Banda Ancha EU

Información independiente
sobre fibra, móvil y ADSL

hosting en interdominios

Jazztel y ONO concentran las críticas de los usuarios durante 2014

La Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones ha publicado hoy los datos de funcionamiento del año 2014, pudiéndose consultar en la web de la Oficina www.usuariosteleco.es.Este año la Oficina ha resuelto un total de 38.797 reclamaciones, destacando una reducción del plazo para resolver desde 5,5 meses de media en 2013 a 3,2 meses a fin de 2014. Jazztel (telefonía fija y banda ancha fija) y ONO (telefonía móvil) son los operadores con más quejas.

Reclamaciones por operador

Tipos de reclamaciones

  • Problemas de facturación en la telefonía móvil
  • Los servicios SMS Premium de suscripción, también en relación con el servicio de telefonía móvil
  • Dificultades para darse de baja en el servicio de acceso a Internet fijo
Los comentarios más recientes se muestran primero. Haz click sobre un comentario para desplegar/plegar.
  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Normal, los que mas altas tienen, sobre todo en moviles, mas…

    Normal, los que mas altas tienen, sobre todo en moviles, mas incidencias tienen, la mayoria de las incidencias se dan en las altas, los que tienen el servicio activo tienen menos incidencias, es de perogrullo, los que tienen mas altas tienen, por eso mismo, mas incidencias.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Es decir, que ni siquiera se nombra la clasificacion en la…

      Es decir, que ni siquiera se nombra la clasificacion en la que ONO va a cabeza. Supongo que son los mismos que no nombran la huelga en Movistar. Democratas de toda la vida, claro.

      Por que sera que no me extraña que precisamente tu te decantes mas por ese "periodismo"?

      Ah, claro, porque tu tambien eres de los de ocultar cualquier cosa que contradiga ese mundo que existe en tu cabecita. Y que no te den el carnet....

      Pues bien, prefiero una compañia que compite bajando precios y desplegando cobertura de fibra, pagando el peaje del caos temporal, que unos jetas que se han dedicado a intentar el duopolio con Movistar y que han sido tan malos que han terminado comprados por Vodafone.

      Tampoco me extraña que tu seas mas amigo de los incompetentes. Todavia estas a tiempo de hacer carrera politica y no desentonarias en el panorama politico balear.

      • Ya sabemos que tu eres mas del tratamiento que ha dado a la…

        Ya sabemos que tu eres mas del tratamiento que ha dado a la noticia la web analoga a esta:

        ONO y Jazztel pasan a ser los operadores que más reclamaciones acumulan

        Notese como en un ejercicio de buen amarillismo, se situa a Ono primero con todo el nombre en mayusculas y a Jazztel despues sin ponerlo todo en mayusculas, sin un criterio objetivo para esa ordenacion, ya que ni por resultados ni por orden alfabetico tiene alguna logica.

        No obstante, tras revisar la noticia, veo que rwx se ha dejado una de las graficas que deberían ilustrar el articulo, la de quejas por cada 10000 usuarios, claro que esto deja aun mas en evidencia a Jazztel y hasta ahi podiamos llegar, asi que la pondre yo, que tengo las espaldas anchas y no me escontro tras proxis ni vpn como haces tu.

        • El espacio es para ti por supuesto si ves que queda algo…

          El espacio es para ti por supuesto si ves que queda algo descompensado. Yo no tengo ninguna preferencia por un operador. La verdad que durante diez años me fue bien con ONO residencialmente y también para asuntos de trabajo con conexiones de unos cuantos GB. Tampoco los he tenido con Movistar, con Vodafone y, precisamente, no he sido cliente de Jazztel así que... te agradezco, como a cualquiera, que enriquezcas lo que veas que ha podido quedar cojo. Saludos.

          • BocaDePez BocaDePez
            6
            Y todavia osas volver a escribir ONO en mayusculas....…

            Y todavia osas volver a escribir ONO en mayusculas.... Claramente eres un amarillista al nivel de "salvame", un troll antiono (igual hasta escribes desde un proxy) y arderas en el fuego eterno por ello.

            Coñas aparte. No creo que te tengas que disculpar por el brote del innombrable. Ha pasado de los argumentos ridiculos al esperpento puro y duro.

        • BocaDePez BocaDePez
          6
          Notese como en un ejercicio de buen amarillismo, se situa a…

          Notese como en un ejercicio de buen amarillismo, se situa a Ono primero con todo el nombre en mayusculas y a Jazztel despues sin ponerlo todo en mayusculas

          Oye, tu has hablado de esto con tu medico? ONO siempre pone su propio nombre en mayusculas. Jazztel no. Y esto es un uso amarillista? De verdad, lo has hablado con tu medico?

