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Empleados de Jazztel protestan por el cierre del SAT de Coruña

En La Opinión de A Coruña puede leerse que cerca de un centenar de trabajadores de la operadora Jazztel se manifestaron en la capital coruñesa por la decisión de cerrar el servicio de atención telefónica en esta ciudad que, a través de Jazzplat, ha sido trasladado a Argentina. Los 400 iniciales han ido creciendo hasta convertirse en 700 personas que podrían engrosar la lista del paro aunque podría llegar a los mil según los propios trabajadores.

El alcalde Javier Losada recibió a los manifestantes y prometió enviar una carta formal de protesta a la empresa así como ponerse en contacto con el Ministerio de Trabajo para defender sus empleos. La explotación de los trabajadores en el país destino y la reducción de la calidad del producto eran los gritos que se pudieron escuchar en la Plaza de María Pita por parte de los teleoperadores.

Relacionado: 400 despidos en un call-center de Jazztel.

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      • Cerrado

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        Pues yo aun llevo esperando un moden nuevo desde hace 3…

        Pues yo aun llevo esperando un moden nuevo desde hace 3 semanas despues de haberme recorrido 5 o si operadores de argentina y 5 ó 6 de aqui y aun sigo esperando. Sencillamente, o son unos ineptos o nos toman por tontosdelculo.

        • Cerrado

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          Te afirmo lo mismo que la persona del comentario anterior, no…

          Te afirmo lo mismo que la persona del comentario anterior, no te digo que todo el mundo sea igual, pq nosotros mismos lo vemos, pero quienes sí nos preocupamos por resolver las incidencias de los clientes, en numerosas ocasiones nos encontramos con que no tenemos procedimientos y hemos de derivar las incidencias a otro departamento, que ignoro a que se debe pero no se resuelven, y lo peor de todo es que después de haber hablado con el cliente con toda la atención que se merece, sabemos que no es más que un parche pq nosotros gestionamos hasta dónde nos está permitido, a partir de ahí depende de Jazztel, (yo trabajo en una subcontrata), y te aseguro que desespera ver como al cabo de los meses esa incidencia vuelve a caer en tus manos, viendo en todos los casos como tu trabajo anterior no ha servido para nada, y, o bien el cliente se ha dado de baja acordándose de esa última persona que le dijo que en un período breve la incidencia estaría resuelta (porque así debería ser si los sistemas no estuviesen tan capados y dependiera la gestión desde el principio hasta el fin del departamento al que llegan las incidencias) o bien tenemos que volver a llamarle con el mismo cuento. El cliente cada vez está más cabreado y tú estás trabajando y no le puedes decir todo lo que le dirías, lo mucho que le entiendes, lo poco que entiendes la gestión de esta empresa y lo mucho que te desespera estar ocho horas dando la cara, aguantando agresiones verbales que en mucas ocasiones traspasan al plano personal...que si eres una incompetente, que dejes tu puesto para alguien que realmente valga...y callando, y teniendo psicología para no mandar a la mierda a nadie, pq aunque hay mucha gente muy mal educada que te dan ganas por estúpido de no gestionar su incidencia...hay que tener psicología, mucha...y sin retribución añadida...y por supuesto no decir nunca, no Sr. no se trata de eso tan sólo es que tanto a usted como a mí nos toman el pelo soberanamente.

          Ahí dentro se ven muchas cosas, y nunca me arrepentiré de haber trabajado aquí, pq conozco de primera mano como funcionan y estoy para siempre prevenida. Hice todo lo que pude en mi trabajo , en muchos casos se logró un cliente satisfecho y lamentablemente en otros muchos no lo será nunca pq parece que a Jazztel no le interesa demasiado, es curioso pero cuando ya la gente está de baja es cuando aflora este interés y nos hacen llamar para ver si están seguros de su decisión, esta es la mejor parte pq te tienes que reir, pero que carajo van a querer ya! si la mayoría han cumplido un año más...jajaja ¿que pasa que esperan encontarse con algún despistado?!

          Suerte para todos, trabajadores y clientes, y piensen siempre en sus vidas, si todos tuvieramos presente que alguna vez nos puede pasar a nosotros trataríamos de hacer todo lo que está en nuestras manos. Imbéciles prepotentes hay en todos los lugares, a esos dejémoslos con su problema, pero todos los demás pongamos de nosotros para ayudarnos unos a otros...estamos realmente desprotegidos....

        • Cerrado

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          simplemente os tomamos por tontosdelculo........pero es que…

          simplemente os tomamos por tontosdelculo........pero es que la politica de jazztel es asi!

          Una vez estes de alta...le da por culo ( y perdonar la expresion) si tarda 1 mes o 5 en darte servicio y si te llega el equipo en 1 semana o en 3 meses... ya te tienen amarrado! y por si te quieres desamarrar ...tienen a los de retencion que mienten mas que hablan! pero pq jazztel tambien les obliga........

          En fin, que somos todos tontosdelculo!

  • Cerrado

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    la calidad es la misma o mejor que en españa, y cobramos mucho menos que alla. aca se valora el trabajo y tratamos bien a las

    la calidad es la misma o mejor que en españa, y cobramos mucho menos que alla.

    aca se valora el trabajo y tratamos bien a las personas.

    wilson

    • Cerrado

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      >>la calidad es la misma o mejor que en españa, y cobramos…

      >>la calidad es la misma o mejor que en españa, y cobramos mucho menos que alla.

      aca se valora el trabajo y tratamos bien a las personas.

      wilson

      otro mas.... que no puedes generalizar... sabes cuantos clientes nos estan diciendo que llevan 4 dias sin poder navegar porque le dijeron que habia masiva en Barcelona???

      Cual es esa de no sincronizar, apagar el router durante 3 dias y volver a llamar?

      K es eso de me acaba de llegar el router, uyyy que pena que hay masiva no se lo vamos a poder hacer ahora.....

      lo dicho mentes pequeñas.... dejar de generalizar que es de necios...

      Y a parte, si nos ponemos en plan a discutir estupiideces como niños pequeños de tu mas, yo mejor y tal.. solo te digo que yo soy mas listo que tu porque no generalizo... asi que ya sabes. Conclusion: Comprate un cerebro.

      • Cerrado

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        SABES LO QUE PUEDES HACER??? SEGURAMENTE ERES UNOS DE LOS…

        SABES LO QUE PUEDES HACER??? SEGURAMENTE ERES UNOS DE LOS DESPEDIDOS DE ESE CALL CENTER, PUES UN CONSEJO VETE BUSCANDO UN TRABAJILLO, PARA QUE PUEDAS PAGAR EL ADSL Y DEJA DE PERDER EL TIEMPO , EN PUBLICAR ESAS INFORMACIONES DE JAZZTEL , Y TRATAR DE REBATIR TODO, CREYENDOTE EL TECNICO Nº1 Y EL QUE MAS SABE SOBRE TECNISISMOS Y ADMINISTRACION DE EMPRESAS....

        • Cerrado

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          Tranquilo tontito que ya tengo curro de programador :). Y a…

          Tranquilo tontito que ya tengo curro de programador :). Y a parte de cobrar como minimo eso hare lo que quiero asi que shhh calladito estas mas guapo que cada vez que escribes metes todavia mas la pata.... Es una pena que a todo ser humano se le diera el don de la razon porque algunos ni lo mereceis ni lo usais...

          Y no soy ni el que mas se ni doy tecnicismos.. simplemente me informo antes de hablar o hablo ya sabiendo pero no suelto sapos por la boca sin saber lo que digo...

          Y no pierdo el tiempo, mi tiempo libre es un muy valioso como para gastarlo rebatiendo a gente que no tiene ni idea de nada.

