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Cerrado

Incidencia general en el servicio de AUNA?

Despues de que desde el martes a las 11 de la noche dejara de tener servicio con mi conexion 300 de AUNA/Madritel, llame anoche al famoso 902.

El el servicio tecnico de Internet me comentaron que habia una "incidencia general" en el servicio y que no les extrañaba. Quise abrir una incidencia (lo cual permite que en sucesivas ocasiones te atiendan en el 900 en lugar de en el 902) y me dijeron que dado que habia incidencia general no se abrian incidencias particulares (!!!)

Sorprendente, no?

Esta mañana he vuelto a probar y no tengo servicio. un traceroute muere en mitad del camino, los pings no salen, los DNSs no /responden... El sistema coge direccion DHCP correctamente, pero no es capaz de "ir" a ningun sitio...

All Your Base Are Belong To Us :-o

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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    ESTOY ARTO DE ETA PUTA MIERDA,SON UNOS TIMOFONISTAS

    tengo adsl 1mega,y aparte de ke seme cae constantemente,la velocidad es penosa,y las descargas me van fatal,como pille a uno se esos timofonistas,LO MATO!
    ayer se cayo,pero no mi ruoter sino algun operador o algo asi,y ata esta mañana no e podido conectarme.
    tios eto es normal?
    xk es pa kemarlos a todos
    si alguno sabe solucionar etos problemas xfavor keme conteste,
    se lo agradecere muxo
    1 saludo

    *********************************Ziggy*********************************

  • Cerrado

    igual

    si ayer por la tarde todo se fue al pedo.

    llamo, y me dicen que llame al 902....

    bien le informo al telefonista que recibo ip del DHCP, pero que no navego.

    su contestacion, y es veridica :estamos arreglando nuestro servidor de atentos CORREO ¡¡¡¡¡¡¡

    esta gente se piensa que somos tontos o algo peor.

    Es la segunda vez que me intentan tratar como a un estupido.

    hace unas semanas me ocurrio lo mismo, les digo que sus malditas DNS no traducen, y su contestacion es:

    "bien señor vamos a comprobar que las dns funcionan, vaya usted a cmd y escriba ping 216.213.102.245......." vamos que si lo tengo delante no se que le hago.

    En resumen, nos intentan engañar.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      0

      PUES YO SOY UN AQUEJADO DE AUNA, BUENO DE LA TELIVISION, QUE…

      PUES YO SOY UN AQUEJADO DE AUNA, BUENO DE LA TELIVISION, QUE NO ME FUNCIONA BIEN YA QUE SE VEN INTERFERENCIAS CADA DOS POR TRES, Y SOBRE TODO DEL TELEFONO, OS PODEIS CREER QUE SON YA DOS MESES QUE CADA VEZ QUE VOY A LLAMAR POR TELEFONO, UNA MEDIA DE UN 60% DE LAS LLAMADAS QUE HAGO DIARIAMENTE SE CRUZAN LINEAS, AL PRINCIPIO PODIA PENSAR QUE ME PUDIERA EQUIVOCAR DE TELEFONO, PERO ESQUE PREGUNTABA LUEGO A LA PERSONA EN CUESTION Y NO SE PARECIA NI EN UN SOLO NUMERO AL QUE HABIA LLAMADO, ESTE ES UN PROBLEMA GRAVE YA QUE ME HACEN LLAMAR DOS O INCLUSO TRES Y CUATRO VECES HASTA QUE CONSIGO HABLAR CON QUIEN QUIERO. CON EL CONSIGUIENTE GASTO QUE ME REALIZA INCLUSO A MOVILES CUANDO ESTOY LLAMANDO A FIJOS. Y QUIEN ME PARA ESTO A MI??, COMO ...

