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Incidencia con la cobertura de Simyo

tumerudi

Una vez más, los clientes de este operador virtual sufren en sus líneas una caída de red que afecta a numerosas zonas de toda España. En estos momentos los usuarios de Simyo pueden hacer y recibir llamadas de manera intermitente desde hace más de dos horas sin saber cuándo estará solucionado del todo.

Ahora mismo, la incidencia de cobertura, que ha empezado sobre las 16:30, afecta a usuarios de al menos Madrid, Málaga, Álava, Cádiz, Alicante, Valencia, Tarragona, Murcia, Mallorca, Zaragoza, León, Barcelona y Asturias. Los usuarios no pueden ponerse en contacto con el centro de atención al cliente mediante llamada telefónica por una más que segura congestión de llamadas según podemos leer en el foro de Simyo de BandaAncha y de GSMSpain.

Desgraciadamente, estos problemas de cobertura se van volviendo habituales en este operador móvil, si bien las últimas veces las incidencias se habían dado por zonas muy concretas. Desconocemos si estos cortes se producen por avería, congestión de la red o simplemente trabajos de mejora, lo cierto es que suceden con mucha más frecuencia de lo habitual si lo comparamos con otros operadores.

Los frecuentes problemas de red de Simyo se unen a los comunes problemas de facturación y de logística, con una tasa de errores en entrega de pedidos muy elevada según podemos observar en el foro de Simyo.

BocaDePez
BocaDePez

y la tasa de errores esa que te inventas sobre qué total la sacas? Porque una tasa es un cociente: Erroes envíos/Total de envios, creo que lo que dices es totalmente FALSO pero bueno...

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esturion

¿en qué te basas para creer que es falso? por los foros se ven bastantes casos. la tasa exacta sólo la sabrán ellos

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BocaDePez
BocaDePez

En Sevilla lo mismo, y tengo emailo de simyo confirmandomelo....

Esto es lo que me faltaba ya, tengo ya mas de 35 reclamaciones, segun ellos resueltas, segun yo... mejor no decirlo... pero de resueltas nada de nada, ninguna contestacion a ninguna, que falta de responsabilidad... encima el saldo me viene y me va... a dia de hoy tengo 3 cantidades diferentes de consumo... no puedo migrar ninguna de mis 3 lineas a contrato, etc etc etc.... NO! EN SIMYO NO HAY CLIENTES DESCONTEN... ¿QUE?!!!

tumerudi

Exacto, gracias :)

AlvaroMLG

A ver cuanto tardan en aparecer los fanboys de Simyo a intentar defender lo indefendible.

A día de hoy creo que es una realidad mas que probada los numerosos errores de facturación y logística que se producen en este operador por no hablar ya de los errores técnicos como este que echan a cualquiera para atrás a la hora de tener una línea principal con ellos.

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AlvaroMLG

Hombre hay OMVs qde los que se puede confiar algo, por ejemplo Carrefour Móvil tiene establecimientos físicos donde poder reclamar y por mi experiencia personal su SAC es bastante bueno y son muy profesionales.

Mocho

Opino lo mismo, mi número principal está en Vodafone y llevo una de Simyo con una dual sim para llamar por la mañana o conectar a internet. Y ya si sales al extranjero ni hablamos, con cualquier OMV supone un riesgo muy alto de quedarte incomunicado.

tumerudi

No estoy de acuerdo contigo. Y me explico :)

Yo escribí ese artículo, me pasó a mí en MASmóvil. No era mi número principal, pero tengo claro que mi número habitual corre más peligro en un operador como Movistar, donde está ahora mismo, que en MASmóvil. Si eso mismo me pasa en Movistar, que no es OMV, también habrían devuelto el número a su operador original, y hubiese tenido menos oportunidades de recuperarlo, ya que Movistar es peor en líneas generales en resolución de incidencias.

Lo que quise denunciar en ese artículo es que MASmóvil no quería moverse fuera de su ámbito para recuperar el número, que era lo que tenía que hacer (además de su deber, podía hacerlo). También lo escribí para que a nadie le pase con su número principal, no lo hice como venganza pues para mí ese número no era nada importante.

