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Estimados clientes de Reterioja y Retena

Estimados clientes de Reterioja y Retena:

Bueno lo de clientes de Reterioja y Retena va a ser temporalmente, ya que en un breve espacio de tiempo pasarán a formar parte de los sufridores clientes de Auna.

Si, así es, hace ya un tiempo que Auna adquirió a los antiguos socios de Tenaria entre los que estaban representados los gobiernos de La Rioja y Navarra el 93% de acciones de dicha empresa (formada por las antiguas Retena y Reterioja)

A fecha de hoy se empieza a plantear la verdadera integración de estas empresas. Bueno mas que integrar lo que Auna hace es desmantelar Reterioja y Retena para dejar los recursos mínimos para que funcionen como ha ido haciendo con el resto de operadores de cable que ha ido fusionando hasta el momento.

Lo que Auna comienza a hacer es prescindir de la mayor parte de la plantilla de estas dos empresas haciendo un Expediente de Regulación de Empleo encubierto mediante externalizaciones, movilidad geográfica de los trabajadores y que estos salgan de la empresa que han levantado que su ilusión y profesionalidad en las peores condiciones posibles para ellos, claro las mejores para la empresas.

Así que los casi 50000 clientes que hay en Rioja y Navarra que se preparen para una bajada de la calidad de servicio para integrarse en el segundo operador de Telecomunicaciones español que a su vez es uno de los peor valorados en cuanto a la calidad de los servicios que presta.

Que la CMT les pille confesados.

Trabajadores desmoralizados.

Tan terrible es ser cliente de Auna ?

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    A mi me gustaria saber que va a pasar con la television de tenaria, ya q yo aora veo todos los canales con mi deco pirata y

    A mi me gustaria saber que va a pasar con la television de tenaria, ya q yo aora veo todos los canales con mi deco pirata y kisiera saber si despues de este cambio las takillas seguiran funcionando como aora. gracias

  • Cerrado

    Pues por ahora me va bien

    Yo llevo como cliente de auna en granada, antes supercable, mas de 3 años y por ahora estoy contento con el servicio q me han dado asi como de la resolucion de cualquier incidencia q haya tenido en la conexion.

    Asi q no lo pinteis tan negro q no es la mejor empresa de telecomunicaiones pero tampoco es la peor..................es lo q hay.

    • Cerrado

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      eso es lo que es AUNA. Que yo llevo desde principios de…

      eso es lo que es AUNA. Que yo llevo desde principios de Octubre con un ping +1500 ;(

      Y las respuestas son siempre "disculpe las molestias". Servicio, profesionalidad? Donde?

      F.... AUNA en Canarias.

      PD: Yo ya estoy en ADSL.

      • Cerrado

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        tal como m lo pintais tengo miedo. reterioja m va de vicio,…

        tal como m lo pintais tengo miedo. reterioja m va de vicio, 10-20 de ping, bajo sin problemas, en el telefono de atencion al cliente t cogen durante el primer tono, cuando doblaron la velocidad m llamaron para decirme q la iban a doblar(les habia llamao el dia de antes preguntandoselo y no m supieron decir). en fin, I LOVE RETERIOJA

        • Cerrado

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          Esta queja va por reterioja, tienen yo creo una empresa de…

          Esta queja va por reterioja, tienen yo creo una empresa de instaladores, pero ya podian contratar mas gente o otra segunda empresa, ya que si quieres cambiar de modalidad como yo en internet o quitar la televisión, te tardan muchos dias, a mi en concreto ocho y todavia no han venido. Encima tengo que ir a los ciber, y por la noche no pudo entrar en el msn grrrrr.

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            Bueno, ya vinieron los instaladores, despues de 9 dias,…

            Bueno, ya vinieron los instaladores, despues de 9 dias, pero... han venido desde Madrid a Logroño, ya que vienen de Auna. Que gasto mas tonto venir desde 333 kms.pero asi es esto... Luego llamo para que me pongan tarifa plana por la linea telefonica y una sta. me dice que hasta el martes o miercoles no la tendre, entonces llame 9 veces, si, he dicho 9, para ver si era verdad eso, pero afortunadamente gano que me habian dado paso a tarifa plana automaticamente, gano el "si" 8 a 1, jejeje.

        • Cerrado

          Pues acostumbrate al mal servicio muchacho, porque yo antes…

          Pues acostumbrate al mal servicio muchacho, porque yo antes estaba en Med Telecom (Alicante), y a partir de que se fusiono con AUNA no han sido más que problemas por todas partes. Lo que comentan de los despidos tambien es completamente cierto, conozco mucha gente que trabajaba en Med Telecom y que fue a la calle sin mas. Y a los que tenian que pagar más indemnización les decian que los mandaban o a Barcelona o a Sevilla, así que claro se acababan yendo por su propio pie.

