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Falta de soporte tecnico en español

Desde hace ya un tiempo he adquirido varios productos Creative, sobre todo relacionados con Audio. He adquirido algún cd rom, tarjetas de sonido, etc y mi ultima compra ha sido dos WebCam Creative 5. Bueno pues resulta que antes cuando tenias algún problema con algún producto podías consultar la pagina, enviar email o llamar a un nº de teléfono de Madrid, lo cual casi siempre era lo más rápido. Este numero ha sido suprimido y hace unos días tuve un problema con una de las cámaras ...

(resulta que una se ve de puta madre y la otra se ve como el culo), pero vamos el asunto d esto no es criticar a creative por sus productos ya que fácilmente puede ser un fallo de fabrica, me cambian la cámara y listo, el motivo d esto es q ahora ay ano hay numero de teléfono, y te dirigen a la pagina web o a un mail pero... la pagina web esta en INGLES. Así de pronto esto parecerá una tontería pero cuantos usuarios de productos de alguna marca no saben ingles? muchos no? yo al menos no hablo ingles fluido..me defiendo como quien dice pero poco mas. La pagina de creative esta parcialmente en español, y digo parcial pq lo q esta en español la mayoría de las veces son los títulos de los productos o una breve descripción, cuando te adentras a buscar info sobre algo concreto te topas siempre con el ingles. MI pregunta es... no creéis q estas multinacionales tendrían q estar obligadas a tener un soporte técnico totalmente en el idioma donde venden sus productos? es decir, ya q optan por vender sus productos en España, q tuvieran una web totalmente en Castellano. Se que para los que saben ingles esto es una tontería pero para los q no saben o tan solo nos defendemos hincha mucho los web ir a buscar una información sobre algún problema q tengas con algún producto y ver q tienes q llamar al primo de turno o al colega de turno q sabe ingles para que te lo solucione. No se que opináis, si es una chorrada me lo decís y tos tan contentos XDD. Venga un saludo.

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  • Cerrado

    Como se desvia la gente del tema... xD

    Leyendo los post te quedas "atontado" viendo como al final cada loco va a su tema. Unos que si telefono si funciona...el q yo llame era un contestador q te decia q fueras a la web, otros que si los productos de creative son una mierda...eso lo dira alguien q lo mas q se habra comprado sera una pci128 pq si no no comprendo como se puede decir que una tarjeta live platinium es mala, q sea cara ya no lo pongo en duda..pero mala desde luego no. Ypor supuesto estan los que sea la compañia q sea...sea el producto q sea..solo se limitan a decir "compañia=mierda", de verdad q me entra la risa

    • Cerrado

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      Espero que te haya quedado clarito la SB Live chupa mas CPU y…

      Espero que te haya quedado clarito la SB Live chupa mas CPU y es mas cara(el triple o mas) que una fortissimo II, y hacen lo mismo. Ya me diras si es mierda o no. Y no solo existe la fortissimo II sino la Winfast X6 hace lo mismo y encima con soporte para Linux aparte de los Windows. Por tanto aver a quien le paga Creative porque suelte piropos por sus mierdas

    • Cerrado

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      A ver si digo que es una mierda es con conocimiento de causa.…

      A ver si digo que es una mierda es con conocimiento de causa. Empecemos si una por ejemplo Fortissimo II tiene los mismo efectos que la Live Platinium y encima mucho mas barata ya me contaras. Si es mierda o no?.

      2° En comparativas entre Fortissimo II y SB Live Platinium en juegos tipo Quake3, el mismo equipo con SB Live P. daba menos Frames Por Segundo(FPS) que el mismo equipo con Fortissimo, lo que nos hace pensar que la SB Live aparte de ser mas cara encima chuma mas CPU que la Fortissimo.

      Por tanto si no tiene ni puta idea no hablas, que mola mucho criticar a los demas y decir que no han visto nada mas que un PCI. Que el unico analfaburro aqui eres tu.

