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Euskaltel pide el amparo de la CMT en su pugna con Orange

La guerra entre Euskaltel y Amena/Orange no ha hecho más que comenzar. Se están disputando 450.000 números de móvil en el País Vasco. En medio de ello, Amena (a través de SMS) ha comunicado una campaña promocional de llamadas gratuitas los fines de semana a usuarios del mismo operador, idéntica promoción que había puesto en marcha Euskaltel hace semanas.

La compañía presidida por José Antonio Ardanza, ha solicitado a la CMT la aplicación de medidas cautelares para garantizar la transparencia y la limpieza de un proceso en el que está en liza 450.000 clientes. Amena y Euskaltel ha operado juntas en móvil durante ocho años, hasta que la operadora vasca firmó la pasada semana un pacto de operador virtual con Vodafone.Fuente: Cinco Días

Relacionado: Euskaltel abandona a Amena/Orange.

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    lo peor de todo esto es que a los que tenemos el pago por

    lo peor de todo esto es que a los que tenemos el pago por factura y no hallamos llegado a los 18 meses del contrato nos penalizaran con 180€y eso duele aunque orange te los descuente de factura

  • Cerrado

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    en mi caso he ido a hacerme la portabilidad a orange y resulta

    en mi caso he ido a hacerme la portabilidad a orange y resulta que no me la han hecho por que en su base de datos no figuro y no se cual es el motivo,sera que euskaltel ya ma cojido sin mi consentimiento

  • Cerrado

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    bueno despues de todos estos rollos que si soy de eukaltwel

    bueno despues de todos estos rollos que si soy de eukaltwel que si soy de orange yo no se de quien soy pero lo que si se es que euskaltel anda mandando cartas a los usurios pidiendoles la migracion,sera que no lo tienen claro euskaltel tampoco dejemonos de bobadas que ya nos cobran lo que quieren y mas vallamonos al mejor postor y que de una puñetera ved los veneficiarios seamos los que pagamo,que nos dejen elegir libremente de quien queremos ser

    • Cerrado

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      Esto es una afirmación gratuita y absurda, fruto de no tener…

      Esto es una afirmación gratuita y absurda, fruto de no tener ni idea como funcionan las relaciones contractuales.

      Los clientes son de EUSKALTEL, aunque Amena preste su red para desarrollar el servicio. Amena probablemente tenga una base de datos con los números que ha asignado a Euskaltel, pero no sabe ni el nombre de los abonados, ni su numero de cuenta, ni nada. Intentar robar los clientes de EUSKALTEL es competencia desleal, ya que se abusa de una posición dominante, y de información privilegiada como los números de todos los abonados de EUSKALTEL.

      • Cerrado

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        Me parece que no os enterais nadie de nada, Euskaltel como…

        Me parece que no os enterais nadie de nada, Euskaltel como empresa lo unico que hacia era ser una filial de AMENA, osea que es amena pero en Euskadi. Con lo cual los clientes son de amena, sino por que hay que hacer un contrato nuevo de Migracion?? Yo soy cliente de Euskaltel, no por mucho tiempo por cierto, y por desgracia o por suerte pertenezco a amena.

        Otra forma de explicar a quien pertenecen los clientes de Euskaltel, es la configuracion WAP que tenia Euskaltel, tenias que conectarte a amenawap.

        Que mas quereis para certificar de quien es quien????

    • Cerrado

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      'Evidentemente' no tienes ni puta idea. Yo soy cliente de…

      'Evidentemente' no tienes ni puta idea.

      Yo soy cliente de Euskaltel. He firmado unos cuantos contratos con Euskaltel y con nadier más. Que Euskaltel tenga mil y un proveedores de servicios no me convierte a mí en cliente de todos y cada uno de ellos.

      Menuda chorrada has soltado, amigo.

    • Cerrado

      Yo más bien creo que es al revés. El contrato se hace entre…

      Yo más bien creo que es al revés. El contrato se hace entre el usuario y Euskaltel. Es Euskaltel el que aquiere el compromiso de prestar el servicio al cliente.

      Por ejemplo ya.com creo recordar que migro de la red de telefonica GigaDSL a la red de Albura. En este tránsito los usuarios ni se enteraron y logicamente no tuvieron que firmar ningún contrato nuevo con nadie.

      En este punto creo que no hay duda juridicamente hablando. Pero la situación es complicada porque Amena no se puede permitir perder medio millon de clientes. Sería una verdadera catastrofe y estoy casi seguro de que cuando se firmó el acuerdo (ciertamente extraño) con Euskaltel nunca se penso en la posibilidad de perder todos los clientes del Pais Vasco de un plumazo. Asi que ahora estarán tirando de sus respectivos contratos para impedir el proceso.

      Un asunto peliagudo, en el que seguro que perderá Amena porque es el que menos habil ha estado. Tenían todo montado y la pifiaron de partida no entrando con su marca comercial en Euskadi. Ha llegado la hora de pagar el error.

      • Cerrado

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        No creo que amena haya sido la perjudicada, ha cobrado por…

        No creo que amena haya sido la perjudicada, ha cobrado por unos clientes que le gestionaba euskaltel. Vamos que ha cobrado por un servicio que es lo que la interesa. Otra cosa y eso no lo sabemos si le salia rentable o no. Y me imagino que si han optado por no renovar será por algún motivo económico principalmente y despues de marca. Lo que esta claro es que tratará de mantener a esos clientes.
      • Cerrado

        "En este tránsito los usuarios ni se enteraron" siento…

        "En este tránsito los usuarios ni se enteraron"

        siento decirte que por desgracia la mayoria si que se han enterado, jeje.

      • Cerrado

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        el primero que incumple el contrato es euskaltel, yo tenia…

        el primero que incumple el contrato es euskaltel, yo tenia uno en el que podia llamar a un numero a tres centimos firmado por contrato y ahora como ese numero es de orange no vale y encima me obligan a estar con ellos por uqe no llevo 18 meses nada los vasscos como siempre intentando robar todo

      • Cerrado

        me baso unica y exclusivamente en lo que dice la noticia, y…

        me baso unica y exclusivamente en lo que dice la noticia, y la noticia no dice que hubiera ningun tipo de trato entre ellas, ni si euskaltel funcionaba como pseudo operador virtual con amena, como un mero revendedor o que.

        logicamente si tienen algun tipo de acuerdo que alguna de las dos partes esté incumpliendo, allá se escuernen en los tribunales, es algo en lo que tu ni yo tenemos capacidad de decisión.

          • Cerrado

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            Mira bien tu contrato, has firmado con euskaltel, pero para…

            Mira bien tu contrato, has firmado con euskaltel, pero para usar la red de amena.... Euskaltel esta incumpliendo el contrato de muchos usuarios. Hay que leerse la letra pequeña

          • Cerrado

            Pero hay una pequeña diferencia, si te quedas con Euskaltel,…

            Pero hay una pequeña diferencia, si te quedas con Euskaltel, van a cambiarte la tarjeta del movil que es de Amena aunque lleve otro logo.

            Prueba más que irrefutable de quien es que te ha dado el servicio todo el tiempo.

            Si te quedas con Orange no habra cambio de tarjeta ni tramites ni nada.

            • Cerrado

              A mi el servicio me lo ha dado Euskaltel y punto. Acaso los…

              A mi el servicio me lo ha dado Euskaltel y punto. Acaso los que tienen ADSL con ya.com o wanadoo o jazztel, como pasan por las lineas de telefonica el servicio al cliente se lo da telefonica no?. Euskaltel habra hecho X tratos con quien sea, pero a mi el servicio no me lo da Amena.

              Para continuar habra que ver como nos dejan a los clientes de Euskaltel, por que habra que ver si nos dan la opcion de pasarnos a Orange o nos quedaremos por cojones en Euskaltel. Pero digo lo de siempre, hasta que no se sepa que van a hacer mejor quedarse calladito por que hablamos por suposiciones.

              • Cerrado

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                No, lo que dices tú si es una tontería, es más, cuando había…

                No, lo que dices tú si es una tontería, es más, cuando había problemas con la red móvil, los clientes a quién pedían explicaciones?? Creo que está claro que a Euskaltel, prueba más que evidente... de hecho el contrato se firma con Euskaltel. Euskaltel tbn tiene contratas que trabajan en su nombre, y si estas fallan, de cara al cliente la responsabilidad es de Euskaltel, por lo que tu ejemplo de El Corte Inglés - Nike no tiene sentido.

              • Cerrado

                Sigues sin enterarte. A ti Euskaltel te ha vendido un…

                Sigues sin enterarte.

                A ti Euskaltel te ha vendido un servicio de Amena, que no es lo mismo. Es como si te vas al corte ingles y te compras unas Nike. Quien te ha hecho las zapatillas? El corte ingles o nike? Y si te salen una mierda de zapatillas a quien no le compras más al Corte ingles o a Nike?

                • Cerrado

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                  Si yo compro un artículo en el corte inglés y no es bueno,…

                  Si yo compro un artículo en el corte inglés y no es bueno, dejaré de consumir ese artículo, pero quien me lo tiene que cambiar es el corte inglés.

                • Cerrado

                  Tu eres el que sigue sin enterarse. Segun tu la gente que…

                  Tu eres el que sigue sin enterarse. Segun tu la gente que tenga lineas de ADSL con ya, wanadoo etc es cliente de telefonica.

