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Cerrado

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FACUA critica a ONO por dárselas de transparentes cuando no lo son

  • "Con algunas compañías una cosa es lo que ves y otra lo que hay detrás. Con Ono lo que ves es lo que es"
  • "Otras compañías te ocultan costes en sus ofertas. En Ono somos transparentes."
  • "Y en Ono 9 es 9 y todo es todo".

Estas son algunas de las frases de la nueva campaña publicitaria de Ono para promocionar su paquete de televisión, Internet y teléfono con llamadas a fijos nacionales por "9 euros, todo incluido, sin costes sorpresa". ¿pero es cierto lo que afirman? La asociación de consumidores FACUA dice que no:

Para empezar, el precio real es de 10,44 euros al mes, ya que hay que sumarle el IVA, algo que Ono relega a la letra pequeña en la publicidad televisiva y oculta en otros medios, como Internet.

Por otro lado, en septiembre el importe pasará a ser de 65.53 euros, IVA incluido. Además de no indicarse esta importante variación, el protagonista de uno de los anuncios arranca de la pared carteles de Ono en los que siempre aparece el precio de 9 euros.

Y FACUA advierte que si un cliente pide la baja antes de doce meses, Ono pretende cobrarle 133,40 euros "en concepto de baja anticipada". [...] Además, en la información que Ono envía a sus nuevos clientes, habla de una penalización tres veces menor, de 45,90 euros.

Las denuncias han sido presentadas ante la Consejería de Economía y Consumo de la Comunidad de Madrid, donde la empresa tiene su sede social, el Instituto Nacional del Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad y Consumo, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) y la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

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  • Cerrado

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    Tenemos un montón de problemas con ONO aquí cuento nuestra experiencia con ellos (es algo larga pero creo que no tiene

    Tenemos un montón de problemas con ONO aquí cuento nuestra experiencia con ellos (es algo larga pero creo que no tiene desperdicio, menudo cachondeo que tienen estos elementos)

    Internet ya no me iba muy bien desde hace ya algún tiempo pero bueno…. Lo dejaba estar sin darle mucha importancia.

    Resulta que a finales de Julio me empezó a dar problemas también el teléfono, cada vez que hablaba con alguien me decían que me oían entrecortado como si estuviese hablando con un móvil que perdía cobertura.

    Al principio eran pequeños cortes por lo que aun así podía medianamente seguir una conversación con la gente pero eso cada vez fue a peor.

    Una de las primeras quejas, la puse el 4 de Agosto, comente lo que ocurría y ellos me decían que tenia incidencias y que en 24h. se solucionarían pero ni en 24 ni en 48 h hicieron nada, todo lo contrario cada vez iba peor, ahora ya no se podía llevar una conversación con nadie porque aquello parecía una conversación entre dos abuelillos sordos : Me oyes….? Oyeeeee…..? Si, siiii….. ahora si!! A ver repite….!!

    Y eso era el día que mejor iba porque otros días cuando cogía el teléfono para llamar no tenía ni línea y así durante unas cuantas horas, días…. y claro cuando volvía la línea lo mismo se entrecortaba. Ósea que una verdadera pesadilla pero lo peor estaba por venir.

    Ya súper cabreados llamo mi marido al teléfono de ONO al 902 (si, ese que se supone que debería de ser gratis porque según la legislación vigente, concretamente el articulo 104 punto 1 del Real Decreto 424/2005 de 15 de Abril de 2005 las operadoras tienen la obligación de tener un servicio gratuito de atención al cliente) para comentarle de nuevo aun “técnico” , pero claro como no se nos oía el teléfono pues llamábamos y solo corría el tiempo y ni los oíamos ni nos oían con lo que hubo que llamar desde nuestro móvil, con lo cual mas dinero nos iba a costar la queja ( exactamente fueron 10 € ).

    Nos atendió un “técnico” un chico extranjero (y no tengo nada en contra de los extranjeros ,eh… que quede claro) pero si que me gustaría que los técnicos que tienen tengan un mínimo de conocimientos en telecomunicaciones porque después de explicarle durante un buen rato que seguro que era problema del moden nos termino diciendo que si era problema del decodificador y del mando ( pero que mando y que decodificador…. si no tenemos contratado con ellos la televisión…..!! ) bueno para morirse con ellos… Terminó diciendo que en 24h. mandaba un técnico que revise el aparato ese.

    Pues a las 24h como no sabíamos nada del técnico llame otra vez a los de ONO, y lo mismo de siempre otro “técnico” y yo hablaba y hablaba y el a su bola ahaa….. sisisi…. ahaa… entonces tiene problemas con su teléfono?¿?

