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Facua exige a Yoigo que no aplique la limitación de 60 minutos

Aunque FACUA considera que 60 minutos diarios son razonables para un usuario medio, y que Yoigo sigue teniendo una de las mejores (o menos malas) ofertas del mercado, la agresividad de su publicidad le impone no poner en marcha el cambio anunciado.

Facua recuerda que la publicidad de Yoigo sobre la tarifa de 0 cénts/min afirma: "Da igual si llamas 3 minutos, 1 hora o hasta que se te acabe la batería del móvil".

Por lo tanto, si la propia compañía ha fomentado el consumo excesivo, ahora debe asumir su "error" y no limitar el consumo.

Yoigo se ha convertido en líder de portabilidades tras el anuncio de la tarifa a 0 €/minutos entre líneas Yoigo antes de Navidades y debido a una mala previsión han decidido limitar la duración de esta tarifa a un máximo de 60 minutos. Una decisión que esta afectando a la imagen de la compañía, asociada a tarifas claras y sin letra pequeña.

Entre otras cosas, Yoigo se estaba viendo perjudicada por el creciente numero de usuarios que establecía su terminal en modo GSM, utilizando en todo momento la red alquilada de Vodafone aunque estuviesen bajo la cobertura 3G de Yoigo.

Actualizado: Comunicado de Facua. En el blog 'no oficial' de Yoigo justifican el cambio.

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      pues ami me acaban de enviar un sms sobre lo que se esta…

      pues ami me acaban de enviar un sms sobre lo que se esta hablando aqui. Valla timada :(

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      mayor chorizada la que estoy haciendo yo, todo legal. me…

      mayor chorizada la que estoy haciendo yo, todo legal.

      me pillo un movil subvencionado por yoigo en contrato.

      en marzo cuando cambien las tarifas me doy de baja, como han sido ellos los que modifican el contrato, no pueden penalizarme.

      RESULTADO: movil gratis :D

      • Cerrado

        En el último cambio de tarifas que hicieron casi todas las…

        En el último cambio de tarifas que hicieron casi todas las compañias el estado hizo una modificación de la ley en la que si bien puedes rescindir el contrato tienes que pagar por el movil.

      • Cerrado

        El contrato que vas a tener que aceptar (o has aceptado) para…

        El contrato que vas a tener que aceptar (o has aceptado) para recibir el móvil ya incluye el cambio de tarifa, por lo que el 1 de Marzo no van a incumplir nada, al menos contigo.

        Suele pasar muchas veces, incluso me pasa a mi, te crees más listo que los demás y al final resulta que eres tonto :)

        • Cerrado

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          http://www.bandaancha.st/weblogart.php?artid=5365 Yo no soy…

          http://www.bandaancha.st/weblogart.php?artid=5365

          Yo no soy tonto. :D

        • Cerrado

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          Pues no, el contrato que he aceptado es el de navidad y era…

          Pues no, el contrato que he aceptado es el de navidad y era el que tenia las tarifas engañosas.

          ademas en la propia pagina web tienen las tarifas "viejas" y son las que te venden al contratar.

          No se trata de ser mas listo que los demas, si no de aprovechar la oportunidad. Esto tambien lo puede hacer un tonto ;-)

          • Cerrado

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            oye, avisanos cuando te toque pagar la compensación del móvil…

            oye, avisanos cuando te toque pagar la compensación del móvil de yoigo, es para reirnos un poco de tu "oportunismo"

            10.2 El presente contrato podrá ser modificado por YOIGO, previa comunicación al Cliente, con una antelación de un mes. La comunicación al Cliente podrá realizarse, entre otros medios, a través de la página web de YOIGO, www.yoigo.com, con indicación de la fecha de entrada en vigor de la modificación anunciada. A solicitud del Cliente, YOIGO le dirigirá esa comunicación por escrito y sin coste alguno. En caso de disconformidad con la modificación propuesta, el Cliente podrá comunicar a YOIGO su voluntad de resolver el contrato. La comunicación de la voluntad de resolver el contrato deberá ser enviada por el Cliente al domicilio social de YOIGO, adjuntando copia del DNI o documento equivalente. La utilización del Servicio con posterioridad a la entrada en vigor de la modificación anunciada por YOIGO se considerará expresión de su aceptación por el Cliente.

            Por lo tanto, si todo continua (y no tiene aspecto de que una empresa haga este anuncio y luego lo modifique), YOIGO debe avisar a cada cliente del cambio de la tarifa antes del 1 de Febrero (1 mes antes de su entrada en vigor el 1 de Marzo). Tras el aviso, los clientes de YOIGO tienen hasta la entrada en vigor del cambio para avisar de que no quieren serguir con las nuevas condiciones. Des esta forma, quedaría roto el acuerdo de permanencia.DESCUENTO POR EL TELEFONO MOVIL
            YOIGO dice esto en sus condiciones de contrato:

            En atención al descuento realizado por YOIGO al Cliente en la adquisición de su terminal telefónico (el "Descuento"), en caso de que se produzca la baja del Cliente, dentro de los dieciocho (18) meses siguientes a la fecha del presente contrato, el Cliente deberá abonar a YOIGO una compensación de cuantía máxima equivalente al importe de dicho Descuento. Dicha cantidad será oportunamente facturada al Cliente.