          Estar en AUNA no es malo, es el infierno... yo unicamente sigo porque despues de quejarme en multiples ocasiones e intentar de darme de baja 3 veces, me han ido sumando descuentos hasta quedar la cuota a 9,3 € al mes por Internet 1MB + Tlf. durante un año... así que al año, diox dira...

      • Cerrado

        Retevisión se encarga de gestionar los repetidores de TV en…

        Retevisión se encarga de gestionar los repetidores de TV en España. Si no me equivoco, torrespaña es de su propiedad. Así que sin retevisión, no podriamos ver la tele, aunque... para lo que hay que ver...

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          ahora la señal pertenece a abertis ( de igual modo que…

          ahora la señal pertenece a abertis ( de igual modo que tambien quieren comprar hispasat)

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        ¿Qué puedes esperar de una empresa que cuando se fusiona…

        ¿Qué puedes esperar de una empresa que cuando se fusiona altera las bases de datos de sus clientes (ADSL pasa a cable, RTB a ADSL, etc.), que cuando llamas nunca tienes fechas contraviniendo cualquier manual de marketing, que hacen interminable un proceso baja, que cometen la guarrada de agarrar el bucle del ADSL y no soltarlo, que hacen que llames a números no gratuitos lo cual es ilegal, que sus técnicos tardan una eternidad en venir, que si pueden te endosan un modem horrible, que te llegan facturas una vez confirmada la baja, que a pesar de tus burofax te meten en listas de morosos......?

        Pues eso, K-K, una gran montaña de ella, eso son

    • Cerrado

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      http://www.noticias.com/index.php?action=mostrar_articulo&id=62…

      http://www.noticias.com/index.php?action=mostrar_articulo&id=62847&seccion=Econom%C3%ADa%20y%20Empresa&categoria=Negocios&IDCanal=1

  • Cerrado

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    Yo también soy de reterioja

    Aquí otro cliente satisfecho (salvo por el precio) con reterioja.
    Lo bueno que tiene el cable es que si no te gusta, al mes siguiente te vas con la música a otra parte. Espero que no maltraten a los clientes o se quedarán solos.

    • Cerrado

      "al mes siguiente con la música a otra parte"... jajaja esa…

      "al mes siguiente con la música a otra parte"... jajaja esa si que es buena... En AUNA es increiblemente dificil dejar sus servicios, no solo por todos los tramites "legales" que requiere, si no pq ademas en ocasiones "se pierden los Fax", o "no se tomo nota de la intención de baja", vamos que es una verguenza, mi novia se dio de baja y estuvo recibiendo la factura durante 2 meses más... amen de multiples quejas, ir a consumo, etc..., etc... y para que al final se hayan chupado 2 meses de servicio no usado... y encima no se haya conseguido que devuelvan los importes... vamos, una verguenza...

    • Cerrado

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      Sí, pero a pagar otra vez el alta con timofónica (120€) para…

      Sí, pero a pagar otra vez el alta con timofónica (120€) para poder tener ADSL. +cuota de línea, a timofónica claro, +coste de ADSL,...

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      Como cliente y empleado de Reterioja, también me mandarán con…

      Como cliente y empleado de Reterioja, también me mandarán con la música a otra parte

  • Cerrado

    Compra de Reterioja y Retena; las consecuencias.

    Buenas!

    Lamentablemente el proceso en fusión en el que ya estamos inmersos traerá consecuencias en muy poco tiempo, tanto para los clientes como para nosotros los empleados de Tenaria.

    La (mala) base de todo es que para algunos, lo que funciona con doscientas personas puede funcionar con tan sólo veinticinco. Los "Gurus" de los negocios van a imponer "sus conocimientos" que permitirán rendir lo mismo con menos personal y por lo tanto ganar más dinero a los que están arriba a costa de sacrificar puestos de trabajo.

    Todos sabemos que con menos gente, simplemente, se saca menos trabajo.

    Los primeros en sufrir "los conocimientos" de los Gurus seremos nosotros: traslados o movilidades funcionales que en el caso de no ser aceptados terminarán en despido.

    Los siguientes serán los clientes de Reterioja y Retena. Por poneros un ejemplo, nosotros disponemos de Call Center con la plantilla adecuada para permitir ofrecer tiempos de esperas muy pequeños en caso de que nos llamen por cualquier incidencia o consulta. Esos tiempos de espera casi nunca superan el minuto. Si intentas llegar al primer nivel técnico de Auna en Barcelona (una especie de nuestro Back Office) tardas entre 15 y 20 minutos. Esto esta probado a diferentes horas del día y días de la semana.