                  A ver. A mi quien me da el servicio es Euskaltel, lo que tenga Euskaltel con Amena o con Maria santisima no es mi problema. Euskaltel me ha hecho firmar un contrato que ambos debemos cumplir. ¿ Que EKT tiene unas obligaciones con Amena que ahora tendra que ver como las resuelve ? aho ya no me meto por que ni tu ni yo tenemos ni la mas remota idea. Pero lo que si esta muy clarito es quien me da a mi el servicio y quien se hace responsable de ese servicio.

        • Cerrado

          Joder, tan dificil es tener un poco de sentido comun antes de…

          Joder, tan dificil es tener un poco de sentido comun antes de abrir la boca de buzon que tienen algunos ??? Yo no tengo ni idea de los entresijos legales que habra entre Amena y Euskaltel, y lo mas probable es que tu ni ninguno de los otros espabilaos que han dicho la misma tonteria lo sepais. Igual se lleva a juicio y gana Euskaltel de calle, o igual es al reves, pero como no lo se, pues no digo ni una cosa ni otra.

          • Cerrado

            Yo si he currado en Amena xD, y lo que si te puedo decir con…

            Yo si he currado en Amena xD, y lo que si te puedo decir con un 100% de seguridad, ya que era justo donde curraba, en infraestructuras.

            Es que todas las infraestructuras, tanto propias como compartidas con los otros dos operadores, ya sea desde casetas, antenas, torres etc son de Amena.

            Ademas de encargarse de toda su gestion, mantenimientos etc

            Mas que nada pq su firma estaba ahi y era el personal de Amena quien tomaba todas las decisiones (desde la central) y no la de euskaltel, en todos esos contratos.

            A lo mejor luego "mas arriba" habria otros acuerdos, pero asi de primera mano, ya te digo que no xD

        • Cerrado

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          ¿Y esa tontería a que viene? Es como decir que todos somos…

          ¿Y esa tontería a que viene? Es como decir que todos somos clientes de telefónica ADSL porque las líneas son suyas... No digas barbaridades.

          Son clientes de la empresa que les daba servicio directamente, si esa empresa cambia de "proveedor" (por decirlo de alguna manera) los clientes siguen siendo suyos.

  • Cerrado

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    RESPECTO A LOS PREPAGOS,CREO QUE CASI TODOS SON DE ORANGE

    RESPECTO A LOS PREPAGOS,CREO QUE CASI TODOS SON DE ORANGE PORQUE EN EL MOMENTO QUE HACEN UNA RECARGA CON ORANGE,YA SON PREPAGOS ORANGE CON RECARGA DUPLICADA PARA SIEMPRE,Y ESOS PREPAGOS TAMBIEN PUEDEN MIGRARSE A CONTRATO CON LA MISMA OFERTA QUE SI FUESEN PREPAGOS EUSKALTEL.(50% DTO EN LLAMADAS)

  • Cerrado

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    A ORANGE NO LE HACE FALTA PEDIR LA LINEA A EUSKALTEL,YA QUE

    A ORANGE NO LE HACE FALTA PEDIR LA LINEA A EUSKALTEL,YA QUE TECNICAMENTE NO ES UNA PORTABILIDAD,SINO UN TAKE OVER DE EUSKALTEL(OSEA BAJA) Y UN ALTA NUEVA CON ORANGE CON MISMO NUMERO, PORQUE EL CLIENTE EUSKALTEL "PERTENECE" A ORANGE,QUIERO DECIR QUE TODOS LOS DATOS DE LA LINEA APARECEN EN LOS PROGRAMAS INFORMATICOS DE ORANGE:ICC,TARIFA,DATOS CLIENTE,PROMOS ACTIVADAS,ETC. Y COMO EL ICC ES DE ORANGE LO PUEDE HACER SIN PEDIR LA LINEA A EUSKALTEL.(QUE SEA LEGAL O NO LO SEA,NO LO SE).Y EUSKALTEL SABE QUE LA LINEA YA NO ES SUYA PORQUE EN SUS PROGRAMAS APARECE TAKE OVER,NO PUEDE HABER UN NUMERO DE TELEFONO EN DOS COMPAÑIAS, ASI QUE SI SIGUE COBRANDO FRAS(A DENUNCIAR).

    POR CIERTO SE DE CLIENTES QUE AUN SIGUEN EN EUSKALTEL Y NO SE HAN PASADO A VODAFONE-EUSKALTEL,EUSKALTEL NO LOS GESTIONA EL BLOQUEO SE LINEA POR ROBO,POR EJEMPLO,LES DICE QUE LLAMEN A ORANGE.(PORQUE SERA...)

    SI ALGUIEN AUN ESTA EN EUSKALTEL Y NO HA ELEGIDO OPERADOR QUE SE DE PRISA.

  • Cerrado

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    HABER YO CONOZCFO MUY BIEN TODO EL ROLLO ESTE DE ORANGE Y

    HABER YO CONOZCFO MUY BIEN TODO EL ROLLO ESTE DE ORANGE Y EUSKALTEL EXPLICACO UN POCO POR ENCIMA:

    EL CLIENTE EN SI ( COMO PERSONA) Q FIRMO CUANDO AUN ESTABN LAS 2 CMPAÑIAS JUNTAS PERTENEZCE A EUSKALTEL PERO SU NUMERO DE TELEFONO PERTENECE A ORANGE.

    Q PASA? Q LOS CLIENTES Q NO SE DECIDAN EUSKALTEL NO TENDRA LINEA PARA ESE CLIENTE Y ORANGE NO TENDRA DATOS BANCARIOS DND FACTURAR.

    N PRINCIPIO SI UN CLIENTE Q FIRMO CON AMENA- EUSKALTEL ( EL ANTIGUO CUANDO AUN ESTABAN JUNTAS) SE VA A ORANGE, AHI LE PEDIRAN DATOS DEL BANCO Y YA, LE DIRAN ELLOS Q TRAMITAN LA BAJA Y DE TODO EN EKTL ( COSA A MI OPINION NO MUY CIERTA, MEJOR LLAMAR A EKLTL Y DARTE TU DE BAJA)

    Y EL Q QUIERA SEGUIR CNEUSKALTEL TENDRA Q IR A LA TIENDA HACER UNA SOLICITUD DE PORTABILIDAD Y UNA VEZ ACEPTADA ESA SOLICITUD TENDRA Q ESPERAR UNA FECHA PARA Q L DEN LA TARJETA NUEVA.

    ESTO VIENE A SER MAS O MENOS, EL AUNTO, UN POCO EXPLICADO POR ENCIMA.

    AGUUUUUUUUUUUUUUUUUUUR!!!!!!!!!!!!!!!!

    • Cerrado

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      PARA DAR LA BAJA DE EUSKALTEL NO HACE FALTA LLAMAR A…

      PARA DAR LA BAJA DE EUSKALTEL NO HACE FALTA LLAMAR A EUSKALTEL, ORANGE LO GESTIONA TODO CON LOS DATOS APORTADOS POR EL CLIENTE.(HE TRAMITADO MUCHOS CAMBIOS DE EUSK A ORANGE)

      • Cerrado

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        Efectivamente habras tramtado cambios por eo deberias saber…

        Efectivamente habras tramtado cambios por eo deberias saber que orange no esta notificando las bajas en euskaltel, si no pregunta a cantidad de clientes que esta recibiendo una docble factura por que como ya te he dicho orange no esta notificando las bajas

      • Cerrado

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        Orange no necesita ningun dato si tienes tarjeta prepago

        Orange no necesita ningun dato si tienes tarjeta prepago

  • Cerrado

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    Buenas, yo no pertenezco a ninguna de las 2 compañias. Las

    Buenas,

    yo no pertenezco a ninguna de las 2 compañias.

    Las tarjetas sim que proporciona euskaltel son para la red de orange, asi que en el momento de la separacion los prepago seguiran conetandose a la red de orange y por tanto deberan realizar recargas de orange. Si quieren per prepago de euskaltel tendran que pedir la portabilidad.

    Para los postpago, tendreis una tarjeta de conexion a la red de orange, pero orange no tendra vuestro numero de cuenta, asi que os cortaran la linea y tendreis que ir a la compañia que mas os guste para que restablezcan el servicio.

    Para aquellos que tengan un contrato de permanencia firmado con euskaltel, entiendo que seguira ligado a euskaltel ya que ellos son los que te proporcionaron el terminal, etc . Euskaltel tendra que proporcionar nuevas tarjetas sim para sus clientes, ya que deben ser validas para la conexion con la red de vodafone.

    Que gane el mejor!!!

  • Cerrado

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    hola, no pienso contratar ni con una ni con otra.... en

    hola,

    no pienso contratar ni con una ni con otra.... en diciembre tenemos xfera *telia*, eso si cambiaran de nombre para que o vaya unido a la qiebra.... y teminales 3g pda etc... al precio de los de hoy.... animo....

  • Cerrado

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    Yo soy cliente de Euskaltel y si hace fata cambiode numero

    Yo soy cliente de Euskaltel y si hace fata cambiode numero pero con Amena no quiero nada. Menuda diferencia de atención y politica.

  • Cerrado

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    A ver: Los clientes son de EuskalTel S.A. y no de amena. Un

    A ver:

    Los clientes son de EuskalTel S.A. y no de amena.

    Un cliente de EuskalTel no tiene ni puede recibir soporte de Amena, tiene que llamar al 900 840 840 (acabado en 200 para empresas)

    Lo mismo al reves, ni en los call center ni en ningun sitio que trabaje para Euskaltel se puede tramitar nada de amena. En concreto, en EKTNet (soft de gestion de EuskalTel) solo aparecen los clientes propios.

