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Esto es lo que pasa cuando aprovechas los datos ilimitados de Movistar para descargar sin preocupaciones desde un router 4G

Josh
Datos ilimitados con límite

Movistar está regalando datos ilimitados, pero suspende unilateralmente el servicio a los clientes que bajo su criterio descargan demasiado o utilizan la SIM en un router 4G.

Desde mediados de noviembre Movistar tiene activa una promoción para sus clientes actuales con la que pueden añadir a su paquete hasta 10 líneas adicionales con datos móviles ilimitados por las que no se pagará nada durante 6 meses. Al no tener permanencia, transcurrido ese período nada impide darlas de baja si no queremos pagar su mensualidad.

Siempre hay algún lugar donde aprovechar una línea adicional y más si tiene datos ilimitados. Si no es en el móvil de un familiar, es en un router 4G para montar una oficina móvil en cualquier sitio o para dar internet en una segunda residencia. No hay duda de que la promoción debe haber sido un éxito, pero dado que el consumo no tiene límites, Movistar tiene que extremar las precauciones para evitar que la red móvil no se vea saturada.

Invitación a marcharse de la compañía

Hoy conocemos el caso de un cliente con un paquete Fusión Total Plus, contratado desde hace un tiempo, que decidió ampliar las 4 líneas móviles ilimitadas incluidas en el paquete original con otras 2 líneas a 0 € aprovechando la promo, con la idea de utilizar una de ellas en un router 4G y dar servicio en una vivienda rural donde viven sus padres.

Pocos días después de empezar a usarlas Movistar envió un correo electrónico al cliente para comunicarle que iba a suspender el servicio de todas las líneas móviles asociadas al contrato "al detectarse usos irregulares no permitidos" y remitiéndole para más explicaciones a las condiciones particulares del Contrato Infinito.

Email corte datos Movistar
Comunicación enviada por Movistar anunciado el corte del servicio de datos móviles

En el 1004 no han sabido detallar qué "uso irregular" ha realizado el cliente, aunque confirman que se trata de una restricción administrativa por uso indebido y que alguna línea había registrado hasta 300 GB descargados. No se le ofrece al cliente ninguna salida para enmendar la situación y evitar el corte, es más, desde el departamento de prevención aseguran que no hay forma de recuperar el servicio, lo que se entiende como una invitación clara a abandonar la compañía. Al día siguiente de la notificación las 6 líneas móviles amanecieron con los datos móviles deshabilitados, permitiendo solamente realizar llamadas de voz.

Prohibir usar la SIM fuera del móvil es ilegal

Mientras que la operadora es más tolerante en las grandes ciudades donde la red móvil puede absorber la demanda de los clientes sin problemas, en los pueblos amplias zonas están cubiertas por una misma antena, compartiendo sus recursos entre todos los usuarios bajo su cobertura, lo que la expone a sufrir problemas de saturación más fácilmente. Aparentemente el criterio de Movistar para considerar un mal uso de la línea es mucho más estricto en el rural que en la ciudad.

Las Condiciones particulares del uso del servicio internet móvil de Movistar1 dicen que el uso correcto debe ser razonable, no abusivo y ​​estrictamente personal, conceptos ambiguos abiertos a muchas interpretaciones. Entre las razones por las que puede interrumpirse el servicio por mal uso figura "el uso de la tarjeta SIM en dispositivos distintos de los teléfonos móviles", una exigencia contraria a la ley, que protege el derecho del consumidor a poner la SIM en el terminal de su elección.

La Secretaria de Estado de Telecomunicaciones dice que las cláusulas que limitan el uso de la SIM a ciertos dispositivos no son compatibles con la normativa sobre la Neutralidad de la Red, por lo que con toda seguridad una reclamación ante Usuarios Teleco la invalidaría.

  1. Condiciones particulares del uso del servicio internet móvil
Skid Row

alguna línea había registrado hasta 300 GB descargados.

¿Pero a qué se dedica la gente?

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Sylvestre
3

En un PC o consola de videojuegos, con solo la descarga de juegos (o actualizaciones para estos) ya llegas a esos 300 GB sin despeinarte.

Y si trabajas en remoto no creo que se tarde mucho en llegar a esos 300 GB

A mi no me parecen tanto.

Cuando he empezado a leer la noticia me estaba haciendo la idea mental que Movistar había cortado cuando llego a hacer varios terabytes de descarga, pero me he quedado blanco al leer que solo eran 300 GB.

Menuda mierda de datos "ilimitados", luego se sorprenden que mes a mes vayan perdiendo clientes.

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rbetancor
-4

300Gb en descargas de juegos o actualizaciones, son de 4 a 6 juegos AAA, ¿quién se descarga 6 juegos en 3 días?

Y teletrabajando, te puedes tirar un par de semanas incluso meses, hasta consumir los 300Gb, incluso aunque estés moviendo ficheros de remoto a local. Salvo que te dediques a copiar todo el repositorio de documentos de la empresa o te dediques a la edición de multimedia.

Si lees el mensaje original, el OP dice que le cortaron el grifo "pocos días después de empezar a utilizarlo" … supongamos que ese "pocos días" es 5-6 días, ¿En serio que la gente ve "normal" comerse 300Gb de datos en 6 días con UN MÓVIL? …

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Rx8 2465

300g pues claro q es poco,pensad q hay gente para todo hay gente q solo usa el móvil para llamar wasa y poco las pero hay gente q por ejemplo es camionera internacional y q no puede llevar un router,y si en mi camión me quiero descargar 3 o 4 juegos a lo largo del mes,va a pasar de los 300 g según los juegos q sea,osea q entoces q? Si lo venden como ilimitados pues es ilimitados

Tanta mamoneria hoy en día y nadien monta ningún escándalo por la publicidad engañosa de hoy en día,eso sí q lo aplaudiria

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rbetancor

Porque lo más normal del mundo, es que un camionero internacional, lleve una consola para jugar en los ratos libres y que se pula 300Gb/mes en roaming … si señor, lo mas normal del universo, sobre todo en roaming, que los límites están super-mega-hiper-claros.