            Muy importante: Que se rompa la permanencia no significa que nos olvidemos del descuento del teléfono móvil, son 2 cosas distintas. Pero las operadoras SOLO podrán cobrar el descuento al cliente cuando se va en la cuantía proporcional al plazo transcurrido desde el contrato. De hecho YOIGO ya dice(párrafo anterior):
            ...una compensación de cuantía máxima equivalente al importe de dicho Descuento....
            • Cerrado

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              http://www.bandaancha.st/weblogart.php?artid=5365 ahora me…

              http://www.bandaancha.st/weblogart.php?artid=5365

              ahora me rio yo de tu ignorancia.

              por cierto ya tengo 3 moviles gratis ;-)

            • Cerrado

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              yoigo modifica el contrato al introducir tarifas nuevas, no…

              yoigo modifica el contrato al introducir tarifas nuevas, no soy yo el que lo rompe, por tanto el movil se queda conmigo. El contrato de permanencia ya no es valido.

              esto ya lo han hecho anteriormente con otras operadoras, no es algo nuevo. es una pena pero gente como tu es a la que las operadoras engañan y de las que viven.

              Bueno, al menos yo tendre mis 4 moviles nuevos :D

              • Cerrado

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                no hay que confundir el contrato de permanencia, con el…

                no hay que confundir el contrato de permanencia, con el descuento en el movil.
                No tiene nada que ver. Si cambian las tarifas se rompe el contrato de permanencia: ya no tienes que permanecer x meses. Pero el descuento del móvil si que tienes que abonarlo.

                • Cerrado

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                  http://www.bandaancha.st/weblogart.php?artid=5365 llora. yo…

                  http://www.bandaancha.st/weblogart.php?artid=5365

                  llora.

                  yo ya tengo mis 3 moviles gratis :D

              • Cerrado

                Pues en la web de Yoigo aparece este mensaje: Hasta el 1 de…

                Pues en la web de Yoigo aparece este mensaje:

                Hasta el 1 de marzo

                Hasta el 1 de marzo la tarifa es 0 cent/min para todas las llamadas entre Yoigos. Como a partir de esa fecha cambia la tarifa, aunque sigue siendo muy buena, la normativa vigente te reconoce el derecho a darte de baja
                por este motivo, sin pagar ninguna penalización.

                Si te das de baja y aún no ha terminado tu compromiso de permanencia, tendrás que abonar la parte proporcional del descuento en el precio del teléfono que te hicimos en su día.

                Osea, que si te das de baja, por mucho que hayn incumplido el contrato te van a cobrar el móvil, bueno, la parte proporcional.

            • Cerrado

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              "Tras el aviso, los clientes de YOIGO tienen hasta la entrada…

              "Tras el aviso, los clientes de YOIGO tienen hasta la entrada en vigor del cambio para avisar de que no quieren serguir con las nuevas condiciones. De esta forma, quedaría roto el acuerdo de permanencia"

              Yo diría que como pones ahí al romperse el contrato de permanencia...tú ya no debes pagarles nada porque lo incumplen ellos, otra cosa es que tienes un mes para decidir si sigues pero si no te interesa eres libre de romperlo sin más.

              Si te mantienen las condiciones tu no te vas asi que no hay porque darles la parte proporcional a su "descuento"

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          ya ha pasado con otras operadoras, no es lo que yo creo, es…

          ya ha pasado con otras operadoras, no es lo que yo creo, es lo que yo se ;-)

          en marzo te paso los links de ebay donde vendo los moviles :D

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        El artículo 107 del Real Decreto 424/2005, de 16 de abril,…

        El artículo 107 del Real Decreto 424/2005, de 16 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios, establece que cualquier propuesta de modificación de las condiciones contractuales, incluidas las mencionadas en el artículo 105 (entre ellas, el precio y otras condiciones económicas de los servicios) deberá ser comunicada al abonado con una antelación mínima de un mes, en la que se informará, al mismo tiempo, del derecho del abonado a resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna en caso de no aceptación de las nuevas condiciones.

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    este finde doy de baja mis 2 telefonos yoigo, que les den

    este finde doy de baja mis 2 telefonos yoigo, que les den

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    Atencion, ya hay blog de afectados : http://afectadosyoigo.blogspot.com

    Atencion, ya hay blog de afectados :

    http://afectadosyoigo.blogspot.com/

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      no te suben la tarifa, simplemente te la recortan jejejejeje…

      no te suben la tarifa, simplemente te la recortan jejejejeje yo soy un sufridor como tu y todos los demas.Saludos

  • Cerrado

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    No se que se conseguiria, es mas, es probable que no se consiga nada, pero quedarme de brazos cruzados, o ejecutar mi derecho

    No se que se conseguiria, es mas, es probable que no se consiga nada, pero quedarme de brazos cruzados, o ejecutar mi derecho de la baja sin penalización, lo veo poco.
    Todos sabemos en que pais vivimos, como dicen los de yomentira, en el del Lazarillo de Tormes, creo que su publicidad a sido del todo engañosa, ¿no es esto denunciable?
    Porque rapidamente me voy al juzgado y coloco la denuncia (creo que es de las que no lleva costes). Como digo, no se si se conseguiria ni lo mas minimo, pero leyendo lo que van a hacer, es que me siento del todo engañado (y que conste que yo ni tan siquiera uso 1 hora al dia con yomentiras).

  • Cerrado

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    yo no se que puñetera mania tienen las compañias cambiando tarifas unilteralmente y haciendo que los que tienen contrato de

    yo no se que puñetera mania tienen las compañias cambiando tarifas unilteralmente y haciendo que los que tienen contrato de permanencia tengan que tragar si o si.

    Es como si de golpe y porrazo, movistar subiera un 120% todas las tarifas y la gente tubiera que tragar por miedo de tener que pagar una "multa" por darse de baja antes de finalizar el contrato.

    El atar a un cliente de esta forma es ilegal. tengas contrato de permanencia con movil subvencionado o no.

    Te suben las tarifas = no estas deacuerdo = rompes contrato = sin penalizacion alguna amparado por la ley

    • Cerrado

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      Esto ha sido una decepción verdadera. ________…

      Esto ha sido una decepción verdadera.

