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Un juzgado mercantil obliga a Telefónica a indemnizar a un competidor

Publica El País que Telefónica ha sido condenada por el juzgado mercantil número 5 de Madrid al pago de 670.000 euros por no facilitar a Conduit las bases necesarias para su negocio de información telefónica a través de números 118. La importancia radica en que hasta ahora, había sido la CMT la que había multado al operador dominante. Las actuaciones administrativas han dejado paso por fin a las judiciales.

La sentencia, del pasado 17 de noviembre, declara que Telefónica incumplió sus obligaciones ofreciendo a Conduit (11850) datos defectuosos e incompletos que causaron a esta última costes adicionales al tener que recurrir a fuentes de información alternativas y tener que rectificar la información facilitada por Telefónica. Anteriormente, la CMT había reconocido estos incumplimientos.

Cuatrecasas, los abogados de la parte ofendida, afirmaron que el sector del ADSL está preparando demandas antes los nuevos juzgados de lo mercantil en virtud de su mayor agilidad. Como todos sabemos, también han obtenido el apoyo de la CMT en otras ocasiones. Jazztel ya está en ello.

Actualizado: Multan a Telefónica por bombardear con SMS publicitarios a un cliente. Más aquí.

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    Ya sebeis como se las gasta timofonica. HA VENDIDO PECADO PODRIDO A LA COMPETENCIA. Ya sabeis como nos trata a

    Ya sebeis como se las gasta timofonica.

    HA VENDIDO PECADO PODRIDO A LA COMPETENCIA.

    Ya sabeis como nos trata a nosotros..........

    TIMOFONICA: TIMAR ROBAR ESTAFAR (Véase este último verbo)

    • Cerrado

      Conoces algun otro operador que no haga todo eso?, porque a…

      Conoces algun otro operador que no haga todo eso?, porque a mi jazztel me está timando bien timado, wanadoo son unos impresentables, auna.. sin comentarios, ya.com 3 cuartos de lo mismo y un largo etc. Yo la verdad me importa una mierda se llame telefonica o como se llame pero cuando yo tuve adsl con ellos jamás tuve un problema y si lo tenia, al dia siguiente tenia un técnico en casa, que otros isp hacen eso?. Entiendo que el monopolio nos ha obligado a pagarles mucho dinero pero es lo que hay.. al menos ellos se decidieron a crear una infraestructura para poder tener teléfono y adsl, lo que no me parece serio son los revendedores porque si telefonica es una mierda los demás son una mierda y media y yo lo he comprobado porque he tenido varios isp.

      Saludos y dejar de atacar sistemáticamente y pensar qué gran empresa no estafa?, si para empezar este pais es una pura estafa. Criticar por un monopolio lo veo absurdo pero en fin, si en vez de telefonica se hubiera llamado jazztel ahora estariamos criticándoles a saco. Pero no hay que criticar por el monopolio sino porque den un mal servicio y repito, si telefonica da mal servicio, los demás peor aun que tiran de su linea.

      Saludos a todos.

      • Cerrado

        Amen a eso. Despues de intentar contratar el mega "nacional"…

        Amen a eso.

        Despues de intentar contratar el mega "nacional" de ya.com el año pasado y despues el Naveghable de wanadoo sin conseguirlo, me puse otra vez telefonica.

        Desde noviembre del pasado año no he tenido NI UN solo corte en la conexion. El problema mas grave que he tenido fue una subida de ping durante un dia o algo si hace unos meses.

        Telefonica es cara, pero para mi es la mas fiable.

        • Cerrado

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          A mi Telefonica me ha vendido el ADSL, el router, una ip…

          A mi Telefonica me ha vendido el ADSL, el router, una ip dinamica, etc., etc., etc.. Lo que no me dijeron, antes de cobrame, es que vivo a 3 Km. del ultimo punto de mi comunidad hasta donde llega la señal............eso, ¿como se come?????

          • Cerrado

            Es la más cara?, tendrías que ver las facturas de mucha gente…

            Es la más cara?, tendrías que ver las facturas de mucha gente a 902 de muchos isp penosos como jazztel, wanadoo etc.., porque decir adsl+llamadas+mamadas 29€ es muy bonito pero luego alguien cuenta las llamadas que se hacen a estos operadores por incidencias a 902???, analizarlo porque es real.

            Yo con la timo me parece que no he llamado más que 2 o 3 veces en varios años y a jazztel que tengo ahora me cago en sus muertos... hasta que pusieron el 900 fue un cachondeo.

