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EresMas se separa definitivamente de Retevisión

Raulito

Frecuentemente visito la web de EresMas, ya que soy el que pone los datos en la sección ADSL de Busca ISP de EresMas y la última vez que lo actualizé fue el 2 de éste mes. La promoción de 256kbps con módem y alta gratis terminaba el 7 de Marzo, por lo que hoy me he acordado y he ido a mirar las condiciones...etc, y cuando miro los enlaces de arriba a la derecha (Accesos) veo que sale SpeedPack y GO, y me he quedado extrañado y he visto que los links iban hacia wanadoo.es, por lo que significa que EresMas ya no ofrece ADSL 24hrs a través de Retevisión, si no que es Wanadoo(por la red de telefónica) quien se encarga de ofrecerlo, ojo, esto no afecta a las ADSL que están a través de EresMas(red de Retevisión), ahora el unico ADSL que irá por la red de Retevisión será el Wanadoo ADSL GO, y ADSL de Auna(antigua Retevisión)

Wanadoo sigue ofreciendo más modalidades: Expert(512kbps), Expert Pyme(512kbps), Profesional(2Mbps)

Ahora, aver que oferta coje la gente, ya que con Wanadoo ADSL GO ( el de la tarifa plana de 18h a 8h) se paga como mucho 42€ al mes 24hrs, y el SpeedPack son 45€...

BocaDePez
BocaDePez

El único adsl que va por telefónica es el speedpack. El resto de paquetes ADSL como el Expert y Profesional siguen funcionando por retevisión.

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Raulito

pos vaya,ta claro ke los de wanadoo no cuentan nada xD

BocaDePez
BocaDePez

Por mas que miro las condiciones de los diferentes packs ADSL no veo ninguna señal que indique que los packs que no sean Speedpack vayan por la red de Auna.

No es que esperara que lo dijeran directamente en su web pero tampoco hay indicios que indiquen lo contrario.

Un saludo

txuku

yo tengo aun una vieja conexión (del 98) de módem de Iddeo (la de a partir de las 20h) que no sé por que la sigo pagando (uso Madritel desde hace más de 2 años) y la factura anual me la ha pasado este mes Wanadoo.

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BocaDePez
BocaDePez

yo tengo Adsl con eresmas q contraté el año pasado,eso quiere decir que yo sigo yendo por la red de retevision? por la misma que el wanadoo go?

Confirmenmelo. Gracias

PD: Por cierto , va como el Culo, hasta los webs.

Un saludo desde Cuenca

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Kikon

Que el ADSL de eresmas va por la misma red que el ADSL GO.

80.224.XXX.XXX

Conozco a gente con ADSL de eresmas y comparten red con los que vamos por el GO.

P.D.: Doy fe, va como el culo....

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latata

de todos modos, siempre me habia ido perfecto, hasta este mes, justo cuando me llegó la factura de wanadoo, y me cambiaron la IP al rango d wanadoo (80.224.xxx.xxx)

Solucion??

f3l1n3

El rango 80.224.xxx.xxx ha sido y es d retevision desde ke me conecté a través de ellos hace año y medio.

Raulito

lo pone bien claro -> ojo, esto no afecta a las ADSL que están a través de EresMas(red de Retevisión), seguimos por la red de retevisión

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EddieL

Buenas... yo no lo tengo tan claro, o lo mismo depende de la situación geográfica o vete a saber qué criterio siguen...

Contraté ADSL/256 el pasado Octubre y me iba genial hasta el 31 de Enero, desde entonces NO tengo ADSL y las facturas que me han ido llegando los últimos meses vienen de AUNA, no sé si sigo en la red de retevision o de quien pero el caso es que no me dan servicio desde que empezaron con fusiones o reestructuraciones empresariales.

Ya me he cansado de ir por las buenas, en breves días les demandaré judicialmente o los llevaré a una junta arbitral para que me concedan las rescisión de contrato sin pagar la penalizacion y que me dejen la linea libre para contratar otro ISP.

No me extiendo más que me quema mucho el tema y por cierto, ni ellos se aclaran cuando les llamo para que me resuelvan el tema o me den algún tipo de explicación...

Un saludo y cruzad los dedos para que no os pase como a mi que de repente no tengais servicio, "porque sí".

Eddie L.

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BocaDePez
BocaDePez

Chico no se que es peor, ¿has contactado con algún abogado? No te aconsejo que utilices ese medio, porque no son viables en temas de nuevas tecnologias.

En una junta arbitral tienes que tener mucha suerte para que un tema de estos te salga favorable. Se que supuestamente consumo, debería tener miramientos por el consumidor, pero esto es la teoría no la practica.

Mi consejo es que actues por via judicial desde el principio, aunque sea más lento es más viable.

Por cierto, el asesoramiento juridico de un abogado, suele ser gratis, te lo digo para que lo sepas.

Un saludo y suerte pase lo que pase.

NackerSoft

nackersoft@terra.es

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EddieL
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Ada03
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EddieL
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Ada03
fEllfrOsh

Soy usuario de eresmas y el mes pasado recibi una carta de wanadoo en la que informaban de la absorcion de eresmas y de que los proximos recibos ya vendrian a su nombre. Si a alguien le interesa el telefono del "super servicio al cliente" es 902 011 902.

Agur

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latata

aqui no llegó nada de nada, a parte de la factura... Amos, que con examenes y todo, yo no me habia enterado de la absorcion, asi que me quedé viendo visiones...

Desde entonces, va fatal. No se puede hacer nada?