    Amena ha patinado en este caso, y les pasara factura.

    Saludos de un currela del edf Izadi (EuskalTel, Parque tecnologico, zamudio)

    • Cerrado

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      Yo particularmente firmé un contrato con EUSKALTEL y no con…

      Yo particularmente firmé un contrato con EUSKALTEL y no con Amena, y mucho menos con France Telecom. Obviamente tendrán que darme la opción de al menos decidir con quien quiero quedarme.

      Creo que queda mucho por decidir en esta historia: según la propia información facilitada en Atención al Cliente de ambas compañías (1717 y 470) hay litigio en torno a qué compañía pertenecen los clientes. Orange indica q los prepago han pasado directamente a ser suyos y debe estar publicada la sentencia en la web, si bien me la he mirado sección por sección y no la encuentro. Euskaltel sigue diciendo que se ha denunciado el abuso y la incertidumbre que se está causando entre SUS clientes. Sobre los móviles de contrato aún no se han pronunciado, aunque Orange dice que saldrá la sentencia esta semana.

      Es decir, parece que se está aún decidiendo en los tribunales, así que no especulemos. Cuando se aclare la situación cada cual que actue como más le parezca y que se vaya con la compañía que prefiera, como si quiere portarse a Movistar.

      Yo tengo muy claro que en mi contrato pone "... de Servicio Pospago entre el Cliente y Euskaltel", y si este mundo funcionara como tiene que funcionar los clientes deberían ser de Euskaltel por mucho que la infraestructura haya sido hasta ahora de Amena. Antes fue Amena, ahora será Vodafone y yo debería seguir siendo de Euskaltel hasta que a mi me de la gana. Además considero grave que se acceda a mis datos y se me mande información que no he solicitado, y más aún cuando la "cosa" está tan verde, habrá que ver incluso si no supone una vulneración de la LO 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal.

      Y respecto a la opinión que cada cual tenga sobre la compañía pues es de entender que cambiará según nos haya ido la historia, pero personalmente soy cliente de Euskaltel desde hace al menos 7 años, apenas he tenido problemas y los pocos que he tenido me los han solucionado correctamente. Eso si, tengo claro que es una EMPRESA, y no una fundación benéfica. Me refiero con esto a que no soy uno de esos LLORONES que se tiran de los pelos si no les suben la velocidad del cablemodem etc... (más de alguno tendría que darse por aludido, me parece a mi que mucha de las rencillas vienen por ahí...)

      En fin, que sean los jueces quienes decidan y que nos digan de una vez la situación sin marearnos para que podamos decidir...

  • Cerrado

    Haber euskaltel no es una simple compañia revendedora ni es

    Haber euskaltel no es una simple compañia revendedora ni es lo mismo que amena con diferente color.

    la infraestructura de euskadi es en parte de amena y parte de euskaltel. la gran mayoria de las antenas de euskadi estan a nombre de euskaltel, es decir, los permisos de instalacion se han solicitado a nombre de euskaltel S.A y no de retevision movil.

    Los terminales vendidos son de euskaltel y los contratos de permanencia se firman con euskaltelSA y no con amena. El comienzo de este berenjenal viene desde su aparicion telecom italia entro en el mercado español montando amena y euskaltel en el pais vasco pero cuando esta compañia vendio su accionariado las dos empresas dejaron de tener nada en comun.

    lo que mas gracia me hace es que hasta ahora si quisiera haceder a algun servicio de amena esta me trataba como un cliente ajeno. por ejemplo los clientes de euskaltel no podemos llamar al 470, no podemos consultar la factura, no tenemos renove amena, no tenemos aceso a sus promociones... y ahora nos dicen que somos clientes suyos y nos empiezan a mandar promociones.. pero de que van!!!

    no se lo que pasara con los clientes sin pemanencia pero los que tienen permanencia la tienen con euskaltel y no con amena. por lo que pasaran a euskaltel OMV

    Xcierto mi SIM es naranja y pone euskaltel no amena.

  • Cerrado

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    Haya paz, la que tiene que decidir de quien son lso clientes

    Haya paz,

    la que tiene que decidir de quien son lso clientes es la CMT. El resto es muy sencillo

    1.- Euskaltel S.A. llego a un acuerdo con Retevision Movil (posteriormente Amena) para vender sus productos en el Pais Vasco ya que se carecia de licencia como operador de movil. Este acuerdo finalizaba en 2004 y se prorrogo durante dos años más hasta 31 de didiembre de 2006.

    2.- En virtud de ese acuerdo, era Euskaltel S.A. quien actuaba como un operador indirecto en el ámbito del País Vasco, utilizando la red de Amena, y creando nodos y BTs de interconexión para el País Vasco, inviertiendo en antenas repetidoras de telefonia movil dentro de la red de Amena.

    3.- Euskaltel S.A. firma los contratos a los clientes y es esta empresa quien emite la facturación de los mismos, no Amena. Ya que el acuerdo estipula que los clientes serán facturados por Euskaltel S.A. al ser de su propiedad. Interactuando telefonia fija, con movil e internet.

    4.- Orange se niega a admitir esta ultima parte del contrato. Y dice que los clientes son suyos, ya que ella es el proveedor de servicios.

    5.- Ambas empresas se denuncian ante la CMT.

    6.- La CMT es quien debe decidir.

    7.- Si la CMT dice que los clientes son de Euskaltel S.A. NO HABRA NI QUE CAMBIAR DE TARJETA.

    • Cerrado

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      Hola a todos, Una cosa para que lo tengais todos claro. La…

      Hola a todos,

      Una cosa para que lo tengais todos claro. La infraestructura es de Amena(Orange), pero es Euskaltel quien a traves de los acuerdos que en su dia se realizaron, ha llevado la operacion y el mantenimiento de los equipos en la CAPV.

      Cuando los clientes han firmado un producto de telefonia movil ya sea prepago o contrato, la empresa responsable, el logotipo del contrato, en general el acuerdo lo has firmado con Euskaltel.

      No se puede decir, que porque usa la infraestructura de Amena(Orange) los clientes son de Amena. Por el mismo motivo siendo Operador Movil Virtual(OMV) en este caso, lo que sera en un futuro cercano con Vodafone, por usar su infraestructura de radio, estaciones base,... los clientes van a ser de Vodafone. En este caso Euskaltel va a gestionar una serie de equipos que van a dar la posibilidad de ofrecer el servicio directo al cliente, o sea, mayor calidad.

      Los contratos entre la empresa distribuidora y los clientes son los que marcan el vinculo entre ambos. En este caso esta bien claro, que los clientes son de Euskaltel. No obstante, sera la CMT quien decida el destino de la numeracion que es lo unico que debera gestionar este organismo y por otro lado poner un poco de orden a Amena(Orange) para que no practique el juego sucio y sea responsable de los acuerdos que firmo, en su momento la empresa que ha comprado (Amena) y cumplirlos.

      Si existe alguna duda al respecto...

  • Cerrado

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    Es decir, que segun parece la gente que tiene "Euskaltel"

    Es decir, que segun parece la gente que tiene "Euskaltel" está usando infraestructura propiedad de Orange, ¿no? Algo en plan alquiler de red como hacen los OMV actuales pero a lo bestia.

    Bien, entonces, suponiendo que los contratos se firman entre usuario y Euskaltel tenemos dos realidades:
    - El terminal y el sim se conectan sólo a la red de Orange
    - Euskaltel se ha comprometido por contrato a prestar un servicio movil al usuario

    De estos puntos se pueden deducir dos cosas.
    - Euskaltel lanzará una campaña para distribuir nuevos SIMs con su identificador de OMV
    - Euskaltel tendá que dar telefonos nuevos bloqueados a su identificador o liberar los antiguos para que sus usuarios migren de una red a otra.

    ¿Puede hacer algo Orange para retener clientes en su red? Sí, Orange puede ofrecer a sus usuarios firmar un nuevo contrato. Este usuario no tendría que cambiar de movil, ni de SIM, ni de PIN, ni nada de nada. Sólo cambia quien le factura y tendría que darse de baja de Euskaltel. Unicamente.

    Luego llega la pregunta que Orange y Euskaltel se harán: ¿que prefieren los usuarios, cambiar de movil y SIM o cambiar de contrato?

    Si yo fuera Euskaltel, regalaría a todos mis usuarios un nuevo telefono con un nuevo SIM. Nadie rehusaría la oferta y todos los problemas se resolverían. Pero claro, eso es mucha pasta.

    Si yo fuera Orange, llamaría a todos mis numeros para ofrecerles el nuevo contrato y les daría de baja de Euskaltel. Sin coste alguno más que el alta, se puede hacer una oferta muy generosa de precio por minuto.

    ¿Quien ganará? El tiempo lo dirá.

    • Cerrado

      Te pongo lo que pone en mi contrato de telefono, tal cual…

      Te pongo lo que pone en mi contrato de telefono, tal cual viene:

      "El Cliente recibe al abonarse al Servicio una Tarjeta SIM, de la que EUSKALTEL es propietaria, que le permitira acceder al Servicio exclusivo de la Red de Amena."

      Con esto entiendo que, si bien la numeración es de Amena, la tarjeta SIM en realidad es de Euskaltel.

