BandaAncha.eu

Información independiente
sobre fibra, móvil y ADSL

  • 📰 Artículos

Incidencia de Telefónica en Andalucía

alejandrosantos

Una incidencia en el ADSL de Telefónica provoca problemas de navegación en Andalucía según se reporta en nuestros foros. Desde la tarde de ayer existen estos problemas y no se soluciona con el cambio de DNS. Hasta el momento, Telefónica informa en su número de atención al cliente de la avería, sin dar más opciones ni información a los usuarios afectados. En la mañana de hoy se está recuperando los servicios aunque se sigue manteniendo en algunos clientes problemas de conectividad y una velocidad de navegación anormalmente baja. Málaga, Jaén, Granada, Almería y Córdoba manifiestan en los foros dichos problemas.

Tras la entrada en vigor de la modificación del Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, el 25 de junio del año pasado, el operador deberá compensarnos con la devolución del importe de la cuota de abono y otras cuotas fijas, prorrateadas por el tiempo que haya durado la interrupción

BocaDePez
BocaDePez

Telefónica y su "calidad".

🗨️ 39
BocaDePez
BocaDePez
-2
🗨️ 18
BocaDePez
BocaDePez
comun3ro
3
🗨️ 9
BocaDePez
BocaDePez
-1
🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
Mocho
🗨️ 4
BocaDePez
BocaDePez
🗨️ 2
Mocho
🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
car32x
1
🗨️ 4
BocaDePez
BocaDePez
-2
Graku
Mocho
🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
Mocho
0

La calidad de la asistencia técnica de un operador se demuestra precisamente cuando hay averías, y en eso Telefónica gana a todas. Otra cosa es que lo que cobran compense.

Por algo en conexiones de empresa, donde el precio es algo secundario y lo principal es el servicio técnico, Telefónica y las que se dedican solo al mercado empresarial son las que se llevan todo.

🗨️ 18
BocaDePez
BocaDePez
0

Telefónica, ¿asistencia? Hacen su trabajo y ya está. Igual que el resto. Que tengan una mayor base de clientes que les permita tener mejores márgenes de "calidad" no significa que realmente sean mejores.

🗨️ 3
Mocho

Los motivos por los que son más eficientes que el resto al cliente le dan igual, lo que quiere son soluciones.

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez
-1

¿Si? Pues habla con los usuarios de debajo, a mí que me cuentas.

🗨️ 1
Mocho
BocaDePez
BocaDePez
0

La "calidad" de telefónica se traduce en:

yo he estado con un problema técnico abierto desde el 23 de diciembre hasta el 26 de enero y aún dudo que esté totalmente solucionado.

Porque ese problema técnico, dicho por uno de los muchos técnicos que han estado detrás de mi problema. FALTA DE INVERSION EN MANTENIMIENTO Y AMPLIACION DE LA RED TELEFONICA CONVENCIONAL.

Es decir, telefónica al igual que los otros posibles competidores. SE GUARDA PRACTICAMENTE LA CUOTA DE ABONO COMO BENEFICIO SIN INVERTIR.

Yo lo que tengo claro es que iré de telefónica en el momento que cumpla el compromiso, ya que la "calidad" que había tenido en otros tiempos actualmente es igual de nefasta que la del resto de operadores. Eso en el mercado doméstico, en el empresarial no te lo puedo decir.

De todas formas si la red de telefonía estuviera bien gestionada por el ministerio de telecomunicaciones al igual que la Red Electrica Española, seguramente que estariamos a nivel de Europa en servicios de voz y datos. No que estamos en el culo de Europa, digamos que colgando de ahí mismo. Por eso todo nos va como nos vá.

En fin, y esto te lo digo viviendo en el area metropolitana de Barcelona, no en el medio de la nada.

Un saludo

🗨️ 10
BocaDePez
BocaDePez
1

Resulta que ayer estuve llamando al 902 pestoso que tienen y los desgraciados de los operadores me aseguraban que a mi linea no le pasaba nada, que el sincronismo era correcto. Que si quería que un técnico pasara por casa probablemente me facturaría.

Ahora entro en bandaancha y leo esto. Vaya asco de empresa, de verdad.

BocaDePez
BocaDePez

Telefónica es una S.A. y como tal a final de cada ejercicio tiene que dar cuentas a sus inversores, son las demás las que tienen que espabilarse para quitarle clientes a telefónica, en cuanto al S.A.T. es demencial en todas las operadoras, excepto ONO (que no la conozco) no hay una que valga un pimiento, por cierto a fin de año termina telefónica su contrato como prestadora del servicio universal, ¿sabes cuantas operadoras se han presentado para prestarlo?, pues solo una, ¿sabes cual?, con esto está todo dicho.

🗨️ 4
BocaDePez
BocaDePez

telefónica es la que se ha presentado, claro. Ninguno quiere comerse el muerto que dejan y por eso se la dejan a ellos.

Lo que está claro que la liberalización del exmonopolio se hizo mal y por eso ahora tenemos que soportar las consecuencias.

