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Incidencia con la conexión a Internet en Simyo

tumerudi 26 octubre 2009 11:27

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Desde el foro de Simyo nos informan de una avería con la conexión a Internet en Simyo desde ayer por la noche. La incidencia afecta tanto a clientes con la "Tarifa Diaria" como con la "Tarifa Plana" de 5 GB. Al parecer, los clientes afectados se reparten entre numerosos lugares de España y según la compañía la avería se solucionará a lo largo del día.

Según cuentan los usuarios afectados, la avería comenzó alrededor de las 22:00 del día de ayer y continúa hoy en estos momentos, por lo que ya podemos hablar de más de 12 horas de servicio interrumpido completamente tanto con cobertura 2G como 3G.

Los clientes afectados pueden llamar a la compañía al número 121 desde un móvil Simyo y pedir número de incidencia con esa misma llamada a atención al cliente así como justificante de la apertura de la misma, tal y como se recoge en la nueva Carta de Derechos del Usuario de comunicaciones electrónicas (RD 899/2009) que entró en vigor el pasado mes de septiembre. Asimismo, y conforme a lo que prevé ese Real Decreto, las indemnizaciones serán automáticas en el caso de más de seis horas diurnas acumuladas, por lo que se recomienda a los usuarios afectados por la incidencia revisar la factura de este mes (o comprobar el saldo en su caso) para verificar que se ha procedido correctamente.

💬 Comentarios

roco 26 octubre 2009 11:56

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Jaja, esta bueno eso de "comprobar el saldo en su caso", si esta gente no hace caso de las averias aunque reclames, menos te va a indemnizar por su cuenta sin que reclames. Estos se pasan por el forro todas las leyes, el unico RD que conocen es el interno de ellos.

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BocaDePez 26 octubre 2009 12:42

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tienes toda la razon.Estos se pasan por el forro de las pelotas todas las leyes y cuando presentas una denuncia en usuariosteleco.es te dejan 6 meses esperando una contestacion que nunca llegará

¿Quien debe hacer cumplir las leyes?.¿Quien debe sancionar de manera ejemplar para que hechos de este calibre no se vuelvan a repetir?.

Por lo que veo nos tenemos que tomar la justicia por nuestra mano,ya que si quien sanciona no lo hace y quien debe hacer cumplir las leyes tampoco hace nada para que se cumplan,nos debemos de convertir en brazo ejecutor de esa ley.

¿Como hacerlo?.Cada cual que tome en cuenta las medidas a tomar segun la gravedad del hecho y su sentido de la justicia.

Despues diran los politicos que vivimos en un estado de derecho y que eso no se puede hacer...(si,y entonces ¿quien nos debe de proteger ante los abusos que ellos mismos promulgan a diestro y siniestro?)

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BocaDePez 28 octubre 2009 12:14

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Venga ya, si la gente esta muy contenta con lo que tiene... 10millones de votos para PP y otros 10 o mas para el PSOE en todas las convocatorias electorales desde hace 30 años. Y gracias a eso tenemos a timofonica, endesa, gas natural, bancos, sgae y hasta laboratorios que fabrican vacunas que nos estafan. Un ejemplo: Narcis Serra (PSOE) es ahora Presidente de Caixa Corp. y Eduardo Zaplana esta en el comite de Timofonica.

BocaDePez 26 octubre 2009 12:14

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La averia ya se ha solucionado por lo menos en mi caso.

Tengo mis dudas de si ha sido una averia real.

Casualmente se corto a las once de la noche, cuando deja de funcionar el servicio de atencion al cliente, y han vuelto al cabo de 12 horas.

En mi caso por ejemplo no serviría de nada reclamar pues solo se indemnizará cuando la interrupcion del servicio sea compensado con cantidades superiores a 1 euro, con lo cual por menos de 24 horas de interrupcion no te compensan y pueden tener los cortes que quieran.

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BocaDePez 26 octubre 2009 23:35

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A mí me funcionaba, al menos cuando lo he usuado. Tengo HTC + simyo (tarifa diaria)...

BocaDePez 26 octubre 2009 12:35

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yo me he llevado desde las 21:30 h de ayer hasta las 12 del mediodia de hoy.

¿Merece la pena reclamar a la compañia sabiendo q la llamada me va a costar mas que lo supuestamente cobrado indebidamente?.Yo digo que no.