Yo, por mi propia experiencia personal y por lo que leo en los foros sobre todo, confío más en MASmóvil y Pepephone, dos virtuales, que en Movistar o Vodafone, por ejemplo. Con Simyo es otra cosa, no confiaría para tener mi número principal para nada...

Un saludo :)

BocaDePez
BocaDePez

En zaragoza también hay problemas

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BocaDePez
BocaDePez

Los problemas de red, no son solo de simyo, hay que recordar a algunas personas que simyo no tiene red propia, y si se cae la red es la de orange no de simyo porque simyo no tiene red.

No puedes juzgar a simyo cuando la red es alquilada, como dicen por ahi arriba tan solo con reclamar a simyo te dan indemnizacion estimada, de las horas que lleves sin el servicio.

La gente lo que pasa es que no está acostumbrada a los OMV [y algunos no saben ni lo que son] y se quejan de todo sin saber en realidad si depende de uno o de otro, el otro día un amigo mio con pepephone no pudo realizar ninguna llamada en 23 horas, ëntonces que vamos a decir [vaya mierda pepephone vaya red que se ´cae]ironía...

Como vamos a decir eso si la culpa es de vodafone que es la que tiene pepephone.

Pues lo mismo con simyo, nada más que simyo no ha caído bien en españa, porque dice muchas verdades.

Tendrá problemas comop todos y hay que reconocerlo, pero no siempre la culpa es de simyo.

Por favor que siempre vamos en contra de simyo.

Y no soy ninguna empresa soy un cliente, muy contento con simyo, porque de momento no he tenido ni tengo problemas.

Un Saludo.

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esturion

y si se cae la red es la de orange no de simyo

Lo dudo, mi teléfono de orange ha funcionado perfectamente toda la tarde pero con simyo no hay manera. No es un problema de red en la red de orange, sino no dejaría llamar a 121. Poned reclamación, aunque os digan que no tienen obligación de hacerlo. Ponerlo por web no sirve de nada.

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BocaDePez
BocaDePez

Lo siento esturion pero mi comentario, es respecto a los hechos, yo he llamado todo el día y sigo llamando con la tarjeta de simyo, y he podido llamar perfectamente.

Sin embargo, he probado a llamar a un amigo con la tarjeta prepago de orange, y me sale llamada fallida, entonces porque será? porque se cayó también orange... porque sino, a ver como entonces a mi no me funciona orange,

UN SALUDO;

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marconi79

Había problemas con las interconexiones de Simyo al resto de operadores. Había gente que sólo podía llamar de Simyo a Vodafone o Movistar pero no a los fijos, ni Orange, ni Yoigo y tampoco podían recibir llamadas. Orange sólo le presta a Simyo las antenas, el resto de red es de Simyo que es lo que ha fallado estos días.

macr

muy contento con simyo, porque de momento no he tenido ni tengo problemas

entonces, a tí no te ha afectado esta incidencia, ¿no?

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BocaDePez
BocaDePez

No, a mi no me ha afectado soy de Puertollano Ciudad Real, y no se me ha cortado ninguna llamada, con simyo he llamado a mis familiares y amigos y me ha dejado llamar como normalmente hago.

Pero sin embargo con una prepago Orange, que la tengo solo para llamar hasta que se me acabe el saldo, pues no he podido llamar con esta, siempre me salía llamada fallida, entonces por eso digo que tiene que ser de orange, porque yo con orange no he podido llamar. Sin embargo con simyo, he llamado muy bien, como siempre lo hago.

SALUDOS

tumerudi

Simyo sí que tiene su propia red.

No es red completa porque no tiene antenas ni licencia para tener un huequecito del espectro, pero aparte de las antenas, hay un mundo distinto que es el que hoy ha fallado -de nuevo- en Simyo.

Por eso Orange (y MASmóvil, etc.) funcionaban y Simyo no. Y no es verdad que siempre que se cae Simyo es por depender de Orange. Yo todavía no he visto ninguna incidencia de Orange que haya afectado a Simyo (puede que la haya habido y no me haya enterado, y por supuesto puede darse en el futuro).