      AUNA ES UNA MIERDA, SON UNOS CARADURAS, NO SOLO POR ESTO SINO POR LA LISTA DE QUEJAS QUE TINEN MIAS, ADEMAS CON EL NUMERO DE PAGO PARA LA INFORMACION QUE SOLICITAMOS LOS CLIENTES, NO TIENEN VERGÜENZA, HABER SI HACEIS ALGO HIJOS D........,

      CRUVERLAND

    • Cerrado

      Lo que pasa es que tienen en atención al cliente a unos…

      Lo que pasa es que tienen en atención al cliente a unos sujetos que dan miedo.

      Hay algunos que muy bien, pero otros que te responden unas gilipolleces que es que ya dices "bah, para que discutir".

      Yo me quejé una 1ª vez de mi elevado ping y baja tasa de transferencia y me contesta uno que tienen problemas con el messenger. ¿el messenger? ¿el messenger se come mi ancho de banda?

      En un 2º intento me sale otro diciendo que es "normal", que a las 6 de la tarde los modems de 56 kb saturan la red. ¿qué es normal? Para empezar esto a mi me pasa desde las putas 10 de la mañana. Y yo pago por una conexión de 300kbps 24 horas al dia, no de madrugada.

      Esto es alucinante. Vaya mierda de compañia

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
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        Parece ser que la nueva legislación que está preparando el…

        Parece ser que la nueva legislación que está preparando el Ministerio de Industria incluye el cobro por megas bajadas. En cualquier caso a mí desde hace una semana no me funciona nada con eMule: ni nadie puede bajarse nada de mi ordenador ni mis peticiones consiguen bajar más de un par de megas diarias en el mejor de los casos. Es más, con eMule funcionando no es que se ralentice la navegación o la consulta del correo, es que no se puede hacer. Si cierro el eMule, la navegación y el correo corren sin problemas.

        Hoy he llamado al servicio de atención al cliente. Ante el paripé de: que si los servidores de los peer2peer, que si son sitios medio piratas, que si tal, y tal, y tal... le he preguntado directamente si estaban capando los puertos y el operador se ha puesto como un flan, negándolo de tal forma que no sólo no me lo he creído, sino que me ha convencido de que algo están haciendo, al menos en mi zona. Porque a conocidos míos de otras zonas no les está pasado algo similar. Habrá que estar atentos... y si alguien sabe de alguna solución que no sea cambiar los puertos (ya lo he intentado y las cosas no han mejorado y a veces incluso han ido a peor) pues le agradecería que lo escriba. Un saludo.

        Alex C.

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
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          No tienes ni puta idea pavo!!!!!!!!! Antes de decir chorradas…

          No tienes ni puta idea pavo!!!!!!!!! Antes de decir chorradas informate, vale?, y pregunta porque cuando cierras el emule te va mas rapido tu conexion.

        • Cerrado

          Los p2p ya los caparon hace tiempo. No se, son capaces de…

          Los p2p ya los caparon hace tiempo. No se, son capaces de caparlos otra vez.

          Yo solo se que mientras hay gente con un ping de puta madre y descargando bien (y somos dle mismo modo) yo navego de culo, no puedo jugar online hasta las tantas de la noche, y mis descargas y subidas con el emule, han caido en picado.

          Mi ancho de banda durante la tarde/noche es una puta mierda y me lo hacen ellos, a mi y a otros, para ordenar su mierda de ancho de banda, porque sino no es normal que gente con la que comparto nodo no tenga estos problemas.

          • Cerrado

            BocaDePez BocaDePez
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            Bueno, yo tngo con Retena, que creo viene a ser lo mismo que…

            Bueno, yo tngo con Retena, que creo viene a ser lo mismo que Auna, a 128/64. Lo de jugar On-line, como que me olvido d ello(no es normal tner casi tnto pin como con 56 kbps), pero lo que me jode es que son unos traidores. Yo tngo 17, y fue mi madre la que decidio poner esta bazofia, sin decirme na(aun asi, gracias XD). Total que me dice que a ella le habia prometido:

            1º 128 kbps kompletos e integros!!