          Lo dicho, tranquilo que ya te escribire desde mi nuevo curro :). Y lo dicho, no me creo nada simplemente hablo teniendo informacion no como la mayoria de aqui. Asi que el unico que cree que sabe eres tu que opinas de mi vida sin saber..

          Conclusion: Aprende a escribir en minusculas que es mas agradable de leer y a parte lee algun dlibro de vez en cuando para culturizarte y saber de lo que hablas como hacemos muchos otros.

          • Cerrado

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            uuuuuyyyyy!!!! encima de tecnico furioso, programador de…

            uuuuuyyyyy!!!! encima de tecnico furioso, programador de primeray ahora profesor de literatura ,nos a salido el señor!!!, hay muchos foros en la web que puedes participar dando tus ideologias de como escribir , pues este foro solo se dedica a opinar sobre banda ancha y "tu" tratando de refutar por sobre como escribo jEJEJE!!!, pues me parece que te has quedado sin argumentos tio... aaa y otra cosa no me sorprendes que tengas un curro de programador ¿cuanto ganas? acaso 20 euros al mes,(¿¿llegas a comprarte un libro??) trata de hablar con tu jefe para que te vuelva a tu puesto de trabajo (EN JAZZTEL) por que asi vas a quedar en banca rota!!!!hablas de "culturizarte" ignorantes como tu hay muchos!! creen que saben todo y son programadores que hacian atencion al cliente. POR FAVOR!! tio no escribas mas por que la empeoras!!

            • Cerrado

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              No te corrijo por como escribes, te corrijo porque escribir…

              No te corrijo por como escribes, te corrijo porque escribir en mayusculas dificulta la lectura.

              Primero no me voy de sabelotodo, pero me jode que la gente hable sin saber, asi va el pais. Evidentemente, si estaba de atencion al cliente puede ser por muchas cosas pero seguro que tu ya te has formado una opinion y me parece bien pero es erronea. Porque dudo mucho que sepas porque no curre antes de programador...

              De programa pues no se nada, practicamente, se PHP, VB, java.. fijate ni se C o C++, nunca me hizo falta y no lo tuve que estudiar.

              Tranquilo que no voy de listillo... soy bastante mas humilde de lo que te crees. Tranquilo que no te intentare refutar con argumentos nada de lo que digas porque ahora ya has ido al ambito personal; y lo mas triste es que no sabes ni quien soy, ni nada de mi. Pero es bueno que intentas calar a la gente por unos post... eso hace mas sencillo el saber que tipo de persona eres...

              Y lo dicho si te cress que estas hablando con alguien que cree que lo sabe todo estas muy equiivocado, eso si, de este tema se bastante mas que tu.

              De todo lo que te dije solo te quedaste con lo de escribir.. eso ya dice mucho de ti y de tu gran poder de sintaxis..

  • Cerrado

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    Datos

    Igual que la gente (los miles de personas que trabajan como teleoperadores que trabajan para las grandes compañías telefónicas) pierda su trabajo le da igual a la mayoría de la gente...

    Pero que me dices si te digo que tus datos, solo por tener un teléfono (movil o fijo) están en Argentina, Marruecos o países tan estables y seguros como Colombia? Los ingleses reaccionaron y exigieron a sus compañías la vuelta de los call center (y los datos) a la santa inglaterra.

    Haz una prueba. Llama a tu operadora (de fijo, móvil o las 2) y verás que te sale alguien con acento que además tarda como 30 s en responder si le preguntas que hora es (¿no saben en que hora viven?) y luego pregunta donde están ubicados tus datos y que datos tienen de ti...

    Y después visita www.deslocalizacion.com y nos cuentas cómo te ha ido.

  • Cerrado

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    Si somos trabajadores de Jazztel

    Perdon... 1. si revisamos la legislación y la jurisprudencia social y laboral en torno a este tema, si que se reconoce a los trabajadores de la subcontrata como trabajadores de la empresa que da el servicio.
    2. Los teleoperadores saludan con el saludo de la compañía, no con el saludo de la subcontrata, usan las aplicaciones de la misma y tienen acceso a tdoso los datos de los clientes de la misma.
    3. Los agentes reciben una vez comienzan su labor una carta firmada (en este caso por Jazztel) que dice:

    en cumplimiento del art. 14 del tercer convenio colectivo estatal para el sector del telmarketing en relación con el articulo 42 del estatuto de los trabajadores ponemos en su conocimiento que siendo X (el call center) la empresa contratista, la empresa principal para la que usted presta sus servicios es Y (en este caso Jazztel)
    4. ¿Que campañas desea usted que nos vengan si se están yendo todas? Telefónica está en Marruecos, Argentina, y ahora va a abrir en Perú y Colombia, Jazztel está en Argentina y va a abrir en Colombia, Wanadoo-Amena en México. Movistar en Uruguay igual que Vodafone...
    5.Y no lo olvide sus datos personales (TODOS)están en países tan seguros como Colombia y Perú...

    ¿de verdad no merece la pena movilizarse?

    Haga una prueba. Llame a su operadora telefónioca y pregúntele que hora es... Verá que tardan más de 30 s en contestar. Luego pregúntele donde están ubicados sus datos... a ver qué le contestan...

    Y luego visítenos en www.deslocalización.com y díganos que no merece la pena

    Muchas Gracias

  • Cerrado

    No tengo ningún vínculo ni he tenido con la empresa citada pero por mi parte, pues que les voy a decir a estos trabajadores

    No tengo ningún vínculo ni he tenido con la empresa citada pero por mi parte, pues que les voy a decir a estos trabajadores, que en vez de llorar, se pongan a buscar trabajo en otro lado. Así es el mercado, nos guste o no.

    • Cerrado

      Tienes razón, así es el mercado. También los consumidores…

      Tienes razón, así es el mercado. También los consumidores podemos optar por darnos de baja todos de un servicio y hacer que quiebre una empresa por no tener clientes. El mercado es así...

      Anda que como nos pusieramos así: Hoy toca el Banco A: Queremos que elimine las comisiones y me dé tantos intereses a mis ahorros como el que me cobra por prestarme dinero. Si no lo hace todos los clientes sacarán su dinero.

      Pero jamás haremos eso...

    • Cerrado

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      Comparto tu enfoque, los lloros y pataleos que queden para…

      Comparto tu enfoque, los lloros y pataleos que queden para los niños. Los más maduros comprenderan que la estabilidad laboral en nuestro pais practicmante no existe, salvo para los funcionarios. Osea que el que quiera estabilidad que apruebe una oposición. y los que no puedan o quieran esa opcion, que se planteen ver que para conservar un puesto de trabajo y tener esperenzas de futuro solo le queda ser un buen trabajador o tener mucha suerte.

      Así es este mundo, asi es la vida. Bienvenidos a la realidad.

      • Cerrado

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        Eres de CCOO o de UGT? pq tienes el mismo planteamiento que…

        Eres de CCOO o de UGT? pq tienes el mismo planteamiento que ellos ante el despido de tanta gente!!!! ya no me atrevo a mencionar al gobierno.......

        Sinceramente, patetico!

      • Cerrado

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        Entonces espero que no te desagrade mucho los multiples…

        Entonces espero que no te desagrade mucho los multiples NARDOS que te has tenido que tragar, te estas tragando y te tragarás hasta que mueras. Que lo disfrutes borreguito. Algunos seguimos luchando.

        • Cerrado

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          Luchar sin conocimiento, es luchar? Pero los putos…

          Luchar sin conocimiento, es luchar?

          Pero los putos reprensentantes sindicales, no han conseguido que Stream les aclare los terminos del contrato que tienen con Jazzte?

          Todo huele mal, por todos lados. Esto no parece serio

          • Cerrado

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            los sindicatos estan comprados... ya no son lo que eran...…

            los sindicatos estan comprados... ya no son lo que eran... por lo menos en cuanto al sector del telemarketing, en el sector textil hay de todo. Pero normalmente primero su culo y luego nada mas :).

