Buenas:
Voy a contar mi punto de vista. Para empezar, mi tarjeta es blanca y verde, y pone AMENA. Aún así, mi número es gestionado por EUSKALTEL MÓVIL. Las primeras tarjetas SIM de EUSKALTEL MÓVIl eran naranjas, pero en realidad eran las mismas que usan ahora, tanto AMENA como EUSKALTEL MÓVIL, solo que las pintaban de naranja. Una empresa que no tiene licencia para operar no puede tener tarejtas SIM en su propiedad.
Los clientes de prepago, está claro que son de AMENA, ya que EUSKALTEL MÓVIL opera como un distribuidor de los servicios de AMENA en la Comunidad Autónoma del País Vasco, y es que una empresa de telefonía móvil que no tiene licencia es imposible que pueda tener clientes, y legalmente así está escrito, ya que todos los números que gestiona EUSKALTEL MÓVIL están a nombre de AMENA, que es la adjudicataria de ese rango de números móviles. Es por tanto, que en el caso de los clientes de prepago, los que no se porten a EUSKALTEL MÓVIIL OMV, pasarán automáticamente a ser gestionados por AMENA-ORANGE. Lo que no puede hacer el operador vizcaíno es traspasar todos los clientes que actualmente gestiona a su nuevo marco jurídico sin el permiso de los clientes, ya que no son suyos, y ni mucho menos les puede obligar a que se porten.
En lo referente a los clientes de contrato es otro cantar. Si bien el contrato se firma entre el usuario y EUSKALTEL MÓVIL, el contrato indica claramente que el servicio que se va a dar al usuario es el de telefonía móvil GSM de AMENA, y en este caso, EUSKALTEL MÓVIL intervendría como un intermediario entre la empersa que presta el servicio (AMENA) y el usuario que contrata el servicio. Las facturas las emite EUSKALTEL MÓVIL, pero lo hace bajo el nombre de AMENA, que es la que presta el servicio y la que tiene licencia. ¿Qué pasará con este tipo de clientes? Lo que está claro es que si los que tengan contrato no se quieren portar a EUSKALTEL MÓVIL OMV, automáticamente se daría por roto el contrato que tuvieran, y en su caso, la permanencia que estuviese sujeta al contrato, y dado que la que rompe el contrato sería EUSKALTEL MÓVIL OMV, sería ésta la que tuviera incluso que indenmizar económicamente al usuario por romper el contrato, pero claro, si tal y como digo, EUSKALTEL MÓVIL únicamente interviene en nombre de AMENA, ¿EUSKALTEL MÓVIL podría considerarse que rompe el contrato? Porque los clientes firman el contrato con EUSKALTEL MÓVIL, aunque ésta lo haga en nombre de AMENA. El tema está bastante complicado, y ya veremos qué pasa con los contratos en los que EUSKALTEL MÓVIL está presente.
Un usuario comentaba que AMENA no se preocupaba de los usuarios gestionados por EUSKALTEL MÓVIL al excluirle de promociones, plan renove, SAC a través del 470... Pues bien. Eso no es cosa de AMENA, sino que es EUSKALTEL MÓVIL la que gestiona esos números, y por tanto, es EUSKALTEL MÓVIL la que debiera de ofrecer el plan renove, así como ofrecer las promociones y servicios que tiene AMENA, que no son pocas. Y es que los clientes de AMENA gestionados por EUSKALTEL MÓVIL los gestiona la empresa vizcaína, y AMENA los que se han comercializado fuera del País Vasco, y EUSKALTEL MÓVIL ofrece a los clientes que gestiona los servicios y promociones de AMENA que quiere.
Si no hubiese existido EUSKALTEL MÓVIL es evidente que AMENA no tendría 450.000 clientes aquí, y es que la empresa vizcaína como operadora de telefonía fija y cable, ha sabido juntar todo y hacer de ello un buen pastel para muchos. Y otra cosa que me ha hecho gracia, y es lo de la camiseta. Si la gente por la calle lleva una camiseta naranja no es por EUSKALTEL MÓVIL, sino por el equipo ciclista EUSKALTEL-EUSKADI. Y si no estáis contentos por no tener plan renove, ni muchas promociones, ni muchos otros servicios con los que cuentan los clientes gestionados directamente por AMENA es porque EUSKALTEL MÓVIL no quiere. La empresa vizcaína lo único que ha utilizado EUSKALTEL MÓVIL es para hacerse publicidad como Operador Global de Telecomunicaciones, porque lo que se dice en atención al cliente y en prestación de servicio, tienen un 0 rotundo.
¿Qué pasará ahora? Yo espero que los clientes, que son de AMENA, se los quede AMENA, y los que se quieran portar a EUSKALTEL MÓVIL OMV que lo hagan, libre y democráticamente. EUSKALTEL MÓVIL ha conseguido todos 450.000 clientes, pero lo ha hecho para AMENA, y eso es indiscutible, y lo sabían desde el principio, lo que pasa es que la situación con la que han estado operando durante todos estos 8 años era alegal, y por tanto, no tienen dónde ampararse para decir que los clientes son suyos. Es como si yo fuese un comercial que voy buscando clientes para MoviStar. De ello, me llevaré mis beneficios económicos, tal y como ha hecho EUSKALTEL MÓVIL, pero si a posteriori dejo de trabajar en MoviStar y lo hago con Vodafone, los clientes que conseguí se los quedará MoviStar, que es la que ha prestado el servicio. Lo que yo podría hacer, en todo caso, es ofrecerles a mis antiguos clientes que se pasen a Vodafone. Y eso es exactamente lo que pasa con AMENA y con EUSKALTEL MÓVIL.
Un saludo, EASO.