      • Cerrado

        Lo dicho, al menos hay q tener un minimo de respeto para…

        Lo dicho, al menos hay q tener un minimo de respeto para hablar "bocadepez" y segundo, al = que yo respeto tu opiniion diciendo q Creative son una mierda respeta tu la mia si digo q algunso productos creative valen mucho la pena, y segundo, lee el post principal y dime q tiene que ver lo q ahi dice con tu comentario. Aqui se esta hablando de q no se da servicio tecnico en castellano no de sus productos. Si contestas lo primero q tendrias que hacer es guardar un minimo de educacion y si no irte a "foros" dnd se dice cualquier cosa en cualquier momento

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          1° Quien empezo a reirse y a mofarse de la opinion del…

          1° Quien empezo a reirse y a mofarse de la opinion del otro(creo que tu)
          2° Quien insulto primero(llamandome inculto informatico)
          3° Quien empezo con las descalificaciones y quien va de educadete?
          4° Creo que mi opinion esta suficientemente razonada cosa que creo que la tuya no(porque es buena la SB Live?). Vale lo mismo una opinion racional que una irracional, sera para ti porque para mi no.
          5° La discusion empezo sobre el servicio tecnico pero es que como empresa es una mierda repito a ver si te enteras(no solo el servicio tecnico) si quiere te vuelvo a dar mis razones. Por cierto algun dia me contaras porque la SB Live es tan buena ya que segun tu solo conozco la SB128PCI y que pongo a las cosas verdes sin motivo.

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              A ver yo no lloro, y como siempre sigues yendo de listo(otra…

              A ver yo no lloro, y como siempre sigues yendo de listo(otra cosa es serlo), me registrare cuando quiera, campeón. Venga ale que te dejo dime que no se registrarme. Si hasta tu lo has hecho. xDDDDDDDDD.

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          "eso lo dira alguien q lo mas q se habra comprado sera una…

          "eso lo dira alguien q lo mas q se habra comprado sera una pci128 pq si no no comprendo como se puede decir que una tarjeta live platinium es mala" ..." Ypor supuesto estan los que sea la compañia q sea...sea el producto q sea..solo se limitan a decir "compañia=mierda", de verdad q me entra la risa" "Si contestas lo primero q tendrias que hacer es guardar un minimo de educacion y si no irte a "foros" dnd se dice cualquier cosa en cualquier momento". Venga que llegaras a politico manipulando de esa manera.

    • Cerrado

      totalmente de acuerdo, en lo del servicio tecnico Si estoy de…

      totalmente de acuerdo, en lo del servicio tecnico Si estoy de acuerdo, deberia ser obligatorio tener una sucursal al menos en el pais, puesto que los de las tiendas no te hacen ni p.. caso (a veces), lo otro es un vacile: mi soundblaster 16 de hace 6/7 años va como el primer dia y la detectan todos los sistemas operativos --- ya me gustaria decir eso de la GRAVIS que era 10 veces mejor pero que de un dia a otro la compañia dijo que no hacia mas tarjetas de sonido y un huevo de usuarios nos fuimos a tomar por detras --- y ya me acuero de los problemas que tenia todo dios con las tarjetas "cuasi"soundblaster, por cierto, yo tengo una Live y va de p.m y no es la Platinum sino la Value!....
      de compañias puedo dar mas ejemplos: HP tenia un soporte tecnico en mi ciudad, pues un dia dijo: NO!!!! y ahora si se te jode la impresora la tienes que embalar y mandarla a Madrid, con un par de c.... y encima pagarles tu el servicio tecnico (vamos...encima de jodido pagarles la cama)....

      tio, si quieres recuperar la webcam esa, dale la chapa al de la tienda dia y noche, al mes te la cambiara..

  • Cerrado

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    La garantía más directa...

    ... comprar en un sitio solvente (que no tiene por qué ser sólo el Corte Inglés).

