Así se resume el Burofax que están recibiendo los usuarios de ONO ULL en Burgos, entre los que se encuentra elteo, uno de los usuarios de nuestra web.
ONO lleva prestando servicios sobre ULL a nivel nacional desde finales del año 2003, tras una etapa piloto de año y medio efectuada en la central madrileña de Jordán. Dicha modalidad consiste en que ONO presta el servicio de forma directa al cliente a través de la red de par de cobre de Telefónica. Así, el cliente no debe abonar cuota alguna al operador dominante y recibe una única factura en la que se desglosan todos los servicios contratados.
La extinta Auna fué la encargada de desplegar toda la red necesaria para el funcionamiento del servicio, que siempre ha destacado por su buen funcionamiento y sus bajas latencias. Durante meses se especuló con la posibilidad de llegar o ofrecer VOD (Video bajo demanda) a través de ULL. Llegándo incluso a llevar a cabo pruebas piloto en Barcelona, tras la adquisición de Auna por parte de ONO dicho proyecto fue deshechado.
Ahora vemos como además de los proyectos, también deshechan los clientes. En el Burofax que están recibiendo, se avisa del corte del servicio a partir del próximo mes y se le recomienda al cliente la contratación de su servicio telefónico con otro operador.
Teniendo en cuenta las condiciones de desconexión firmadas por los clientes a lo largo del año 2005, que son las siguientes:
Cláusula 9ª - Resolución del Contrato.
Sin perjuicio de lo previsto en las Condiciones Generales de [...] Auna podrá resolver en cualquier momento el presente contrato: por falta de pago; por utilización reiterada de forma poco ética, incorrecta u ofensiva; por la introducción en Internet de cualquier contenido que infrinja la ley [...]
Además, por razones estrictamente técnicas, se resolverá el siguiente contrato en los casos en los que:
. En el caso del servicio ADSL, si se produce la baja del Cliente del servicio telefónico fijo del PAIBA
. Solicitud del cliente de cambio de ubicación para la prestación del servicio
. Solicitud del cliente de portabilidad del número telefónico asociado al servicioLa resolución o desistimiento del presente contrato no exonerará al cliente del cumplimiento de sus obligaciones pendientes frente a AUNA.
[...]
¿Puede mi operador rescindirme el contrato porque sí? ¿Porque no eres rentable? ¿Porque no les gusta tu cara? La telefonía... ¿No era un servicio Universal?
Actualmente ONO ULL cuenta con alrededor de 30000 usuarios repartidos por toda la geografía española.
Gracias a elteo por el aviso :)