      ________
      http://diarioimpresentable.blogspot.com

  • Cerrado

    ¿No podían haber dicho?: el 1 de marzo limitaremos tu llamadas gratuitas a yoigo a 60 min por día resto 12 cent/min Por que

    ¿No podían haber dicho?: el 1 de marzo limitaremos tu llamadas gratuitas a yoigo a 60 min por día resto 12 cent/min

    Por que así lo que están es intentando ocultarlo = que en comunicado de prensa, que lo pone después de un montón de rollo entre las 2 paginas

  • Cerrado

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    Me acaban de mandar ahora un sms desde yoigo informandome de las nuevas tarifas. ¿Esto no valdra como comunicación oficial

    Me acaban de mandar ahora un sms desde yoigo informandome de las nuevas tarifas.
    ¿Esto no valdra como comunicación oficial no? Que menos que una carta por escrito para poder llevar a la oficina del consumidor.
    Saludos.

  • Cerrado

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    Supono que a esta hora, todos habréis recibido ya el mensaje oficial de confirmación de esta noticia por parte de Yoigo, en

    Supono que a esta hora, todos habréis recibido ya el mensaje oficial de confirmación de esta noticia por parte de Yoigo, en vuestros terminales móviles.

    Este es el acabo de recibir yo, en el mío

    Yoigo Info Desde 1/3/08 cada día la primera hora de tus llamdas nacionales entre Yoigo 0 cent/min, resto 12 12 cent/min.
    Establecimi. 12 cent + info www.yoigo.com

    Sin comentarios...

    Saludos

    • Cerrado

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      yo aun no he recibido nada. Y menos mal que hice el cambio a…

      yo aun no he recibido nada. Y menos mal que hice el cambio a tarjeta 2 la semana pasada, a estas alturas dudo realmente que nadie coja el telefono ni esten dispuestos a hacer esos cambios de tarjeta. Si antes era dificil conseguir el cambio, ahora debe ser imposible.

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    Igual se equivocaron y no pensaron que la oferta de todo el dia gratis a numeros yoigo para toda la vida les traeria perdidas

    Igual se equivocaron y no pensaron que la oferta de todo el dia gratis a numeros yoigo para toda la vida les traeria perdidas.

    Pero se equivocaran o no es publicidad engañosa e incumplimiento de contrato, cosa que es delito y ellos lo saben asi que por huevos se han tenido que equivocar. Como empiezen a haber denuncias se van a cagar encima. Si sois de yoigo y os molesta todo esto es bien simple, dejad de quejaros y desahogaros en foros como este tontamente y denunciadlos mariconas.

  • Cerrado

    http://www.youtube.com/watch?v=J13iEaElw8A http://www.youtube.com/watch?v=ciGHrC-ACDM

    http://www.youtube.com/watch?v=J13iEaElw8A

    http://www.youtube.com/watch?v=ciGHrC-ACDM

  • Cerrado

    Que ponga una excepcion... Si vas por red yoigo si pero si vas por red vodafone 1 hora... Asi fomenta que la gente desactive

    Que ponga una excepcion... Si vas por red yoigo si pero si vas por red vodafone 1 hora... Asi fomenta que la gente desactive el gsm y se pase a 3G propio de yoigo

    • Cerrado

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      EXCELENTE IDEA!! esperemos que la lea el consejero delgado..

      EXCELENTE IDEA!! esperemos que la lea el consejero delgado..

    • Cerrado

      6

      Dentro de muy poco, muchos de nosotros vamos a cumplir ya la…

      Dentro de muy poco, muchos de nosotros vamos a cumplir ya la permanencia: quizás debieran de haber ofrecido esta oferta solo a aquellos clientes con un año o más de permanencia, independientemente de la red que usen: la de Vodafone o la propia de Yoigo.

      Sería, primero, una forma de fidelizar clientes, perfectamente legítima, y evitar su fuga una vez cumplido el contrato de permanencia, y segundo, una forma de atraer posibles clientes en busca de futuras promociones de este tipo.

      Pero han preferido tomar una decisión precipitada, aunque mi impresión personal es que la han tomado asumiendo todos los riesgos, incluyendo el chaparrón de críticas que se les ha venido encima, no por la limitación de 60 minutos, sino por el abuso que han hecho de publicidad engañosa de la promoción..una pena, realmente o verdad, verdadera, como dirían ellos.

      Saludos

      • Cerrado

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        "una forma de fidelizar clientes" ¿Pero tu cuando has visto…

        "una forma de fidelizar clientes"

        ¿Pero tu cuando has visto una compañia española fidelizando clientes? Todo ofertas para la gente nueva, pero para los clientes ya pueden llevar diez años con ellos que no les dan ni las gracias.

      • Cerrado

        Entre un 70% y un 75% de sus usuarios habitan ciudades en las…

        Entre un 70% y un 75% de sus usuarios habitan ciudades en las que la operadora ya tiene cobertura propia.

        No se en la actualidad, pero si limitan por que pierden mucho dinero por usar la red GSM de vodafone es la mejor solucion

        • Cerrado

          Miremos un poco el mapa de cobertura y saquemos…

          Miremos un poco el mapa de cobertura y saquemos conclusiones...Por poner el ejemplo de Asturies, solo cierta parte de gijon tiene cobertura yoigo (no todo gijon).

          Por otra parte decirle a un cliente del 30% restante, mira como NO TENEMOS COBERTURA PROPIA, tu pagas el pato. Pero tranquilo que donde si la tenemos pueden seguir hablando ilimitado.

          Oiga, que mi contrato es el mismo que el tuyo, si los calculos de yoigo son erroneos, no lo pague con los usuarios, pero menos aun que lo pague con unos si y otros no.

          Seriedad señores, seriedad.