      • Cerrado

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        No es ni un Ciudadano . Consumidor sí, Elector también, pero…

        No es ni un Ciudadano . Consumidor sí, Elector también, pero Ciudadano.. eso no.

    • Cerrado

      Esto es ser ciudadano y resto son gilipolleces. Por tonterias…

      Esto es ser ciudadano y resto son gilipolleces. Por tonterias como tu respuesta, tenemos los sueldos que tenemos, los precios de la vivienda por las nubes y una mierda pinchada en un palo como empresas de telecomunicaciones.

      Asi nos va...

  • Cerrado

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    Esta gente daba un soporte malísimo, deplorable, lamentable y asqueroso. No seré yo quien les eche de menos :) Que espabilen

    Esta gente daba un soporte malísimo, deplorable, lamentable y asqueroso.

    No seré yo quien les eche de menos :)

    Que espabilen y aprendan a hacer correctamente su trabajo o...que se pongan a repartir pizzas.

    • Cerrado

      El soporte que se da en un callcenter se da: -Siguiendo las…

      El soporte que se da en un callcenter se da:

      -Siguiendo las ordenes de Jazztel.

      -Con las aplicaciones y la informacion que proporcionaba Jazztel.

      -Bajo la vigilancia de Jazztel.

      La responsabilidad de la falta de porvision de miles de clientes es de jazzel, no del teleoperador que recibe la queja, la responsabilidad de que una averia tarde mucho tiempo en solucionarse es responsabilidad de Jazztel no del teleoperador que pasa el parte de averia, la responsabilidad de la inoperancia y mal hacer de Jazztel con sus clientes con problemas es responsabilidad de la directiva de Jazztel, que da las ordenes, los empleados solo hacen lo que les mandan hacer.

      Lo de que hacian mal su trabajo es un invento del departamento de prensa de Jazztel para justificar el cese del contrato con los dos callcenter, no vaya a ser que lo dell descenso de llamadas no cuele, porque cada vez llama mas y mas gente quejandose del servicio de Jazztel.

      Y otra cosa mariposa, con lo que han visto todos los tecnicos de esos callcenters de las entrañas de Jazztel mejor dejais de insultarlos llamandoles malos trabajadores, vagos, y etc, o van a empezar a cabrearse y a soltar como funciona Jazztel por dentro, y ya veras como luego nos vamos a divertir.

      • Cerrado

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        Ya bueno, "mariposa mia", no creo que Jazztel les dé la orden…

        Ya bueno, "mariposa mia", no creo que Jazztel les dé la orden de colgar el teléfono a los clientes o de tratarte como si fueras un perfecto subnormal.

        Más bien creo que eso lo llevaban en la sangre.

        Que se jodan.

        • Cerrado

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          >> Ya bueno, "mariposa mia", no creo que Jazztel les dé la…

          >>

          Ya bueno, "mariposa mia", no creo que Jazztel les dé la orden de colgar el teléfono a los clientes o de tratarte como si fueras un perfecto subnormal.

          Más bien creo que eso lo llevaban en la sangre.

          Que se jodan.

          Pues mira a ti claro que se te trataria como un subnormal porque hay que ser subnormal para generalizar... Al igual que quien diga que el SAT de argentina es una puta mierda... eso es falso hay de todo como en todos los sitios. Eso si cuentan con la desventaja de que la gente es muy racista ya tuve que aguantar comentarios criticando a compañeros sudamericanos por ser simplemente eso, sudamericanos... y cuenta con la desventaja de que nadie nace aprendido y tendran que adquirir la experiencia que aqui ya se tenia.

          • Cerrado

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            Generalizo porque me sale de los cojones generalizar. Y no me…

            Generalizo porque me sale de los cojones generalizar. Y no me insultes porque yo no he insultado a nadie. Ok?

            Respecto a los sudacas...digamos que no se caracterizan precisamente por su RAPIDEZ o por su AGUDEZA MENTAL...más bien podríamos decir que se caracterizan por ser unos EMPANAOS MENTALES.

            Y si no te gusta, pues te jodes. Es lo que hay.

            • Cerrado

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              PUTO RACISTA DE MIERDA... por eso hay brasileños de 16 años…

              PUTO RACISTA DE MIERDA... por eso hay brasileños de 16 años dando conferencia sobre el mundo por ahi no??

              Lo dicho generalizas por que eres retrasado mental no porque te salga de los cojones..

              • Cerrado

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                añado algo a lo que dije ayer que se me olvido.. hay…

                añado algo a lo que dije ayer que se me olvido.. hay chavalitos de 16 años de brasil dando conferencias de linux por el mundo asi que lo de empanaos mentales....

                Cree el ladron que todos son de su condicion

                • Cerrado

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                  MUY BIEEN SE LO MERECE EL RACISTA, LOS ARGENTINOS NO TIENEN…

                  MUY BIEEN SE LO MERECE EL RACISTA, LOS ARGENTINOS NO TIENEN LA CULPA QUE LAS CLASES DIRIGENTES LLEVEN EL PAIS A LA RUINA..

                  ES UN CABRON!!

            • Cerrado

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              Vaya!, que molesto debe ser eso de tener tu cromosoma 21…

              Vaya!, que molesto debe ser eso de tener tu cromosoma 21 duplicado... espero que te mejores...ah, no, perdona...

        • Cerrado

          A ver, te lo vuelvo a explicar a ver si esta vez lo lees,…

          A ver, te lo vuelvo a explicar a ver si esta vez lo lees, operativa, operativa, operativa, el teleoperador que te atiende se atiene a ella, si no te gusta le hechas azucar, que a ti te apetece decir que la culpa es del teleoperador que te trata como un anormal, tu problema, son las ordenes de Jazztel y punto, y para que te cuelgue un teleoperador... ¿Tu que le has llamado antes? Eso en el caso de Spain, en el extranjero ni idea. Y si te culegan queda registrado, al menos en España, y las llamadas se revisan y se vigilan, si el cuelgue fue por ejemplo por insultos del cliente al teleoperador, puede que hasta le den un palmadita en la espalda, si es por otro motivo no aceptable, como que le dio la gana o no le apetecia seguir trabajando le quedan dos telediarios como teleoperador, al menos en España, fuera, ni idea.

        • Cerrado

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          Indicar que en ESPAÑA por lo menos en el call center de…

          Indicar que en ESPAÑA por lo menos en el call center de Coruña NO se cuelga a nadie salvo razon justificada, sin embargo como puedes leer por foros/blogs etc en ARGENTINA si no saben hacer una cosa directamente cuelgan al cliente o simplemente transfieren a otro departamento para quitarselo de encima.

          Señores clientes eso es lo que os espera.

      • Cerrado

        Porque no tendran acceso a ningun tipo de informacion. El…

        Porque no tendran acceso a ningun tipo de informacion. El funcionamiento de la piramida inversa, que tanto predica Leo, es la definicion perfecta de como circula la informacion en ese tipo de empresas. El pico, por supuesto, son los niveles mas bajos de atencion al cliente y, por lo tanto, los que menos informacion tienen. Asi es imposible poder realizar ningun trabajo esceptuando el "si, señor. Tiene razon, señor. Etc, etc".

  • Cerrado

    Solo quiero decir una cosa... Jazztel NO esta despidiendo a nadie, tan solo ya no es CLIENTE de unas empresas, que, por falta

    Solo quiero decir una cosa... Jazztel NO esta despidiendo a nadie, tan solo ya no es CLIENTE de unas empresas, que, por falta de vision, o, porque simplemente querian aprovechar el momento, en el momento que se acaba la "obra" de Jazztel, tiene que despedir a X personas...

