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Iberdrola nos estafa

nickoflein

Mi Denuncia Pública es contra la empresa IBERDROLA.

Ayer cuando fui al buzón a por la correspondencia, me había llegado la ultima factura de IBERDROLA, normalmente pago unos 80 euros mensuales (cuando la facturación era BIMENSUAL nunca superé los 120) y al abrirla me encuentro con la "grata sorpresa" de que el importe es de 675€, SI SI 675€.

Entendiendo que habrían cometido algún error me dispongo a hablar con ellos… después de estar en espera 45 minutos (de reloj), llamando a un 902, y de que me pasen de uno a otro operador, lo único que consigo es que una señorita, imbécil para mas señas, me diga que lo tengo que pagar. yo no me niego a pagar mis facturas pero claro después de mirar y remirar la factura y algunas "investigaciones" resulta que el año anterior NO nos habían leído los contadores y la factura que nos venia era una estimación. ahora pretenden cobrarnos todo ese consumo de una vez. Hasta aquí no seria muy descabellado, casi. Por lo que protesto y hago esta denuncia publica es porque me he dado cuenta de la forma de actuar de esta gente.

El año pasado querían subirnos la luz un tanto por ciento muy elevado (el 30% creo recordar) y el gobierno no les dejó. entonces ellos tomaron la determinación de no leer los contadores, este año nos pasan el consumo del año pasado, al precio de 2009 que ya había subido otro poco, pero no queda ahí la cosa. como han hecho un computo del consumo evidentemente nos pasamos de los 500 kW que se estiman a precio normal y el resto (miles de kW) nos los cobran con penalización. es un abuso y debería ser ilegal que nos hagan esto. en mi urbanización somos 330 vecinos los afectados y yo soy el que menor cuantía "debe" a IBERDROLA. Después de mirar mucho por internet resulta que hay miles de afectados como yo. deberíamos juntarnos todos para poder hacer una denuncia conjunta, ya que si solo denunciamos uno o unos pocos no vamos a conseguir nada. Os dejo aquí mi dirección de mail para intentar de alguna manera juntarnos los mas posibles y realizar denuncia conjunta, manifestaciones o lo que se nos ocurra. Ya estamos bastante fastidiados con la "crisis" como para que encima vengan estos sinvergüenzas a timarnos.

Como ya os digo ya somos 330 familias solo en mi urbanización que nos vamos a juntar para ello, desde aquí os pido a todos los afectados que os pongáis en contacto con nosotros para hacernos fuertes.

BocaDePez
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No se engañen los contadores son leidos con frecuencia mensual como bien saben todas las personas que viven en los bajos y les abren cada mes para que realizen la medida de consumo. Los datos son comunicados de forma instantanea tras las lecturas y si consigues hablar con el pobre chaval que va realizando este cada vez mas peligroso trabajo te dira que el lee cada mes y que si iberdrola no nos cobra mensualmente es por que no les sale de los cojones, palabras textuales.

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BocaDePez
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Pues sí, pero aquí el problema es que los consumidores estamos completamente a merced de las compañías. Contaré mi caso.
Tengo contrato de Gas + Electricidad con Iberdrola, con quién además contraté Servicio de Mantenimiento Gas Calefacción, por el que me cobran mensualmente 8,51 Euros (IVA no incluido).
En contrato especifica reparación de defectos detectados en la revisión (sin coste de mano de obra adicional hasta un límite de 3 horas, así como materiales hasta un máximo de 50 euros)
Tengo además una caldera marca Cointra Excellent micro LN 24 E todavía en garantía. Como no funcionaba, llamé a Iberdrola pidiendo que me efectuaran la revisión anual, que todavía no habían efectuado.
Respuesta: La haremos cuando pasemos por su barrio, porque aún estamos en plazo. Explico que tengo un problema con la caldera e invoco el contrato. Preguntan si está en garantía y cuando digo que sí, me contestan (todo esto en el 902.22.45.22) que perdería la garantía y por tanto debo llamar a Cointra.
Pregunto por qué no informan en el contrato de esos pormenores, porque para mí la solución es que ellos tuvieran un contrato con los suministradores, para cubrir estos casos. No hay acuerdo y pido hacer una reclamación, a lo que me contestan que la haga por escrito a Clientes@Iberdrola.es, cosa que realicé y aún estoy esperando la respuesta.
Adicionalmente Cointra desplazo un técnico y me cobró, según consta en el parte (aunque fue bastante menos tiempo) por 20 minutos, 78.85 euros de desplazamiento + mano de obra, porque según el técnico después de los 6 meses esos conceptos no son cubiertos por la garantía.

En mi opinión todo esto constituye una autentica tomadura de pelo que demuestra el abuso de las compañías sobre los consumidores indefensos.

BocaDePez
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Os incluyo la carta de respuesta a un mail de iberdrola.