    Podría hablaros de la monitorización y el tiempo de resolución de incidencias en los que nosotros damos un claro ejemplo de rapidez y competencia porque cuando se nos contrató las cosas se hicieron bien con el número de empleados apropiados justificando la cuota que pagan nuestros clientes.

    En fin, después de cinco años de lucha día tras día es normal que estemos tristes y con sentimiento de impotencia al ver que dentro de poco las cosas van a cambiar y para muchos no precisamente para mejor.

    Os mantendremos informados.

    Saludos, Dëâftë®.

    • Cerrado

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      Lo siento mucho por el empleo, pero son las consecuencias…

      Lo siento mucho por el empleo, pero son las consecuencias lógicas.

      El precio de cavar zanjas por toda Navarra y La Rioja es muy caro para el rendimiento esperado y en mi opinión eso era un saco sin fondo. Se necesitan abaratar costes y centralizar call centers y sistemas y para una empresa mayor es más fácil lograrlo. Y no seas ingenuo, hay más de 200 personas trabajando en Auna. El servicio acabará siendo mejor cuando consigan rentabilizar el pedazo agujero que ahora mismo es el cable.

      Los empleados de los que tan orgullosos estás - el call center que dices - están subcontratodos??? hacen turnos de 24 horas por 7 días a precio de ganga??? van a recibir la compesación de Tenaria u otra inferior??? hay chavales en prácticas vigilando sistemas los fines de semana????, los servicios de Red se subcontratan???, los sistemas de información se subcontratan????? Siento que os vayáis a la calle pero Retena y Reterioja no son hermanitas de los pobres y la subcontratación ha sido su marca de identidad en el empleo así como el amiguismo, colegeo y reparto del poder de su primera etapa.

      • Cerrado

        Wenas d nuevo, personalmente dudo mucho que usted sienta algo…

        Wenas d nuevo,

        personalmente dudo mucho que usted sienta algo por nuestro empleo, más cuando posiblemente su situación sea la de funcionario (o me equivoco, xD?)...

        El precio de cavar zanjas es elevado pero sólo se ha de realizar una vez por lo que su amortización es cuestión de tiempo así eso no justifica el abaratamiento de los costes mediante la reducción de personal.

        Hace dos meses un conocido estuvo quince días sin teléfono (Auna Cable) por un cambio de par de acceso que ni siquiera se tendría que haber hecho. Es difícil coordinar operaciones y más aun si el personal es reducido.

        Si, en Auna hay más de doscientos empleados, pero también hay muchos más de los cincuenta mil clientes que tenemos nosotros (pongamos casi ochocientos mil).

        La última parte de su post es casi todo fantasia sólo acierta en un punto. Y de todas formas este punto siempre ha sido así y con el número de personas apropiado. Comprenderá que no procede que yo le informe de nuestra estructura y funcionamiento.

        Le pediría respeto para las personas que estamos aquí (le aseguro que somos bastantes) sin ser amigos de nadie y por el mero hecho de entregar un curriculum y pasar unas pruebas. Y de todos ellos estoy orgulloso y lo seguiré estando pase lo que pase y diga usted lo que quiera decir.

        Le agradecería que antes de verter informaciones que no se ajustan a la realidad se informase mejor. Gracias.

        Saludos,

        Dëâftë®

    • Cerrado

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      pues a mi en retena me han dicho ke en febrero suben....o al…

      pues a mi en retena me han dicho ke en febrero suben....o al menos es lo ke entendido

    • Cerrado

      ¿Tiene que ver Polanco algo con AUNA? Lo pregunto porque de…

      ¿Tiene que ver Polanco algo con AUNA? Lo pregunto porque de veras que no lo sé.

      En caso afirmativo, lo siento pero no hay nada que hacer: en pocos años sólo tendríamos una operadora de cable en España, que nos manejaría a su antojo al no existir ya la competencia.

      Incluso puede que empeorase la TV por cable, si a ellos les interesase potenciar la de satélite, también suya.

  • Cerrado

    Retevisión... Que tocadores de huevos

    Cuando aun se llamaban retevisión, dijeron que regalaban el alta... Subscribimos para llamar con ellos en lugar de telefonica. Al siguiente mes nos cobraron el alta, llamamos al bnaco para que lo devolviese y no volvimos a llamar con auna. Desde ese momento estuvimos dos años recibiendo cartas de los abogados de primero retevision y luego auna diciendo que si no pagaban se tomarian medidas legales, nosotros llamando para que dejaran de tocar los huevos o las medidas legales las tomariamos nosotros por... por tocar los huevos queriendo cobrar algo que no podian cobrar. Como excusa decian que las cartas se escribian y enviaban automaticamente, que esperaramos a que parasen de enviarse...
    Solo espero que no compren R-Galicia, si no me voy a volver esquizofrenico. por suerte creo que R tiene mas posibilidades de ir con ONO o qeudarse sola...
    Un saludo.

