Guerra Euskaltel - Orange

Pues es una lástima que no entren otras operadoras a intentar quitarles también los clientes de telefonía fija, tv e internet. Los clientes de Euskaltel llevamos mas de año y pico pidiendo a esta empresa que haga el favor de adecuarse a las ofertas del mercado, y ni puñetero caso. Parecen no ser muy capaces de darse cuenta de que es infinitamente mas peligroso el continuo goteo de fuga de clientes que tienen día a día hacia otras operadoras, que los 500.000 clientes de móvil.

Al final como bien se deduce del título de este hilo,sacamos la conclusión de que les importa mas ganar la batalla por una cuestión de prestigio social y amor propio, que porque le importen algo sus clientes.

Yo es que me los imagino como en la pelicula de los Monty Python El sentido de la vida, cuando en la compañía de seguros se rebelan y el edificio desplega velas y sale navegando por la ciudad en plan pirata ¡Al abordaje! Parece que estoy viendo a los ejecutivos de Orange y Euskaltel machete en mano peleandose por el botín (que somos nosotros sufridos clientes) y es que me da la risa. ¡Ron ron ron la botella de ron! ¿Nadie va a poner orden en semejante desproposito?

¿Esto no es lo mismo cuando te viene un comercial a casa? te vende por ejemplo el servicio revendido de ONO, y firmas un contrato con la empresa del comercial, pero en realidad te ofrece el servicio ONO, toda la infraestructura es de ONO, y todos los medios son de ONO.... para que después venga la empresa del comercial, y diga que los clientes son suyos y quiere ofrecer el servicio él mismo, tendría que montar una empresa de telecos desde 0, al igual que Euskaltel según veo, pero referente solo a móviles. No se no se...

Cada vez somos mas los clientes de Euskaltel que estamos hasta las narices del total inmovilismo de esta empresa, que lleva sin hacer nada de nada nuevo (me refiero en cuanto a algo positivo para los clientes, que las tarifas si que las han subido y las siguen subiendo cada vez mas) desde hace mas de un año.

Podrán echar la culpa de todos sus males a Amena/Orange si quieren, pero cada vez somos mas los clientes que pensamos que esta empresa se ha dedicado únicamente a exprimir los bolsillos de sus clientes en los últimos tiempos sinó no se como se entiende que...

1- Cuota básica mensual 15 Euros + IVA (2 euros mas que su principal competidor, telefónica)
2- Cuota de Internet 3MB/600KB 39 euros + IVA y internet 300/150 KB a 23 euros + IVA. Por cierto, que ninguna de las dos incluye ningún tipo de llamadas.
3- En cuanto a la Televisión digital interactiva cuesta 25,90 + IVA, dejo el link de los canales que tiene y me abstengop de hacer comentarios;

euskaltel.com/web/home_int_particulares.…ceso=directo

Y todo eso lo gestionan ellos directamente. Así k, visto esto, que se puede esperar de una emrpesa así? Creeis que toda la culpa es de Amena/Orange? Yo, como cliente de euskaltel tengo mis serias dudas.

¿Yoigo?. Qué nombre más feo, ¿no?. Me gustaba más Xfera.

Como curiosidad os comento lo que me ha ocurrido con mi móvil de Euskaltel:
- Hace 5 días solicité pasar de tarjeta a contrato... de momento mi gozo en un pozo, no hay manera de migrar de una opción a otra ni de dar de alta una línea nueva de móvil siquiera. Al parecer Orange con su bloqueo a los datos informáticos ha ocasionado el problema, que Euskaltel dice que espera solucionar en los próximos días -aunque de esto curiosamente no sale nada en la web, jeje-.
- Por otra parte se me ocurrió recargar por la web desde el BBVA... es inviable recargar como Euskaltel, simplemente no se gestiona la operación. Llamé por teléfono a EM y me dicen que me hacen ellos la recarga por teléfono, efectivamente es así y ohhh sorpresa... mensajito de Orange agradeciéndome recargar con ellos y duplicando mi recarga... y yo con cara de :O. Por la noche me da por probar a recargar desde la web pero esta vez de la BBK, parece todo correcto, marco Euskaltel doy a recargar, miro los movimientos y atención aparece "RECARGA ORANGE", y el consiguiente mensajito a los 5 min agradeciéndome recargar con Orange.

Harri el precio de la linea de telefonica es 13.43 +IVA.
Y si haces una portabilidad de euskaltel a telefonica.. no veo donde necesitas el nuevo cableado ... en todo caso te sobraria... el de la TV

En realidad debería de ser bastante sencillo, que Euskaltel y Orange se vean en los tribunales y dejen en paz al usuario.

