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Cerrado

Estimado Cliente: No le queremos como usuario

Así se resume el Burofax que están recibiendo los usuarios de ONO ULL en Burgos, entre los que se encuentra elteo, uno de los usuarios de nuestra web.

ONO lleva prestando servicios sobre ULL a nivel nacional desde finales del año 2003, tras una etapa piloto de año y medio efectuada en la central madrileña de Jordán. Dicha modalidad consiste en que ONO presta el servicio de forma directa al cliente a través de la red de par de cobre de Telefónica. Así, el cliente no debe abonar cuota alguna al operador dominante y recibe una única factura en la que se desglosan todos los servicios contratados.

La extinta Auna fué la encargada de desplegar toda la red necesaria para el funcionamiento del servicio, que siempre ha destacado por su buen funcionamiento y sus bajas latencias. Durante meses se especuló con la posibilidad de llegar o ofrecer VOD (Video bajo demanda) a través de ULL. Llegándo incluso a llevar a cabo pruebas piloto en Barcelona, tras la adquisición de Auna por parte de ONO dicho proyecto fue deshechado.

Ahora vemos como además de los proyectos, también deshechan los clientes. En el Burofax que están recibiendo, se avisa del corte del servicio a partir del próximo mes y se le recomienda al cliente la contratación de su servicio telefónico con otro operador.

Teniendo en cuenta las condiciones de desconexión firmadas por los clientes a lo largo del año 2005, que son las siguientes:

Cláusula 9ª - Resolución del Contrato.

Sin perjuicio de lo previsto en las Condiciones Generales de [...] Auna podrá resolver en cualquier momento el presente contrato: por falta de pago; por utilización reiterada de forma poco ética, incorrecta u ofensiva; por la introducción en Internet de cualquier contenido que infrinja la ley [...]

Además, por razones estrictamente técnicas, se resolverá el siguiente contrato en los casos en los que:

. En el caso del servicio ADSL, si se produce la baja del Cliente del servicio telefónico fijo del PAIBA
. Solicitud del cliente de cambio de ubicación para la prestación del servicio
. Solicitud del cliente de portabilidad del número telefónico asociado al servicio

La resolución o desistimiento del presente contrato no exonerará al cliente del cumplimiento de sus obligaciones pendientes frente a AUNA.

[...]

¿Puede mi operador rescindirme el contrato porque sí? ¿Porque no eres rentable? ¿Porque no les gusta tu cara? La telefonía... ¿No era un servicio Universal?

Actualmente ONO ULL cuenta con alrededor de 30000 usuarios repartidos por toda la geografía española.

Gracias a elteo por el aviso :)

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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Lo primero al autor del artículo es que se de un repaso a la ortografía de la Real Academñia Española de la Lengua, porque

    Lo primero al autor del artículo es que se de un repaso a la ortografía de la Real Academñia Española de la Lengua, porque desechar, no se escribe con hache. Y no creo que se trate de una errata puesto que lo ha puesto dos veces seguidas.
    Respecto a la rentabilidad de ONO hay rumores que dicen que puede estar en suspensión de pagos, con eso os lo digo todo

    • Cerrado

      Pues tu primera oración es un anacoluto de los clásicos,…

      Pues tu primera oración es un anacoluto de los clásicos, estás bien para hablar. De todas maneras, te doy las gracias, la utilizaré en mis clases.

      Por otra parte también te diré que la SGAE no te va a cobrar por el uso de la coma.

      Y si sólo has visto esos dos errores en el mensaje inicial puedes repasarte las normas de acentuación.

      CutreMan

    • Cerrado

      ¿Las fuentes de esos rumores? Porque si se encontrase al…

      ¿Las fuentes de esos rumores? Porque si se encontrase al borde de la suspension de pagos dudo muchoq ue se hubiese lanzado a ampliar la red como esta haciendo, ademas de estar renegociando la deuda.

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
        0

        Las empresas funcionan asi, desde fuera dan la sensacion de…

        Las empresas funcionan asi, desde fuera dan la sensacion de estar en expansion y que todo va bien, aunque por dentro quede un dia para la bancarrota.

