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Jazztel consigue que se declare la publicidad del ADSL de Vodafone como engañosa

"4,90 € al mes para siempre", es el precio del ADSL de Vodafone que aparece en su publicidad, escondiendo los 15 € de cuota de línea y la necesidad de contratar una tarifa plana de móvil que vale 29,9 €. Su principal competidor, Jazztel, no ha dudado en denunciar a Vodafone ante Autocontrol, quién ha declarado la publicidad como engañosa.

La campaña de publicidad de Vodafone no sólo no gusta a su competencia. Desde los primeros momentos de su emisión, se podían leer en el foro Vodafone las quejas de algunos usuarios, refiriéndose al anuncio como publicidad engañosa.

Para conseguir anunciar un precio tan atractivo, Vodafone echa mano a dos "trucos". El primero consiste en restar la cuota de línea del precio total. Esto ya lo hacen otras operadoras (Movistar la primera) pero en el caso de Vodafone es aún más grave, puesto que hincha el precio de la cuota de línea (15€ frente a los 14€ del resto de operadores) para que el coste del ADSL parezca menor. El segundo consiste en matizar en la letra pequeña, que para mantener los 4,90 € para siempre, es necesario contratar una línea móvil con una tarifa plana de llamadas que cuesta 29,90 € al mes. La factura mensual se va a 58,76 € con impuestos.

Entiende el Jurado que en el caso que nos ocupa la frase "Vodafone ADSL 4,90 €/mes para siempre con tu tarifa plana de voz móvil" reviste un carácter ciertamente ambiguo. En efecto, dicha frase puede ser entendida en el sentido pretendido por el anunciante; esto es, en el sentido de que la aplicación del precio promocionado sólo es viable cuando con carácter previo o simultáneo se ha contratado una tarifa plana de voz móvil. Sin embargo, también existe la posibilidad de que un consumidor medio normalmente informado y razonablemente atento y perspicaz también entienda dicha expresión en otro de sus posibles significados; esto es, en el sentido de que el precio indicado en la publicidad, además de la conexión ADSL, incluye también una tarifa plana de voz móvil.

Una pena, puesto que la relación calidad/precio del ADSL de Vodafone es bastante buena y su precio es de los más económicos, sin que haya necesidad de recurrir a este tipo de juegos publicitarios.

Puedes ver todas las ofertas vigentes de los operadores, desglosadas y sumando todos los conceptos, en la comparativa ADSL.

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  • BocaDePez BocaDePez
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    El otro dia fui a informarme y la oferta para este año es de…

    El otro dia fui a informarme y la oferta para este año es de 11,2 euros teniendo un movil con vodafone sin cuota fija de mantenimiento de linea. A mi me parece que la tia se equivoco al darme esa oferta.Alguien sabe algo?????

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      si podrian multar a las companias por esto ,pero saveis que…

      si podrian multar a las companias por esto ,pero saveis que jazztel no ofrece servicios a los extranjeros,o sea tengo adsl con telefonica y queria hacer una portabilidad de nr y linia con jazztel por las ofertas que tienen ahora,pero a la hora de gravar el contrato se dan cuenta que tengo NIE(NR IDENTIFICACION DE EXTRANJERO) no dni y me dicen que no es posible continuar y me cuelgan el telefono.SOLO UNA COSA, NO ES JUSTO. ESO ES RASISMO POR PARTE DE JAZZTEL

      • BocaDePez BocaDePez
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        Es que no hay traspaso de 'linia' ni 'rasismo' o eliges…

        Es que no hay traspaso de 'linia' ni 'rasismo' o eliges 'línEa' o 'raCismo'. Además, qe coño embustero eres, yo tengo Nie y Jazztel, no será que eres un 'moroso' y tal y como escribes racismo seguro que estás llamado a tu pueblo, tos los interlocutores de Jazztel estan en chile y demás países del sur, osea que te han discriminado los tuyos JUA JUA JUA, Sudamericans "RaSistas". ¡Lo que FALTABA por oir!

