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España, lejos de Europa en la regulación del bloqueo de terminales y permanencia

Simyo continúa su ofensiva contra el bloqueo de terminales y los compromisos de permanencia que imponen los operadores de telefonía móvil. Ahora publica un estudio en el que se analiza como la legislación de diferentes países europeos regula esta práctica.

Como en otras ocasiones, lamenta que "en España, pese a que gozamos de uno de los marcos más garantistas en materia de derechos del usuario de telecomunicaciones no existe una normativa específica que regule o limite las condiciones de los contratos de permanencia para telefonía móvil. Asimismo, tampoco existe ninguna regulación sobre el bloqueo de terminales."

En concreto, critica que en nuestro país "no se informa al cliente de que el terminal que está adquiriendo está subvencionado, no se informa de la penalización en caso de baja anticipada y el cliente no tiene la opción de comparar la oferta del móvil subvencionado con lo que le costaría ese móvil libre" y que no exista la "obligación por parte del operador de desbloquear el móvil cuando ha terminado el contrato de permanencia".

Las leyes de otros países europeos se protegen a sus ciudadanos de los abusos del bloqueo y la permanencia.

Bélgica Prohibida la vinculación de un teléfono a un servicio, por lo tanto no existe el bloqueo de teléfonos móviles.
Dinamarca Sólo es legal bloquear el terminal los primeros 6 meses. A partir de entonces, el operador tiene la obligación de desbloquear.
Francia El tiempo máximo de bloqueo son 6 meses. El operador debe advertir al comprador que el terminal que está adquiriendo está bloqueado y cómo se puede desbloquear.
Finlandia Está prohibido el subsidio de terminales 2G y el tiempo máximo estipulado por la ley para contratos de permanencia es de 2 años ofreciendo al cliente la opción del desbloqueo pasado ese periodo. El operador debe vender sin subvención los mismos terminales que ofrece vinculados a una oferta.
Noruega Bloqueo máximo de 1 año.
Irlanda El cliente puede exigir el desbloqueo del terminal en cualquier momento.
Italia La duración máxima de bloqueo de los terminales es de 18 meses. Concluido dicho plazo, el cliente tiene el derecho de exigir el desbloqueo del terminal. Si el cliente desea desbloquearlo pasados 9 meses tiene que abonar, como máximo, el 50% del subsidio.
Holanda Los reguladores exigen a los operadores de telefonía móvil transparencia en las condiciones de contratación, bloqueo de terminales y duración de los contratos de permanencia.
Reino Unido Los operadores están obligados a indicar si el terminal está bloqueado y cuáles son los pasos exactos a seguir para desbloquearlo.

Simyo asegura que "ya ha entablado conversaciones con diferentes organismos gubernamentales y asociaciones de consumidores con el fin de informarles de sus planes. Con estas acciones Simyo pretende conseguir una normativa que regule los contratos de permanencia y el bloqueo de terminales."

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  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Parecemos idiotas..

    Yo lo único que pido es que los terminales esten despersonalizados y se liberen automaticamente una vez se ha pagado la penalización.

    Yo cuando voy a una tienda de la compañia X pues como mayor de edad y responsable de mis actos soy consciente de lo que firmo de la misma manera que soy consciente que los terminales buenos no cuestan 0€ o 19€ o XX€...

    Terminales subvencionados SÍ, pero libres también.

    • BocaDePez BocaDePez
      -6

      Hola banderos. hoy me he dado cuenta de q me ha salido una…

      Hola banderos. hoy me he dado cuenta de q me ha salido una almorrana, nose si puedo ponerme alguna pomada o algo, pero vamos si me ha salido por extreñimiento no me kiero ni imaginar si van de banda estrecha. espero q no me salgan mas.

      contestarme por favor.
      un besito con fibra optica.

    • BocaDePez BocaDePez
      0

      Y añadir que Vodafone te deja escoger entre tener permanencia…

      Y añadir que Vodafone te deja escoger entre tener permanencia o NO , vamos que aquí nadie obliga a nadie como quiere hacer SIMYO....