Yo lo que no entiendo de que se escandaliza tanto el personal, si las operadoras publican las cifras de los valores medios de consumo y en el contrato te pone, que como te pases 3 veces por encima de eso, te cortan el grifo. ¿Dónde está la publicidad engañosa? … o ¿nos vamos a hacer los tontos y los que no sabemos leer? …

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Weikis336
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rbetancor
Raio
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rbetancor
Aitama
4

300Gb en descargas de juegos o actualizaciones, son de 4 a 6 juegos AAA, ¿quién se descarga 6 juegos en 3 días?

CoD Modern Warfare 170 Gigas y CoD Cold War 100 Gigas más sus respectivas actualizaciones, ahí tienes tus 300 gigas en descargas de juegos y en solo 2 y Shooters…

Si es ilimitada, es ilimitada, como bien ha dicho alguien, la culpa es de Movistar y de quién permite utilizar la palabra ilimitada cuando, literalmente, NO ES ILIMITADA, si hay un corte de servicio al llegar a ciertos gigas de descarga, que pongan que es una tarifa con ciertos gigas y punto. Pago por una ILIMITADA y quiero que sea ilimitada.

Ni tú, ni yo, ni nadie, somos quienes para juzgar el consumo que hacen de su servicio, gasten lo que gasten y en cómo lo gasten y menos cuando lo hacen en un supuesto servicio ILIMITADO. Si hay "uso razonable" que pongan límite en la tarifa y punto, fin de la historia.

Lástima de país que permite que se engañen a los consumidores de esta manera.

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rbetancor
-1

Es que como he dicho más abajo, la tarifa NO ES ILIMITADA, ILIMITADA es como se llama.

Yo no juzgo como la gente hace uso del servicio que contrata, pero si OPINO, que para eso existe la libertad de expresión, sobre si un volumen de consumo me parece normal o no, sobre que cada X meses volvamos otra vez a la discusión sobre "si es ilimitada, es que es ilimitada" y sobre la misma pataleta de siempre. Si la gente se deja engañar por el nombre de un producto, pues lo siento mucho, pero es SU PROBLEMA, que no tendrían si se leyeran los contratos, pero eso en este país es TABÚ, nos encanta firmar o contratar sin informarnos … y luego hacernos las víctimas, sobre que malo es fulano o mengano que me engañó.

Lástima de país que permite que se engañen a los consumidores de esta manera.

En este país, las leyes son excesivamente proteccionistas y garantistas con todo. Ni que para todo hubiera que hacer leyes específicas, cual si todos fuéramos párvulos a lo que hay que dar de comer a cucharas y con cuidado de que nos atragantemos.

El problema de un sistema así, es que la parte contraría está continuamente jugando al ratón y el gato, sacan una ley nueva para "proteger" al consumidor, y antes de que salga, los de siempre ya tienen más que pensadas la estrategia para pasárselo por el forro de los cojones (léase por ejemplo, la nueva ley sobre los servicios de atención a los consumidores).

Si sacan alguna ley que impida que se use el termino "ilimitado" en una tarifa … tranquilo, que antes de que salga en el BOE a los de marketing ya se les habrán ocurrido 30 sinónimos diferentes a utilizar.

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Raio
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rbetancor
Aitama
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Dachasa
1
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rbetancor
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Dachasa
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rbetancor
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Rarurin
1

300Gb no me aguantan a mí ni una semana como editor de 3 canales de YouTube. Ya SOLO bajando los videos grabados de cada proyecto y subiendo el producto final a YouTube me los como de sobras, y ni siquiera te estoy hablando de producción en RAW, todo va en h264 o h265. Desde luego si tuviera que trabar en remoto en algún lugar donde solo pudiera funcionar con 4G, Movistar no sería una opción, e independientemente de todo esto, como otra persona por aquí dice, ilimitado es ILIMITADO, y si no indican en el contrato que hay "peros" están básicamente engañando y estafando al personal.

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rbetancor

A ver … que lo he dicho en otro post, "NORMAL" no es un "editor de 3 canales de YouTube", "NORMAL" no es un consumo de 300Gb/mes en una casa.

NORMAL es la cifra que los operadores publican como consumo medio, que luego siempre habrá quien no llegue a eso ni de coña y quien se pase tres pueblos.

La tarifa se llama ILIMITADA, el contrato, que es lo que cuenta, especifica las condiciones de uso razonable.

Nos podemos pegar 10 años como perro que se persigue el rabo, para llegar siempre a la misma conclusión … LA GENTE NO SE LEE LOS CONTRATOS y luego lloriquea por las esquinas.

Podemos ponernos a despotricar de la operadora por lo "mala, malísima que es" … o podemos recomendar a la gente, que aparque su ingenuidad y SE LEAN LOS CONTRATOS QUE FIRMAN, más que nada para evitar luego los llantos.

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Rarurin
Alexlnzt
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rbetancor
Roberto N
Aeri

Asumes muy rápido a qué se dedica la gente que teletrabaja y la forma en que lo hace, pero vuelvo a decir, al igual que en líneas móviles para uso personal, para el ámbito profesional las cosas han cambiado mucho. Sí, 300GB podían ser mucho en la época del ADSL, pero desde luego no ahora, de nuevo si no son ilimitados que no lo anuncien como tal, así de simple.

No entiendo este afán de defender a las compañías y meter mierda al usuario final que es engañado constantemente por su publicidad.

Ya te aseguro que para muchos proyectos esos 300GB se agotan rápido, hay que ser realistas y ver como ha cambiado el panorama de Internet.