          Por otro lado tu enlazas a un articulo en el que el nombre de ONO no viene ni en minusculas ni en mayusculas porque directamente ni se nombra al operador que mas reclamaciones tiene en telefonia movil. Muy justo, no?

          Te compensa hacer el ridiculo de esta manera? Pues que te cunda, pero no eres mas que un fanboy ilustrado que jamas ha criticado lo que ONO ha hecho mal. A diferencia de los que critican lo que esta mal cuando lo hace Movistar, cuando lo hace Jazztel y cuando lo hace quien sea.

          Por cierto, sobre el capado ya has tenido tiempo de reflexionar? O aun hay que seguir esperando para que admitas lo evidente? Menudo espiritu critico...

          • El único que necesita visitar a su medico para que le regule…

            El único que necesita visitar a su medico para que le regule la medicación eres tu y tu obsesión para aparentar ser muchas personas a través de proxis y vpn.

            Existe un diagnostico clínico para la enfermedad que padeces,

            • BocaDePez BocaDePez
              6
              Que un tipo que acusa a esta web de amarillismo por poner el…

              Que un tipo que acusa a esta web de amarillismo por poner el nombre de ONO "todo en mayusculas" (cuando la compañia lo lleva haciendo mas de 15 años) hable de diagnosticos clinicos solo confirma que has entrado en una espiral de ridiculo que deberias hacerte mirar.

              Planteate si te compensa el ridiculo que estas haciendo. Yo creo que no.

                • BocaDePez BocaDePez
                  6
                  Notese como en un ejercicio de buen amarillismo, se situa a…

                  Notese como en un ejercicio de buen amarillismo, se situa a Ono primero con todo el nombre en mayusculas y a Jazztel despues sin ponerlo todo en mayusculas

                  Y sigues dando lecciones. Ahora toca "comprensión lectora". Si escribes tonterías a lo loco porque tienes un dia de "esos" por lo menos no culpes a los demás. Pero claro, llevas haciendo lo mismo años y no vas a cambiar ahora no. El capado que tal?

                  Acusas de amarillismo a bandaancha por escribir el nombre de ONO en mayúsculas... si había otra cosa en tu cabeza diferente a la ridiculez que has soltado, quizás deberías aprender a escribir. Hasta entonces la gilipollez que has dicho es la que es.

                  • Vuelvo a insistir APRENDE A LEER, en mi párrafo original…

                    Vuelvo a insistir APRENDE A LEER, en mi párrafo original cuando hablo de amarillismo esta meridianamente claro que no hablo de bandaancha.

                    Ya sabemos que tu eres mas del tratamiento que ha dado a la noticia la web análoga a esta:

                    Entiendo que disponiendo de solo dos neuronas, y que una de ellas este alterada por el abuso de substancias psicotrópicas, te cueste mucho seguir una argumentación donde por un lado se denuncia el amarillismo de una web análoga en contenido a esta y por el otro a la falta de diligencia o renuencia por parte del autor de la de esta pagina a la hora de incluir las graficas sobre los datos.

                    Lo dicho,

                    A ver si mejoramos esa comprensión lectora

                    • BocaDePez BocaDePez
                      6
                      Mira yomimmo, ni en esta ni en una análoga a esta se puede…

                      Mira yomimmo, ni en esta ni en una análoga a esta se puede acusar de amarillismo por poner el nombre de ONO en mayúsculas en un titular. Asi que no tengo que buscar la fuente para saber que caes en el esperpento haciendo la afirmación que has hecho, hables de El País, El Mundo, adslzone o la Hoja Parroquial.

                      ONO esta en mayúsculas en bandaancha, en adslzone, en la web de ONO y en la de Vodafone. Solo en esa cabecita tuya y como argumento completamente ridículo se puede llegar a hacer esa afirmación y, como nunca rectificas por mas que la cagada sea evidente, encima mantenerla dando lecciones a los demás.

                      Como nunca admitirás que es una gilipollez, aunque te lo este diciendo todo el mundo, ahora si quieres das una lección de metafísica. Pero lo único que yo veo es a un fanboy que ha soltado una imbecilidad en un mal dia defendiéndola aunque sea, evidentemente, una gran gilipollez.

                      Por si lo has olvidado te repito la tonteria:

                      Notese como en un ejercicio de buen amarillismo, se situa a Ono primero con todo el nombre en mayusculas y a Jazztel despues sin ponerlo todo en mayúsculas

                      Lo dicho, una imbecilidad es una imbecilidad si la dices sobre bandaancha, sobre adslzone o sobre el BOE. Lo malo es no tener la vergüenza torera como para decir que un mal dia lo tiene cualquiera. Por eso aun esperamos que digas si el capado existio y no tengo ninguna esperanza de que admitas que se te fue la pinza.

                      Si tu eres feliz asi, alla tu, pero en el retrato no sales muy bien.