Soy de Valladolid y me he dado de alta con ellos en septiembre de 2010

Estimados señores, Después de leer el citado Real Decreto, en su Art. 82, que les cito, por si lo hubieran extraviado, no veo en ningún sitio, repito, en ningún lugar ni párrafo, y me gustaría que si me equivoco me corrigieran, como digo, no veo EN NINGUN SITIO, que en este citado por Uds.. Real Decreto, ponga que están obligados a tomar la lectura de contadores dos veces al año.
Artículo 82. Facturación del suministro a tarifa y del acceso a las redes.1. La facturación del suministro a tarifa y del acceso a las redes se efectuará por la empresa distribuidora mensual o bimestralmente, y se llevará a cabo en base a la lectura de los equipos de medida instalados al efecto. No obstante, a los consumidores acogidos a las tarifas de suministro 1.0 y 2.0 o las que sustituyan a éstas, podrá facturarse en función de los promedios históricos del año anterior. En tal circunstancia, se notificará el procedimiento al consumidor, quien podrá aceptar este método de facturación. En las facturas se indicará "consumo estimado". En todo caso, el distribuidor deberá realizar una regularización semestral en base a lecturas reales.
Lo que si veo es que la factura será mensual o bimestral. En mi caso, como me dieron a elegir, y así figura en mi contrato, pedí que fuera bimestral. Lo cual nos lleva a la siguiente línea del RD que indica en base a la lectura. Cosa que en mi caso, por mucho que Uds. digan no se ha hecho, ya que tengo un recibo en el que consta exactamente: "SIN LECTURA"Lo cual nos lleva al punto siguiente de RD, donde indica, como pueden comprobar, que "podrá facturarse en función de los promedios del año anterior". Esto imagino, solo imagino, que será en el caso de que esos promedios existan. O a lo mejor en algún sitio de ese RD pone que pueden inventarse los promedios, caso de que no existan, en función de como se haya levantado el trabajador que hace esa factura. Quizá tengan Uds. la potestad de decidir que el usuario, un mes no pague, al siguiente pague un poco, luego pague de golpe todo lo que debe actualizando la lectura, luego...Supongo que como lo pone el RD, pueden, encima decirme que para evitar que se me acumule el consumo, YO, les tome las lecturas del contador, (si me descuentan de mi factura el coste de la persona que tiene que desplazarse hasta mi contador para tomar la lectura, yo encantado de tomar mes a mes lecturas del contador...) Lo que pone el RD es otra cosa, y además bien clara, que es que deben notificar al consumidor que van a estimar la facturación y el consumidor DEBE ACEPTAR este método, si prejuicio de la actualización, ahora si, eso si lo pone en el RD, SEMESTRAL, pone semestral, exactamente pone:el distribuidor deberá realizar una regularización semestral en base a lecturas reales.En ningún sitio pone que SOLO tengan que hacer dos lecturas. NO NOS ENGAÑEN MAS.Ya esta bien de que se pasen las leyes por el forro y se aprovechen de la gente. Estamos más que hartos. A mi personalmente, si solo me van a leer el contador 2 veces al año, me parece bien, pero tampoco me cobren nada en 6 meses. Se esperan uds a cobrar mi factura cada 6 meses, sin estimaciones reales o ficticias. Cuando pasen 6 meses desde mi alta, o sea, ahora en mazo, vienen y toman una lectura real. Se van y no vuelven a tomar otra lectura ni a cobrarme un recibo hasta septiembre, vamos los que es de forma "bimestral"Me voy a despedir diciendoles, que la referencia del contrato la tienen Uds., que la lectura del contador, vengan Uds. a verla que yo no pienso hacerlo, y que el teléfono estará en el contrato.Adjunto les remito la factura en la que me "estimaron" que mi consumo era "sin lectura"Muchas gracias, a sabiendas de que no me van a hacer ni caso.Sin otro particular
Lo dicho, que para seguir ganando pasta en iberdrola, despedimos a unos cuantos trabajadores que se encargan de la lectura de contadores y las lecturas, si quieren, que nos las den los propios consumidores, y si no nos las dan ellos, ya las "estimaremos" como queramos, o no...
Ánimo y paciencia para todos desde Valladolid.

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BocaDePez
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Pués que decir de toda esta gran estafa, yo estoy muy cansado de que se inventen todo tipo de facturas y cantidades y cuando reclamas basicamente te tratan como si fueses un pardillo y en ultima instancia pagas si o si porque sino ya sabes lo que viene: Uncorte de suministros. Claro con niños y un frigo cargado de comida que haces??

Da igual que tegas todos los justificantes de pago emitidos por tu banco, ello se lo montan de manera que todo cuadre y listo. MENUDO EXPOLIO POR PARTE DE LAS GRANDES COMPAÑIAS.

Y encima me piden mi voto para conseguir una cataluña fuera de España, menuda farsa.

BocaDePez
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A mi tambien me estafa,todos los meses pago 100€,quité el calentador de electrico y me puse uno de gas.La sorpresa fue que la factura no disminuyó,por lo visto mi calentador electrico no consume nada,curioso ¿no?Me han dicho que en mi urbanizacion estuvieron mucho tiempo con la luz de obra y no pagaban nada,dicen que desde entonces nos cobran poco a poco todo lo que se les debe.Iberdrola no lo reconoce claro.No se porque me tengo que conformar con pagar ¿es que no se puede hacer nada?

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IBERDROLA practica la politica del cansancio del consumidor,o sea tienes que llamar gastarte el dinero,te envian comerciales a casa con un cuento u otro,en definitiva para engañarte y cobrarte mas o sea como las grandes empresas de TELEFONIA en general,estan controladas por los politicos acomodados en estas empresas,que buscan refugio de oro.ROBAN de una forma descarada pues un ejemplo es la factura estimada¿que es eso?quienes son ellos para estimar lo que voy a consumir.....en cuanto un comercial acuda a tu casa echalo a patadas,ni lo escuches ...TE ESTA ENGAÑANDO.La gente esta muy cansada del sistema de robo compulsivo de estas y otras empresas y la dificultad que ponen para cualquier gestion en cuanto pierdes tu tiempo y dinero.HAY plataformas ya,para pronto hacerles ESCRACHES.si vives en ESPAÑA estas jodido por esta y otras empresas del mismo producto u otro.Facturas dificiles de entender,engaños y abusos.

BocaDePez
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os habeis dado cuenta , que en la lectura estimativa se nos cobra el iva ( hasta aqui correcto ) , pero el mes siguiente al hacer la real descontando la estimativa , solo descuentan el gasto " PERO NO DESCUENTAN EL IVA DEL GASTO" osea quitando el precio de la potencia contratada ( con su iva correspondiente , EL MINIMO , vulgarmente dicho ) , el termino energia lo bonifican en la siguiente pero sin iva, estafa total . EJEMPLO: supongamos, minimo 10 euros, termino energia (estimada ) 80 euros, impuesto sobre electricidad 5 euros, alquiler equipo de medida 2 euros TOTAL: 10+80+5+2=97EUROS +18% IVA =114.46 esto en estimativa, pero en el siguiente mes, que es la real ,pagas, el minimo 10 euros, termino energia (real ) 190 euros ,(ATENTOS ) menos 80 euros de la estimada, impuesto sobre electricidad 5 euros, alquiler de medida 2 euros TOTAL: 10+190-80+5+2=127EUROS + 18% IVA =149.86 , TOTAL TE HACEN LA DEVOLUCION O BONIFICACION DEL TERMINO ENERGIA EN EL MES QUE VERDADERAMENTE TE HACEN LA LECTURA REAL , PERO NO TE INCLUYEN EL IVA QUE TE COBRARON EL MES ANTERIOR termino energia 80 euros +iva =94.4 euros, este dato es el que tenia que estar reflejado y no 80 euros 10+190-94.4+5+2=112.6 euros +18% IVA =132.868 y no los 149.86 euros que realmente te cobran por lo cual te cobran el iva !!! 2 !!! veces . luego les llamas y la señorita que te atiende lo que le esplicas, le suena a chino pero en realidad tienen que decir eso, ya que sabeis ,que como graban todas las llamadas no pueden reconocerlo ni poner una reclamacion de estas

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BocaDePez
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De nada vale lamentarse, propongo algo muy simple y empezando en mayo. Cuando vayamos a votar recordemos que estos abusos son consentidos por los partidos tradicionales. Cuando esa casta se ha desgastado perjudicando a todos los ciudadanos de a pie, pasan a ser empleados de esas empresas a las que han beneficiado. Así se entienden esas tropelías, que luego premian las empreasa eléctricas, de telefonía, combustibles, banca, etc.. Recordemos en las elcecciones esto y apliquemos nuestros derechos dando el voto a esos nuevos partidos y controlemos no caigan en la misma porquería. Costará un poco arreglar los abusos y no enmendarán todos los realizados, pero empezaremos a ver de verdad la salida del tunel.