      Por otro lado, en ningún apartado del contrato aparece ninguna relacion entre Amena y el cliente, salvo que este disfruta de su red. En todos los puntos del contrato los implicados son el cliente y Euskaltel. Incluidas las condiciones de servicio, la facturacion y las formas de pago, el secreto de las comunicaciones y la proteccion de datos personales. Parece bastante estupido que Amena le exija unos clientes cuyos datos no tiene y que Euskaltel NO PUEDE DAR precisamente para cumplir con el apartado de proteccion de datos.

      Ademas en el punto de OBJETO DE CONTRATO leo:
      "Por el presente contrato de duracion indefinida, EUSKALTEL S.A. (en adelante EUSKALTEL) pone a disposicion de la persona fisica o juridica cuyas circunstancias quedan reseñadas, el Servicio pospago de Telefonia Movil GSM de RETEVISION MOVIL (en adelante el Servicio) exclusivo de AMENA, asi como una serie de servicios suplementarios, de acuerdo con las tarifas, y dentro de los limites de credito reseñados en el contrato."

      Creo que esta bastante claro que la relacion es entre Euskaltel y el cliente. Lo unico que se podria reseñar, es que como supone una modificacion unilateral del contrato, un usuario podria pedir la baja sin penalizacion. Pero Amena no tiene nada que hacer.

      Para aclarar dudas, Euskaltel si preve cambiar las tarjetas SIM de sus clientes. Respecto a los terminales, eso no es ningun problema. Los liberan mediante IMEI y desde el primer minuto nadie nota absolutamente nada.

      Lo dicho, que yo leo mi contrato, y casi da risa la argumentacion de Amena.

      • Cerrado

        Lo cierto es que mirandolo segun el acuerdo entre Amena y…

        Lo cierto es que mirandolo segun el acuerdo entre Amena y Euskaltel, es como si Euskaltel hubiera comprado toda la comunidad autonoma a Amena en precio mayorista. Y luego ellos revenden.

        En fin, estoy de acuerdo en que el cliente no tiene nada que ver con Orange. Salvo que usa la red Orange sin saberlo. Porque las redes son de Orange ¿no? ¿O es de Euskaltel la infraestructura movil en la comunidad autonoma?

        Sea como sea, nada impide a Orange que llame a sus telefonos vendidos por Euskaltel (sin saber quién está al otro lado puesto que no son clientes suyos) y ofrecerles el nuevo contrato Orange.

        Supongo que para el cambio de SIMs, Euskaltel tendrá que pedir portabilidad a Orange si no quiere perder su numero. ¿No?

        Va a ser divertido, porque, si la CMT no mete mano regulando las cosas, el rango de MSISDN pertenece a Orange. Por tanto, Euskaltel tendrá que solicitar la portabilidad. Pero si quiere hacerlo, necesitará autorizacion del cliente (?) y la colaboracion de Orange (!).

        Lo dicho, será muy divertido ver quien vence y triste cómo sufren los clientes de Euskaltel el rifirafe.

        En cuanto al acuerdo original ¿se sabe algo de qué especificaba en cuanto al momento en que vence el acuerdo? ¿Tenían clausulas de cesion de clientes a Orange? ¿Opciones de compra de clientes?

        La verdad es que mirandolo en serio, los OMV van a ser un problema, porque si un OMV tiene un peso serio en alguna zona va a ser muy dificil dimensionar la infraestructura en esa zona para soportarlos sin arruinarse cuando se vayan a la competencia.

      • Cerrado

        El problema de todo esto no son los contratos, ni las…

        El problema de todo esto no son los contratos, ni las condiciones, ni si te cambio la sim y te vienes conmigo...

        El problema es el número de teléfono, que ese SI pertenece legítimamente a la red de Amena. Es decir, Euskaltel no tiene potestad para transpasar 450000 números en rango de Amena a su red como OMV de Vodafone.

        Ese proceso sería una portabilidad, y ésta solo puede ser solicitada por el cliente, no por el operador. Ahí es donde está el verdadero problema del asunto, independientemente de quien preste el servicio. Tal como están ahora las cosas ningún cliente está obligado a ser traspasado a Amena, pero eso sí, en caso de quedarse con Euskaltel se deberá iniciar un proceso de portabilidad en el que Amena debe dar el visto bueno. Eso o se le tendrá que asignar un nuevo número en rango de Vodafone.

        • Cerrado

          Dandole la vuelta, entonces Euskaltel, como es la que cobra y…

          Dandole la vuelta, entonces Euskaltel, como es la que cobra y factura, puede enviar una carta diciendo (de buenas maneras), o firma la portabilidad o le damos de baja y pierde el número.
          Porque Eukaltel si que puede dar de baja a sus clientes. Basta con que envie una modificación de contrato (con la que si no estás de acuerdo, por supuesto puedes darte de baja y perder el número), que diga que se permite, en caso del cliente no aceptar la portabilidad la cancelación del servicio.

          Si el contrato es con Euskaltel, ellos tienen la sarten por el mango.

    • Cerrado

      Si es que nos gusta hablar sin tener ni puta idea que da…

      Si es que nos gusta hablar sin tener ni puta idea que da gusto. Para empezar, como Orange que aun no es nada aqui va a hacer nada de lo que dices. Para continuar, Orange aun siendo dueña de Amena y como si es dueña de la luna y el resto del sistema solar, como coño va a dar de baja a personas que han hecho un contrato con otra empresa ???? Ya puestos, que mande un mensaje a todos los usuarios de telefonica y vodafone y que les ofrezca lo mismo.

      Manda webos las estupideces que salta la gente por no usar un poco el recipiente donde guardan el pelo.

      • Cerrado

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        Este mensaje es para KYTT_, sí tú, ese al que el bot del…

        Este mensaje es para KYTT_, sí tú, ese al que el bot del servidor le quita 4 letras y le añade almohadillas y asteriscos por su hiriente lenguaje.

        A mi me han llamado más de una vez de movistar para ofrecerme un "interesante" cambio de compañía. Y soy de vodafone. Se le llama portabilidad, igual en esa cueva en la que vives palabras como portabilidad son menos comunes que la que el bot sustituye por /#*%(por poner algo). Haznos un favor y haz como yo, ahorra ese tipo de palabras para cuando estes de poteo o de pintxos por el casco viejo con los amigos.(2 Txakolis, 2 tintos y 4 pintxos de txaka que tienen una pinta!!!!!)

        En cuanto a la polémica, sólo mencionar que sería menos duro de asimilar la perdida de medio millon de clientes para una compañia como orange(multinacional) que para euskaltel(regional). Eso sí, lo justo sería dejarles elegir, cosa que si el CMT hace bien su trabajo no ocurrirá. Pero que nadie llore que 18 meses de permanencia tampoco es para tirarse por la ventana.

        • Cerrado

          A ver si aprendemos a comprender lo que leemos. Version para…

          A ver si aprendemos a comprender lo que leemos. Version para gente con poco coco:

          Mensaje nº1: "Orange puede ofrecer a sus usuarios firmar un nuevo contrato. Este usuario no tendría que cambiar de movil, ni de SIM, ni de PIN, ni nada de nada. Sólo cambia quien le factura y tendría que darse de baja de Euskaltel. Unicamente. "

          Mi respuestas: " Como coño va a dar de baja a personas que han hecho un contrato con otra empresa ???? "

          Tu respuesta: "
          A mi me han llamado más de una vez de movistar para ofrecerme un "interesante" cambio de compañía. Y soy de vodafone. Se le llama portabilidad, igual en esa cueva en la que vives palabras como portabilidad son menos comunes"

          Conclusion: Eres imbecil.

          • Cerrado

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            Mensaje nº1: "Orange puede ofrecer a sus usuarios firmar un…

            Mensaje nº1: "Orange puede ofrecer a sus usuarios firmar un nuevo contrato. Este usuario no tendría que cambiar de movil, ni de SIM, ni de PIN, ni nada de nada. Sólo cambia quien le factura y tendría que darse de baja de Euskaltel. Unicamente. "

            Mi respuestas: " Como coño va a dar de baja a personas que han hecho un contrato con otra empresa ???? "

            Pues muy facilmente, yo me pase de Telefónica a Euskaltel en telefonía fija, y todo el papeleo, incluido la baja de Telefónica, me lo gestionó Euskaltel. Yo no hable para nada con Telefónica, firme un documento en que autorizaba a Euskaltel para que ella fuera la encargada de todo el papeleo. Lo mismo pasa con Orange, con permiso del cliente puede encargarse de todo, facilitando el cambio de compañía.

            Y otra cosa......

            Siempre que llamabas a un telefono movil euskaltel y estaba apagado o sin cobertura te salia el siguiente mensaje: amena información gratuita.........

            • Cerrado

              Si lees su mensjae te das cuenta de que el me ha…

              Si lees su mensjae te das cuenta de que el me ha descalificado a mi primero. Que si vivo en una cueva y no se que tonterias mas. Y si lees el mensaje te das cuenta de la incongruencia de sus comentarios. Inicialmente uno decia que Orange cancelara unilateralmente todos los contratos de Euskaltel y yo decia que eso no era posible y el personaje este viene diciendo que si no conozco lo que es la portabilidad y que el ya la ha hecho. Pensaba que sobrarian las explicaciones pero veo que no es asi. La portabilidad la elige el usuarios y NUNCA la empresa y lo que proponian en el primer mensaje es una barbaridad.

        • Cerrado

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          Uyyy lo que has dicho!! Que Euskaltel es regional y no…

          Uyyy lo que has dicho!! Que Euskaltel es regional y no nacional?. Jeje. Como te oiga algún roscaboinas de las cuevas que hablas verás.