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BocaDePez
BocaDePez

pues decirte tumerudi que yo con simyo me ha funcionado todo el día he llamado a mucha gente a partir de la hora que ustedes ponen y nunca me ha dado llamada fallida, y sin embargo tengo una prepago de orange y con esa no he podido llamar a nadie, entonces a ver que ha pasado!!!. Por eso lo digo. no es por otra cosa.

A mi me ha fallado la de Orange, y simyo me ha funcionado perfecto.

saludos,

BocaDePez
BocaDePez

Lo raro sería que funcionara sin problemas.

Como siempre, simyo funciona dentro de su normalidad.

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BocaDePez
BocaDePez

En la provincia de Barcelona, puedo realizar llamadas a moviles, pero a los telefonos fijos me sale siempre numero no existe.

Saludos y paciencia.

BocaDePez
BocaDePez

No sé si ser un fansimyo es estar contento con un servicio con el que pago muchísimo menos que pagaba con mi anterior operador. Yo hasta la fecha no he notado problemas en el servicio. Hoy sí que he tenido problemas, he apagado el móvil, he vuelto a encenderlo y he podido realizar la llamada. Vivo en la zona de Valencia.

Llevo ya casi un año con simyo y nunca he tenido problemas de facturación, ya he pedido tres tarjetas sims y tampoco he tenido problema con envíos ni con dos portabilidades que he solicitado.

Un saludo.

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BocaDePez
BocaDePez

la peña siempre a despotricar de los débiles por pura envidia, mejor será no tener para comer y soltarle la guita a los pitufillos o naranjitos, symio está entre las mejores en calidad/precio por mucho que se caiga de vez en cuando, ya le cogerán el truquillo

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esturion

¿débiles? ¿envidia?

que quieres que te diga, si llamas tienes que llamar varias veces porque te dicen que el número no existe, te saltan locuciones de que el móvil esta apagado de otros operadores que no son el del número al que llamas y te fallan las recargas, como que no hay que discutir demasiado.

nadie tiene que "coger el truquillo" ni reintentar las llamadas 20 veces, hay otros operadores que tienen precios similares o incluso más baratos que funcionan mejor

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tumerudi

Exacto, gracias de nuevo :)

Personalmente me encantaría que Simyo funcionase medianamente bien. Yo ya no utilizo Simyo, pero cuando ocurren estas cosas hay que contarlas por el interés de los propios usuarios.

macr

ya le cogerán el truquillo

patético

BocaDePez
BocaDePez

¿Tú sabes quién está detrás de Simyo? La compañía KPN que es la por decirlo así "Telefónica holandesa", es decir el primer operador de Holanda.

Así que de débiles poquito, más bien novatos en España y un poco cutres.

A Jazztel le pasó al principio y ha aprendido la lección mejorando su atención al cliente, Simyo si no quieren irse a pique también lo hará.

BocaDePez
BocaDePez

pues a mi sí me funciona ya.....

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BocaDePez
BocaDePez

En Castelló de la Plana también red caida, orange funciona bien y Simyo nada.

BocaDePez
BocaDePez

El lema de simyo es "no pagas nada, si no hablas nada".... pero deberia ser "aunque pagues, no hablas nada"

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BocaDePez
BocaDePez

ami llevo ya como dos meses que a los 3 minutos se me corta la llamada.... gratis son 10 si, pero si a los 3 se me corta.... menuda gracia, me hice una tarjeta por lo barata que era, pero al final lo barato es caro... como no lo solucionen gastare el saldo y au... a alguien mas le pasa? soy de valencia capital, saludos!!!!

BocaDePez
BocaDePez

me han dejado toda la tarde sin comunicaciones de ningun tipo, no hay derecho! ahora vuelve a fucnionar

simyo es bastante chapuza pero por lo menos me ahorro pasta

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maikelnike

De vuelta a la normalidad!

Para los antisimyo....

Incidencia de Yoigo en el sureste español

Hay 1 proveedor de adsl o movil que sea 100% fiable???? además, porque se critica tanto a un operador que no tiene ni red propia????

Yo porté mi numero principal y no me arrepiento. Solo he tenido un par de incidencias masivas en toda españa, y por todo lo demás perfecto. Cobertura en Nueva York, Italia... y resto de españa.

Saludos a todos y buenas noches!