      SIMYO no me gusta nada y menos después de leer que su única intención es captar clientes y no tirar su propia red..y yo me pregunto que mejoras hacen entonces? sin red la única mejor posible es la de AC pero esta sigue igual de nefasta..solo hay que leer los foros..

      Un claro ejemplo de qe las cias no ganan con esto es Yoigo, que debe 100 millones por tirar su propia red y por subvencionar telefonos que en muchos casos no recuperan lo invertido...

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        tu eres tonto, pero tonto del culo o accionista de vodafone.…

        tu eres tonto, pero tonto del culo o accionista de vodafone. Vamos a ver alma de dios si es como le vas a dar la razón a una empresa que aprovechandose del monoolio junto a sus dos amiguitas no han sacado todo lo que querian, que vamos porque llego simyo y otras similares que sino nos iban a cobrar hasta los toques ....o es que no te acuerdas de que la asociaciones de consumidores saltaron la liebre. como ibamos haber quedado de chicos con los colegas. Bueno subnormal te dejo que como eres tonto te dejo

        • BocaDePez BocaDePez
          6
          ues yo también pensaba como el otro, y a mí también me llemas…

          ues yo también pensaba como el otro, y a mí también me llemas tonto¿ :(

          Sölo me falta un tornillo!

          • BocaDePez BocaDePez
            6
            Anda que vaya par de listos, pero que tendra que ver una cosa…

            Anda que vaya par de listos, pero que tendra que ver una cosa con la otra.

            Al primero, no tergiverses, yo no digo que quiten las que hay, si no que tu propones que todos tengan las suyas, luego que pongan mas.

            Y al otro listo, ya me diras que cobertura va a ganar Vomistar por que yonoigo ponga mas antenas.

            Si es que asi nos va...

        • BocaDePez BocaDePez
          6
          Ya lo digo parecemos idiotas y algunos lo son. Como bien…

          Ya lo digo parecemos idiotas y algunos lo son.

          Como bien apuntas cuantas mas mejor sino prueba de quitarlas a ver que sucede.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Parecemos tontos, de verdad. En España el día que prohiban…

    Parecemos tontos, de verdad.

    En España el día que prohiban vincular servicios a un movil, y bloquearlos, los consumidores españoles serán los primeros que se tirarán de los pelos.

    En este pais, desgraciadamente, la inmensa mayoría de la gente coge operadora por el terminal, quien le da el más moderno por menos precio, eso sí, luego nos quejamos de las tarifas, pero somos los primeros que si nos ofrecen un mega movil 3G HDSPA, con videollamada, y muy bonito vamos ciegos, aunque luego ninguno de esos servicios los podamos usar porque tienen precios prohibitivos. Fijaos como Vodafone durante mucho tiempo ha salido con anuncios de que son el operador móvil con más clientes 3G (más bien con más clientes que han comprado terminales con 3G que seguramente no utilicen), pero es la operadora que peor precio tiene en servicios multimedia o videollamada (siento prohibitivo su uso con este operador).

    En el momento en que exista esa prohibición de no dejarles vincular servicios al movil, ni poner permanencias, las operadoras dejarán de invertir en sacar teléfonos baratos, porque no les va a interesar, ya que ahora existen como forma para asegurar al cliente, si no pueden darle esa función deja de interesar promociones en los móviles, y entonces me imagino que por fin en España empezará una auténtica guerra de precios y servicio.

    Y es que mucho quejarnos de que si aquí los terminales están bloqueados y con permanencias, que si las tarifas son altas, etc. pero al fin y al cabo somos nosotros los que hemos alimentado y alimentan esta forma de hacer, porque resulta que si no es así no se captan clientes.

    Fijaos como Yoigo, por ejemplo, salió diciendo que iba a aplicar lo de que ellos competirian en precio y no entrarían en guerra de terminales (supongo que emulando lo que ya hacían en otros paises), pero no pasó mucho tiempo para que Yoigo mismo empezara a reforzar su catálogo de móviles, y empezar a llevar políticas parecidas a las ya existentes en España en este mercado.

