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La ilegalidad del cambio de AUNA

Hola

Vereis, ignoro si mayoritariamente la gente conoce este dato, tengo un amigo trabajando en Auna Cable, anteriormente conocida como "Menta", en el departamento técnico, y cada dia se ve OBLIGADO A MENTIR A LA GENTE.

Me explico:

Por ley todas las compañías han tenido que duplicar las velocidades de conexión. Hasta ahí genial. Pero una de las ofertas que ofrecía Auna era de 300K, aunque era una promoción de "paga 256 y llévate 300". Bueno, el hecho es que ahora, al llamar a sus clientes, se les pide si quieren duplicar velocidad por un mínimo coste, y en caso negativo, a esos clientes SE LES BAJA LA VELOCIDAD DE SU CONEXIÓN a 256, por considerar que la oferta es caduca, y a esos clientes nunca se les informa de tal hecho, e incluso cuando llaman porque algunos detectan que la velocidad és ligeramente inferior que antes, SE LES DICE QUE NO ES CIERTO, y los propios trabajadores están indignados porque se ven obligados por Auna a mentir a la gente que llama.

Yo desconozco de leyes y de si esto que están haciendo es legal o no, pero está claro que no es algo de los que puedan presumir como "gran política de empresa" y que no deja de ser indignante, ya que esconden la verdad a sus clientes y el trato que reciben dista mucho de ser de "un servicio de calidad"

Espero que los afectados se movilicen.

Saludos.

D

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    • Cerrado

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      Pues sip soy usuario de auna en zargoza, y me an mandao el…

      Pues sip soy usuario de auna en zargoza, y me an mandao el papelito con que estos tres siguentes meses voi a tener una linea del doble de velocidad sin ningun coste añadido, solo 3 meses asik nose.

      por cierto el servicio estas 3 ultimas semanas es totalmente un desastre, se cae la linea 5 veces al dia, y como se caiga por la noche hasta las 7 de la mañna no lo arreglan.

      Si alguien sabe de otra compañia de cable en zaragoza que me lo diga , que esto es un desastre y no le veo solucion. gracias

      David Pascual Macaya.

        • Cerrado

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          Yo tengo 300 y ya ha doblado, mandaron una carta diciendo que…

          Yo tengo 300 y ya ha doblado, mandaron una carta diciendo que para el 1 de noviembre poer esto ya esta al doble,

          Aqui Auna antes era Medtelecom, y la han doblado a todos sin coste ni limite de tiempo( al menos por el momento).

            • Cerrado

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              Yo tb soy de Elche y a dia de hoy tampoco me ha llegado la…

              Yo tb soy de Elche y a dia de hoy tampoco me ha llegado la famosa carta.

              Yo tengo la antigua linea de 64kb q reconvirtieron en 128kb hace un año y aun estoy esperando q me suban la linea como todas las compañias estan haciendo...

              • Cerrado

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                Yo tb soy de Elche y... bueno lo que decís es poco. Mi…

                Yo tb soy de Elche y... bueno lo que decís es poco. Mi velocidad es la misma o peor... Yo hace tiempo que tengo el teléfono e internet en la compañía AUNA. Como todos sabemos nuestra querida AUNA cada dos por tres nos regalaba cortes de línea cosa que nos tocaba bastante las pelotas pero sin embargo se perdonan. Ahora esos cortes ya no estan pero... oh cielos!!! hay una nueva oferta de AUNA que dice que si pones cable plus te cuesta 10 € + IVA... si bueno... yo de pagar 60 euros pasé a pagar 90 -_-' ... ¬_¬' ¿dónde está la oferta? Ah claro que como nos pusieron el cable 2 días antes de cuando estaba la oferta hay que pagar el antiguo módico precio (-_-') y que nos timen por dos dias 20 euros más T_T. Gracias AUNA por avisar todo eso, por advertirnos que no vamos a pagar 10€+IVA sino lo que a vosotros os de la gana. Una última cosa... IROS A LA PUTA MADRE QUE LOS PARIÓ. AHORA POR HIJOS DE PUTA ME VOY A PASAR A LA COMPETENCIA, Y QUE QUEDE CLARO QUE NO SÓLO YO SINO UN MONTÓN MÁS DE GENTE SE VA A PASAR POR ESTAR TAN ABURRIDOS DE SUS TIMOS. POR CIERTO... una cosa que no quiero que se me olvida agradecerles, querida AUNA... gracias por hacerme estar 1 hora al teléfono para solucionar un problema de mierda, y gracias por tener gente contestando el servicio de atención al cliente con la capacidad mental de un cacahuete.