      • Cerrado

        Por cierto, espabilao: la portabilidad la puedes hacer sin…

        Por cierto, espabilao: la portabilidad la puedes hacer sin contactar con tu operador antiguo. Es decir, SI LLAMAS A ORANGE, PUEDES PEDIRLES QUE TE PORTEN DESDE EUSKALTEL SIN TENER QUE PEDIR NADA A EUSKALTEL.

        Un amable operador de los telefonos de informacion me lo acaba de confirmar.

        ¿Quien dejó de usar la cabeza dices?

        • Cerrado

          Pero bueno, ya ni leer. Lo que pone el mensaje al que yo…

          Pero bueno, ya ni leer. Lo que pone el mensaje al que yo responida es que Orange cancele los contratos de Euskaltel sin mas. Eso querido poco coco, por mucho que te diga rita la pollera lo que quieras NO SE PUEDE HACER. Como va a coger Orange y cancelar unos contratos que se firmaron con Euskaltel ???

          Que el amable operador que te haya atendido te haya dicho eso no tiene nada que ver, por que si llamas a Euskaltel te diran lo contrario y probablemente si llamas 4 veces mas a Orange en alguna de las ocasiones te diran tambien lo contrario.

          Resumen para gente con recursos mentales limitados. Una cosa es que cada persona pueda solicitar una portabilidad a la compañia que le plazca y otra que una compañia asi por que si porte a 450.000 de la competencia a sus filas.

          • Cerrado

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            Por lo que veo te ves con categoria suficiente para hacer…

            Por lo que veo te ves con categoria suficiente para hacer afirmaciones tajantes y negar tajantemente otras de otros usuarios sobre el mismo tema faltando al respeto en la misma negación al que CREES que no esta en lo cierto.

            Ademas tambien te atreves a hacer afirmaciones sobre el nivel mental de otros usuarios con una seguridad tremenda.

            O Trabajas en la CMT y eres PSICOLOGO/PSIQUIATRA para hacer todas esas afirmaciones o eres un prepotente ignorante con un teclado por arma que lo unico que sabe hacer es echar basura por el teclado sin tener ni idea de lo que habla.

            Ahora me las voy a dar yo de Adivino ya que aqui esta de moda hablar de lo que no se tiene ni idea. Cuantos años tienes??? 15 o menos, verdad??

            • Cerrado

              Te equivocas de pleno. Tengo 27 años y si hablo asi es por…

              Te equivocas de pleno. Tengo 27 años y si hablo asi es por que estoy hasta los cojones de leer a gente que sin tener ni la mas remota idea de lo que dicen se atreven a hacer unas afirmaciones de dejar boquiabierto. Yo cuando no se de algo escucho a la gente que sabe mas que yo del tema y procuro aprender de ello, pero veo que aqui no es asi.

              No tienes mas que leer los post a los que contesto inicialmente para ver perlas del tipo " Orange podria cancelar todos los contratos de Euskaltel " ( Flipalo ! ) o el que me dice que el servicio a mi me lo esta dando Amena ( Flipalo mas aun ! ) o tambien quien dice que el perfil de la gente de Euskaltel es un paleto nacionalista. Para contimuar con que aqui todos dicen lo que tiene que hacer EKT y realmente nadie tiene ni puta idea de que esta hablando. Es para ponerse de mala ostia.

              • Cerrado

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                Van dos veces que te digo que no, que Orange no puede…

                Van dos veces que te digo que no, que Orange no puede rescindir contratos de Euskaltel sin mas. Pero si puede portar el numero de un usuario y terminar el contrato en nombre del usuario tras la autorizacion explicita de éste. Se llaman portabilidades.

                De hecho no llamé a Orange ni vivo en el Pais Vasco. LLamé a Vodafone diciendo que era de Movistar y vivo en Madrid.

                De todos modos, para demostrar lo que dices ¿porque no haces como yo y preguntas para volver por aqui con algo más que tus expertas afirmaciones y absurdos desprecios de 27 años? Te sugiero que preguntes lo contrario, es decir, que demuestres que es mentira que la portabilidad me permite llevarme mi contrato Movistar a Vodafone sin tener que hablar con Movistar (más que cuando te llama Movistar para intentar retenerte).

                • Cerrado

                  A ver si al menos leer aprendemos. Me has hablado 3 veces de…

                  A ver si al menos leer aprendemos. Me has hablado 3 veces de portabilidades y 3 veces te respondo que el comentario inicial decia que Orange cancelara a capon todos los contratos de Euskaltel Movil. ¿ No terminas de ver la diferencia ? Joder que no es tan complicado.

      • Cerrado

        Evidentemente los usuarios no pueden pedir a Orange que les…

        Evidentemente los usuarios no pueden pedir a Orange que les dé de baja, pero sí pueden hacerlo ellos.

        Ahora, en vez de insultarme te agradecería argumentaras dónde ves el problema en mi razonamiento. A partir del momento en que Euskaltel u Orange rompan el acuerdo, cualquiera de las dos es libre de ofrecer lo que quiera a los vascos.

  • Cerrado

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    Según una entrevista publicada la semana pasada por Gara,

    Según una entrevista publicada la semana pasada por Gara, EUSKALTEL seguirá teniendo el color naranja, y por tanto, parece que el cambio de color será más bien cuando opere en el resto de España. Así que en colores, salvo que cambien de opinión, ambas compañías trabajarán con el naranja, aunque el que usa Orange es menos llamativo que el de EUSKALTEL, porque lo mezcla con el blanco, y las tiendas de EUSKALTEL son todas naranjas.

    Las actuales tiendas de EUSKALTEL seguirán siendo de EUSKALTEL, ya que esas sí que son de ella, y de eso no cabe duda, si bien en el caso de los distribuidores, algunos pueden que quieran pasar a vender Orange, y en ese caso, cambiarán lo que tengan que cambiar, pero las tiendas oficiales seguirán siendo de EUSKALTEL. Orange tendrá que abrir bastantes puntos de venta para ir ganando terreno.

    Los terminales que comercializa EUSKALTEL MÓVIL en prepago y contrato, en ambos casos son de EUSKALTEL MÓVIL, pero no sé si en el contrato viene algo del terminal, porque sería paradójico que por ejemplo, siguieses con el contrato gestionado ahora por AMENA pero que tuvieras que devolver el teléfono a EUSKALTEL MÓVIL... Ya veremos qué pasa con este tipo de clientes, porque traerá cola.

    Un saludo, EASO.

    • Cerrado

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      Ninguna tienda es de Euskaltel, todas ellas son de…

      Ninguna tienda es de Euskaltel, todas ellas son de distribuidores. Euskaltel solo tiene en propiedad el Euskaltelium de Gran Via en Bilbao.

  • Cerrado

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    el perfil de cliente tipo euskaltel (con honrosas excepciones)

    el perfil de cliente tipo euskaltel (con honrosas excepciones) es aquel al cual se le hace el culo gaseosa cuando tiene en frente una empresa cuyo nombre comercial empieza por EUSK y acaba de cualquier manera. No importa lo que ofrezcan. Es de aquí, y aquí somos diferentes (nunca entendí esto ultimo). Estos mismos son los que se enfadan cada vez que criticas su servicio, inferiendo ofensa , al atacar algo de lo que se sienten parte integrante o vaya usted a saber que.

    En fin, así nos va en este país maldito.

    • Cerrado

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      Que gran verdad!! Es lo que todo el que tenga dos dedos de…

      Que gran verdad!!

      Es lo que todo el que tenga dos dedos de frente piensa y cree. Yo soy del País Vasco y lo veo día tras día. Otra cosa es que el labado cerebral que el nacionalismo infringe a sus siervos permita que éstos puedan actuar objetivamente.

      Yo a los de Euskaltel les he mandado a tomar por culo (con buenas palabras) 400.000 veces más o menos. Pero siguen dando la brasa. Lo único que han conseguido es que tenga por principio no pillar nada que empiece por Eusk...

      Y sin piques, eh?

      P.D.: Eso va pa los que ya no tienen remedio.

    • Cerrado

      Me imagino que es un comentario tan cierto o falso, como…

      Me imagino que es un comentario tan cierto o falso, como decir que el cliente de Telefónica es aquel al que se le hace el culo gaseosa cuando ve una 'empresa multinacional española'.

    • Cerrado

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      Igual a ti se te hace el culo gaseosa cuando oyes la palabra…

      Igual a ti se te hace el culo gaseosa cuando oyes la palabra Chueca, jajaja

      (Aunque sea una chorrada de comentario, la expresión estaba graciosa)

    • Cerrado

      Estas totalmente equivocado. Lo peor de todo es que…

      Estas totalmente equivocado. Lo peor de todo es que probablemente ni siquiera vivas en el pais vasco y esas tonterias las digas por lo que te cuenta la television, que como todo el mundo sabe siempre dice la verdad. Despues de leer tu comentario solo se me ocurre una cosa IMBECIL!

      • Cerrado

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        Tu por la agresividad de tus comentarios y los espacios en…

        Tu por la agresividad de tus comentarios y los espacios en blanco antes y despues de tu LINEA publicitaria cada vez que posteas pareces mas un paskin publicitario que un usuario de un foro.

        Ya has dejada clara tu postura PRO-EUSKALTEL a toda costa , seguro que tambien tienes las pelas en Caja laboral , compras en eroski , etc.... pensando q asin dejas toda la pela en casa.

