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Cerrado

EresMas se separa definitivamente de Retevisión

Frecuentemente visito la web de EresMas, ya que soy el que pone los datos en la sección ADSL de Busca ISP de EresMas y la última vez que lo actualizé fue el 2 de éste mes. La promoción de 256kbps con módem y alta gratis terminaba el 7 de Marzo, por lo que hoy me he acordado y he ido a mirar las condiciones...etc, y cuando miro los enlaces de arriba a la derecha (Accesos) veo que sale SpeedPack y GO, y me he quedado extrañado y he visto que los links iban hacia wanadoo.es, por lo que significa que EresMas ya no ofrece ADSL 24hrs a través de Retevisión, si no que es Wanadoo(por la red de telefónica) quien se encarga de ofrecerlo, ojo, esto no afecta a las ADSL que están a través de EresMas(red de Retevisión), ahora el unico ADSL que irá por la red de Retevisión será el Wanadoo ADSL GO, y ADSL de Auna(antigua Retevisión)

Wanadoo sigue ofreciendo más modalidades: Expert(512kbps), Expert Pyme(512kbps), Profesional(2Mbps)

Ahora, aver que oferta coje la gente, ya que con Wanadoo ADSL GO ( el de la tarifa plana de 18h a 8h) se paga como mucho 42€ al mes 24hrs, y el SpeedPack son 45€...

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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    Timos de terra

    Hola companeros

    TEngo la tarifa desde las 18-00 hasta 08-00. Si me conecto fuera del horario me cobran 0.06 euros por minuto. Pues bien

    Hace 2 meses me eprezaron a llegar facturas por 52.08 Euros, sin que me haya conectado fuera del horario. Llame y me dijeron que el horario acaba a el domingo las 12-00, es decir me cobraron como variable desde las 12-00 hasta 08.00 del lunes.

    Tengo terra desde hace 1 ano, y antes no pasaba.

    QUE PUEDO HACER PARA RECUPERAR ESTE DINERO ROBADO?

    PS me tenian que regalar un disco duro portatil USB que desde hace 1 ano me lo regalan, llame 4 veces.

    Saludos!

  • Cerrado

    cierto

    Soy usuario de eresmas y el mes pasado recibi una carta de wanadoo en la que informaban de la absorcion de eresmas y de que los proximos recibos ya vendrian a su nombre. Si a alguien le interesa el telefono del "super servicio al cliente" es 902 011 902.

    Agur

    • Cerrado

      aqui no llegó nada de nada, a parte de la factura... Amos,…

      aqui no llegó nada de nada, a parte de la factura... Amos, que con examenes y todo, yo no me habia enterado de la absorcion, asi que me quedé viendo visiones...

      Desde entonces, va fatal. No se puede hacer nada?

      • Cerrado

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        A mi las facturas que me llegan son de AUNA. Una amigo mio,…

        A mi las facturas que me llegan son de AUNA. Una amigo mio, tambien tenia eresmas como yo, y a él, le llegan las facturas de wanadoo.

        Creo que los antiguos usuarios de eresmas, depende de la fecha en que contrataron la adsl, ahora tienen AUNA o wanadoo.

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
          0
          Soy cliente de Retevision desde hace mas de 3 años, empece…

          Soy cliente de Retevision desde hace mas de 3 años, empece con ellos con una conexion 56k simple de Iddeo, despues de no se que fusión, supongo que con eresmas, mi contratato paso a ser automaticamente un acceso premium Eresmas. Despues me decidi por la ADSL que ofrecia Eresmas, despues de que en 20 dias que tardo todo (instalacion del filtro por Telefonica e instalacion del modem por Retevision) yo seguia sin tener noticias de Eresmas, y a pesar de que contrate a Eresmas a mi las facturas siempre me llegaron de Retevision (la ADSL iba bien), meses despues yo seguia recibiendo la factura de mi viejo Acceso Premium Eresmas, pero en Iddeo (Retevision) ya me habían dao de baja el acceso 56k que contrate al principio, opte por devolver el recibo y hay quedo la cosa. Despues Retevision paso a ser Auna, y mis facturas de ADSL (y telefonicas) empezaron a llegarme bajo Auna. Todo parecia bien hasta que a principios de este año, sobre todo al empezar el mes de Marzo la conexión a empezado a ir de culo, sobre todo por la tarde, tengo muchas caidas de conexion y esto no es capaz de estar mas de 10 minutos conectado sin caerse (ya me jode el Emule), y para rematar esta tarde miro el correo y recibo una carta de Wanadoo (¡Sorpresa!), y resulta ser una factura de un acceso premium trimestral de 19,17#8364;... esto ya es un cachondeo, ahora resulta que tengo dos contratos, uno con Auna (Retevision, Iddeo) y otro con Wanadoo, que al parecer se a zampao a Eresmas, que a su vez succiono mi contrato con Iddeo... pero Iddeo era de Retevision... que ahora es Auna... uffff... y si ahora yo rompiera mi contrato de ADSL, a quien tendria que rendir cuentas... igual a los dos... g?f#d!s...