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Y crees que no votar a uno u otro solucionará algo?

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Hola, pues mira mi caso, el año pasado decido pasarme a Iberdrola pués Endesa me retira "su contador" alegando estar en mal estado y me pasa por el banco 12 letras consecutivas de unos 57 a 65 euros más un importa de 365euros de ese mes, pido que revisen mi contador y hacen caso amiso ( vivimos dos personas , y yo cobro el paro 670euso) por más qué les digo que revisen mi contador, nada de nada y pongo varias reclamaciones, entre ellas a la entidad supervisora pertienete.

Recibo una carta a los 7 u 8 meses diciendome que lo que han hecho es legal sin venir ni a comprobar que es absurdo por la vivienda y sus electrodomesticos. Bien, me paso a Iberdrola, todo muy bonito...no va a haber problemas, les facilito mi lectura real para que no los haya y ..SORPRESA!!! de repente me llega éste mes de Julio un facturon de 1009 , asi, como lo lees, me persono en una sede social de dicha compañia y me aseguran que ha sido un fallo de Endesa ( al parecer la lectura que les facilito eran de 716 vatios y ) llamo a Endesa ( todo ésto a 902) y me dicen que les ha llegado mi reclamación y ellos hace más de 15 dias me dieron la razón.

En la oficina de Iberdrola comprueban que cuando pasé a ser clienete de ellos mi contador ya oscilaba entre los 4000 vatios y me dicen que no em preocupe que no voy a abonar eso, en el plazo de 15 dias contactamos con usted, Y UNA MIERDA!!!

Me llega hoy una notificación que si dentro de 6 dias no abono los 1009 euros dan de baja el suministro, los llamo y mis anteriores reclamaciones y lecturas desde el mes de Marzo no aparacen, les digo que inmediatamente lo pongo en manos de un abogado y me dicen que los llame en 7 dias para decir que eh reclamado y no dar de baja el suministro.

A ver..cada vez que hablo con Iberdrola me atiende una operadora y me dice que hay solución, llamé en el mes de Marzo dando mi lectura puesto que la que le habian facilitado la antigua compañia era muy inferior y no deseaba "sorpresas" y ahora ( no pienso abonar ésto , antes me encadeno delante de Iberdriola) me llega lo que me temia y no contento con ésto...dos facturas más de Endesa del 2011 qué según ellos habiá que regularizar. Yo me pregunto: ¿ Me están tomando el pelo? de ser asi ¿ cual de ellas? ya me cansé de llorar y tomarte disgustos, ahora voy ésta tarde a denunciar directamente en comisaria y después inteantaré pasar todo a butano o vender el piso e irme a una casa rural sin luz!!

Pepa Escribano Arjona de Badajoz, capital.

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Yo soy trabajador de FECSA/ENDESA y 'presuntamente' es la misma subministradora ( gas natural/endesa ) que modifican el consumo de KW o Mcúbicos para que después las facturadoras de la competencia envíen facturas más altas del consumo real, de este modo recuperar sus clientes perdidos. Yo llevo un año y medio con iberdrola y no e tenido ningún problema y me sale BASTANTE más economico que las otras. Por algo es la número 1 en energía a nivel internacional y es la que más invierte en energías renovables. Saludos.

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No entiendo por que tengo que llamar a un 902 para consultar mi factura y encima me tengan media hora al telefono para intentar sacarme el dinero con la llamada, por lo que he decidido cambiarme de compañia, y encima "CATALANA"

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si te hacen una estimacion y es supeior al consumo efectuado devuelve el recibo y te llamaran y te diran que en el proximo te lo compensan, mi respuesta fue que si fallecia quien iba a consumir esa diferencia y me reenviaron el recibo con el consumo que les envie via fax. Un saludo

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Muy buenas, A mi Iberdrola también me ha estafado. No pienso volver con ellos nunca Más.

Nos vinimos a vivir a la nueva casa en mayo de 2012. Cómo no había facturas pendientes hicimos un cambio de nombre en la luz en vez de un contrato nuevo. En Octubre nos llega un recibo de que hay una infracción en el contador desde hace 3 años y me cobran 700EUROS!

Reclamo diciendo que si ellos saben que la infracción estaba desde hace tres años y saben que yo llevo viviendo unos meses por que me cobran todo eso. Ellos dicen que al no ser nuevo contrato no tenian obligación de revisr el contador cuando yo me vine aquí. Por tanto me cobraron sin aviso previo en el banco.

Lo he recurrido pero nada, además, el gasto que hice de luz durante los meses que "supuestamente" estaba la infracción (porque vete tu a saber si no fue el mismo técnico el que la realizó, ya que yo no se nada ni vi nada porque cuando llegué ya la habian arreglado me dijo el técnico.) es el mismo que hago ahora, por tanto no se en que varia mi consumo y por que me cobraron el pastizal que me cobraron.

Son unos ladrones y por muchas ofertas que hagan no pienso volver con ellos, y toda mi familia se está cambiando. Y lo peor esque no se puede hacer nada.... espero que el mundo les de su merecido.

BocaDePez
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Hola, amigos estafados.

Os cuento mi caso. En feb 2011 me cambie a iberdrola. Los primeros meses muy raros ya que las facturas eran muy erraticas (algunas muy bajas y otras muy altas...) pero me imagine que era por las lecturas estimadas y reales del contador. No me preocupe en exceso ya que el primer año mi consumo general habia bajado significativamente vs endesa. En 2012, empece a notar un aumento significativo de las facturas pero lo puse sobre la cuenta del aumento de tarifa. En febrero de 2013, me pasan 6 facturas de unos 180€ alegando una rectificacion por lecturas erroneas de 2011!!!!

