Espantada entre los 118XX tras conocerse los planes para bloquearlos por defecto por el aumento del fraude

41 números 118XX de información telefónica han cerrado sus puertas en los últimos 6 meses, tras conocerse los planes del Ministerio de Transformación Digital para bloquearlos por defecto con el fin de evitar llamadas por error que llegan a costar hasta 25€.

Los números cortos de información telefónica 118xx están reservados en el Plan Nacional de Numeración para servicios de consulta sobre números de abonado, una forma rápida de averiguar mediante una llamada el número de un particular o una empresa. La facilidad para hacer lo mismo y gratis usando un buscador ha erosionado con el paso de los años este negocio, sin embargo, dado que son números de pago con un precio por minuto elevado, muchas empresas los han seguido explotando, en muchos casos con dudosas técnicas de marketing.

Muchos usuarios poco informados acaban llamando a estos números sin saber lo que cuestan, por ejemplo, tras buscar el número del servicio técnico de una marca en Google y encontrarse webs posicionadas expresamente para dirigir esas búsquedas hacía llamadas a un 118xx. El problema se lo comen las operadoras cuando el cliente pide explicaciones tras encontrarse en la factura importes de hasta 25€ por una sola llamada.

El último caso conocido lo vimos con el 11824, que suplantaba a atención al clientes de varias operadoras de telecomunicaciones posicionando páginas en Google. El expediente de la CNMC mostró ingresos de más de medio millón de euros por esta actividad.

Ante el aumento del fraude con esta numeración, el Gobierno puso en 2018 limitaciones al precio por minuto y la duración de las llamadas, pero esto no ha acabado con las quejas. Algunas operadoras permiten bloquearlos e incluso Digi pidió permiso para reproducir una locución de advertencia cuando uno de sus clientes marca estos números.

Sin embargo, el toque final para los 118xx llegó en abril, con el anuncio de que la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones tiene intención de introducir el bloqueo por defecto de esta numeración en las nuevas líneas, lo que obligará a los usuarios que quieren llamar a pedir a su operadora que los desbloquee, eliminando así las llamadas por error o desconocimiento.

Solo quedan 12 números 118AB activos

La reacción del sector ha sido el abandono de estos números en pocos meses. Si en abril había 54 números en activo con 53 empresas explotándolos, a día de hoy quedan solo 12 números en activo, lo que muestra cómo los responsables de este servicio tienen pocas esperanzas de que los abonados soliciten poder seguir accediendo a este servicio una vez entre en vigor la nueva normativa.

Entre las bajas nos encontramos al más veterano, el 11811, que operaba desde el año 2002. Su principal competidor, el 11888, conocido como Los Pelochos, sigue activo a día de hoy.