De todas formas el hecho de no inventir el dinero, que a fin de cuentas cobran de sus clientes propios y los revendidos (estos a traves del acuerdo establecido en cada operador alternativo que alquila la red a telefónica), no les exime de mantenerla operativa y actualizada.

Que esa red de cobre se le sigue pagando solo que con el hecho de tener telefonia universal. Que es por lo que obligan a pagar la cuota de abono. Lo claro es que siempre seremos más africanos que europeos con estos temas.

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez
🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez

Excepto ono que no la conoces, bien, así se argumenta, todo un crack.

BocaDePez
BocaDePez

Pero tú has probado la calidad de otras para decir que son igual de nefastas que telefónica? cuanta comida de tarro hay en este país¡

🗨️ 3
BocaDePez
BocaDePez

Mira yo he probado:

en el año 2000 estuve con Telefonica de 256 kb de 8 meses solo funcionó bien a partir de denunciarlos a telecos. Es decir que entonces que no tenian apenas altas de adsl y en mi caso iba por el sector empresas. Cuando lo solucionaron me cambie a Arrakis.

El cambio a Arrakis supuso venir un técnico sin coste, ya que por la mala fé de Telefónica no me cambiaron el adsla hacia el nuevo proveedor bloqueando el acceso. De Arrakis cambié a Ya.com por precio.

En Ya.com, sin problemas , derivado de defunción de mi padre como titular de línea y tras cambio del mismo. La mala información y fé de Telefónica derivó en desactivar de mi adsl+llamadas de ya.com la parte llamadas.

Es decir telefónica a cobrarme todas las llamadas, solución al problema baja de una segunda línea y portabilidad de la actual a Jazztel.

Y para terminar he estado 2 años en Jazztel, derivado nuevamente de la dejadez de Telefónica es por lo que mi adsl era imposible de poder dar un servicio correcto, ya que el par telefónico que me uniá a la central estaba hecho una pena. Solución portabilidad a Telefónica, de lo cual pude deducir que era culpa de estos y no de Jazztel, con 6 Mb, de los cuales donde estaba conectado como mucho 4 mb me podían llegar estando a un km. de la central. Una vez tirado nuevo cable a otra caja de conexionado tengo 6 mb y puedo alcanzar 14 mb con la calidad que tiene este par asignado.

A final de año al acabar el compromiso de Telefónica me vuelvo a Jazztel, porque veo que la calidad es identica. A fin de cuentas cuando hay un problema denuncia a usuariosteleco.gob.es/Paginas/Index.aspx y se empiezan a mover para buscar soluciones. Ah y de momento por 8 meses voy a pagar la mitad de cuota de abono por las molestias por parte de Telefónica de dejarme incomunicado en varias ocasiones por problemas de las líneas.

Espero que con esto te haya quedado claro si sé que calidad dán. No es la de hace de 10 años para atrás.

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez
🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez

Telefonica hace años que ha subcontratado el mantenimiento, los tecnicos que van a domicilio a arreglar una averia son trabajadores autonomos, lo que ocurre que vemos la furgoneta de Telefonica y pensamos que son empleados, pero son autonomos y trabajan para todos los operadores, hace años eran empleados de Telefonica pero... mejor lo lees en: teleafonica.blogspot.com/

BocaDePez
BocaDePez
1

Será a ti, porque soy el único con 100+ de ping en mi barrio, además de tener la central a escasos 200 metros. Conectando 3 routers diferentes al ptr. Hace 2 años tenía 50. Y lo único que puedo hacer es NADA.

Telefónica es sinónimo de calidad, pero mala.

BocaDePez
BocaDePez

Pero sino tienes ni idea, cualquier empresa seria que quiera un adsl de calidad jamás estará con la telefónica actual. Lee menos y piensa más.

Mikote

En Madrid, ayer y hoy, problemas en la resolución DNS con mi conexión de Telefónica 6MB.

Saludos.

skuts

NOTICIA: En andalucia comienzan a ampliar el UPLOAD.... y como se puede apreciar.... tambien llegan los problemas.

Era ironico..... pero no lo descartemos :-)

Salu2

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez
-1

xDDDDD

BocaDePez
BocaDePez

Tras la entrada en vigor de la modificación del Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, el 25 de junio del año pasado, el operador deberá compensarnos con la devolución del importe de la cuota de abono y otras cuotas fijas, prorrateadas por el tiempo que haya durado la interrupción

JAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJA que me da la risa tonta. :-O :-O :-O :D :D :D

🗨️ 3
BocaDePez
BocaDePez

En Barcelona ayer tambien pasaba lo mismo. De vez en cuando los DNS de Telefonica no respondian. Hoy parece que funciona mejor.

heffeque
1

Los de Telefónica pueden alegar que en ningún momento hubo interrupción sino una velocidad reducida lo cual no entra dentro de ese decreto por desgracia :-\

BocaDePez
BocaDePez

Ya, al final van a poner que se cuenten los segundos de los cortes para pedir compesación, luego hablan de país bananero, pero es que menudos periodistas que tenemos.

rubenpol

Hoy puedo navegar con total normalidad, pero los días pasados era imposible. La mayoría de servicios ftp, mail, etc funcionaban correctamente pero http era imposible. De hecho los ping y tracert a los servidores que intentaba conectar eran correctos, ¿estarán planeando montar otro proxycaché molón como antaño?