    Pues ya me dirás tu… si no tener línea en el teléfono y no poder llevar una conversación no es tener un problema…. Bueno señorita en 24h le mando un técnico que le solucione el problema. A continuación mandamos también una queja por Internet a su página Web. Esta vez esperamos 24, 48,72 y 96 horas entonces nuestro enfado era monumental al no tener noticia de ningún técnico.

    La siguiente llamada ya la hicimos con el departamento de bajas (tuvimos que llamar con nuestro móvil porque ya no teníamos línea) entonces se puso una chica esta ya española y con conocimientos de telecomunicaciones (en este departamento ya tienen a gente entendida para hacerte cambiar de opinión para que no te des de baja) a esta chica le explicamos todos los problemas que habíamos tenido con ONO y nuestro descontento con sus servios y el mal trato que tienen con sus clientes y claro para darles un ultimátum y sino que nos dieran de baja.

    La chica muy maja comprendió nuestro enfado porque ya llevábamos algo más de un mes con Internet y el teléfono estropeado y claro nosotros seguimos pagando las facturas. Nos dijo que nos devolverían el importe total de la ultima factura que pagamos. También nos dijo que no le constaba en el ordenador ninguna queja después de la del 4 de Agosto. Yo lo flipo entonces que hacían los otros dos “técnicos” cuando los llamamos si asta nos pedían el numero del DNI, nuestros nombres, el numero de nuestro móvil al que tenia que llamarnos el técnico para quedar a una hora con nosotros…!!

    La chica nos dijo que nos mandaba al técnico al día siguiente (viernes) y el técnico llamo el viernes por la noche para decirnos que si queríamos nos venia el sábado o el domingo y mi marido ya le dijo que lo dejara para el lunes que aquí eran las fiesta el fin de semana y que teníamos gente en casa, que si habían tardado mas de un mes en intentar solucionar el problema que podríamos aguantar dos días mas.

    El lunes nos llamaron para decirnos que reformatearon los aparatos desde allí (que no entendimos muy bien desde donde pero bueno….con tal de que este arreglado me da igual desde donde) y que meterían una tarjetas y que ya no tendríamos ningún problema ya nunca mas. Esto ocurrió el lunes, el lunes por la noche ya no teníamos Internet y el martes hablando por teléfono la gente me volvía a decir que no me oían, que se me entrecortaba la voz y que no había dios que pudieres llevar una conversación conmigo de esa manera.

    Ya mas enfadados que nunca llamamos de nuevo a los de ONO que después de tenernos un buen rato el “técnico” nos dice esperen un momento y al pasar un rato nos cuelga. Llamamos otra vez y volvemos a contarles todos nuestros problemas con ellos y que como se descuiden un poco ya vamos a hacer un mes y medio en este plan. Y lo mismo….. en 24h nos mandaran un técnico. Pero ya lo veremos mañana si es verdad porque a día de hoy ya no nos creemos mucho lo que nos digan.

    No salimos del asombro con esta gente porque parece una broma de cámara oculta, vaya forma que tienen de atender a sus clientes, esto parece una tomadura de pelo y un cachondeo y en verdad que no le encontramos explicación porque llevamos con ellos unos 4 años y siempre pagando bien y de una temporada para acá solo hay que problemas y ya no son los problemas lo peor es ver que se están riendo de uno y no entiendo que pretenden con este comportamiento que quieren hundir la empresa?¿?

    Ya no volveremos a llamar nunca mas, ellos verán lo que hacen pero en esta situación no vamos a aguantar mucho mas con ellos.

    • Cerrado

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      señores no se, ni como aguantaron tanto yo solo estuve 4…

      señores no se, ni como aguantaron tanto

      yo solo estuve 4 meses + o - y eso por que me costo darme de baja al ver cosas que no me gustaban sobre todo las que usted cuenta

      la forma de darse de baja es contratando nuevo servicio con otra compañia y despues notificando la baja en ONO le sera mas rapido

      pero cuidao le aran alguna llamada despues con nombre falso subplantado a alguna compañia para volverle a engancharle

  • Cerrado

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    FACUA se ha chinado con ONO por el tema del teléfono del servicio técnico, y como no le van a poder buscar las cosquillas

    FACUA se ha chinado con ONO por el tema del teléfono del servicio técnico, y como no le van a poder buscar las cosquillas por ahí, buscan otro frente. Pero claro, simplemente visitando el enlace que se comenta en la noticia se puede ver que:

    - el importe con IVA aparece claramente a pie de página, en una fuente bien legible
    - en la comparativa con el resto de operadores se habla de "coste real mensual de promoción", no de coste ni precio final

    En fin, otra que acabará en el cubo de las denuncias que no prosperaron...