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rbetancor

No asumo, estamos hablando de una tarifa para uso PARTICULAR RESIDENCIAL y estáis todos saltando con que si teletrabajo, descargar teras de juegos, videovigilancia … etc. NADA que se asemeje a una conexión PARTICULAR RESIDENCIAL.

Sería bueno que no se compararan churras con merinas.

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Dachasa
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rbetancor
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Dachasa
Aeri
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rbetancor
Alex B

300GB me los fulo yo en 2 días de trabajo, trabajo en remoto y estoy constantemente bajando y subiendo datasets de TB's a un cluster que tiene la empresa para procesar datos.

Creo que te has quedado estancando en la época de la ADSL de 1Mbit.

PD: Y eso que sólo tengo fibra de 600/600 y no necesito más, pero hay gente de mi equipo que ya llena una fibra de 1Gbit simétrico durante su jornada para la carga de trabajo que suelen hacer.

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rbetancor

¿Cuántas veces hay que repetir que eso que comentas no es un uso "normal" de una conexión 4G residencial? …

Estáis comparando churras con merinas.

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M C Traders
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rbetancor
Alex B
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rbetancor
LoboAnonimo
1

¿quién se descarga 6 juegos en 3 días?

Es que no hay que darle tantas vueltas. El Call of Duty Vanguard ya es 270GB. Cuando hay actualizaciones, a veces se queda pillado y te obligan a descargartelo entero otra vez.

Los High Texture packs de Call of Duty Warzone son unos 70GB, y por razones que desconozco, me las vuelven a descargar cada 2-3 semanas. Si estoy jugando mientras lo descarga, cuando acaba la descarga, te la reinicia el juego otra vez. Y tienes que descargar otra vez los 70GB.

Es un ejemplo tonto, pero lo que quiero decir es que facilmente puedes llegar a 300GB con un uso normal.

ROM64

Jajajaja. Mi hijo adolescente hay días que descarga bastante más 👍🏻

IvanDxd

Pues no se macho yo desde mi pueblo solo con el móvil con mis amigos por ahí usando Spotify, Instagram y TikTok me fumo los 300gb en una semana, a lo mejor es que soy joven y uso mucho las redes sociales, pero no me parece mucho.

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Rorte01

¡¡¡300gb semanales solo con Spotify (que no consume mucho), Instagram (que tiene todo comprimido), y tik tok (que también tiene todo su contenido comprimido)!!! O_o. Alucinando estoy.

mesi

Te parece mucho? Lo gasto yo en mi PC al mes tranquilamente… Imagínate a eso sumarle las TV, moviles, etc…

Io40

300 GB. no es tanto, en estos días yo he descargado en la consola (con la fibra, eso sí) varios juegos para ir probándolos (tengo una suscripción al Game Pass), y la mayoría descargan entre más de 70 GB. y hasta casi 150 GB. alguno… vamos con que te descargues 3 juegos en 1 mes ya te has descargado, sólo en eso, esos 300 GB.

Si yo me fuera a una segunda residencia por 1 mes de vacaciones, teniendo la tarifa infinita, y hago un uso similar, pues ya puedo llegar a esa cifra. ¿Tarifas de fibra de segunda residencia? Pues para empezar, esas tarifas sólo valen la pena si vas con asiduidad (por ejemplo que todos los fines de semana los pasas allí, para un par de semanas o 1 mes al año son opciones nada baratas)

En principio Movistar anunciaba que esa tarifa podía usarse en otros dispositivos, su compatibilidad con MultiSIM para usar la tarifa en el móvil y en otro tipo de dispositivos (routers 4G incluidos), y si es ilimitada, es ilimitada, si quieren poner límites que lo vendan como tal y quede claro el límite.

Legalmente puedes usar la SIM en cualquier dispositivo, lo único por lo que te pueden desactivar unilateralmente el servicio es si lo usas en dispositivos destinados a que hagan uso del servicio terceros, para reventa (como la limitación de uso en centralitas de locutorios y demás).

🗨️ 2
superllo

Si necesitas una conexión en una segunda residencia y tienes cobertura O2 puedes contratarla por un mes a 38 euros (si es zona competitiva, 50 euros en el resto). Las tarifas móviles son eso, para móviles, y puedes tener suerte de que en esa zona no haya congestión y te permitan usarla descargando teras o que sea una zona turística con pocas antenas y te corten si ven un consumo desproporcionado.

🗨️ 1
Io40

Dar de alta una conexión de fibra óptica en un sitio donde no vas a estar no sale a cuenta. 50 € no es lo que yo diría barato (que hay que sumarlo a lo que ya estás pagando a tu primera residencia, y el móvil) y sumale, darlo de alta, el tiempo que tardan en ponertelo, luego darlo de baja, y devolver equipos y tal ¿todo ese lío para un par de semanas o 1 mes? A parte de que no siempre vas a tener cobertura para estos servicios, y sí te llega red 4G.

Yo no digo usar el móvil siempre para esto, pero en ocasiones puntuales puede que sí le des ese tute, al fin y al cabo para algo contratas una tarifa de datos ilimitados pagando lo que pagas. Si alguien contrata una línea de datos ilimitados es porque obviamente necesita una línea móvil en la que va a generar una cierta cantidad de tráfico (si vas a necesitar 10, 30, 50 GB… ya no miras una ilimitada y vas con una tarifa con un bono de esa cantidad.

Si quieren poner límites yo no le veo pegas, siempre y cuando lo pongan de forma clara. Porque ¿en cuánto está ese límite? ¿en 100 GB., en 300 GB. 1 TB.? Por otro lado, si Movistar te dice, como decía -no sé ahora, no lo he mirado, pero cuando a mi me pusieron la ilimitada sí lo miré-, compatibilidad con MultiSIM, que yo la puse y ponía que podía ponerse en otro móvil, tablet,… incluso en un router 4G, y en principio se permite tethering.