          Cumplir lo prometido, y si hay abuso del 1% de usuarios (como informan en el 622)¿no sera mejor darles la baja a esos usuarios? que castigar al 30%...amos hombre.

          • Cerrado

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            igualito que el adsl hasta 20 megas... yo pago a jazztel…

            igualito que el adsl hasta 20 megas... yo pago a jazztel 36,95 más iva por 3 megas porque no tengo su cobertura, cuando los que sí tienen cobertura pagan 29,95 por 20 megas

              • Cerrado

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                Yo no tengo cobertura 3G en mi zona y veo perfectamente…

                Yo no tengo cobertura 3G en mi zona y veo perfectamente lógico que pudieran limitar el tráfico de voz a 1h máximo en cobertura Vodafone. De haber hecho eso ahora no estaría con tramites de portabilidad y me sentiría engañado.

                El problema es que ni se han pronunciado.

          • Cerrado

            Tu contrato sera = que el mio, pero no te tratan =, yo tengo…

            Tu contrato sera = que el mio, pero no te tratan =, yo tengo cobertura 3G desde el 1º dia y puedo navegar a mas velocidad que tú, asi que ya te estan discriminando, pero asi es la cosa... y sobre ese 1 % que dices que abusan, no incumplen para nada la tarifa ofertada por yoigo asi que no abusan.

            • Cerrado

              La cuestión es que cuando me di de alta en Yoigo ya tenía…

              La cuestión es que cuando me di de alta en Yoigo ya tenía asimilado y ACEPTÉ que no iba a tener cobertura 3G hasta que pasara bastante tiempo te repito, lo sabía y lo acepté, luego no hay discriminación.
              El problema es que sin que yo pida nada, me han aplicado "de por vida" una tarifa plana de voz entre números Yoigo, y ahora vienes tú y me dices que dejártela a ti y quitarmela a mi no es discriminatorio. Por Dios, busca comparaciones que tengan algún tipo de fundamento (si es que hay alguna para que hagan lo que dices).

              Otra cosa totalmente diferente, sería que a los que ya pertenecemos a Yoigo, se nos respetara la tarifa, y a los que entren nuevos, se le aplicara el límite de una hora. O incluso que a la gente que entrase nueva, solo se le ofreciera la tarifa plana a los que tuviesen cobertura 3G. Eso sí tendría sentido y no sería discriminatorio puesto que el que entra en Yoigo YA SABE A LOS QUE SE ENFRENTA.

              • Cerrado

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                "O incluso que a la gente que entrase nueva, solo se le…

                "O incluso que a la gente que entrase nueva, solo se le ofreciera la tarifa plana a los que tuviesen cobertura 3G"

                Y para asegurarse de que no te sales de cobertura te ponen una tobillera explosiva.

              • Cerrado

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                Tio, una cosa es la moralidad y otra lo que cuesta pagar el…

                Tio, una cosa es la moralidad y otra lo que cuesta pagar el gsm de vodafone.
                Como moralidad sería, que scarlett johansson me hiciese una felación, otra cosa es que ella quiera gastar su tiempo en mi.

            • Cerrado

              Totalmente de acuerdo que no es abuso (disculpa que ellos…

              Totalmente de acuerdo que no es abuso (disculpa que ellos usan), pero joder, no me digas que castigar al 30 % de sus usuarios, es mas logico que castigar a ese 1% que usan como disculpa.

              En cuanto a lo de la discriminacion...que es tu no te mueves de tu ciudad, no te vas de vacaciones, no haces viajes de fin de semana...tambien te discriminarian...no defendamos eso por dios.

      • Cerrado

        Y también a los que como yo, no tenemos cobertura directa,…

        Y también a los que como yo, no tenemos cobertura directa, ¿no?.

        Es decir, los señoritos de ciudad tienen tarifa plana, pero los de pueblo no, esos pagan una hora.Si hacen eso entonces si que se les va a echar la gente encima, crearía una crispación tremenda pensar que unos sí por vivir en un sitio, y otro no por vivir en otro.Otra cosa sería mantener la tarifa a los que YA pertenecemos a Yoigo y a los demás aplicarles el límite de una hora. Eso si es justo.

        • Cerrado

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          Los señoritos de ciudad, pagan 300.000 euros por un piso de…

          Los señoritos de ciudad, pagan 300.000 euros por un piso de 60 metros, uno de pueblo ni 70.000. Pagamos mas impuestos ect. No lloreis tanto los de los pueblos joder.

          • Cerrado

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            Hala, hala, ya pasó... Es verdad, por eso se va la gente a la…

            Hala, hala, ya pasó...
            Es verdad, por eso se va la gente a la ciudad, a pesar de reconocer que les encantaría vivir en aldea si se lo pudiesen premitir... ¡todo el mundo sabe que el dinero está en el campo! ¡por eso nos cobran la mega a 100#8364;!

              • Cerrado

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                pues tu amigo es tonto, se compra un movil sin nisiquiera 3g,…

                pues tu amigo es tonto, se compra un movil sin nisiquiera 3g, con una duracion de bateria penosa que ademas no puede cambiar ni abrir.

                si lo que queria era tenerlo por pijeria bien por el, ahora que se compre un movil de verdad y cuelgue el iphone de la pared.

            • Cerrado

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              Ya hay iphones "legales" en europa, y no son 3G. Los hay en…

              Ya hay iphones "legales" en europa, y no son 3G. Los hay en el Reino Unido, Alemania y Francia. Y no existe ninguna garantía de que los iphone que saquen en españa sean 3G. Además de que por supuesto... los iPhone no serán Yoigo.

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                La propia apple ya ha anunciado el 3g para el nuevo iphone.

                La propia apple ya ha anunciado el 3g para el nuevo iphone.