            2º Mayor calidad que con ADSL de Timofonica!!

            Pero que oxtias?? Tratan a la gente como autenticos palurdos, que se tragan todo, claro, es que como son "las nuevas tecnologias", pues nada, que tienen el permiso para darnos por culo.

            Ademas, cuando llame al servicio del cliente...jajajaja, ya os imaginais..."es normal, se producen filtraciones que sobrecargan el sistema y afectan a la navegacion..." pero ke ostias!! Total que les mande a tomar por culo. Aun asi es a gente como nosotros a los que no paran de Jodernos

            .

  • Cerrado

    aunacable y resignacion

    Auna es una mierda... como en el negicio del cable no tienen competencia pues ahí estan.. tocandolos bien (los huevos) no es normal k tenga un ping de 1500 3000...

    estoy aburrido muy aburrido y cansado. si hay alguien con un buen par de cojones para alguna movida contra aunacable k cuente conmigo.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      Yo tengo un buen par de cojones como tu dices para…

      Yo tengo un buen par de cojones como tu dices para denunciarles y lo que haga falta... lo que no tengo son pelas, y encima los desgraciados estos no hacen mas que chuparme la sangre con las facturas de un servicio que no funciona.

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
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        Si realizas una denuncia en el departamento de consumo de tu…

        Si realizas una denuncia en el departamento de consumo de tu ayuntamiento no tienes que gastar dinero.

        Lo normal en tu caso es que relaices dos denuncias, una solicitanto el abono del importe mal facturado, y otra como queja general ante el mal servicio.

        Yo he realizado susodicha denuncia, me han facturado 3 meses de internet, y no he tenido internet ni un solo minuto. Su servicio de facturación ha sido tan lamentable que me ha rechazado la reclamación, por lo que no me han dejado más opción que la denuncia.

        Lo más curioso fue cuando decidí darme de baja del servicio de Televisión por cable, me preguntaron el motivo y les dije que al haberme cobrado tres meses internet cuando no tuve internet y tras la negación de la reclamación fue la escusa perfecta para darme de baja y ahorrarme el dinero. En seguida me pasaron con alguien muy simpático que estaba dispuesto a abonarme una cantidad, aquello parecía un mercadillo de moros "le parecen bien 20 euros?"... pero bueno pago más de 40 Euros por mes... que no sabe multiplicar? reclamo 120 Euros no 20!... ahora me ahorraré la televisión de por vida... gracias por convencerme ya que no la veía apenas pero bueno... como estaba ahí.

        Para todos aquellos que también quieran denunciar, primero que manden un fax, no hace falta ni un burofax ni nada por el estilo un simple y puñetero fax donde bien redactado se esplique lo ocurrido y en caso de negativa de la compañía a facilitar el abono se procederá a la correspondiente denuncia en la oficina de consumo del ayuntamiento... o la Facua o el Ocu...

        No se toman a broma que les denuncies, saben que corren el riesgo de llevar una multa por parte del ayuntamiento, que el ayuntamiento no perdona una en cuestión de cobrar. Ya sabemos todos como les gusta recaudar.

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
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          para q sepais he denunciado a retena en consumo y el dia 31…

          para q sepais he denunciado a retena en consumo y el dia 31 es el juicio, pienso decirles que son unos estafadores.hechan la culpa al ordenador,para nada, son ellos que no saben configurar nada de nada

          denunciar que vale la pena, y es gratis

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
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          Estoy totalmente de acuerdo en que algo oscuro está pasando.…

          Estoy totalmente de acuerdo en que algo oscuro está pasando. Yo era de los afortunados que con un Net300 iba de vicio, descargas en emule de 32Kb, descargas idénticas y buena navegación. (aunque como no juego, no sé qué pings tenía...).