    ¿Quieren quejarse?, me parece correcto, pero que lo hagan hacia sus empresas... pero claro, Jazztel tiene mas nombre y es mas facil que aparezca publicado ¿verdad? pues lo siento mucho, se han equivocado en la forma y que se quejen al maestro armero, ya que ni Jazztel contrato a esos trabajadores y por lo tanto, tampoco es Jazztel la que esta despidiendolos.

    A ver si el moderador o moderadores se dan cuenta de este detalle y cambian los titulares y las notas de este tipo de noticia por algo asi como:

    "Empleados de un call-center de la coruña protestan por sus despidos"

    O como maximo "Empleados de un call-center CONTRATADO por jazztel en la coruña, protestan por sus despidos"

    Notese lo de CONTRATADO, ya que NO ES de Jazztel... que Jazztel es aqui el CLIENTE, y como tal, puedo contratar los servicios donde quiera... a ver si yo por comprar en una tienda, ya estoy unido de por vida a ella...

    Un poco de seriedad, sobre todo para los moderadores... porque el titular de la otra noticia "400 despidos en un call-center de Jazztel" tambien es incorrento... no es DE Jazztel, como maximo CONTRATADO POR

    Que barato es intentar hacer daño a la imagen de una empresa...

    • Cerrado

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      No tienes ni puta idea de lo que estas hablando.... Jazztel…

      No tienes ni puta idea de lo que estas hablando.... Jazztel tenia contrato con estas empresas de hasta 5 años.... asi que no me vengas con estupideces de fin de obra....

      Que culpa tiene la empresa que tenia un contrato con Jazztel si quien lo rompe unilateralmente son ellos???

      A parte... los motivos que da Jazztel, el departamento de prensa es porque haciamos mal nuestro trabajo... cosa que se noto mucho la mejora con la entrada de stream y de teleperformance.... y a parte porque el volumen de llamadas ha bajado... quien se puede creer eso?

      Y x cierto listillo, yo tengo un contrato con mi empresa pero tambien tengo otro en el que soy trabajador de Jazztel, evidentemente peor pagado por el mismo trabajo pero eso ahora da igual...

    • Cerrado

      Bandaancha se hace eco de una noticia publicada en la opinion…

      Bandaancha se hace eco de una noticia publicada en la opinion de a coruña y cita la fuente. Lo de dañar la imagen de la empresa desde el punto de vista de bandaancha es torticero y subjetivo.

      Salu2.

      • Cerrado

        Ahhhhh.... claro... y como en la opinion de coruña dicen…

        Ahhhhh.... claro... y como en la opinion de coruña dicen "Empleados de jazztel..." aqui somos como borreguitos y ponemos lo mismo ¿verdad?

        Pues no, muy mal, no solo hay que poner cosas de otros sitios, tambien hay que tener dos dedos de frente para darse cuenta que NO SON EMPLEADOS de jazztel... son empleados de otra empresa, la cual, fue contratada por jazztel para realizar un servicio...

        ¿Si yo voy al corte ingles y compro una tele, la persona que me la vende es empleada mia? .... NO, es un empleado del corte ingles... y lo mismo se aplica a este caso...

        Sigo pidiendo una rectificacion...

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
          0
          >>¿Si yo voy al corte ingles y compro una tele, la persona…

          >>¿Si yo voy al corte ingles y compro una tele, la persona que me la vende es empleada mia? .... NO, es un empleado del corte ingles... y lo mismo se aplica a este caso...

          menudos ejemplos pones para intentar sostener tus argumentos.... asi va el pais..

          • Cerrado

            Es que este va de abogado del diablo, intentando explicar que…

            Es que este va de abogado del diablo, intentando explicar que Jazztel no tiene ningun tipo de culpa.

            Jazztel monto un call center mediante otra empresa, subcontratandola, para que el dia que pasara esto pudieran salir estos abogadillos de tercera division diciendo lo que ahora dicen. Crearon puestos de trabajo que no existian, a expensas de lo que jazztel pidio. Sino, que me explique el abogadillo este, que empresa tiene a 400 personas paradas sin ahcer nada, a la espere de que llegue otra a pedir servicios.

            Ahora, han creado mas de 400 despidos, al cesar ese centro que tenian montado. Cuando hablamos de que las empresas grandes subcontratan muchos de sus departamentos, es precisamente por actuaciones como estas. Para de pagar y se van tan contentos.

            • Cerrado

              Nadie puede decir que son empleados de Jazztel...NADIE…

              Nadie puede decir que son empleados de Jazztel...NADIE

              Jazztel contrato los servicios de otra empresa.

              El fallo es de la otra empresa por depender solo de un unico cliente... cuando dependes de un unico cliente pasan cosas como estas... que si te falla...

              Yo no digo que no se quejen, pero que dirijan sus quejas hacia su empresa y no hacia el cliente... eso es lo unico que digo.

              Y repito... sigo pidiendo rectificacion al titulo de esta noticia porque NO SON EMPLEADOS de jazztel.

              PD: El ejemplo de la compra de una television, es solo eso, un ejemplo para ver si veis de una vez la diferencia entre cliente y empresa... que parece que no lo veis o no quereis verlo...

              • Cerrado

                BocaDePez BocaDePez
                0
                >>Nadie puede decir que son empleados de Jazztel...NADIE otra…

                >>Nadie puede decir que son empleados de Jazztel...NADIE

                otra vez mas hablas sin saber... hemos tenido que firmar un contrato conforme eramos trabajadores de Jazztel... en serio no hables de lo que no sabes...

                Lo dicho aqui el ciego eres tu... ya te dije tengo un contrato firmado conforme trabajo para jazztel.... y no hables de lo que no sabes... es de mentes pequeñas..

              • Cerrado

                Bueno, no solo a mi, a todo dios. Aparte de hacer (mal) de…

                Bueno, no solo a mi, a todo dios. Aparte de hacer (mal) de abogado del diablo, eres otros de los que piensan que mientras a mi no me salpique, todos contentos.

                A ti cuando te cogian el telefono que decian "call centers stream, en que puedo ayudarle" o "bienvenido al equipo Jazztel, en que puedo ayudarle hoy?".

                Para la proxima, diles que te den un guion alternativo a la monserga de siempre. Por cierto, 1 a 10 a que antes de que termine el dia, alguno termina diciendo que gracias a jazztel no estamos en los 256kbs, :p

                • Cerrado

                  Jajajaja... es que me parto... a ver si vas a ser tu el que…

                  Jajajaja... es que me parto... a ver si vas a ser tu el que me quiere hacer tonto a mi...

                  No faltaba mas que no siguiesen el guion establecido por la empresa CLIENTE... no faltaba mas...

                  Yo contrato el servicio y atenderas a mis clientes de la forma que yo estime oportuno... pero el que tengas que decir "bienvenido al equipo Jazztel, en que puedo ayudarle hoy?" no significa que seas empleado de Jazztel... sino que tu trabajo es el de teleoperador por parte de una empresa que se dedica a eso, y el cliente ha pedido que se sigan una serie de parametros a la hora de atender a sus cliente...

                  Todavia no me has respondido... te lo repito a ver si me lo dices de una vez...

                  Toda esta gente, ¿de quien son empleados? ¿de jazztel?

                  • Cerrado

                    Soy trabajadora de Stream que presta servicios en estos…

                    Soy trabajadora de Stream que presta servicios en estos momentos para la campaña de Jazztel.Sólo voy a transcribir lo que me enviaron a mi en una carta :en cumplimiento del art 14 del tercer convenio colectivo estatal para el sector del telemarketing,en relación con el art 42 del estatuto de los trabajadores,ponemos en su conocimientoque,siendo Stream Servicios de apoyo informático,SLU la empresa contratista,la empresa principal para la que presta usted sus servicios es:

                    JAZZ TELECOM, S.A.U.