          • Cerrado

            BocaDePez BocaDePez
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            No sé si se ha comentado esto en alguna otra ocasión en estos…

            No sé si se ha comentado esto en alguna otra ocasión en estos foros. Por mi trabajo tengo que tratar con bastante asiduidad con todas las principales empresas de telecomunicaciones, tanto en temas de telefonía fija, móvil e internet. He tenido relaciones prácticamente con todos los operadores principales, y el desastre organizativo del grupo Retevisión, a pesar de los años que llevan funcionando no hace mas que aumentar. Pueden facturarte servicios no contratados, dar de alta lineas sin documentación alguna y sin que te puedan mostrar documento alguno donde aparezca tal orden, cobros por servicios no prestados (en casos en que ellos tecnicamente no los pueden prestar), emisión de facturas en servicios ya anulados y sin facturas durante mas de año que milagrosamente vuelven a resurgir, emisión de facturas sobre terminales moviles fuera de funcionamiento. Hasta tal punto llega este desastre que varias revistas profesionales y del sector han sacado ya editoriales sobre estos temas (puedo mencionar concretamente ahora que me acuerde E-Week y PC-Actual, entre otras). Eso en temas profesionales, por que si empiezo a contar en cuestiones personales la lista de despropósitos de estas empresas es interminable. Yo despues de la última prueba que hicimos con Amena (y tener en cuenta que trabajamos directamente con la empresa, no a través de meras tiendas que hacen de intermediarias) voy a poner una señal de peligro de muerte cada vez que nos vuelva a aparecer algún comercial del grupo.

            Si habeis pasado a Wanadoo, sinceramente creo que os ha tocado la lotería. Debeis hablar con ellos (mejor por mail) explicando vuestra situación y solicitando información de qué vias concretas teneis para solucionar aquellos problemas que tengais. Llevo ya varios años trabajando con ellos y no hay color.

            Si es cierto que aquellos que tengais conexiones ADSL con tarifa ondulada seguis recibiendo los servicios a través de líneas de Retevisión, pero la facturación debeis recibirla unicamente de Wanadoo.

            Si quereis comentarme cualquier tema o duda que tengais podeis escribirme a la dirección electrónica aux_yy@hotmail.com

            • Cerrado

              BocaDePez BocaDePez
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              Yo llevo con Auna desde hace dos o tres años, y escribo para…

              Yo llevo con Auna desde hace dos o tres años, y escribo para decirte que todo lo que dices es mentira. Tienes razón en que hay clientes que se dan de baja en algo, sobre todo en tarifa plana, y les siguen pasando las facturas. Pero esto no solo pasa en Auna, sino que conozco mucha gente que también le ha pasado en Timofónica. Es más, yo tuve la tarifa plana de Timofónica, y llamé para darla de baja y pasarme a la de Auna, y me siguieron cobrando las facturas. También soy cliente de Amena, y estoy muy contento. Fui cliente de Vodafone y Movistar, y eso era un horror, para mi la mejor es Amena, en todos los sentidos. Mira tio, todo depende de los casos de los clientes, y ya te digo que la mayoría de la gente está contenta con el Grupo Auna, aunque no se hacen notar tanto como los que no lo están. Yo ahora mismo tengo la tarifa plana de Auna, y me va de cine. El otro día solicité ADSL GO de Wanadoo y todavía estoy esperando a que me llegue el pack. Yo te digo que en mi caso, para mi, es mucho mejor Auna que wanadoo y que timofonica. No todo son pegas y quejas. También hay clientes que estamos muy contentos.