    Así que los que os quejais tanto de los móviles bloqueados y con permanencia, pensaros 2 veces antes de decir nada, porque en el momento que prohiban esto, se acabó cambiar de movil cada poco por puntos o por amagos de portabilidad o cosas así. Habrá que pasar por caja pagando uno libre y haciendo que ese dure unos años.

  • Bloquear móviles es poner trabas importantes a la…

    Bloquear móviles es poner trabas importantes a la competencia. Las grandes operadoras de telefonía móvil consiguen mayores descuentos en el precio mayorista y tienen más dinero para subvencionar. Por el bien del ciudadano se debe prohibir estas prácticas. Conozco más de uno que no se va de Movistar o Vodafone porque no quieren comprar un móvil nuevo y conozco muchos más que han cambiado de compañía comprando un móvil nuevo (también bloqueado claro).

    Necesito más subida: ¡Anexo M ya! <- 11/2/09: ¡Jazztel ha sido la primera y de momento es la única!
    ¡Prohibición por ley el bloqueo de teléfonos móviles!

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Que objeto tiene bloquear el movil si lo que realmente les…

      Que objeto tiene bloquear el movil si lo que realmente les importa a ellos es la permanencia,y si la rompes tienes que pagar por ello.Por que tiran piedras a su propio tejado negandose a darte el codigo de liberacion ,o poniendote pegas para ello ,si saben que por ello mucha gente no repite o no sigue con ellos ,quedarian mejor dandotelo y asi demostrar legalidad y buen trato.Quien dice que es ilegal desbloquear moviles en españa ,si lo que realmente es ilegal es dejar de pagar todos los meses durante el contrato de permanencia,si no lo haces no te preocupes ,ya se encargaran ellos de "ponerte las pilas".O acaso si compro un coche y lo financio ,durante el periodo de finaciacion no puedo hacer uso de los asientos traseros y del maletero (por ejemplo).Vamos que nos toman por idiotas a todos.Yo apoyo la iniciativa de Yoigo "Moviles libres para todos" ¡Bastantes ataduras tenemos ya en la vida ,no queremos mas...!

  • Bloquear terminales es una manera absurda de hacerlos…

    Bloquear terminales es una manera absurda de hacerlos inservibles incluso antes de que se queden desfasados.

    ¿Cuántos millones de terminales se habrán tirado (o aparcado en un rincón para después tirarlos) en España por no ser útiles con nuestro nuevo operador? Yo tengo dos que acabarán en la basura porque Telefónica no me los quiere desbloquear.

    Y encima a tirar el coltan tan mal pagado a los africanos. (El Coltán se usa para los condensadores de alta capacidad de los móviles.)

    Basta ya de bloqueos, hombre. Aquí como en Bélgica: prohibido bloquear!

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      A mi me paso lo mismo con&nbsp;Movistar y mi actual móvil un…

      A mi me paso lo mismo con Movistar y mi actual móvil un Nokia N70.

      Me cambie a orange como no quería permanencia y mi móvil estaba nuevo y no quería cambiarlo, pedí a movistar que me lo liberara y se negó.

      Así que lo lleve a una tienda de informática que tenia un cartelito que anunciaba que liberaban móviles, y en 30 min. me lo liberaron por 13€.

      Y ahora el N70 funciona perfectamente con todas las compañías.

