Banda Ancha EU

Información independiente
sobre fibra, móvil y ADSL

hosting en interdominios

Jazztel y ONO concentran las críticas de los usuarios durante 2014

La Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones ha publicado hoy los datos de funcionamiento del año 2014, pudiéndose consultar en la web de la Oficina www.usuariosteleco.es.Este año la Oficina ha resuelto un total de 38.797 reclamaciones, destacando una reducción del plazo para resolver desde 5,5 meses de media en 2013 a 3,2 meses a fin de 2014. Jazztel (telefonía fija y banda ancha fija) y ONO (telefonía móvil) son los operadores con más quejas.

Reclamaciones por operador

Tipos de reclamaciones

  • Problemas de facturación en la telefonía móvil
  • Los servicios SMS Premium de suscripción, también en relación con el servicio de telefonía móvil
  • Dificultades para darse de baja en el servicio de acceso a Internet fijo