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Jazztel consigue que se declare la publicidad del ADSL de Vodafone como engañosa

Josh

"4,90 € al mes para siempre", es el precio del ADSL de Vodafone que aparece en su publicidad, escondiendo los 15 € de cuota de línea y la necesidad de contratar una tarifa plana de móvil que vale 29,9 €. Su principal competidor, Jazztel, no ha dudado en denunciar a Vodafone ante Autocontrol, quién ha declarado la publicidad como engañosa.

La campaña de publicidad de Vodafone no sólo no gusta a su competencia. Desde los primeros momentos de su emisión, se podían leer en el foro Vodafone las quejas de algunos usuarios, refiriéndose al anuncio como publicidad engañosa.

Para conseguir anunciar un precio tan atractivo, Vodafone echa mano a dos "trucos". El primero consiste en restar la cuota de línea del precio total. Esto ya lo hacen otras operadoras (Movistar la primera) pero en el caso de Vodafone es aún más grave, puesto que hincha el precio de la cuota de línea (15€ frente a los 14€ del resto de operadores) para que el coste del ADSL parezca menor. El segundo consiste en matizar en la letra pequeña, que para mantener los 4,90 € para siempre, es necesario contratar una línea móvil con una tarifa plana de llamadas que cuesta 29,90 € al mes. La factura mensual se va a 58,76 € con impuestos.

Entiende el Jurado que en el caso que nos ocupa la frase "Vodafone ADSL 4,90 €/mes para siempre con tu tarifa plana de voz móvil" reviste un carácter ciertamente ambiguo. En efecto, dicha frase puede ser entendida en el sentido pretendido por el anunciante; esto es, en el sentido de que la aplicación del precio promocionado sólo es viable cuando con carácter previo o simultáneo se ha contratado una tarifa plana de voz móvil. Sin embargo, también existe la posibilidad de que un consumidor medio normalmente informado y razonablemente atento y perspicaz también entienda dicha expresión en otro de sus posibles significados; esto es, en el sentido de que el precio indicado en la publicidad, además de la conexión ADSL, incluye también una tarifa plana de voz móvil.

Una pena, puesto que la relación calidad/precio del ADSL de Vodafone es bastante buena y su precio es de los más económicos, sin que haya necesidad de recurrir a este tipo de juegos publicitarios.

Puedes ver todas las ofertas vigentes de los operadores, desglosadas y sumando todos los conceptos, en la comparativa ADSL.

BocaDePez
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Pero hay que decir toda la verdad, y es que VD no tarifica correctamente, siempre se equivoca a su favor, siempre te mete en su ADSL consumos que no has hecho, siempre te activa algún servicio y gasto que no viene en el contrato, y siempre las pasas canutas para que te devuelvan lo que te han cobrado de más.

Una pena, puesto que la relación calidad/precio del ADSL de Vodafone es bastante buena y su precio es de los más económicos, sin que haya necesidad de recurrir a este tipo de juegos publicitarios.

La pena es otra, que no ofrecen realmente ese precio por su incapacidad para cobrar sus tarifas correctamente. VD recurre a 'juegos' tarifaros para sacar tajada.

He tenido problemas todos los meses por cobrarme 9€ con sólo llamar una vez a un 902 (de servicios médicos), unas veces niegan haber hecho mal, otros meses lo admiten y dicen que lo devolverán... etc, etc y al mes siguiente ... volver a empezar.

Eso con Jazztel (y otras) nunca ocurre, todo detalladito y claro.

Saludos.

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BocaDePez
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Pues a mi no me sucede nada de eso, solo una vez se equivocaron al cobrarme 1, 20, llame a atención al cliente (gratuito) y me lo devolvieron sin problemas.

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BocaDePez
BocaDePez

jazztel tambien esconde los 14 de linea no son 19,95 si no 40 euros al mes.

todas las esconden, pero lo de vodafone es de verguenza,

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BocaDePez
BocaDePez

Una cosa es que esconda un coste como el de línea, como es el caso demuchas operadoras, y otro caso es la incapacidad de Vodafone para tarificar realmente los servicios que contratas, simpre sacan algún conejo de la chistera con la intención de cobrarte más:

- Que al llamar a un 902 he activado la tarifa de 9€ correspondiente a ....

- Que si llamo a un móvil cual, entonces se dispara la tarifa noséqué de 9€ que...

Etc

BocaDePez
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Pues disfruta mientras puedas porque el día que tengas un problema de verdad sabrás lo diligentes que son en VF con su atención al cliente, con poco que busques por google encontrarás miles de casos de facturaciones erróneas (a su favor claro).

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Mocho

Yo por ahora siempre que he tenido que llamar he tenido una atención perfecta y soluciones a mis problemas.