    Si tu compras dos web cam del mismo modelo, una va de cine y la otra no, la coges, te vas a donde la has comprado y pides que te la cambien por una que vaya igual que la buena. Yo tengo en Zaragoza al menos dos tiendas (una de ellas, además, la de mejores precios de la ciudad) en las que esa es su política.

    Hay mucho abuso en el tema de las garantías, sobre todo en echar sobre el fabricante las culpas. "Ya lo mandaremos a fábrica..." es una frase my oida, que me vale para un equipo que hace 11 meses que tengo en casa, pero no para una cam que no funciona al 100% nada más comprarla.

    Y ya está. Otra cosa es el tema de los drivers, en el que no hay marca que esté libre de pecado.

    De todos modos, hay una solución fácil a la carencia de drivers de XP: no usarlo. Yo soy un feliz usuario EN CASA de dos máquinas W2K, y van de vicio, incluso con juegos, cursos multimedia y pijadas así.

    Tengo un disco extraíble con un XP profesional, y ni por el forro iguala en satisfacción de usuario al W2K, por lo menos en mi caso.

    Manuel

    PD Sobre Creative: sólo es uno más de los marquistas que subcontratan la fabricación de sus productos. ¿Donde te crees que está hecho tu HP Pavillion? ¿Os pensáis que Compaq hace todos los portátiles que vende? Muy pocos fabricantes manufacturan realmente su producto, y los q lo hacen re-venden bajo otras marcas al enemigo.

    • Cerrado

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      Pues si no te importa, podias decir aqui cuales son esas…

      Pues si no te importa, podias decir aqui cuales son esas tiendas de zaragoza que funcionan mas o menos bien, pk el problema que yo he tenido es que en las tiendas pequeñas no suele haber mucho donde elegir, y en las grandes o megastores que dicen llamarse XD pasan de la gente como de la mierda,a la hora de querer cambiar un producto que funciona mal.
      Saluditos.

  • Cerrado

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    Creative = Mierda

    Las graficas Creative son Nvidia. Las grabadoras Creative son Sanyo, Plextor, etc.. El jukebox tiene un HD seagate, etc ... Los altavoces Creative son NISUPA(dre lo conoce) y Creative solo pone el nombre. Creative solo pone el nombre y da un soporte de driver(tarde y mal). Y por ultimo solo hace tarjetas de sonido y encima caras porque hay productos por unas 5000 pelas que tiene las misma funciones que las tarjetas de sonido creative de gama alta.

    • Cerrado

      Hombre lo de las tarjetas de sonido, por lo menos pondran los…

      Hombre lo de las tarjetas de sonido, por lo menos pondran los drivers aunque sea tarde o mal, nosotros tenemos una tarjeta Guillemot MaxiStudio Isis XL (creo q es la mayor competencia de creative en ese ambito) con su modulo por q nos hace falta para un uso semi-profesional y q teoricamente es mejor que una SB de alta gama. Despues de buscar los drivers por todas partes y enviar un mail a estados unidos nos contestan que de esa tarjeta Guillemot no va a hacer drivesrs para XP porque resulta que no fue diseñada para ese sistema operativo, y no hay manera de hacerla funcionar, asi que si es tarde, mejor que nunca...

      Un saludo y feliz navidad

      • Cerrado

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        El componente principal de cualquier tarjeta de sonido es el…

        El componente principal de cualquier tarjeta de sonido es el chip de sonido. Es como si dijeramos el 90 % de la tarjeta pues bien. Cuando se diseña un integrado para sonido no se hace pensando en un Sistema Operativo sino en ciertos calculos y ciertos sonidos(cuanto mas fidedigno mejor). Por tanto me parece muy bien la respuesta que os dio Guillemot para salir del paso, pero no deja de ser una mentira para forzarte a cambiar de tarjeta grafica unicamente porque no les da la gana sacar nuevo driver. Ellos ya os la vendieron por tanto ya han sacado el "beneficio" todo el dinero que metan en dar soporte(driver) para ese tarjeta son dinero que pierden. Y es que aqui el que no corre vuela.

