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Información independiente
sobre fibra, móvil y ADSL
El resumen anual de reclamaciones elaborado por UsuariosTeleco recoge un aumento de casi el 19% en el número de reclamaciones respecto a 2010, siendo la telefonía móvil la que sigue dando más dolores de cabeza. Por operadores, en general Vodafone móvil y Ono fijo empeoran, y Orange y Yacom en banda ancha mejoran.
El informe que elabora cada semestre la SETSI desde la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones revela que la Internet móvil es cada vez más relevante, significando ya casi la mitad de las reclamaciones sobre el acceso a la red. Los problemas de facturación son los dominantes en todos los servicios.
La Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones ha publicado su informe anual referente al año 2010, donde se analiza el descontento de los usuarios respecto a los servicios que contratan con los operadores, y en el que las averías pasan a ser la preocupación más común en el acceso a Internet, por encima de la facturación.
