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Jazztel dispara a 147 € la penalización a los clientes que no completan el alta

Desde marzo Jazztel ha aumentado en dos ocasiones la penalización con la que se protege de los usuarios que piden la baja antes de completarse el alta del servicio. Se trata de una sanción contraria al derecho de desistimiento que tienen los consumidores.

Iniciar la portabilidad de una línea telefónica supone un gasto para la operadora que recibe el número, puesto que tiene que pagar a Telefónica por los trabajos que se realizan en la central. Esta cantidad no pueden recuperarla si el cliente cancela la portabilidad en mitad del proceso.

Para protegerse, varias operadoras hacen pagar al cliente una fianza o bien cobran una penalización si cancela el proceso.

Por ejemplo, si la línea no viene de Movistar, Orange cobra 25 € de gastos de gestión. Estos ya no se recuperan, excepto si es la propia operadora la que anula la portabilidad por motivos técnicos.

Jazztel aplica una penalización nada menos que de 147,5 € a los clientes que piden la baja antes de activarse el servicio o en los 7 días posteriores. La operadora explica que este importe corresponde a "los gastos en los que JAZZTEL haya incurrido hasta la resolución (gastos administrativos gestión / instalación)".

La penalización que cobra Jazztel por este concepto se ha disparado en los últimos meses. Hasta marzo la era de 60 € y a partir de entonces aumentó a 116,82 €. Desde hace unos días, el importe ha vuelto a subir hasta 147,5 €.

Penalización "nula de pleno derecho"

Esta práctica entra en conflicto con el derecho de desistimiento, que protege a los consumidores durante los primeros 7 días tras iniciarse el disfrute del producto que han adquirido a distancia. Si tras la recepción del producto el consumidor no está satisfecho, puede devolverlo sin ninguna penalización (pero pagando los gastos de envío). La ley dice expresamente que si un contrato dice lo contrario es "nulo de pleno derecho".

En el caso de un alta de ADSL contratada por teléfono o internet, los 7 días no empezaran a contar al recibir el router por correo (lo que compramos no es un router), sino al activarse la línea.

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  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Hola, tengo un problema con Jazztel.

    Tenía Ono-Vodafone, pero para mejorar mis condiciones decidi irme a Jazztel, pasando el fijo y la linea de movil, el problema viene cuando la portabilidad del fijo no me la hacen, si no que se equivocan de numero y me ponen otro, osea, dan de alta una linea nueva con otro numero perdiendo el anterior, eso si, con el movil lo hicieron bien, pero como no queria perder mi numero fijo decido poner una reclamacion diciendo que yo cuando contrate la tarifa exprese que era una portabilidad de fijo y movil, no un alta nueva, el problema sigue y me dicen que debido a que en la grabación aparecía así, era imposible dar de baja a ese numero nuevo y portar mi numero fijo desde ono, como no estoy de acuerdo, les pido la baja, ya que ono me hacen una contraoferta mejor y además conservo mi numero fijo y vuelvo a portar el movil, ahora jazztel me quiere cobrar 259,19 por la fibra mas 118 por la linea de movil, después de un debate acalorado con la teleoperadora me dejan de cobrar esos 118, pero insiste en los 259, todo esto bajo el amparo de mi derecho de desistimiento en el plazo de 14 días habiendolo contratado, doy la baja el día 6 desde el inicio de contrato, ¿es posible que me den la razón cuando no cumplieron con su contrato portando el fijo y además dandome de alta de un numero que no pedi? , además todo esto lleno de cortes en el fijo e internet para intentar solucionarmelo...

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Hola

    A mi me quieren cobrar los de jazztel 150 lo cual yo estaba en el plazo de no querer la portabilidad solo bino el técnico pero ni el ruter ni nada les he devuelto el recibo y me ha llegado una carta de los abogados que tengo que hacer

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    necesito desacerme de los de jazztel me quiern cobrar por algo que no llegue ni a utilizar

    contrate con Jazztel un paquete igual al que tenia con movistar pero resulto ser un engaño me mandaron un router que no me instalaron esto fue el 30 de enero y el 4 de febrero hize un desestimiento de contrato porque no aparecia na da de lo que me habían dicho y ahora me quieren cobrar 1555 euros al mes durante un año el router me dijeron que pasaría una ajencia a recogerlo pero no ha venido nadie que hago?

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    estaba en ono y me queria ir jazztel

    estaba en ono-vodafone y me queria ir jazztel pero al final me arrepenti y antes de la portabilidad y me quede en ono-vodafone y ahora me reclama jazztel 240 por la instalacion que me pusieron elllos antes de tiempo que puedo hacer gracias

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      si tu no has activado el servicio tienes derecho en devolver…

      si tu no has activado el servicio tienes derecho en devolver toda la equipacion montada sin que te cobren nada Ley 7/1995, de 23 de marzo lo unico que tienes que pagar son los gastos de envio asi que te aconsejo devolver todo por correo y con el recibo hacer un reclamacion a departamento de cobro de jazztel haciendo referencia a esta ley

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Odio a Jazztei por querer cobrarme una penalización de 180…

    Odio a Jazztei por querer cobrarme una penalización de 180 euros por una mala instalación de fibra que tengo pero NO FUNCIONA dede la primeras 24 H

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    No tengáis miedo no puede acer nada jaztele absolutamente…

    No tengáis miedo no puede acer nada jaztele absolutamente nada a mí me llamaron y le dicho exactamente a si que me besa el culo pero cuñado me estoy kagando

  • 6

    hola buenas usario experimentado en todos los aspectos con…

    hola buenas usario experimentado en todos los aspectos con jazzztel con pastel incluido por dentro. Tiene un premio como especie de costra putrefacta con mucho olor a lo que se denomina mierda en español!!!!!

    les cuento mi caso que he vivido con estos atajo de ladrones y sin escrupulos hacia el cliente que para ellos somos basura,pero realmente la basura que corrompe ese planeta Jazztel y sus derivados.

    prosigo:

    factura real de mes 34euros

    mes facturado 87 euros

    desactivan bono fijo a movil

    llamadas fuera bono 53 euros

    desactivan bono fijo a móvil y me obligan a pagar 87 euros totales cuando en realidad son 34 euros

    me niego a pagar esos 87euros ya que mi precio en factura es de 34 euros

    me dicen que los pague o si o si y yo les digo o no o no!!!!!!

    les digo que lo tienen claro, devuevo el recibo del banco y no pagare la factura hasta que me digan que el precio es de 34 euros. y que realice el pago.

    me dicen que pague los 87 euros y que luego me lo abonarían en las siguientes facturas. POR AQUI SE VA MADRID!!!! YO PIENSSO Y LES DIGO.

    consejo no admitáis un pago que no es el correcto ,hacerme caso devolver el recibo y que os regularicen la factura con el total real a pagar.

    según ellos eso no se pude realizar esa clase de actuaciones y bla ble bli blo blu borriquito como tu y que tengo que pagar , yo les digo llevaros los móviles ruter cables y toda su mierda que hay en mi casa porque hasta que no me regularicen la factura no voy a pagar ni los 34 euros, en mi caso me lo arreglaron

    ATENCION

    Por tendencia o en MARZO AGOSTO o en DICIENBRE tienden a ROBAR JAZTEL MASIVAMENTE. PARA REGULAR SUS CUENTAS CON DINERO ROBADO DE LOS USUARIOS ,TIPO TELEFONICA QUE SON SUS HERMANOS, QUE EN EL CASO DE ELLOS COBRABAN 40 EUROS DE MAS Y A LOS DIEZ DIAS TE LO ABONABAN EN FACTURA,EN EL CASO DE JAZZTEL TE LO ABONAN EN LAS SIGUIENTES FACTURAS Y VUELVO A REPETIR POR AQUI SE VA MADRID...

