Qué operadora garantiza más y menos velocidad de la fibra en 2022 - página 2

Si alguna vez te has preguntado cómo un low cost como Digi puede ofrecer velocidades tan elevadas a tan bajo precio, en su contrato de servicio encontrarás una primera pista. La velocidad garantizada es tan solo del 50% en algunos casos, donde otras primeras marcas garantizan el 95% de la velocidad anunciada.

Las compañías están obligadas a especificar la velocidad mínima que pueden dar

Desde el 2015 la legislación europea1 obliga a las operadoras a especificar en el contrato la velocidad real que el usuario recibirá en su conexión. Normalmente las compañías publican una tabla que recopila la velocidad mínima, media y máxima que ofrecen, tanto de descarga como de subida. Los valores que recoge esta tabla se establecen en la mayoría de los casos a partir de las velocidades reales medidas en la red durante el último trimestre, aunque como veremos algunas operadoras simplemente especifican un porcentaje genérico.

BEREC, el organismo que regula a los reguladores de telecomunicaciones nacionales de cada país, aclara2 que el valor que aparece como velocidad mínima es crítico, pues por debajo de él se considera que el servicio es deficiente y podría dar lugar a que el usuario abra una reclamación.

Los clientes comparten el caudal que llega a la central

Como es sabido, aunque cientos de usuarios conectados una central de fibra dispongan cada uno de velocidades de hasta 1 Gbps, en realidad todos ellos comparten tanto el máximo caudal que puede entregar su rama GPON (2.488,32 Mbps entre hasta 64 usuarios) como el del enlace con el que la operadora llega a la central, que puede ser de entre 1 y 40 Gb. Evidentemente cuanto más grande sea, más coste supone para la operadora, así que es frecuente que las marcas low cost contraten la capacidad mínima posible.

Quién garantiza más velocidad en la fibra

Como hemos visto, la velocidad mínima que figura en el contrato es la referencia legal para valorar si la operadora está cumpliendo. Ninguna compañía quiere pillarse los dedos, así que aunque vendan una conexión de 1 Gb, en el contrato publican un valor prudente que refleje la velocidad mínima que consideran son capaces de entregar.

Hemos recopilado los valores que las 5 principales operadoras publican en sus contratos para comprobar quién atreve a garantizar una mayor velocidad y quien tiene que admitir que su red abusa de la sobresuscripción de usuarios.

Lo primero que nos encontramos es que tanto Vodafone como MásMóvil no especifican la velocidad mínima de forma precisa, sino que se limitan a asegurar que es un 80% de la máxima.

Si trasladamos los valores anunciados por Movistar, Orange y Digi a porcentajes para poder compararlos, nos encontramos con que Movistar es quien más velocidad garantiza, con entre el 92 y 94% de la velocidad anunciada para la fibra de 100, 300 y 600 Mb.

Las operadoras tienen dificultades para ofrecer velocidad real cuanto más alto es el valor que anuncian. Orange es quien garantiza más velocidad para 1 Gb, un 75%. Digi, único que publica datos para los 10 Gb XGS-PON, solo garantiza la mitad de esta velocidad, el 50%.

Si comparamos los 300 Mb, única velocidad que ofrecen los 5 operadores, nos encontramos con una gran diferencia entre lo que garantizan las 4 principales operadoras, que va del 74 al 94%, y lo que Digi es capaz de proporcionar como mínimo, siendo tan solo el 49,95% de lo anunciado.

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1. Reglamento (UE) 2015/2120
2. BEREC guidelines punto 143