            Igualmente barata no es la verdad.. pero para mi es caro lo que no funciona bien.

        • Cerrado

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          Se ve que no eres un padre de familia y no tienes que ajustar…

          Se ve que no eres un padre de familia y no tienes que ajustar el sueldo para llegar a fin de Mes, contando de que tengas trabajo estable.

          El ADSL para esas familias es un lujo aun que no lo creas, y hay cientos de de miles de FAMILIAS en toda España.

          Saludosxd

          • Cerrado

            En primer lugar, SOY padre de familia y tengo un trabajo…

            En primer lugar, SOY padre de familia y tengo un trabajo FIJO. Lo primero puede que algun dia lo experimentes, lo segundo lo dudo mucho.

            - El ADSL para esas familias es un lujo aun que no lo creas, y hay cientos de de miles de FAMILIAS en toda España.-

            Ya ves, si tu consideras que el adsl es un lujo, pues no lo contrates. Que pasa?, que ahora los lujos son necesarios para vivir? .Te pillas un modem y RTB que te pego. Que te va lento? Pues PAGA el adsl. Que no puedes permitirte RTB? pues te pones a ver la tele, no te jode...

            Yo me parto con los comentarios de la peña...

              • Cerrado

                A mi perdonarme eh pero no sé a qué viene la discusión pues…

                A mi perdonarme eh pero no sé a qué viene la discusión pues leyendo el comentario de jorkomboi no veo nada de malo ni ego en sus palabras, en cualquier caso, es evidente que cada uno tiene su situación particular y es muy respetable. Para mi, actualmente el adsl es necesario, como va a ser un lujo si de él dependen muchas empresas y también particulares que trabajan desde su casa.

                Igualmente no os enfadéis, pa eso están los foros, para discutir y opinar sobre cosas. No hagáis como el pp, que sólo tira de la demagogia para discutir jeje.

                Saludos.

                • Cerrado

                  Tranquilo hombre, que no me enfado cuando otro escribe…

                  Tranquilo hombre, que no me enfado cuando otro escribe tonterias xD

                  Estoy de acuerdo contigo en que el adsl es necesario para empresas y para personas que por diversos motivos trabajan desde casa.

                  Lo que digo, es que en una casa familiar donde los padres trabajan fuera, el adsl NO es indispensable.

  • Cerrado

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    llevo nueve años con telefonica y jamas tuve un problema acabo d e pedir la baja de mi linea despues de k la compañia me

    llevo nueve años con telefonica y jamas tuve un problema acabo d e pedir la baja de mi linea despues de k la compañia me tuviera dos meses sin internet, me habriera una segunda linea k nunca pedi y me timara 163 euros por una linea k no pedi. pero lo peor no fue eso no telefonica tardo un mes en responder por escrito a mi reclamacion de factura y ensima a traves de su servicio de atencion al cliente 1004 se me llego a decir k se me devolveria el importe de la factura cual fue mi sorpresa al abrir mi buzon y encontrarme con una respuesta negativa por supuesto llamas para mostrar tu indignacion y te cuelgan el telefono! animo a todos a dejar a timofonica y aquellos k no puedan hacerlo que miren con lupa sus facturas porque la cantidad de servicios que nos cobran es impreesionante y muchos de ellos son totalmente innesasarios. saludos

  • Cerrado

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    La única forma de hacer que Telefónica trate mejor a sus clientes, o desaparezca ante competidores que ofrezcan mejor trato

    La única forma de hacer que Telefónica trate mejor a sus clientes, o desaparezca ante competidores que ofrezcan mejor trato y servicios, es haciéndolos pagar, y pagar mucho, en multas.

    Telefónica del Perú maltrata a sus usuarios desde hace muchos años y ya somos miles los que estamos hartos de ello. Creo que usar la Internet para promover una campaña anti Telefónica a nivel mundial es algo en lo que todos debemos participar.

  • Cerrado

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    las criticas a telefonica no sientan bien a sus operadores,al final va a ser cierto que las verdades ofenden jajaja

    las criticas a telefonica no sientan bien a sus operadores,al final va a ser cierto que las verdades ofenden jajaja

  • Cerrado

    Ozú. ¿Cuántas compañías de 118 hay? Para variar telefónica ha sido multada. ¿Cuántas multas tiene que pagar cada día

    Ozú. ¿Cuántas compañías de 118 hay?

