Mi adsl fue la 7º en instalarse en Mallorca la solicite en el mes de septiembre el mismo año que se anuncio y no llego a mi casa hasta marzo del siguiente. Bueno la infraestructura no estaba montada eso lo pase por alto .El año de terra. Que mires como lo mires es la dominante y la que deberia tenerlo facil. Cortes que se llegaron a estirar a los 3 dias sin internet por razones que no supieron nunca explicar. Lentitud y ruido de la linea que justificaban a la distancia de la centralita "disculpe la tengo a 3 calles de mi casa" ahhh pos no se... Escaneos sistematicos de mis puertos a diario por parte de terra que no pudieron nunca justificar. HORAS al telefono mareandome de una a otra persona etc.
Ya.com fue caro. Cortes servicio tecnico inepto, más de lo mismo. Esto a los 6 meses deje de usarlo al ponerme ONO pero por los contratos ROBO que hacian o estabas 1 año o encima tenias que pagarles hasta el ROUTER y los meses pendientes de prestarte. Osea que tampoco los pude dejar de buen grado.
Ono.
1º Instalacion en 72 horas funcionando sin problemas.
2º Me cambio de domicilio ono me hace el traslado conservando hasta el telefono en 72 horas, gratis y vuelve a funcionar sin problemas, la solicitud de traslado me llevo 5 minutos al telefono.
3º Aumento el paquete contratado en canales y velocidad, 2 horas despues de la llamada ya esta realizado el cambio sin problemas funciona correctamente.
4º Cambio a mi domicilio actual demora 1 dia de más por problemas con el anterior usuario de la linea que no habia cursado su baja. "osea tramitan la baja del anterior usuario de ese domicilio y dan la mia de alta y tardan solo 1 dia"
5º Fallo en facturacion ponen mi cablemodem como de alquiler, les llamo verifican inmediatamente que ha sido un error al cambiar de domicilio, piden disculpas, lo corrigen en la siguiente factura y me dan una pelicula gratis. "La pelicula cuesta casi la mitad de lo que me habian facturado por error y que me habian devuelto y la llamada me llevo unos 7 minutos maximo"
Cuando cualquier operador de ADSL me pueda dar un servicio tan rapido eficiente, sin marearme al telefono cuando necesito algo entonces me pensaria la alternativa pero aun asi cotejando paquetes de telefono inet y tv ono me compensa en el bolsillo. Se que auna no ha sido ninguna maravilla, la diferencia entre auna y ono. Ono tiene todo el personal de call center soporte y tecnicos contratados no son empresas externas. Sera por eso no?