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Jazztel habilita un teléfono gratuito para atender a los usuarios afectados por el spam telefónico

La entrada en vigor de la Ley de Competencia Desleal el pasado 1 de marzo está obligando a las operadoras a tomar medidas contra el spam telefónico. Jazztel, uno de los operadores más criticados por esta practica, quiere atajar el problema con la puesta en marcha de un número de teléfono 900 en el que los usuarios pueden ejercer su derecho de oposición a recibir llamadas comerciales de la operadora.

El spam telefónico está alcanzando niveles alarmantes. No sólo se trata de molestas llamadas a hora intempestivas, sino que se recurre con frecuencia al engaño, con información incompleta o directamente falsa. Incluso se han denunciado casos en los que el comercial acaba por insultar al cliente.

Lo generan todas las operadoras, a través de terceras empresas distribuidoras de sus productos que trabajan a comisión por cada cliente captado. Muchos de estos distribuidores desarrollan su actividad en el extranjero, en latinoamérica, Marruecos o Europa del este.

¿Publicidad no deseada o publicidad no solicitada?

Desde el 1 de marzo, los usuarios tenemos el derecho a no ser molestados, gracias a la entrada en vigor de la Ley de Competencia Desleal, que prohíbe llamar por teléfono o realizar visitas domiciliarias a los ciudadanos que solicitan que no lo desean. Sin embargo, el concepto de "spam" que recoge la ley algo diferente al tradicional. Según la redacción de la nueva ley, se considera spam a la publicidad no deseada, no a la publicidad no solicitada. La diferencia estriba en que el anunciante puede realizar una primera llamada publicitaria y sólo esta obligado a no seguir haciéndolo si el usuario solicita expresamente que no se le moleste.

Jazztel responde: 900 809 400

Hace unos días, Jazztel respondía a las quejas en Facebook de usuarios afectados, ofreciendo un email para denunciar a los comerciales que realizan malas practicas. La operadora asegura que está tomando medidas para controlar el proceso de venta que siguen sus comerciales.

Ahora da un paso más, con la puesta en marcha de una linea de atención a los usuarios afectados, en el que se puede solicitar directamente no recibir más llamadas telefónicas de la operadora. El número 900 809 400 es atendido desde España, en horario de lunes a viernes de 10.00 a 22.00 h. La petición del usuario será gestiona en un plazo máximo de 10 días.

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    Y puesto a putear señores lo mismo me reservo el derecho de…

    Y puesto a putear señores lo mismo me reservo el derecho de emprender acciones legales contra la ultima sudaca de mierda que me atendio y me colgo el telefono cuando le dije que me pasara con un responsable , casualmente anote nombre telefono y le sque desde donde me llamaba.

    NO CONTRATEN JAZZTEL MENUA MIERDAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

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    llevo ma de 6 meses a 2-3-4 y 5 llamadas al dias de jazztel,…

    llevo ma de 6 meses a 2-3-4 y 5 llamadas al dias de jazztel, a cualquier hora del dia e incluso noches, donde tengo que denunciar para que estos sinveguenzas paren de molestar. Aunque me lo regalen nunca contratare a esta empresa

    e

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      Veo que me ocurre lo mismo que a ti. Me llaman una dos, tres,…

      Veo que me ocurre lo mismo que a ti. Me llaman una dos, tres, cientos de veces.

      Por mi enfermedad tengo que dormir y descansar en determinados momentos y ellos no dejan!!

      Por piedad, que alguien me diga qué se puede hace con esa empresa. Quiero estar bien y sus llamadas me hacen saltar el corazón.

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    Ponen un telefono para atender las denuncias pero te dicen…

    Ponen un telefono para atender las denuncias pero te dicen que el tiempo de espera es de CINCO minutos por lo menos, es más de lo mismo. Esto trae consigo que me daré de baja de Jazztel tan pronto expire mi permanencia. Es insoportable el acoso

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    Hace más de 1 año me apunté al ADSL+línea telefónica fija de…

    Hace más de 1 año me apunté al ADSL+línea telefónica fija de Jazztel. Desde ése momento empecé a recibir llamadas contínuamente al mediodia y por la noche (22:30) de Jazztel por publicidad. Les informé que no quería volver a ser molestado y siempre me decían que lo dejaban apuntado y no volverían a molestarme... y seguian llamándome. Les envié un mail informándoles de que no quería más llamadas de publicidad y no sirvió de nada. Les envié un fax con acuse de recibo a un número que desde la propia Jazztel me indicaron y no sirvió de nada. Me apunté a la lista Robinson y NO SIRVIÓ DE NADA. Finalmente me he pasado de Jazztel a ONO. Siguen llamándome gente de origen sudamericano en nombre de Jazztel y cuando digo que estoy apuntado a la lista Robinson hasta se rien, pero por lo menos ya no les doy mi dinero, ni ahora ni nunca.