        Que equivocados estais algunos , antes de postear a ciegas echar un ojo a alguna revista de economia y mirar donde invierten la mayor parte del beneficio esas empresas que creemos "DE CASA"

        Porque aqui parece que con ir de empresa vasca al 100% ya se tiene cartera de clientes asegurada. MUY TRISTE pero les funciona.

        ---La ignorancia es muy atrevida---

      • Cerrado

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        Pues yo si he vivido en el País Vasco y creo que estoy un…

        Pues yo si he vivido en el País Vasco y creo que estoy un poco de acuerdo con la afirmación. La empresa no tiene porque incluir EUSK en su nombre, pero basta con que sepan que es vasca, para que la gente la prefiera a cualquiera del resto del "Estado"...

        • Cerrado

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          Está claro que es así como decis. La prueba está en que una…

          Está claro que es así como decis. La prueba está en que una operadora nacional como amena prefirió dejarle todo el territorio de la CA vasca a euskaltel y así no competir con ella. El que no vea esto es que esta ciego, o es de esos cuyo culo se hace gaseosa XD

          • Cerrado

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            Pues no pruebas nada diciendo ke porke amena no se aya kerido…

            Pues no pruebas nada diciendo ke porke amena no se aya kerido meter en euskadi es por no competir con una empresa ke empieza por EUSK...

            Ke yo sepa, de echo lo se porke e estao en todas las compañias, casi todas operan aki, somos 3M de personas en Euskadi, y sin embargo 475.000 no es la mitad, eske ni de lejos. La mayoria de moviles de Euskadi es de Garrafone, asi ke tonterias sobre ke tiene ke ver con el nacionalismo vasco... nada. Ademas aki se abla del batacazo ke se va a llevar orange (asi lo kreo yo ya ke TODOS los contratos estan firmados con Euskaltel, no con amena)

            Ya pueden ser de amena todas las SIM's y todas las antenas, repetidores, y demás historias, ke con amena no a firmao nadie. Además, si tu compras un servicio y lo revendes... ke yo sepa no vas a reclamar nada al primero ke lo vendio, reclamas al segundo, al ke te lo a vendido directamente y as firmao con el (aparte de sus mierdas con el primero)

            Orange va a empezar aki desde 0 fijo, creo yo. Ademas... eso de ke su colorcito sea naranja.... ke kereis ke os diga... pero... aki va a llevar a confusion, y a menos ke lo ayan echo a proposito... orange aki no creo ke tenga nada ke acer. Salu2

          • Cerrado

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            Es la tónica del nacionalismo obligatorio. El disidente es,…

            Es la tónica del nacionalismo obligatorio. El disidente es, cuando no se le puede echar mano, un imbécil o un pringao. Eso sí, si se pone a tiro, huelgan palabras. Por cierto, Donostikoa, amigo (es un decir).

            • Cerrado

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              La politica, dejarsela a los politicos..... Lo que se está…

              La politica, dejarsela a los politicos.....

              Lo que se está hablando aquí es un tema que no tiene que ver con si eres o no de Euskadi.

              Asi que un poco de cordura,......

              A ver donde acabamos los clientes de Euskaltel (prepago en mi caso), solo eso interesa ahora.

              Salu2 a todos y todas.

  • Cerrado

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    Definamos un poquito las cosas. Mercedes no es más que el

    Definamos un poquito las cosas.

    Mercedes no es más que el nombre comercial de una marca: Daimler-Crysler. Cuando yo compro un vehiculo a Autos Marta (p.e.), no compro un Autos Marta Clk Kompressor, sino que compro un Daimler-Crysler que se llama Mercedes CLK Kompressor. Cuando tengo un problema, en garantía, llamo al CONCESIONARIO, no a Alemania directamente a la sede central de la marca. Y en el contrato de compra-venta, aparece el membrete de la empresa CONCESIONARIA.

    Al principio de los tiempos (que bonito queda dicho), Retevisión y Euskaltel, llegaron a un acuerdo debido a que la primera se da cuenta del tirón comercial del nombre de la segunda. Desde el principio, llegan los problemas pues Euskaltel hace gala de si misma sin tener en cuenta nada de Retevisión. Esto les molesta y llegan varias veces a puntos de ruptura casi insalvables. Al final, la solución fue CREAR entre ambos una nueva compañía llamada Amena, la cual tendría parte de las acciones de las dos primeras. Todo el sistema móvil tanto de uno como de otro, pasaría a ser gestionado por Amena. Vuelven los problemas cuando Euskaltel, sigue poniendo en sus móviles exclusivamente su nombre y al final, se bajan los pantalones y colocan el E AMENA. En el resto de España, la E inicial desaparece por arte de marketing.

    Llega el jaleo y Retevisión vende tanto su infraestructura de cable como de móvil. Ello conlleva la venta total de AMENA a FRANCE TELECOM (no a ORANGE, marca comercial desde que los gabachos compraron la anglosajona). Inmediatamente, para no verse supeditada a una colaboración (que habrán estudiado que no compensa, digo yo) con el nuevo dueño mayoritario de Amena, Euskaltel compra rápidamente todo el stock de acciones que Amena tiene de ésta.

    A cuenta de todo esto, Euskaltel, se desliga casi completamente de Amena (aun mantiene su parcelita en Amena para seguir dando servicio, menudo caos si se rompiera toda relación y Euskaltel se quedara sin cobertura. Imaginaos 450.000 clientes sin móvil de la noche a la mañana ¿quién de ellos querría tener nada que ver de nuevo ni con Amena, ni con France telecom ni con Euskaltel?) a quien prestaba sus servicios y su nombre. Y así, Autos Marta pasa de vender coches de la marca Mercedes a su propia marca MartaMotion Special. Y la pregunta que se hace es: Los coches que ha vendido antes, ¿de quien son de Daymler-Crysler o de MartaMotion? Eso, parece ser que lo decidirá un juez puesto que dudo que cualquiera de las dos compañías acepte la resolución de la CMT. La perjudicada iniciará acciones legales, convencido.

    Todo esto, os lo cuenta (resumidamente, el tema es mucho mas complejo) alguien que ha vivido todo lo que cuenta de muy cerquita de Euskaltel (aunque no desde dentro, desgraciadamente para mi economía) y que NO tiene móvil propio por decisión propia. El que llevo es de empresa y me ocupo muy rápido de apagarlo en cuanto tengo finalizada la jornada, pero en él, aún pone E AMENA y no EUSKALTEL A.

    • Cerrado

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      Por cierto, se me olvidaba el detalle. Si Euskaltel pasa a…

      Por cierto, se me olvidaba el detalle.

      Si Euskaltel pasa a ser O.M."VIRTUAL" a traves de otra compañía es porque, diga lo que diga quien sea, la red operativa que usa Euskaltel no es propia.

      Otra cosa sería que fuera un operador con red limitada y llegara a acuerdos con otras operadoras para dar mas servicios fuera de su capacidad, pero no es el caso. va a ser lo mismo tener un Euskaltel o un Vodafone. Solo se diferenciará el membrete de la factura.

  • Cerrado

    Por lo que entiendo es Amena la que no anda jugando limpio y

    Por lo que entiendo es Amena la que no anda jugando limpio y respetando los acuerdos que finalizan hasta el 2oo7. También ha sido Amena la que ha propiciado que Euskaltel firme con Vodafone para utilizar su red tras las "largas" propiciadas por la operadora francesa.

    Y es que 450.000 clientes no es una cifra nada despreciable y más pensando que uno de los dos puede empezar o no desde cero en la CAPV.

    Yo creo que los clientes pertenecen a Amena, ya que las SIM y las antenas lo son, y Euskaltel ha estado sirviendo como un distribuidor algo "especial" en el País Vasco por lo que la CMT debiera mediar y establecer la posibilidad de ayudar al operador vasco a hacerse con el mayor número de clientes en esta traumática ruptura, así como respetar lo convenido hasta la fecha de finalización (2oo7) y no permitir a Amena meter sus zarpas en un mercado que le está prohibido.

    Un saludo.

    • Cerrado

      El problema de fondo es que la empresa Amena al empezar tenía…

      El problema de fondo es que la empresa Amena al empezar tenía como socio tecnológico Telecom Italia (infraestructura de Red), luego se salió y el capital lo recompraron los bancos, pero los que gestionaban la empresa ya habían "aprendido" a hacerlo sin el socio tecnológicio.
      Aunque Euskaltel firmó ciertos contratos de "no agresión" en el territorio del País Vasco, de pronto ahora es otra empresa, se llama Orange y tienen directivos con "otra filosofía". Esto y las facilidade$$ que les dan para convertirse en OMV han hecho el resto

  • Cerrado

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    Yo la verdad es que creo que los clientes son en un principio

    Yo la verdad es que creo que los clientes son en un principio de Amena, porque utiliza sus tarjeta de esta y porque Euskaltel hasta ahora es un distribuidor con ciertos privilegios porque esta claro que hay muchas empresa distribuidoras de telefonia Movil y esta claro que no tienen call-center ni nada por el estilo como tiene Vodafone y Movistar.

    Ahora bien que los clientes sean segun mi opinion de Amena no es impedimento de que Euskaltel los reclame, porque ha sido esta, y no Amena la que los ha generado, y esta claro que si no fuera por euskaltel, Amena no tendria ese numero de clientes, es problable que en el Pais Vasco tendria clientes, pero no tantos como 475000 clientes.

    Lo ideal seria que Amena y Euskaltel le dieran elegir al cliente con que compañia quieren quedarse, pero hay ciertas cuestiones.

