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El fin de las subvenciones perjudica los resultados de Movistar

Los resultados del primer trimestre del año reportados por Telefónica España acusan el final de las subvenciones de dispositivos móviles, contribuyendo a la pérdida de 611.000 líneas. En banda ancha fija sigue perdiendo clientes, aunque el FTTH crece y ya cuenta con 177.000 clientes de los 1,3 millones de hogares con cobertura.

Durante el primer trimestre 202.000 líneas telefónicas fijas se dieron de baja, lo que rebaja el total a 12,1 millones.

En banda ancha Telefónica cuenta con 5,6 millones de clientes, con un saldo neto de 9.000 clientes menos durante el trimestre. Este retroceso es achacado al "menor crecimiento del mercado en el trimestre y la fuerte actividad promocional de los competidores".

En fibra la operadora saca pecho. El número de hogares pasados llega a 1,3 millones y el 15% de ellos se han dado de alta, lo que arroja 177.000 clientes de FTTH.

Imagenio cuenta con 813.000 clientes perdiendo 20.000 durante el trimestre.

Donde Telefónica crece con fuerza, más de lo que le gustaría, es en los acceso mayoristas, es decir, conexiones que gestiona para otras operadoras, como los bucles desagregados. Aumentan un 17% anual llegando a 4,2 millones.

Impacto negativo del fin de las subvenciones móviles

Telefónica presenta la eliminación de los subsidios móviles como "un paso significativo hacia una profunda transformación de la estructura comercial del mercado". Un movimiento que de momento no ha sido bien acogido por los usuarios, como reconoce.

La pérdida neta de accesos en los primeros tres meses del año [...] está fuertemente condicionada por los recientes cambios realizados en la política de captación de nuevos clientes (reducción de subsidios en el mes de febrero y su completa eliminación a partir del mes de marzo), que se ha traducido en una significativa reducción de las altas.

La banda ancha móvil sigue creciendo, con un 36% anual. El 33% de las líneas (7,1 millones) tiene datos contratados y 80% de las nuevas altas son con un smartphone. Además, mientras que el gasto medio por usuario en tráfico de voz sigue descendiendo con un 19,1% menos interanual, el gasto en datos aumenta un 4,5%.

Resultados al completo.

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  • BocaDePez BocaDePez
    12

    Tras años de dar un servicio pesimo y una atencion al cliente…

    Tras años de dar un servicio pesimo y una atencion al cliente que roza la estafa por fin la gente se va dando cuenta de que no merece la pena contratar con estos caraduras. Me alegro enormemente y espero que aun pierdan muchos mas clientes porque se lo han ganado a pulso.

    • BocaDePez BocaDePez
      0

      Pues yo he estado con las tres principales operadoras y tanto…

      Pues yo he estado con las tres principales operadoras y tanto de Orrange como de Garrafone tuve que salir corriendo cuando pude y darle las grácias a la timofonica, porque es la única que me ha solucionado los problemas

      • vaya, parece que a alguien le molesta que el adsl de movistar…

        vaya, parece que a alguien le molesta que el adsl de movistar le funcione bien a alguna gente,yo no tube problemas con ellos el tiempo que me dieron el adsl,solo me fuí porque ultimamente tenía un ping muy alto y no me lo solucionaron,1 solo problema en 6 años que estube con ellos, no habrá gente que se queje de las otras compañías como si fueran la panacea,de jazztel en su dia salían noticias dia si dia tambien de quejas de los usuarios y de chanchullos de la compañía para sacarle clientes a timofonica

        • BocaDePez BocaDePez
          6
          Los de la competencia también deberíais identificaros. ¿Si a…

          Los de la competencia también deberíais identificaros.

          ¿Si a alguien le funciona bien Movistar no puede decirlo sin que sea un 'gilipollas' que no ha probado otra cosa o un trabajador de Movistar?

          Pues yo estoy con él, he probado varios operadores a parte de Movistar, y me ha ido estupendamente, problemas he tenido, pero ni una minima parte y siempre solucionado todo.

          ¿Trabajo en Movistar? No, trabajo en una empresa que nada tiene que ver con el sector.

          ¿He probado otras? Sí, como bien he dicho.

    • BocaDePez BocaDePez
      18

      Pues a mi me parece que Vodafone tiene peor servicio que…

      Pues a mi me parece que Vodafone tiene peor servicio que Movistar. Con Vodafone no hay mes que no tenga que estar 20 minutos al teléfono llamando al 123 para resolver una "incidencia" en la factura. Ofrecen 10Mb en Vodafone y te llegan 3Mb, movistar me ofrece 6Mb y me llegan 6Mb ..... mas o menos :D

      El único problema de Movistar, que es caro. Pagas más por tú ADSL 10Mb ( 40,90 - Sin promociones ) que el que tiene FTTH 50 ( 39,90 - Sin promociones ) .El servicio técnico por lo menos en Gran Canaria en la zona que yo vivo es el mismo día o al siguiente (depende de cuando hayas notificado la incidencia). La atención telefónica casi siempre me sale una Española / Español o mas que sea una persona que se le entiende el castellano.

