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Cerrado

¿Que esta pasando en Arrakis?

¿Que fue de aquel proveedor de Internet tan bueno y que te resolvia los problemas al instante? La verdad es que desde la entrada de BT (o la compra por parte de BT) Arrakis a caido en picado en servicios y calidad. Llamar por telefono es una odisea que puede costarte 1 hora de llamadas con el mensajito: "Su llamada sera atendida en unos segundos, no se retire por favor". Y este mensaje junto a la musica de Enya es lo unico que escuchareis si llamais. Estoy teniendo unos problemas terribles con una ADSL en Madrid, que necesito implementarle una IP fija (cosa que telefonica te pone gratis) con el coste de 35.000 pts, y no hay manera. Llevo dos semanas peleandome con esta gente y es imposible. Luego no te contestan si les mandas un e-mail ...

En fin es un desastre tras otro. Podria contaros infinidad de fallos a la hora de contratar un rutado web, problemas con los envios de las facturas, etc. Y eso que anualmente premio su incompetencia con la nada despreciable cifra de 400.000 pts anuales en varios servicios que tengo contratados y me dispongo a dar de baja inmediatamente. A los nuevos usuarios que deseen suscribirse con Arrakis espero que mi experiencia les sirva de algo.

Hablando de Arrakis, desde la semana pasada ha cerrado el puerto 80 a todos sus clientes, supuestamente para que no instalen servidores http.

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  • Cerrado

    explicacion!!! (sin ke nadie se me tire encima)

    Bien, he de comentar en principio ke soy un Beta tester de zona de Arrakis, lo de ke nadie se me tire encima es precisamente por ke no lo voy a defender. Llevo bastante tiempo siendo btt en mi zona, desde ke la conexion 56 kb se impuso desde arrakis en mi zona, como muchos han dicho, arrakis cuando no tenia nada ke ver con bt funcionaba mucho mejor. Eso es cierto, el por que... por aquel entonces arrakis era un isp independiente de nadie, luchando como los ke mas por conseguir un puesto en el mundo de la red española y consiguiendo ser el mas potente, barriendo al resto como nadie. Pero... llegaron los problemas (algunos no lo creyeron asi) y BT comenzo a meter presion al pekeño isp y claro, la falta de organizacion provoco el gran KAOS.

    En definitiva, arrakis NO ES LO KE ERA ni por asomo, tanto en servicio como en calidad. Respecto a temas como cierre de puerto 80... bueno, en eso yo no estoy de acuerdo, tengo montado server http en puerto 80 sin problemas y no por ser tester, uso una conexion como la ke un user normal deberia usar, para eso tiene la ip dinamica, para dar problemas en ese tipo de cosas, aunke usando los redireccionadores se pueden hacer cosas, pero no es lo mismo. Respecto a la velocidad, hasta no hace mucho, cuadno adsl aun no era excesivamente conocido (como es ahora kiero decir) arrakis no daba demasiados problemas con la velocidad, es mas funcionaba mejor ke ninguno, pero la masificacion de el servicio y la no ampliacion de personal de atencion han contribuido al famoso KAOS mas aun de lo ke estaba ya. En fin... ISPs ke funcionen bien ahora mismo... ninguno (al menos al 100%) pero... ahora mismo.... de kien fiarte? teniendo un poco de compromiso con arrakis (y esto no debiera decirlo) desaconsejo arrakis al 100%

    Un saludo a todos y espero ke esto no me traiga problemas... XDD

    • Cerrado

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      Chaval lo que eres es un mentiroso, no existen los betatester…

      Chaval lo que eres es un mentiroso, no existen los betatester de zona de Arrakis. Lo digo con conocimiento de causa, conozco a gente de Arrakis.

      Vete con tus bulos a otra parte, ¿que pasa? ¿te paga otra operadora?

      • Cerrado

        Primero, ke esa gente de arrakis ke conoces te informe un…

        Primero, ke esa gente de arrakis ke conoces te informe un pokito, por ke no tienes ni puta idea ok?, existen beta tester de zona y yo soy uno de ellos. XDD
        segundo no me paga ninguna operadora ke no sea arrakis ok? ah y si el conocimiento de causa es conocer a alguien en arrakis.... menudo conocimiento de causa ke tienes chavalote, ke son teleoperadoras de esas ke no se enteran de nada?? XDDD anda pringao!!!!!!! vete a cascarla por ahi

  • Cerrado

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    Pues a mi la conexión me va igual de rápida q hace 2 meses cuando me puse ADSL. Y lo del servicio de atención al cliente

    Pues a mi la conexión me va igual de rápida q hace 2 meses cuando me puse ADSL.

