Autocontrol se ha pronunciado sobre la campaña con la que actualmente Jazztel está promocionando sus paquetes de fibra y móvil con mayor velocidad y capacidad, regalando una televisión.
La promoción actual de Jazztel consiste en un televisor smart TV de marca Xiaomi de 32" con Google TV integrado, valorado en la página web del fabricante en 159€, que se entrega de forma totalmente gratuita al contratar sus 2 mejores tarifas. Los clientes de Jazztel que hacen portabilidad a la operadora contratando el paquete que incluye fibra de 1 Gb, bien con 1 línea móvil con 60GB o bien con 2 líneas móviles con 50GB a compartir, por un total mensual de 51,95€, se llevan directamente este Smart TV sin coste adicional.
El organismo de autorregulación de la publicidad ha examinado la promoción de Jazztel tras la denuncia de un cliente que atraído por el anuncio de televisión contrató esta tarifa, pero después se encontró con que la operadora no le entrega su smart TV al no haber superado el test de solvencia por tener un historial deudor negativo.
Autocontrol ha desestimado la reclamación1 al entender que no se trata de un incumplimiento de Jazztel y que la "discrepancia es completamente ajena a la publicidad y a su análisis, ya que reviste una naturaleza estrictamente contractual".
La Smart TV gratis no es una oferta que se dé sin más a cualquier cliente o potencial cliente que lo solicite, sino que se trata de un beneficio que el interesado puede obtener al cumplir con una serie de requisitos tanto de scoring -requisitos que sirven para comprar la solvencia económica de los potenciales clientes o ya clientes ante operaciones económicas-, como de contratación de determinadas tarifas convergentes y de permanencia.
Qué es el scoring
En general todas las operadoras analizan el historial crediticio de los nuevos clientes cuando prestar el servicio supone un riesgo. El propósito es rechazar a los que en su historial cuentan con algún incidente, por no haber podido hacer frente a tiempo al vencimiento de una deuda. Especialmente cuidadosas son a la hora de financiar un móvil o, como el caso que nos ocupa, adelantar un dispositivo gratuitamente pero vinculado a un periodo de permanencia que permite a la compañía recuperar ese gasto.
Los datos de impagos los comparten las empresas a través de los ficheros de solvencia patrimonial, como el famosos Asnef, pero además las operadoras tienen su propio fichero llamado Hunter en el que participan Telefónica, MásOrange y Vodafone.