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      Yo ahora el gsm lo he activado a mala leche para que todas…

      Yo ahora el gsm lo he activado a mala leche para que todas las llamadas que haga o reciba les cueste dinero a Yoigo. Eso hasta que termine de ser cliente con ellos porque ya estoy pensando a que compañia me voy a pasar.

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    creo que hasta el 1 de marzo voy a dejar el movil todas las noches 10 horas llamando a mi novia que es yoigo o a mi tarjeta

    creo que hasta el 1 de marzo voy a dejar el movil todas las noches 10 horas llamando a mi novia que es yoigo o a mi tarjeta prepago que es yoigo... para que les gaste y se jo.dan, a ver si les gusta.

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      pero a traves de la red de vodafone, que si no no tiene gracia.

      pero a traves de la red de vodafone, que si no no tiene gracia.

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    Atencion. Ahora ya sale en la portada de yoigo el cambio de tarifas que se hara en marzo

    Atencion. Ahora ya sale en la portada de yoigo el cambio de tarifas que se hara en marzo.

    http://yoigo.com/preguntas/nueva_tarifa.php

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      Y ponen esto: Hasta el 1 de marzo la tarifa es 0 cent/min…

      Y ponen esto:

      Hasta el 1 de marzo la tarifa es 0 cent/min para todas las llamadas entre Yoigos. Como a partir de esa fecha cambia la tarifa, aunque sigue siendo muy buena, la normativa vigente te reconoce el derecho a darte de baja
      por este motivo, sin pagar ninguna penalización.

      Si te das de baja y aún no ha terminado tu compromiso de permanencia, tendrás que abonar la parte proporcional del descuento en el precio del teléfono que te hicimos en su día.

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    Mi indignacion viene a tener que pagar una penalizacion en caso de una baja con permanencia en cualquier operador por el

    Mi indignacion viene a tener que pagar una penalizacion en caso de una baja con permanencia en cualquier operador por el terminal.

    El cliente no incumple el contrato porque le da la gana, sino porque la propia compañia incumple las condiciones, y el cliente firmo que estaria 18 meses con la empresa y de ahi obtuvo una subvencion del terminal siempre y cuando tuviera las condiciones del contrato.

    Si yo por ejemplo contrato en Vodafone la tarifa 60x1 puedo hablar:

    1 hora 0,34 €
    2 horas 0,68 €
    3 horas 1,02 €

    Si me lo incumplieran, yo me daria de baja pero no porque quiera quedarme el terminal gratis sino porque ahora me cambian las tarifas. Asi que estoy mas de acuerdo con Facua que con las opiniones de UsuariosTeleco(el gobierno) e instaria a contratar a abogados que si que sepan llevar un caso a gran escala y repartir los gastos entre todos pues creo que tienen las de ganar:

    En todo caso, yo devolveria el terminal, pero que me devuelvan lo que he pagado con el con el contrato.

    Y respecto a lo de si Yoigo sigue siendo mas barato...

    1 hora con Yoigo 0,12 €
    2 horas con Yoigo 7,32 €
    3 horas con Yoigo 14,52 €

    Y no tiene opcion de ahorro: Conclusion con Vodafone 60x1 tengo la opcion de casi un 40% de clientes Vodafone y a fijos por una comparativa de 14,52 € (Yoigo) frente a los 1,02 € de Vodafone?

    Antes de estos cambios en la tarifa Yoigo si que era lider ahora ha roto completamente no solo su imagen sino su "somos los mas baratos" que muchos lo dudaban.

    Si a eso le sumamos el hecho que ahora solo nos queda el acceso a Internet de Yoigo como su punto fuerte pues bien, seguiremos en Yoigo siempre y cuando no empiecen a limitarlo de alguna forma: Si llega el caso,¿Que ventajas nos quedaria siendo clientes de Yoigo en vez de Eroski movil o pepe phone?

    Es triste y espero una correccion por parte de Yoigo pero de momento es una situacion muy grave y todos estamos preocupados y desilusionados.

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    Atentos a lo que encontré en blog # http://operador-es.blogspot.com/ esto es copiar y pegar de un comentario: Anónimo

    Atentos a lo que encontré en blog # http://operador-es.blogspot.com/ esto es copiar y pegar de un comentario:

    Anónimo dijo... Hola Normalmente escribo en este blog con mi identidad, pero como no quiero "lios" con quien me ha pasado la información voy a usar un seudónimo. Se da la circunstancia de que conozco a una persona que trabaja en Atención al cliente de Yoigo, de hecho esa persona es la que me animó a cambiarme hace unos meses. Les han dado orden de colgar sistemáticamente las llamadas de queja por el cambio de "cerazo a tarifazo", más concretamente consiste en dejar que el cliente hable un rato, y justo antes de formalizar la queja colgar la llamada, a mi me ha pasado 3 veces. No quieren seguir saliendo como los que más quejas reciben de forma proporcional, y por el "tarifazo" están recibiendo muchísimas, han decidido ser "un poco más expeditivos". Adiós. 27 de enero de 2008 19:50

    Como sea cierto es muy muy grave, y a mi me han colgado una vez, y sé que a otro amigo mío 2 veces, precisamente quien me animó a venir a Yoigo y casi me ha pedido perdón.

    Saludos

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      Ya escuché a gente diciendo que les colgaban, vaya…

      Ya escuché a gente diciendo que les colgaban, vaya sinvergüenzas, ni tan siquiera apechugan con sus decisiones, no tengo adjetivos suficientes para describirlos!! ¿Imaginaros como me siento cuando convencí a un amigo a que se cambiara a Yoigo que a mi me terminaba ahora la permanencia con Vodafone y me iba a cambiar, ahora lo dejo plantado con Yoigo? Este maldito lobo bien disfrazado estaba de Abuelita!!!!