    Y lo del servicio de atención al cliente tampoco me ha pasado. Las pocas veces que he tenido q llamar a Arrakis me han cogido el telefono al instante, sea un fin de semana noche o dia... Ni un solo día de caída del servicio... no se, creo q en general Arrakis sigue funcionando como funcionaba con mi conexión de 56K, al máximo de sus posibilidades.

  • Cerrado

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    me vas a perdonar cartagena...

    pero yo tengo también contrato con Arrakis, y hasta día de hoy no he tenido ningún problema con ellos, es más, en mi caso, las veces que he llamado al servicio técnico, la atención a sido inmediata, no he tenido el placer de poder oir a Enya...

    • Cerrado

      Machote si me estas diciendo q tu a las 10:00 AM llamas a…

      Machote si me estas diciendo q tu a las 10:00 AM llamas a Arrakis y te cogen el telefono sin oir a Enya... NO ME LO CREO.

  • Cerrado

    Estoy completamente de acuerdo con NeXuSTeaM. Creo que con su exposicion ha dado en el clavo perfectamente con el tema de

    Estoy completamente de acuerdo con NeXuSTeaM. Creo que con su exposicion ha dado en el clavo perfectamente con el tema de Arrakis. El problema es BT y la masificacion sin ampliacion de recursos humanos para tantos clientes, conlleva todo lo que estamos tratando.
    A proposito hoy dia 27 de noviembre de 2001, por fin me han arreglado la linea ADSL y ya podemos navegar, pero aun siguen sin contestarme a los e-mail que les envie, y sigue sin aparecer el tecnico de BT por la oficina... Continuare manteniendoos informados.

  • Cerrado

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    me parece que te estas equivocando. Yo tengo hecho un mapeo de puertos al 80 desde hace 3 días y me va perfectamente, según

    me parece que te estas equivocando. Yo tengo hecho un mapeo de puertos al 80 desde hace 3 días y me va perfectamente, según vosotros será porque he tenido suerte... ah!!! y no soy un betatester como alguien que escribe por ahí

  • Cerrado

    Lo mio han sido 3 meses y va para un juzgado.

    Yo he tenido 3 meses de bronca con la gente de arrakis, por un mapeo de puertos que encima me cobraron y han tardado 3 meses en hacer bien. Me llegaron a decir que era culpa mia el que no funcionara... en fin arrakis antes de bt era un isp después de bt es el peor ISP del reino. Espero por lo menos no tener que llegar al juzgado para que me abonen las llamadas al 902 (no nos engañemos, ellos reciven dinero por el tráfico generado en ese número) y las más de 200 horas de trabajo perdidas por la calidad de su servicio, las horas son de verdad...

      • Cerrado

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        perdona bocadepez, pero el ke has de informate mejor eres tu.…

        perdona bocadepez, pero el ke has de informate mejor eres tu. Los 902 se pagan de la sigueinte manera, mitad tu y mitad arrakis, pero a arrakis le dan un oprcentaje de descuento sobre esas llamadas por contratar un 902.

  • Cerrado

    En una nueva llamada a Arrakis me confirman que ha habido un error de comunicacion con BT y que van a intentar

    En una nueva llamada a Arrakis me confirman que ha habido un error de comunicacion con BT y que van a intentar solucionarlo(otra vez intentando) a lo largo del dia de hoy. Yo buenamente le digo que coja el telefono y llama a Bt directamente para arreglar el problema lo antes posible, pero me dice que ese no es el procedimiento(con dos cojones), el procedimiento es mandar un e-mail y seguir esperando. Estamos a lunes 26 y sigo esperando siquiera, un e-mail pidiendome disculpas por las molestias ocasionadas...
    Por fin me he dado cuenta que estoy tratando con GENTUZA.

  • Cerrado

    Yo tengo ADSL de Arrakis desde hace una semana, de velocidad no me quejo, pero si a veces de cortesy sobretodo del dichosos

    Yo tengo ADSL de Arrakis desde hace una semana, de velocidad no me quejo, pero si a veces de cortesy sobretodo del dichosos modem (ya descatalogado) y de que tenga q hacer la llamadita, yo creia el ADSL era como el cable es decir conexion instantanea.

    Saludos

  • Cerrado

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    Te doy toda la razón. Yo intenté conectarme mediante ADSL a Internet, y ni siquiera me resolvieron el problema. Me tuve que

    Te doy toda la razón. Yo intenté conectarme mediante ADSL a Internet, y ni siquiera me resolvieron el problema. Me tuve que dar de baja, porque no resolvieron mi problema. Ahora estoy con Terra, y la conexión de gama media, que es la que tengo ahora, me funciona. Los de Arrakis es que no se enteran de nada; son unos auténticos ignorantes. Yo creo que no saben ni lo que es Internet. ¡¡¡SON INÚTILES PÉRDIDOS!!!

