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🏷️ Etiqueta spam

  • La operadoras limitarán el horario del spam telefónico

    Jazztel, Ono, Orange, Movistar, Vodafone y Yoigo ha decidido ir más lejos con el código deontológico que firmaron voluntariamente en el 2010, con el que autorregulan sus prácticas comerciales de venta telefónica.

  • R intermediará ante otras operadoras por el spam telefónico que reciban sus clientes

    La operadora de cable gallega R está dispuesta a ayudar a sus abonados para tratar de solucionar el problema que supone recibir reiteradas llamadas de spam telefónico ofreciendo el servicio de otras operadoras. La cablera está dispuesta a hablar con otras operadoras e incluso a denunciar cada caso ante Industria.

  • Poniendo a prueba a la Lista Robinson

    Las operadoras sugieren darse de alta en la Lista Robison para evitar las llamadas comerciales y el correo electrónico no deseado. Ponemos a prueba su efectividad dando de alta una dirección creada exclusivamente para introducirla en la Lista Robinson. El resultado no puede ser más desalentador.

    Antecedentes

    Hace unos meses intenté convencer a una operadora de Movistar para que dejara constancia de mi deseo de dejar de ser molestado por llamadas comerciales e incluso que eliminaran mis datos personales de su base de datos.

    Mi sorpresa fue mayúscula cuando se negó a hacerlo debido a que no tenía "privilegios" para hacer lo que le pedía y se negó a pasarme a un supervisor o persona superior a ella porque supuestamente ella lo era (típica excusa para no hacerlo).

    La solución que me dio fue que me diera de alta en la "Lista Robinson" para indicar mi deseo de no ser molestado por diferentes medios (correspondencia postal, electrónica e incluso números de teléfono fijos y móviles).

    Todo pintaba muy bonito y, aunque realmente he dejado de recibir llamadas comerciales al móvil y al fijo, no ha funcionado nada bien con el tema del correo electrónico.

    Preparándolo todo

    ¿Cómo sé que no funciona la Lista Robinson con el correo electrónico? La respuesta es sencilla: les tendí una trampa.

    1. Me creé una dirección de correo "ficticia" no asociada a ningún buzón de correo real, sino una redirección con comodines (para evitar poner la dirección de email completa) a otro email para evitar que quedara constancia del usuario en el servidor o en el cliente de correo electrónico.
    2. Creé un perfil de un único uso en Firefox (lo eliminé tras darme de alta en la Lista Robinson) usando una Ubuntu en una máquina virtual para evitar que quedara rastro en el equipo, navegador o en cualquier otro sitio que pudiera ser usado por algún programa espía.
    3. Tras darme de alta creé una regla en el antivirus/antispam de la empresa para que los correos que empezaran por parte del comienzo de la dirección de email (no puse la dirección completa para que no quedara constancia tampoco en esa aplicación) para darle una puntuación de -100 (y así evitar que pueda ser borrada cualquier comunicación enviada a esa trampa).

    Llegado a ese punto estaba completamente seguro que la existencia de esa dirección de correo electrónico existía únicamente en la base de datos de la Lista Robinson.

    ¿Qué ha ocurrido después?

    Primera comunicación postal comercial:

    El pasado día 20 de Enero de 2011 recibo publicidad de laboris.net en la cuenta de correo invitándome a registrarme en su página de venta de cosas de segunda mano (Anuntis Segundamano).

    Tras enviar un email al responsable de la Lista Robinson con copia al responsable de Anuntis-Segundamano recibo la rápida contestación (durante el transcurso de esa misma tarde) de A. M. M., abogado del departamento jurídico, informándome del error "humano" que cometieron:

    Apreciado Sr/Sra,

    Desde Anuntis Segundamano España SL, queremos ponernos en contacto con usted para pedirle disculpas por el correo recibido esta mañana. El mismo se ha producido debido a un error humano que ha provocado que seleccionáramos su cuenta de correo electrónico cuando somos perfectamente conscientes de su negativa a la recepción de publicidad que no haya sido autorizada expresamente por usted. Así pues, queremos reiterarle nuevamente nuestras más sinceras disculpas, así como indicarle que se ha procedido a subsanar el error producido para que no se vuelva repetir en el futuro.

    Quedamos a su disposición para cualquier duda o comentario.

    Muy cordialmente,

    Un mes más tarde recibo un escueto correo de I. U. (adigital) comentándome:

    Estimado Sr García, Muchas gracias por informarnos de lo que comenta mas abajo para que podamos estudiar que es lo que ha podido suceder. Reciba un cordial saludo

    No he vuelto a saber nada desde entonces de parte de Lista Robinson.

    PD: Por supuesto, los correos enviados a estas personas fueron usando un remitente de uso habitual por mí y no el usado como trampa para que posteriormente no pudiera confundirse una nueva fuga de datos con el robo de algún programa espía a sus clientes de correo.

    Segunda comunicación comercial:

    El pasado 28 de Abril de 2011 recibo una nueva comunicación comercial. En este caso se trata de "Que ahorres [punto] com" invitándome a darme de alta en ADSL y llevarme un IPad2.

    Vuelvo a redactar los correos electrónicos y, a día de hoy, no tengo noticias de los responsables de la Lista Robinson (supongo que tardarán otro mes en responderme) ni de los anunciantes.

    Conclusiones

    • Darse de alta en la Lista Robinson facilita a los usuarios
  • Las operadoras se comprometen a reducir el spam telefónico

    La presión comercial que las operadoras de telecomunicaciones ejercen sobre los consumidores a través de las llamadas comerciales, perjudica a los usuarios y da una imagen nefasta de las compañías. Para paliar la situación, Vodafone, Movistar, Orange, Yoigo y ONO han acordado una serie de buenas prácticas que limitarán el marketing telefónico.

  • Jazztel habilita un teléfono gratuito para atender a los usuarios afectados por el spam telefónico

    La entrada en vigor de la Ley de Competencia Desleal el pasado 1 de marzo está obligando a las operadoras a tomar medidas contra el spam telefónico. Jazztel, uno de los operadores más criticados por esta practica, quiere atajar el problema con la puesta en marcha de un número de teléfono 900 en el que los usuarios pueden ejercer su derecho de oposición a recibir llamadas comerciales de la operadora.

  • Jazztel se disculpa por el spam telefónico y pide colaboración para frenarlo

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    El spam telefónico y las visitas domiciliarias de comerciales está prohibido desde el día 1 de este mes, pero aún así las llamadas con publicidad de las operadoras continúan. Ante la avalancha de quejas, Jazztel pide colaboración para identificar a los agentes comerciales que se saltan las normas.