        Por ultimo fran solo aconsejarte que instales los driver para el Windows 2000 en el XP y fuerces la compatibilidad. Otra solucion es mirar el chip de sonido de tu tarjeta y mirar en la pagina web del fabricante de dicho chip si da soporte para el Windows XP.

  • Cerrado

    He leido más o menos detenidamente los comentarios que se han hecho sobre este tema, y si es cierto que cada loco con su

    He leido más o menos detenidamente los comentarios que se han hecho sobre este tema, y si es cierto que cada loco con su tema, pero supongo que en mayor o menor medida todos tienen una parte de razón, lo que pasa es que algunos comentarios no son respuestas a la "falta de soporte tecnico en español". Ahora bien, esto no les quita valor. En cuanto al tema de la falta de soporte tecnico en nuestro idioma, es normal que una gran multinacional recorte gastos en tiempos dificiles, y naturalmente empieza con cosas como eliminar idiomas de paises con poco poder adquisitivo y que aún encima se quejan poco, por que aun para algunas cosas, Africa comienza en los Pirineos (con todo mis respetos para Africa, por supuesto). Y es normal que una multinacional haga eso (minimos costes/maximos beneficios), de hecho la mayoria de las multinacionales recortan personal, no por que tengan perdidas si no por que no consiguen todo el dinero que esperaban ganar (curioso verdad). Y esto puede parecer el comentario de un anarquista cibernetico, pero creo que más o menos me dareis la razon (aunque sé que no la tengo toda). Pero si una multinacional no pone, o no mantiene su pagina y su numero de telefono de atencion en español, no es culpa de la empresa, ella sigue su politica de ahorrar ¿De quien es la culpa entonces? Pues yo creo que de las autoridades del pais que en su ley de proteccion de los consumidores no obliga a las empresas con licencias para vender en España a tener un minimo de servicios de atencion en nuestro idioma. Yo creo que es un problema de legislación, y eso no quiere decir que tengan que desparecer las otras soluciones ya comentadas (yo las he usado), pero eso es una opción alternativa a la falta de atención de la gran empresa que gana mucho dinero con sus productos y no invierte ni una minima parte en el correcto funcionamiento de los mismos una vez instalados. Eso nunca pasaría a la hora de comprar un coche, es impensable ¿Por que tenemos que tragar entonces con cosas que valen menos? El hecho de que haya otras soluciones no quiere decir que tengamos que renunciar a los servicios que se le ofrecen a los anglo-parlantes. Y esto lo dice una persona que entiende perfectamente las paginas en ingles. Pero es un desprecio muy grande a mi persona que me ignoren cuando he pagado lo mismo o mas que un ingles por un producto de la marca que sea.
    Señores, me he enrrollado tanto que no voy a tratar las otras cosas que iba a comentar. Por que se que escribir esto solo me tranquiliza a mi y no a ustedes. Asi que, el que haya leido hasta el final que se quede con esta ultima frase:
    FELICES FIESTAS A TODOS
    Un beso. Ciao

  • Cerrado

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    Los productos creative, a parte de las tarjetas de sonido, son una verdadera MIERDA. Yo me compre una grabadora que

    Los productos creative, a parte de las tarjetas de sonido, son una verdadera MIERDA. Yo me compre una grabadora que teoricamente era la 8432E y mira por donde en la caja venia la 8433E, los de creative en perfecto ingles me dijeron que en la caja no venia el modelo si no la velocidad. Pos bueno la 8432E era una plextor pero con la marca creative, lo dijeron a los 4 vientos y una plextor baratita pos venia de puta madre. La cosa estaba en que pusieron 4 miseros 8432E a la venta y despues en las cajas metieron las 8433E,8435E y las 8438E cada una peor que la anterior y ellos se lavanban las manos, incluso la 8438E los programas que venian en la grabadora ni si quieran la detectaban. Pos vosotros meteros en la pagina de creative y intentad buscar esos modelos de grabadoras. NO PONEN NADA. Los de creative son unos putos timadores.