  • Cerrado

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    Cliente satisfecho

    Auna me presta el servicio de television por cable, telefonia fija e internet desde hace 3años. Y la verdad esq no e tenido ni un solo problema grabe, solamente se me callo internet un par de veces hace cosa de 2años y la verdad que el servicio tecnico fue bastante rapido(hablamos que internet se me callo de madrugada y la mañana sguiente..a las 8 horas de llamar, ya estaba solucionandomelo)...Yo no digo que auna sea mala compañia, o que preste un mal servicio...pero por lo menos yo no tengo queja. La television se ve de lujo, de telefono hemos pasado de pagar 120euros mensulaes solamente por el telefono en telefonica...a unos 80euros en auna incluido television telefono e internet...en cuanto a internet, me da el servicio contratado..cunado tenia 300 descargas a 35kb/s y pings bajos con respecto a otras compañia...y ahoa con 600 bajadas a 69-70kb y pings tb bastante bajos conforme a otras compañias...en fin...habre tenido suerte...pero piensen que aqui solamente habla la gente insatisfecha...los satisfechos como yo no se paran a escribir que todo les va bien...solamente lo hacen aquellas personas que quieren quejarse... Les puedo asegurar que aora mismo no ay nadie en españa que tenga una conexion mejor que la mia con respecto a calidad/precio... pues no ay compañia que de 600kb y television y telefono por un precio mas bajo que el que yo pago...y dandome el 100% del servicio contratado...weno...de todo tiene que haber en esta vida... :P wenos dias

  • Cerrado

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    Auna es esto

    Amena es una EMPRESA, OSEA, Maximizar beneficios minimizar costes, y esto se traduce en... Robar a los clientes con practicas muy RUINES, contratar al minimo personal + minima inversion en infraestructuras para poder asi adquirir mas empresas de cable, para que cuando llegue el momento de que no puedan convencer a ningun cliente que se de de alta, venderan la empresa al mejor postor.

    Para los españoles esto significa una perdida de confianza en las nuevas empresas que entran en el mercado de las TIC para hacer frente a Telefonica, osea, que cuando veas una oferta maravillosa pues como que no te la crees y sigues con telefonica.

      • Cerrado

        hombre, auna parece ser que es muy mala, y wanadoo tb... y…

        hombre, auna parece ser que es muy mala, y wanadoo tb... y alguna otra, pero lo que es amena en particular la parte de moviles... a mi caro no me ha salido en absoluto, nu sep.

  • Cerrado

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    retena

    es una pena yo soi cliente de retena y con mi linea de 256 bajo a unos 25 normalmente y la atencion al cliente perfecta pero bueno si la cosaempeza a fallar pues nos pasaremos al adsl ke le vamos a hacer renobarse o joderse.

  • Cerrado

    "Libertad de Mercado"

    Esto ya se sabía...solo hay una cadena de TV por Satélite....en Cataluña puedes elegir compañía eléctrica....pero todas son de Endesa....el Cable se lo está quedando Auna...¿Monopolios?¡¡¡que dices!!! CONCENTRACIÓN DE MEDIOS se llama...¿Cuando los políticos empezarán a legislar para los ciudadanos y no para el capital....

    • Cerrado

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      ...La Unión de Consumidores de España (UCE), ha instado al…

      ...La Unión de Consumidores de España (UCE), ha instado al Servicio de Defensa de la Competencia (SDC) para que investigue a Iberia, Spanair y Air Europa por facturar a sus usuarios un cargo adicional simultáneo en concepto de "emisión de billete". Más de lo mismo

    • Cerrado

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      Está clarísimo, siempre lo digo, los monopolios ya no son de…

      Está clarísimo, siempre lo digo, los monopolios ya no son de derecho pero sí de hecho. Los encuentras en cualquier sector, también en gas, electricidad, transporte aéreo, etc. Mientras no haya un verdadero organismo vigilante y no un tribunal con falta de webs, mal vamos...

  • Cerrado

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    Auna no es una empresa, es un pelotazo

    Aquí ya nadie apuesta por lo que ni siquiera en su día fue un modelo, lo de Auna es ir metiendo "concesiones" en el saco para luego pegar el pelotazo y que se vaya al carajo, si se ocupa el Estado de ella, bien, si quiebra, también.

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