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Las grandes empresas tendrán que atender al cliente por Internet

Publica La Gaceta de los Negocios que con la aprobación del proyecto de Ley de Impulso a la Sociedad de la Información (LISI), aquellas compañías con más de cien empleados o un volumen de operaciones superior a los seis millones de euros, que presten servicios al público considerados como de especial trascendencia económica (electricidad, agua y gas o telecomunicaciones), tendrán la obligación de facilitar un medio de interlocución telemática con sus clientes, basado en certificados reconocidos de firma electrónica y, en particular, en el DNI electrónico. El objetivo de esta medida es permitir a los clientes mantener relaciones de carácter contractual con la empresa, efectuar reclamaciones y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación en materia de protección de datos, una medida ya prevista en el borrador del Reglamento que desarrolla la Ley Orgánica de Protección de Datos.

En esta línea, se modifica la Ley de Ordenación del Comercio Minorista con el fin de respaldar la nueva obligación de disponer de un medio de interlocución electrónica para los servicios al público de especial trascendencia económica.

La nueva norma prevé la elaboración de un plan por parte del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, en colaboración con el Ministerio de Economía y Hacienda, para la generalización del uso de la factura electrónica en España: se fomentará la normalización y la interoperabilidad entre diferentes formatos. Con este plan se completa la obligatoriedad de la factura electrónica prevista en el Proyecto de Ley de Contratos del Sector Público, actualmente en tramitación.

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    Sino recuerdo mal hace no mucho Arrakis ya tenia un servicio de atencion al cliente por internet(chat y correo), no es una

    Sino recuerdo mal hace no mucho Arrakis ya tenia un servicio de atencion al cliente por internet(chat y correo), no es una compañia muy grande y aun asi no eran bots los que te respondian no(que en muchos sitios si que lo son, tanto para correo electronico como para chat).

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    En Plan pitonisa lola me huelo como ira todo esto. Ejemplo, Servicio De Atencion Al Cliente Online de Telefonica. " buenos

    En Plan pitonisa lola me huelo como ira todo esto.

    Ejemplo, Servicio De Atencion Al Cliente Online de Telefonica.

    " buenos dias le atiende matilde godofreda suarez del servicio telematico ADSL de Telefonica, en que puedo ayudarle"

    " si buenos dias, mire que el router no me sincroni..."

    " para este tipo de problemas llame al 902..., buenos dias". ...

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      Usted esta contactando conmigo por tanto tiene Internet ya…

      Usted esta contactando conmigo por tanto tiene Internet ya que sino no podria hacerlo. Gracias por usar el Servicio de Atencion al Cliente Online de Telefonica.

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    eso el dia que funcione la mierda de firma digital , la cual me hice yo en fnmt y no funciona sea por problemas de las paginas

    eso el dia que funcione la mierda de firma digital , la cual me hice yo en fnmt y no funciona sea por problemas de las paginas oficiales o el navegador.

    Vamos otra cutreria al estilo vulgaris made in spain.

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      yo la he usado en la Agencia tributaria y en la Seguridad…

      yo la he usado en la Agencia tributaria y en la Seguridad Social, y me ha funcionado de perlas, evitandome desplazamientos y espera para la presentacion o solicitud de documentos, es mas creo que mas cosas deberían de poder realizarse así.

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        pero bien hecha, no esa mierda de firma digital que solo…

        pero bien hecha, no esa mierda de firma digital que solo funciona en windows y no te puedes ni cambiar de pc ni reinstalar.

        menuda basura de pais teneis los españoles en cuanto a tecnologia.

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          No es que no esté de acuerdo en que España tiene…

          No es que no esté de acuerdo en que España tiene deficiencias, pero no me parece bien que sea tu ignoracia en crear claves privadas exportables lo que te lleve a calificar mi pais de forma despectiva.

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          perdona pero yo le tengo en un diskete a buen recaudo, y le…

          perdona pero yo le tengo en un diskete a buen recaudo, y le instalé en un pc, cuando cambie de maquina le volvi a instalar, y ahora estoy pensando en grabarle en un pendrive (para usarlo en distintos sitios, si es que es posible) tengo que darte la razon en cuanto al tema de windows.

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          Entiendo que en tu pais lo teneis perfectamente implantado

          Entiendo que en tu pais lo teneis perfectamente implantado

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      ¿Para qué obligarles si es probable que los propios bancos…

      ¿Para qué obligarles si es probable que los propios bancos sean los primeros en implementarlo? El fallo de la banca electronica es que la gente no tiene firmas digitales, y el eDNI viene a resolver ese problema, por tanto ¿para qué forzar algo que va a salir solito?

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    Siempre con los mismos cantos de sirenas Estas noticias casan, pero cansan un monton y a mi entender sobran... Por ejemplo

    Siempre con los mismos cantos de sirenas
    Estas noticias casan, pero cansan un monton y a mi entender sobran...
    Por ejemplo:
    Será obligatorio que los proveedores de internet tengan numeros gratuitos...
    Donde esta los numeros Gratuitos????
    Respecto a esta noticia, ya se las apañaran para no implantarlo...

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    creo que las empresas deberían de tener la posibilidad de poder comunicarnos con ellos mediante Skype, por ejemplo, y no por

    creo que las empresas deberían de tener la posibilidad de poder comunicarnos con ellos mediante Skype, por ejemplo, y no por telefonos 902 ahora que una gran parte tiene las llamadas a fijo gratis.

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    Gran noticia para todos los profesionales de las TI :D A ver si es verdad esto

    Gran noticia para todos los profesionales de las TI :D

    A ver si es verdad esto !!

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