    • Cerrado

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      tienes razón, en cuanto uno entra en la web de ono y se tira…

      tienes razón, en cuanto uno entra en la web de ono y se tira un ratito navegando, ve claramente los precios, comprobando que lo que decia la publicidad es mentira.

      hay que ver estos de facua, denunciando anuncios que mienten con lo facil que es comprobarlo luego.

      po nada, que nos sigan mintiendo pa que tu seas feliz, gilipollas

      • Cerrado

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        ¿En qué otras ocasiones les han obligado a retirar una…

        ¿En qué otras ocasiones les han obligado a retirar una campaña?

        Si es un engaño o no la ley lo dirá, obviamente los hay muy cortitos (o que se lo hacen cuando les conviene) a los que hay que darles la papilla con los anuncios, mejor que tampoco intenten contratar un trio o un duo porque se van a llevar una sorpresa con el alquiler de línea

            • Cerrado

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              Claro, claro, 15 dias. Pero resulta q el q caiga en el engaño…

              Claro, claro, 15 dias. Pero resulta q el q caiga en el engaño no se dara cuanta del mismo hasta dentro de tres meses que le llegue la factura por 60 y pico eurazos. Entonces ya sera un poco tarde ¿no te parece?

              • Cerrado

                En el contrato figura el importe a pagar al finalizar la…

                En el contrato figura el importe a pagar al finalizar la promocion, aunque claro en este pais lo de leerse los contrratos y los manuales no se lleva, es que somos muy listos los españolitos :P

                • Cerrado

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                  y a mi me que me da que los que son muy listos son los de…

                  y a mi me que me da que los que son muy listos son los de ono, que aprovechandose de lo que dices de no leer los contratos, que es cierto, primero captan a los incautos con publicidad engañosa y luego los retienen con una clausula abusiva

                  http://www.la-moncloa.es/ActualidadHome/240306-Consumo.htm

                  • Cerrado

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                    La publicidad está muy clara, si se quieren entender mal las…

                    La publicidad está muy clara, si se quieren entender mal las cosas entonces a cualquier campaña se le puede sacar punta. Y respecto a la baja, te cobran el coste de las promociones a las que te has acogido (p.e.instalación gratis), tal y como permite la ley.

                    • Cerrado

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                      a mi me instalaron la caja de tf con pegamento a la pared y…

                      a mi me instalaron la caja de tf con pegamento a la pared y se metio el pegamento por partes de contacto y no contactaba y no me lo arreglaron

                      EN UNA CHAPUZA DE SERVICIO

                      • Cerrado

                        BocaDePez BocaDePez
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                        Nunca me podré poner del lado del que por vagancia no lee lo…

                        Nunca me podré poner del lado del que por vagancia no lee lo que firma y culpa luego a los demás de sus cagadas, si es a eso a lo que te refieres.

                        • Cerrado

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                          no, no me refiero a eso. No se trata de si la gente tiene…

                          no, no me refiero a eso. No se trata de si la gente tiene ganas o no sabe leer un contrato. Se trata de un anuncio que contiene publicidad engañosa. No intentes desviar y manipular el tema, como siempre.

                          • Cerrado

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                            Se tratará en todo caso de un anuncio que TÚ intepretas como…

                            Se tratará en todo caso de un anuncio que TÚ intepretas como engañoso, y que yo y otros vemos como otra más de las campañas de las múltiples operadoras. Igual que con el anuncio de los abrazos, que "obviamente era un plagio", y la reclamación acabo desestimándose.

                    • Cerrado

                      Lo único está muy claro es la engaño de decir que es sin…

                      Lo único está muy claro es la engaño de decir que es sin sorpresas ni costes ocultos a diferencia de los otros operadores. Cuando es la misma mierda o peor. Tienes que ir a ver la letra pequeña del contrato a ver que narices dura la promoción, que te van a cobrar cuando acabe y lo de la clusula abusiva de permanencia de 1 año.
                      Claro que igual lo de "sin sorpresas" es porque a nadie sorprende ya las engaño de esta gente.

          • Cerrado

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            Sí, la que fue denunciada a Autocontrol y cuya denuncia fue…

            Sí, la que fue denunciada a Autocontrol y cuya denuncia fue desestimada, me acuerdo... Insisto: ¿alguna publicidad de ONO que hayan obligado a retirar?