BocaDePez
BocaDePez

Y a nadie mas se le pasa por la cabeza que estos problemas de los pequeños (omv's) vengan generados por sus alquiladores de linea???

Me parece muy curioso que este fallo generalizado venga despues de una campaña televisiva de Simyo... Y no son muy prodigos en anuncios.

bni

oh oh, que gran noticia! voy a poner una reclamación jaja, y 5€ mas de saldo por las molestias ocasionadas, como la ultima vez :D

simyo es lo mejor, te ahorras mas dinero qe en cualquier otra operadora y si hay incidencias como esta, (que en todos sitios las hay) pues te dan por lo menos una "indemnización", hace tiempo pasó lo mismo y solo hay que reclamar, y te indemnizan con 5€ de saldo, ¿que mas quieres?

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macr

para llamar a tu novia y debatir quién cuelga el primero durante toda la llamada, pues da igual una incidencia de estas, pero ya me dirás cuando no puedas recibir llamadas de clientes y pierdas un pastón por ello. 5€, los ves como un regalazo. Se nota que eres jovencito...

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bni

bueno.... ¿pero que te daria movistar o vodafone etc...? te joderias y no te darian nada,por lo menos estos te dan unos eurillos jaja

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tumerudi

Hombre, que yo sepa, de todas las caídas que ha tenido Simyo sólo en una daban 5 €.

Movistar y Vodafone no lo sé porque todavía no me ha tocado, pero Orange me dio 15 € como compensación por una hora que estuvo caída la red en una parte de Lugo, yo soy de Madrid pero estaba haciendo el Camino de Santiago.

Ni duró más de cuatro horas como ahora en Simyo, ni fue en toda España y me compensaron con más saldo, 15 €.

Espero que esta vez sí que compensen con saldo a los clientes afectados, yo no lo he sido porque aunque tengo una tarjeta ya no la utilizo, sólo la he utilizado para comprobar la caída de red.

BocaDePez
BocaDePez

Pues si eres una empresa deja de racanear y contrata lineas de movistar, vodafone u orange.

Con empresas así, que hasta racanean un par de centimos por las llamadas, no me extraña que paguen esos sueldos de mierda a sus trabajadores.

OzzyOsbourne

En Vizcaya tambien estamos sin linea en los moviles simyo.

BocaDePez
BocaDePez

pues se tendria que añadir a esa incidencia, que muchas veces a lo largo de este mes de junio las llamadas que se realizan se cruzan con otras y otras tantas llamadas se vuelven "mudas" ( no sientes ni el tono de llamada ni a la persona que te descuelga el telefono).

Yo ya me he cansado de llamar al SAT y exponer mi problema, siempre me ponen la excusa que en 48 horas arreglaran el problema, si si, ya veo que lo han arreglado. hoy mismo, 4 llamadas mudas y 1 cruzada, llamaba a mi madre y me ha salido una chica joven ( y a mi madre, le han preguntado por una tal monica viendo en el telefono que quien llamaba era yo)

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BocaDePez
BocaDePez

A mi lo que me pasa en que al llegar al minuto 4 con 34 segundo siempre se corta. Comprobado en bastantes llamadas. Ya he llamado pero ni idea.

BocaDePez
BocaDePez

Confirmo qe estube de 5 a 6 o mas sin telefono ni numero de atencion al cliente ni nada, ni recibir ni llamar, covertura al 100% pero daba igual

el puerto de santa maria (CADIZ)

Nunca me habia dado problemas hasta hoy... bueno perdon si... llamadas y no conestar nadie.

BocaDePez
BocaDePez

Con Mundimóvil también ocurre. Aquí por Málaga no funciona a esta hora aún ni Simyo ni Mundimóvil. Son casi las 22:30 ahora.

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tumerudi

Mundimóvil es de KPN, la misma de Simyo. Casi con toda seguridad que el problema es el mismo...

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BocaDePez
BocaDePez

Seguro, pasa lo mismo con Blau y con XL Móvil... ambas del mismo grupo también, e-plus de KPN. A reclamar compensación por la interrupción del servicio como indican sus condicionados generales. Ala, todos a hacerlo...hasta el final si hace falta y no se enrrollan, pues se eleva la reclamación a la SETSI.