Las leyes siempre se hacen para favorecer al mas fuerte economicamente y nunca para lo que realmente deberian ser,que es proteger los derechos del consumidor.

¿Que me quedo 12 horas sin internet?.Da igual,la ley ampara a esos que estan chupando del bote y a mi,que soy el que paga,pues que me vayan dando por donde amargan los pepinos.

Como sigamos asi voy a mandar internet y los moviles donde yo te diga...

Que asco de legisladores..

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BocaDePez 28 octubre 2009 12:20

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España es el segundo pais industrializado del mundo donde mas cara es la internet. Es (o era) la octava o novena potencia mundia, pero porque hay mas ricos que estan forraos que en los tiempos de Franco. ¿Vamos a mejor o peor? Mientras dejen votar a los borregos que no se leen ni lo que votan (Constitucion Europea, Estatuto Autonómico, etc) nos va a ir de culo a los pocos que nos damos cuenta de la situacion y pagaremos todos por igual los abusos a que nos someten nuestros dirigentes. La Dictacura de la Mayoría, vaya. O la Memocracia, como la querais llamar

K-iCO 26 octubre 2009 12:40

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Los clientes de Hits Mobile llevamos a día de hoy 11 días sin poder recargar y en ningún sitio se hacen eco. Y eso que envié la noticia a BA el día 22 pero bueno... parece que los usuarios de esta compañía somos una minoría y no importa a nadie, aunque sí creo que debería importar a los que estén pensando darse de alta con ellos.

Saludos.

BocaDePez 26 octubre 2009 23:03

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Esto es lo que pasa por contratar en chiringuitos en lugar de empresas como Dios manda

BocaDePez 26 octubre 2009 23:04

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Yo era cliente de esta gente hasta que decidí dejarlos. En dos meses, estuve en tres ocasiones sin red operativa. Ni podía hacer llamadas, ni recibirlas. Puse reclamaciones en ambas ocasiones y pasaron de mí sin inmutarse. ¡Que les den!

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BocaDePez 27 octubre 2009 07:50

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TOTALMENTE DE ACUERDO, eso mismo me paso a mí, con el añadido de portar otro número y no hacerme el puñetero descuento, y para tocar las narices me mandan hace unos días al correo una ENCUESTA de SATISFACCIÓN, que en una de la preguntas dice algo así "¿ volvería usted con Simyo ? " :-O , que desahogo para mi rellenar esa encuesta, espero que la lea alguien de la dirección de esa empresa.

Con el cambio he ganado de pagar a 8 ctms las llamadas, y gracias a Simyo he encontrado (de momento) mi compañia ideal, Pepephone, las llamadas a 6 ctms y despues de 2 meses con ellos ningun problema.

BocaDePez 27 octubre 2009 09:12

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se conecta pero por lo menos en mi caso tengo que insistir, y mantiene durante mucho tiempo la conexion. me conecto con un mac y modem libre,

otro problema que tengo es que en la web de simyo no hay detalle de consumo. el ultimo dia que aparece consumo es el dia 21/10

alquien tiene el mismo problema?

BocaDePez 27 octubre 2009 22:05

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Vuelven a la carga, martes 27 de octubre 22:00. Esto huele a otra noche mas sin conexión...

BocaDePez 27 octubre 2009 22:32

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Desde Lanzarote estoy sin conexion desde el domingo por la noche.

antes me pude conectar unas 2 horas y ptra vez estoy sin conexion.

Menos mal que tengo una tarjeta de Yoigo prepago para estos casos.

pupum 28 octubre 2009 01:11

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Me voy de simyo, dejo la tarifa de 5gb y mientras me pienso cual coger, contrataré la de movistar a 50% tres meses (3, jeje) sin permanencia.

Un saludo!

PD:Vaya mierda de kpn españa, simyo y su proovedor de internet simfonics.

BocaDePez 28 octubre 2009 11:24

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ohh dios mio k voy a hacer ahora sin internet :|

BocaDePez 5 julio 2012 20:13

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to tengo 3 telefonos con simyo y de la noche a la mañana me he quedado sin cobertura total ni telefónicamente (llamadas) ni por internet.

Hasta el momento la compañía no me ha hecho caso alguno en mis reclamaciones.

Estoy en Asturias y no me puedo comunicar con NADIE.

05/07/2012