  • Cerrado

    Como alguien ha dicho ahí arriba, soporte técnico, si lo hay, porque yo los problemas que he tenido con productos creative

    Como alguien ha dicho ahí arriba, soporte técnico, si lo hay, porque yo los problemas que he tenido con productos creative, se han arreglado o comprando uno nuevo, o instalando los drivers que traía el cd de instalación (los de win98), porque mucho me temo, q ni con los de me, ni con los de XP funcionan bien las cosas.

    Feliz Navidad a Tos.

  • Cerrado

    Cierto es que grandes ensambladores carecen de servicios técnicos en el idioma del país, pero eso no debe ser un problema

    Cierto es que grandes ensambladores carecen de servicios técnicos en el idioma del país, pero eso no debe ser un problema. ¿Te falla una de las cámaras?
    Dos opciones...
    a) llevarla al lugar donde la compraste.
    b) comprar otra y devolver la que va mal como la que acabas de comprar.

    Si la B te parece un abuso... disfruta con la opción A.. si es que les da la gana cambiártela.

    De todos modos... alguien está distribuyendo estos productos.. por tanto.. alguien se hace cargo de las garantías ¿no?

    Un saludo

    Felices Fiestas

  • Cerrado

    yo no se mucho ingles pero he intentado mirar en la web aver si ponia algo para constrastar la noticia. Y bingo

    yo no se mucho ingles pero he intentado mirar en la web aver si ponia algo para constrastar la noticia. Y bingo "http://www.europe.creative.com/support/kbase/telephone.asp?langid=1" el numero ke proporciona esta web funciona y lo he comprobado

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    Los drivers los sacan con cuentagotas, y encima en algunos casos NO funcionan... sino que me lo digan a mi que despues de

    Los drivers los sacan con cuentagotas, y encima en algunos casos NO funcionan... sino que me lo digan a mi que despues de instalar los nuevos de la tarjeta de sonido no funcionaba ni con cola...

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    uhmm Poss que utilicen xml asi será más facil hacer varias versiones de la web, software y todo pa cada idioma... Es

    uhmm Poss que utilicen xml asi será más facil hacer varias versiones de la web, software y todo pa cada idioma... Es sencillo y no supone un coste mucho mayor... lo que pasa es que son unos we-bon-es 007..
    De todas formas te vendria bien ir a una academia de inglés, por que la verdad pa traducir lo que pone en las web de soporte de muchas compañias no hace falta mucho esfuerzo... Pero eso si llevar llevas razon...
    Pero vamos que si estuvieses acostumbrado a comprar cosas por internet lo fliparias a veces te mandan las cosas en japones...
    Ta luego...

  • Cerrado

    Yo creo que teoricamente estan obligados a hacerlo, esto es como algun software, que te lo compras original llegas lo instalas

    Yo creo que teoricamente estan obligados a hacerlo, esto es como algun software, que te lo compras original llegas lo instalas y te das cuenta de que esta todo en inglés y que la mitad de funciones no tienes ni idea de que sirven. Ni siquiera las instrucciones,(por no hablar de la mayoria de juegos)¿Si han vendido el producto en españa pq no puede estar en español?
    Pues como en todo para reducir costes...

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    Completamente de acuerdo. No entiendo cómo una compañía tan importante como ésta no tiene traducido todo el contenido de

    Completamente de acuerdo. No entiendo cómo una compañía tan importante como ésta no tiene traducido todo el contenido de su web. Esperemos que cambien de opinión.

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    Lo de la página web no es tan vital como saber el telefono o un mail para Servicio Técnico en castellano.. Que según lo que

    Lo de la página web no es tan vital como saber el telefono o un mail para Servicio Técnico en castellano.. Que según lo que comentas es lo que han eliminado..

    Corren malos tiempos y van eliminando costes de donde pueden :(

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