    • Cerrado

      como indico en uno de mis primeros comentarios a esta…

      como indico en uno de mis primeros comentarios a esta noticia, ono ha actualizado recientemente la web para incluir todos esos datos, puesto que desde que lanzaron esa campaña hasta hace pocos dias no se podia ver en ninguna parte si ese precio incluye IVA, si es promocion o precio definitivo, en caso de ser promocion cuanto dura y cual es el coste del servicio a su precio normal, etc etc... y siguen sin estar disponibles las CCGG del servicio, aunque el boton para contratarlo es bien grande.

  • Cerrado

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    Lo de ONO/AUNA es todavia mas fuerte, trabaje para ellos cerca de 2 años y medio y mejor no os cuento, es todo lo que decis y

    Lo de ONO/AUNA es todavia mas fuerte, trabaje para ellos cerca de 2 años y medio y mejor no os cuento, es todo lo que decis y mas aun que no sabies...

    Preguntaos si de verdad ONO compro AUNA o fue al reves pero mantuvo el nombre de ONO por que la imagen publica de ONO era mejor...

    Como os explicais que alli donde ONO funcionaba de pm ya no va tan bien y alli donde AUNA era una kk sigue siendolo...

    despidieron a mucha gente pero los de arriba, siguen siendo los mismos??

    • Cerrado

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      aprendiste lo que es trabajar en una compañia y el mal sabor…

      aprendiste lo que es trabajar en una compañia y el mal sabor de boca cuando tienes que comvencer para que vean que esa compañia es todo lo sano que dicen

  • Cerrado

    Han suavizado el Flash, antes aparecia como las demas compañias tenian asteriscos y letra pequeña y ONO no, si te dejas

    Han suavizado el Flash, antes aparecia como las demas compañias tenian asteriscos y letra pequeña y ONO no, si te dejas guiar por el flash crees que vas a pagar 9 euros siempre, cuando en condiciones legales te enchufan a los pocos meses 57 euros mas IVA.

    Una publicidad muy desafortunada realmente, se compara con las promociones de los demas como si realmente fuera lo importante, piensan que como los españoles son unos borregos y solo ven los precios promocionales con la mejor promocion engañabobos ya lo tienen hecho, ni que decir tienen que tiene una bonita clausula si te das de baja antes del año de 115 Euros + iva.

    Firmas pensando que 9 euros al mes, cuando te das cuenta que te cobran casi 70 euros y te quieres dar de baja te endiñan 134 euros, todo un ejercicio de transparencia SI SEÑOR, ole vuestros huevos ONO. (notese extrema ironia en mis palabras).

    De lo peorcito que he visto en publicidad de telecomunicaciones en los ultimos años, parece que los comerciales Auna no terminan de salir de ONO.

    Saludos

    • Cerrado

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      a nosotros cuando ONO por aqui empezo entre su cuota de lo…

      a nosotros cuando ONO por aqui empezo entre su cuota de lo que tiene y el descodificador ,nos salia por unos 85€ y se nos dejo de emitir varios canales y al llamar yo para que vinieran ha ver si tenia averia , no aparacio nadie nos dimos de baja y nos querian cobrarnos 700€ pues es ellos no nos cobraron mes a mes y nos lo pedian de golpe si no entregaba los aparatos en un tienda contratada por ellos me cobraban 200 al entregarlos me descontaron 100 y pico y aun veremos el resto y todabia me piden 500 y pico

      ..............osea ono un asco por que no dicenla clara verdad

  • Cerrado

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    ¿Y porque no ciden nada del Trio de Telefonica a 0€ hasta despues del verano? Por que en ese precio no se incluye la linea

    ¿Y porque no ciden nada del Trio de Telefonica a 0€ hasta despues del verano?

    Por que en ese precio no se incluye la linea de telefonica.

    Pero ya sabemos que aqui solo se publican ciertas cosas, otras no merecen que la gente este informada.

    • Cerrado

      el trio de telefonica es un producto que no tiene nada que…

      el trio de telefonica es un producto que no tiene nada que ver con la cuota mensual de la linea de telefonica.

      oiga, por que no pone en los anuncios de vehiculos lo que cuesta la gasolina? no, nosotros vendemos coches, la gasolina si quere se la echa y si no, no.