          Sin embargo desde aproximadamente el jueves de la semana pasada he notado que el servicio ha caído hasta los 13 ó 14 KB máximos. Hoy he llamado a Auna (902 ¡¡Mierda!!) y he abierto una incidencia. El operador de turno ha intentado disuadirme de que no abriera la incidencia y que si no era un problema suyo yo tendría que correr con todos los gastos del técnico que vieniera a casa, y que si bueno, el firewall, los P2P, el antivirus, etc.. podrían estar mermando la velocidad... En fin, ha sido difícil hacerle entender que las causas no son esas..., así que he abierto la incidencia.

          La verdad, me parece muy extraño. ¿NO me habrán bajado de repente a 128KB?

          Ya os contaré. Salu2.

          • Cerrado

            BocaDePez BocaDePez
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            Pues eso. Muchos estaran en mi contra por el pasotimos que he…

            Pues eso. Muchos estaran en mi contra por el pasotimos que he decidido a tener...

            Mi historia...la misma que la de todos vosotors que teneis AUNA. Yo tenia madritel desde hace mas de un año y medio. Al principio todo bien, pero ya desde hace muchos meses, cuadno se juntaron madritel, menta...va como el culo.

            Pues bien, despues de abrir mil incidencias, de llamar mil veces al 902 y gastarte dinero y mas dinero para que te salga la payasa de turno que no tiene ni idea y te haga perder el tiempo haciendo las putas mil pruebas que hacen y que no valen para nada, despues de que me hagan bajar megas y megas de su pagina para probar (yo tengo todavia los 100 megas de madritel), y despues de estar hasta los mismismos dia si y dia tambien, despues de quedarme sin linea mil tardes, que no pueda entrar en muchas paginas con mi linea 777 porque va lentisimos pa ver una puta pagina web sin fotos casi y sin na....despues de todo lo que me ha pasado que es lo mismo que os ha pasado a la mayoria he desistido.

            Esto o cambian algo que no sea zona a zona o como lo hacen ahora, o intentar que me arreglen a mi solo la linea es imposible.

            Y para darme de baja, y contratar otro servcio y que me timen igual, me ahorro todas las movidas de que si no te dan de baja y esas cosas y me quedo como estoy.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    mierda auna

    Yo tambien sufro la mierda de Auna llevo desde el dia 25/05/03 con problemas, en mi caso han reconocido que tiene problemas con el nodo, y es que lo tienen saturado, me pusieron mil y una trabas para poner la reclamación pero al final lña pusieron, ya he empezado a reclamar las facturas. ya dire como me ha ido.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      Tengo una incidencia abierta desde el día 11-Junio porque mi…

      Tengo una incidencia abierta desde el día 11-Junio porque mi Net300 va algo menos que un Net128. La explicación de Auna: El nodo tiene problemas de ancho de banda, pero no se preocupe porque nuestros técnicos están en ello (¿de verdad? buffff.... vaya técnicos...), así que a fecha de hoy (24-Junio), sigo igual. He reclamado la parte proporcional de las cuotas (tenéis derecho, sino mirad el contrato que firmasteis en su día --creo que es la cláusula 3.6--), aunque he de esperar a recibir la factura para ver si me abonan la diferencia y si no... pues otra vez a llamar el 902 y quejarse. ¡manda huevos!. En fin, el siguiente paso que voy a realizar es poner las denuncias en la Junta de distrito de mi ayutamiento y el la oficina del consumidor.

      Animo y que no nos estafe Auna.
      Salu2.

  • Cerrado

    Yo igual....

    Ami me ha pasado justamente lo mismo, hayer miercoles todo el dia sin internet, y cuando conseguia conectarme no me enviava paquetes... y se desconectava a los 5 min.
    Yo tengo 300kbps de Menta/AUNA y estoy arto de que me pasen estas cosas, y que ellos no hagan nada por solucionarmelo ya que cuando dejo la incidencia para que luego me llamen, nunca lo hacen...

    Ojala arreglaran todo esto.
    Salu2
    Bye

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