BocaDePez
BocaDePez
1

No entiendo el sentido de la noticia. Más que solo puro interes de BA. En Orange, todas las semanas hay incidencias técnicas a nivel nacional, tanto en servicios de VOIP, como de IPTV, GigaDSL, ULL, por no hablar de DSLAM's fuera de servicio durante meses, y clientes infinitamente puteados. Y NUNCA VEO EN PORTADA UNA NOTICIA. Y es mucho más grave, que un problema de navegabilidad.

Y con el último comentario... sin palabras. Hay si nos ponemos a reclamar eso mismo en la competencia. Centimos por corte de servicio, y muchos euros en un 902.

En fin, esto cada día se parece más a ADSLZONE. Solo os falta el cartel de hispatienda.

BA ya no és lo que era.

PD: Además justo en la zona a la que se refiere la noticia, vamos que saben del tema.

🗨️ 6
BocaDePez
BocaDePez

Seguro que si envías una incidencia que dure más de dos horas, será tenida en cuenta por los editores. Respecto a lo que te parece el Real Decreto, es una CHORRADA lo que pones. Una cosa es a lo que tienes derecho y otra muy distinta si te cuesta ejercer el derecho. A ver si distinguimos.

BocaDePez
BocaDePez

Tampoco se puso la noticia de la incidencia en Jazztel Indirecto de hace unos días, y se cerró el topic ya.

BocaDePez
BocaDePez

debo de ser el cliente más afortunado de orange, porque yo no he notado nada

🗨️ 1
menumorut

Ídem.Ademas de generosos y profesionales (80%).

BocaDePez
BocaDePez
1

Pues se ve que donde yo vivo no será España, sabía que Barcelona pedía la independencia pero no que se la hubiesen concedido.

BocaDePez
BocaDePez

Por desgracia, tú siempre seguirás igual.

BocaDePez
BocaDePez
1

Telefónica no es ni la sombra de lo que fue antes de la chapucera liberación que llevaron a cabo en su momento los que estaban en el poder. Es una caricatura de lo que fue la empresa más emblemática del país. En otras palabras vive de la tradición, del cuento y de la molicie de muchos ciudadanos que ya han sobrepasado los 50 tacos. Lógico, en un país que se está haciendo viejo y que no encuentra relevo generacional.

En ningún país, que no fuera bananero, se hubiera hecho la absurda privatización de la infraestructura troncal por la décima parte de su coste real para, posteriormente, haber llevado a cabo la pésima gestión en inversiones posterior.

Como dicen arriba, el modelo a seguir debería haber sido otro muy distinto. Por un lado una empresa gestora de toda esa infraestructura, como REE hace con el fluido eléctrico, y por el otro distintos proveedores que hubieran costeado esa infraestructura en función de su cartera de clientes y su uso.

De aquella mierda de liberalización vienen todos los problemas. TEF no invierte porque se siente "sanguijueleada" por la competencia, pero al mismo, al ser un monopolio de facto, ha mutilado todo intento de crecimiento y desarrollo para equipararnos a nuestro homólogos europeos.

Hace años que me desligué del exmonopolio y no he tenido ningún tipo problema, y por supuesto pagando bastante menos. que se vayan a tomarle el pelo a su puñetera madre.

🗨️ 4
BocaDePez
BocaDePez
-1

Telefónica ha sido y es una S.A. otra cosa es que actuase en régimen de monopolio, pero eso de que era emblemática mejor dejarlo porque no podias compararlo con otra cosa dado que no la había, con decir que en tu propia casa no podias tocar ni tan solo una grapa (tenias que llamar para que te la cambiasen sin pagar eso si), ni mucho menos cambiar el terminal, si a eso le llamas tu una empresa emblemática............

En cuanto a la privatización pues fué una maniobra entre Villalonga y Aznar que como muy bien dices fastidió a toda España, pero todo eso no quita que la competencia no quiera invertir

BocaDePez
BocaDePez

Pues cuando la madre todopoderosa Telefonica era monopolio yo pagaba lo mismo por el telefono que ahora pago por telefono, internet y televisión. O sea que, aunque se haya hecho en plan chapuza, bienvenida sea la liberalización.

R

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Yo cuando compré mi primer ordenador (un pentium 75 con 8 megas de memoria) me costó mas de 1800 € y la primera conexión a internet me costaba 24 € al mes mas lo que pagase de teléfono, y no por eso tengo que estar contento.

BocaDePez
BocaDePez

Claro que no es lo que era, ya no tima tanto. Aunque sigue dando un adsl mierdofónico.

MrDarwin1889

Yo psue las DNS de google y punto pelota. 8.8.8.8 y 8.8.4.4 Cuando se normalice, vuelvo a poner las de la timo.

BocaDePez
BocaDePez

y una mierda! es un timo! no existe tal incidencia, lo hacen para que los usuarios no puedan darse de baja o cambiarse de compañia. reclamennnn!