                Saluda atte.

                UNA EX CLIENTE HASTA LAS PELOTAS!

              • Cerrado

                holas yo soy de elche tengo una linea de 64kbs pero la…

                holas yo soy de elche tengo una linea de 64kbs pero la escarga me la hace a 15 - 20 kbs yo tampoco e recibido ninguna carta antes se llamaba medtelecom pero me an dixo k van a duplicar la connecsion pero pone el 1 de octubre k es año k viene me supongo

                • Cerrado

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                  yo tb estaba en medtelecom ahora auna, solo decir que son…

                  yo tb estaba en medtelecom ahora auna, solo decir que son unos estafadores, su servicio tecnico una M I E R D A, mejor ponen a un mono cogiendo el telefono y se ahorran unos sueldos. Bueno si quereis comprobarlo llamais y preguntais por algo minimo 45 minutos para arreglar lo mas absurdo.

                  A dia de hoy y despues de llamar unas 50 veces aun no me han doblado la velocidad, pero un tecnico se pondra en contacto conmigo (llamara??????)

              • Cerrado

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                esto es una estafa nadie tiene la velocidad que han…

                esto es una estafa nadie tiene la velocidad que han mprometido, no se dejen engañar, a la huelga, NO PAGAR

  • Cerrado

    Por Ley?

    1º No hay ninguna ley que regule la velocidad minima ni maxima de conexion para los competidores de telefonica.. Auna dobla la velocidad porque ella quiere (en teoria a quien ella quiere tambien).

    2º Bueno... realmente el resto del comentario no le entiendo.... y lo que he entendido es que la velocidad del net300 ahora es net256 ¿?

    3º Durante un tiempo lo que si hicieron en madritel para ahorrar ancho de banda fue capar un poco los programas P2P... pero eso de bajar la velocidad... nose es confuso este articulo. No sera que los teleoperadores no se enteran? ¿Eres teleoperador y lo sabes de buena fuente o es solo un rumor?

    • Cerrado

      Primero q si por es ley,y creo q es una ley europea el…

      Primero q si por es ley,y creo q es una ley europea el aumento del ancho de banda. Otra cosa,yo tenia supercable 128 y aproveche la promocion "vuelta al verano"por lo que me dijeron que me dobalaban la velocidad a 300....pues bien ahora se supone que tengo 300 y como que es mentira,he comprobado con varios test de velocidad y todos me dan mas o menos el mismo resultado....230 o 250k,se supone q tengo q tener 300 no 256 pq antes bajaba a 15 y ahora bajo a 30 cuando mis amigos que tenian conexion 300 de hace tiempo les bajaba a 38,pues eso que de mentirigillas nada,lo facil es q te suba la velocidad tu colega q trabaja alli asi cualquiera yo tb lo haria pero vamos que es de verguenza lo que hacen esta gente,te dicen 300 y te dan 256 que ni llega en fin habra q luchar y espero que se haga justicia,no es plan de sportar los timos de unos pocos cuando somos muchos mas. En la web de auna he visto que no pone la conexion 300 pone net 256 tal vez por eso tengo este ancho de banda ahora,pero al menos que informen del cambio,que en vex de que me digan 300 q digan 256...
      • Cerrado

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        Pues yo estaría llamando a Auna. Yo tenía 128 antes de…

        Pues yo estaría llamando a Auna. Yo tenía 128 antes de verano, llamé para la promoción de verano x2, me pusieron 300 y luego me han aplicado el doblaje de velocidad que han hecho a todo el mundo encima de eso. O sea, que ahora mismo estoy pagando por la antigua 128 y tengo 600.