        • Cerrado

          claro, si contratas el trio de telefonica estas contratando…

          claro, si contratas el trio de telefonica estas contratando llamadas gratis a cualquier destino fijo nacional, internet hasta 3Mbps y television por adsl, a 0€. no tienen por que decir nada de la cuota mensual de la linea porque no es lo que están ofertando en dicha publicidad.

          • Cerrado

            Yo compro una vividenda nueva no tengo contrato con nadie,…

            Yo compro una vividenda nueva no tengo contrato con nadie, llamo a Telefonica para contratar su opcion ¿Tendre que pagar algo? Segun su publicidad no, hasta despues del verano, si contrato Ono (dejando a parte el hecho de que este mas o menos clara la duracion de la oferta) me dice que tendre que pagar 9€.

            Y no es asi, en Telefonica tendre que pagar 12 y pico por la linea, es un coste oculto en su publicidad, por mucho que os empeñeis.

            • Cerrado

              que no es un coste oculto, que eso lo pagan TODAS las lineas…

              que no es un coste oculto, que eso lo pagan TODAS las lineas de Telefonica de España, y el Duo y Trio son productos que se contratan sobre una linea, por lo tanto no ttienen que decirte nada sobre el alquiler de la linea, que es un producto totalmente distinto y no tiene nada que ver con la linea básica.

              por esa regla de tres, todos los ISP's deberían ofertar sus productos incluyendo la cuota mensual de telefónica, ya que, segun dices tu, el coste de mi adsl con orange no son 30€/mes, sino 43,70€+IVA, ya que orange oculta que tengo que pagar 13,70 a telefonica, jajaja.

              • Cerrado

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                no le sigas el juego a yomimmono, con tal de defender a ono…

                no le sigas el juego a yomimmono, con tal de defender a ono saca a telefonica, jazztel etc, que aunque no sean el tema de conversacion solointenta desviar la atencion de que ono estafa con su publicidad.

                A las cuevas no llega internet y eso le jode...jiji

              • Cerrado

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                Pues si, deberia ser asi. Sin ir mas lejos Ono es la unica…

                Pues si, deberia ser asi. Sin ir mas lejos Ono es la unica que lo hace.

                En esos 9€ va la linea de telefono.

                Cuando te da un paquete similar a un duo o a un trio, el precio de Ono incluye la cuota de linea en los demas MO.

                Que no querais reconocerlo como coste oculto no quiere decir que no lo sea.

                • Cerrado

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                  ahi esta yomimmono como boca de pez para que parezca que…

                  ahi esta yomimmono como boca de pez para que parezca que alguien le apoya, ajajaja que triste y ahora dira que es otro ajajaja que almentable a su edad...

            • Cerrado

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              Claro, y como te has caído de un guindo, no sabes (por eso de…

              Claro, y como te has caído de un guindo, no sabes (por eso de que se lleva haciendo así desde hace decadas, al menos algo más de una) que la línea telefónica es un producto, y los servicios que se dan sobre ella otros.

              • Cerrado

                Puedo hacer una pregunta a riesgo de parecer ingenuo??. Para…

                Puedo hacer una pregunta a riesgo de parecer ingenuo??.

                Para que narices quieres una linea si no vas a tener los servicios asociada a ella?, o dicho de otra forma...con esas compañias puedes acceder a esos servicios sin tener linea?.

                No me puedo creer que os tragueis lo que os publicitan. Dos productos distintos...ains.

                Incluso las revendedoras deberian avisarlo. Para poder disfrutar de sus servicios debes pagar más de lo que publicitan, aunque no sea a ellos.

                • Cerrado

                  por ley ahora ya se podria contratar adsl+llamadas sin tener…

                  por ley ahora ya se podria contratar adsl+llamadas sin tener que pagar a telefonica cuota de mantenimiento, pero ese producto lo tienen que sacar los ISP's que deseen

              • Cerrado

                A mi las "matildes" me gustan mucho cada año me dejan una…

                A mi las "matildes" me gustan mucho cada año me dejan una pasta gansa en dividendos :P Son los "matildos" con argumentos falaces los que no me gustan.

  • Cerrado

    ONO no reconoce el CAPADO.

    No pueden ser transparentes cuando no reconocen el CAPADO (véase el enlace http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=1334420 ).

    Tengo amigos a quienes han intentado venderles por teléfono la oferta de 4 megas y les han asegurado que el problema del emule y otros programas similares es cosa de configuración de puertos, uso de wifi, poca subida/compartición de dichos programas... Y si no, sólo basta llamar al teléfono 902 de "atención" al cliente (con el que ONO se lucra) para ver cómo niegan el CAPADO.