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    Yo ejercí ese derecho de no ser molestado mandando una carta…

    Yo ejercí ese derecho de no ser molestado mandando una carta a Jazztel solicitándolo.

    Oh sorpresa! Me contestan que podrán llevarlo a cabo si yo les doy mis datos personales.

    Yo solo pido que MI número, ese al que llaman, sea olvidado por su empresa.

    Es comparable a si yo voy llamando a las puertas de los vecinos y les digo que solo dejaré de llamar si me dan sus datos personales: nombre, teléfonos, edad...

    Que alguien me diga cómo se puede conseguir que esos tipos no se rían estrepitosamente de tí.

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    hoy me an llamado de yazzte por ke me boy a cambiar de com…

    hoy me an llamado de yazzte por ke me boy a cambiar de com pañia y como no

    me interesa lo ke ofresia jazte el caballero de jazztel --por llamarlo de alguna forma-- me a dicho lo boy apenalizar hijo de la gran puta

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    Tienen mucha jeta anuncian un telefono jazztel Responde y…

    Tienen mucha jeta anuncian un telefono jazztel Responde y resulta que yo que soy cliente de jazztel y no llamo al 1565 porque tengo averia en la linea fija de telefonica y mi queja es de que consegui llamar a traves de otro fijo poque mi movil no es de tonts al menos es lo que me contestan cuando llamo al 1565 y me dicen para averias pulse el 1 y des pues de pulsar dicen no han captado el tono porque segun ellos ni movil no tiene marcado por tonos y me cuelgan (mi movil es unSmartphone de Jazztel de hace dos meses)desearia que se pusieran de una vez en contacto conmigo al 625398779 o email- beneytotarga61@hotmail.com aunque no confio demasiado en jazztel.

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    25 minutos al teléfono y no contestan

    Esto es una vergüenza. Para que habilitan este numero si luego no contestan?

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    Esto debe ser un anuncio de Jazztel, porque después de haber…

    Esto debe ser un anuncio de Jazztel, porque después de haber conseguido que no me llamaran tres veces semanales al menos, durante unos meses, hoy he vuelto a recibir una llamada del 954322064.

    ¿No se dan cuenta de que su publicidad abusiva es negativa?: Tengo intención de no contratar nunca con Jazztel, porque son unos pesados.

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    Yo he recibido 18 llamadas de Jazztel entre el 23 de…

    Yo he recibido 18 llamadas de Jazztel entre el 23 de diciembre y el 20 de enero, las tengo todas registradas. Algunas llamadas incluso se han hecho sin tener en cuenta que era festivo. Y no sirve de nada que insista en que no llamen. Siguen haciéndolo igualmente. Cuando he pedido que me dejaran de llamar, me han dicho que lo cumplirían, pero no han cumplido. Y cuando he intentado reclamar, me han colgado directamente, incluso llegándome a insultar. Es muy lamentable la imagen que ofrece esta compañía. Me alegro de no ser cliente de Jazztel, la verdad. Ahora he llamado al 900 que parece que han habilitado para estos casos y ya es mi último recurso. Si no funciona, enviaré un escrito a la Agencia Española de Protección de Datos solicitando que se sancione a esta compañía.

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    Eso de que todas las compañías son el mismo perro con…

    Eso de que todas las compañías son el mismo perro con diferente collar NO ES CIERTO. Jazztel es la peor con mucha diferencia.

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    llamé el 23 y siguen llamándome, me han dicho hoy que eso era…

    llamé el 23 y siguen llamándome, me han dicho hoy que eso era un error, que se disculpaban, etc ... esta claro que la lista robinson suya se la pasan por el forro, no digamos ya la lista robinson general.

    a la próxima llamada les pondré una denuncia, pues tengo registro de las llamadas que les he hecho y del mail que les he mandado, y no están cumpliendo con la ley, pero esta claro que hasta que no les sancionen no van a respetar nuestros derechos.