              • Cerrado

                BocaDePez BocaDePez
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                ¡¡Los mismos perros con distintos collares!!.. yo tenia…

                ¡¡Los mismos perros con distintos collares!!.. yo tenia ERESMAS y me mandaban facturas AUNA y WANADOO..por cierto¿alguien puede explicarme porqué?.Gracias

                Bien,suerte con el Pack ADSL GO .....aunque....¡¡¡ me juego contigo lo que quieras a que tienes problemas!!! ¡¡como minimo tendras problemas de velocidad!!! (digo,como minimo...no hablemos de facturas eh?)de hecho ... Ivan Antonio Rodriguez Castro, les ha ganado en juicio y les han condenado por estafadores: WANADOO CONDENADA.......¡VIVAAAAAAAAAAAAAAAAA!!!!!!!!!!!!

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      yo tengo Adsl con eresmas q contraté el año pasado,eso quiere…

      yo tengo Adsl con eresmas q contraté el año pasado,eso quiere decir que yo sigo yendo por la red de retevision? por la misma que el wanadoo go?

      Confirmenmelo. Gracias

      PD: Por cierto , va como el Culo, hasta los webs.

      Un saludo desde Cuenca

        • Cerrado

          Buenas... yo no lo tengo tan claro, o lo mismo depende de la…

          Buenas... yo no lo tengo tan claro, o lo mismo depende de la situación geográfica o vete a saber qué criterio siguen...

          Contraté ADSL/256 el pasado Octubre y me iba genial hasta el 31 de Enero, desde entonces NO tengo ADSL y las facturas que me han ido llegando los últimos meses vienen de AUNA, no sé si sigo en la red de retevision o de quien pero el caso es que no me dan servicio desde que empezaron con fusiones o reestructuraciones empresariales.

          Ya me he cansado de ir por las buenas, en breves días les demandaré judicialmente o los llevaré a una junta arbitral para que me concedan las rescisión de contrato sin pagar la penalizacion y que me dejen la linea libre para contratar otro ISP.

          No me extiendo más que me quema mucho el tema y por cierto, ni ellos se aclaran cuando les llamo para que me resuelvan el tema o me den algún tipo de explicación...

          Un saludo y cruzad los dedos para que no os pase como a mi que de repente no tengais servicio, "porque sí".

          Eddie L.

          • Cerrado

            BocaDePez BocaDePez
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            Chico no se que es peor, ¿has contactado con algún abogado?…

            Chico no se que es peor, ¿has contactado con algún abogado? No te aconsejo que utilices ese medio, porque no son viables en temas de nuevas tecnologias.

            En una junta arbitral tienes que tener mucha suerte para que un tema de estos te salga favorable. Se que supuestamente consumo, debería tener miramientos por el consumidor, pero esto es la teoría no la practica.

            Mi consejo es que actues por via judicial desde el principio, aunque sea más lento es más viable.

            Por cierto, el asesoramiento juridico de un abogado, suele ser gratis, te lo digo para que lo sepas.

            Un saludo y suerte pase lo que pase.

            NackerSoft

            nackersoft@terra.es

            • Cerrado

              Gracias por tus consejos. En consumo te aconsejan la vía…

              Gracias por tus consejos. En consumo te aconsejan la vía administrativa y desaconsejan la judicial, no sé hasta qué punto están comprometidos con las empresas y hasta qué punto realmente defienden los derechos del consumidor. Por lo visto, Retevision, Madritel y algunas empresas más aceptan el arbitraje en estos casos, pero si sigo por esta vía no podré pedir daños y perjuicios y tampoco es seguro que fuera a ganar, aparte de tener que agotar unos "formulismos" previos que demorarían en exceso el tema.

              Ahora, estoy en plena fase de conocer mis derechos y las opciones que tengo para poder rescindir el contrato que me une a esta gente por 2 años sin tener que pagar penalización y de paso estoy estudiando lo de pedir daños y perjuicios o exponer todas las irregularidades que han ido cometiendo en la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones a la vez que actúo por la vía judicial, como digo aún no lo he decidido y tampoco es plan de demorar el tema muchos meses, así que sigo recabando información y consejos y en breve me decidiré.