BocaDePez
BocaDePez

A mi me sigue sin funcionar, esta tarde no he podido realizar un par de llamadas importantes. Sinvergüenzas!

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BocaDePez
BocaDePez

Si necesitabas llamadas importantes te has equivocado de operador...

BocaDePez
BocaDePez

En Alava estamos igual... llamadas intermitentes y son las 23:00 y aún no se ha solucionado, ¿Alguien sabe como se puede reclamar en estos casos?

BocaDePez
BocaDePez

En Sevilla lo mismo, y tengo emailo de simyo confirmandomelo....

Esto es lo que me faltaba ya, tengo ya mas de 35 reclamaciones, segun ellos resueltas, segun yo... mejor no decirlo... pero de resueltas nada de nada, ninguna contestacion a ninguna, que falta de responsabilidad... encima el saldo me viene y me va... a dia de hoy tengo 3 cantidades diferentes de consumo... no puedo migrar ninguna de mis 3 lineas a contrato, etc etc etc.... NO! EN SIMYO NO HAY CLIENTES DESCONTEN... ¿QUE?!!!

BocaDePez
BocaDePez

Llevo casi desde el principio con simyo, me pase por no tener consumo minimo y tener tarifas buenas, porque casi siempre ulizaba internet para hablar y estar en contacto con los colegas.

Pero si esto sigue asi, creo que no voy a durar mucho en simyo, al fin al cabo tienen que se profesionales en su negocio que es las telecomunicaciones y estas caidas no dicen mucho de su profesionalidad.

A ver que explicaciones dan? porque esperemos que den alguna y no se hagan los locos como si nada, eso ya seria peor.

BocaDePez
BocaDePez

por granada también ha habido problemas

BocaDePez
BocaDePez

Son casi las dos de la mañana, y a mi no me puede llamar nadie, y yo solo puedo llamar a movistar y vodafone. Orange y fijos no me deja.

Por supuesto no puedo llamar al 121.

Yo no me voy a dejar vender por unos euros de saldo, por mi trabajo estoy localizado, como me llamen no puedan ponerse en contacto conmigo se me va a caer el pelo...

Me vuelvo a movistar, mal me pese...

BocaDePez
BocaDePez

Todos los que hayáis sufrido este problema tenéis que hacer lo siguiente.

Llamar primero para poner una queja por desconexión del servicio de aproximadamente unas 15h (según el caso)

Pedir la indemnización correspondiente que figura en el contrato, lo podéis leer en vuestro apartado personal, en la sección de "tus datos", en el lateral izquierdo. Por lo que he leído viene a ser una media de los 3 últimos consumos mensuales.

Y ya por último, y esto ya es a título personal, hacer una portabilidad.

Y no voy a tragarme las excusas de operador joven y bla, bla,bla... no puedes dejar incomunicado a la gente 15 horas, es inadmisible, no se puede tolerar cosas así... que no hablamos de 1 ó 2 horas, no... hablamos de 15!!!

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BocaDePez
BocaDePez

Eso mismo, yo el primer mes en simyo me quede con el servicio "cojo" me llamaban y se iba a otro tio, llamaba y se iba a otro numero, sera barata, pero no me compensan estas "cagadas", en yoigo despues de unos meses pagando lo mismo no he tenido por ahora ningun problema.

BocaDePez
BocaDePez

Yo abogo por pedir la indemnización porque se prestan a dar un servicio que no han cumplido. Pero la verdad, parece que os vaya la vida por no tener movil.

Pepephone funciona muy bien y es barato, y tiene un SAC como ya quisieran estas 'grandes' , si os da por culo Simyo pedid la indemnización y cuando consumais el saldo largaros, vereis que rápido espabilan. Y el día que funcione mal Pepephone pues os volveis a cambiar a otra compañía y listo.

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BocaDePez
BocaDePez

Por cierto, yo tengo una linea con Simyo y no he tenido ningún problema (o al menos no me he enterado). Acabo de hacer un par de llamadas y ha funcionado perfectamente, supongo que ya estará la cosa solucionada (zona Alcorcón, Madrid)

BocaDePez
BocaDePez

Existen trabajos en los que tienes que estar localizado...

