Movistar informa por primera vez al Ministerio del rendimiento real que obtiene su fibra de 1 Gb estrenada hace algo más de un año tras el aumento masivo de velocidad. La conexión suspende al no ser capaz de ofrecer los mínimos prometidos el contrato.
Obligación de reportar la velocidad real
La normativa obliga a las operadoras a medir y publicar el rendimiento de las conexiones de cada velocidad cuando al menos el 10% de sus clientes la tienen contratada. En el caso de Movistar, la llegada del 1 Gb no fue solo para nuevos clientes, sino que los que en ese momento contaban con 600 Mb vieron la velocidad aumentada a 1 Gb, convirtiéndose así en la nueva velocidad de referencia utilizada por la mayoría de abonados de la operadora.
Una vez se supera el 10% de clientes con determinada velocidad y esto se comunica al Ministerio de Transformación Digital, la operadora dispone de 6 meses para empezar remitir cada trimestre los datos medidos por sondas instaladas dentro de su red que cada cierto tiempo descargan un fichero de gran tamaño desde los servidores del Ministerio y miden la velocidad real.
La subida del giga no cumple la mínima declarada en el contrato
El informe de calidad de servicio de Movistar1 del cuarto trimestre de 2021 incluye por primera vez los datos medidos por las sondas para la velocidad de 1 Gb, velocidad de la que de momento ninguna otra operadora informa.
El giga es el límite teórico que el router HGU Smart WiFi utilizado por la operadora puede obtener desde la red de fibra GPON, aunque esta velocidad es inalcanzable tanto por cable como por wifi debido a las limitaciones del hardware del equipo. Esta es la razón por la que Movistar, desde el lanzamiento del 1 Gb recuperó el prefijo hasta, utilizado en la época del ADSL para indicar que la velocidad real podía ser inferior.
Para el giga simétrico Movistar promete en sus contratos una velocidad mínima de descarga de 739.597,53 Kb y una máxima de 1.000.000 Kb. Los datos reportados al ministerio muestran que el mínimo de descarga se cumple holgadamente con 835.311 Kb, pero no así con el máximo, que como era de esperar se queda en 938.611 Kb.
Si miramos la subida, los máximos repiten el mismo patrón, pero es en la velocidad de subida donde Movistar no puede cumplir los mínimos prometidos por contrato. Así, mientras que el contrato fija una velocidad mínima de subida de 739.598 Kb, la reportada es de 644.568 Kb. Probablemente la velocidad de subida máxima de 1.244.160 Kb que se comparte entre todos los clientes de una rama GPON (hasta 64) tenga algo que ver.
| Bajada | Subida | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Prometida | Real | Cumplimiento | Prometida | Real | Cumplimiento | ||
| 1Gb | Máxima | 1.000.000Kb | 938.611Kb | ❌ | 1.000.000Kb | 939.987Kb | ❌ |
| Mínima | 739.598Kb | 835.311Kb | ✅ | 739.598Kb | 644.568Kb | ❌ | |
| 600Mb | Máxima | 600.000Kb | 623.073Kb | ✅ | 600.000Kb | 619.715Kb | ✅ |
| Mínima | 553.476Kb | 595.264Kb | ✅ | 562.830Kb | 539.746Kb | ❌ | |
| 300Mb | Máxima | 300.000Kb | 305.260Kb | ✅ | 300.000Kb | 310.612Kb | ✅ |
| Mínima | 283.929Kb | 298.297Kb | ✅ | 284.847Kb | 309.526Kb | ✅ | |
| 100Mb | Máxima | 100.000Kb | 104.420Kb | ✅ | 100.000Kb | 103.260Kb | ✅ |
| Mínima | 92.404Kb | 103.270Kb | ✅ | 90.961Kb | 98.672Kb | ✅ | |
La fibra de 600 Mb también acusa el mismo problema en los mínimos de velocidad de subida, ofreciendo un rendimiento real de 539.746 Kb, por debajo de los 562.830 Kb prometidos en el contrato.