                  • Cerrado

                    BocaDePez BocaDePez
                    0
                    >>ajajaja... es que me parto... a ver si vas a ser tu el que…

                    >>ajajaja... es que me parto... a ver si vas a ser tu el que me quiere hacer tonto a mi...

                    trankilo que no se puede intentar hacer tonto a quien no tiene materia gris suficiente como para ser algo mas...

                    • Cerrado

                      Vamos a ver bocadepez (dicese, no identificado en este…

                      Vamos a ver bocadepez (dicese, no identificado en este foro...) veo que has ido respondiendo a lo que he puesto en este mismo hilo... y se nota que eres uno de los trabajadores del call-center...

                      Te dire que yo no he insultado a nadie, tan solo he dado mi punto de vista.

                      Solo te voy a decir lo siguiente:

                      ¿Contestabas al telefono de la misma forma que me has contestado a mi?

                      S2. y suerte

                      • Cerrado

                        BocaDePez BocaDePez
                        0
                        EVIDENTEMENTE NO. Porque una cosa es que una persona no tenga…

                        EVIDENTEMENTE NO. Porque una cosa es que una persona no tenga conocimiento de algo y le tenga que ayudar que es mi obligacion y la cumplo gustoso.

                        Lo que no tengo que aguantar es y ya no lo hago en la vida fuera de los foros de internet como para tener que aguantar que alguien habla sin sentido porque no hay cosa que mas me "joda", molestar me parece poco, que hablar de un tema cuando no se tiene ni idea de lo que se habla...

                        Pecare de muchas cosas, pero soy de lo mas educado que te puedas echar a la cara y actuo conforme a mi filosofia, es decir, no hablo de lo que no se pero como de esto tengo por lo que veo mucha mas informacion que tu, pues creo que te puedo reprender a lo que comentas sin saber. Tan ilogico no parece no?

                        • Cerrado

                          BocaDePez BocaDePez
                          0
                          Siento como redacte el otro post pero no se que me paso :S.…

                          Siento como redacte el otro post pero no se que me paso :S. Solo queria añadirte que en ningun momento te insulte creo...

                          Y repito lo que dije en su momento, sino sabes del tema no hables de el porque te dejas en evidencia y a parte mosqueas a muchas por decir cosas sin sentido.

                  • Cerrado

                    ¿¿y quien ha dado de baja su servicio?? En eses contratos…

                    ¿¿y quien ha dado de baja su servicio?? En eses contratos ponen que tienen un trabajo hasta fin de obra, por eso sus despidos son tan economicos y las empresas tienden a externalizarlo todo, en el cual cuando el cliente, jazztel en este caso, diga se acabo pues... eso, se acabo!!

                    Ahora, sigue dandoles las vueltas que quieras. Todos sabemos quien creo esos puestos, que no existian antes, y quien decidio pasar de ellos. Tu ponle flores y si tal trae tambien unos canapes para hacerlo mas ameno.

                    • Cerrado

                      ¿Quien ha dado de baja el servicio? Jazztel, por supuesto...…

                      ¿Quien ha dado de baja el servicio? Jazztel, por supuesto... como cliente, tiene derecho a cambiar de proveedor para un servicio determinado.

                      El problema de los contratos de fin de obra en esa empresa no es problema de Jazztel... es problema de quien los hace y de quien los firma... asi esta España... pero eso ya es otro tema.

                      Por lo menos, parece que hemos llegado a un punto en comun... no son empleados de Jazztel, con lo cual sigo diciendo, que el titulo de esta noticia no es correcto y seria bueno corregirlo.

                      • Cerrado

                        BocaDePez BocaDePez
                        0
                        >>El problema de los contratos de fin de obra en esa empresa…

                        >>El problema de los contratos de fin de obra en esa empresa no es problema de Jazztel... es problema de quien los hace y de quien los firma... asi esta España... pero eso ya es otro tema.

                        una vez mas solo dices gilipolleces sin sentido... Contrato de fin de obra no es cuando jazztel lo diga... previamente habia un contrato por 4 o 5 años con STREAM, no se con TELEPERFORMANCE, y de hecho si STREAM aun a dia de hoy sigue dando soporte y JAZZTEL aun no dijo por escrito que se acababa el servicio ya que por contrato desde que se lo diga a STREAM pasaran 2 meses hasta que finaliice todo... Si todavia seguimos dando soporte es por la indemnizacion millonaria que tiene que dar Jazztel a STREAM por haber roto el contrato... con lo que si solo fuera fin de obra Jazztel no tendria que pagar... lo entiendes o te hago un dibujo?

                      • Cerrado

                        Tal vez sí pueda probarse que SI son empleados de Jazztel.…

                        Tal vez sí pueda probarse que SI son empleados de Jazztel. Exactamente lo que pasa es que Jazztel pone un intermediario en el medio que es quién da la cara por Jazztel en la nómina, precisamente para no figurar Jazztel. No es la primera vez que en los tribunales empleados de una contrata externa consiguen que se les reconozca que en realidad son empleados de quien contrata los servicios a la contrata. Y ha pasado muchas veces, mira. En este caso no tiene relevancia porque no va a haber ningún problema con la Seguridad Social.

                        Verás, no todos esos empleados, pero sí muchos de ellos tenían acceso a la base de datos de Jazztel y ciertos privilegios de consulta (que van más allá de ver tu número de cuenta, tu DNI, tu dirección, tus logs, que también) que según la vigente LOPD no se pueden CEDER A TERCEROS. Esto da para un bonito caso en los tribunales, que nadie va a llevar porque para lo único que serviría es para meterle (otro) un bonito palo a Jazztel, PLC, empresa británica y domiciliada en el RU (y de paso a Stream). Porque en cualquier caso, en este país despides a quien quieras y cuando quieras.

                        A mí me parece muy bien que defiendas lo que estimes pertinente, sólo espero que cuando te pase a ti algo similar te lo tomes con tan buena filosofía e incluso le digas a tu patrón qué bien hace. ¿Quién dijo que la publicidad no servía para nada?

                      • Cerrado

                        Es una simple trampa administrativa, a la cual a algunos,…

                        Es una simple trampa administrativa, a la cual a algunos, utilizan de una manera flamante para conseguir, como es este caso, desviar la atencion de una serie de practicas dignas de el peor de los empresarios.

                        La externacion de diversos departamentos dentro de una empresa es algo muy comun en este pais, donde la estafa esta al orden del dia. Simples tramites burocraticos para tener a un mismo numero de gente bajo tu mando con una serie de comodidades economicas como son, pagarles menos sueldo, pagarles menos indemizacion (menos incluso, que antes de haberlos hechos fijos, puesto que les van a pagar solo 8 dias por año) y la posibilidad de que en caso de que caso de cese de sus servicios, a la empresa que contrata, no tenga que pagar nada. Por encima, gracias a estas practicas, hay que se cree y quiere hacer creer, como es tu caso, que pro encima, en caso de despidos tan salvajes como estes, es culpa de la empresa contratada (ya me diras que culpa puede tener) y no de la que contrata.
                        Partiendo de esa base, dificilmente vamos a estar de acuerdo.

                        Que el problema y la solucion a esto esta mucho mas arriba de Jazztel, es cierto y es en lo unico que estamos de acuerdo. Solo en este pais la tasa de trabajo temporal entre los menores de 30 años ronda el 80%, lo cual, es una barbaridad. Tranajo que, debido a la condiciones laborables antes nombradas, es perfecto para que abogue a una reduccion de sueldos. Ya que todo el mudno quiere trabajar y no te cuesta nada echar a un tio que lleve 4 años (solo le tienes que pagar un mes en este caso) y meter a otro que este dispuesto a hacer el mismo trabajo por menos dinero. Es decir, una ganga y un fantastico medio de extorsion para que sigas trabajando mas por menos.

