hasta hace unos meses opinaria igual que algunos de aqui , jamas imagine que yo fiel a telefonica estaria opinando lo que estoy opinando ahora, es verdad que telefonica en todos los aspectos tiene buen servicio , en tecnico el mejor , pero les puede asegurar que en facturacion y en atender a los clientes mejor no calificarlo solo juzguen y digame quiza sea yo la equibocada, hace un año decidimos poner una linea de 4 megas en la cual incluia bastantes servicios gratuitos al cabo de tres meses vimos como la factura engrosaba de los cuales antes eran gratis ahora habia que pagar , asi que decidimos dar de baja esos servicios y seguir con la linea de 4 , asi seguimos unos meses todos decian si no se preocupe ya esta dado de baja al mes el recibo igual todos los meses no bajo ni uno de 360 euros y de llamadas teniamos 13 euros la lina de 4 mg valia 150 euros mas iva , lo demas cositas que nadie nos daba de baja, al final notamos que la linea no iba a 4 mg llamamos a telefonica vino un tecnico y su respuesta fue , se pierde velocidad desde el punto hasta los ordenadores el cableado esta viejo y si lo cambian tienen que pagarlo usted o pagarle a telefonica, resumiendo echamos cuentas y decidimos poner dos lineas normales de 1 mg asi tendriamos las dos que estamos teniendo aunque pagabamos por 4 , y las cosillas seguian viniendo en la factura, bien problema resuelto velocidad ya a 2 mg con dos facturas de telefono , vuelta el problema seguiamos pagando por una cerca de 200 euros las cosillas seguian ahi ,llamamos mas de 40 veces a telefonica y siempre la misma si veo que usted a llamado , hacian no se que en el ordenador y te volvian a decir ya esta de baja, mi sorpresa al mes una factura de telefono de 286 euros , seguia la misma al final no la pague , resumiendo me cortaron la linea internet de ese numero de telefono , llame , me dieron la razon y como ellos dijeron reclamarian , asi fue me vino a favor un dinero que me descontaron al otro numero de telefono , pero al mes siguiente la misma factura con los mismos cargos, para resumir les dire que eso empezo en el mes de mayo en agosto pusimos las dos lineas, y en septiembre volvi a reclamar , octubre me vuelven a cobrar, y el dia 21 de noviembre recibo una carta de telefonica por la cual me pide un deposito de 800 euros para que el otro telefono no sea cortado, llamo nuevamente y efectivamente me dan la razon ah varias reclamaciones a mi favor de 40 euros 50 euros ect ect, en una semana recibire una emision de recibo para hacer el pago de lo que realmente es de la factura que se debe, y vuelven a dar de baja las cositas por llamarle algo , hoy dia12 a las 8 de la mañana me cortan el otro telefono , motivo porque se debe la factura del otro telefono y yo no hice el ingreso del deposito , la factura asciende a179.50 mas otra de 186 euros vuelvo a llamar indignada le dije que el dia 21 me habia dicho la señorita que habia hablado que iban hacer los desglosos de las reclamaciones y que me enviarian el recibo final , saben que paso? pues que nada que tengo que pagar esas facturas y luego telefonica me devolvera , y no es todo eso si no que a dia de hoy y consta en su ordenador de telefonica que ese dia volvi a dar de baja eses servicios y saben que? siguen de alta , solo decirle que esto es increible que estube mas de un año pagando cada mes facturas de 300 euros cada mes y aun sigo pagandolas y por servicios que nunca contrate , que tengo rabia si mucha porque e pagado trabajando cada mes solo para telefonica y ahora me encuentro que cada vez que llamaba muy amablemente te atendian y vuelta a contar la historia y siempre lamisma contestacion ya esta dada de baja, ante todo decir que este telefono que me cortaron hoy nunca tuve un problema esta al corriente de pago y no nos han cobrado de mas , ah derecho a esto? perdon si no me exprese bien , gracias