Resulta que en feb de 2012, fecsa endesa quien lee los contadores, cambio el contador defectuoso-segun ellos- sin avisarme en ningun momento! Y ahora me tengo que creer que los consumos rectificados de 2011 son los que dicen que son... El contador ya no es el mismo y por lo tanto no hay forma de verificarlo!!! Iberdrola se lava las manos y me dicen que ellos solo se conforman en facturar lo que les dice la cia fecsa endesa... Y el consumidor, que se joda y que pague!!! Un asco de sistema y de empresa. No pienso pagar y por supuesto denunciaré!

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Yo estoy en el mismo caso, me han estafado; me han pasado facturas de 200 euros mensuales de luz; no hay manera de contactarles que no sea por el 902, te tienen 20 min al teléfono y encima de vez en cuando se les corta. Cuidado con Iberdrola!!!

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Hola a todos, soy otro estafado más, por estos cabrones, me pasaron un recibo de 460 euracos este mes y me partieron por la mitad, y eso que tenía contratada la luz y el gas, más mantenimiento, en teoría tarifa más económica; pero el día y el mes que a ellos se les pone te clavan lo que llaman "regularización de tarifa", osea, que ellos, los de Iberdrola, cuando les parece y del modo que les parece, te "regulan" y si te quedas sin pasta en la cuenta de domiciliación, pues te jodes.

Bueno, he terminado, casi, el mes como he podido, pero, después del mareo con las llamadas al puto 902 sin que me aclaren ni me den soluciones, le he dicho a la chica del tlfn que, vale, que se queden con la pasta, será que la debo, pero no me van a ver más el pelo, me estoy dando de baja (y no volveré más) y me voy con otra compañía con mi gas y mi luz, posiblemente a la que me va a estafar dentro de unos meses, porque nuestros derechos ya sabemos lo que valen, pero hoy a Iberdrola le pueden dar por culo.

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bueno tu puedes elegir compañia o denunciar, pero que pasa cuando vives en una zona donde el monopolio es exclusivo de iberdrola, no puedes cambiar de compañia, lo cual te jodes y tragas con lo que la compañia te quiera hacer son unos hijo de putas muy gordos con el amparo de los politicos corrptos que hay en este pais

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DENUNCIA CONTRA IBERDROLA

¡Hola! que ría comentar algo que le pasó a mis padres con Iberdrola.

El día 10 de diciembre de 2012 mi padre, un hombre de más de 70 años, recibe una factura de Iberdrola por un importe de 1.143,96 euros, por gasto de luz consumida entre el 25-09-2012 y el 22-11-2012.

Dicho consumo es en un piso de unos 50 metros cuadrados que mis padres tienen en la localidad de Moaña (Pontevedra) y que prácticamente solo utilizan en verano.

La factura anterior (bimensual) había sido de 64,07 euros, es decir que le vienen cargando unos 30 euros al mes de consumo.

Como quiera que mi padre se da cuenta de que seguramente han tomado mal la lectura de contadores, el mismo día que recibe la factura se va el al piso a tomarla y se la lleva a la oficina que Iberdrola tiene en la ciudad de Vigo, en Calle Arenal 80 bajo. En este lugar habla con la persona de atención al cliente, le explica lo sucedido y esta persona en el ordenador le abre una Reclamación por lo sucedido. Mi padre ha y tras darle la lectura que toma se va pensando que en breve le resolverán este error.

Acto seguido se va a su sucursal y les dice que devuelvan la factura de 1.143,96 euros.

El día 27-12-2012 llegan dos cartas de Iberdrola.

- En una indican que proceden al registro de la reclamación y que están analizando con los servicios afectados.

- En la otra carta le indican que la entidad ha devue3lto el cargo de la factura por el importe de 1.143,96 Euros y que debe proceder al pago de este importe antes del 18-12-2012.

Es de significar que esta carta llegó 9 días más tarde que el tiempo límite del día 18 que habían dado para pagar.

Como quiera que a estas alturas mis padres son mayores, se asustan y me comentan lo sucedido. Yo decido mandar una gran carta al servicio de atención al cliente de Iberdrola, donde además de contar lo sucedido, de indicarles el número de reclamación que había puesto mi padre, les digo que a estas alturas me parece una vergüenza que en vez de disculparse con mi padre les estén mandando más cartas exigiéndole este desorbitado pago y más aún cuando ellos saben que es imposible que una vivienda tenga tanto consumo.

Igualmente me voy a la oficina de Iberdrola antes indicada para de alguna manera exigir que solucionen lo sucedido.

El día 03-01-2013 llegan otras dos cartas de Iberdrola:

- En una le dicen otra vez que proceden al registro de la reclamación y que están analizando con los servicios afectados, esperando responderle en el menor tiempo posible.

- La segunda es una Carta Certificada "NOTIFICACIÓN DE IBERDROLA", donde le indican que el pasado día 18-12-2012 venció el plazo para el pago de la factura de 1.143,96 euros; Le indican que para evitar molestias y los gastos que las consecuencias del impago puedan ocasionar proceda al pago antes del día 2 de enero del 2013 (NUEVAMENTE LA CARTA LLEGA DESPUÉS DEL PLAZO LÍMITE QUE DAN).

Le recuerdan que la reactivación de su contrato está supeditada al pago de la deuda, de los intereses de demora y los gastos administrativos que originen.

También le indican que después de 60 días a partir de la fecha de suspensión, si no se paga, el contrato quedará resuelto.

Bastante enfadado decido ir al piso, hacer un video, fotografías del contador y las imprimo en un papel; también imprimo todas las factura emitidas por Iberdrola hasta el momento y otro papel donde vienen resumidos todos los consumos del piso en cuestión. Para resumir el consumo medio bimensual es de unos 55 o 65 euros.

Con todo esto me voy nuevamente a la Oficina de Iberdrola y además de pedir explicaciones de todo lo sucedido, lo cual es una vergüenza, les muestro los consumos y nuevas lecturas. Les vuelvo a repetir que es imposible tener un consumo tan grande y que ellos lo saben.

La persona que me atiende me dice que claramente se ve que se equivocaron en la lectura, pero que el problema es que Iberdrola, las reclamaciones las lleva un departamento y la gestión de cobros otro y que hay que abonar el importe de 1.143,96 Euros para que no corten la luz.