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      Estoy asqueada con esa gente de Jaztel que no para de…

      Estoy asqueada con esa gente de Jaztel que no para de incordiar a cualquier hora y yo estoy enferma y y no quiero que me llamen, pues lo hacen incluso con la línea Robison.pondre denuncia en comisaría y consumidor. Esto es una estafa en toda regla ya que mucha gente no puede darse de baja porque dicen que tienen un montón de teléfonos de asistencia y es MENTIRA es gentuza vergonzosa y ojalá les de un patatús para no oírlos más. Mentirosos, fraudulentos, y alguien tendría que sacarlos del mapa, pues no es compañía telefónica ni nada. El defensor del pueblo debería acabar con esto. Que les multen o encierren. Barcelona día 23 de abríl 2015, 12,30.

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        Jazztel abuso telefonico, te llamaran desde el 931772189 y no…

        Jazztel abuso telefonico, te llamaran desde el 931772189 y no pasara nada, te van a llamar todos los dias, porque no pasa nada a esta empresa, Que alguien haga algo de una vez.

        Jazz Telecom, S.A. (Jazztel) es una compañía española con domicilio social en Anabel Segura, 11 Centro Albatros Edificio C, 28100, Alcobendas, Madrid, España; con CIF número A-81856015 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 12.606, folio 144, hoja M-201552 inscripción 1ª.

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    que verguenza de compañia , por más que se le digan que no…

    que verguenza de compañia , por más que se le digan que no estamos interesados , que tenemos permanencia con mi compañia , no paran de llamar de molestar y para colmo de insultar diciendote guarra

    les he amenazado con el consumidor y pasan , pues la amenaza va para adelante estoy arta de ellos

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      te llamaran desde el 931772189 Jazztel abuso telefonico, y no…

      te llamaran desde el 931772189 Jazztel abuso telefonico, y no pasara nada, te van a llamar todos los dias, porque no pasa nada a esta empresa, Que alguien haga algo de una vez.

      Jazz Telecom, S.A. (Jazztel) es una compañía española con domicilio social en Anabel Segura, 11 Centro Albatros Edificio C, 28100, Alcobendas, Madrid, España; con CIF número A-81856015 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 12.606, folio 144, hoja M-201552 inscripción 1ª.

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    Lleban desde hace dias llamándonos sin parar... pero es que ,…

    Lleban desde hace dias llamándonos sin parar... pero es que , me acaban de llamar ahora mismo a las 23:43 horas ( ESTE Nº DE TFNO: 925910110 ) Y SON LAS 23:43 HORAS ..... ESTÁBAMOS DURMIENDO Y NOS HEMOS LEVANTADO ASUSTADOS.... POR FAVOR, NO SON HORAS DE LLAMAR A LAS 12 DE LA NOCHE.........ARGGGGG.

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    mi madre tiene un problema en la linea del telefono y no le…

    mi madre tiene un problema en la linea del telefono y no le dan solicion ,despues se quejan que la gente se marcha de jazztel no atienden bien

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      Si , una denuncia colectiva sería la solución, y no nos…

      Si , una denuncia colectiva sería la solución, y no nos faltarían firmas pues como yo hay miles de acosados por los torturadores de jazztel , de alguna manera habría que llevar la propuesta a oídos de todos los que sufrimos este brutal acoso.

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    lista Robinson de Jazztel es una mentira

    Me di de alta en la lista Robinson de Jazztel y me siguen llamando todos los días. Es una locura.

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    Ya vale

    Me apunte a este servicio en el 2010 cuando salio y todo bien hasta unos dias antes de navidad.
    Otra vez venga a recibir llamadas, he vuelto a reclamar y me confirman que estoy dado de alta, pero ahi continuan, me aseguran que se va a cortar hoy.

    A ver si es verdad

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    Portabilidas

    Hace seis meses estoy intentando hacer una portabilidad,pero jaztel me la niega,no se porque.Si alguien me puede dar un consejo que se puede hacer en este caso?!No tengo permanencia con jaztel,no se que quieren!