      Así que no los tires si te sirven llévalos a algún sitio que te los liberen.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        NOES TAN FACIL, a ver si te desbloquea un N85 o 95 nuevo, te…

        NOES TAN FACIL, a ver si te desbloquea un N85 o 95 nuevo, te tienes que ir de España, una pasada, para desbloquearlo. Lo que esta claro es que en España nos toman el pelo las operadoras, los servidores y cualquier chorizo vestido de compañia: nos roban y abusan de posicion dominante (de los clientes) en el mercado porque nadie tiene narices a pararles los pies. Es una verguenza

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Lo que debes hacer es no tirarlo a la basura. Lo llevas a un…

      Lo que debes hacer es no tirarlo a la basura. Lo llevas a un punto limpio fijo o móvil y recuperan y reciclan lo aprovechable incluido el Coltan

  • BocaDePez BocaDePez
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    Una cosa es que exista y gozemos "de uno de los marcos más…

    Una cosa es que exista y gozemos "de uno de los marcos más garantistas en materia de derechos del usuario de telecomunicaciones" y otra cosa es que se aplique este marco (osea, normativa), cosa que no se ha hecho, se hace y visto el pais donde vivimos, ni se hara.

    Hasta que no crujan a las empresas por violar este "marco garantista", no me creere nada.

    Tambien tenemos marcos de estos para los ruidos, para la circulacion, para las bicis, para internet y ya veis que pasa xD todo el mudno hace lo que le sale pq no pasa nada... El crimen sale caro, menos en España.

  • En Inglaterra los contratos son de 2 años, y los móviles van…

    En Inglaterra los contratos son de 2 años, y los móviles van bloqueados, exactamente igual que aquí.

    En Alemania, que no lo mencionan, es también 2 años. No sé ahora mismo si están bloqueados o no, pero juraría que sí, lo que pasa es que yo allí me hice un contrato en Media Markt en 2002 y el móvil venía libre, como pasa aquí con TPH.

    Pero la cosa es:

    Tanto en Inglaterra como en Alemania, aunque te pillas por dos años con la compañía, te dan por 0 euros móviles que aquí mínimo cuestan 200 euros, como el N85 8 GB. Aunque claro, suelen ser planes de precios muy diferentes. Por ejemplo en UK suelen se de coste mínimo de 15 o 20 libras!!! Pero incluyendo una serie de minutos y SMS. Por ejemplo, por 30 libras 1000 minutos y 200 SMS.. Total, que la idea es muy diferente, y compararlo es un poco absurdo.

    Saludos

      • Bueno, aprate de los casos que he leído en varios foros, mi…

        Bueno, aprate de los casos que he leído en varios foros, mi compañera pilló un K800i de yoigo en una tienda TPH y venía totalmente libre y despersonalizado. El otro día compré un prepago Yoigo, un Nokia 2760, LIBRE del todo, de hecho lo quería para usarlo con Orange, y lo compré porque la operadora de TPH.es me dijo ella misma que era un terminal libre+ SIM YOigo

        Saludos

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        depende de los terminales, algunos vienen libres poruqe la…

        depende de los terminales, algunos vienen libres poruqe la marca o nos los ofrece o no tienen en stock y lo compran por otra parte

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Como sigamos asi , será como las hipotecas a 30 o 40 años…

    Como sigamos asi , será como las hipotecas a 30 o 40 años .Creo que lo del contrato hace años era rentable , ahora mismo creo que ya no . Además lo de la permanencia no tiene sentido , es preferible que nos compremos nosotros el teléfono y que mejoren las tarifas .

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Bloquear móviles lo único que hace es que cada vez proliferen…

    Bloquear móviles lo único que hace es que cada vez proliferen más los negocios de desbloqueo de terminales. Más aún si cuando estás en tu total derecho de que tu compañía te desbloquee el terminal y te da largas o te pone muchos problemas para liberarlos.

    Ya se pueden liberar teléfonos en casi todas partes: locutorios, tiendas de telefonía, de electrodomésticos, ... Pronto en los supermercados? xDDD

  • BocaDePez BocaDePez
    18

    Además es más complicado para el operador y hasta antiecológico

    La OMV de R (Móbil R) aunque da los terminales subvencionados ya los entrega libres, y tengo la sospecha que lo hace simplemente porque es lo menos complicado y costoso para ellos (dado que están cubiertos por la permanencia, no tiene sentido marear al cliente para que lo desbloquee posteriormente, si ya va a pagarlo que haga lo que quiera con él, que es suyo). Hay bastante mentalidad abusiva en todo esto.