                        • Cerrado

                          La externalizacion de departamentos dentro de una empresa, es…

                          La externalizacion de departamentos dentro de una empresa, es algo muy comun e nespaña... en eso tienes razon... pero no siempre es para hacer "trampas", es mas, la mayoria de las veces lo se que busca es la especializacion en un determinado campo, para el cual la empresa no tiene porque tener ya que tiene alternativas en el mercado.. como prodria ser en este campo... hacer un callcenter y mantenerlo es mas caro para la empresa que si lo contrata a una empresa que se dedica unica y exclusivamente en ese campo.

                          Ahora bien... a la empresa que da ese servicio, le llega Jazztel y la desborda por completo... a lo cual, y por no pillarse los dedos hacen contratos de fin de obra... y luego pasa lo que pasa... se acaba la "obra" y la empresa de servicios tiene que volver por narices a su estado inicial.

                          Pero es lo que hay en este pais, cuando se firma un contrato de obra, sabes que te puedes ir a la calle al dia siguiente... pero como ya he dicho, asi va España.

                          Ahora bien, ¿que tiene que ver Jazztel en todo este asunto? Jazztel contrata un servicio, la empresa contratada se ve desbordada y contrata a mas personal, ese personal sabe a lo que viene y sabe que esta con un contrato de fin de obra... la "obra" se acaba, y ¿la culpa es de Jazztel?

                          Pues yo no lo tengo nada claro, que quieres que te diga... a mi mas me parece que estan apuntando a la empresa que mas nombre tiene porque es la "mejor" forma de hacerse escuchar (yo tambien pelearia con uñas y dientes) pero hay que reconocer que ni son empleados de Jazztel, ni Jazztel los ha despedido ni nada por el estilo.

                          Es lo que hay...

    • Cerrado

      La empresa "contratada por Jazztel" no va a cambiar de…

      La empresa "contratada por Jazztel" no va a cambiar de Call-Center sin consultar previamente a Jazztel, si lo han hecho habrá sido con su consentimiento. Son tan culpables unos como otros, para ahorrarse 4 perras.

      Spain is good.

      • Cerrado

        Si tu eres cliente habitual de una panadería, por ejemplo, y…

        Si tu eres cliente habitual de una panadería, por ejemplo, y te enteras que en el otro lado de la calle hay otra en la que el pan está a mitad precio que harás? Puede que por simpatía sigas en la de siempre, pero Jazztel es una empresa y como tal tiene que buscar el máximo beneficio con los mínimos costes.

        Que el SAT de Argentina o de no se donde sea peor que el de la Coruña, eso ya no entro a opinar puesto que no lo se.

        Como cliente prefiero una empresa que busque las máximas prestaciones con el mínimo precio, aunque esto conlleve mandar los call-centers a sud america que no una empresa que ni invierte ni busca el mínimo precio ni nada... ¿Para qué pensar? Ya pagaran los clientes que aquí en España nos sale el dinero por las orejas no???

        • Cerrado

          Que lo hagan todos. Luego, cuando el indice de paro aumente…

          Que lo hagan todos. Luego, cuando el indice de paro aumente en un 20% debido a estas practicas tercemundistas a ver quien carallo alquila ninguna linea ya que, si no hay trabajo, tampoco hay dinero que gastar.

          Ahora claro, esto es como todo, mientras a ti no te toque, que hagan lo que quieran y todo esta de miedo.

          Asi nos va....

          • Cerrado

            Que Jazztel no es la que ha contratado a esas personas...…

            Que Jazztel no es la que ha contratado a esas personas... Jazztel solo ha contratado un servicio a otra empresa y como cliente, tiene el derecho a ir donde le plazca...

            Los despidos... pues si, es una cabronada, pero que reclamen a su empresa y no a Jazztel... Jazztel como cualquiera de nosotros, tiene derecho a contratar servicios donde le de la gana...

            Tu tienes contratado un servicio de internet... si en otra parte te dan mejor servicio a mejor precio, ¿No te cambiarias? pues lo mismo aqui...

            • Cerrado

              BocaDePez BocaDePez
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              Imagina q una empresa J te da un puesto de trabajo en el…

              Imagina q una empresa J te da un puesto de trabajo en el portal 23 de la calle X para atender a todas las ancianitas que pasen por alli. Te dicen que vas a cobrar tanto, y que es por cinco años, siempre y cuando las ancianitas sigan pasando por alli.

              Imagina que al año la empresa J instala el mismo puesto de trabajo en el portal 1 de la calle X, y ti solo te llegan ancianitas cuando el portal 1 está colapsado, con lo que la empresa J decide retirar el portal 23 de sus puestos de trabajo diciendo que ya no es operativo.

              ¿Quien tiene la culpa? ¿TU? (en este caso los teloperadores?) ¿El portal 23? (en este caso los call center) o no será que la empresa J ha hecho trampas?

              Alguno me dirá que la culpa la tienen las ancianitas

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    Tambien hay otra forma de verlo, Jazztel esta en las ultimas que para intentar recortar gastos a tenido que buscar mano de

    Tambien hay otra forma de verlo, Jazztel esta en las ultimas que para intentar recortar gastos a tenido que buscar mano de obra barata.

    Como bien esta comentado en otros post Jazztel esta a la ultima:

    http://www.bandaancha.st/weblogart.php?artid=4056

    Yo soy de los que piensa que la empresa esta dando "coletazos" y el fin esta proximo, o que un operador de verdad compre a este mal llamado operador de telecomunicaciones, Jazztel no logra quitarse la etiqueta de valor especulativo.

    http://www.cincodias.com/todo-sobre/empresa/Jazztel/4822/

    Saludos

    • Cerrado

      Me parece un comentario de 'aficionado' (en el peor sentido…

      Me parece un comentario de 'aficionado' (en el peor sentido de la palabra) a la bolsa. Para que un valor sea especulativo, tiene que ofrecer algo con lo que especular.
      Por ejemplo una empresa farmaceutica, un medicamento que podría aprobarse y que sería revolucionario. Especular significa que luego se puede concretar o no este avance, así que también significa alto riesgo.
      El hecho que Jazztel fuera un valor especulativo, significaría que tu análisis sería incorrecto, es decir que el mercado aun creería en las espectativas futuras de Jazztel.

    • Cerrado

      Tendrás información privilegiada para decir todo esto. Yo por…

      Tendrás información privilegiada para decir todo esto. Yo por desgrácia estoy totalmente desinformado y soy tontito...

      Está claro que aquí hay alguien que no es dificil adivinar quien, que le interesa tirar pestes de Jazztel y que su imagen caiga por los suelos ya que ni por los tribunales ni por sus ofertas ni por su despliegue ni porqué la CMT lo tiene ligado de manos y pies puede superarle, pues por algún sitio tiene que hacerle daño, claro está.

      Si nunca Jazztel terminara en quiebra, yo me levantaré de mi sillón para aplaudirle, porqué ha pasado de ser una empresa modesta con pocos miles de clientes a una candidata seria a plantarle cara a Timofónica. Su presidente podría haber seguido dando el servicio a 4 usuarios y revendiendo de Timofónica como muchos sólo saben hacer... y todos contentos. Pero no, ha sacado toda su artillería pesada y parece que David tiene intenciones de volver a ganar a Goliat...

      Aunque está claro que los mismos de siempre van a opinar lo mismo y piensan que lo mejor sería volver al monopolio de Timofónica ya que ejpaña es una grande y libre.

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
        0

        >>Si nunca Jazztel terminara en quiebra, yo me levantaré de…

        >>Si nunca Jazztel terminara en quiebra, yo me levantaré de mi sillón para aplaudirle, porqué ha pasado de ser una empresa modesta con pocos miles de clientes a una candidata seria a plantarle cara a Timofónica.