                      • El único ridículo eres tu. En esa web de la que hago mención…

                        El único ridículo eres tu.

                        En esa web de la que hago mención se han escrito muchísimos artículos o pseudoarticulos y la mayoría de veces se ha escrito en nombre de la compañía como Ono, no como ONO, pero me agrada ver que sigues careciendo de comprensión lectora porque te quedas en la paja y obvias las substancia:

                        se sitúa a Ono primero ..............y a Jazztel después ................, sin un criterio objetivo para esa ordenación, ya que ni por resultados ni por orden alfabético tiene alguna lógica.

                        Como comprenderás, a mi, tu trastorno obsesivo compulsivo me da igual.

                        • BocaDePez BocaDePez
                          6
                          Pues mirando en los foros en los posts se escribe ONO con…

                          Pues mirando en los foros en los posts se escribe ONO con mayusculas, mira tu. Lo que no voy a hacer es perder el tiempo con tus paranoias.

                          link

                          Tu sigue asi, total, a estas alturas ya te conocemos.

                        • BocaDePez BocaDePez
                          6
                          Veo que genio y figura... Hasta la sepultura. Ya no te…

                          Veo que genio y figura... Hasta la sepultura.

                          Ya no te centras en la tonteria de escribir ONO en mayusculas y te centras en desviar la atencion para no aceptar que se te fue la olla, como no, defendiendo a ONO.

                          No se espera otra cosa del tipo que aun no ha admitido el capado de ONO.

                          Lo bueno es que tu solito te retratas... Asi se ve lo que valen los insultos viniendo de ti.

                        • BocaDePez BocaDePez
                          6
                          No ves Ivarnek, yomimmo no es mal tio, solo que a veces la…

                          No ves Ivarnek, yomimmo no es mal tio, solo que a veces la pierde el orgullo y el amor a su isp. Si hasta la gusta la cruzcampo, fuera del foro es un tio majete, majete.

                        • BocaDePez BocaDePez
                          6
                          Estas desviando el tema al orden de los isps, siendo…

                          Estas desviando el tema al orden de los isps, siendo igualmente una chorrada, pues como bien dices no hay criterio para hacerlo de una u otra manera. Pero lo de ONO y las mayusculas, por más que intentes desviar el tema en como lo han escrito algunos, tu has pretendido hacernos ver que el uso de ONO con mayusculas, era una estratagema para destacarlo en esta noticia, cuando en realidad es como se escribe. No lo reconoces y eso te pierde, te paso lo mismo con el capado y te pasara siempre igual.. No pasa nada por admitir los errores alguna vez, porque a veces intentar arreglarlos es mucho peor.. El tiolavara.

                    • BocaDePez BocaDePez
                      6
                      Que si que si, que no le des más vueltas, pero con lo de ONO…

                      Que si que si, que no le des más vueltas, pero con lo de ONO y las mayusculas te has lucido a base de bien, vamos, ve el post el presidente de vodafone, y te despide de ipsofacto.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Sigue asi campeon. No le des tregua a los accionistas…

      Sigue asi campeon. No le des tregua a los accionistas multiproxy :P

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Supongo que lo has intentando, pero ha sido superior a tus…

      Supongo que lo has intentando, pero ha sido superior a tus fuerzas y has tenido que hacer ese comentario. En el fondo te pone ono.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Si te parece que sale igual es que no has pasado del titular.…

        Si te parece que sale igual es que no has pasado del titular. Te pego el post de arriba que se ha equivocado de sitio al contestar.

        Igual? Estas seguro? 2 podiums y 1 segundo puesto a mi modesto entender es mucho más que 1 podium y 2 terceros. Sin contar con que en esos terceros puestos de Ono los que copan el cajón son Jazztel usuario compradora, Orange. Se van a arrejuntar el hambre con las ganas de comer, pobreticos.

        • BocaDePez BocaDePez
          6
          Yo te pongo otro titular: Orange fue en 2014 la compañía de…

          Yo te pongo otro titular: Orange fue en 2014 la compañía de telecomunicaciones con más consultas y denuncias en FACUA Por primera vez, la multinacional francesa lidera este ranking, desbancando a Vodafone, que en los últimos años venía ocupando la primera posición. Orange fue en 2014 la compañía de telecomunicaciones con más consultas y reclamaciones de los usuarios en FACUA-Consumidores en Acción. Por primera vez, la multinacional francesa lidera este ranking, desbancando a Vodafone, que en los últimos años venía ocupando la primera posición. El balance anual de FACUA pone de manifiesto que el sector de las telecomunicaciones continúa siendo el sector más denunciado por los consumidores, con más de un tercio del total de reclamaciones (37,6%), seguido por la banca (17,4%) y la energía (10,7%). La escandalosa pasividad del Gobierno y las comunidades autónomas permite que los fraudes masivos en estos sectores sigan a la orden del día, denuncia la asociación. A lo largo del último año, Orange protagonizó el 27% de las denuncias y peticiones de asesoramiento de los usuarios que acudieron a FACUA por problemas con compañías de telecomunicaciones. La compañía superó por la mínima a Vodafone, que pasó a la segunda posición con el 26%. https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=9098

          • BocaDePez BocaDePez
            6
            La estadística que publica cada año FACUA basada solo en…

            La estadística que publica cada año FACUA basada solo en totales y sin tener en cuenta el número de clientes es un despropósito sea quien sea el que la lidere. Según su sistema un operador local con 50.000 clientes y 49.500 quejas es un operador cojonudo.