    En fin, de todo menos transparentes.

    • Cerrado

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      no todos los 902 son premium y los de ONO no lo son, por lo…

      no todos los 902 son premium y los de ONO no lo son, por lo que no se lucran.
      La única forma en la que se lucran es en la conexión de esa llamada pues sus 902 son de propiedad exclusiva de ONO (eran de Retevisión) y no pasan por TESA.

        • Cerrado

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          en ese caso tienes toda la razón. Bueno, de los no clientes…

          en ese caso tienes toda la razón.

          Bueno, de los no clientes de teléfono ONO también recibe pues las lineas 902 son propias, pero yo me quise referir a que el teléfono de Att. Cliente de ONO no es un 902 PREMIUM.

          Saludos

    • Cerrado

      Bueno pues un dia no me iva internet, mas que nada por que se…

      Bueno pues un dia no me iva internet, mas que nada por que se me jodio la tarjeta de red... parece raro y por eso lo achaque a problemas de ono.
      Con la chica de servicio a cliente, hicimos comprobacion de luces del router, verificamos que el antivirus no lo cortará (era ordenador neuvo), tambien verificamos que en panel de control no estuviera la tarjeta de red con exclamcion... y la chica estubo toquteando algo, me pidio la mac del cablemodem sb5100e, y nada... asi que me dijo que era el cable.....
      A continuación cambie la tarjeta de RED, y me fue el emule, pero con emule A TODA PASTILLA, bajo la red KAD, a 200 se ha llegado poner con 11 pelis y veo muchas más fuentes que antes, no se si fue con el tema de cambiar de RED en el emule, pero ahora va de pegada.... y antes iva como EL CULO.
      A lo mejor la solucion es decir que no te va, es decir quitas el cable de red del cablemodem a la tarjeta de red, y decir que anden toqueteando, en el nodo o lo que sea, decir que si a todo y luego lo enchufas y pruebas....

    • Cerrado

      No es del todo correcto. Al principio no reconocieron el…

      No es del todo correcto. Al principio no reconocieron el capado. Luego más adelante mandaron una carta a la Asociación de Internautas diciendo que simplemente hacían una pequeña priorización única y exclusivamente en los nodos saturados (¿curiosamente el 100% de sus nodos las 24 horas al día? ¿No se supone que su red iba a estar siempre al 70% o algo así? ¿Las promesas se las lleva el viento?). Y más adelante... pues negaron todo y punto, incluso con las comunidades recién capadas de Auna en las que ahora dicen que ni priorizaciones ni capados ni leches, que ellos no hacen nada que interfiera con los programas P2P.
      La respuesta a ello es que los que necesitan el P2P y no tienen el capado blando (el que se puede saltar con los puertos mágicos) sino que tienen el duro (el que toca los webs muchísimo) se marchan a otras compañías que no les mienten y les dan lo que dicen que les van a ofrecer: internet sin límites 24 horas al día, frase que pone Ono en su web y que NO cumple ya que la conexión está limitada a cosas que no tengan que ver con el P2P :-(

      • Cerrado

        ¿Han mandado más de una carta a la AI? Pregunto porque no lo…

        ¿Han mandado más de una carta a la AI?

        Pregunto porque no lo sé, en la que yo conozco no reconocen nada (en el enlace de arriba se explica bien). Además, este mismo año han mandado correos de respuesta a clientes cabreados diciendo que el CAPADO no existía, en el enlace doy buena cuenta de ello.

        • Cerrado

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          El que dice siempre no saber. Mas bien no recordar, porque en…

          El que dice siempre no saber. Mas bien no recordar, porque en el foro de Ono he visto que hasta escribiste en el post donde se hablaba de esa carta.

          • Cerrado

            Lee bien. Pregunto que si han mandado más de una carta, no…

            Lee bien.

            Pregunto que si han mandado más de una carta, no que si han mandado una carta. De hecho, arriba puse el enlace donde indico la existencia de la carta.

        • Cerrado

          Si no sacas el capado no eres feliz. xD Telefonica tampoco…

          Si no sacas el capado no eres feliz. xD

          Telefonica tampoco admite las continuas trabas que pone a otras empresas que revenden su adsl y dice que la multa es injusta?

          Asi nos salimos un poco más del tiesto.

          • Cerrado

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            A mi parecer, la reciente multa a Telefónica es justa, pero…

            A mi parecer, la reciente multa a Telefónica es justa, pero los motivos muy equivocados.