Si luego van a poner pegas, fácil, pon claro donde puede y donde no, y si pones que se puede usar en ciertos dispositivos lo respetas. No me vale poner lo de 'uso abusivo', ¿que significa eso? ¿Descargarme 3 juegos en 1 mes, como pongo, es un uso abusivo? Porque a nadie que le digas que 'descargar 3 juego' consideraría eso abusivo, pero parece que ellos, si la noticia es cierta, sí lo consideran abusivo. Ahí está la pega de esta y todas las operadoras, usar un término tan ambiguo que es darles carta blanca para que te corten los datos cuando les salga a ellos de las narices, de forma totalmente arbitraria y unilateral, y no puedas reclamar.

Si no pueden ofrecer datos ilimitados de forma masiva, lo cual lo entiendo hay varias opciones:

  • No ofrezcas datos ilimitados.
  • O de ofrecerlo a una cantidad limitada de clientes que sepas sí puedes soportar con una tarifa así (ya sea limitando el número de altas, ya sea poniéndola un precio tan alto que no compense a la mayoría de clientes).

¿A que no justificaríamos que una operadora que ofrece 10 Gbps por fibra, por poner un ejemplo, te corte la velocidad porque has usado mucho el caudal máximo, y como mucha gente lo hace acaban cortando el servicio? ¿A que dirías que entonces no lo ofrezcan y que oferten sólo el caudal del que son capaz de ofertar? Pues aquí lo mismo.

Ya entiendo que la velocidad máxima de la red móvil viene limitada por número de personas que hay, y de hecho yo estoy de acuerdo que ante congestión de la red se apliquen priorizaciones según el tipo de uso que le des a la conexión, y es que esto por ejemplo Movistar sí lo pone claro en las condiciones.

Todo se resume en un punto: poner las condiciones del servicio claras y que vendan al cliente aquello que le van a ofrecer y no engañarlo.

Erpepotemf

Quiza se dejan la TV en Full HD las horas muertas. Y si es 4K ni t cuento.

Por otra parte, quizá habría colado si lo hubiesen hecho con tethering.

BocaDePez
BocaDePez

Quizás se me escape algo pero… ¿si saben que algo es ilegal porque esa Secretaría no actúa de oficio?

Porque Telefónica no es precisamente un ISP pequeño que pueda pasar desapercibido…

🗨️ 1
roanwifi

Quizás se me escape algo pero… ¿si saben que algo es ilegal porque esa Secretaría no actúa de oficio?"

porque el estado, de oficio solo se va contra las personas que es a las que puede apretar con facilidad

BocaDePez
BocaDePez
1

Los datos ilimitados en un reclamo muy jugoso. Trabajo en una de estas operadoras locales y constantemente nos vienen gente que quiere una tarifa de estas porque con lo que tiene (entre 25 y 50 gigas) les es insuficiente pero luego vemos su consumo y no llega ni al 40% total de los gigas totales.

🗨️ 2
Rx8 2465

Por eso vale más caro ya no es problema más w del q la paga,porq quién deverdad les hace falta ,si es ilimitado es ilimitado

Io40

Bien, ellos ofrecen los ilimitados, saben que no se van a usar normalmente mucho y se lanzan a venderlo, pero precisamente habrá gente que sí lo utilice, y por eso coge una tarifa sin limite de datos pagando el extra. Si encima a esas personas las operadoras le cortan en cuanto hacen un consumo alto (300 GB. no lo veo una barbaridad), no lo vendas como datos ilimitados, pones en las condiciones que son 300 GB. o los que sean, y ya uno sabe lo que contrata. Ahora si ofreces datos ilimitados y haces un uso legal de estos (no lo compartes con 3os, revendes, etc. ni nada por el estilo) deberías poder usarlos sin preocuparte de si te pasas te cortan la línea o la conexión.

Estas prácticas son abusivas, se mire por donde se mire. Lo que pasa es que en este país las empresas grandes hacen lo que les viene en gana, si denuncian seguramente, si llegan a darle la razón a ese cliente, la multa será irrisoria, y les habrá salido a cuenta el engaño.

fcuevas28
2

Esto me lo guardo, porque como ya sabéis me quejo del constante corte en el servicio de datos, y me huelo que es cosa de Movistar… Y vengo a gastar 400 GB o así al mes, no tengo fibra en casa y me hace el apaño. Si me fastidia la escasa velocidad a la que llega, 100 Mbps, y tengo la impresora, dos portátiles, dos asistentes de voz, la smart TV y un extensor wifi conectados.

Y si uno lo piensa bien, cuando se implemente el 5G, volúmenes de 400 GB serán de lo más corriente, suponiéndose que el 5G podrá asumir esa demanda de datos. Y la movilidad será cada vez mayor, sea en portátiles, tablets, smartphones y demás cacharros, lo que llaman IoT vamos. Por ejemplo, el teletrabajo, no tener que depender de si donde vas hay fibra o servicio de wifi ajeno. Llevas tu router 4G, mifi, y arreando.

A corto plazo, los bonos de datos tendrán que ser mayores de los que se ofrece actualmente, eso si, si ponen límites, que sean más claros.

🗨️ 5
LoKuAZ

A mi me pasa lo mismo con el movil de empresa, suelo gastar 30-40 gigas diarios.

Cortes por todos los lados.

🗨️ 4
EmuAGR
1

¿Pero qué haces con el móvil de empresa para gastar eso?

🗨️ 3
Alexlnzt
-4
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EmuAGR
1
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Io40
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BocaDePez
BocaDePez
2

En casa hemos decidido dejar de usar el wifi en los móviles y usar el 4G. Si no quieren que se les sature la red móvil que entreguen routers decentes a sus clientes.