            • BocaDePez BocaDePez
              6
              Con tu mismo razonamiento, no podemos comparar un operador…

              Con tu mismo razonamiento, no podemos comparar un operador que hace 30000 altas mensuales en moviles, con los problemas que suelen pasar en los procesos de altas. Con un operador que solo gana 9000 o uno que pierde clientes. Puestos a mirarlo todo, miralo, pero eso no te interesa.

            • BocaDePez BocaDePez
              6
              No solo facua, cuantas veces se han publicado este tipo de…

              No solo facua, cuantas veces se han publicado este tipo de noticias y siempre vodafone.ono en cabeza durante muchoa años, no querras que te busque los enlaces, te puedo llenar una pagina entera. Pero como eres tan cabezon, nunca diras que si.. podemos remitir al personal al post de comunidad sobre el tema de loa correos electronicos, y vean la pasta de la que estas echo.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Igual? Estas seguro? 2 podiums y 1 segundo puesto a mi…

        Igual? Estas seguro? 2 podiums y 1 segundo puesto a mi modesto entender es mucho más que 1 podium y 2 terceros. Sin contar con que en esos terceros puestos de Ono los que copan el cajón son Jazztel usuario compradora, Orange. Se van a arrejuntar el hambre con las ganas de comer, pobreticos.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Yo me quedo porque me da la simetria que otros no dan y a…

      Yo me quedo porque me da la simetria que otros no dan y a mejor precio que su asimetria.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Vaya basura que ha comprado Orange. Con razón Pujals se…

    Vaya basura que ha comprado Orange. Con razón Pujals se relamía de placer; a ver que otro pardillo iba a picar. Pero la tangada de 8 mil millones se la ha llevado Cacafone, la cutrez de la telefonía móvil se lleva la basura fija de ONO a precio de oro. Menudas joyitas y me apuesto doble contra sencillo que esto no va a mejorar nunca. Han comprado para exprimir más no para mejorar. Pésimo servicio a precios caros.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      A jazztel todavia no se la lleva orange, me apuesto lo que…

      A jazztel todavia no se la lleva orange, me apuesto lo que sea que viene otro y se la birla. Jazztel es la joyita de la corona..

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Cuando algo se mueve produce ruido, según esto Jazztel se…

    Cuando algo se mueve produce ruido, según esto Jazztel se está moviendo mucho y por tanto también generando mucho ruido (reclamaciones), por lo que es normal.

    Por contra Movistar y Yoigo se están moviendo poco, generando menos ruido, lo de Yoigo es de locos parece que no quieren competir y eso que tienen red propia, no completa pero propia, deberían ser mucho más agresivos y así les va.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Teniendo en cuenta que en primer lugar jazztel y después ono,…

    Teniendo en cuenta que en primer lugar jazztel y después ono, tanto en banda ancha como en telefonía móvil, han sido los que más altas han acumulado, insisto, sobre todo jazztel, no me extraña estas cifras. La mayoría de quejas se producen en procesos de altas, promesas incumplidas, expectativas erróneas, etc..etc...

  • Nada del otro mundo

    Yo no me quejo de Jazztel, como sé que son unos incompetentes sé que no puedo esperar que arreglen las cosas, como si fueran niños pequeños.

    Antes Fiesty, luego Gusty, después Hardy... no me extraña que la llamen la distro porno.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Me consta que Jazztel ya está trabajando para mejorar estos…

    Me consta que Jazztel ya está trabajando para mejorar estos resultados, el año que viene aspiran a estar también a la cabeza en reclamaciones de móvil.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    La noticia en sí, no dice nada que no supieramos de antemano.…

    La noticia en sí, no dice nada que no supieramos de antemano. Todas las compañias reciben quejas, cuando se ha hecho el estudio les ha tocado a estas dos ser las malas.

    El verdadero problema de esta noticia, es que tanto a jazztel como a ono, les importa tres coj...es.

    Que puede ocurrir........ que se den de baja unos cuantos......... ya vendrán otros que esten descontentos de las otras compañias.

    Lo importante es trincar y ganar un pastizal, no se van a quedar sin clientes por eso................. Y LO SABEN

1