Estupefacto le pregunto si en vez de más de mil euros fueran por ejemplo 20.000 euros que pasaría y me contesta que lo mismo, que había que pagar.

Como una especie de favor, la persona que me atiende me dice que nos dan de plazo hasta el día 14-01-2013 para ver si Iberdrola soluciona el tema y si no tendrán que cortar la luz en el piso.

El mismo día de la fecha límite (14) voy otra vez a esta oficina, les digo que no hemos recibido ningún tipo de comunicación ni disculpa de Iberdrola y les pregunto si van a tener la cara de cortar la luz. La persona que me atiende tras hablar con un superior deciden no cortar la luz.

Por fin el 29-01-2013 llega la factura corregida del consumo entre los días 25-09-2012 y el 22-11-2012, la cual es de un importe de 55,73 Euros, lejos de los 1.143,96 Euros que pretendían cobrar.

Hasta el día de la fecha mis padres no han recibido ningún tipo de comunicación de Iberdrola disculpándose.

Mis padres tienen suerte de tener unos hijos o alguien que se preocupen de estas injusticias, pero no puedo dejar de pensar que si esto le sucede a unos ancianos sin amigos o familiares les terminarían cortando la luz con todo lo que eso implica.

Es igualmente triste que una empresa como Iberdrola, no tenga en sus programas informáticos de facturación un filtro donde cuando sucediera algo como esto les avise de que se ha producido un consumo el cual claramente es imposible, teniendo en cuanta los emitidos hasta entonces.

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MAS DE LOS MISMO.......

He leido tu mensaje y prácticamente coincide con lo que ha sucedido a mi padre, así que no me voy a repetir. En este caso hicimos una reclamación a través de Industria de la Murcia (más de 70 euros la reclamación) y como era de esperar dicen que el contador está bien. Sabemos de buena tinta que las 4-5 facturas desorbitadas que le viniero a mi padre (hasta de mas de 700 euros, en una casa pequeña, con lo básico,donde esta el solo), era debido a un robo sufrido por gente cercana a esta vivienda, así se lo lo indicamos a un señor que vino de parte de Iberdrola a los contadores, y su respuesta fue que eso a nosotros no nos importaba........ El caso es que mi padre despues de ser cliente de Iberdrola desde hacía mas de 50 años, sin fallar un solo mes y tras haber fallecido hace mas de 1 año, nos siguen llamando reclamando dichas facturas.... Evidentemente si en vida no las pagó porque el no consumió esa electricidad, no lo va a hacer ahora... Tiene como moroso a un señor fallecido que ha sido cliente toda su vida, y no tiene ningún escrúpulo para seguir intentado cobrar algo que mi padre no consumió. sinvergüenzas es poco esta gentuza....

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lo mismo me pasa con la luz y el gas estos ladrones son unos sinvergüenza la lectura la hacen por estimación y te dicen que por ley están obligados hacerla dos veces por año esto no se puede permitir hay que denunciar y después cambiarse de empresa yo estuve con unión fenosa y fui tonto en cambiar a iberdrola me tocaron la puerta los estafadores de iberdrola y me convencieron miren bien los recibos enero. febrero.marzo es mejor cambiarse pero ya. hay que unirnos hay que denunciar a la oficina de consumidores para tener mas apoyo suerte a todos

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Estimados estafados,

Aqui otro que se une a la presunta estafa de las compañías eléctricas, esta vez es GNF. A finales de 2012 cambié mi suministro de luz y gas a GNF, desde Madrileña del gas y Unión Fenosa respectivamente.

El día 2 de julio me llega un aviso de cobro de una factura de 469 euros y un 902 al que llamar. He llamado y resulta que es por una factura del año 2009 devuelta de cuando no era titular del contrato.

El día 3 presento reclamación, la señorita que me atiende me dice que efectivamente la factura está anulada y que no entiende porque está pendiente de cobro.

El día 16 vuelvo a llamar, y efectivamente la factura sigue anulada.

El día 19 llamo de nuevo y sorpresa! la factura no está anulada, pido un duplicado y me dicen que me lo mandarán. Vuelvo a llamar para saber cuanto tardarán y sorpresa! las llamadas del día 2 y del día 16 no constan!!

El día 24 me llaman en respuesta a la reclamación del día 2, que llame a una empresa de gestión de cobros (vamos de morosos)

El día 25 les llamo y zasca! no tienen constancia de la deuda.

Vuelvo a llamar a GNF y vuelven a abrir otra reclamación.

PAra todos, GNF atiende igual en el 902 que en el 900 para reclamaciones, llamad siempre a ese número. A todos los que habeís presentado reclamación, tienen que daros respuesta en 5 días segun el Real decreto 1955/2000, de no hacerlo se les puede reclamar 30,05€ o el 10% de la siguiente factura. Voy a reclamar por procedimiento monitorio esto.

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A mi también me estafaron con un "moderno contador". Mientras tengan en nómina a políticos y familiares los usuarios solo tendremos como alternativa irnos a otra empresa, aunque el negocio de la distribución, lo tienen atado y bien atado gracias a esa panda de corruptos que se sientan en el congreso de los diputados.

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Yo he sido engañado por Iberdrola al cambiarme mi tarifa TUR un comercial que vino a casa y me ocultó información. Además, al intentar presentar el Documento de Desistimiento de Contrato no me lo admiten en ninguna oficina ni en ningún punto de atención de Iberdrola, lo tengo que enviar por email o correo sin que quede constancia de que lo he hecho según me dicen en su teléfono de negocio 902. Han perdido mi confianza porque además los comerciales van por ahí con todos tus datos bancarios. Me cambiaré de empresa ¡Ojo con Iberdrola!

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A mi me ha pasado igual. En mi caso me llegaron el pasado dia 25 de octubre, dos comerciales a mi casa, como tu bien dices te ocultan información, en mi caso nunca me dijeron que era para cambiarme de tarifa, lo supe al leer tranquilalmente el contrato que habia firmado y al telefonear a iberdrola.

Deberíamos hacer una campaña negativa en redes sociales, para que dejen de estafar a más gente.