🗨️ 5
vukits
1

que entreguen routers decentes a sus clientes.

en BA , siempre recomendamos usar router propio, y no el del ISP ;)

rbetancor

Que tendrá que ver la velocidad con el tocino …

Si quieres tener una red WiFi en tu casa que funcione de puta madre, contrata a un especialista que te la monte. Ahora va a resultar que es problema de la operadora que pongas el router en una esquina de la casa y pretendas que la señal WiFi te llegue al otro lado del piso, atravesando 10 paredes.

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tiana
1

Aunque así fuera, si el técnico no avisara al cliente de que el router en la esquina de la casa va a dar una cobertura pésima, ¿debe el cliente ser un experto en redes?

El magnífico router, de la maravillosa operadora, que lo hacen todo estupendamente, está certificado para el estandar 802.11n y ni siquiera emite en la banda de los 5Ghz. No pido que nos pongan un Ubiquiti de 500€, pero en mi caso está claramente obsoleto y prefiero hacer uso del 4G.

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rbetancor

Los técnicos, los pocos que realmente están formados sobre el tema, están cansados de explicar esas cosas y que al final el cliente le termine diciendo que quiere que lo monte de forma que no se vea y no moleste.

Por la misma regla de tres de la cobertura del WiFi, supongo que si la cobertura 4G no te llega a todas las partes de la casa, también culparás a los ingenieros de la operadora, que no pensaron donde y como configurar la BTS que te da servicio, para que te funcione hasta en la planta -5 del parking.

PercebesBenz

Ni existe, ni va a existir nunca una persona con la suficiente fuerza de voluntad para explicarle a los clientes cómo funciona el tema, y escuchar las quejas de "pues en Vodafone esto", "pues no es verdad, porque en $operador".

Alguien con ese ánimo dura dos semanas. La gente NO QUIERE saber cómo funciona nada, ni quiere que se lo expliques. Es más, si lo haces te van a protestar porque asumen que les estás engañando.

MickDiaz

Es hora de que metan mano, o inviten a irse a determinados clientes…

He visto routers 4G con más de 1TB de tráfico…

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k-lamar

Y yo veo a diario publicidad de operadores anunciando datos y llamadas ilimitadas, si un operador no quiere que la gente consuma a discreción lo tienen fácil, nada más tienen que publicitar tarifas con 100, 150 Gb. Y no escudarse en el tan manido “uso responsable”, pero claro, es más impactante decir que es ilimitado antes que poner unos límites claros.

🗨️ 1
MickDiaz

Toda la razón.

Desde que les permitieron hacer lo que les de la gana con el lenguaje, la gente se queja y bien que se queja.

obmultimedia1
2

pues nada, animo a ese cliente a ponerle una demanda a Movistar , que se busque un buen abogado y que los crujan bien.

djbill
8

Prefiero un servicio que no tenga datos y llamadas ilimitadas sino que sean finitos; por ejemplo:

500GB + 5000 minutos a 500 destinos. De este forma ninguna de las partes puede malentenderse.

Otra opción sería prohibir el término uso razonable y lo que es infinito es infinito y si no, no lo comercialices como tal.

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PercebesBenz

Esto va a continuar porque la gente de los dpt de márketing está en una guerra, y se la suda lo que es o no viable. Si un operador tiene ilimitados, el resto también, aunque no sea verdad, por el simple hecho de que se llevan a los clientes.

Y da igual que que entren en BA y lean mil veces que no existen líneas ilimitadas, van a contratar una y metere 20TB si hace falta. El mundo funciona así.

Y con los 10gbps va a pasar lo mismo. Ahora porque está Digi donde la gente hasta tiene la expectativa de que vaya así asá.

BocaDePez
BocaDePez

Esto es de risa pero a mí en otra compañía con 170 gigas gastados en 4 líneas el verano pasado ya me decían que había realizado demasiadas descargas y no use ningún router 4 G sino todo con los móviles osea que esto es de risa se llame como se llame la compañia

vukits

A ver.

Aqui todo el mundo es culpable, tanto Movistar por usar la palabra 'ilimitada' cuando no lo es, como los clientes que abusan.

La verdad, no me da pena ni Movistar ni sus clientes.

En España hay que potenciar el WiMAX y donde se pueda, Fibra.

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Mariano88M
2

Pues yo lo que creo, es que los únicos culpables son Movistar y los que dejan que los productos se comercialicen con el "ilimitado" cuando no lo es… comparto la idea, como dicen más arriba, de que pongan un límite de gigas, pero que no lo llamen ilimitado cuando hay corte de servicio por haber consumido "x" gigas por políticas de uso razonable y bla bla bla… Si contrato una tarifa ILIMITADA debería ser ilimitada y punto y si no pueden ofrecerla por saturación o por congestión o xk puede afectar a otros usuarios, que no se ofrezca xk deja de ser, literalmente, ilimitado.

k-lamar
3

No estoy de acuerdo,los únicos culpables son los que no ponen un límite claro a sus tarifas, el % de gente que entra en foros y sabe lo que pasa es mínimo, y si una persona que vive en algún lugar a donde no llega la fibra intentará cubrir sus necesidades con quien le ofrezca la mejor relación calidad/precio por su producto.

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PercebesBenz

Es la guerra del márketing y no va a parar. Gigas ilimitados, y 10gbps en casa para todos. Así funciona esto.

Ahora bien, en España por lo menos tenemos fibra hasta en sitios perdidos de la mano de dios. En otros países da gracias si tienes teléfono. No todo se hace mal aquí.

Jesusitop98n1
3

300GB "uso irregular" es un chiste, o es ilimitada o no lo es.

sin-titulo.webp

Consumo normal de una familia de 4 miembros, teletrabajo, streaming y consolas.