    Si eres de Prepago o tarjeta es tan simple como que te den elegir entre las dos compañias y punto, pero el problema creo yo que vendra con los contratos, ya que si tienes un contrato firmado con Euskaltel, ese cliente es de Euskaltel, ya que asi lo entiendo yo, y mas cuando es Euskaltel quien te factura el telefono movil, y no Amena.

    • Cerrado

      El uso de una SIM u otra es un tema técnico, no contractual.…

      El uso de una SIM u otra es un tema técnico, no contractual. Si como parece el contrato es con Euskaltel, se envia un nuevo SIM, previa portabilidad a Euskaltel (como operador móvil virtual) y se acabó.

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      En los prepagos también hay un contrato, pero es implícito,…

      En los prepagos también hay un contrato, pero es implícito, no tienes que firmarlo, lo aceptas con el uso, como el contrato de compra-venta.

      Salu2!!

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      Erreka, no estoy muy de acuerdo contigo. La relación cliente…

      Erreka, no estoy muy de acuerdo contigo.

      La relación cliente provedor se oficializa por medio de un contrato de prestación de servicios. Eso es todo. No importa si la tarjeta es de Amena o si el movil es de Motorola o si el Politono que llevas es del Bisval ;) Lo unico legal es el contrato.

      Por otro lado en que realmente se ha currado los clientes ha sido Euskaltel, no Amena. Con mucho acierto además. Euskaltel es la unica compañía de telefonos que ha conseguido hacer una camiseta publicitaria que todo el mundo quiere tener y que se ve habitualmente por la calle (y no diagamos en el Tour!). Alquien tiene especial interés en llevar una camiseta de Amena?

      Han jugado bien la baza de lo Vasco, se han currado una imagen que ha funcionado muy bien en Euskadi y se han llevado su justo premio, medio millón de clientes. Que son realmente muchos para operar en una comunidad de 2 millones de habitantes.

      En realidad el cliente puede elegir en el momento que quiera. No es ni Amena ni Euskaltel el que decide con quien tienes que estar. Pero ellos saben que de sus 450.000 clientes un buen porcentaje no tiene ni idea de las tarifas que paga, ni de los precios de la competencia, ni tienen ganas de realizar una portabilidad. La gran mayoría de clientes se quedarán donde les pongan y por ello están ahora dandose de tortas.

      Es complicado. Amena es la perdedora actualmente a nivel nacional, ha perdido 1 millon de clientes que han ido a Vod y Mov. No pueden perder medio millon más en un solo día! Y claro, Euskaltel tampoco puede perder TODOS sus clientes. De todas formas, apuesto por Euskaltel.

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        Ademas tenemos las mala costumbre de hablar sin tener datos…

        Ademas tenemos las mala costumbre de hablar sin tener datos para ello, y hacer elucubraciones no es bueno....
        Euskaltel no es un distribuidor de Amena, ni de ninguna otra compañia....
        Como solamente se distribuyeron 3 licencias de telefonia movil, y Euskaltel tenia unos intereses localesmuy reducidos, es decir el territorio de Euskal-Herria.Llegaron a un acuerdo en el que Amena cedia su licencia exclusivamente en dicho territorio , en beneficio de Euskaltel.
        Por lo tanto de distribuidores nada......

        Otra cosa es quien tenga razon en la disputa, cosa que no tengo ni puñetera idea, ni me importa ademas, pero creo que esta claro que los clientes son de Euskaltel, por una sencilla razon, los contratos estan firmados con dicha compañia, no con Amena...

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          Si hubiera cedido su licencia digo yo que la infraestructura…

          Si hubiera cedido su licencia digo yo que la infraestructura seria propia y no de amena no?? y que los terminales tendrian su codigo de operador de euskaltel no?? (euskaltel no existe como codigo de operador internacional movil) etc....

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            Mejor dicho en el País Vasco, que Euskadi es un invento del…

            Mejor dicho en el País Vasco, que Euskadi es un invento del nacionalismo y que yo sepa, eso es una ideología, aunque algunos quieran imponerlo a toda la población vasca.

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    José Antonio Ardanza declaró el otro día que las antenas

    José Antonio Ardanza declaró el otro día que las antenas eran de AMENA, si bien las instala EUSKALTEL MÓVIL, y es la que pide permiso, pero lo hace en nombre de AMENA, y por tanto, las antenas son de AMENA.

    Un saludo, EASO.

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    Euskatel es un aborto de empresa que nació de forma alegal

    Euskatel es un aborto de empresa que nació de forma alegal gracias al chantaje vasco, sólo hace falta ver el nombre de su presidente para ver que es un brazo del nacionalismo más facha, recalcitrante y antidemocrático de España.
    Los jueces decidirán lo que diga CLOS, como antes hacían como decía MONTILLA.
    O sea, intereses del capitalismo nacionalista vasco que pasará por encima de los derechos de los clientes.

    • Cerrado

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      Lo que hay que leer por dios!!!! 1.-nacionalismo más…

      Lo que hay que leer por dios!!!!
      1.-nacionalismo más facha-->puede
      2.-antidemocrático de España->no tenemos el mismo concepto de democracia, si salen en las urnas es democratico y punto, te guste o no te guste.

      En cuanto a lo de euskaltel pues ya se verá , no somos quienes para decidir nada.

    • Cerrado

      Por cierto que Euskadi intente potenciar y promocionar la…

      Por cierto que Euskadi intente potenciar y promocionar la creación de empresas Vascas, mientras sea respetando la ley, no es nada anormal, como tampoco es que lo haga Andalucía, Valencia (véase como se ayudo a Terra Mítica) o Catalunya.

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      Ya estamos con las tonterías. Ni tu conoces el contrato entre…

      Ya estamos con las tonterías. Ni tu conoces el contrato entre Euskaltel y Amena (yo tampoco), ni los jueces dicen lo que diga Clos o Montilla.
      Los jueces dicen lo que dice la ley, porque esto es un estado democrático y de derecho, aunque algunos se piensen que solo lo es cuando mandan ellos.

  • Cerrado

    A ver, después de lo que he leido aquí, creo que nadie puede

    A ver, después de lo que he leido aquí, creo que nadie puede sentar cátedra. La verdad es que Euskaltel, ante la falta de regulación de OMV, intento hacerlo.
    Puntos a favor de Euskaltel:
    1) El cliente firma con Euskaltel
    2) Las antenas son de Euskaltel y en este país ya hay muchos operadores que no usan sus propias antenas (usan, por ejemplo, las de abertis), así que claramente Euskaltel puede pedir a Amena que le pague por su uso o cortarle el grifo. Las antenas son de quien son y si son de Euskaltel bien, por ejemplo, podría llegar a un acuerdo con Vodafone para mejorar su cobertura en Euskadi.
    Puntos a favor de Amena:
    1) Al margen de los colorcitos el SIM es de Amena, así que técnicamente todo traspaso de clientes pasa porque, de buena o mala gana, Amena trapase estos clientes.
    Así que veo que esto va para juicio. Porque habrá que leer la letra muy pequeña de un contrato entre Amena y Euskaltel. Los que estamos aquí no sabemos quien tiene la razón y probablemente ni los abogados. Solo, en primera instancia, la CMT y posteriormente el juez. Esto traera cola porque obviamente ni uno, ni otro va a dejarse "robar" 450.000 clientes.

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    Buenas: Voy a contar mi punto de vista. Para empezar, mi

    Buenas:

    Voy a contar mi punto de vista. Para empezar, mi tarjeta es blanca y verde, y pone AMENA. Aún así, mi número es gestionado por EUSKALTEL MÓVIL. Las primeras tarjetas SIM de EUSKALTEL MÓVIl eran naranjas, pero en realidad eran las mismas que usan ahora, tanto AMENA como EUSKALTEL MÓVIL, solo que las pintaban de naranja. Una empresa que no tiene licencia para operar no puede tener tarejtas SIM en su propiedad.

    Los clientes de prepago, está claro que son de AMENA, ya que EUSKALTEL MÓVIL opera como un distribuidor de los servicios de AMENA en la Comunidad Autónoma del País Vasco, y es que una empresa de telefonía móvil que no tiene licencia es imposible que pueda tener clientes, y legalmente así está escrito, ya que todos los números que gestiona EUSKALTEL MÓVIL están a nombre de AMENA, que es la adjudicataria de ese rango de números móviles. Es por tanto, que en el caso de los clientes de prepago, los que no se porten a EUSKALTEL MÓVIIL OMV, pasarán automáticamente a ser gestionados por AMENA-ORANGE. Lo que no puede hacer el operador vizcaíno es traspasar todos los clientes que actualmente gestiona a su nuevo marco jurídico sin el permiso de los clientes, ya que no son suyos, y ni mucho menos les puede obligar a que se porten.

    En lo referente a los clientes de contrato es otro cantar. Si bien el contrato se firma entre el usuario y EUSKALTEL MÓVIL, el contrato indica claramente que el servicio que se va a dar al usuario es el de telefonía móvil GSM de AMENA, y en este caso, EUSKALTEL MÓVIL intervendría como un intermediario entre la empersa que presta el servicio (AMENA) y el usuario que contrata el servicio. Las facturas las emite EUSKALTEL MÓVIL, pero lo hace bajo el nombre de AMENA, que es la que presta el servicio y la que tiene licencia. ¿Qué pasará con este tipo de clientes? Lo que está claro es que si los que tengan contrato no se quieren portar a EUSKALTEL MÓVIL OMV, automáticamente se daría por roto el contrato que tuvieran, y en su caso, la permanencia que estuviese sujeta al contrato, y dado que la que rompe el contrato sería EUSKALTEL MÓVIL OMV, sería ésta la que tuviera incluso que indenmizar económicamente al usuario por romper el contrato, pero claro, si tal y como digo, EUSKALTEL MÓVIL únicamente interviene en nombre de AMENA, ¿EUSKALTEL MÓVIL podría considerarse que rompe el contrato? Porque los clientes firman el contrato con EUSKALTEL MÓVIL, aunque ésta lo haga en nombre de AMENA. El tema está bastante complicado, y ya veremos qué pasa con los contratos en los que EUSKALTEL MÓVIL está presente.