    ESTA CLASE DE ACTUACIONES JAZZTEL Y TODAS LAS COMPANIAS LAS REALIZAN CON EL FIN DE QUE TODO EL DIRERO ROBADO A MILES DE CLIENTES LES RENTE EN LAS CUENTAS DE SUS BANCOS

    CONSEJO: TAMBIEN TENGO QUE DECIR QUE NO OS CALLEIS Y PONGAIS LAS RECLAMACIONES PERTINENTES AL EFECTO ROBO.

    EFECTO:

    NO LES GUSTAN LAS RECLAMACIONES ,PERO NO POR POSIBLE DESCUENCUENTOS AL CLIENTE,SINO POR QUE SI TIENEN MUCHAS RECLAMACIONES LAS BONIFICACIONES QUE TIENEN AL AÑO POR PARTE DE LA UNION EUROPEA COMO MEJOR SERVICIO NO SE LAS DAN, ASI QUE ESTAROS ATENTOS A LOS QUE OS DIGO ,

    HAY QUE PONER TODAS LAS RECLAMACIONES POSIBLES PUES EN MI CASO YA LLEVO OCHO Y TODAS CON COMPESANSACION. ASI QUE A POR ELLOS...::::

    SIGAMOS QUE HOY ES FIESTA

    notificado por uno de los agentes de reclamaciones que efectivamente es un error de ellos y que es verdad que desactivaron O SE DESACTIVO el bono de fijo a móvil.

    yo me quedo con la opción uno ya que con lo atajo de sinvergüenzas que son como para no pensarlo.pido daños y perjuicios por las molestias ocasionadas.

    NOTA :molestias ocasionadas

    molestias para cancelar recibo del banco

    12 horas a atención al cliente para poder averiguar y que ellos mismos me confirman que efectivamente elos son culpables de que el bono de fijo a móvil se desactivo ,que lo desactivaron o fallo del sistema,o fallo informatico. el monotema continua durante los 20 días después con llamadas para realizar el pago de los putos 87 euros.

    cambios de humor con la familia , amigos ,pareja. dejar de realizar cosas prioritarias por estar hablando con esta gentuza...

    NOTA INPORTANTE : TODA LA FAMILIA DE ATENCION AL CLIENTE EN EL CASO DE JAZZTEL ES:

    EJEMPLOS NO DEJAR PASAR A NINGUN CLIENTE A LOS DEPARTAMENTOS COMO RECLAMACIONES BAJAS O DEPARTAMENTOS ESPECIALES CON ALGUNA QUEJA O RECLAMACION A FAVOR

    EJEMPLO SON COMO LEONES PROTEGIENDO ESA PUERTA DE ENLACE A LOS DEPARTAMENTOS MENCIONADOS PARA QUE TU NO PUEDAS REBASAR ESOS LIMITES Y NO PUEDAS RECLAMAR

    MI EXPERIENCIA ES TENER EL DIA ENTERO PARA ESTAR AL TELEFONO CON ESTA GENTUZA SIN LIMITES

    HABLAR CON MAS DE 25 PERSONAS DE DIVERSOS DEPARTAMENTOS YA QUE SE PASAN LA PUTA PELOTA DE SIEMPRE UNOS CON OTROS CON TAL DE QUE TU NO REBASES ESA PUERTA DE ENLACE

    INDENIZACION DAÑOS Y PERJUICIOS)))))))

    0.00 EUROS EN LA SIGUIENTE FACTURA

    :

    SEGUIDAMENTE RECLAMACION POR CORTE DE LINEA POR FALLO EN CENTRAL

    LA PROXIMA RECLAMACION ME TOCA MAÑAMA DIA 22/01/2015 A LAS 9,00 HORAS DESPUES DE RECONOCER QUE EL FALLO ES DE ELLOS, DE QUE ME ABONAN LA SIGUIENTE FACTURA,QUE DEL CORTE DE CONECXION 5 EUROS QUE CREO QUE ME SIGUEN TOREANDO PERO YO SE LAS VOY CLAVANDO PORQUE SE QUE SON MAS SI LE APLICAMOS EL PUTO IVA DEL 21%

    EL CASO FINAL QUE AHORA ME QUIEREN COBRAR 5 EUROS POR DEVOLVER EL RECIBO DE 87 EUROS YA QUE NO ME DEJE ROBAR.

    MI PREGUNTA ES.....¿¿ QUIEN QUIERE COBRAR ESOS CINCO EUROS, EL BANCO O JAZZTEL??

    O COMO DIGO YO POR EXPERIENCIA...... JAZZTEL.... COBRA AL BANCO Y EL BANCO ME COBRA A MI O COMO ESTA EL TEMA!!!!

    EL CASO QUE MAÑANA IRE A AJUSTAR CUENTAS AL BANCO Y SI ME ENTERO O ME DICE EL BANCO QUE LOS CINCO EUROS LOS COBRA JAZZTEL TENDRE QUE PONER OTRA RECLAMACION CONTRA ELLOS POR DAÑOS Y PERJUICIOS Y CON LA BONIFICACION EN LA FACTURA POR 0 EUROS

    NO SE LO QUE PASA PERO SEGURAMENTE QUIEREN QUE ME SALGA EL SERVICIO GRATIS

    GRACIAS A SUS MIERDAS DE ERRORES E INTENTARME ROBAR DISFRUTO DE LOS SIGUIENTES SERVICIOS QUE HOY Y POR PRIMRA VEZ SACO A RELUCIR PARA TODOS LOS USUARIOS ESTAFADOS O NO ESTAFADOS

    BONO DE FIJO A MOVIL 250 MINUTOS MENSUALES DURANTE 2 AÑOS

    2 UNIDADES DE MOVILES LG L 7 OPTIMUS 8 MEGAPIXELES

    (EN UNO DE LOS TERMINALES 100 MINUTOS Y UN GIGA DATOS INTERNER) EN EL OTRO TERMINAL LG L7 OPTIMUS OCHO MEGAPIXELES 100 MINUTOS Y UN GIGA Y MEDIO DE DATOS DE INTERNET DURANTE 2 AÑOS

    30 MEGAS.DURANTE 2 AÑOS

    Y FIJO A NACIONALES ILIMITADO POR EL INCREIBLE PRECIO CON IVA Y CUOTA LINEA ICLUIDA Y PRECIO TERMINALES LIBRES CON SUS CORRESPONDIENENTES CUOTAS ARRIBA MENCIONADAS DURANTE 2 AÑOS

    POR EL PRECIO DE 34EUROS CON TODOS LOS DESCUENTOS APLICADOS

    DESCUENTOS APLICADOS SON EL IVA 21% Y CUOTA DE LA LINEA MENSUAL DURANTE DOS AÑOS Y PRECIO REDUCIDO DE LOS TERMINALES.