        • BocaDePez BocaDePez
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          Hola, acabo de hablar a jazztel para pedir la oferta de 19,90…

          Hola, acabo de hablar a jazztel para pedir la oferta de 19,90 adsl y como tengo linea de timofonica, me dicen que debo pagar 58euros por ser extranjero. Aunque en la publicidad dice que solo pagas si pides linea nueva, por el "delito" de tener NIE, te cobran esa suma ABUSIVA y DISCRIMINATORIA. Donde estamos? Es España un país "DESARROLLADO" ? Y si lo es... ¿por que permite esa clase de vejaciones? ... Si no lo creen, hagan la prueba, llamen y diganle que tienen linea y NIE, ya veran como aparece esa "Política de empresa".

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        Claro que pagas la cuota en cualquier compañia. Pero deberian…

        Claro que pagas la cuota en cualquier compañia. Pero deberian de mostrar el PRECIO FINAL y dejarse de triquiñuelas para confundir a los posibles clientes.

        En en caso de Vodafone ADSL parece bonito el anuncio de solo 4,90 €/mes ,pero no dicen de la misma forma los 15€ de cuota y los 29,90€ de la linea movil = PRECIO FINAL :58,76€ (este precio es el que tenian que decir)

        • BocaDePez BocaDePez
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          BUeno, podrían decir 58,76 cuota línea, adsl y tarifa plana…

          BUeno, podrían decir 58,76 cuota línea, adsl y tarifa plana móvil impuestos incluidos. No está mal la oferta

      • BocaDePez BocaDePez
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        También pagas siempre el IVA en muchos productos (todos) y…

        También pagas siempre el IVA en muchos productos (todos) y eso no significa que no haya bastante legislación para regular lo que aparece en las cartas de los restaurantes, facturas, etc.

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      jajaja vodafone lo mejor, y ahora te regala la tele por menos…

      jajaja vodafone lo mejor, y ahora te regala la tele por menos de 50€ tienes el trio vodafone

  • Simplemente comentar que ese anuncio de VODAFONE se sigue…

    Simplemente comentar que ese anuncio de VODAFONE se sigue emitiendo sin ningún problema, y en todos estos últimos días, como hoy mismo, se sigue emitiendo... así que da igual lo que diga Autocontrol, a VODAFONE se la sopla.

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    Pues Jazztel no se queda corta... También se podrían ellos…

    Pues Jazztel no se queda corta... También se podrían ellos autodenunciar. Llamer el otro día para coger la oferta de 19,95 + línea hasta 2012, y cual es mi sorpresa que cuando me están leyendo el contrato, me dicen que ese precio sólo (con tilde) te lo mantienen hasta Enero de 2011, y a partir de ahí, el precio es el normal. En la tele dicen bien clarito que es durante 2011, y en la web también, pero cuando vas a contratar nada de nada. Tuve que volverlos a llamar para que cancelaran todo, porque si no, me sale más caro que la oferta que tengo con Movistar. En fin... Unos sinvergüenzas también que solamente quieren captar abonados engañando a la gente. ¡País....!

    • Pues yo no se que oferta te cogiste tan rara por que yo me la…

      Pues yo no se que oferta te cogiste tan rara por que yo me la pillé en septiembre y ya me dieron ese precio hasta diciembre de 2011, osea, que ya a partir de Enero de 2012 precio normal. Bueno, que ya veriamos que ofertas hay para entonces, fué lo que me dijeron

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    Qué cerdos los de Jazztel! Si ellos hacen lo mismo, evitan…

    Qué cerdos los de Jazztel! Si ellos hacen lo mismo, evitan decir el importe de la cuota de línea, te lo pasan con un mensaje que no se ve ni por tamaño, ni por tiempo de emisión (si Alonso fuera tan rápido como esos rótulos este año Red Bull no hubiera podido hacer nada!).

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      jajaja...pero si todos lo omiten, peazo troll. No…

      jajaja...pero si todos lo omiten, peazo troll.

