La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha comprobado en su quinto estudio comparativo que las tarifas de veinte líneas 118 resultan hasta un 488% más caras que el sustituto del 1003, el 11818. Una llamada de dos minutos desde un fijo cuesta 2 euros con las líneas más caras, el 11843, el 11824 y el 11819. Cuando un usuario acepta que le comuniquen directamente con el número consultado -progresión-, el precio es hasta 75 veces más caro que una llamada normal. Además, Las tarifas no incluyen el 16% de IVA ni el coste de la locución inicial que se factura en casi todos los casos, con un precio que suele ser de 0,07 € si se llama desde un fijo y de entre 0,22 y 0,31 € en las llamadas desde móviles.
Con las líneas más caras de todas las encuestadas para llamadas desde un fijo de Telefónica de España, una llamada de sólo dos minutos cuesta nada menos que 2 euros (0,22 euros de establecimiento y 0,75 euros por minuto más el 16% de IVA). Se trata del 11843, de Antena 3, el 11824, de Infotecnia, y el 11819, de Gavilanes. Y ello frente a la tarifa fija por llamada de 0,41 euros (0,3546 euros más IVA) del 11818, el antiguo 1003, que además es gratis desde cabinas.
Si la consulta se realiza desde un móvil, la tarifa menos cara también es la del 11818, aunque FACUA sólo dispone de datos relativos a Movistar, ya que ni en la citada línea ni en los operadores de móviles se informa sobre las tarifas por llamar a dicho número.
Según la ley, a partir del próximo 21 de septiembre las líneas 118 deberán proporcionar, "para todas las llamadas, una locución telefónica que informe del precio del servicio y de su nombre completo o denominación social". Además, el precio del servicio "no podrá aplicarse al usuario llamante hasta que le sea suministrada la citada locución cuya duración será de 8 segundos, y transcurrido un periodo de 3 segundos desde que esta finalice". Actualmente, estas empresas sólo ofrecen una locución donde se informa del coste de las llamadas desde un fijo de Telefónica de España, y sus teleoperadores suelen desconocer la tarifa desde otra compañía de fijo, cable o móvil.
Fuente: Cadena SER y Terra