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Nech

A mi las facturas que me llegan son de AUNA. Una amigo mio, tambien tenia eresmas como yo, y a él, le llegan las facturas de wanadoo.

Creo que los antiguos usuarios de eresmas, depende de la fecha en que contrataron la adsl, ahora tienen AUNA o wanadoo.

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BocaDePez
BocaDePez

Soy cliente de Retevision desde hace mas de 3 años, empece con ellos con una conexion 56k simple de Iddeo, despues de no se que fusión, supongo que con eresmas, mi contratato paso a ser automaticamente un acceso premium Eresmas. Despues me decidi por la ADSL que ofrecia Eresmas, despues de que en 20 dias que tardo todo (instalacion del filtro por Telefonica e instalacion del modem por Retevision) yo seguia sin tener noticias de Eresmas, y a pesar de que contrate a Eresmas a mi las facturas siempre me llegaron de Retevision (la ADSL iba bien), meses despues yo seguia recibiendo la factura de mi viejo Acceso Premium Eresmas, pero en Iddeo (Retevision) ya me habían dao de baja el acceso 56k que contrate al principio, opte por devolver el recibo y hay quedo la cosa. Despues Retevision paso a ser Auna, y mis facturas de ADSL (y telefonicas) empezaron a llegarme bajo Auna. Todo parecia bien hasta que a principios de este año, sobre todo al empezar el mes de Marzo la conexión a empezado a ir de culo, sobre todo por la tarde, tengo muchas caidas de conexion y esto no es capaz de estar mas de 10 minutos conectado sin caerse (ya me jode el Emule), y para rematar esta tarde miro el correo y recibo una carta de Wanadoo (¡Sorpresa!), y resulta ser una factura de un acceso premium trimestral de 19,17#8364;... esto ya es un cachondeo, ahora resulta que tengo dos contratos, uno con Auna (Retevision, Iddeo) y otro con Wanadoo, que al parecer se a zampao a Eresmas, que a su vez succiono mi contrato con Iddeo... pero Iddeo era de Retevision... que ahora es Auna... uffff... y si ahora yo rompiera mi contrato de ADSL, a quien tendria que rendir cuentas... igual a los dos... g?f#d!s...

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BocaDePez
BocaDePez

No sé si se ha comentado esto en alguna otra ocasión en estos foros. Por mi trabajo tengo que tratar con bastante asiduidad con todas las principales empresas de telecomunicaciones, tanto en temas de telefonía fija, móvil e internet. He tenido relaciones prácticamente con todos los operadores principales, y el desastre organizativo del grupo Retevisión, a pesar de los años que llevan funcionando no hace mas que aumentar. Pueden facturarte servicios no contratados, dar de alta lineas sin documentación alguna y sin que te puedan mostrar documento alguno donde aparezca tal orden, cobros por servicios no prestados (en casos en que ellos tecnicamente no los pueden prestar), emisión de facturas en servicios ya anulados y sin facturas durante mas de año que milagrosamente vuelven a resurgir, emisión de facturas sobre terminales moviles fuera de funcionamiento. Hasta tal punto llega este desastre que varias revistas profesionales y del sector han sacado ya editoriales sobre estos temas (puedo mencionar concretamente ahora que me acuerde E-Week y PC-Actual, entre otras). Eso en temas profesionales, por que si empiezo a contar en cuestiones personales la lista de despropósitos de estas empresas es interminable. Yo despues de la última prueba que hicimos con Amena (y tener en cuenta que trabajamos directamente con la empresa, no a través de meras tiendas que hacen de intermediarias) voy a poner una señal de peligro de muerte cada vez que nos vuelva a aparecer algún comercial del grupo.

Si habeis pasado a Wanadoo, sinceramente creo que os ha tocado la lotería. Debeis hablar con ellos (mejor por mail) explicando vuestra situación y solicitando información de qué vias concretas teneis para solucionar aquellos problemas que tengais. Llevo ya varios años trabajando con ellos y no hay color.

Si es cierto que aquellos que tengais conexiones ADSL con tarifa ondulada seguis recibiendo los servicios a través de líneas de Retevisión, pero la facturación debeis recibirla unicamente de Wanadoo.

Si quereis comentarme cualquier tema o duda que tengais podeis escribirme a la dirección electrónica aux_yy@hotmail.com

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BocaDePez
BocaDePez
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Ada03
BocaDePez
BocaDePez

CREO K ERESMAS SIGUE UTILIZANDO LA RED DE AUNA,EN TODO CASO PROBABLEMENTE LOS COMERCIALES O LA EMPRESA QUIERA EMPEZAR UN LUCHA ENTRE SUS PROPIAS MARCAS(WANADOO,ERESMAS Y AUNA),Y VER CUAL OFRECE MEJOR RESULTADO,CADA UNA POR SU LADO.PERO LA RED DE ERESMAS Y AUNA SERA LA MISMA.

BocaDePez
BocaDePez

Hola companeros

TEngo la tarifa desde las 18-00 hasta 08-00. Si me conecto fuera del horario me cobran 0.06 euros por minuto. Pues bien

Hace 2 meses me eprezaron a llegar facturas por 52.08 Euros, sin que me haya conectado fuera del horario. Llame y me dijeron que el horario acaba a el domingo las 12-00, es decir me cobraron como variable desde las 12-00 hasta 08.00 del lunes.

Tengo terra desde hace 1 ano, y antes no pasaba.

QUE PUEDO HACER PARA RECUPERAR ESTE DINERO ROBADO?

PS me tenian que regalar un disco duro portatil USB que desde hace 1 ano me lo regalan, llame 4 veces.

Saludos!