    SENORES/RAS A PESAR DE TODO ESTO ME SEGUIRAN INTENTANDO ROBAR PERO COMO YO SIENPRE LES HE DICHO Y LES DIRE QUE POR AQUI SE VA MADRID JIJIJIJI

    USUARIO EXPERIMENTADO CON TODAS LAS OPCIONES DE ROBO QUE REALIZA JAZZTEL CONTRA MI Y DEMAS USURARIOS.

    NOTA 2 Y ULTIMA

    REALIZAR TODOS MIS PASOS Y AL FINAL ENTRE TODOS UNDIREMOS LA POLITICA DE ESTOS LADRONES SIN ESCRUPULOS

    ASI QUE TODOS PODEMOS!!!!

    ESPERO.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Soi de Rumanía pe importa una mierda me lamo jaztele a si en…

      Soi de Rumanía pe importa una mierda me lamo jaztele a si en plan de listo y le digo mira tío bésame el culo a si ia lasta no tengáis miedo no puede acer nada

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Jazztel y el derecho de desistimiento

    Si un usuario se da de baja antes de cumplir el año de permanencia no solo cobra la penalización que está en el contrato(47 E en mi caso por darme de baja a los 9 meses de servicio) sino que se inventa gastos de activación por baja anticipada del servicio que en mi caso ha sido de 158,17 E y que no veo por ningún sitio en su contrato. Legalmente no puede por el derecho de desistimiento del cliente pero cobran estos gastos sin haber informado al cliente ni encontrarse en el contrato. ¿Quién defiende al consumidor de estos atropellos?

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    jazztel estafa , me quiere cobrar fianza de 60 €, por…

    jazztel estafa , me quiere cobrar fianza de 60 €, por contratar sus servicios ADSL+movil

    Cual mi sorpresa que me llaman de Jazztel vendiendo sus productos y al final me convencen, mi caso portabilidad de ono a jaztel y se comprometen a pagar mi penalización que creo esta entre 80-100 euros. les doy todo lo que hay que dar y más y me llaman para grabacion y me dicen que no pagan penalizacion y que ademas tengo que pagar una fianza de 60 €, osea que yo me tengo que fiar de ellos y de su adsl y sus falsas promesas y ellos de mi nada...Pues ala ajo y agua, virgencita que me quedo como estoy, me llamaban con un 91... y decían desde Asturias... Si a alguien le ha pasado , por favor deje comentario

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Hola la verdad q suena mal y para no fiarse pero yo me cambie…

      Hola la verdad q suena mal y para no fiarse pero yo me cambie de Orange a jaZztel y me hicieron pagar 75€ de fianza para poder pasarme con ellos debido q tenía permanencia con Orange todavía y al mes me los ingresaron en mi cuenta

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    AYUDA POR FAVOR

    Hola buenos dias os comento hace dos dias me llamaron d vodafon ono pa ofrecerme una promocion del cual la cogi xq lo vi muy bien,bueno mi problema es que stoi con jazztel y la permanencia la termino en octubre es decir en un mes,me llaman pidiendome explicaciones el porque he pedido la portabilidad con vodafone ono y yo con jazztel no tengo nada de ellos ni tablet y ni movil ya que todo lo que tengo lo compre yo y me dicen q x un mes tengo q pagar 90 euros de penalizacion y les digo que no que solo es la parte proporcional,la respuesta de ellos es que como tengo un 40% de descuentos en la factura me obligan a pagar esa penalizacion de 90 euros aunque solo me quede un mes de permanencia. Mi pregunta es: Es cierto que tengo que pagar esa penalizacion por irme un mes antes de finalizar mi contrato y porque tengo un descuento del 40% en la factura?

    Ayudatme por favor.

    Gracias

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Jazztel es una gran estafa, yo tenia Ono desxe hace muchos…

    Jazztel es una gran estafa, yo tenia Ono desxe hace muchos años y undia acepte por teléfono los serviciod de jazztel, no estabamos conformes en casa con el servicio y lo di de baja sin llegar a utilizar, luego entra al vanco una factura por 252,00 Euros. He devuelto la factura y me llaman por teléfono para decirme que tengo que pagar, porque han venido a hacer instalación. ..no me parece justo ese monto, tal vez una suma razonable de 30 euros. ... pero 252,00 Euros, es una gran estafa, no se qué hacer. Yo sigo con Ono. Sigue siendo la mejor.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Buenas tardes. Tengo el mismo problema y hoy he recibido la…

        Buenas tardes. Tengo el mismo problema y hoy he recibido la carta del bufete de abogados amenazando. He ido a consumo a formalizar una denuncia y me asesoraron que devolviera el recibo t es lo que he hecho. El consumidor tiene 15 días a desistir por derecho y el contrato no tiene valor. Intente darme de baja telefónica pero todo eran pegas y amenazas y me vi obligado a pedir ayuda a consumo.

        He formalizado una reclamación a consumo y me toca esperar.

        Me llamaron de Jazztel y me dijeron que la baja la hice después de 15 días cuando al noveno día les envié un buró fax certificado y con acuse de recibo. Me dicen que no vale y que me ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de Jazztel. Llamo y me dicen que esto no se puede reclamar (desde cuando algo no se puede reclamar?).

        Si tenéis que dar de baja hacerlo por escrito. Telefónicamente os marearan.

        En resumen , un abuso.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    No compras el router como tampoco compras otra cosa. Lo que…

    No compras el router como tampoco compras otra cosa. Lo que pagas es un alquiler o derecho de acceso y disfrute de una conexión por un tiempo limitado, hasta que dejes de pagar o te des de baja. No hay ningún bien.

    En cuanto a la venta de productos, ya sea a distancia o presencial, existen también excepciones a la Ley, sólo copiaré las que aparecen en la página enlazada en la noticia:

    Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez,

    Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente,

    Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.

    Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Aunque creamos que estamos indefensos ante una gran empresa y…

      Aunque creamos que estamos indefensos ante una gran empresa y que solo podemos ir a la OMIC, hay mas herramientas para hacer valer nuestros derechos, os contare mi caso:

      Yo era cliente de Jazztel y decidí cambiarme a otro. Varios meses después, Jazztel me mando una carta reclamándome una permanencia que yo no tenia, segun Jazztel 120 €. Reclame telefónicamente y no me hicieron caso, así que devolví el recibo.

      Poco después me incluyeron en el fichero de morosos y me mandaron varias cartas amenazadoras de sus abogados.

      Reclame a consumo y Jazztel dijo que tenia ese compromiso y la OMIC dijo que, sin ningún tipo de prueba por parte de Jazztel, era válida la contestación.

      Al ver que las opciones que me quedaban eran pocas, Junta Arbitral de Consumo o Juzgado, me decidí por Juzgado (con tasas incluidas). No fueron pocos los que me dijeron que era una locura y que me estaba gastando mas dinero del que me reclamaban y que perdería.

      Pues bien, hoy me han notificado del juzgado la sentencia a mi favor, condenando a Jazztel a indemnizarme y anulando las clausulas abusivas del contrato.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Me daré con un canto en los dientes a la vista de lo hablado…

      Me daré con un canto en los dientes a la vista de lo hablado en este hilo. Siendo cliente de Ono de toda la vida y acostumbrado a tener lo que contrato, hace unos dias contraté con Jazztel Internet 12/1 + Tf para una pequeña segunda residencia y milagro tal vez pero me llegan más de los 12 de bajada y el 1 de subida, incluso por wifi, eso si la central la tengo muy cerca, a poco más de 500 metros.

        • BocaDePez BocaDePez
          6
          Hola a todos! Yo tambien he sido estafada por jazztel. Hice…

          Hola a todos!

          Yo tambien he sido estafada por jazztel.

          Hice con ellos la ede internet y lo cancelé antes de recibir ni siquiera el router,ahora me llaman casi 4 meses despues del departamento legal diciendo que les debo 146 euros y que los tengo que pagar antes del martes,ni una carta antes ni nada??ahora me avisan!!y encima la tipa con la que hablo me dice que si no quiero problemas que pague..encima me amenazan!!...

          Alguien sabe que pasa si no pago??,tiene que ser ilegal seguro,pero tampoco me fio de las represarias que puedan tomar si no pago,haber si me va a costar el doble!!!,se supone que si no pago me denuncian,eso ess lo que he entendido con la amenaza..

          Menuda estafa!! yo se que todas las compañías engañan de un modo o de otro,pero que te cobren 150 euros por darte de baja sin nisiquiera haber activado la línea!???

          Ayudaaaaaaa

          • BocaDePez BocaDePez
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            yo tambie tengo el mismo problema me quire cobrar 150 euro de…

            yo tambie tengo el mismo problema me quire cobrar 150 euro de penalizacion sin recibi el rute ni telefono me di de baja alos 5dias de hacer el cohtrato.

              • BocaDePez BocaDePez
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                Hola,estoy en la misma situación,quiero darme de bajá hace 5…

                Hola,estoy en la misma situación,quiero darme de bajá hace 5 días que lo contrate,que hago

            • BocaDePez BocaDePez
              6
              yo estoy igual me piden 150 solo me vino el de telefonica a…

              yo estoy igual me piden 150 solo me vino el de telefonica a casa a mirarme la intalacion no recibi el ruter ni los telefonos y cancele en los dias estupulado e puesto una reclamecion en la oficina del consumidor y a esperar que me podeis decir

  • BocaDePez BocaDePez
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    En verano de 2014, inicié el alta en Jazztel, pero…

    En verano de 2014, inicié el alta en Jazztel, pero inmediatamente antes de que finalizase el plazo, que tenia, para su anulación, lo hice, ya que no me quedé muy convencido, debido a los malos comentarios de ésta cia.

    Inmediatamente me llegó un cargo por el banco de 155 Euros, naturalmente yo lo devolví.

    No paran de amenazarme a través de un bufete de abogados, por escrito y telefónicamente. He tomado la decisión de no hacerles ni caso. Son un atajo de jentuza.

    • BocaDePez BocaDePez
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      Hola, estoy más o menos en tu misma situación. Si devuelves…

      Hola, estoy más o menos en tu misma situación. Si devuelves el recibo, ¿qué pasa? ¿Te pueden denunciar o algo o puedes ir dándoles largas hasta que se cansen?

  • BocaDePez BocaDePez
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    A mi también me quieren cobrar 150euros por anular la…

    A mi también me quieren cobrar 150euros por anular la portabilidad dentro de los 7 días aunque en el contrato pone que dispongo de 15 días, seguramente devuelva el recibo y bloquee todas las posibles facturas de jazztel, que opinais

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Buenas ! A mi me esta pasando lo mismo que tengo q pagar 150…

        Buenas ! A mi me esta pasando lo mismo que tengo q pagar 150 €, el 1 de abril hice la potabilidad con ellos, el 7 de abril cancele la potabilidad , el día 13 me llaman diciendo q tengo q pagar , el día 14 llamo yo preguntando que pasaba ? Si cancele el día 7 q por q me estaban llamando q tenia q pagar , q podia cancelarlo antes de 15 dias , la chica me dijo que yo no tenía nada con ellos con jazz tel , y me quedé más tranquila, pues no ves que al día de hoy 27 de abril , me vuelven a llamar y q tengo q pagar , no hay derecho así desquician a la gente , pero no pienso pagar ni un duro por que estaba dentro de mi plazo para anular la potabilidad , son unos sinvergüenzas estafadores, un saludo

  • BocaDePez BocaDePez
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    jazzte me quiere cobrar 150 euro por penalizacion,medi de…

    jazzte me quiere cobrar 150 euro por penalizacion,medi de alta ya los 5 dia medi de baja por no cumplir mi condiciones, ya me sta llamando sus abojados que si no pago me mete en pleito,estoy hobligado a pagar los 150 euro.


    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Llama a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones,…

      Llama a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, dependiente del Ministerio de

      Industria, Energía y Turismo, y plantéales el caso, ellos te dirán las pautas a seguir.

      El teléfono es el 96 801 03 62, creo que es de Alicante, pero lo atiende dicha Secretaria

      de Estado de Telecomunicaciones, y por tanto, al ser nacional, es gratuito si con tu

      compañía tienes contratadas las llamadas nacionales gratuitas.