Euskaltel firmó algún tipo de contrato con la anterior AMENA para poder dar un servicio móvil, así que existirán unas condiciones y claúsulas sobre la "reventa" de los servicios de AMENA que es lo que hacía Euskaltel (aunque les duela reconocerlo).

Si ORANGE se ha lanzado a "liquidar" Euskaltel es porque:

a) interpreta que el contrato AMENA-Euskaltel se lo permite.
b) A ORANGE le da igual, pisa a Euskaltel como lo haría un elefante y sabe que las consecuencias económicas de una compensación por incumplir un contrato de AMENA con Euskaltel, le va a compensar la "liquidación" de Euskaltel-móvil.

En todo caso la posición de Euskaltel, a la larga, es inmantenible. No tiene infraestructura (como tal) para dar ese servicio, su mercado es limitadísimo, y para colmo, nuca ha tenido una relación servicio/precio de las mejores, más bien la peor.

En todo caso, pienso que a los usuarios no habría que tocarlos ni tenerles como rehenes, y para eso las asociaciones de consumidores deberían de estar vigilantes.

Por ejemplo, hay gente que tiene problemas para pasarse a otras compañías conservándo su nº, sólo porque Euskaltel y ORANGE se están haiendo la puñeta, son cosas impresentables.

Buenas tardes,yo utilizó amena,si cortán amena a cual tenemos que cambiarnos ya que el movíl lo necesito para cosas urgentes personales,porque yo salgo de noche y mis padres se quedán preocupados y me suelen llamar al movil o utilizarlo para cosas urgentes.

Yo creo hay muchas soluciones,porque moviestar a estado toda la vida y no ha tenído problemas,un coordial saludo

Despues de leer el foro, me doy cuenta que siendo cliente de EKT dsd hace un par de años. La red de infraestucturas de EKT es de amena y ke ahora va a pasar a ser de vodafone.

Yo pensaba que al menos en euskal herria las antenas que daban cobertura eran propiedad de euskaltel, pero veo que no. Y que a partir del 1 de enero de 2007 van a ser de Vodafone.

Esto me hace pensar que el dia que haya algun problema dentro de la "red de euskaltel" quien mirara el problema seran los tecnicos de vodafone.(como ocurre con las adsl, que primero mira telefonica), asi que me viene a la cabeza la idea que, en realidad los tecnicos trabajan para vodafone(ya que las antenas son vodafone) y cuando halla un ratito pues miraramos lo de la comapañia esa EKT. Vamos que como siempre el que pierde son los clientes.

Me parece de verguenza que una compañia que juega con el nombre de euskal herria en su marca, no tenga un poco de decencia y al menos en euskadi realize instalaciones de antenas moviles propias, que con todo el dinero y ayuda que esta recibiendo del gobierno vasco(de nuestros impuestos), no sean capaces de desplegar una red movil, como dios manda.

Me siento engañado como cliente, ciudadano, y vasco.

P.D: Gracias José Antonio Ardanza Garro por haberme abierto los ojos sobre una compañia que solo se resguarda en un nombre, pero que en realidad es el cancer para esta clase obrera.

Joer que movidon padre. Yo lo unico que espero es que la CMT se pronuncie y mientras tanto no se quede ningun cliente en el aire.

Euskaltel:

15€ linea + 23 los 0.3 megas + 25.90 la TV total (que es lo más parecido que hay a OrangeTV) + 6€ decodificador + 13€ llamadas nacionales a fijos= 96 €/mes aprox. IVA incluido.

15€ linea + 39.9 los tres megas + 25.90 la TV total (que es lo más parecido que hay a OrangeTV) +6€ decodificador + 13€ llamadas nacionales a fijos= 115€ aprox. IVA incluido.

Orange:

13.5€ linea + 20€ adsl un mega + 11€ la TV + 6 decodificador + 0€ llamadas nacionales a fijos= 59€ aprox.IVA incluido.

Yo creo que queda claro. Los 300 kpbs dan para poco por lo que yo la compararia más la oferta del mega de orange con los tres megas de Euskaltel y nos queda:

Euskaltel 115€ tresmegas y TV con llamadas VS Orange 59€ un mega y TV con llamadas.

Es decir, 55€/ mes de diferencia. O lo que es lo mismo 660€/año (110.000 de las antiguas).
Por cierto, con Orange da la posibilidad de elegir un numero Orange por 1€/mes para llamarle gratis y para que él a ti te llame también.

Yo lo tengo claro con quien me quedaría...

PNVtel sigue contandonos la buena historia de los vascos, intentando vendernos un servicio caro.... bueno los datos estan en el foro.... muy caro. Sinceramente el dinero mejor en mi bolsillo.

Pasando de los gabachos de Orange.