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BocaDePez
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Eso no quita que lo que dice esta noticia no ea verdad. Sin contar la de infinidad de post en foro vodafone quejandose de facturaciones erroneas, algunos en varias ocasiones. Y eso ya ralla la estafa. cobra de más y a ver cuantos reclaman.. Siempre cuela.

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Mocho
Filiprino

Si en el anuncio dijeran "¡contrata ahora tarifa plana de voz por 29,90 y llévate ADSL por 4,95!" no habría ningún problema. Lo de no decir el precio de línea es algo que todas hacen (aunque no por ello excusable, sobre todo cuando ambos conceptos son inseparables: no puedes contratar ADSL sin línea/tarifa plana llamadas nacionales a fijo), Ono fue la última en sumarse al carro.

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inmortalcaigue

no es del todo cierto.... si son revendidos, no dicen nada de la línea porque ellos no te la cobran.

No obstante, no creo que nadie contrate sin leer las letras pequeñas... porque luego no vale quejarse

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BocaDePez
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Yo diría que lo que tú dices es lo incierto. Yo tengo Jazztel revendido y son ellos los que me cobran el ADSL y la línea.

Telefónica cobra 13,97 por la línea, Jazztel 13,95 y Vodafone 15 euros, siendo ésta última un ADSL Naked. Si eso no es ser caradura ya me contarás.

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WiLZy

Puro marketing. De todos modos ten en cuenta que las compañías alquilan el bucle a Telefónica, es como si les cobrase la cuota de líneas a las distintas telecos ;)

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BocaDePez
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Lo de caradura lo decía por Vodafone, que cobra 15 euros de línea por un ADSL Naked.

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BocaDePez
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superllo

En el fondo da igual lo que diga autocontrol porque nadie le hace caso. ¿Cuántas veces le ha dicho a Ono que lo suyo no es fibra?, y ya vemos las consecuencias.

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lema442

Deberian decir fibrilla :D :D o fibrilla coaxalilla, imaginate el anuncion con ese termino y dime si no te da la risa.

Pd: puede que solo tenga gracia para mi.

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BocaDePez
BocaDePez

:D jaja

BocaDePez
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Al contrario, ya se pronunciaron a favor de la denominación que emplea ONO.

pepone1234

ya podrían multar a todas las compañías por no incluir la cuota de línea en el precio.

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BocaDePez
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Secundo la moción.

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BocaDePez
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fecundo a la obregon

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BocaDePez
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que mal gusto, puagh!!!!

BocaDePez
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Mocho

Totalmente de acuerdo, deberían obligar a todas ellas a indicar el precio real y final, con la promoción y sin ella.

driver

la cuota de linea la pagas igualmente sea a quien sea, asi que si se la pagas a uno dejas de pagarla a otro, no creo que eso sea esconder nada, o acaso te la van a regalar?

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BocaDePez
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También pagas siempre el IVA en muchos productos (todos) y eso no significa que no haya bastante legislación para regular lo que aparece en las cartas de los restaurantes, facturas, etc.

BocaDePez
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Claro que pagas la cuota en cualquier compañia. Pero deberian de mostrar el PRECIO FINAL y dejarse de triquiñuelas para confundir a los posibles clientes.

En en caso de Vodafone ADSL parece bonito el anuncio de solo 4,90 €/mes ,pero no dicen de la misma forma los 15€ de cuota y los 29,90€ de la linea movil = PRECIO FINAL :58,76€ (este precio es el que tenian que decir)

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BocaDePez
BocaDePez

BUeno, podrían decir 58,76 cuota línea, adsl y tarifa plana móvil impuestos incluidos. No está mal la oferta

BocaDePez
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si podrian multar a las companias por esto ,pero saveis que jazztel no ofrece servicios a los extranjeros,o sea tengo adsl con telefonica y queria hacer una portabilidad de nr y linia con jazztel por las ofertas que tienen ahora,pero a la hora de gravar el contrato se dan cuenta que tengo NIE(NR IDENTIFICACION DE EXTRANJERO) no dni y me dicen que no es posible continuar y me cuelgan el telefono.SOLO UNA COSA, NO ES JUSTO. ESO ES RASISMO POR PARTE DE JAZZTEL

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BocaDePez
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Es que no hay traspaso de 'linia' ni 'rasismo' o eliges 'línEa' o 'raCismo'. Además, qe coño embustero eres, yo tengo Nie y Jazztel, no será que eres un 'moroso' y tal y como escribes racismo seguro que estás llamado a tu pueblo, tos los interlocutores de Jazztel estan en chile y demás países del sur, osea que te han discriminado los tuyos JUA JUA JUA, Sudamericans "RaSistas". ¡Lo que FALTABA por oir!