      Suerte.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Hola, a mi me pasa la misma situación. ¿Habéis solucionado…

      Hola, a mi me pasa la misma situación. ¿Habéis solucionado algo? Según el Derecho a desistimiento podemos anular el producto sin ningún tipo de coste si estamos dentro de plazo. ¿Tienen derecho ellos de sancionarnos? Saludos

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Hola, yo tambien he tenido un problema con yaztel, y ahora me…

    Hola,

    yo tambien he tenido un problema con yaztel, y ahora me cobran, eso y mas, pero que puedo hacer, donde hay que reclamar,

    o poner la quejas , por que yo no les pienso pagar.

    gracias

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Hola a todos, hace 2 años contraté el servicio de Jazztel,…

    Hola a todos, hace 2 años contraté el servicio de Jazztel, 12mb + tlf por 39€ sin permanencia, tras un año y algunos meses sin problemas me cortaron la linea por impago de la ultima factura al haber devuelto el banco por falta de saldo en la cuenta, me puse en contacto con ellos, una vez pagada la factura para pedirles que ya que tienen tanto tiempo para ofrecer promociones se tomen una vez mas el gusto de llamarme, esta vez para avisarme antes de cortarme la linea para que no interrumpa mi trabajo ni me carguen después 5 e de penalización, tomaron nota y me garantizaron que así sería o en cambio yo me daría de baja...

    Al mes siguiente quise comprobar si cumplían y retire el dinero del banco, ya habiendo consultado ofertas de otras compañías locales, y de nuevo me restringieron la línea sin previo aviso, de nuevo me puse en contacto con jazztel y procedo a pagar mi factura pendiente pero esta vez solicitando la baja, el señor que me atendió me indico que el procedimiento para la baja era pagar mi deuda y directamente me daban de baja.

    Sin deudas y sin linea me olvido de Jazztel y continúo con un servicio local más barato, hasta que pasados unos meses se pone en contacto conmigo un departamento jurídico diciéndome que debo pagar mis deudas, que aunque yo no este usando el servicio sigo acumulando facturas, no puedo llamar pero si recibir llamadas, y por eso me están cobrando 24,19 € cada mes, con una penalización que se incrementa en cada factura.. acumulando una deuda de 88,16 €, cuando consigo el dinero para pagar , después de buscar alguna solución sin éxito y que no siga creciendo la deuda llamo de inmediato y solicito la baja, que no se puede hacer con facturas pendientes, pago y me pasan al departamento de bajas,, y me informan que tengo que pagar una penalización de 170 €, producto de 2 cantidades, que con los nervios que cogí ni recuerdo, me dicen que tengo permanencia hasta el dia 3 d abril de 2015, no sé de donde se sacan eso ahora, y la única solución que me dan es esperar hasta el día 4 q es cuando supuestamente caduca mi contrato, y así será gratuito, pero para ello tendré que pagar la factura q esta por llegar, y como resulta que ademas cae en fiesta por semana santa, posiblemente cuando me atiendan me dirán q tengo q pagar el precio proporcional al tiempo de consumo dl mes siguiente...

    Aqui me veo contemplando cómo me roban cuando mas necesito. Y así funciona este sistema de mierda, hasta que decidamos espabilar y dejar de pagar por miedo a ser morosos o a que nos quiten lo poco q tenemos, y se desmoronen en la miseria como nosotros.

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    Jazztel me ha decepcionado muchísimo, en las ultimas facturas…

    Jazztel me ha decepcionado muchísimo, en las ultimas facturas me ha cobrado llamadas a un numero de tarificación especial que yo no había realizado en mi móvil. Al protestar me dice uno de los teleoperadoras que es práctica habitual de la compañía el asignar llamadas de forma aleatoria a clientes, para engordar las facturas. Me he dado de baja inmediatamente, claro. Y ahora me quieren cobrar permanencia. Cuando publicitan en los medios que no la tienen. Que compañía tan estafadora, nunca más contrato con ellos. Y a cualquiera que quiera contratar con ellos les contaré cómo operan, para que no contraten.

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      hola mira me gustaria que me contase algo sobre ellos. porque…

      hola mira me gustaria que me contase algo sobre ellos. porque ya estuve haciendo algunos papeles con ellos para poder hacer la portabilidad de orange a jazztel y resulta que me dijeron que me cubririan hasta 150 euros pero lo que pasa es que ahora orange se se dio cuenta que me quieren hacer la portabilidad y apesar de eso, han venido unos asesores a mi casa de jazztel para ofrecerme y tal, y lo acepte. pero me parece que todo esta yendo de mala a peor por que orange me ha dicho si me doy de baja con las cosas que tengo contratadas por 24 meses qe son( un terminar"iphone4s", la linea telefonica y mas el ADSL) y ya llevo pagado 7 meses, pues el total serian 360 euros y eso no fue lo que me dijeron los de jazztel cuando estuvieron en mi casa y ellos incluso hablando con orange, para saber cuanto es la penalizacion, pero resulta que le habian dicho la mitada. en fin no se que hacer tengo hasta el sabado para poder decidirme que hago, porque ya tengo instalado los aparato de jaztel , que por cierto me lo instalaron el lunes. si me pudieses ayudar.

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        Mi consejo es que no hagas caso a jazztel. Mienten mas que…

        Mi consejo es que no hagas caso a jazztel. Mienten mas que hablan, solo por vender y luego se lavan las manos. Cuidado que por hacerles caso te vas a buscar una buena deuda, y no creas que ellos te la van a pagar.

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          Es la peor operadora que he tenido. A mi me ofertaron 30…

          Es la peor operadora que he tenido. A mi me ofertaron 30 megas y la verdad es que cuando mas velocidad tengo soso subo a cuatro megas. Estas cuatro megas son muy puntuales, lo normal es que funcione a menos de una mega de velocidad. Me han cambiado el router tras estarles reclamando en numerosas ocasiones durante mas de un mes. Una vez cambiado todo sigue igual es una porquería de servicio lo que prestan. Para colmo si te vas nuevamente a telefónica te cobran 170 euros de panalización.

          Maldita la hora en que me pasé a Jazztel.

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    Una linea ADSL no es un "producto", es un "servicio" y un…

    Una linea ADSL no es un "producto", es un "servicio" y un servicio no se puede devolver una vez prestado, el derecho de desistimiento no se aplica aqui.

    Lo que no quiere decir que no me parezca abusiva la penalizacion, pero tambien es abusivo que Telefonica cobre una gestion que no realiza si se cancela la portabilidad

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      ¡Jajaja! Perdona que me ría, pero tú solito has respondido…

      ¡Jajaja! Perdona que me ría, pero tú solito has respondido que es ilegal: se trata de una cláusula abusiva. Otra cosa es que te informen siempre, de forma clara y sencilla, que es el coste que implica realizar esos servicios, siempre y cuando sean necesarios. Puesto que no se cumple ni una cosa ni la otra, están incumpliendo la ley (te copio textualmente)

      "El art. 80 del Texto refundido de la Ley general para la defensa de consumidores y usuarios, exige que los contratos con consumidores y usuarios cuando incorporen cláusulas no negociables individualmente, reúnan determinados requisitos:

      1. La redacción de dichas cláusulas debe ser concreta, clara y sencilla. Impide el reenvío a otros textos o documentos que no se faciliten en ese momento, así como las cláusulas ambiguas.
      2. Cognoscibilidad: debe ser accesible y legible de manera que el consumidor sepa antes de celebrar el contrato de la existencia y contenido de la cláusula.