      • 6

        Si, es lo que debería ser, pero si va bloqueado es mejor para…

        Si, es lo que debería ser, pero si va bloqueado es mejor para ellos, puesto que habrá mucha gente que no se moleste en cambiar por las molestias que puede suponer desbloquearlo.

        A fin de cuentas .... son unos CA B R O$$$

        • BocaDePez BocaDePez
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          No sé si es lo que debería ser o no, lo que trato de…

          No sé si es lo que debería ser o no, lo que trato de argumentar es que precisamente, para ellos es mejor no hacer lo que hacen. A ti te dan un terminal subvencionado, pues ya lo pagas con la permanencia. Si te lo dan bloqueado, vas a tener que realizar unos trámites para desbloquearlo, que a ellos le cuestan pasta -bastante- en tiempo de SAC, además, la pérdida de imagen que supone y el tiempo que te hagan perder a ti en la gestión (y el que consuman ellos). Entregándolo ya libre es menos problemas para ellos y mejor imagen que te dan. Dado que si te cambias de operador te van a dar un móvil, la gente lo que hará es tirarlo (el bloqueado), lo que redundará de nuevo en una imagen pésima del servicio. Es que por más vueltas que le doy, no veo dónde obtienen el beneficio de esta política, porque además, ya no es que lo den libre o bloqueado, es que normalmente lo dan capado y adaptado a la operadora por muy libre que esté, por tanto me parece una política estúpida y contraproducente.

  • A este paso Movistar va a establecer cadena perpetua. Ya hay…

    A este paso Movistar va a establecer cadena perpetua. Ya hay permanencias de 24 meses en cierta gamas de moviles, pero 18 meses suele ser lo habitual.

    Ademas dicha cifra se puede incrementar en mas meses si se "aprovechan" (?) ofertas de canjes de puntos extras. Dentro de poco sus abogados exigiran el pago del alma si se rompe el contrato de permanencia, pese a los constantes cambios que introducen en la facturacion alterando los contratos firmados a los clientes... que siempre van a su favor.

    Como sois mas os exprimimos mas, ese debe ser su lema.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Lo más grave de todo esto y que me parece lamentable es que…

      Lo más grave de todo esto y que me parece lamentable es que los operadores no te desbloqueen el móvil cuando termina la permanencia.

      Además sí que SOBRA completamente el bloqueo cuando ya tienenes un contrato de permanencia. Es para fastidiar a la competencia no hay otra explicación.

      Animo a simyo a que consiga algo de transparencia en este tema

  • Puf, acordaros que aquí empezamos con 12 meses, después se…

    Puf, acordaros que aquí empezamos con 12 meses, después se subió a 18 meses (que es lo que predomina hoy en dia) y algunas ya van por 24 como comenta otro forero.

    Como en el consumo mínimo de los contratos, al principio mal porque ponían cuotas al margen de los consumos, después a 6€, y hoy en día lo normal es encontrarse de 9€.

    Creo que simyo como alternativo si pelea y gana algo beneficioso para los usuarios (y para ella misma, no nos engañemos) podemos darnos por satisfechos. Un saludo!

  • BocaDePez BocaDePez
    18

    Yo estoy encantado con simyo. Tengo orange la tarifa plana 18…

    Yo estoy encantado con simyo.

    Tengo orange la tarifa plana 18 a 8h por 22€.

    Pero como estos de orange te cobran un pastón si llamas fuera de horario, me compre un Nokia 1209 de Simyo libre con una tarjeta SIM con 10€ por 20€.

    Y Simyo es baratísima, uso el móvil de Symio para llamar por las mañanas u me salen baratisimas las llamadas y los sms, aunque el móvil es una mierdecilla porque no tiene cámara ni nada pero va bien y es un nokia, y para eso ya tengo un Nokia N70 con orange.

    Yo de momento con Symio no me puedo quejar.

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