            • Cerrado

              No si no digo que no se hable pero en su tema correspondiente…

              No si no digo que no se hable pero en su tema correspondiente y en sus foros, es como si ahora hablamos del PSOE y digo que ellos tienen la culpa por permitir que una empresa haga eso durante su mandato....

              Pero paso, no vamos a mear fuera del tiesto.

              • Cerrado

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                por pisotear nuestros derechos,todavia se comenta poco lo del…

                por pisotear nuestros derechos,todavia se comenta poco lo del capado.y hay que decirlo siempre si señor y a los que le tienen que molestar es a la compañia que estafa o miente.y a los trolls de la compañia.

  • Cerrado

    "Con ONO lo que ves es lo que es". Menudos hijos de la gran p... Llevaba con ONO (antes Retecal) desde aproximádamente 1999

    "Con ONO lo que ves es lo que es".

    Menudos hijos de la gran p... Llevaba con ONO (antes Retecal) desde aproximádamente 1999. El verano pasado me cambié de piso y en la zona donde compré el nuevo piso en principio llegaba la red de ONO, según su página web (metí el nombre de la calle y me salía que sí había conexión). Llamé para hacer un traslado de línea y me dicen que no, que la red aún no llega a mi edificio (esto fue en el mes de agosto y me dijeron que llegaba en septiembre), a lo que me ofrecieron realizar una baja temporal hasta que tuviera red. Llegó noviembre, que era cuando se me terminaba la baja temporal y seguía sin haber red, con lo que volví a llamar y me dijeron "con total seguridad" que la red estaría desplegada a finales de año, como tarde en el mes de enero, y les volví a dar otro voto de confianza (tonto de mí), prorrogando la baja temporal hasta febrero.

    A finales de enero, como veía que seguía sin haber red (a día de hoy aún no la hay), me di de alta con Telefónica y procedí a convertir la baja temporal de ONO en definitiva.

    La sorpresa llega en el mes de marzo, cuando me llaman de ONO diciéndome que debo la factura de febrero. ¿Comorrrr? Les comento que yo ya estoy dado de baja y que me dejen de rollos, y así se queda la cosa, hasta el mes de junio, que me empiezan a mandar cartas los de Intrum justitia diciéndome que pague lo que le debo a ONO (según ellos, 19,92 €) o me meten en el ASNEF.

    Llamo de nuevo a ONO para ver qué coño pasa y me dicen que para cursar la baja definitiva me tuvieron que dar de alta, y que eso que me cobran es la parte proporcional del mes de febrero (15 días, desde que supuestamente me dieron de alta hasta que me dieron la baja definitiva).

    Tengo puesta una denuncia en consumo porque a mí el día que hice la baja temporal nadie me comentó que si hacía la baja de temporal a definitiva me cobrarían dinero, así que a ver qué saco.

    Con ONO, lo que ves es lo que es (¡y un huevo!).

    Saludos.

    Garbage.-

  • Cerrado

    Lo de transparentes es de coña HOYGAN! Una de las compañias mas sucias del mercado de las telecos, donde nada es como te

    Lo de transparentes es de coña HOYGAN!

    Una de las compañias mas sucias del mercado de las telecos, donde nada es como te cuentan, y te puedes esperar cualquier cosa.

    Quieres ser transparente? Pues sencillamente empieza por dejarte de eufemismos, y reconoce el capado de los P2P. Asi al menos, quien lo contrate sabra que es lo que contrata.

    Que cara mas dura hoygan!

    Salu2

      • Cerrado

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        Creo que es bastante evidente que lo pone adrede, puesto que…

        Creo que es bastante evidente que lo pone adrede, puesto que Hoygan además es el nick del usuario, y además si lees cualquiera de sus comentarios están hechos con bastante corrección.

        En fin.... no hace falta comentar más.

      • Cerrado

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        :) el hoygan ha sido a proposito y tiene un significado muy…

        :)
        el hoygan ha sido a proposito y tiene un significado muy claro.
        Si quieres saber de que hablamos visita por ejemplo:

        www.hoygan.info o haz una simple busqueda en google ;)
        Un saludo.

        • Cerrado

          FF y Ubuntu, la oigo perfectamente. Cuando el menda pide info…

          FF y Ubuntu, la oigo perfectamente.

          Cuando el menda pide info de cuanto le van a cobrar por el paquete triple, le dicen 9€+ IVA, los dos primeros meses. Pregunta cuanto despues, y le pasan con comercial.

          La siguiente chica NO es comercial, le mira la cobertura, pero no le da las tarifas (se resiste la tipa).