      Así que renuncias a pagar, y que te lleven a juicio, y ganas hasta con abogado de oficio. Lo primero que debes hacer es enviarles una carta en la que expreses tu decisión de que tus datos no puedan ser cedidos a terceros, así, si te incluyen en ASNEF u otro registro de morosos, les cae un puro cojonudo y a ti te tienen que indemnizar por daños y perjuicios (intenta pedir un crédito y que te lo denieguen por estar en ASNEF sin tu autorización, verás qué risas).

    • Da igual que sea un bien o un servicio. La ley que aplica…

      Da igual que sea un bien o un servicio. La ley que aplica cubre las 2 cosas.

      Por otro lado y por informacion, los gastos en los que incurren y que podrian perder si desistimos son ademas de los de envio de los routers y los administrativos propios, 0,41 que se paga al otro operador.

      Los 7 dias por cierto no son a contar desde la activacion del servicio sino desde la celebracion del contrato, y te tienen que informar de ello porque si no el plazo aumenta. (articulo 71 noticias.juridicas.com/base_datos/Admin/ … t1.html%23a69)

      Este enlace es muy interesante y ya lo han puesto mas de una vez: blogcmt.com/2011/05/04/pagos-por-cancela … lidad-movil/ Quiza los que simulan portabilidades sean unos listos. Pero lo que esta claro es que las operadoras se pasan la legalidad por...

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      La ley es la misma para productos y servicio, se puede…

      La ley es la misma para productos y servicio, se puede desistir de ambos.

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      Dices que no es un producto, que es un servicio. Si ese…

      Dices que no es un producto, que es un servicio. Si ese servicio no me satisface (ejemplo, contrato 6 megas y me llegan 3) ¿No lo puedo dar de baja sin penalización?

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        Un servicio es un producto... los productos no tienen porque…

        Un servicio es un producto... los productos no tienen porque ser cosas materiales. Solo se usan palabras para diferenciarlos pero eso no quiere decir que no se puedan aplicar las mismas leyes.

        No lo llames producto o servicio, llamalo "bien de consumo" ¿eres capaz de ver la diferencia? No la hay...

        Osea que si te dan una mieda de servicio, como no es un producto y no "puedes devolverlo"... te ¿jodes?

        Si que esta haciendo daño tanta reforma educativa...

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          Por ejemplo: Voy a un medico privado a una consulta. Eso…

          Por ejemplo: Voy a un medico privado a una consulta. Eso parece un "bien de consumo". Como me dice que tengo un cáncer y no me gusta nada lo que me dice tomo la decisión de desistir-paras eso me ampara el derecho- y le pido que me devuelva el dinero que me cobró al entrar en la consulta.

          ¿es así?

    • Has dicho ¿TELEFÓNICA? a caso no le suena a nadie que en…

      Has dicho ¿TELEFÓNICA? a caso no le suena a nadie que en telefónica son UNOS LADRONES y que ahí es donde se notan estas cosas. Facturas abusivas ayer, hoy y mañana, eso es lo que caracteriza a TELEFÓNICA.

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        Pero esta noticia no es de Jazztel ... ah bueno me voy a…

        Pero esta noticia no es de Jazztel ... ah bueno me voy a poner fino a machacar a telefonica ..da igual , es lo unico que sabemos hacer pobrecitos españoles .. cada dia mas y mas tristes

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        Vamos que los demas son unos angelitos, no jodamos hombre no…

        Vamos que los demas son unos angelitos, no jodamos hombre no jodamos.

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        y tambien se caracteriza a telefonica por la que mas invierte…

        y tambien se caracteriza a telefonica por la que mas invierte en fibra optica en este pais. mucho criticarla ,pero es la unica operadora que ha cojido el toro por los cuerrnos en inversion en ftth.mi voto de confianza para telefonica.

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          Telefónica tiene contratado a D. Rodrigo Rato. Esta última…

          Telefónica tiene contratado a D. Rodrigo Rato. Esta última afirmación es suficiente para salirse de ella.

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            noticia para enteraos....el gobierno español cobro…

            noticia para enteraos....el gobierno español cobro 600.000.000.000 de pesetas por la venta del 20% que quedaba de privatizar de telefonica en 1997 , la empresa publica española mas grande y que mas beneficios generaba .TOdos lo queriamos no? , no? ,no?

            Por cierto la fibra se monta cuando ya es privada ..cosa que nunca se tenia que haber hecho , privatizar algo que da dinero al estado. perooooooooooooo.....

            • BocaDePez BocaDePez
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              yo era trabajador de telefónica en 1988 empalmador se llamaba…

              yo era trabajador de telefónica en 1988 empalmador se llamaba y instalábamos fibra óptica eeeeeeeeeeee

          • ¿en 1996 había fibra? cuántos kms? 1? 2? además, telefónica…

            ¿en 1996 había fibra? cuántos kms? 1? 2?

            además, telefónica nunca ha sido una empresa estatal. siempre ha sido privada, con una participación mayor o menor del estado. NADA MAS.

            de ahí que el estado nunca haya puesto 1 duro en telefónica. al revés ha cobrado DIVIDENDOS.

            el hecho diferencial es que para la implantación homogénea de la red básica en 1920 y tantos se le dio el MONOPOLIO.

            si no se hubiera hecho así, 90 años después villaconejos de abajo no se quejaría de tener un mísero mega, sino de no tener RTB.

            • BocaDePez BocaDePez
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              A ver mokli si te enteras y no dices tantas sandeces... Que…

              A ver mokli si te enteras y no dices tantas sandeces... Que el estado haya tenido una participación mayoritaria en el accionariado de Telefónica significa que puso millones de "duros" en comprar dichas acciones conviertíendose en el accionista mayoritario y dueño de la empresa durante muchísimos años.... No se puede tener participación en una empresa sin gastarte un duro en comparar acciones. ¡Que las acciones no las regalan ni te tocan en la tómbola!... Tú si que te merecerías vivir en Villaconesjos de abajo por ser tan paleto!!

            • BocaDePez BocaDePez
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              No es fácil encontrar tantas sandeces ensartadas burdamente.

              No es fácil encontrar tantas sandeces ensartadas burdamente.

              • BocaDePez BocaDePez
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                ¡Hombre, llamar privada a una empresa cuyo accionista…

                ¡Hombre, llamar privada a una empresa cuyo accionista mayoritario era el estado, me parece un poco exagerado!