        1º Aprende a redactar porque la primera frase, sobre todo lo que esta antes de la primera coma madre de dios....
        2º Jazztel una empresa seria? Vamos a ver alma de dios... a pesar de toda la gran cantidad de altas que tuvo tiene perdidas... porque sera?? Pues porque por culpa de TESA y, sobre todo, por culpa del propio JAZZTEL. El no poseer las infraestructuras adecuadas para tal cantidad de nuevos abonados y decirles que le van a dar servicio, a parte de que es falso, no es de empresa seria...

        Si quieres hablar de plantar cara habla de empresas como R, empresa gallega de cable que le da 1000 vueltas al resto de ISP´s que conozco, es caro es lo malo, y ssolo esta en Galicia y creo que algo de Asturias. Eso es una empresa seria...

        Y, no creo que te encuentres a alguien que vaya mas contra el monopolio de TESA que un menda pero estas mezclando el tocino con la velocidad...

        • Cerrado

          A ti te parece que sea un buen argumento para contradecir a…

          A ti te parece que sea un buen argumento para contradecir a alguien, el criticar su escritura? Esa es una táctica típica de los políticos, hablar de otra cosa para escurrirse el bulto.

          Y por cierto, el chico no tiene una mala argumentación para nada :-) Ya podrían escribir muchos así...

          Sobre lo otro no digo nada. Lo siento por los trabajadores de Jazztel, y que sigan luchando por sus puestos de trabajo ;-) Aquí tienen otro apollo más.

          Salu2

          • Cerrado

            BocaDePez BocaDePez
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            >>A ti te parece que sea un buen argumento para contradecir a…

            >>A ti te parece que sea un buen argumento para contradecir a alguien, el criticar su escritura? Esa es una táctica típica de los políticos, hablar de otra cosa para escurrirse el bulto.

            ....

            Mencione eso porque no esta bien redactada y si hubiese querido escurrir el bulto como tu dices no habria despues soltado un retaila de argumentos...

        • Cerrado

          Seguramente redactando te doy 10 vueltas y te invito a que te…

          Seguramente redactando te doy 10 vueltas y te invito a que te vuelvas a leer la frase porfavór. Además por suerte puedo presumir de otro idioma que me complace mucho más hablarlo pero no entraré en polémica porqué aquí se habla de redes y no de gramática.

          No se si Jazztel es una empresa seria o no, pero misteriosamente es la mejor valorada por los usuarios que han dado su opinión en esta web, sinó mira el TOP5 ISPs. Que no es la mejor? Ya lo sabemos, pero almenos se preocupa de ampliar su infraestructura propia para intentar llegar a TODOS y se dedica a algo más que revender y esto no es comparar el tocino con la velocidad... pero en fín si tu lo ves así...

          Respecto a R he oído hablar muy bien de ella, pero me da igual lo que ofrezca porqué nunca lo podré contratar a no ser que me vaya a vivir a Galicia que lo descarto... además tampoco ofrece tanta descarga como es eso...

          • Cerrado

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            he de rectificar una cosa, he vuelto a leer la frase y tenias…

            he de rectificar una cosa, he vuelto a leer la frase y tenias razon... era sobre otro post, pido perdon.

            En cuanto a lo de que Jazztel intenta mejorar infraestructuras pues te digo que no... y hablo desde la experiencia de llevar 1 año dando soporte a esta empresa.

            Evidentemente lo de R, simplemente era por mencionar que eso si es una buena compañia y seria no Jazztel.

            En cuanto a los de los ISP´s mas valorados solo te puedo decir que el 97% de los usuarios de Jazztel no conocen ni este foro ni muchos otros con lo que no se si realmente esa encuesta sobre los ISP´s es valida o no.

            Y te digo otra cosa, en Galicia, Jazztel en general de maravilla, una amiga mia tiene el emule bajando a 1 MB sin mucho problema pero eso es porque no hay masificacion de lineas como hay en Barcelona y en Malaga. Ambas ciudades creo que tienen una masiva por semana por culpa de la sobrecarga de la red de Jazztel.

            Jazztel seria una empresa seria si fuese mas despacio y haciendo mejor las cosas pero como no hace eso pues es una como tantas otras... una mierda.

            Repito lo que dije antes perdona por lo de redactar ya que era para otro post,.

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              Disculpas acceptadas, almenos has rectificado y esto dice…

              Disculpas acceptadas, almenos has rectificado y esto dice mucho de tí.

              Sí es cierto que Jazztel se apresuró demasiado y así le fue sobretodo al principio de la oferta de los 20 Megas, pero en esto ni toda la culpa es suya ni toda de Timo de retrasarle las cosas y ponerles palos en las ruedas.

              Cuando hablo de infraestructuras y me refiero a Jazztel, me refiero a su red troncal y a sus enlaces con UK que estan bastante sobredimensionados, con lo que me supongo que tendrá suficiente una buena tira de años.

              Lo de la masificación en las ciudades... es depende de como te lo mires, justamente buscan esto: el máximo de clientes "por metro cuadrado" por así decirlo. Seguro que no vienen a mi pueblo de 1200 hab. a poner ADSL2+. Tengo entendido que hasta que no hay más clientes que los que puede soportar el DSLAM, no se pone otro (lógico, no?) y me supongo que cada DSLAM irá conectado por ATM o MPLS a 155 Mbps (suposición mía) con lo que si se ponen 20 usuarios a bajar con el eMule, ya me dirás tu... pero esta gente lo único que tiene que esperar es que entren más clientes y añadan otro DSLAM y se descongestione un poco la cosa...

  • Cerrado

    Yo lo que no entiendo es por qué las empresas no se dedican a SU LABOR MÁS IMPORTANTE que es MANTENER CONTENTOS A SUS

    Yo lo que no entiendo es por qué las empresas no se dedican a SU LABOR MÁS IMPORTANTE que es MANTENER CONTENTOS A SUS CLIENTES y lo dejan en manos de tereceras empresas. No soy partidario de regular (o prohibir) estos aspectos, pero realmente no me parece una actitud muy inteligente. Estoy seguro de que cuando alguna de estas grandes empresas se decida a dar una atención al cliente seria y rigurosa, ganará muchos clientes y la competencia hará cambiar al resto. Es cuestión de tiempo hasta que salga algún valiente.

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      >>Yo lo que no entiendo es por qué las empresas no se dedican…

      >>Yo lo que no entiendo es por qué las empresas no se dedican a SU LABOR MÁS IMPORTANTE que es MANTENER CONTENTOS A SUS CLIENTES y lo dejan en manos de tereceras empresas.

      a una empresa le importan los accionistas, y no porque no esten contentos los clientes se van a dar de baja con lo que no repercutira en el bolsillo del señor accionista.

      Cuantas veces habre oido que si el abonado llega a saber que la portabilidad le podia tardar 3 o 4 dias no se cambiaba de empresa a pesar de no estar contento con esta asi que...

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        A una empresa le importan los accionistas, y a sus…

        A una empresa le importan los accionistas, y a sus accionistas que la empresa gane dinero, genere beneficios y por tanto aumente su cuota neta de mercado. Si no cuidas a tus clientes, se irán a la competencia y dejarán de venir nuevos, perderás dinero y perderás accionistas.

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          >>A una empresa le importan los accionistas, y a sus…

          >>A una empresa le importan los accionistas, y a sus accionistas que la empresa gane dinero, genere beneficios y por tanto aumente su cuota neta de mercado. Si no cuidas a tus clientes, se irán a la competencia y dejarán de venir nuevos, perderás dinero y perderás accionistas.

          Tienes razon en todo,salvo en que cuentas que los clientes por algo asi se van a dar de baja. Te equivocas porque como ya dije antes muchos clientes prefieren lo malo conocido a lo bueno por conocer y sobre todo a la hora de realizar portabilidades que saben que se pueden quedar una temporada sin linea de voz y sin adsl :).