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BocaDePez
BocaDePez

Hola, acabo de hablar a jazztel para pedir la oferta de 19,90 adsl y como tengo linea de timofonica, me dicen que debo pagar 58euros por ser extranjero. Aunque en la publicidad dice que solo pagas si pides linea nueva, por el "delito" de tener NIE, te cobran esa suma ABUSIVA y DISCRIMINATORIA. Donde estamos? Es España un país "DESARROLLADO" ? Y si lo es... ¿por que permite esa clase de vejaciones? ... Si no lo creen, hagan la prueba, llamen y diganle que tienen linea y NIE, ya veran como aparece esa "Política de empresa".

BocaDePez
BocaDePez

Los departamentos comerciales y de marketing de todas las telecos en España están formados por personajes que tienen el mismo oficio que Jack Sparrow... :D

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BocaDePez
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Pues yo no me quejo conmigo no se equibocan, cada 12 meses llamo para decirme que me voy y pago la mitad de la cuota de linea de vodafone adsl, y en el movil igual amago cada 12 meses ,tengo la tarifa 8 centimos con consumo minimo de 6 euros, 50% descuento sobre las llamadas que aga, internet en el movil gratis, y el tu y yo para hablar con un movil vodafone tambien gratis, recivo grandes facturas pero de poco dinero jaja

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BocaDePez
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la mitad de la linea no perdon la mitad de la cuota mensual :D

BocaDePez
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¿Alguien sabría decirme, si esto da derecho a que, alguien que esté con esta promoción en período de permanencia, pueda anular el contrato y marcharse a otra compañía?

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tumerudi

Yo creo que no, eh...

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BocaDePez
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puede ser, si al final se dice que es publicidad engañosa tu has contratado un servicio "engañado"

BocaDePez
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¡Apartate que me tiznas, le dijo la sarten al cazo!

Como si Jazztel no fuese la primera en meter publicidad engañosa.

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BocaDePez
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Que tiene que ver jazztel en esto?, ¿A quien contestas?..¿Te ha salido del alma?

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BocaDePez
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Pues yo creo que sí tiene que ver. No puedes ir denunciando a los demás cuando tú no cumples un mínimo de ética en tu empresa.

A mi me acaban de captar para una migración desde ya.com vendiéndomelo y asegurando como que aunque tuviese periodo de permanencia ellos se harían cargo de todos los gastos y que serían ellos los que me darían de baja de la otra compañía. Ahora estoy pagando las dos o bien pago la suma del resto de compromiso de permanencia.

¡Unos impresentables! Subcontratan empresas que hacen una mala política.

Henshin

Esto es un M muy gorda, siempre pasa lo mismo: anuncio con mala praxis que se emite, se denuncia y se dictamina cuando hace un mes que no se emite que el mencionado anuncio es engañoso. Y ahora, ¿de qué vale? Pasó creo recordar en septiembre del año pasado (o el anterior) con Telefónica, y lo mismo.

Absurdo autocontrol.

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BocaDePez
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Cierto, no sirve de nada, cuando autocontrol se pronuncia ya se acabó la promo o llevaban 2 meses con ella. Todas las compañias de telecos son iguales.

BocaDePez
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y esta robafone es la que iba a hacer centenas de miles de clientes? no hay más necio que el hombre que rebuzna

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BocaDePez
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los está haciendo ... revisa datos en foros como este mismo o similares.

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BocaDePez
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Esta haciendo el primo¡¡¡

Mocho
-1

Líder en captación de clientes de fijo con "Vodafone en casa" y segundo en captación de adsl. Ya está captando decenas de miles de clientes.

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BocaDePez
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Hablando de adsl que es de lo que se trata, menos de la mitad que el primero.

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BocaDePez
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xD cierrto!

Mocho

Claro, los clientes de fijo no pagan así que no cuentan ;)

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BocaDePez
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Si quieres mete también a los de móvil, ya puestos... Esto es banda ancha..internet.. clientes adsl..

Mocho

Los primeros 6 meses 159.000 Jazztel y 90.000 Vodafone. Creo que las matemáticas no son lo tuyo

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BocaDePez
BocaDePez

porque no metes el siguiente trimestre..no lo tienes a mano..?

BocaDePez
BocaDePez

porque no metes el siguiente trimestre..no lo tienes a mano..?

último trimestre:

Vodafone 27.000

Jazztel 43.000

Todal en los últimos 9 meses:

Jazztel: 320.597

Vodafone: 225.439

No es el doble pero son casi 100.000 más.

¿Que decias de las matemáticas?.

Y estamos en un foro de bandaancha no en el de lineas de fijo. No veo un subforo dedicado a ello.

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Mocho
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BocaDePez
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BocaDePez
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Lo que es de coña es la facturación de Vodafone.

Lo definiría como un auténtico KAOS.