              • Ha sido una empresa privada explotando en monopolio un…

                Ha sido una empresa privada explotando en monopolio un servicio esencial.

                Es decir, todo un ejemplo de economia de mercado no?.

                Vamos. La red de Telefonica la pagamos todos porque el telefono era un servicio necesario y si querias tenerlo no habia otra que pagarle 35.000 de las antiguas pesetas a telefonica y esperar unos meses a que se dignaran a instalartelo.

                Hay algunos que os mereceriais seguir "disfrutando" del pasado.

                • BocaDePez BocaDePez
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                  Pues eso, como tú bien dices una empresa privada con la red…

                  Pues eso, como tú bien dices una empresa privada con la red pagada por sus clientes, nada más que añadir.

              • BocaDePez BocaDePez
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                Como Bankia ahora, sigue siendo privada aunque esté…

                Como Bankia ahora, sigue siendo privada aunque esté intervenida por el Estado. Se saneará a cargo del Estado y luego se devolverá a sus "legítimos" dueños para que continúen haciendo su negocio con el regalo del Estado.

          • BocaDePez BocaDePez
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            ¿a si?, ¿que es lo que has pagado tu?, ademas telefónica no…

            ¿a si?, ¿que es lo que has pagado tu?, ademas telefónica no es la propietaria de esta red que segun tu pagamos todos los españolitos, es la administradora que sale a subasta y cuando termina el periodo sale otra vez, por cierto que el periodo de concesión finalizó el año pasado ¿y a que no sabes cual fué la única operadora que pujó por ella?, pues eso.

    • BocaDePez BocaDePez
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      Para los listillos, Telefonica era del Estado Español, a ver…

      Para los listillos, Telefonica era del Estado Español, a ver quien os creeis que pago todo la instalación del pais, Pues los españoles.

      Luego el Felipito la vendió, y así nos va....

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    Por favor!!!! Que alguien me explica como puedo darme de baja…

    Por favor!!!! Que alguien me explica como puedo darme de baja en Jazztel. Llevo desde el 25 de Marzo sin servicio de telefönico y adsl, por un cambio de domicilio. El pasado jueves 22 vinieron a darme la linea en el telefono (un tecnico de Movistar/ Telefonica) , llamé a Jazztel para saber cuando dispondria de internet y me dicen que en 24 horas, como no fue así, volví a llamar y me dicen que el lunes 26 lo tendría, el lunes continuaba en las misma y.....vuelta a llamar, entonces el colmo ya, 24 DIAS para tener internet. Harta ya de tanto cachondeo y tomadura de pelo, solicito la baja; contestacion: mientras los tramites no estén terminados (conexion a internet) no pueden tramitar la baja. Hoy vuelvo a llamar y me dicen que ya tengo adsl, sorpresa!!! llego a casa y no es cierto lo que me han dicho. Vuelvo a llamar muy cabreada y tras varias conversaciones con distintas personas (45 minutos) me dicen que el sabado 7 de junio me llamaran para poder tramitar la baja. Aaaaagggg, no lo aguanto mas!!!!! ¿Que tengo que hacer para cortar ya de una vez por todas y poder darme de alta en otra compañia? ¿A donde me dirijo para que me den este numero de baja?

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    cabezadetarro

    Jazztel sin dudas una mierda, este es el correo del jefe de operaciones y atencion a clientes para que puedan dejar sus reclamos fernando.perez@jazzplat.cl

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    A mi por escrito me dijeron que jazztel se hacia cargo de los…

    A mi por escrito me dijeron que jazztel se hacia cargo de los gastos ocasionados por una cancelación de portabilidad y ahora dicen que no, que en la factura de la otra compañia tiene que poner el concepto de "penalización" si no no se hacen cargo.

    Además nos han puesto una permanencia de 12 meses.

    mi twiter @felixvelando y estoy muy cabreado

    Uid de Jazztel insensatos

    @jazztel_es timadores, estafadores, mentirosos

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      Me acaba de suceder lo mismo. Pedí una portabilidad a Orange…

      Me acaba de suceder lo mismo. Pedí una portabilidad a Orange de un adsl y un móvil, luego jazztel me llamó para ofrecerme una oferta mejor y me dijo que si tenía algún problema en la baja de portabilidad tenían un servicio jurídico que podría ayudarme. He pedido la baja a orange, y ahora los de jazztel se llaman andanas. Vamos que nada, y que además tengo un contrato de permanencia de 12 meses. Acabo de apuntar en la agenda el día para darme de baja.

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    Nosotros llevamos más de un mes esperando q nos instalen el…

    Nosotros llevamos más de un mes esperando q nos instalen el adsl.. Nos han dicho q si cancelamos la solicitud nos multarán por 150€ más los 60€ q ya pagamos q son para el técnico de movistar (o eso te dicen al principio) técnico q ni siquiera ha venido!!! Es un robo!!! 210€ porque ellos no hacen su trabajo!!! Más de un mes sin internet y no te puedes ir a otra operadora! Es q no tienen vergüenza!!!!!

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      A mi tambien me estan haciendo lo mismo son hnos ladrones…

      A mi tambien me estan haciendo lo mismo son hnos ladrones perdidos la verda

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    Pues Jazztel son unos sinverguenzas, llevo desde el viernes…

    Pues Jazztel son unos sinverguenzas, llevo desde el viernes sin telefono y me lo cortaron por su culpa, me metieron en la factura una penalizacion de 90 euros y me cortaron el telefono por no pagar dicha factura, no se hasta que punto es legal tener al cliente desde el viernes sin telefono habiendo pagado dicha factura, ya han pasado 5 dias y no me dan la linea, asi que un consejo, Jazztel es una puta mierda y engañan con todo.

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    hola, de cuanto dinero se dice, cuando hay que pagar los…

    hola, de cuanto dinero se dice, cuando hay que pagar los gastos de envío, una ves me quera dar de baja, pasado los primeros siete días de q tengo el ruter y empiezo a disfrutas de los beneficios

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    Hola a todos soy cliente de ono ,me llamo jazztel para…

    Hola a todos soy cliente de ono ,me llamo jazztel para hacerme una oferta acepte por telefono y la conversacion quedo grabada,el contrato por escrito no lo llegue a enviar , ono me hizo una contraoferta y decidi quedarme con mi operador..HA PASADO UN MES Y ME ENVIARON UNA CARTA DEL DESPACHO DE ABOGADOS POR RECUPERACION DE IMPAGOS EXIGIENDOME QUE PAGUE LA CANTIDAD DE 102.85 EN EL PLAZO DE 7 DIAS NATURALES .NO SE SI ES LEGAL O SI ESTOY OBLIGADO A PAGAR SIN HABERME HECHO LA INSTALACION. AGRADECERIA QUE ALGUIEN ME EXPLICARA O QUE ME DIGA QUE PUEDO HACER ...

