Banda Ancha EU

Información independiente
sobre fibra, móvil y ADSL

hosting en interdominios

366

Los ISP británicos deberán informar de la velocidad real al usuario

El regulador británico de las telecomunicaciones, Ofcom, ha creado una especie de código de conducta para los ISP's que presten servicio en Reino Unido.

32 proveedores de internet, los cuales dan servicio al 90% de las líneas de banda ancha del país ya se ha comprometido a cumplir la "letra y el espíritu" del código.

Para Ofcom, esto es una medida necesaria a la vista de la insatisfacción del consumidor de productos de telecomunicaciones. Les preocupa especialmente que la velocidad que se publicita siempre sea superior a la real que recibe el abonado.

Estas son algunas de las exigencias del código:

  • Proveer al cliente en el momento de la contratación información precisa de la velocidad que alcanzará su línea.
  • Ofrecer al cliente la posibilidad de contratar una modalidad inferior más económica si no puede disfrutar de la velocidad prometida.
  • Formar correctamente a los comerciales para que proporciones una información técnica correcta.
  • Informar de forma clara sobre los límites y los recargos si estos se superan.

De momento el regulador pide que se adhieran los ISP's de forma voluntaria e implanten estas medidas en un periodo máximo de seis meses, pero si no funciona la idea, no se descarta hacerlo de obligado cumplimiento mediante la regulación.

Los comentarios más recientes se muestran primero. Haz click sobre un comentario para desplegar/plegar.
  • Seria interesante que en España tambien surgiese esta

    Seria interesante que en España tambien surgiese esta iniciativa de la mano del gobierno y se terminase de una vez el "hasta X megas" que en la mayoria de los casos solo llegan a la velocidad maxima los que viven en la calle de la central. Y se eliminase tambien ese "tope" del 10% de la velocidad garantizada.

    • 12

      Establecer por ley contratar y pagar por caudal recibido y…

      Establecer por ley contratar y pagar por caudal recibido y acabar con el "hasta". El usuario no tiene culpa de que las líneas de su ISP estén en mal estado o la centralita le quede cerca o lejos.

      Posibilidades y opciones. Quizás un usuario prefiera menos bajada pero más subida, por el mismo precio naturalmente. Poder elegir a fin de cuentas. Que ellos hagan sus números.

      Veríamos entonces a que velocidad se iban a poner las pilas los ISP en invertir, mejorar, ofrecer, competir... ;)

    • Bueno, seguirían ofreciendo "hasta X megas" pero luego,…

      Bueno, seguirían ofreciendo "hasta X megas" pero luego, cuando te fueran a poner la línea, te dijeran que tu conexión no puede llegar a X megas (sigue siendo "hasta X megas"). Lo que no se puede hacer es hacer una publicidad para cada comunidad de vecinos.

      Por otra parte, ¿no se dijo ya hace tiempo que un ISP iba a decirle al usuario la velocidad "real" que le iba a llegar antes de contratarla?

      Ale

        • Aun así, no lo veo muy... claro. Es decir, parece que lo que…

          Aun así, no lo veo muy... claro. Es decir, parece que lo que se está tomando en cuenta es la velocidad de bajada. De acuerdo. Pero hay, al menos, algunas personas a las que les interesa más la velocidad de subida. O por ejemplo, el caso de JAZZTEL, que es el que mejor conozco. En ADSL "hasta 20 megas", la velocidad de subida comercializada, pues luego los firmwares y demás variables cambian la cosa, es el doble que en el ADSL "3 megas". Además, con el "hasta 20 megas" tienes el Panel de Autogestión... vamos, que si no es por la velocidad, el precio que pagas te sirve para tener otro tipo de servicios añadidos.

          Saludos,

          Jazztel_Bolsa

          • velocidad Jazztel es la empresa mas timadora, si ellos te…

            velocidad

            Jazztel es la empresa mas timadora, si ellos te dicen que descargas a 12 megas pues son doce, ya les puedes traer las pruebas que quieras conforme vas a medio mega, su palabra es ley. en cuanto a los demas servicios que ofrece, (mejor dicho que cobra) vamos a dejarlo.

            • 6
              Se podría solucionar creando un organismo regulador estatal…

              Se podría solucionar creando un organismo regulador estatal neutral, que ofreciese un sistema de medición para determinar la velocidad recibida por el usuario. El ISP debería acatar lo determinado por ese organismo.

            • Hombre, que pueda haber problemas con ellos, como con todas…

              Hombre, que pueda haber problemas con ellos, como con todas las compañias. En mi caso solo tengo posibilidad de revendido y no tuve problemas con ellos cuando tuve Jazztel. De todos modos ya me gustaria a mi tener la posibilidad de elegir ISP y no tener que tragarme Telefonica obligatoriamente porque incluso en el caso de que "solo" me llegaran 6 Megas seguiria teniendo 1 Mega de upload y pagando menos de lo que pago con Telefonica por 3 Megas/320. Cada caso es un mundo pero la verdad es que a mi me gustaria tener la oportunidad de probar otros ISPs, pero no puedo.

              Un saludo.

  • Hay algo que parece ser que no saben o no lo entiendo

    Sobre el primer punto, hay algo poco claro o que no se enteran:

    información precisa de la velocidad que alcanzará su línea.

    A menos que tengan unos pares decentes y libres de ruidos, lo mucho que pueden hacer es estimar la velocidad, que no siempre será la exacta, ni precisa, ni siquiera con estadísticas, sino aproximada. Cada línea es diferente al intervenir una serie de factores variantes en el espacio de tiempo.

    No veo que vayan a decir que se va a sincronizar, por ejemplo y por decir algo, a 6.434 kbps., para que luego sean 4.212 o 7.133 kbps, o lo que sea. La única manera de hacerlo es interconectando los dos puntos y analizar la linea. Siendo así también incorrecto, ya que en cada sincronización que se hace, también puede variar y no solo por los factores externos, sino por los internos del domicilio, del módem/router, etc, etc.

    Todo esto, hablando en términos de líneas ADSL sobre par de cobre. Sobre lineas de fibra, es otro cantar, pero casi lo mismo.

    ¿Que se interpreta como precisa en estos casos?. ¿1% de error? ¿5% de error?

    Edito:

    Bien. En el párrafo 27-C y D y en más, hablan de estimar, no que deba ser precisa.

    A mi forma de ver... sería: Exacta -> Precisa -> Aproximada

    Test de velocidad y rendimiento: ADSL, cable y móvil
    Test de velocidad ADSL cable y movil LineBenchmark
    Versión para ANDROID

  • Formar correctamente a los comerciales para que proporciones

    Formar correctamente a los comerciales para que proporciones una información técnica correcta.

    Juas juas! Ya me gustaria ver esto en España!

1