    Un usuario comentaba que AMENA no se preocupaba de los usuarios gestionados por EUSKALTEL MÓVIL al excluirle de promociones, plan renove, SAC a través del 470... Pues bien. Eso no es cosa de AMENA, sino que es EUSKALTEL MÓVIL la que gestiona esos números, y por tanto, es EUSKALTEL MÓVIL la que debiera de ofrecer el plan renove, así como ofrecer las promociones y servicios que tiene AMENA, que no son pocas. Y es que los clientes de AMENA gestionados por EUSKALTEL MÓVIL los gestiona la empresa vizcaína, y AMENA los que se han comercializado fuera del País Vasco, y EUSKALTEL MÓVIL ofrece a los clientes que gestiona los servicios y promociones de AMENA que quiere.

    Si no hubiese existido EUSKALTEL MÓVIL es evidente que AMENA no tendría 450.000 clientes aquí, y es que la empresa vizcaína como operadora de telefonía fija y cable, ha sabido juntar todo y hacer de ello un buen pastel para muchos. Y otra cosa que me ha hecho gracia, y es lo de la camiseta. Si la gente por la calle lleva una camiseta naranja no es por EUSKALTEL MÓVIL, sino por el equipo ciclista EUSKALTEL-EUSKADI. Y si no estáis contentos por no tener plan renove, ni muchas promociones, ni muchos otros servicios con los que cuentan los clientes gestionados directamente por AMENA es porque EUSKALTEL MÓVIL no quiere. La empresa vizcaína lo único que ha utilizado EUSKALTEL MÓVIL es para hacerse publicidad como Operador Global de Telecomunicaciones, porque lo que se dice en atención al cliente y en prestación de servicio, tienen un 0 rotundo.

    ¿Qué pasará ahora? Yo espero que los clientes, que son de AMENA, se los quede AMENA, y los que se quieran portar a EUSKALTEL MÓVIL OMV que lo hagan, libre y democráticamente. EUSKALTEL MÓVIL ha conseguido todos 450.000 clientes, pero lo ha hecho para AMENA, y eso es indiscutible, y lo sabían desde el principio, lo que pasa es que la situación con la que han estado operando durante todos estos 8 años era alegal, y por tanto, no tienen dónde ampararse para decir que los clientes son suyos. Es como si yo fuese un comercial que voy buscando clientes para MoviStar. De ello, me llevaré mis beneficios económicos, tal y como ha hecho EUSKALTEL MÓVIL, pero si a posteriori dejo de trabajar en MoviStar y lo hago con Vodafone, los clientes que conseguí se los quedará MoviStar, que es la que ha prestado el servicio. Lo que yo podría hacer, en todo caso, es ofrecerles a mis antiguos clientes que se pasen a Vodafone. Y eso es exactamente lo que pasa con AMENA y con EUSKALTEL MÓVIL.

    Un saludo, EASO.

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      Y sobre de quién son las antenas, si bien los contratos los…

      Y sobre de quién son las antenas, si bien los contratos los hace EUSKALTEL MÓVIL bajo su nombre, según José Antonio Ardanza, las antenas son de AMENA, que es lo más lógico porque si ahora tuviese que partir AMENA desde 0 sería un desastre. Y no tiene mucho sentido tener antenas si no se tiene licencia para usarlas.

      Un saludo, EASO.

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    ¿Qué pasará con la gente que tenga contrato de permanencia?

    ¿Qué pasará con la gente que tenga contrato de permanencia?

    ¿Los dejarán quedarse con el móvil y marcharse a otra compañia? Me temo que no.

    Yo seguiré con mi tarjeta prepago y como no me hagan una buena oferta los de KKtel Movil me quedaré con Orange.

    Coincido con las opiniones de arriba que dicen que el servicio de Euskaltel Móvil ha sido siempre una verdadero M I E R D A. El que diga lo contrario miente como un bellaco o no conoce el resto de las compañias.

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    Para añadir más leña al fuego, a parte del tema clientes

    Para añadir más leña al fuego, a parte del tema clientes hay más temas donde habrá disputa. ¿Quién se quedará con el color naranja?. Las tiendas que ahora venden Euskaltel, ¿Venderán Euskaltel OMV u Orange?. Yo era usuario de Amena y con una simple notificación nos empezó a facturar France Telecom (Orange). Sinceramente y sin ánimo de ofender a nadie, creo que por ahí vienen los tiros ya que al parecer los diferentes Goliats (en este caso son 3) son enormemente más poderosos que David.

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      El color naranja se lo queda Orange, que no te quede ninguna…

      El color naranja se lo queda Orange, que no te quede ninguna duda.

      Euskaltel cambiara de color, que marranada sobre todo por el equipo ciclista, seguramente al verde original con el que empezaron en los principios de los tiempos.

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    Este tio es bobo o no se entera, si "solo" me va a costar

    Este tio es bobo o no se entera, si "solo" me va a costar "eso" y a ellos(Cualquiera de los dos) les va a costar bastante más,yo no pertnezco a nadie, sino que ellos pertenecen a sus "clientes"

    "ellos" viven del dinero de "sus" clientes, y si tú eres lerdo y te dejas te daran por el ojete.

    Ala. a jugar a mosoquistas, que te parece que te gusta.

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    Oigan, yo soy cliente, y no pertenezco a nadie. Si alguna

    Oigan, yo soy cliente, y no pertenezco a nadie.

    Si alguna empresa quiere considerarme cliente, tendrá que esforzarse en ello, y despues, yó, dcidire( no la ccnv, o como quira llamarse) si serlo o no.

    lo demás son paparruchas.

    Saludotes

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      Si que "perteneces" a una compañia. Un claro ejemplo, es que…

      Si que "perteneces" a una compañia. Un claro ejemplo, es que si te pasas a Amena de Euskatel, y optaste a un móvil a precio subencionado, tendrás que pagar a Euskatel por no cumplir los 12 meses de permanencia.

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    El principio del fin del monopolio de Euskaltel en el País

    El principio del fin del monopolio de Euskaltel en el País Vasco.

    Salu2.

  • Cerrado

    Las cosas hubieran seguido tan y como están si no hubiera

    Las cosas hubieran seguido tan y como están si no hubiera sido por culpa de France Telecom (Orange) (la nueva Amena).

    Ya habéis explicado lo de las licencias. Pues eso, Amena dijo:
    - Eis, yo no me meto en Euskadi, dais servicio vosotros y nos pagáis un tanto cada mes. Los clientes firman el contrato con vosotros y ponéis las promociones que queráis.

    ¿Qué pasó? Que Amena fue vendida a France Telecom (Orange). Y Orange pues hizo lo que le salió de ahí. Dijo que daría servicio a todo el territorio español y ya está. Aquí es cuando Euskaltel tuvo que buscar otra salida: hacerse Operadora Móvil Virtual de Vodafone (que es más o menos lo que ha estado haciendo hasta ahora con Amena).
    La mejor solución: Que todos los clientes de Euskaltel sean portados automáticamente a la Euskaltel virtual (que usa la red de Vodafone) y que Orange entre desde 0 en el País Vasco.

    Este es mi punto de vista.

  • Cerrado

    La verdad es que los de Euskatel tienen una jeta, siendo

    La verdad es que los de Euskatel tienen una jeta, siendo distribuidores pasan a llevarse a los clientes de Amena, yo sinceramente entiendo que los clientes son de Amena ya que es la empresa siendo Euskaltel distribuidor.

    • Cerrado

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      en que te has basado para afirmar tan alegremente que son…

      en que te has basado para afirmar tan alegremente que son distribuidores????

      Lo has soñado, te lo ha contado tu osito de peluche, o es tu ultima investigacion fehaciente???

        • Cerrado

          No los conozco, por eso tengo el sentido comun suficiente…

          No los conozco, por eso tengo el sentido comun suficiente para no hacer ningun comentario ni a favor ni en contra, cosa que tu por ejemplo no puedes decir. Melon !!!!

    • Cerrado

      Que yo sepa las tarjetas sim y la red es de amena, la…

      Que yo sepa las tarjetas sim y la red es de amena, la captacion de clientes la hizo euskaltel, los telefonos moviles son de euskaltel y los contratos se firman con euskaltel.

      Que de quien son los clientes? La cuestion de fondo no es de quien son los clientes si no de que operador quiere ser cada cliente.

      Vamos a ver, euskaltel y amena me la traen al pairo, ahora mismo soy cliente de euskaltel y en el 2007 sere cliente de la operadora que me haga la mejor oferta, asi de claro. Los clientes somos los que decidimos me la suda toda la batalla legal que puedan tener ambas operadoras por decidir si yo o cualquier cliente pertenecemos a una u otra empresa.

      Por eso creo que hablar de quien somos ahora los clientes de euskaltel es un debate esteril...

      Saludos