      Sólo puedo comparar Movistar - Vodafone y yo ahora mismo lo estoy pasando todo a Movistar y a no ser que la caguen mucho no me vuelvo a mover......

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Pues yo he pasado por la 4 móviles (Movistar, Vodafone, Yoigo…

        Pues yo he pasado por la 4 móviles (Movistar, Vodafone, Yoigo y Orange), y por 2 fijas (ONO y Movistar) y sin duda alguna me quedo con Movistar.

        ¿Servicio lamentable en Movistar? Efectivamente bueno no es, pero es que la de los otros clama al cielo. Vodafone te tiene en espera y no sirve de nada, porque despues de esperar casi media hora, raro es que soluciones algo, eso si no te sale un sudamericano prepotente que sólo le falta llamarte gilipollas. Orange directamente puedes morir esperando que alguien atienda, y Yoigo es que va fatal. En fija, ONO a parte de cobrarte con un 902, te tenia muchisimo tiempo en espera -contador corriendo- y nunca solucionaban nada, te decían que te llamaban, y no lo hacían nunca. Movistar suelo esperar menos que con las otras, la mayoría de veces, que efectivamente no siempre, el problema se soluciona rápida y satisfactoriamente.

        ¿Cara? Pues mira, según se mire, actualmente las nuevas tarifas están muy bien. Pago 24,90 € por el ADSL y 16 € por movil (tarifa 6 cent./min., tarifa plana voz fin de semana a cualquier operador, tarifa plana móvil datos, tarifa plana sms sin límites a cualquier operador). No tengo firmada ninguna permanencia, y puedo cambiar y añadir más módulos.

        ¿Funcionamiento? En telefonía móvil tengo comprobadísimo que es la que mejor funciona: cobertura le pega unas cuantas vueltas al resto, además hablo de cobertura de calidad, no solo que me aparezca una raya en el movil, sino que pueda mantener una conversación o pueda navegar. Vodafone es penosa, Yoigo fallaba más que una escopeta de feria (llamadas que dan tono pero que en mi movil no recibo, sms cortados o que nunca llegan, llamadas que se cortan constantemente...), Orange (precisamente en la que más se apoyan las OMV, tiene una cobertura de risa en comparación). Y si vamos al funcionamiento de la fija ONO, eso funcionaba de culo, jamás el fijo se había quedado tantas veces sin linea, por no hablar de Internet, los microcortes estaban a la orden del día, pero bueno con eso podrías pasar, pero tener cortes largos, algunos de horas, con una nula respuesta por parte del soporte, problemas con ciertos servicios de Internet que sólo afectaban a ese operador, etc.

        Yo no estoy en Movistar por no haberme movido y no probar, estoy en Movistar, porque me he movido y al final ha sido la que, con sus más que evidentes pegas y carencias, es la que mejor funciona, y por precio no estoy nada descontento.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Movitimo me cobra 6 mb y me ofrece 1 mb al precio de 52€ de…

        Movitimo me cobra 6 mb y me ofrece 1 mb al precio de 52€ de nada, que total la vida esta para regalarle el dinero a los pobres de los monopolios

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Una Gran Polla Gorda.... a mi Movistar me engaño…

        Una Gran Polla Gorda.... a mi Movistar me engaño prometiendome 10megas REALES, que se les llenaba la bocota diciendolo y a fin de cuentas solo llegan 3megas y 300kb de subida, y encima los llame para saber porque me habian engañado y me decian en toa mia fea cara, que lo que yo tenia contratado eran 3 megas (al precio de 10) y que no se podia hacer otra cosa porque ya habian pasado los 7 dias de prueba.

        Movistar al carajo!! Ojala me llegase ONO. No me importa pagar 50 pavos, pero que la velocidad sea real, que incluya el telefono y la television en ese precio es una Pasada. Ahora pago 40 y lo que tengo es un ADSL de Vomistar que se corta cada 2x3 y que solo llega a miserables 300k de subida y tristes 3 megas.

        Y ya ni que decir que la que me dio la Coba, fue una panchita de las narices. Que asco de parasitos. Y ojo que no soy nada racista.

      • BocaDePez BocaDePez
        18

        quietecitos, así es como le gustan a movistar, para poder…

        quietecitos, así es como le gustan a movistar, para poder metérsela hasta el fondo sin problemas.

        ¿a ti qué opinión te merece una empresa que abusa de su posición dominante en el mercado mes tras mes? ¿una empresa multada por europa tropecientas veces? ¿la operadora más cara de europa? ¿una operadora que en el pasado ejercicio sacó 10.000 millones de euros de beneficio? Te gusta no? Pues contratando con ellos es el tipo de empresa que eliges para este país.

        • BocaDePez BocaDePez
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          O sea que según tu los que estamos con movistar somos…

          O sea que según tu los que estamos con movistar somos gilipollas, ¿no crees que hay demasiados gilipollas sobre todo teniendo en cuenta que nos jugamos los cuartos?.