        Cuantos casos conocemos de empresas que salian diciendo publicamente lo bien que les iba todo y al dia siguiente en los periodicos la noticia del cierre de la empresa.

        Mira el forum filatelico xD

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      0

      ya te digo, lo hacen todo sólo para ganar dinero, seran *.-'*…

      ya te digo, lo hacen todo sólo para ganar dinero, seran *.-'* q rabia!!!

  • Cerrado

    os centrais en lo que dice el ahi como si estuviera completo , y no lo esta... Lo primero que dice, " Sin perjuicio de lo

    os centrais en lo que dice el ahi como si estuviera completo , y no lo esta...

    Lo primero que dice, " Sin perjuicio de lo previsto en las Condiciones Generales.."
    me apuesto una caña con pincho de tortilla que en las concidiones generales explica como sera la "resolucion" directa o indirecta del contrato.

  • Cerrado

    "por utilización reiterada de forma poco ética, incorrecta u ofensiva; por la introducción en Internet de cualquier

    "por utilización reiterada de forma poco ética, incorrecta u ofensiva; por la introducción en Internet de cualquier contenido que infrinja la ley [...]" ¿Quien corno firma eso? recordar que se sigue diciendo que subir archivos con derechos de autor es ilegal ya que es "poner a disposición" no así descargar...si compartes por eMule te pueden dar de baja....
    • Cerrado

      Va a ser que no, amigo Carlosues: La Ley dice que s licita la…

      Va a ser que no, amigo Carlosues: La Ley dice que s licita la copia privada a traves de mecanismos electronicos, ademas de sus procedimientos inherentes y necesarios para la obtencion de dicha copia.

      Por tanto, y dado que el funcionamiento de las redes de pares se basan en la comparticion, de forma automatica, de los archivos que se estan descargando podemos considerar que ese mecanismo de subida es parte esencial e inherente al proceso de obtencion de la copia privada via P2P, plenamente legal como muy bien sabes.

      Otro caso podria ser aquellos que comparto sin estar bajando, podriamos discutir sobre ello...

      Un saludo

      • Cerrado

        Pues conociendo el paño...que te den de baja por "poner a…

        Pues conociendo el paño...que te den de baja por "poner a disposición" y ya puedes reclamar al maestro armero, la SGAE les pone abogados y recursos hasta que ganen y consigan sentencia a favor...

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
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          Entonces recomiendas el pasotismo y la sumision ciudadana al…

          Entonces recomiendas el pasotismo y la sumision ciudadana al interes de la empresa privada?

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
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          Ya, bueno... Eso si consiguen sentencia a favor, que…

          Ya, bueno... Eso si consiguen sentencia a favor, que ultimamente les estan dando alguna que otra sorpresa en los tribunales.

          Salu2

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    A ver, me explico, no se mucho de leyes, pero soy usuario de ONO y me he enterado un poco de este tema desde el punto legal

    A ver, me explico, no se mucho de leyes, pero soy usuario de ONO y me he enterado un poco de este tema desde el punto legal.

    Parece ser que segun esa clausula 9, ONO te puede retirar el servicio, pero solo si fuera por falta de pago, ya que si se debiese a los otros puntos que explica "por utilización reiterada de forma poco ética, incorrecta u ofensiva; por la introducción en Internet de cualquier contenido que infrinja la ley", quiere decir que ONO esta viendo todo lo que haces, con lo que ellos estan infringiendo la ley, ya que no puede revisar tu trafico ni por donde navegas, hay es donde navega la duda que me surgio, y hay es donde te puedes agarrar.....

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      No hay que buscar conspiraciones donde no las hay, esa…

      No hay que buscar conspiraciones donde no las hay, esa cláusula sólo será aplicable si a raíz de una investigación ordenada por un juez se demostrara que has sido tú el que ha introducido ciertos contenidos en la red.

      Y del mismo modo que tú puedes finalizar tu contrato sin previo aviso, el operador puede hacer lo propio, siempre que no suponga un gasto para el cliente y se deje de aplicar cualquier penalización o coste por permanencia.