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Bueno pues os cuento también lo mío. Mi madre falleció hace dos años, mi padre está ahora con nosotros Piso vacío, normalmente pagan lo mínimo que por cierto es un mínimo alto (unos sinvergüenzas), el piso lleva vacío más de dos años ya. La última factura llega de 120 euros, yo flipo. Les mando un email porque no me da la gana de llamar a un 902 para que me tengan 45 minutos esperando y pagando (ya tengo la experiencia de recibos anteriores). Después de varios emails en los que no me solucionan nada, que si dónde está el enganche, como si no lo supieran... que si tal que si cual, abren una reclamación. Como veo por donde van los tiros que es alargarse en el tiempo, ni corta ni perezosa devolví el recibo. Claro puedo hacer esto porque es un piso vacío con lo cual si cortan la luz, mejor así no pasaran más burradas. Ahora esperando a que llegue alguna cartita con las amenazas de cortar la luz, pues que la corten y si viene alguna factura más, volverá a ser devuelto el recibo. Ya está bien de estafadores. Yo puedo devolverlo en este caso, porque es un piso vacío, si se vive es más complicado...

Suerte a todo y hay que parar a esta gentuza.

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A mis padres les han cobrado 587 € porque dicen que ha sido manipulado el contador, al que no tiene acceso más que el operario de Iberdrola. Han calculado un consumo de seis horas diarias y directamente lo han cobrado de la cuenta corriente de un jubilado. Deduzco que como el piso se ha quedado vacío y no hay consumo, ellos se inventan que los contadores los ha tocado un señor de 81 años jubilado. Son unos ladrones y unos estafadores. Para empezar, si no consigo que les reintegren el dinero inmediatamente, cambiaremos de compañía (hay muy buenas ofertas), y después pensaremos en una denuncia en el juzgado.

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A los contadores, aunque esteis con iberdrola, y me refiero a los de la finca, siempre va a hacer las lecturas gas natural. No las hacen ellos.

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Por eso lo primero que hay que hacer, como he hecho yo, es poner una denuncia en la policía porque así estás poniendo en conocimiento que ha habido una modificación del contador, sinó lo que ocurre es que hacen responsable, aunque resulte ridículo, al propietario del contrato y con ello pasan a cobrarle no solo el consumo, sinó las visitas del técnico y demás.

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que bien que ven los toros desde la barrera los niños culones de iberdrola, hay muchos empleados de iberdrola, que se creen seres superdotados y no tienen, no voy a decir la E.S.O, ni siquiera la EGB antigua,pero lo mas lamentable de todo, es que eso ha sido es y sera así de por vida, su abuelitos metieron a sus papaitos y estos a sus hijitos, y así será sucesivamente, yo he trabajado en dos contratas de iberdrola (limpiandoles las zurrapas, cortando la luz, poniendo icp, contadores etc) haciendo lo que no quieren hacer ellos, y lo se bien, iros a tomar por culo hijos de puta, y ojalá se enganche la gente a los trenzados para que os jodan, que no teneis ni puta idea de hacer una o con un canuto y teneis menos luces que la cueva cirondo.

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hola son unos sinvergüenzas nos tenemos que unir para que nos haga caso y quitar nuestro contrato con ellos porque ni en las oficinas,ni por teléfono te hacen caso,todas las personas que tengamos una quejas unidlas y llevarlas a consumo para que nos hagan caso porque esta gente se ríe en nuestra cara,me he acercado una agencia de ibedrola y le he dicho que me reviesen las facturas para devolverme la subida que esta en todos los periódico as¡ y toda redes social de la estafa y me a dicho que vaya a Moncloa a pediceso a ellos eso es respuesta de una señorita que tu paga para que te de esa solución, con lo que nos roban, ya mi factura a subido el doble de un año a esta parte,y no consigo que me hagan ninguna reclamación ni por teléfono y oficina.quien tenga una quejas las unamos y veras como nos hacen caso.

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Hola estoy contigo ami me an cortado el gas entrando ami casa sin estar yo y me ponen un zepo en la toma gas sin mas porq yo pago todas las facturas he puesto mil denuncias y reclamaciones y no me dan soluciones inerdrola echa la pelota ala distribuidores gas madrid y ellos ala vez a iberdrola y adi yevo 3 meses sin poder ducharme ni cocinar y sobre todo con mi hija de un año y llamo y se estan riendo demi y encima ahora me mabdan otra factura de gas para pagarla cuando yevo tres meses con un zepo son unos sinverguenzas iberdrola y los q trabajan aqui no creo q se salve nadie de esa empresa se rien de ti .te vacilan.por favor q puedo acer mas

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Necesito ayuda , consejos.

Religiosamente he estado pagando los recibos de luz que Iberdrola me pasaba al cobro de forma bimensual, y de pronto este verano me dicen que debo 180 euros del consumo,. En esta casa no vive nadie desde Enero de 2013, llamo por tlf. a atención al cliente y me dicen que no han hecho la lectura del consumo que solo me cobraban el contrato y los mínimos de forma estimativa, que yo misma hiciera la lectura de contador que tomara nota les volviera a llamar para que me pudieran emitir una factura del consumo real yo ya no vivo alli, pero le pedí a un vecino que por favor se acercara a mi casa y lo leyera por mí y así lo hizo, volví a llamar a Iberdrola para darle la cifra, me dicen que la cantidad real es de 112 euros con algun centimo. les digo que me lo cobren mediante mi cuenta bancaria, en ese momento, no tenia fondos y el banco devuelve el recibo, yo preocupada, vuelvo a llamar aIberdrola en cuanto me doy cuenta , pido un aplazamiento en dos veces, me dicen que sí, pago la mitad y llamo para que me confirmen el aplazamiento, me dicen que me han cortado el suministro y que tengo que pagar yá el resto si no quiero que me den baja el contrato y para ello tengo que pagar el enganche del suministro de la luz.

Creen Vds. que esto es legal cuando en mi contrato no dice que tenga que pagar de forma anual el consumo de luz si no, bimensualmente y tampoco dice que yo esté obligada a hacer la lectura de dicho consumo y a informarselo a Iberdrola asumiendo los gastos que conlleva.

Por favor, me estan estafando y necesito ayuda

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Las comercializadoras hacen lo que les da la gana e Iberdrola lo consiente y el gobierno también.

Me quitan un contador un día 31 de octubre sin avisar a nadie y diciendo al conserje de casa que yo había solicitado el cambio (mentira). Llamo a Iberdrola para hacer la correspondiente queja ese mismo día preguntando por que me habían quitado el contador y me contestan por carta diciendo que se pondrán en contacto con la distribuidora.

A los pocos días recibo una carta que me han hecho una inspección y que el contador estaba manipulado, la inspección la hacen el día 6 de noviembre, ósea hacen la inspección en mi casa a los seis días de llevarse el contador. (No lo entiendo, si el contador no está como pueden hacer la inspección) Me llega una factura de 1.580€.