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      Hola amigo, cordial saludo. Tu caso es el mismo que el mio en…

      Hola amigo, cordial saludo. Tu caso es el mismo que el mio en practicamente todos los detalles. Bueno, aun no me han enviado la carta pero me llamaron para amenazarme. Que si no pagaba, juicios, abogados, costes del proceso, etc calculando en 3000 euros lo que perdería por no pagar los 102 eurillos. La verdad como soy trajinado con este tipo de empresas ladronas, les pedí telefonos de contactos, direcciones exactas y nombre completo y numero de registro en el colegio de abogados del "supuesto" abogado que llama. Le advertí a la dama amenazadora del teléfono que sus amenazas podían tipificarse dentro del delito de "extorsion" que es gravemente penalizado por las leyes españolas. Total que no quiso darme su nombre completo, me dio un teléfono ante lo cual le dije que esperara llamada de mi abogado que es quien se encarga de ese tipo de cosas y que por favor le repitiera a él lo que me pasaría sino efectúo el pago. Hasta el dia de hoy no me han llamado de nuevo, pero quisiera que lo hicieran porque no pude grabarles la parte extorsiva para tenerla como soporte.

      Para tu tranquilidad remitete a los links de abajo que te informaran de la ilegalidad del cobro. Reconozco que esas comunicaciones de abogados suelen causar temor, es natural, quien domina las leyes tiene cierto poder sobre los ciudadanos de bien y esas cosas nos asustan, al fin y al cabo una gran parte de ellos son quienes llegan a la politica y nos terminan jodiendo, es logico que les tengamos miedo, pero mientras podamos defendernos es nuestro deber hacerlo.

      www.rtve.es/noticias/20110925/cobrar-fia … 463252.shtml

      www.rtve.es/contenidos/documentos/portab … idad_cmt.pdf

      www.eleconomista.es/tecnologia/noticias/ … moviles.html

      www.xatakamovil.com/mercado/cobrar-por-c … s-operadores

      https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=7936

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    Hola a todos soy cliente de ono ,me llamo jazztel para…

    Hola a todos soy cliente de ono ,me llamo jazztel para hacerme una oferta acepte por telefono y la conversacion quedo grabada,el contrato por escrito no lo llegue a enviar , ono me hizo una contraoferta y decidi quedarme con mi operador..HA PASADO UN MES Y ME ENVIARON UNA CARTA DEL DESPACHO DE ABOGADOS POR RECUPERACION DE IMPAGOS EXIGIENDOME QUE PAGUE LA CANTIDAD DE 102.85 EN EL PLAZO DE 7 DIAS NATURALES .NO SE SI ES LEGAL O SI ESTOY OBLIGADO A PAGAR SIN HABERME HECHO LA INSTALACION. AGRADECERIA QUE ALGUIEN ME EXPLICARA O QUE ME DIGA QUE PUEDO HACER ...

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    Hola soy cliente de ono ,me llamo jazztel para hacerme una…

    Hola soy cliente de ono ,me llamo jazztel para hacerme una oferta acepte por telefono y la conversacion quedo grabada,el contrato por escrito no lo llegue a enviar , ono me hizo una contraoferta y decidi quedarme con mi operador..HA PASADO UN MES Y ME ENVIARON UNA CARTA DEL DESPACHO DE ABOGADOS POR RECUPERACION DE IMPAGOS EXIGIENDOME QUE PAGUE LA CANTIDAD DE 102.85 EN EL PLAZO DE 7 DIAS NATURALES .NO SE SI ES LEGAL O SI ESTOY OBLIGADO A PAGAR SIN HABERME HECHO LA INSTALACION. AGRADECERIA QUE ALGUIEN ME EXPLICARA O QUE ME DIGA QUE PUEDO HACER ...

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    Hola compañeros de estafa Me ha llegado ahora (octubre) un…

    Hola compañeros de estafa

    Me ha llegado ahora (octubre) un correo con una factura de jazztel por 145,2 € cuando en junio me pase a pepephone. Como a muchos me hicieron una contraoferta que no pude rechazar pero que nunca cumplieron así que me quedé en pepephone. Aún no me han hecho el cargo en el banco, pero estoy como la mayoría de vosotros ¿que hago? mi primera intención es no pagar ¿que me puede pasar? ¿los tengo que demandar en lo del consumidor?

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      no pagues.devuelve el recibo y cuando te llamen amenazando…

      no pagues.devuelve el recibo y cuando te llamen amenazando los mandas a la mierda y les dices que te lleven a juicio.eso hice yo,con estos sinvergüenzas hay que hacer eso y no pasa nada solo que te llamaran incordiando en los teléfonos que tienes contratados

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    son unos estafadores despues cuando uno se da baja y llama…

    son unos estafadores despues cuando uno se da baja y llama telefono de ellos son unos inconpetentes no te dan de baja te salen facturas enormes para cobrarte lo que te ofrecen de servicio es un engaño x eso españa esta asi roban por todas partes..

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    Hola a todos: Yo he tenido el mismo problema con Jazztel, que…

    Hola a todos:

    Yo he tenido el mismo problema con Jazztel, que arrastro desde hace más de 1 año. Aunque hice la solicitud de portabilidad a Jazztel (mi operador era ONO), esta portabilidad se canceló a través de ONO por una contraoferta. Obviamente, Jazztel me cargó los 147 euros, aunque nunca llegaron a prestar el servicio ni hubo envío de router. Devolví este recibo en su momento y desde entonces, he recibido varias reclamaciones escritas, comunicaciones "amenazantes" de sus abogados, etc Presenté una reclamación formal y seguidamente, a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio.

    Hoy he recibido las alegaciones de Jazztel, a las que tengo que responder en 15 días. En ellas se hace referencia a que me acepté las condiciones del contrato, que no desistí en los plazos estimados y que el cargo se refiere a los gastos de gestión (aunque en la factura figura "Equipo envío/entrega".

    A todas luces, todas estas cláusulas, plazos, etc son triquiñuelas de trilero para embaucar y penalizar al consumidor. La cuestión es que ahora mismo no sé exactamente qué tengo que alegar, ya que aunque creía que la Oficina del Consumidor actuaría como árbitro en esta situación pronunciándose acerca de la legalidad de este asunto. ¿Alguien ha conseguido llevar este trámite hasta el final? ¿Qué puedo responder?

    Gracias!

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      Hola! he leído tu post y justamente estoy teniendo el mismo…

      Hola! he leído tu post y justamente estoy teniendo el mismo problema que tu... hace solo 4 días que he rechazado la portabilidad con jazztel pq orange me ha hecho una contraoferta y la he aceptado, y jazztel ya me ha llamado para decirme que tendré que pagar los 147€ de gestión... y eso que ni me ha llegado el router ni me han dado ningún tipo de servicio. Tu que has hecho finalmente?

      gracias!