    Para variar telefónica ha sido multada. ¿Cuántas multas tiene que pagar cada día? Porque esta es importante, pero hay muchas que pertenecen a clientes comunes y corrientes.

    Bicholoco

    • Cerrado

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      hasta hace unos meses opinaria igual que algunos de aqui ,…

      hasta hace unos meses opinaria igual que algunos de aqui , jamas imagine que yo fiel a telefonica estaria opinando lo que estoy opinando ahora, es verdad que telefonica en todos los aspectos tiene buen servicio , en tecnico el mejor , pero les puede asegurar que en facturacion y en atender a los clientes mejor no calificarlo solo juzguen y digame quiza sea yo la equibocada, hace un año decidimos poner una linea de 4 megas en la cual incluia bastantes servicios gratuitos al cabo de tres meses vimos como la factura engrosaba de los cuales antes eran gratis ahora habia que pagar , asi que decidimos dar de baja esos servicios y seguir con la linea de 4 , asi seguimos unos meses todos decian si no se preocupe ya esta dado de baja al mes el recibo igual todos los meses no bajo ni uno de 360 euros y de llamadas teniamos 13 euros la lina de 4 mg valia 150 euros mas iva , lo demas cositas que nadie nos daba de baja, al final notamos que la linea no iba a 4 mg llamamos a telefonica vino un tecnico y su respuesta fue , se pierde velocidad desde el punto hasta los ordenadores el cableado esta viejo y si lo cambian tienen que pagarlo usted o pagarle a telefonica, resumiendo echamos cuentas y decidimos poner dos lineas normales de 1 mg asi tendriamos las dos que estamos teniendo aunque pagabamos por 4 , y las cosillas seguian viniendo en la factura, bien problema resuelto velocidad ya a 2 mg con dos facturas de telefono , vuelta el problema seguiamos pagando por una cerca de 200 euros las cosillas seguian ahi ,llamamos mas de 40 veces a telefonica y siempre la misma si veo que usted a llamado , hacian no se que en el ordenador y te volvian a decir ya esta de baja, mi sorpresa al mes una factura de telefono de 286 euros , seguia la misma al final no la pague , resumiendo me cortaron la linea internet de ese numero de telefono , llame , me dieron la razon y como ellos dijeron reclamarian , asi fue me vino a favor un dinero que me descontaron al otro numero de telefono , pero al mes siguiente la misma factura con los mismos cargos, para resumir les dire que eso empezo en el mes de mayo en agosto pusimos las dos lineas, y en septiembre volvi a reclamar , octubre me vuelven a cobrar, y el dia 21 de noviembre recibo una carta de telefonica por la cual me pide un deposito de 800 euros para que el otro telefono no sea cortado, llamo nuevamente y efectivamente me dan la razon ah varias reclamaciones a mi favor de 40 euros 50 euros ect ect, en una semana recibire una emision de recibo para hacer el pago de lo que realmente es de la factura que se debe, y vuelven a dar de baja las cositas por llamarle algo , hoy dia12 a las 8 de la mañana me cortan el otro telefono , motivo porque se debe la factura del otro telefono y yo no hice el ingreso del deposito , la factura asciende a179.50 mas otra de 186 euros vuelvo a llamar indignada le dije que el dia 21 me habia dicho la señorita que habia hablado que iban hacer los desglosos de las reclamaciones y que me enviarian el recibo final , saben que paso? pues que nada que tengo que pagar esas facturas y luego telefonica me devolvera , y no es todo eso si no que a dia de hoy y consta en su ordenador de telefonica que ese dia volvi a dar de baja eses servicios y saben que? siguen de alta , solo decirle que esto es increible que estube mas de un año pagando cada mes facturas de 300 euros cada mes y aun sigo pagandolas y por servicios que nunca contrate , que tengo rabia si mucha porque e pagado trabajando cada mes solo para telefonica y ahora me encuentro que cada vez que llamaba muy amablemente te atendian y vuelta a contar la historia y siempre lamisma contestacion ya esta dada de baja, ante todo decir que este telefono que me cortaron hoy nunca tuve un problema esta al corriente de pago y no nos han cobrado de mas , ah derecho a esto? perdon si no me exprese bien , gracias

      • Cerrado

        El problema es que igual actuar fuera de la ley, ya le ha…

        El problema es que igual actuar fuera de la ley, ya le ha dejado de ser rentable. Lo que pasa es que aun no se ha enterado porque las resoluciones judiciales tardan un tiempo.

