Banda Ancha EU

Información independiente
sobre fibra, móvil y ADSL

hosting en interdominios

FACUA advierte de que la subida de precio de Movistar Fusión da derecho a cancelar las permanencias

Respuesta de @movistar_es a un usuario sobre la subida de precio en Fusión

A pesar de lo que Movistar explica en el 1004 o a través de su cuenta oficial en Twitter como vemos en la imagen superior, FACUA recuerda que los clientes pueden ejercer su derecho a anular los contratos de permanencia tras este cambio en sus condiciones contractuales según reza el artículo 9 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas estipula claramente que "los contratos de servicios de comunicaciones electrónicas sólo podrán ser modificados por los motivos válidos expresamente previstos en el contrato".

Asimismo, añade que "el usuario final tendrá derecho a resolver anticipadamente y sin penalización alguna el contrato", así como que "los operadores deberán notificar al usuario final las modificaciones contractuales con una antelación mínima de un mes, informando expresamente en la notificación de su derecho a resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna".

Los comentarios más recientes se muestran primero. Haz click sobre un comentario para desplegar/plegar.
  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Tengo Fusión con adsl porque no llega fibra. No tengo móviles…

    Tengo Fusión con adsl porque no llega fibra. No tengo móviles a plazos, solo la permanencia de fusión.

    Con esto podría anular la permanencia por la subida de 5 euros pero seguir con movistar? O es obligatorio para anularla cambiarse de compañía o darse baja? Más que nada estaría bien anularla y seguir con ellos para si por ejemplo otra compañía ofrece algo bueno en 3 meses poder irme

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Si se puede hacer. Si la permanencia se mantiene intacta,…

        Si se puede hacer. Si la permanencia se mantiene intacta, después del 5 de mayo y te cobran los 5 euros, se puede reclamar,que te quiten la permanencia o los 5 euros. Dicha permanencia te ata a un contrato anterior (con unas determinadas condiciones, precio, etc.). Al haber una modificación de las condiciones, la permanencia se debe suprimir. Eso de aceptar o no aceptar es indiferente, es abusivo según que casos.

        Es más para que siga habiendo un compromiso de permanencia, Movistar debe demostrar que hay un beneficio para el cliente y las "supuestas mejoras de servicio", son impuestos por Movistar y por tanto éstas deben ser de carácter gratuito o el cliente tiene que tener la opción de rechazar esas mejoras.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Si solo te cambias con el movil s yoigo por ejemplo solo te…

        Si solo te cambias con el movil s yoigo por ejemplo solo te queda el adsl por lo tanto no es fusion y la subida de precio no te afectaria o eso quiero creer, yo es lo qu tengo en mente

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Me he portado de Movistar Fusión a ONO. Ahora viene el jaleo,…

    Me he portado de Movistar Fusión a ONO.

    Ahora viene el jaleo, además de la fusión tengo 2 lineas adicionales por 25 € cada una con llamadas ilimitadas y 2gb de datos.

    Al irme me dicen que no se cobra la permanencia de la fusión por la subida de los 65 €, pero que me van a cobrar 150 € por cada linea adicional ya que estas no se modifican el precio, seguirán a 25 €, la subida solo es para la fusión.

    Entonces les respondo que de ser así, me dejen esas 2 lineas adicionales en Movistar con la misma tarifa y el mismo precio y me dicen que si me voy de la fusión no me mantienen el precio. Entonces si no mantienen precio ni tarifa porque van unidas a la fusión y han cambiado las condiciones de la fusión lo lógico es que no cobren permanencia por nada no?

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Hola, tengo fusión en una empresa desde septiembre del 14. No…

    Hola, tengo fusión en una empresa desde septiembre del 14. No cogi movil ni ninguna oferta por el estilo, solo Movistar fusión TV con su correspondiente descodificador. Puedo anular mi permanencia oara irme a Yoigo?

    • Si te lo han comunicado en la factura sí, claro. También…

      Si te lo han comunicado en la factura sí, claro. También puedes llamarles al 1004 y preguntarles si lo van a hacer.

      Antes Fiesty, luego Gusty, después Hardy... no me extraña que la llamen la distro porno.

  • 12

    Bueno, un ejemplo más... pese a tener una buena cartera de…

    Bueno, un ejemplo más... pese a tener una buena cartera de clientes (algunos satisfechos y otros indignados debido que solo ellos les pueden dar servicios) aprovechan y "abusan"
    Menos mal, que se podrian dar de baja

    saludos

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Cual es el plazo para darse de baja? Yo me di de alta en…

    Cual es el plazo para darse de baja?

    Yo me di de alta en octubre y como se confirme la subida igual me vuelvo a ONO solo para que se enteren del coste de subir precios de esta manera.

    Saludos.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Las únicas que no se anulan son, como siempre, las que se…

    Las únicas que no se anulan son, como siempre, las que se tienen por haber adquirido un terminal subvencionado o a plazos. Si es subvencionado hay que pagar lo que marque la penalización y si es a plazos lo que reste por pagar.

1