Hace cosa asi de dos meses recibi una bonita oferta de Ya.com por la que me bajaban la cuota mensual de ADSL y luego me facilitaban 20 megas de conexión.
Ya sabemos que esos 20 megas no los pillaremos nunca, pero bueno comparando con la ADSL de 4 megas que tenía hasta entonces me funcionaría la ADSL.
Iluso de mí compruebo tras "loguearme" en la página web que recibo en la oferta, que debo actualizar el firmware del router 3Com que envían, a una version nueva.
Una vez hecho este proceso comienza mi odisea.
¿Cuál es el problema? Pues que sufro errores de sincronismo: La luz de sincronismo del router no para de parpadear y no puedo acceder a Internet. Después de muchas llamadas al fantastico numero de pago 902, y de realizarme una serie de preguntas y test estúpidos, comprueban que la línea no funciona y que es un fallo de ellos. Después de enviarme 4 mensajes cortos a mi móvil de contacto informando que la incidencia está arreglada, me encuentro con que ayer sufrí un nuevo error de sincronismo.
Ante lo cual (ya me habia quejado diez o doce veces), me dice el operador que esa version del firmware está dando problemas en Ya.com, y que tenía que bajarme otra versión desde una página con dominio .tk que parece de Ya.com. ¡Es increíble! después de muchisímas llamadas me salen con esto.
¡Vergonzoso!
La direccion que me mandaron es:
Ahí podéis descargaros la versión anterior que segín el operador de Ya.com no da tandos fallos.
Por cierto antes de que llaméis; si lo hacéis os dirán:
* Conectar el router directamente a la entrada de linea de casa para ver si sincroniza (por si hubiera un milagro)
* Resetear el router (¿para qué? si estaba funcionando correctamente)
* Decidles bien claro que no poseéis ni hilo musical ni alarma ni nada que moleste al servicio ADSL, ya que en una incidencia que abrí, me la cerraron sin llamarme para comprobarlo porque el chico de Ya.com se olvidó de preguntarme si tenia hilo musical instalado en casa.
¡Estoy harto de Ya.com!
Para postres, la famosa oferta de llamadas que se activa enviando un mensaje corto a Ya.com no funciona. Puedes enviar ese sms si quieres, pero no te hacen ni caso. Llevo un mes y medio esperando y no me han dado de alta aún. La reoca, vamos. Me han dicho que se tiene que llamar y grabar la confirmación.
Total que estoy con errores de sincronismo, una factura de móvil de llamadas al 902 y sin poder realizar llamadas ¿a que es divertido?
Estoy pensándome en cambiar a los 20 megas de Jazztel en Sabadell, ¿alguien sabe cómo va el servicio?
Gracias.