      • Cerrado

        bueno, que le resulte rentable?, yo mas bien diria que…

        bueno, que le resulte rentable?, yo mas bien diria que mientras haga mas daño a la competencia.

        Si una empresa emergente se mete de juicios, se queda sin clientes hasta que no haya sentencia, y por mucho que le indemnize despues telefonica, es peor para esa empresa que para telefonica.

      • Cerrado

        Si a dia de hoy continua reteniendo lineas y transfiriendo…

        Si a dia de hoy continua reteniendo lineas y transfiriendo datos defectuosos, significa que le sale más rentable pagar las multas, de eso no me cabe duda. Si las multas no son ejemplares, lo seguirá haciendo. Espero que Jazztel le haga rascarse el bolsillo bien.

        Debe haber mucha clientela de telefonica adsl que no migra a otra empresa para evitar problemas de retenciones/apropiaciones de linea, cortes de conexión a internet, cortes de teléfono; justamente los problemas que la misma telefónica produce.

  • Cerrado

    Poz bien

    "Cuatrecasas, los abogados de la parte ofendida, afirmaron que el sector del ADSL está preparando demandas antes los nuevos juzgados de lo mercantil en virtud de su mayor agilidad. Como todos sabemos, también han obtenido el apoyo de la CMT en otras ocasiones. Jazztel ya está en ello."

    O lo que es lo mismo... que en breve quedarán saturados... y volveremos a lo de... la justicia es lenta

    Respecto a la noticia... pues bien, total Telefonica va a recurrir hasta la máxima instancia, así que la cosa se demorará y luego un poco más porque Telefónica tardará en pagar, así que como que muy bonita la noticia pero cuando la sentencia sea firme y no quede recurso alguno entonces tendrá interés :)

  • Cerrado

    ¡¡¡Bien!!! eso de multarle por enviar sms me parece de perlas je je je que no paramos de recibir publicidad

    ¡¡¡Bien!!! eso de multarle por enviar sms me parece de perlas je je je que no paramos de recibir publicidad

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Si os fijais, en el artículo se concluye: "Tras la liberalización del servicio de información que prestaba en monopolio

    Si os fijais, en el artículo se concluye:

    "Tras la liberalización del servicio de información que prestaba en monopolio Telefónica (1003), más de 20 compañías prestan este servicio a través de los números 118. Se da la circunstancia de que muchas de ellas han sido expedientadas por no cumplir con la obligación de informar de las tarifas de las llamadas a los usuarios."

    ¿Podrian los usuarios demandar en el mismo juzgado a dichas compañías?

  • Cerrado

    Tooooooma! que se espabile, y esto esta comenzando , cuando le salgan todas las miserias que han estado sembrando la van a

    Tooooooma! que se espabile, y esto esta comenzando , cuando le salgan todas las miserias que han estado sembrando la van a dejar con el Qlo al aire.
    se lo merece y mas por ladrones y mafiosos.

  • Cerrado

    Y yo digo: tranquilos a los pro-timofonicos... Que las multas las pagan con el dinero que nos timan a los usuarios !!! Que no

    Y yo digo: tranquilos a los pro-timofonicos... Que las multas las pagan con el dinero que nos timan a los usuarios !!! Que no sale ni un centimo de los bolsillos de sus dirigentes...

    Si fuera por timofonica nos cobrarian el mantenimiento de linea a 49 eur mas iva semanal... porque tienen muchos gastos... y su servicio es excelente.

    Pero es que comparando el servicio de timofonica y los precios con el resto de Europa estamos a la cola !!!

  • Cerrado

    A los usuarios se les tendría que indemnizar por el pésimo servicio que dan todos los operadores

    A los usuarios se les tendría que indemnizar por el pésimo servicio que dan todos los operadores.

  • Cerrado

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    Q sigan asi, pero cuando telefonica decida irse pq no le es rentable, ya lloraremos, el dinero se acaba y no creo q sten x la

    Q sigan asi, pero cuando telefonica decida irse pq no le es rentable, ya lloraremos, el dinero se acaba y no creo q sten x la labor de seguir pagando muchas multas y encima millonarias, hay empresas q solo se estan dedicando a esto, en vez de "invertir" en infrastucturas y no ir x la de telefonica.

    Con esto no quiero decir q no se mereza Telefonica q la multen, pero creo q habria q frenar un poco todo esto, recordad q si en ellos, muchos de nosotros no tendriamos telf ya q se encargan de su mantenimiento a precio politico.

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