

    Seguramente si alguien se dio de alta en el Gold esos días no fue por el partido de fútbol.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Exacto. Un gesto de cara a la galería: "mira si somos buenos…

      Exacto. Un gesto de cara a la galería: "mira si somos buenos que os regalamos 12 meses de Gold", cuando saben que el grueso de los afectados ya era Gold y no les/nos pagará un duro ni compensará de ninguna forma. App de Imagenio borrada desde el pasado domingo.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Y los que ya teniamos el gold e imagenio descargardo? Y nos…

    Y los que ya teniamos el gold e imagenio descargardo? Y nos enteramos 5 minutos antes de que empezara el partido, de que imagenio era de repente de pago, por un barner en la consola y con el servicio caido. La cara que se me quedo, y a los colegas igual, que dejamos de ir por ahi a verlo para estar agusto en casa.

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