    • Cerrado

      "por utilización reiterada de forma poco ética, incorrecta u…

      "por utilización reiterada de forma poco ética, incorrecta u ofensiva; por la introducción en Internet de cualquier contenido que infrinja la ley"

      Para ver que usas un servidor smtp para envio de spam no hace falta que vean lo que mandas, sino medir el trafico saliente por smtp desde tu ip, eso es legal.

      Que les envien varios correos a abuse@ono.com comunicando parcticas poc eticas desde tu ip.

      Etc, etc.

      Existen multitud de formas de obtener esa informacion sin mirar el "contenido" de tu trafico.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Para rematar a los clientes sólo les falta hacerles pagar clausulas de permanencia por baja involuntaria

    Para rematar a los clientes sólo les falta hacerles pagar clausulas de permanencia por baja involuntaria...

  • Cerrado

    Pero a ver , estos tios dicen q te quitan internet por cambiarte de casa ? Osea q razon es esa ? , es q son idiotas ? es como

    Pero a ver , estos tios dicen q te quitan internet por cambiarte de casa ?

    Osea q razon es esa ? , es q son idiotas ?

    es como si me dices q no te damos garantia a un coche desde q pases dos semaforos

    Eso no sera denunciable ¿

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      Lo denunciable es tu incultura ........., Dicen que te puedes…

      Lo denunciable es tu incultura ........., Dicen que te puedes quedar sin ADSL por cambio de domicilio, ya que te puedes ir a vivir a la punta del Kilimanjaro , y si ahí no llega su cable , es normal que no puedan prestarte servicio...................... Antes de llamar idiota a alguien , primero infórmate y culturízate.

      • Cerrado

        ver invecil yo no te he faltado al respeto , y evidentemente…

        ver invecil yo no te he faltado al respeto , y evidentemente no te vas a mudar al extrajero y pedir tu adsl española

        a ver si te queda a ti clarito idiota , y si te mudas a otra parte de la peninsula por trabajo ? RETRASADO

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
          -6
          Lo que te decia ......, culturizáte ......, La pregunta que…

          Lo que te decia ......, culturizáte ......,

          La pregunta que decias , ponia " y si te vas a vivir a otro sitio de la peninsula??" .

          y mi respuesta es : que te jodan ...., no tienen NINGUNA obligacion de prestar servicio en toda la peninsula y en todos los pueblos y calles ...... Asi que te jodan "idiota inculto" ..... Antes no te he llamado idiota , ahora si .. y te lo he llamado porque tu me lo has pedido a gritos en tu intento de mensaje digno de un inculto cateto

          • Cerrado

            aqui el unico cateto eres tu ,tonto del culo ,probablemente o…

            aqui el unico cateto eres tu ,tonto del culo ,probablemente o suguro q hay ley q dira q eso no puede ser asi ,pq precisamente te venden el producto todo el dia con anuncios , comerciales ,etc
            y a ver si te culturizas tu o mejor , coges algunas normas de comportamiento humano

            • Cerrado

              BocaDePez BocaDePez
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              Pues anda que tu tio, cada dos palabras metes un insulto, por…

              Pues anda que tu tio, cada dos palabras metes un insulto, por eso te han puesto lo de "provocador".
              Deberias ir a parvulos este verano, aprovecha estas vacaciones y ponte al día, de paso aprende a contar hasta 10, respira profundamente y relajate..... te hace mucha falta.

  • Cerrado

    La prestadora del Servicio Universal es Telefónica de España, por lo que ninguna otra compañía tiene esa obligación

    La prestadora del Servicio Universal es Telefónica de España, por lo que ninguna otra compañía tiene esa obligación.

  • Cerrado

    Claro que pueden rescindir el contrato, siempre y cuando te avisen con la debida antelacion, como tu con ellos. Las

    Claro que pueden rescindir el contrato, siempre y cuando te avisen con la debida antelacion, como tu con ellos. Las condiciones que valen para una parte valen para la otra.

    De lo contrario estarian obligados a prestar servicio indefinidamente (siempre que tu quisieras) y eso tampoco seria logico.