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    vale que yoigo ha hecho una jugada trapera, pero facua siempre esta yendo tras lo que innovan que dejen a yoigo en paz y vayan

    vale que yoigo ha hecho una jugada trapera, pero facua siempre esta yendo tras lo que innovan

    que dejen a yoigo en paz y vayan tras el resto para que bajen sus tarifas desorbitadas, sobre todo las que salen del horario reducido

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      Esto de Yoigo es una autentica puñalada para todos los…

      Esto de Yoigo es una autentica puñalada para todos los clientes. Se acabo la imagen de empresa guay que daban, de cercania, de distinta, sin letra pequeña bla bla bla. Ahora son igual de mafiosos que la Sgae. Ni Orange ha conseguido tan mala imagen. Es la mayor caida de una empresa en tan poco tiempo y encima por su culpa. Ellos mismos han decidido suicidarse.
      Y ojo al dato porque ya en el 622 algunos teleoperadores te dicen que ellos no son proveedores de internet y que las antenas de Yoigo estan muy sobrecargadas por culpa de las conexiones a internet.
      Yoigo se hunde y huele a cierre. Despues de las elecciones caeran. Ahora no para no provocarles un problema al gobierno.

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        Estoy hasta el moño de Yoigo. Estoy deseando que llegue…

        Estoy hasta el moño de Yoigo. Estoy deseando que llegue mañana lunes para irme a un distribuidor y cambiarme de compañia. Estoy indignada y asqueada. No se puede fiar uno ya de absolutamente nadie. Para esto me quedo con las 3 grandes de toda la vida que por lo meno ya se de que van y no como Yoigo que me decian nosotros somos muy guays, somos distintos, siempre vamos a estar con el cliente y en 13 meses ya nos estan vacilando a todos y amenazandonos con cobrar permanencias. Ellos si tienen derecho a cambiar lo que les de en gana y ¿nosotros a tragar? Eso no se lo cree Yoigo ni harto de vino. Me voy me voy me voy de Yoigo o de Yomiento que es como deberian llamarse a partir de ahora.

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    Y pa qué narices querreis hablar más de 1 hora al día con el móvil? Tan adictos sois? Tan enchochaos estais con el/la

    Y pa qué narices querreis hablar más de 1 hora al día con el móvil? Tan adictos sois? Tan enchochaos estais con el/la novi@?

    Ridiela...

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      Tu seguramente hubieras dicho lo mismo si las ( 24 horas de…

      Tu seguramente hubieras dicho lo mismo si las ( 24 horas de antes ) lo dejaran en 20 minutos

      Por ciento quien dice que no lo hagan en el futuro

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        Pero es que lo normal es hablar y pagar por ello! Lo…

        Pero es que lo normal es hablar y pagar por ello!

        Lo extraordinario es que puedas hablar sin pagar, aunque sea una hora!

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    Como según la ley la publicidad obliga, basta que alguien los demande para que tengan que cumplir su publicidad AL PIE DE LA

    Como según la ley la publicidad obliga, basta que alguien los demande para que tengan que cumplir su publicidad AL PIE DE LA LETRA. Estarán temblando.

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    que gracia me haceis todos, mientras que hace unos meses todos poniais en un pedestal a yoigo, ahora por una decision

    que gracia me haceis todos, mientras que hace unos meses todos poniais en un pedestal a yoigo, ahora por una decision impopular sacais lo peor de vosotros contra esta compañia.

    alguno hasta acaba de comentar ser prepago de yoigo y pensar en volver a su vitamina 60x1 de vodafone. eso si que es una chorrada, porque entre vodafones hablarias el mismo tiempo que con yoigos pero ademas los sms te costarian 5 cents más, pagarías 3 cts más por el establecimiento de llamada y cuando llamaras a un no vodafone pagarías 7 cts/min más. eso si que es pensar con la cabeza chavalote.

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      Jajajaja...qué gracia me haces...ya quisieras tener la 60x1…

      Jajajaja...qué gracia me haces...ya quisieras tener la 60x1 "pata negra" como llaman en otros foros. Ni Yoigo a podido finalmente implantar esta tarifa que sacó Vodafone hace tiempo, aunque ya no la vende.

      Salu2.

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        En mi opinión el 60x1 pata negra no es muy distinto del nuevo…

        En mi opinión el 60x1 pata negra no es muy distinto del nuevo 60x1, eso si, el Vitamina SMS pata negra si que está muchisimo mejor que el Nuevo vitamina SMS.

        Yo tengo el Vitamina SMS Pata Negra :P

        Para los que no se enteren las diferencias son:
        El 60x1 Pata negra también permite llamar 60 minutos pagando 1 a números A2 y Qtal, mientras que para los nuevos 60x1, estos números están excluidos.

        El Vitamina SMS al 50% pata negra permite envíar SMS al 50% a todos los números nacionales (no premium), es decir, los SMS a, por ejemplo, Movistar, cuestan 7cent, a Qtal 3cent, etc... sin embargo con el nuevo, el descuento está limitado a números vodafone.

        Salu2!!

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        bueno,no está descatalogada ahora se llama "Vitamina…

        bueno,no está descatalogada ahora se llama "Vitamina 60x1",aparece en las tarifas de la web de Vodafone:

        http://www.vodafone.es/particulares/tarifas/contratos/planes/vitamina/

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      para ivimail: "alguno hasta acaba de comentar ser prepago de…

      para ivimail: "alguno hasta acaba de comentar ser prepago de yoigo y pensar en volver a su vitamina 60x1 de vodafone. eso si que es una chorrada, porque entre vodafones hablarias el mismo tiempo que con yoigos..."

      no es cierto,en Vodafone 60x1 puedes hablar más de 1 hora al día,hablas 1 hora,cuelgas y vuelves a llamar,hablas otra hora,cuelgas y vuelves a llamar....así todas la veces que quieras,NO es sólo 1 hora al día,además tambien sirve para teléfonos fijos.