Mi pregunta es la siguiente: tengo un numero con Euskaltel y lo que quiero es seguir teniendo la tarjeta, con quien debo seguir? con Orange o con Euskaltel? creo que con Orange pues Euskaltel al pasarse con Vodafone ... me lo aclarais

EUSKALTEL se ba a kedar kon la gran mayoria de los klientes, ORANGE no se ba a comer ni un cagao, euskaltel anda regalando moviles a tutiplen, ami me an dado el LG chocolate, me alegro k euskaltel rompa kon amena y sea libre pork estaba ataba atada a la ora de acer ofertas, tenia k acer las mismas k amena y amena no hacia nada. ahora k euskaltel ba por libre sera mucho mejor. yo prefiero estar en una compañia de aki k no en una francesa. euskaltel no ba a rekuperar solo klientes sinoke ba a ganar mas klientes. orange se ba a kedar kon 4 despistaos k no se an molestado en ir ala tienda a acer la portabilidad kon eusklatel

ya se ke la gente anda apurada de pasta, y sin pekar de prepotencia

yo tal vez prefiera dar de komer a mi vecino ke a kien no konozko

aunke me kueste unos euripides de mas !

tbm hay kontenido social en todo esto

no por mucho ahorrar se tiene mas

no espero ke lo entendais

un saludo a tod@s

ahora euskaltel dice que tienen todo el derecho del mundo a cobrar la penalizacion,q te recalcan es de 150 euros (se les olvida mencionar que con el iva son unos 174 euros),pq el contrato lo has firmado con ellos.pero ¿y si no lo firmas?quien se da de baja? te estarían ellos dando de baja?te pagarian los 150 euros+iva? esta empresa es una verguenza,cada operador q t coge el telefono t cuenta una pelicula distinta y si les dices q orange t devuelve el dinero de la penalizacion en llamadas te dicen que es mentira y q te estan engañando,solo para que no t vayas.seguro q cuando todo el mundo haya firmado con ellos sale que era ilegal que cobraran,que fuerrrrrte

soy todos unos frikis de mierda

frikissssssssssss

friki el que lo lea

Van de Euskaldunes y fanfarrean que quieren dar lo mejor a sus clientes pero al final del día son como todos los demás y para eso están para HACER DINERO pero esta vez se han pasado. Yo y mucha gente no nos puedemos permitir el lujo de pagar 150E mas IVA y encima esperar a que todo este asunto vaya a juicio y se les obligue pagar el dinero de vuelta a sus clientes ya que no vamos a ver ni un duro. En cuanto llegue el día que finaliza mi contrato con ellos me voy a la competencia con el tefefono fijo, moviles, banda ancha y television.

LLevo desde el 30 de diciembre para ke me porten el telefono son unos nulos. lq migralari no estaba a la hora indicada me dicen ke espere en casa ke me la mandan vuelvo a llamar media hora mas tarde y me comentan ke viene en autobus. Espero ke cuando pidan comida a domicilio se la manden en autobus tambien. al final viendo la profesionalidada me paso por la tienda firmo me dan la tarjeta pero como son unos inutiles no me pueden desbloaquear el telefono ( ke es muy viejo) leches no me voy porque no han pasado los 18 meses y mi movil es muy viejo . me llaman 15 dias despues para desbloquearlo (oye no podemos hacerlo por telefono vivo en Bera) no te tienes ke pasar por la tienda ok la persona con la ke estoy duado lleva desde el 29 de enero con la nueva tarjeta de euskaltel, desde entonces ya no estamos duados. El cliente es lo primero tu nos importas..... yo a pagar y punto .Tres reclamaciones en euskaltel misma respuesta no hay duo uno en euskaltel y otro todavia no ( Joder por vuestra culpa ten los putos codigos y desbloquea los telefonos ) llamo a euskaltel y la portabilidad esta pedida desde el 23 de enero ke espere. oiga ke yo fui el 30 de diciembre ke son unos inutiles .

ultima keja por el mismo tema ke se respete el duo me dice la operadora no, tranquilo ke se esta respetandolo Oye maja leete las respuestas ke me han dado anteriormente y luego me comentas( espere keee voyy a consultarlo) efectivamente tiene razon hasta ke los dos telefonos esten en euskaltel no se respeta la tarifa duo OYe ke a mi me sigue facturando euskaltel

Por todo esto y mucho mas espero ke ni dios se porte a Euskaltel yo por mi parte seguire reclamando para tocarles los huevos y en mayo cuando pasen los 18 meses me pirare a cualquier compañia

la conclusion de la portabilidad peores tarifas para los clientes ofertas inexistentes en comparacion con Orange cuatro ke se han llevado la pasta cruda argiñano olaizola el del teleberri el erentxun y a nosotros ke nos den por culo

Confias en ellos por que son de aki de los tuyos y resulta ke como has visto son una pandilla de inutiles menos vender pais y mas calidad