              Ya postearé en el foro de Wanadoo/Retevision lo que decida hacer y lo que vaya ocurriendo desde que decida demandarles judicialmente o por el arbitraje, creo que será interesante para mucha gente porque me da que hay mucha gente en casos parecidos al mío y que no saben o no se atreven a dar el paso de actuar en contra de esta gentuza.

              Un consejo para todos; NO dejeis de pagar!!!! es imprescindible estar al corriente de los pagos para poder actuar contra ellos....

              Un saludo

              Eddie L.

              • Cerrado

                Pues a mi me ha dicho lo contrario la Asociación del…

                Pues a mi me ha dicho lo contrario la Asociación del Internauta(ah !voy a demanda civil a los juzgados directamente contra WANADOO por su mierda de ADSL GO)......que no pague pk como lo haga despues es practicamente imposible la devolución.

                Un saludo

                • Cerrado

                  Haz lo que te parezca, pero si no pagas te metes a la primera…

                  Haz lo que te parezca, pero si no pagas te metes a la primera de cambio en un archivo de morosos del cual es un coñazo el salir... conozco casos que después de pagar y que oficialmente ya no estaba registrada esa deuda en archivos de morosos, no era así y al ir a pedir un préstamo, el del banco le negaba el préstamo hast que estuviera arreglado el asunto... así que vuelta a mandar un burofax a la gente de los morosos y esperar a que le quitaran de una vez por todas... un coñazo vamos...

                  En cuanto a lo de ir al juzgado, primero amenázales con ello, a mi me funcionó y no solo me dieron la baja sin pagar nada y además me devolvieron las pelas de todas las facturas generadas desde que contraté el ADSL...

                  Si vas a ir al juzgado, tú sigue pagando, consigna el pago cada mes en el juzgado y ale.. luego lo reclamas todo a la vez y ya está... espero no tenags que llegar a eso...

                  Saludos

                  Eddie L.

                  • Cerrado

                    Gracias por tus consejos.Jo,ya les amenacé...y nada.La verdad…

                    Gracias por tus consejos.Jo,ya les amenacé...y nada.La verdad es que no he vuelto a saber de ellos,pero vamos no creo que tarden en dar señales de vida.Bueno ,a ver que pasa...veremos

      • Cerrado

        Que el ADSL de eresmas va por la misma red que el ADSL GO.…

        Que el ADSL de eresmas va por la misma red que el ADSL GO.

        80.224.XXX.XXX

        Conozco a gente con ADSL de eresmas y comparten red con los que vamos por el GO.

        P.D.: Doy fe, va como el culo....

        • Cerrado

          El rango 80.224.xxx.xxx ha sido y es d retevision desde ke me…

          El rango 80.224.xxx.xxx ha sido y es d retevision desde ke me conecté a través de ellos hace año y medio.

        • Cerrado

          de todos modos, siempre me habia ido perfecto, hasta este…

          de todos modos, siempre me habia ido perfecto, hasta este mes, justo cuando me llegó la factura de wanadoo, y me cambiaron la IP al rango d wanadoo (80.224.xxx.xxx)

          Solucion??

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    EL ENTERADO...

    CREO K ERESMAS SIGUE UTILIZANDO LA RED DE AUNA,EN TODO CASO PROBABLEMENTE LOS COMERCIALES O LA EMPRESA QUIERA EMPEZAR UN LUCHA ENTRE SUS PROPIAS MARCAS(WANADOO,ERESMAS Y AUNA),Y VER CUAL OFRECE MEJOR RESULTADO,CADA UNA POR SU LADO.PERO LA RED DE ERESMAS Y AUNA SERA LA MISMA.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      0

      Por mas que miro las condiciones de los diferentes packs ADSL…

      Por mas que miro las condiciones de los diferentes packs ADSL no veo ninguna señal que indique que los packs que no sean Speedpack vayan por la red de Auna.

      No es que esperara que lo dijeran directamente en su web pero tampoco hay indicios que indiquen lo contrario.

      Un saludo

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