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        Así es, yo también tengo una 60x1 en la que se incluye los…

        Así es, yo también tengo una 60x1 en la que se incluye los A2, y pago por una hora de conversación 18 cent con establecimiento incluido, a la hora corto y vuelvo a llamar...y otros 18 cent. Los mms que envío sin límite de tamaño me cuestan 9 cent...lo utilizo básicamente para hablar con mi novia, pero también para llamar a algún fijo si estoy fuera de casa, pues hable lo que hable me cuesta 40 cent

        Yo creo que no es ninguna "chorrada" como dices, ya quisieras tú tener esta tarifa...pero lleva más de un año descatalogada...pues Vodafone, si mantiene las tarifas para antiguos clientes, no como Yoigo.

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          La vitamina 60x1 aún está vigente y la puedes contratar…

          La vitamina 60x1 aún está vigente y la puedes contratar cuando quieras
          Cada hora no son 18 centimos, son 34 centimos

          No hace falta mentir para hacer ver que Vodafone es mejor.

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            Dice que es un 60x1 dónde se incluye A2, supongo que será…

            Dice que es un 60x1 dónde se incluye A2, supongo que será verdad, desconozco los precios del A2 pero supongo que será algo entre 1 y 3 céntimos. Se le tiene que sumar IVA y todo eso, pero supongo que sí que le sale a 18 céntimos.

            Otra cosa diferente es que sea un caso muy muy reducido...

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              Así es...para números A2 pagas 3 cent y hablas una hora.…

              Así es...para números A2 pagas 3 cent y hablas una hora. Estoy de acuerdo que es un caso reducido, pero al fin y al cabo, se supone que los que estamos protestando por la reducción de minutos es porque lo usaban para hablar más de una hora con un mismo número...así que el 60x1 es muy adecuado para ello.

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        si la mayoria de las llamadas que hago son a vodafones y a…

        si la mayoria de las llamadas que hago son a vodafones y a fijos....pues la verdad que me interesa,pero ya allá cada uno con la tarifa que le convenga más.

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    Usuarios que abusan? No señor, eso no existe. Oye, si tú anuncias que vendes billetes de 500 euros a 1 céntimo, y yo te

    Usuarios que abusan? No señor, eso no existe. Oye, si tú anuncias que vendes billetes de 500 euros a 1 céntimo, y yo te compro todos los que vendas, pues a joderse tocan, se supone que tú antes de vender algo ya has hecho un cálculo de costes, y el precio de eso te compensa, directa o indirectamente, por el beneficio en clientes. Yo personalmente, a veces hablo más de 1 hora, a veces menos. De momento, lo que sí que he notado, es que a la hora de llamada, cortan la comunicación y tengo que volver a llamar, por lo que ya están incumpliendo el contrato, que de momento según la publicidad no está limitada esa tarifa.

    Personalmente, creo que es una grandísima cagada, ya no porque la tarifa sea mejor o peor, sino porque la imagen de la compañía se ha ido a la mierda, ya ni verdad verdadera, ni el móvil sin cuentos, ni pollas en vinagreta... han pasado en 0'5 de ser una compañía aparte a ser igual de ladrones, estafadores y mentirosos que cualquier otro. Yo ya me he quedado sin argumentos para defenderlos. Y mi novio y yo nos buscaremos otra compañía para poder seguir teniendo nuestras charletas a un precio módico.

  • Cerrado

    yoigo sera un capono de la vida

    tened cuidado porque ya no se sabe lo que cambiaran a partir de ahora,empezaran a quitar servicios o a caparlos,preguntad a muchos clientes y ex clientes cabreados de capono... es el momento de emprender la huida de yomiento,ahora o preparaos a los tiempos caponiles

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    Una compañía tiene total libertad para cambiar la tarificación, pero el usuario se puede dar de baja sin penalización

    Una compañía tiene total libertad para cambiar la tarificación, pero el usuario se puede dar de baja sin penalización alguna si no está de acuerdo, lo cual es lo adecuado. Ninguna queja en cuanto a eso.

    Pero, ¿Es lícito y legal que una compañía puede atraer clientes bajo ciertas condiciones y luego modificarlas según sus necesidades? Porque aunque ese engañoso contrato durase un simple día, ya causa molestias al usuario. ¿Eso no es penalizable?

    Está claro que en este mundo hay usuarios "malos" tanto como compañías abusivas. Pero en este caso concreto, Yoigo a engañado de la manera más chabacana.

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    Se habran hechado atras ? http://www.yoigo.com/tarifas/index.php . Veo que lo del limite hora ya no consta

    Se habran hechado atras ? http://www.yoigo.com/tarifas/index.php . Veo que lo del limite hora ya no consta .

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    y de que sirve que yoigo tenga red 3G? si no da servicios de video llamada,ni visual radio etc. venden telefonos 3G pero solo

    y de que sirve que yoigo tenga red 3G? si no da servicios de video llamada,ni visual radio etc.
    venden telefonos 3G pero solo dan servicios gms normales.
    ademas como se te averie el telefono no te dan uno nuevo,como es de ley te lo reparan en su servicio tecnico y tienes que esperar mas de un mes para que te lo dean.
    da igual que reclames yo reclame mas de 58 veces y ninguna llamada.
    al final cuando tube el telefono lo mande al servicio tecnico de nokia y me daran un telefono nuevo.
    YOIGO ES UNA ESTAFA. encima te cuelgan el telefono y los que te atienden no tienen conocimientos de lelefonia.