🗨️ 14
rbetancor
-8
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Josh
9
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rbetancor
-5
🗨️ 10
heffeque
🗨️ 5
JCDev
🗨️ 1
Bramante
1
🗨️ 1
JCDev
2
🗨️ 2
Alcouce
🗨️ 1
JCDev
Russell

Se supone que algo deberá indicar en las condiciones del contrato. Sería interesante intentar conseguir una copia de ese contrato para leerlo detenidamente.

Aunque seguramente no hablé de cifras concretas

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fcuevas28
2

La gente no protesta ni reclama, la gente no se lee la letra pequeña… Movistar se ampara en cláusulas ambiguas, imprecisas y contradictorias. Y a criterios arbitrarios que crean indefensión a los clientes. Yo me queje en el foro suyo:

comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M%C3%B3…6579#M263619

Y por supuesto que vía telemática mi queja consta ya en usuariostelecos. Que resuelvan.

🗨️ 3
Russell

Los cortes de datos a los que te refieres me pasa pero pero en el móvil, hay varios post hablando del tema. La solución que he encontrado es poniendo el móvil en modo avión para que se reinicie la IP.

🗨️ 1
Rorte01

Aún siendo ilegal que limiten el uso de la SIM en un router, por intentar buscar un vacío legal, en vez de usar un router ¿podría usar un móvil compartiendo la conexión? Segun ellos la tarjeta hay que usarla en un móvil, y eso ahí se cumpliría.

PercebesBenz
1

Mira, yo trabajo en el 1002, y todos estos casos que subís son atípicos. Yo lo que veo en el trabajo es todo lo contrario, clientes que llegan a descargar TERABYTES con líneas móviles, clientes de Radio a los que no se le corta el servicio a pesar de que se saltan el geofencing, clientes con franquicias de datos que se superan y el servicio no se corta hasta pasados varios gigas.

Esto es LO NORMAL en Movistar. Y estoy en posición de decir esto porque naturalmente veo muchísimos más casos en una semana que los que se suban aquí.

Siempre habrá gente con problemas en un operador tan grande, pero este meme de que Movistar anda persiguiendo a los clientes por los límites del servicio, ya te digo que es falso.

Y no será porque no me habéis visto rajar de Movistar en este foro.

BocaDePez
BocaDePez
2

Me parece de lo más normal y demasiado han permitido. Si han empezado a cortar el grifo es porque la cosa ya se ha salido de madre. Algo de culpa tienen también por ponerse a regalar ilimitadas sin ton ni son.

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k-lamar

Lo más normal sería que vendiesen tarifas con límites, no que corten a su libre discreción basándose en cláusulas ambiguas y sobre todo, tal y como dice el artículo, ilegales.

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rbetancor

Pero ya sabes como se las gastan los de marketing … que son el verdadero problema de este tipo de tarifas.

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PercebesBenz

Esto no va a pasar. En muchas compañias grandes la gente de márketing justifica su trabajo inventando cada vez más productos y más complejos. Movistar está invadida de mierda a la que nadie sabe cómo dar soporte, es imposible estar al día ni del 20% de lo que se comercializa.

BocaDePez
BocaDePez

GRACIAS Josh por poner estos temas en portada y dar visibilidad a los continuos abusos de los operadores, en este caso Movistar. Ayudas a mucha gente. En especial el rural. Gracias.

BocaDePez
BocaDePez
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Ilimitada es ilimitada. Si no pueden ofrecerlo que fijen un límite.

BocaDePez
BocaDePez

No gasto yo 300gb ni con la fibra. Yo no sé qué coño hacéis.

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apocalypse

Si usas Steam, o bajas juegos en las store de las consolas pues como dicen con un par de juegos pasas de 300GB fácil en menos de 2 horas.

Y con P2P 24/7 también consumes un buen pico diario.

k-lamar

El mes pasado gasté yo 170 Gb en apenas 6 días y solo con streaming, radio online y el wifi del móvil, 300 Gb me parece un uso muy contenido, y si en casa hay tres o cuatro personas se consume mucho más que eso

BocaDePez
BocaDePez

A ver señores que 300 gigas no son tanto hoy en día. No me seáis e pueblo xd, hablemos de películas muchas en formato HD full 1080 se van fácil a los 10 gigas, si hablamos de formatos como el ultra HD an de moda ahora hablamos de entre 15 y 20 gigas por peli, además como ya pusieron por ahí arriba con algún juego 2 o 3 on sus respectivas actualizaciones ya tenemos 300 gigas fácil. Aquí el problema es que la tarifa que pagas es "Ilimitada" por eso cobran además se saltan la ley la SIM es tuya y nadie te puede decir donde la puedes poner o no (como si te la quieres insertar en el cu…) veo se satan la ley por que ellos pueden, y aquí nadie denuncia nadie se queja. Todos como borregos. Así nos va la luz. 260 euros e megawatio, la gasolina a casi 2 euros (333pts de las antiguas) alguien protesta en la calle. Hay esta el kit.

ChrJr90
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Se llenan la boca hablando de gigas ILIMITADOS y ni siquiera puedes usarlos como te de la gana… Si tienes algo que es ILIMITADO que más da que consumas 300 gb en una semana que en 2 días y más en el caso de este señor que al parecer pagaba cerca de los 200 euros mensuales. Seguramente cuando contrató el servicio ningun comercial se paro a decirle: oye que esto no es ilimitado que si llegas a bla bla bla… etc te cortamos el servicio.

Y por si fuera poco ahora pierde las líneas y todo, sin posibilidad de recuperar nada… Podrías esperar esto de muchas compañias, pero que lo haga Movistar? buah, vaya gesto mas miserable que han tenido. Respeto al cliente 0.

Que cada cual haga lo que quiera con su empresa, despues que no se alarmen con las fugas masivas de clientes que con esta ética de trabajo no me extraña. Tan difícil es cuidar a la persona que te trae todos los meses un dinero a tu casa?