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BocaDePez
BocaDePez

jajaja vodafone lo mejor, y ahora te regala la tele por menos de 50€ tienes el trio vodafone

BocaDePez
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Pero, ¿qué está pasando? es que nadie va a arremeter contra Movistar...

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BocaDePez
BocaDePez

Debe ser cosa del espíritu navideño,:D

Oye, y ni uno solo ha dicho que hay que invertir en fibra.

BocaDePez
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relación calidad/precio del ADSL de Vodafone es bastante buena

Y eso? es un informe que te han pasado o esta basado en tu experincia personal?.

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Josh

Opinión personal

BocaDePez
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deberian multar a todas las operadores, las ofertas actualmente son.

adsl movistar 40 euros, no son 19, 95

jazztel son 40 euros por 20 megas

vodafone son 45 euros 20 megas creo

las deberian multar a todas, y punto final.

movistar es una tramposa, pero al menos dicen que el adsl es de 19,95 y no de 4,90 como vodafone eso si contratas contrato en el movil, movistar salen 19,90 no contratando nada a parte como jazztel u orange.

BocaDePez
BocaDePez

De Robafone, no es nada extraño que hagan cosas así, lo inusual seria que fueran horrados, claros y trasparentes. No es que la competencia sea mucho mejor, pero si que hay un mínimo de sentido común y condescendencia hacia el cliente.

Tendrían que prohibirles operar en España y sacar su licencia a concurso nuevamente.

BocaDePez
BocaDePez

La verdad es que me esperaba la trampa en algun sitio, pero cuando me dijeron que tenia que contratar una tarifa plana de movil, y no podia usarla, me quedé de piedra, la muchacha de la tienda se disculpaba por la forma tan descarada de burlarse de los clientes, era de esperar que fuera denunciado por publicidad engañosa, no se como han tardado tanto.

BocaDePez
BocaDePez

Pues Jazztel no se queda corta... También se podrían ellos autodenunciar. Llamer el otro día para coger la oferta de 19,95 + línea hasta 2012, y cual es mi sorpresa que cuando me están leyendo el contrato, me dicen que ese precio sólo (con tilde) te lo mantienen hasta Enero de 2011, y a partir de ahí, el precio es el normal. En la tele dicen bien clarito que es durante 2011, y en la web también, pero cuando vas a contratar nada de nada. Tuve que volverlos a llamar para que cancelaran todo, porque si no, me sale más caro que la oferta que tengo con Movistar. En fin... Unos sinvergüenzas también que solamente quieren captar abonados engañando a la gente. ¡País....!

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Beldarr

Pues yo no se que oferta te cogiste tan rara por que yo me la pillé en septiembre y ya me dieron ese precio hasta diciembre de 2011, osea, que ya a partir de Enero de 2012 precio normal. Bueno, que ya veriamos que ofertas hay para entonces, fué lo que me dijeron

BocaDePez
BocaDePez

Pues Jazztelk con su anuncio de te atendemos de PM tambien puede ser denunciada por engañosa.
Jo conbtraté el adsl de esos chorizos y durante tres meses intenté que viniesen a repararme la instalación desastrosa q me hicieron.

Todos los dias me daban cita y nuca se personaban.

Ya harto me tuve que ir a Timofónica, a los que envie a freir churros 6 meses despues, de los cuales la conexión funciono decentemente 4.

Ahora estoy con Euskaltel (desconozco su equivalente en el resto de la península) y estoy encantado.

BocaDePez
BocaDePez

La cuota de linea tiene que desaparecer y el precio final incluir todo, todo lo demás es un intento de estafa y el gobierno pasa, ZP estafador!!

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BocaDePez
BocaDePez

Ya está, ZP estafador, que tendrá el que ver?, a caso hizo algo el PP?, por favor.

BocaDePez
BocaDePez

Qué cerdos los de Jazztel! Si ellos hacen lo mismo, evitan decir el importe de la cuota de línea, te lo pasan con un mensaje que no se ve ni por tamaño, ni por tiempo de emisión (si Alonso fuera tan rápido como esos rótulos este año Red Bull no hubiera podido hacer nada!).

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BocaDePez
BocaDePez

jajaja...pero si todos lo omiten, peazo troll.

No desvirtues.. la realidad es lo que ha dicho Autocontrol.

Bilbokoa

Simplemente comentar que ese anuncio de VODAFONE se sigue emitiendo sin ningún problema, y en todos estos últimos días, como hoy mismo, se sigue emitiendo... así que da igual lo que diga Autocontrol, a VODAFONE se la sopla.

BocaDePez
BocaDePez

El otro dia fui a informarme y la oferta para este año es de 11,2 euros teniendo un movil con vodafone sin cuota fija de mantenimiento de linea. A mi me parece que la tia se equivoco al darme esa oferta.Alguien sabe algo?????