Posiblemente el contador, que es de Iberdrola, se pudiera haber estropeado por falta de mantenimiento y para curarse en salud, lo más cómodo, es decir que estaba manipulado y de esa manera se meten en la saca unos euritos extras.

Todo esto lo regulan con una ley que el gobierno les ha puesto para ganar euros a montones, pero la ley no la respetan estos señores, ni de coña, hacen lo que les da la gana, si fuera verdad que manipule el contador… ¿Como que no me denuncian? Pues me acusan de un delito. ¿Dónde están los testigos cuando hicieron la inspección? ¿Donde está la autoridad competente para dar fe que eso estaba manipulado? .

Hice las reclamaciones oportunas, pero me avisan que tengo que pagar mientras se resuelve tenga o no tenga razón.

No me explico como un gobierno como tenemos permita todas esas cosas. Bueno si lo entiendo.

Dejo un enlace de dónde van los señores que mandan cuando terminan su mandato.

elmundo.es/cronica/2014/02/23/530881d922…68b456c.html

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Ninguna de las eléctricas es hermana de la caridad y sus patronos no se llaman Francisco de Asís pero lo de Iberdrola está mas cerca de Belcebú que de la peor bestia que habite en el mundo de los vivos. Han puteado a mi hijo el cual se ha cambiado de compañía y yo tambien los he mandado a tomar por el c.lo. Les voy a exigir que en base a los derechos que me concede la Ley de Proteción de Datos borren de sus ficheros cualquier dato referente a mi o a mi mujer y mi hijo hará lo mismo, y que los borren por los siglos de los siglos. Un comercial no tendrá culpa de las putadas pero si debe saber el comportamiento de esta empresa pues es norma y quien trabaja a sabiendas para un estafador adquiere esta cualidad. Como alguien se acerque a ofrecerme sus "servicios" lo mandaré literalmente a la mierda y si no se va le pegaré con la puerta en las narices.

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hola, teniendo la luz pagada, vienen sin estar yo y me cortan la luz;

voy a sus oficinas a ver que pasa y me dicen que me la cortaron xq tenian que ponerme el contador inteligente (solo ami de toda la finca y calle) para darme la luz me dice que debe venir el tecnico a revisa el contador para tener los klvatios al 0 (y pagados claro) mas el reengache de 20€ . me asegura que el cambio de contador es de coste 0 para mi, estoy hablando de un piso viejo que utilizo para guardar trastos en el cual no estoy y apenas he pagado siempre el minimo

Vale todo correcto y me ponen el contador espia,... la primera factura que me llega de 200€ ZAS!: total he tenido que abandonar el piso xq me volvieron a cortar la luz y creo que al mes siguiente dieron de baja el contrato TODO ESTO SIN NOTIFICACION ALGUNA

EN OTRA OCASION VINIERON A CORTAR LA LUZ AL PISO DE ABAJO SE EQUIBOCAN Y ME LA CORTAN AMI, AL IR A RECLAMAR CUAL MI SORPRESA QUE TUBE QUE PAGAR EL REENGANCHE DE 20€ . Y SUMA Y SIGUE HISTORIAS MIL

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Estimad@s amig@s.

Os paso a explicar mi propia experiencia profesional en este asunto de "refacturación" por parte de Iberdrola una Cía Eléctrica ante una posible/presunta "manipulación" del contador eléctrico por parte del cliente.

Con carácter previo conviene poner de manifiesto un par de consideraciones generales que a la cuestión debatida no deben obviarse.

Por una parte, en la situación actual de crisis económica exacerbada no son pocos los ciudadanos que ante la imposibilidad de hacer frente al pago de la factura de la luz han optado por una conducta, digamos irregular, esto es, la manipulación del contador eléctrico, para que parezca que el consumo a facturar sea inferior al real.

Por otro lado, no es menos cierto que las prácticas algunas prácticas de las Cías Eléctricas no son del todo correctas, y en algunos casos conculcan los derechos que como consumidores tienen sus clientes. Al respecto cabe recordar que la CNMC ha abierto expediente informativo a Iberdrola y Endesa al haber practicado miles de refacturaciones irregulares.

En el caso que os comento, la Cía Eléctrica reclama a mi cliente la cantidad de 2.073,29 €, mediante la aplicación del art. 87 del Real Decreto 1955/2000; primero mediante un Monitorio al que nos oponemos mediante escrito de oposición sucintamente motivado (pero no por ello sin motivar) y después señalándose para la vista del Juicio Verbal.

Centrándonos en la cuestión que nos ocupa, dos son las líneas de argumentos que cabe articular para la mejor defensa de los intereses de nuestro cliente.

Por una parte, el tema de la probanza de los hechos, y por otra parte, la cuestión de la aplicación AUTOMATICA del ya mencionado art. 87 del R.D. 1955/2000

Al acto del Juicio, la defensa de la Cía Eléctrica aporta como prueba documental (que no aportó al Monitorio) y como Testigo al Encargado de la Inspección de la Cía Eléctrica en Murcia. Item más, teniendo en cuenta que este testigo es más bien un ejecutivo que un currito, y que por supuesto hace tiempo que no realiza inspecciones in situ. El Acta de Inspección la firma un currito de una subcontratista de la Cía Eléctrica

A) Que hay que probar? Dos hechos: la manipulación del contador y que dicha manipulación la ha efectuado el cliente.

Respecto a la manipulación del contador, a la Cía Eléctrica le basta con mostrar la foto de un contador trucado; y el testigo se va por peteneras para no contestarme cómo prueba que esa foto corresponde al contador de mi cliente. [cliente 0 - cía eléctrica 1]

Respecto a que la manipulación del contador la ha efectuado mi cliente, la Cía Eléctrica mantiene que así consta en el Expediente de Inspección; aunque reconoce que se suele "invitar" al cliente para que presencie la Inspección, en el presente caso, no consta la firma de mi cliente, NI LA FIRMA DEL TESTIGO adhoc para estos casos.

De otro modo, quién nos garantiza que la manipulación no la ha efectuado el propio currito, o que no la había. Cabe recordar que la empresa subcontratista tiene una incentivación económica por la detección de fraudes. [cliente 1 - cía eléctrica 1]

B) Porqué la Cía Eléctrica aplica AUTOMÁTICAMENTE el art. 87. En realidad, tal precepto dice textualmente: "De no existir criterio objetivo para girar la facturación en estos supuestos [manipulación del contador], la empresa distribuidora la girará facturando un importe correspondiente al producto de la potencia contratada, o que se hubiese debido contratar, por seis horas de utilización diarias durante un año…….".