Suerte que tu no tienes uno asi...

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BocaDePez
BocaDePez

Par eso lo suyo es tener un linea con una de las grandes y si eres autónomo, los planes para éstos salen incluso más asequibles que las ofertas de los OMVs. Honestamente, y sabiendo que las OMVs dependen de las grandes no es bueno arriesgarse.

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BocaDePez
BocaDePez

Ya, a base de palos te das cuenta...

No soy autonomo, por eso me he de acoger a esos planazos de particulares mega fashions... y caritos...

BocaDePez
BocaDePez

Ellas tienen que dar un servicio y si no responden estamos en nuestro derecho de tomar las medidas legales que consideremos oportunas.

Que ellos bien que nos aprietan las tuercas para cobrarnos por cualquier cosa..

BocaDePez
BocaDePez

En Barcelona nigun problema.

BocaDePez
BocaDePez

Son las 11 de la mañana y sigo igual..no puedo realizar ni recibir llamadas de números Orange, Simyo, Blau, Carrefour, Eroski, etc... Esto es una vergüenza

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BocaDePez
BocaDePez

Por aki en Málaga igual... no funcionan las líneas de Simyo, XL Móvil, Mundimóvil ni Blau.... son las 11:22 ahora mismo.

BocaDePez
BocaDePez

A menos desde ayer tarde, aquí en Valladolid, va fatal... se reciben llamadas pero no se hacen, luego se hacen pero no se reciben,... Otros móviles los tenemos con Orange y van perfectamente.

superllo

Yo ya he podido llamar a dos fijos y un móvil Simyo.

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esturion

Los cortes son intermitentes, ayer por la tarde también hubo ratos en los que se podia llamar. Todavía hay gente que no le funciona, así que yo no me fiaria mucho.

BocaDePez
BocaDePez

Sí,en Málaga funcionan ya también.

landero

Madrid, Puente de Vallecas... funcionando perfectamente durante todo el dia!

Segun mi madre que esta en Algeciras, funciona tambien perfectamente!

Un corte de na y os quejais!! Hay que ver!!

Viva Simyo!!

Abrazooosss!!

BocaDePez
BocaDePez

EN LEÓN NO:

Por el contrario de lo dicho sobre la cobertura de SIMYO y en honor a la verdadd tengo que manifestar que en León, acabo de recibir una llamada perfectamente y curiosamente desde una zona donde se encuentran los acuartelamientos de la Guardia Civil y la Policia Municipal, que utilizan inhibidores que a SIMYO no les afecta, habiendo comprobado que si a VODAFONE cuyas pruebas he realizado durante varios días a través de este operador, NO FUNCIONANDO, supongo que por los inhibidores señalados. Me falta de comprobar otros operadores. Así pues, la cobertura en León de SIMIYO, en mi caso esta por encima de otras.

Saludos

BocaDePez
BocaDePez

Llevo como que alrededor de 15 dias con Simyo, ya venia advertido pero total, por 1 euro la tarjeta y 3.95 de gastos de envio,¿qué mas quieres? además ahora te regalan 10 euros en saldo (pero mira las condiciones, que si no solo veras los 5 que vienen con la tarjeta), tuve el problema para llamar a un orange, y después probé a llamar al fijo de mi casa,y... nada.Probé con mi segundo número, un Davofone sin saldo, y a este me dejaba llamar. Total al final me tocó llamar con el fijo a Orange, y voila iba. Cuando terminé la llamada, ya funcionaban las llamadas a ambos números desde el Simyo ¿Casualidad o fantasmas? Qué opinen lo que quieran, personalmente no me afecto mucho pero entiendo a los que si les afecta, pero estoy llamando mucho más y mandando más sms por menos dinero, además de probar internet en el movil que todavia no lo había hecho por los costes abusivos de las demás compañias. Ahí queda eso. En mi opinión, estoy mejor con Simyo.

BocaDePez
BocaDePez

La falta de cobertura de Simyo que utiliza la red Orange es porque este ultimo operador esta caido por lo menos en lo que concierne a toda la provincia de lugo desde hace 2 dias. Porque tengo familia alli y falla tanto Simyo como Orange.