            • claro,porque las demas son muy buenas y te tratan bien ni te…

              claro,porque las demas son muy buenas y te tratan bien ni te roban ni na de na,lo de gilipollas tambien lo he tenido que escuchar por el simple hecho de estar con ellos,solo me he cambiado porque tuve problemas de conexion y no me lo solucionaron, en 6 años que estube con ellos nunca tube ningun problema,supongo que el resto de "listos" no podrán decir lo mismo de "sus" compañías, a saber cuantas veces habrán llamado y cuantas cambiado en los mismos años que yo con movistar

  • normal, si tienes tarifas caras, puedes compensar con buenos…

    normal, si tienes tarifas caras, puedes compensar con buenos terminales+permanencia, pero si tienes tarifas ridiculas como por 30€ al mes 150min de llamadas... + 500 megas de internet.. pues retirar lo de terminales+permanencia es un sucidio, yo el día que quitaron la subención de moviles me alegré porque pensé que por fin bajarían las tarifas y a mi sopresa es que las taraifas se quedan como están pero sin moviles... resumiendo se les va de las manos

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    es normal, movistar ahora esta centrado en la fibra óptica y…

    es normal, movistar ahora esta centrado en la fibra óptica y creo que es un acierto

  • 18

    Es bastante lógico, si no subvencionas móviles lo mínimo que…

    Es bastante lógico, si no subvencionas móviles lo mínimo que puedes hacer es ofrecer unas tarifas competitivas porque sino dejas al cliente sin motivos para quedarse en Movistar. Movistar ha dejado de subvencionar móviles, medida que nos puede parecer mejor o peor, es lo que hay pero es que encima tampoco ofrece unas tarifas tan buenas como para que merezca la pena permanecer allí, si a eso le sumas que los servicios tampoco son ninguna maravilla...

  • En que quedamos, el Informe de CMT de Noviembre, cifra en 1,3…

    En que quedamos, el Informe de CMT de Noviembre, cifra en 1,3 millones las líneas FTTH. Es decir, en Mayo han de ser más lineas.

  • BocaDePez BocaDePez
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    Atención al histórico

    Las cifras de Movistar-Telefónica siempre, siempre, han ido correladas con las del mercado global (banda ancha, en móviles algo menos), por tanto si ellos están bajando lo más seguro es que estén bajando todos, es decir, que se esté contrayendo todo el mercado, algo que ya era esperado desde hace muchos meses (joder, cualquiera diría que hay 5 y pico millones de parados). Supongo que las cifras irán maquilladas convenientemente porque Vomistar levanta pasta en los "mercados financieros", y dar cifras chungas en matriz... pues no quedará más remedio que darlas, porque otra cosa mueve directamente a descrédito, pero seguramente también que las reales son mucho peores.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    ¿qué? ¿la banda ancha más cara de europa pierde clientes? No…

    ¿qué? ¿la banda ancha más cara de europa pierde clientes? No me lo puedo creer...

    bien bien, tiene que seguir bajando más y más y más. Como Telefonica es un monstruo del robo, según vaya perdiendo clientes tratará de ganar más dinero con los que le quedan, ahogándolos con fibra óptica de 100 euros mes. De momento ya se acabó lo de subvencionar terminales, hay que ganar más pasta. Se acabaron las promociones. Y así poco a poco se hundirán en su propio agujero.

    les deseo la caída más vertiginosa posible. 10.000 millones de beneficio el pasado año, hijos de una hiena...

  • BocaDePez BocaDePez
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    En banda ancha fija sigue perdiendo clientes Normal... con…

    En banda ancha fija sigue perdiendo clientes

    Normal... con los precios que tiene... La gallina de los huevos de oro tiene un limite, y la mayoria de la gente ni son gallinas y menos ponen huevos de oro.

    Durante el primer trimestre 202.000 líneas telefónicas fijas se dieron de baja, lo que rebaja el total a 12,1 millones.

    Lo dicho, ni un duro (que se den de baja no implica que se den de alta en otro servicio).

    En fibra la operadora saca pecho.

    Normal ¿no? si practicamente es la unica que tiene... que si, que hay otros, pero en la practica ya sabemos quien esta desplegando por poco que sea es si no hay mucho con que competir eres el ganador.

    Donde Telefónica crece con fuerza, más de lo que le gustaría, es en los acceso mayoristas

    Pues que empiecen a analizar porque pasa esto, aunque ya lo saben sobradamente...

    En fin, que les den a todos los operadores. Modernos piratas.

  • BocaDePez BocaDePez
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    Es bastante lógico

    Si no subvencionas móviles, si sus tarifas son caras y si su servicio de atención es de baja calidad tienen todas las papeletas para perder clientes.

  • BocaDePez BocaDePez
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    Hombre, era de esperar. Si no subvencionan los terminales a…

    Hombre, era de esperar. Si no subvencionan los terminales a la gente lo queda nada mas que buscar el operador mas barato para reducir sus costes para poder comprar un movil nuevo.

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