La Cía Eléctrica aplica el criterio por serle mas beneficioso, pues está meridianamente claro que en sus historiales tiene los consumos del cliente antes y después de la manipulación. [cliente 2 - cía eléctrica 1].

Para más inri, cuando la propia Cía Eléctrica remite a mi cliente dos facturas, una primera con el importe de 2.073,29 y una segunda factura rectificadora de la anterior por importe de 1.713,46 €; sin que el propio testigo de la Cía Eléctrica sepa explicar al Juez porqué esa rebaja en la factura; lo que incide en la idea falta de objetividad. Fuimos nosotros quienes tuvimos que explicarle al Juez, que en la primera Factura se quer [cliente 3 - cía eléctrica 1]

Resultado final, El Juez desestima la demanda de la Cía Eléctrica y le impone las costas.

Tengo todas las sentencias y mucha más documentación que pongo a disposición de todo aquél que esté interesado

pedromateosbermejo@gmail.com

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Hola, a mi tambien me a pasado... vivo solo no uso calefaccion, no tengo lavadora lava mi madre, uso una mininevera de A+ enana, no cocino como de taper de mi madre, me ducho en casa de mis padres( caldera apagada) solo pongo tv y pc... venia pagando 35€ cada 2 meses y llevo 6 viviendo en esta casa.

ahora me dicen que los 6 meses era una estimacion que este mes an leido los contadores y e gastado 450€... soy pensionista de 366€ de pnv por discapadidad del 65% reconocida de por vida por un accidente y pago 267€ de alquiler...

como no venda un riñon y pruebe farmacos nuevos...

haber que ocurre, yo no e gastado eso y ya e ido pagando cada 2 meses una media de 35€ que no estan descontados....

un saludo por no poner lo que pienso que esta muy feo.

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Buenas tardes llevamos ya 3 meses de año y Iberdola a subido todo sin ton si no ya para mi sorpresa la ultima factura 611 euros. Esto ya no se puede llevar somos 4 en un piso donde no tenemos ni radiadores de luz, no usamos nada mas que la tele y la lavadora ya que comer comemos en casa de mis padres. Me uno a vosotros y si denuncio a esta empresa de estafadores.

daas41

Mira lo más curioso es que hoy mirando facturas del año pasa me encuentro que en el periodo de 6de agosto a 10de octubre me dice que la media de consumo por diabes de 1, 84 correcto. Pero en las facturas me bien e 202euros a pagar. Correcto. Según la media yo saco mis cuentas y tendría que pagar aprox 167 euros. Pues reclamó y me dice Que es una media que a veces se paga más y aveces menos yo les digo muy bien y le preguntó por esa regla de tres si es una media la factura tendría que ser el cobro de la media calculada. Porque ya me vas a contar si tengo que paga 202 euros y en realidad son 166! Así que veamos si es una media de 1. 85 euros al día durante los últimos 5 meses pagó los dos meses lo mismo que si hubiese consumido 3. 20 euros por día. Además que a raíz de esto e cambiado todas las luces de mi casa por LED que son muchísimo más económicas. Todo los electrodomésticos son de A doble o triple más. Tengo un par de ordenadores pero sólo lo enciendo 3 horas al día. El lavarropas lo usó por la noche lo mismo que el termo. Y apagó los pasivos. Cuestio llamó para realizar la consulta sobre facturas del año pasa conforme que me han cobrado de más por que me fino la actual y la media de consumo por dia es de 3. 23 euros y pago 220 euros. Entonces yo les pregunto en que se basan los cobros porque a mi me salen otros números. Me atiende un chaval sudamericano. Que no tiene ni pita idea. Y me pasa con su jefa otra que es muy enterada y una zorra de cuidado. Cuento on le preguntó. BME dice es que es una media histórica. Histórica? Ósea que ustedes nunca pasan a tomar nota de los medidores que por cierto tienen más de 20 años. Cuestión le vuelvo a explicAr. Vamos a ver sus la media es de 1, 85 euros por día en los últimos 5 meses. Con los impuestos etc son 166 euros lo que tengo que pagar y le digo no me suelten el rollo de la media porque significa que en un mes no consumo electricidad y el el otro consumi el doble y eso es imposible cualquiera sabe sumar y dividir por meses para la media. Así que si me están cobrando 202 euros es que o bien me están robando o me hhan cobrado mal. Cuestiona tía se rebota y me cuelga vuelvo a llamar. Para pedir que me den los datos de la persona que me atendió para realizar una reclamación y me vuelven a colgar. Y así dos veces más. Así que Qui estoy esperando el sablazo como la última vez que reclame no me llegó la factura hasta el 3 mes y pagar 300, euros. Ya que reclamas encima no te mandan la factura así tienes que pagar 3 meses de golpe

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560 euros le a venido a mi madre, viuda con una paga de 565 euros para todo el mes y comer 2 personas mas con ella,que hay que hacer para que nos abonen de nuevo esa cantidad de pasta? hay que ir directamente a tirar un par de postes de la luz y que se los cobren de hay? no entiendo nada de verdad, vienen cantidades estimadas de unos 65 euros al mes a mi madre cuando contrato esta puta mierda de servicio no la dijeron que tenían que pasar a ver el contador, pero la ultima vez hace 2 meses recibimos una carta amenazante que si no dejábamos pasar a ver el contador o poníamos los números en la hoja del portal nos cortaban la luz y el gas, esto es normal también no? No podrían haberlo echo al mes o dos meses de ver que no poníamos los números en el puñetero papelito? esta muy claro que rojos o azules son todos de la misma madre y nos van a sangran asta que nos entierren.

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Desolacion.

Me paso de Iberdrola a otro sumnistrador. Iberdrola me sigue cobrando servicios que no se ni lo que son y que cataloga como 'Otros'. Imposible darse de baja, ni a traves de su aea de 'Clientes' ni via su 'Call center', exclusivamente enfocado a la venta. Me niego a seguir pagando por algo que no uso y que no puedo cancelar. Entonces si que contestan, para amenazar con corte de luz, inscripcion en lista de morosos, ....

Es normal? Es comun? Debemos tragar con este abuso? No se puede hacer nada para evitar este atropello?

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