  • Cerrado

    Supongamos que ONO se saca limpios 15 euros limpios por cada cliente. Hacen un total de 450.000 euros netos mensuales o lo que

    Supongamos que ONO se saca limpios 15 euros limpios por cada cliente. Hacen un total de 450.000 euros netos mensuales o lo que es lo mismo 5.400.000 euros anuales. De verdad Ono se puede permitir el lujo de perder ese dineral

    PD> lo siento que no hayan signos de interrogacion, ni acentos y otros... pero mi teclado no va bien

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      Este es el mercado "libre" que ha querido este pais, no los…

      Este es el mercado "libre" que ha querido este pais, no los ciudadanos (nosotros) eh, sino los reguladores, esto es, empresas que prestan servicios de otros (usualmente Telefonica) y sin ninguna obligación. Ahora, los usuarios de Auna se quedan sin servicios, direcciones de email, IP's fijas y más cosas, y los empleados, en la calle. Que cosa más triste.

      Lo que sí es seguro es que la directiva de esa empresa tiene la cuenta bancaria bien "colocadita" y le da exactamente lo mismo, a fin de cuentas ha sido una transacción económica en un momento en que fué bien, y ahora que llega la banda ancha de verdad (para entendernos) con servicios de TV, VOD, y similares, en un mercado realmente "peligroso" economicamente hablando y muy competitivo, van y se cargan todo sacando aún beneficios.

      Patético.

      Lo siento mucho por todos, usuarios y empleados.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      pfff... fiate de Lidia LoZone que la mayoria de cosas se las…

      pfff... fiate de Lidia LoZone que la mayoria de cosas se las inventan para que les visite alguien, cuantas trolas van ya? 10000? aciertan alguan vez? x_D

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
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        Es que en banda paca son los mas listos y no cuentan trolas…

        Es que en banda paca son los mas listos y no cuentan trolas no... Mirate el analisis economico de la ps3 a ver si encuentras alguna verdad xDDD

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Po si que son capitalistas asquerosos como la mayoría de empresas... es lo que tiene el sistema de hoy en día... Pero bueno

    Po si que son capitalistas asquerosos como la mayoría de empresas... es lo que tiene el sistema de hoy en día... Pero bueno yo tengo ONO , directamente con ellos y muchos problemas no me da, y me ha ido mejor con su servicio técnico que con el de la timo... Supongo que de aquí a un añito se espabilaran y mejoraran en calidad y darán por fin más conexión (esperemosque sin capar la subida pa los p2p...)
    1 saludito

  • Cerrado

    Al igual que tú puedes darte de baja del servicio de una compañía supongo que también será posible que ellos puedan dar

    Al igual que tú puedes darte de baja del servicio de una compañía supongo que también será posible que ellos puedan dar de baja al cliente.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Supongo que se querrán deshacer de los que no puede llegar con su cable. Supongo también que es normal, que algún día

    Supongo que se querrán deshacer de los que no puede llegar con su cable. Supongo también que es normal, que algún día tenía que llegar, no les será rentable ser revendedor de la timo y no querrán tener nada que ver con ella.

    Y luego está lo de siempre, ¿de qué se quejan?, encima que les ofrecen irse a otro operador... si los hay más baratos (bueno, no sé lo que pagaban por teléfono e Internet pero si es lo mismo que con cable, 45€, hay más baratos).

    Ale

  • Cerrado

    esta gente quiere arruinarse y vender la empresa y no saben como si estan perdiendo clientes con el clientes de cable como

    esta gente quiere arruinarse y vender la empresa y no saben como si estan perdiendo clientes con el clientes de cable como churros.

      • Cerrado

        Y lo peor es la imagen que dan cada vez que sale alguna…

        Y lo peor es la imagen que dan cada vez que sale alguna noticia suya, capado de P2P, subida de precios, doblan la conexión a algunos y luego a otros no, y ahora esto, en fin. Como dice mi padre "hay gente a la que no le gusta ganar dinero", con lo fácil que les resultaría dar un servicio excepcional con la cantidad de fibra que tienen tirada.

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