      No desvirtues.. la realidad es lo que ha dicho Autocontrol.

  • El anuncio

    Si en el anuncio dijeran "¡contrata ahora tarifa plana de voz por 29,90 y llévate ADSL por 4,95!" no habría ningún problema. Lo de no decir el precio de línea es algo que todas hacen (aunque no por ello excusable, sobre todo cuando ambos conceptos son inseparables: no puedes contratar ADSL sin línea/tarifa plana llamadas nacionales a fijo), Ono fue la última en sumarse al carro.

      • BocaDePez BocaDePez
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        Yo diría que lo que tú dices es lo incierto. Yo tengo Jazztel…

        Yo diría que lo que tú dices es lo incierto. Yo tengo Jazztel revendido y son ellos los que me cobran el ADSL y la línea.

        Telefónica cobra 13,97 por la línea, Jazztel 13,95 y Vodafone 15 euros, siendo ésta última un ADSL Naked. Si eso no es ser caradura ya me contarás.

            • BocaDePez BocaDePez
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              AMEN HERMANO! Se han inventado lo de los 15€ de la línea para…

              AMEN HERMANO!

              Se han inventado lo de los 15€ de la línea para vender la moto del ADSL por 5€...

              Voy a hacer una reventa: "ADSL 100Megas Simétrico AntoñitoPhone por 0€ al mes para siempre..." (En microletra: "recuerde que la cuota de la línea son 199€/mes)

              ; )

  • Esto es un M muy gorda, siempre pasa lo mismo: anuncio con…

    Esto es un M muy gorda, siempre pasa lo mismo: anuncio con mala praxis que se emite, se denuncia y se dictamina cuando hace un mes que no se emite que el mencionado anuncio es engañoso. Y ahora, ¿de qué vale? Pasó creo recordar en septiembre del año pasado (o el anterior) con Telefónica, y lo mismo.

    Absurdo autocontrol.

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      Cierto, no sirve de nada, cuando autocontrol se pronuncia ya…

      Cierto, no sirve de nada, cuando autocontrol se pronuncia ya se acabó la promo o llevaban 2 meses con ella. Todas las compañias de telecos son iguales.

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      Ya está, ZP estafador, que tendrá el que ver?, a caso hizo…

      Ya está, ZP estafador, que tendrá el que ver?, a caso hizo algo el PP?, por favor.

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    Pues Jazztelk con su anuncio de te atendemos de PM tambien…

    Pues Jazztelk con su anuncio de te atendemos de PM tambien puede ser denunciada por engañosa.
    Jo conbtraté el adsl de esos chorizos y durante tres meses intenté que viniesen a repararme la instalación desastrosa q me hicieron.

    Todos los dias me daban cita y nuca se personaban.

    Ya harto me tuve que ir a Timofónica, a los que envie a freir churros 6 meses despues, de los cuales la conexión funciono decentemente 4.

    Ahora estoy con Euskaltel (desconozco su equivalente en el resto de la península) y estoy encantado.

    • BocaDePez BocaDePez
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      Debe ser cosa del espíritu navideño,:D Oye, y ni uno solo ha…

      Debe ser cosa del espíritu navideño,:D

      Oye, y ni uno solo ha dicho que hay que invertir en fibra.

  • BocaDePez BocaDePez
    12

    Hay que decir toda la verdad, VD no tarifica correctamente.

    Pero hay que decir toda la verdad, y es que VD no tarifica correctamente, siempre se equivoca a su favor, siempre te mete en su ADSL consumos que no has hecho, siempre te activa algún servicio y gasto que no viene en el contrato, y siempre las pasas canutas para que te devuelvan lo que te han cobrado de más.

    Una pena, puesto que la relación calidad/precio del ADSL de Vodafone es bastante buena y su precio es de los más económicos, sin que haya necesidad de recurrir a este tipo de juegos publicitarios.