  • Cerrado

    Yo tengo tambien ADSL ARRAKIS y he tenido un problema que les ha costado 10 dias resolverlo. Al conectar el Acceso Telefonico

    Yo tengo tambien ADSL ARRAKIS y he tenido un problema que les ha costado 10 dias resolverlo. Al conectar el Acceso Telefonico a Redes daba el error 650. Decian que era de mi configuración y noera así. He llamado todos los dias 5 o 6 veces de las cuales sólo he hablado 2 o 3 ya que me cansaba de esperar algunas veces he estado colgado al telefono 40 min (desde mi movil). He escrito un correo quejandome, por esto y por la incompetencia de los TECNICOS que remitian al SAC que era problema mio, y sólo he obtenido un "LO ESTUDIAREMOS". Como me cobre el mes me doy de baja. Lo que digo a favor de ellos es que de velocidad me va muy bien. Tengo ADSL 256 y bajo a una media de 25-26 Kbytes/s. Pero no todo es la velocidad.....

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    La velocidad del ADSL está cayendo en picado. Dispongo de una conexión en gama baja que al principio de contratarla no

    La velocidad del ADSL está cayendo en picado. Dispongo de una conexión en gama baja que al principio de contratarla no bajaba de 23 K/s ni del 60-65 % del ancho de banda de 256 ks. Actualmente está en el rango de 15 K/s y 88-95 ks.
    Si sigue bajando me dejará de interesar estar conectado con ellos. Me quedan 3 meses de contrato: es muy posible que sean los últimos.

    • Cerrado

      Yo tengo ADSL de Arrakis desde hace una semana, de velocidad…

      Yo tengo ADSL de Arrakis desde hace una semana, de velocidad no me quejo, pero si a veces de cortesy sobretodo del dichosos modem (ya descatalogado) y de que tenga q hacer la llamadita, yo creia el ADSL era como el cable es decir conexion instantanea.

      Saludos

    • Cerrado

      A mi me pasaba al principio de contratar Arrakis, vaya…

      A mi me pasaba al principio de contratar Arrakis, vaya mosqueo que pillé. Cansado de arrakis, cogí el nº de BT y no paré hasta que una persona del tema de ADSL me atendió.
      ESTO ERA A LAS 13 HORAS Y CUANDO LLEGE A CASA A LA 16 HORAS, MI VELOCIDAD HABIA AUMENTADO DE LOS 16-18 HASTA LOS 24-27 DEQUE TENGO ACUTALMENTE.
      Despues de una semana de telefonos en un rato de una mañana problema solucionado.
      DAR LA TABARRA A BT, BT BT BT

      Saludos
      Jose Antonio

  • Cerrado

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    has pensado?

    en una redireccion dinámica de DNS? Esto es gratis y redirije cualquier llamada que hagas a tudominio.mine.nu (hay otros) a tu IP. Luego te bajas un programita que cada vez que enciendas el ordenador, se encarga de contactar con el servicio de Redireccion Dinamica y lo actualiza con la nueva IP.

    Yo lo uso para mi ftp por ejemplo. Yo siempre digo conectate a mi ftp "superejemplo.darktech.org" y siempre les linkara directamente e instantaneamente a mi IP actual...

    No se digo yo, si te podría servir de algo para salir del apuro?

    Saludos

      • Cerrado

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        Si, lo hace... pero pagando... al menos el único que he…

        Si, lo hace... pero pagando... al menos el único que he encontrado yo que hace eso... era pagando.

        Solución: Ya.com ... no te parece? garantizan IP fija y no capan puertos

  • Cerrado

    Yo tb soy usuario d arrakis adsl, tengo una premium (o por lo menos pago por ella) pero en la velocidad de subida no llega ni

    Yo tb soy usuario d arrakis adsl, tengo una premium (o por lo menos pago por ella) pero en la velocidad de subida no llega ni al 10% lo mas ha sido 27kbps, con respecto al tlfno es q ni a la de 3 esta disponible pero sin embargo por email si contactan y me han llamado varias veces pero nada todo sigue igual asi k ya mismo me largo, admas tengo otra con terra que va mucho mejor.

  • Cerrado

    Pues no se a que esperas a cambiarte a otra compañía, digan lo que digan yo voto por Terra por sus servicios (no hablo del

    Pues no se a que esperas a cambiarte a otra compañía, digan lo que digan yo voto por Terra por sus servicios (no hablo del soporte técnico :D). Un saludo, Pirado IV estuvo akí ;)

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