          Le piden la planta y la puerta en la que vive!! Flipante...

          'Si usted esta realmente interesado, me dice la planta y la puerta', alucinante!!!!

          La chica le llama, a la queja de que el numero NO es gratuito. Al final, cede y le da planta y puerta.

          El menda se queja de que le han pedido todos los datos ANTES de darse de alta, y la tipa se defiende.

          Le piden movil y mail, pero no le obligan a darselo. Pero es que en todo este tiempo ya le dicen que si le interesa, lo contrate antes de un mes, SIN decirle en que consiste la promocion.

          Le pasan al fin con comercial.

          Le dicen la cuota normal, 56€ por los tres servicios, le dan de baja la TV a partir del 1 de septiembre, y con telefono e Inet, 50€/ mes.

          Le ofrecen antivirus de Internet. El tipo se queja de la poca info de la web, que no pone nadqa de letra pequeña ni nada de nada. La tipa dice que si hay, pero como el le dice que de eso nada, pues se calla...

          10 minutos, 54 segundos, donde lo que han hecho mayormente es 'fichar' al cliente, al que seguro que coseran a llamadas, y hasta puee que con alguna visita presencial, y hacerle perder la paciencia...

          De traca, sencillamente.

          Un saludo

  • Cerrado

    en cuanto vi su nuevo anuncio fui a su web a buscar informacion sobre esta promocion, me negaba a creer que fuera cierto. en

    en cuanto vi su nuevo anuncio fui a su web a buscar informacion sobre esta promocion, me negaba a creer que fuera cierto. en www.ono.es resulta imposible localizar las condiciones generales del servicio, en cambio lo tienes bien facil para darte de alta ¿sin leerte las condiciones generales? por supuesto en la web no indica en ninguna parte que esa promo dure X meses ni cual es el coste del servicio sin la promoción.

    Nota: mientras escribo este post he visitado la web de ono y si haces click en aviso legal aparece la siguiente información:

    Aviso legal

    Promoción válida para nuevos clientes del 18/6/07 al 31/7/07. Precio con IVA 10,44€/mes.
    Cuota mensual a partir del 1 de Septiembre de 2007 56,49 € (65.53 € con IVA descodificador incluido). Si te das de baja antes de 1 año, deberás abonar 115 € (133,40 € con IVA) en concepto de baja anticipada.
    Consultar disponibilidad geográfica del servicio televisión.

    me da por pensar que las primeras semanas omitieron esta informacion para captar el mayor numero de clientes posibles, pero ahora lo han añadido "por si acaso".

    ono deberia ser denunciada por publicidad engañosa.

    • Cerrado

      Para que luego te digan que la publi de la web no tiene por…

      Para que luego te digan que la publi de la web no tiene por que ser necesariamente exacta, como le han dicho a mas de uno en alguna ocasion, y en mas de una compañia, no solo en OHNO!

      Es una burla: Si publicitas, cumples, sea en el medio que sea. Si no puedes cumplir, simplemente no publicites.

      Una verguenza consentida por los poderes publicos, concubinas de un estado de poder mercantil que, me temo, solo esta empezando a despuntar.

      De traca hoygan!

      Salu2

  • Cerrado

    La mayoría de los isp tienen publicidad engañosa. Pero una cosa es eso y otra decir "lo que ves es lo que es" parece como si

    La mayoría de los isp tienen publicidad engañosa. Pero una cosa es eso y otra decir "lo que ves es lo que es" parece como si en el fondo se estuvieran mofando de los ilusos que pillen ese timo de oferta.

    Un saludo.

    • Cerrado

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      claro, todos te timan, pero ono te tima dos veces, el timo…

      claro, todos te timan, pero ono te tima dos veces, el timo "normal" y el decirte que no te tima

  • Cerrado

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    si es que, dime de que presumes y te dire de que careces :-p

    si es que, dime de que presumes y te dire de que careces :-p

  • Cerrado

    sip, la publicidad que hacen es muy fuerte... es terrible.. compadezco la gente que se va a dar de alta.. tanta pasta

    sip, la publicidad que hacen es muy fuerte...
    es terrible.. compadezco la gente que se va a dar de alta.. tanta pasta :( ..

  • Cerrado

    Creo que el precio con iva si lo anuncian, y no en la letra pequeña. Lo demás está claro que es un engaño, sobre todo que

    Creo que el precio con iva si lo anuncian, y no en la letra pequeña. Lo demás está claro que es un engaño, sobre todo que no lo anuncian como un promoción, sino como precio definitivo.

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