BocaDePez
BocaDePez
2

Es muy sencillo de entender .

La discusión de si 300 gigas es mucho o poco NO tiene sentido .

Si es ilimitada , es ilimitada .

Y si realmente NO lo es , ponme los límites .

Lo que no puede ser es vender algo como ilimitado , cuando no lo es , y por encima NO acotar los límites o peor : dejarlos en la más absoluta ambigüedad de lo que les dé la gana .

A unos si les corta , a otros no .

Este es el debate , en NO especificar los límites , no en si es mucho , o poco

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obmultimedia1

las teleoperadoras siempre van con la ambigüedad para no perder clientes.

Llamadas ilimitadas = como llames mas que un teleoperador pakistani te cortamos la linea

Gigas ilimitados = como uses la linea de movil como si fuese tu conexion de fibra, te cortamos la linea

el "Para siempre"= hasta que nos salga de las pelotas subir el precio

Sin permanencia = date de baja a los pocos dias y ya veras el facturon que te vamos a endosar por la instalacion

Mikker

300Gb en una línea en días me parece que si es puntual por una descarga de un juego aún tiene un pase… pero si son durante días lo mejor es contratar Movistar radio en caso de no haber fibra o ADSL. Son bastante más benevolente en estos caso, pero una linea móvil que supera 50Gb ya supera la media de clientes en linea movil de lejos y en fibra creo recordar que la media apenas pasaba de 100Gb y claro superar esta media levanta sospecha ya que está haciendo de sustituto de fibra y para eso Movistar ya tiene productos.

Yo en la casa de campo tengo Movistar radio 4G porque no llega fibra y hay meses que he llegado a 200Gb y nunca me llego una carta ni aviso ni nada, de hecho ya comente al operador que era para tele trabajar, con archivos de peso, que estaría días cargado o descargado, por no decir las 24horas ya que el servicio son 20Mb de bajada y 1Mb de subida… si me urgía conectaba el móvil y mejoraba la velocidad hasta 120Mb de bajada y unos 40Mb de subida más o menos…

Por lo tanto, no me parece injusto la carta, pero si que no den otras opciones.

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Weikis336

200GB me parece hasta poco. En casa solemos hacernos 150 200GB de ancho de banda usando a la semana. Si esa semana paso más tiempo en casa perfectamente pueden llegar a los 500 GB hago instantáneas a cada cambio de las máquinas virtuales que uso para clase y las subo constantemente. Solo con eso ya son 100 130GB luego a la que me descargue algúnos juegos el finde los cuales suelo desinstalar después para dejar más espacio pues…

Ni idea de que el promedio en conexión fija eran 100GB. (Supongo de gente que está poco en casa currando o conexiones en segundos domicilios los cuales están vacíos mayormente).

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Mikker

Lees poco o nada… 200Gb sobre una conexión de 20Mb es mucho, y ademas segunda residencia.

Yo en mi casa, mi primera residencia he pasado del Tb por trabajo. Aun así tu comentario se ciñe en decir que 200Gb es poco y ya?

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Weikis336

También lees poco. Comentó sobre tu comentario de la media de uso de fibra. También es culpa mía por no etiquetarlo. Cosas que pasan cuando estas desde el móvil.

BocaDePez
BocaDePez
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La realidad es que todos los contratos vendidos como "ilimitados", "infinitos", "sinfín infinitos" y demás majaderías comerciales, NO SON INFINITOS.

Es un completo engaño para vendernos más caro algo que la mayoría no necesita y que como nunca llegamos al límite que les da la gana de aplicar (porque lo de razonable es discrecional) pensamos que no nos timan.

Que vendan esas tarifas por su disponibilidad real, a si podemos comparar el precio por GB y se dejen de tomarnos por idiotas.

superllo

A ver, yo comprendo que las tarifas "ilimitadas" lo son en el nombre pero luego en el contrato pone unas cláusulas donde limitan la capacidad al "uso razonable", que puede ser 3 o 4 veces el consumo medio o lo que quieran, y la gente no se lo lee.

Lo que no entiendo es que, habiendo varias organizaciones de consumidores ávidas de meterse en líos con las operadoras, no lo hayan denunciado donde hay que denunciarlo, en el juzgado, no en los foros con pataletas.

Y lo que Movistar debería hacer es poner bien claro lo del uso razonable y que diga que ese "uso razonable" es para una conexión móvil… por mucho que luego no deba impedir que se ponga en un router 4G, que los límites del uso razonable son con respecto a las conexiones móviles.

BocaDePez
BocaDePez

Realmente el mal uso se da cuando no se usa en un móvil, porque está pensada como tarifa de voz+datos, no como uso de datos. Al menos a mi me lo explicaron así en la tienda porque yo expliqué que lo iba a usar mucho y otras compañías a partir de ciertos consumo te bajan la velocidad a una de la edad de piedra(por eso me cambié) y me dijeron que mientras no la metiera en un router no habría problema. Yo he usado más de 100gb con mi móvil por trabajo entre uso de tethering con el portátil y el normal del teléfono para ver pelis y hacer videollamadas y RRSS y no he tenido problema ni me han cortado nada pero he usado todo el tiempo los datos desde el móvil. No entro en que sea o no legal permitir que se use o no en un router pero lo desconozco. Pero sé que para usos domésticos en zona donde no hay fibra tienen un servicio 4G con router, que es el que tengo en el pueblo, y con ese no hay límite tampoco. Al final es importante también no quedarse con dudas y leer la letra pequeña o ir a un sitio donde sabes que te explican bien.

bancho
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Yo no sé si le echaría la culpa "tanto" a los 300gb, dado que hemos visto usuarios con él gastando 2TB! (no es mi caso) sin cortes, y en Forocoches y grupos de Telegram donde se habla del asunto hay muuuy pocos casos de cortes (y en los que hemos visto han sido con bajadas de velocidad hasta 64k hasta fin de ciclo).