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    he cambiado fijo y movil desde jazztel a vodafone y vaya coñazo desde jazztel dando la tabarra a todas horas RECLAMANDO UNA DEUD

    he camvbiado fijo y movil desde jaztel a vodafone y... avaya coñazo ded jazztel dando la tabarra a todas horas, RECLAMANDO UNA DEUDA INEXISTENTE porque no voy a pagar simultaneamente a las dos compañias y habiendoles adveerrtido con seis mesews de antelacion que al vencimiento del compromiso, ¡¡NO PENSABA RENOVAR CON ELLOS¡¡

    no hay derecho de que molesten a todas horas.qqu

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    Numero 900 para darse de baja

    El número de teléfono de la "Lista Robinson de Jazztel" es el 900 80 94 00.

    Que pesadilla!!!

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    NO ME RECOGEN LOS EQUIPO

    Jamas hubiera pensado que empresas internacionales como estas tubiesen un comportamiento tan mafioso y que se lo permitiera nuestras leyes. me doy de baja del servicio de banda ancha y televisión y me dicen que enviaran un sobre para devolución.

    si esto no se entrega antes de 30 días, tendremos que abonar los equipos, pues bien LLEVO 15 DÍAS INTENTANDO RECLAMAR ESTE SOBRE Y NO HAY FORMA HUMANA DE CONTACTAR CON JAZZTEL a los teléfonos que te remiten, son maquinas que solo están enfocadas a la venta de su producto.

    Varias veces hacemos el intento de entrar y conseguir que se ponga un@ operador@, en cuanto empiezas a explicarle tu problema te cortan la comunicación.

    Alguien puede contarme que se puede hacer para evitar que al final estos señores me estafen con los equipos.

    Gracias.

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    Mr walka

    Soy el Sr. Walker por su nombre. Yo vivo en EE.UU., quiero utilizar este medio para alertar a todos los solicitantes de préstamos que tener mucho cuidado porque hay estafadores everywhere.Few meses atrás yo era tensa financieramente, y debido a mi desesperación me estafado por varios prestamistas en línea. Casi había perdido la esperanza hasta que un amigo me refirió a un prestamista muy fiable llamada Sra Born gancho que me presta un préstamo sin garantía de $ 85.000 en virtud de 2 horas y sin ningún tipo de estrés. Si usted está en necesidad de cualquier tipo de préstamo sólo en contacto con él ahora a través de: chillwellfinancialhome@gmail.com estoy usando este medio para alertar a todos los solicitantes de préstamos debido a demonios pasaba a través de las manos de los prestamistas fraudulentos. Y no me gustaría incluso mi enemigo para pasar a través de un infierno que pasé a través de las manos de los prestamistas en línea fraudulentos, yo también quiero que me ayude a pasar esta información a otras personas que también están en necesidad de un préstamo una vez que se también tenemos recibir su préstamo del Sr. enfriar bien, te pido que Dios le dé larga vida, en contacto con él ahora en chillwellfinancialhome@gmail.com y dar préstamos para la tasa de interés de sólo el 6%.

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    A mi me han tenido media hora al teléfono diciendo…

    A mi me han tenido media hora al teléfono diciendo continuamente que "todos los agentes les tenemos acupados, permanezca a la espera".

    Pasan de cogerlo....

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      A la segunda llamada me lo han cogido y puedo asegurar que…

      A la segunda llamada me lo han cogido y puedo asegurar que hace 1 y medio llamea este teléfono para que no me llamaran mas y tan solo ha dirado un mes y empezaron a llamarme de nuevo...si después de esto siguen realizando llamadas realizaré las acciones judiiales que correspondan.

      Aguantar 5 años de llamadas de Jazztel cada dos o tres dias, se dice pronto y bien.

      Me contentan que alguna plataforma no ha sido bien informada de mi telefono no sea llamado mas, los muy hijos de la gran puta

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    HE LLAMADO HACE UNA SEMANA Y NI CASO

    Buenas tardes.

    Hace aproximadamente una semana, llamé, dos días consecutivos a este número y me apuntaron. Hoy en concreto, he recibido tres llamadas en el plazo de una hora. Estoy aburrido de mandar correos y faxes, pero lo considero indispensable de cara a justificar el inicio de acciones legales contra Jazztel. Por favor, si alguien dispone de números de fax, direcciones de correos electrónicos....etc, que lo publique. Las que yo he encontrado y están operativas son las siguientes:

    • jazztel.soporte@jazztel.com
    • numero de fax 900 807 025
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    Funciona aun el telefono

    Yo he llamado hoy y funciona, me han dicho que en 10 días me quitan de recibir llamadas de Jazztel, también les he mandado un correo a