    La pena es otra, que no ofrecen realmente ese precio por su incapacidad para cobrar sus tarifas correctamente. VD recurre a 'juegos' tarifaros para sacar tajada.

    He tenido problemas todos los meses por cobrarme 9€ con sólo llamar una vez a un 902 (de servicios médicos), unas veces niegan haber hecho mal, otros meses lo admiten y dicen que lo devolverán... etc, etc y al mes siguiente ... volver a empezar.

    Eso con Jazztel (y otras) nunca ocurre, todo detalladito y claro.

    Saludos.

      • BocaDePez BocaDePez
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        Pues disfruta mientras puedas porque el día que tengas un…

        Pues disfruta mientras puedas porque el día que tengas un problema de verdad sabrás lo diligentes que son en VF con su atención al cliente, con poco que busques por google encontrarás miles de casos de facturaciones erróneas (a su favor claro).

        • BocaDePez BocaDePez
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          Una cosa es que esconda un coste como el de línea, como es el…

          Una cosa es que esconda un coste como el de línea, como es el caso demuchas operadoras, y otro caso es la incapacidad de Vodafone para tarificar realmente los servicios que contratas, simpre sacan algún conejo de la chistera con la intención de cobrarte más:

          - Que al llamar a un 902 he activado la tarifa de 9€ correspondiente a ....

          - Que si llamo a un móvil cual, entonces se dispara la tarifa noséqué de 9€ que...

          Etc

      • BocaDePez BocaDePez
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        Pues yo creo que sí tiene que ver. No puedes ir denunciando a…

        Pues yo creo que sí tiene que ver. No puedes ir denunciando a los demás cuando tú no cumples un mínimo de ética en tu empresa.

        A mi me acaban de captar para una migración desde ya.com vendiéndomelo y asegurando como que aunque tuviese periodo de permanencia ellos se harían cargo de todos los gastos y que serían ellos los que me darían de baja de la otra compañía. Ahora estoy pagando las dos o bien pago la suma del resto de compromiso de permanencia.

        ¡Unos impresentables! Subcontratan empresas que hacen una mala política.

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    La verdad es que me esperaba la trampa en algun sitio, pero…

    La verdad es que me esperaba la trampa en algun sitio, pero cuando me dijeron que tenia que contratar una tarifa plana de movil, y no podia usarla, me quedé de piedra, la muchacha de la tienda se disculpaba por la forma tan descarada de burlarse de los clientes, era de esperar que fuera denunciado por publicidad engañosa, no se como han tardado tanto.

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    De Robafone, no es nada extraño que hagan cosas así, lo…

    De Robafone, no es nada extraño que hagan cosas así, lo inusual seria que fueran horrados, claros y trasparentes. No es que la competencia sea mucho mejor, pero si que hay un mínimo de sentido común y condescendencia hacia el cliente.

    Tendrían que prohibirles operar en España y sacar su licencia a concurso nuevamente.

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    deberian multar a todas las operadores, las ofertas…

    deberian multar a todas las operadores, las ofertas actualmente son.

    adsl movistar 40 euros, no son 19, 95

    jazztel son 40 euros por 20 megas

    vodafone son 45 euros 20 megas creo

    las deberian multar a todas, y punto final.

    movistar es una tramposa, pero al menos dicen que el adsl es de 19,95 y no de 4,90 como vodafone eso si contratas contrato en el movil, movistar salen 19,90 no contratando nada a parte como jazztel u orange.

    • BocaDePez BocaDePez
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      Pues yo no me quejo conmigo no se equibocan, cada 12 meses…

      Pues yo no me quejo conmigo no se equibocan, cada 12 meses llamo para decirme que me voy y pago la mitad de la cuota de linea de vodafone adsl, y en el movil igual amago cada 12 meses ,tengo la tarifa 8 centimos con consumo minimo de 6 euros, 50% descuento sobre las llamadas que aga, internet en el movil gratis, y el tu y yo para hablar con un movil vodafone tambien gratis, recivo grandes facturas pero de poco dinero jaja

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