Creo que la explicación va por otros derroteros. Este usuario tiene muchas líneas para la media de Movistar (4), y ha llegado con la promo ilimitada y dado de alta otras 2 líneas más.

Hay gente que usa las líneas 4G para cosas más… divertidas que simplemente usar datos. Con el APN correcto Movistar da una IP pública a cada terminal, la cual no es muy complicada de rotar desconectando y conectando.

Y hay soluciones que cada vez está usando más gente para cosas como hacer scraping de páginas web con IPs "reales": sistemas con muchas lineas (literalmente hubs USB con decenas de módems 4G) para ir rotando IPs "domésticas" (puedes tener 10 IPs de Movistar a la vez e ir rotándolas) para, por ejemplo, tener robots enviando spam en webs/redes sociales, comprando zapatillas automáticamente en cuanto salen, o escaneando precios de Amazon sin que se enteren y bloqueen las IPs (y si lo hacen, desconectar y reconectar y listo).

incolumitas.com/2021/11/03/so-you-want-t…the-big-boys

proxidize.com (si veis el mapa de esta web fardan de haber vendido 800 "kits" con pinchos en España!)

blackhatworld.com/seo/4g-proxies-farm-li…ost-14852281 (curioso hilo de alguien interesado en "vender" esto como servicio, además con respuestas de justo hace unos pocos días…)

Esto sí es concentración de tráfico literalmente y algo que está explícitamente prohibido.

No digo que el usuario que ha puesto esta carta lo haya hecho, pero sí es posible que Movistar esté empezando a tirar del hilo de gente con muchas líneas y módems, tráfico contínuo que parezca M2M, etc para intentar frenar estas cosas que probablemente les fastidie más la red que alguien bajando un par de juegos de la XBOX y viendo Netflix.

Tampoco me extrañaría que, si la ha puesto en una casa rural, tenga alguna cámara en esa casa grabando a la nube contínuamente y haya hecho saltar sospechas de que se está usando la línea para M2M (cosa para la que Movistar vende líneas muuucho más caras).

Irónicamente Movistar ha abierto ella misma la puerta a que le hagan esto, dejando contratar 11 líneas ilimitadas por 35 euros al mes durante 6 meses (un contrato infinito + 10 adicionales)… por lo que es probable que hagan batida de gente con muchas SIMs puestas en cosas que parezcan routers/modems, o rotando demasiado rápido de IPs, para cargarse lo M2M.

Sea como sea yo apostaría por el lenguaje "oscuro" de la carta por que le ha saltado en la cara algun filtro que tengan para alguno de estos usos, no digo que los haya hecho necesariamente (el algoritmo se puede también haber equivocado). Por ejemplo también puede tener algún equipo vulnerable que esté siendo parte de una botnet y le hayan bloqueado por estar haciendo DoS/spam con la línea 4G sin él saberlo.

Cronos 5

En mi opinión, la clave está en que se están utilizando estas sims para utilizarlas como si de una conexión fija se tratara. Quizá más que dedicarse a enviar cartas como esa, deberían aplicar priorizaciones puntuales si en alguna zona se da saturación. Seguro que técnicamente es posible hacerlo. A mí me la suda si alguien utiliza la SIM en un router para bajarse 2Tb, siempre y cuando no me afecte a mí.

abs

Yo conozco un par de casos que aprovecharon para montarse las cámaras y la alarma en la segunda residencia. El consumo de datos no llega a los 10GB mes y ellos encantados.

Como todo en esta vida, hay que ponerle un poco de sentido común a las cosas. Haciendo un uso normal, en un móvil gastarías en un caso extremo unos 50gb, y eso son muchas horas colgado al tík tok. Lo que se salga de ahí ya puede dar el cante y hacer saltar la liebre.

davidelvalle

De los creadores de Vodafone vodafoneando llega Movistar movistareando ☺️

BocaDePez
BocaDePez

60.000+ Lectores en este tema. Espero que ayude a destrozar la imagen de Movistar por ir en contra de la regulación vigente. (Aquella regulación que deja meridianamente claro que no se puede discriminar según el dispositivo del cliente, móvil o router) Y que quién esté buscando una tarifa con GB infinitos mire otros proveedores antes que ir con Movistar. Vodafone mucho mejor. Yoigo mucho mejor. Orange mucho mejor.

No contratéis Movistar.

BocaDePez
BocaDePez

Me parece sinceramente terrible por parte de Movistar, además de que 300 gigas al mes es poquísimo para una tarifa ilimitada.

Sin embargo, en mi opinión el título del artículo no es el más correcto. Creo que debería ser más incisivo en contra de Movistar. Tal y como está suena a amenaza al consumidor.

BocaDePez
BocaDePez
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Pues yo con Yoigo tengo dos SIM en dos router. Uno con una alarma. El otro en la play de mi hijo. Zumba bastantes gb y nunca he tenido problemas.

BocaDePez
BocaDePez

No es tan descabellado 300GB en 5 o 6 dias, yo en mi caso tengo un router 4G en la segunda residencia a la cual no llega ninguna otra opcion de internet. Ayer reinicie el router y en 22 horas hemos consumido 65GB. Tengo 3 hijos con sus respectivos telefonos y ordenadores, a eso hay que sumarle mi ordenador, la tablet, las camaras de vigilancia etc…

Si ves series de Netflix, prime o Hbo, navegas por tus redes sociales etc… y teniendo en cuenta que estamos en invierno y se sale menos de casa eso es de lo poco que se puede hacer te consumes esos 300GB no en un dia pero si en 3 o 4 días.

A eso le llamo un uso normal de internet.

BocaDePez
BocaDePez

Si era usuario de Movistar, con cada línea móvil tiene acceso a Movistar plus (=tele). Ahí tienes los 300Gb

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