    • Cerrado

      De qué sirve la red 3G? Pues para Internet. La videollamada…

      De qué sirve la red 3G? Pues para Internet. La videollamada la pondrán cuando tengan mejor cobertura 3G, porque solo funciona así.

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    Siempre nos quedara ONO Io que a pesar de ser otra compañia bananera y del tercer mundo AUN dice ofrecer llamadas a telefonos

    Siempre nos quedara ONO Io que a pesar de ser otra compañia bananera y del tercer mundo AUN dice ofrecer llamadas a telefonos moviles de su compañia (y tambien fijos) gratis. A PESAR DE NO TENER RED PROPIA!!!!

    Verdad verdadera. YOIGO ESTAFA!!!!!!

  • Cerrado

    También he leído por ahí que mucha gente aun teniendo cobertura con Yoigo usan el GSM de vodafone y digo yo: ¿No podrían

    También he leído por ahí que mucha gente aun teniendo cobertura con Yoigo usan el GSM de vodafone y digo yo:

    ¿No podrían cortar el roaming con vodafone en la zonas donde haya cobertura propia?

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      Hola Jeronimo17. No pueden hacer eso, ¿sabes por que? Porque…

      Hola Jeronimo17. No pueden hacer eso, ¿sabes por que? Porque hoy mismo les llame por telefono porque he llamado a atención al cliente porque desde hace semanas aún estando en cobertura 3G de Yoigo, cada vez que realizaba o recibia una llamada se pasaba automáticamente a la red Gsm de Vodafone. Queria saber si era mi movil o de ellos. Bueno total, el caso es que me dicen que las antenas de Yoigo estan muy sobrecargadas por el uso excesivo de las conexiones de internet y para que la llamada no se pierda pasa automaticamente a la red Gsm de Vodafone.
      Y me dice ademas, es que muchos utilizan Yoigo como si fuera un adsl y nosotros no somos un proveedor de internet.

      Yo creo que lo proximo que van a limitar es el trafico de internet. Es una regla de 3: si por uso excesivo segun ellos de las llamadas de voz limitamos la tarifa de voz, por exceso de uso de internet que es donde de verdad ha llevado al colapso a Yoigo pues la limitaremos.
      Tiempo al tiempo y ojala me equivoque pero esta empresa la veo con 100.000 clientes en vez de 500.000 de ahora de aqui a Diciembre.

      • Cerrado

        Si, y tarde o temprano eso pasara, puesto que yoigo solo…

        Si, y tarde o temprano eso pasara, puesto que yoigo solo tiene licencia para 3G a no ser que consiga tambien para GSM

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    La gran cagada del siglo! Quién se va a creer las futuras promesas de Yoigo? Conmigo ha perdido todo el crédito! Ya pueden

    La gran cagada del siglo! Quién se va a creer las futuras promesas de Yoigo? Conmigo ha perdido todo el crédito! Ya pueden ir borrando de su lista a dos clientes y a otros muchos que potencialmente iban a escoger Yoigo por el cerazo! De vergüenza, no es una empresa de palabra. ¡Payasos que sois unos payasos! Johan (como coño te llames) me imagino que ya sabrás por donde tienes que meterte lo de la letra pequeña! MENTIROSOS

    • Cerrado

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      pues si os ibais a pasar todos por el "cerazo" a ellos les…

      pues si os ibais a pasar todos por el "cerazo" a ellos les conviene que os quedeis donde estais, que ellos no estan para perder dinero.

  • Cerrado

    Llevo 4 días con Yoigo y me ha decepcionado la forma rastrera de ganar clientes que han utilizado. No me voy a ir pero

    Llevo 4 días con Yoigo y me ha decepcionado la forma rastrera de ganar clientes que han utilizado. No me voy a ir pero entiendo el cabreo generalizado que han generado. Han pasado de 24 a 1 hora de llamadas, ¿no conocen el término medio?

    En cuanto a la cobertura, dentro de mi casa (Madrid) no tengo cobertura 3G, y paso de que la cobertura esté cambiando de 3G a GSM cuando me muevo, asi que o amplian cobertura 3G o la gente seguirá usando sólo GSM. Además hay muchos que se han portado sin movil y recordemos que la mayor parte de moviles en circulación no son 3G.

    • Cerrado

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      No sabia que los suecos eran suicidas. Vaya manera mas…

      No sabia que los suecos eran suicidas. Vaya manera mas patetica de cagarla.

      Una empresa con 400.000 clientes y ahora van a perder miles de ellos.

      Estos van a la quiebra total y absoluta en pocos meses.

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    Buenas. El problema de todas estas compañias es que fomentan la portabilidad a cambio de moviles fardones y contratos de

    Buenas.

    El problema de todas estas compañias es que fomentan la portabilidad a cambio de moviles fardones y contratos de permanencia. Al final esas ofertas las cojen los "vacilones del movil" que al final no consumen ni 10 euroas al mes, lo que origina que la compañia tenga un gran numero de cientes a los que no es rentable dar servicio y esas perdidas las soportan entre todos los usuarios.

    La gente que usa el movil para currar de forma continua (que el final son los que tienen facturas altas) pasan de estar todo el dia cambiando de compañia solo para fardar de movil.

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      También los hay que aprovechan esas ofertas porque su…

      También los hay que aprovechan esas ofertas porque su anterior movil de hace 5 años se les ha jodido y puesto que ves que las condiciones merecen la pena porque te engañan con tarifas que dicen ser no promocionales, tomas la decisión de atarte.

      Pero bueno, yo ya he enviado mi e-mail indicando que si hay un cambio tarifario pueden pasar a recoger su movil cuando quieran.

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    Lo mejor es leer el blog de Yoigo 'no oficial', cualquiera diría que son imparciales

    Lo mejor es leer el blog de Yoigo 'no oficial', cualquiera diría que son imparciales.