        En casa de mis padres igual, pero con la de 300 pasada a 600 con la promoción y su duplicación (mundo a parte) llego casi a 1150kbps pagando 300

        • Cerrado

          Buenas a todos. Acabo de llegar de las vacaciones, y me…

          Buenas a todos. Acabo de llegar de las vacaciones, y me estaba repasando todas las triquiñuelas de AUNA. Os cuento. Tengo auna en madrid (Alcala de Henares) Yo contraté en abril net300 a precio de net128 dos meses. Llego septiembre y me acogí a la oferta de doblar, por lo tanto net600. Efectivamente asi fue. Despues a finales de septiembre, empiezan a subir a casi todos la velocidad. Por lo tanto tengo 1000, aunque mi contrato es net600. Yo solo tengo contratado internet solamente. Vi que hay una oferta de cerca de 40 euros de internet 1 mega y cuota de telefono y te regalamos el telefono inhalambrico, o algo asin. Yo como no tengo telefono, me dije, "llamo y le digo que me pongan el telefono y me dejen a 1 mega por ese precio". Pensé, lo hago despues de las vacaciones. Pues estando de vacaciones me llama una piba de auna y me dice que pagando 90 centimos mas me pone 1 mega y me regala el telefono y 120 euros en llamadas. Me dije "otia, lo que yo queria" aunque me hice el remolon al final acepté. Asin que dice que me llamarán pa ponerme el telefono. De todas formas yo tengo dos meses a 1 mega, esto me debe caducar en noviembre. Despues tendré que volver a net600 si no me ponen esta oferta. Esta ha sido mi experiencia estas dos ultimas semanas. With God.

          • Cerrado

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            Como dice mi jefe.... Si te llaman por tfn y te ofrecen un…

            Como dice mi jefe....

            Si te llaman por tfn y te ofrecen un ferrari aparcado en la puerta de tu casa solo con pagar 1000€...lo harias???

            Por tfn hay muchos tiiiiimos....

            no podemos culpar a AUNA de comerciales sin escrúpulos, de instaladores borrachines, de informáticos sin conocimientos de informática.... lo que si deberíamos exigirle es un mayor control sobre sus subcontratas.

            Un salido.

  • Cerrado

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    VELOCIDAD DOBLE DE AUNA NET300

    Hola,

    Yo he recibido una carta de Auna, que me imagino que está enviando a todos sus clientes de NET300, diciendo que nos duplican la velocidad totalmente gratis, sin haberlo pedido previamente. Y es cierto. Yo a partir de hoy tengo el doble de velocidad.

    Saludos, Javier

    • Cerrado

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      miratelo bien, porque de doblada nada no pasa de 550 Saludos…

      miratelo bien, porque de doblada nada no pasa de 550

      Saludos jinetes

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Menuda chorrada

    La verdad, es que no entiendo como se dejan publicar comentarios por parte de usuarios no registrados, como yo ahora mismo.

    Varios puntos.

    1. No hay ley alguna que obligue a nadie a duplicar la velocidad, a no ser que sea el propio mercado.

    2. Auna cable no existe desde principios del 2003... Sólo existe AUNA.

    3. Os aseguro que no se obliga a mentir a nadie.

    4. No existe ninguna campaña en la que te digan si quieres doblar o no previo pago.

    5. Y muchisimo menos se baja la velocidad a nadie

    Por favor, un poco de seriedad. Un foro tiene sentido cuando realmente es útil. Y en este caso, no es más que un foco de confusión.

  • Cerrado

    Buff! Moco al dato

    En mi facultad tengo compañeros y amigos que estan de practicas en auna "menta" en barcelona en la calle marina, siempre hemos hablando de modo que se trabaja alli que trabajan muxo ke pagan poco (vamos como siempre), incluso me han comentado si me keria subir la conexion de estragis :D durante un tiempecillo. Pero nunca me han comentado nada parecido a lo dice este articulo... buah! yo creo que es de algun cliente que esta descontento o que le ha dado rabia de que no le hayan subido el ancho de banda.

    Acabo de probar mi conexion y los resultados son: 288 de bajada y 133 de subida. A mi por lo menos me va funcionando bien.

    Espero que este comentario mas o menos aclaré todo, creo que se tiene que ganar basandose en verdades y realidades no con mentirigillas para a ver si espabilan. La verdad es que le toca a auna-cable subirse al tren de adsl y doblarnos a tos el BW.

    Saludos y abrazos!

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