La Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones ha publicado hoy los datos de funcionamiento del año 2014, pudiéndose consultar en la web de la Oficina.
Este año la Oficina ha resuelto un total de 38.797 reclamaciones, destacando una reducción del plazo para resolver desde 5,5 meses de media en 2013 a 3,2 meses a fin de 2014. Jazztel (telefonía fija y banda ancha fija) y Ono (telefonía móvil) son los operadores con más quejas.
Reclamaciones por operador
Tipos de reclamaciones
- Problemas de facturación en la telefonía móvil
- Los servicios SMS Premium de suscripción, también en relación con el servicio de telefonía móvil
- Dificultades para darse de baja en el servicio de acceso a Internet fijo