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    EL TITULAR DE ESTA NOTICIA ES INCORRECTO

    El titular de esta noticia es incorrecto. NO son empleados de Jazztel. Jazztel simplemente era un cliente de las empresas de telemarketing que son las que van a despedir a esas personas. Jazztel no va a echar a nadie, simplemente ha decidido de dejar de usar los servicios de unas empresas porque no les salia a cuenta. Nada mas.

    Pero claro, con las palabras "Jazztel" y "deslocalizacion" se sale en los medios, sin embargo manifestandose contra quien realmente les despide, las empresas de telemarketing, no habrian salido ni en el periodico local.

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      >>Pero claro, con las palabras "Jazztel" y "deslocalizacion"…

      >>Pero claro, con las palabras "Jazztel" y "deslocalizacion" se sale en los medios, sin embargo manifestandose contra quien realmente les despide, las empresas de telemarketing, no habrian salido ni en el periodico local.

      tu que sabras.... digo lo que dije antes... firmamos un contrato conforme eramos trabajadores de Jazztel sino te lo quieres creer me parece bien pero por favor no hableis de lo que no sabeis. :S

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      El tiempo muestra todo: La seriedad y preocupación que…

      El tiempo muestra todo:

      La seriedad y preocupación que algunos pretendian transmitir en este foro...... donde está?

      Bien pensado solo fué una fiesta que ya pasó y a otra cosa mariposa........

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      Alguién asistio a la reunión en parque de Sta. Margarita? En…

      Alguién asistio a la reunión en parque de Sta. Margarita? En se quedo? yo no pude ir.

      Gracias

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    Quizás la soluicón seria que no se permitna estas subcontratas y punto. Que jaztel contrate gente , y se deje de especular

    Quizás la soluicón seria que no se permitna estas subcontratas y punto.

    Que jaztel contrate gente , y se deje de especular con las vidas de las personas.

    Que suerte tenemos de no hablar inglés , sino la subcontrata estaria en la India.

    Eso si la vivienda a precio de Londres o Paris que somos Europeos o mejor dicho Cara-peos.

    Pero los salarios los de Argentina.

    Sin comentarios

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      Cuando resulta que nada es como creíamos, las cosas cambian.…

      Cuando resulta que nada es como creíamos, las cosas cambian. Donde están los que alimentaron el tema en este foro? Intentando recolocarse? Rendidos? De vacaciones? Y que fué del apoyo populista y la solidaridad sindical?

      Es una pena que todos os hayais desfondado, tanto impetú al principio para luego nada.

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      Pues mira, si no se permitieran las subcontratas, el SAT se…

      Pues mira, si no se permitieran las subcontratas, el SAT se iria a Jazzplat del tiron. Porque Jazzplat NO es subcontrata, en cambio el SAT de la coruña SI que lo era.

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        Jazzplat SÍ es una subcontrata, que pertenece al grupo Jazztel.

        Jazzplat SÍ es una subcontrata, que pertenece al grupo Jazztel.

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      En el callcenter de Cordoba Argentina al que desvian todo el…

      En el callcenter de Cordoba Argentina al que desvian todo el trabajo, hubo no hace mucho varios cientos de despidos, bajo acusaciones de la empresa de fraude por parte de los empleados... Los empleados dicen que no.

      Si eres del departamento de levantar infundio de Jazztel y te pagan por kilo de intento de desprestigio, no te digo na porque seria como hablar con un radical religioso.

      Si eres un cliente de Jazztel que cree que fue engañado por un teleoperador, mejor mira un poco mas lejos de tu nariz y piensa quien esta detras del teleoperador, ordenando, dandole la informacion y vigilandole.

      Que aqui como en todo lo que hace Jazztel, la culpa es de los empleados que no trabajan o de Telefonica o de la madre Teresa de Calcuta, pero jamas de los jamases de los verdaderos responsables en la directiva de Jazztel.

      La unicas razones para llevar los callcenter alla, son el coste y las posibilidades de tomar el pelo a los empleados aun mas que aqui, al menos hasta que decidan llevarselo a un pais donde sea aun mas barato y los empleados puedan ser tratados peor.

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        Pero aquí no se puede hablar mal de Jazztel (más exactamente…

        Pero aquí no se puede hablar mal de Jazztel (más exactamente de la aventura del sr. Pujals), porque va y resulta que el talibán eres tú (y además tienes intereses en otras compañías).

        Pues yo sí estaría muy preocupado si fuese cliente de Jazztel, por un simple detalle: cuando tus datos personales están gestionados por empresas españolas, estas empresas están sujetas a la LOPD -a la legislación española sobre privacidad y tratamiento de datos-, y a los tribunales y organismos españoles de control. Si ahora mis datos estuviesen en una empresa argentina, o de cualquier otro país, esta empresa no tiene ninguna obligación de seguir la legislación española y hará con esos datos lo que la legislación argentina dictamine, y me temo que datos españoles de España no quedan bajo el amparo de una ley argentina, ni de ningún otro país que no sea España.

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          En españa se han podido encontrar listados de datos…

          En españa se han podido encontrar listados de datos personales de miles de personas tirados en contenedores de basura (una vez incluso provenientes de un ministerio, creo), asi que no nos hagas reir con esas historias de la "legislacion española".

          Pd: Y ya que nombras a jazztel, nombra tambien a tu querida telefonica, que tambien usan las mismas formas, pero ellos en ese gran estado de derecho que es marruecos.

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            Y las multas y palos de la APD hacen historia. De hecho me…

            Y las multas y palos de la APD hacen historia. De hecho me sorprende que incluso hayan abierto un expediente sobre el reciente caso de los registros SWIFT (a fin de cuentas están en Luxemburgo). Yo no me reiría de esas multas. Además hasta ahora ningún tribunal las ha tirado abajo, no como otros organismos...

            No es mi querida Telefónica, para nada, que por cierto tiene una buena colección de multas de este estilo. Y Telefónica, lo que sí tiene, son tablas, y a las contratas en el extranjero no les da acceso a ese nivel de información (si es necesario, "te pasan con un gestor comercial"). Que yo sepa, el primer precedente, como tantos otros de esta empresa, es Jazzplat.

            Es que por "ahorrar", seguro que hasta "ahorran" del departamento jurídico.

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              Acaba de llegarme un correo de un sindicato, y acabo de…

              Acaba de llegarme un correo de un sindicato, y acabo de cotejarlo con los que se están enviando desde los otros dos (CIG, UGT, CCOO). Me entero que, precisamente, la AEPD ha estado haciendo presión en la UE para que se declaren "destino seguro" países latinoamericanos como Colombia (que está prácticamente en guerra civil, con mafias operando impunemente y probablemente con el nivel de inseguridad más alto de América Latina) donde también me entero que hace pocos meses Jazztel se ha llevado para allí su base de datos.

              Éramos pocos... ahí, ahí, ésta es la revolución del sr. Pujals...

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        Nah, no creo que pase. Nike tengo entendido que tiene…

        Nah, no creo que pase. Nike tengo entendido que tiene pillados a todos los chavalitos haciendo pelotas y calzado de primera clase. Ademas, en este caso, tendrian que enseñarles, por lo menos, a decir que si a todo y que suene mas o menos coherente. Mucho gasto de tiempo seguramente.

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    Bueno teniendo en cuenta la mierda de servicio que daban...por mí como si se van a tomar por el culo todos

    Bueno teniendo en cuenta la mierda de servicio que daban...por mí como si se van a tomar por el culo todos.

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        Ya, y cuando antes deslocalizaron otras empresas, ahí estabas…

        Ya, y cuando antes deslocalizaron otras empresas, ahí estabas tu para apoyarles, no?

        Que solo os ha importado el tema cuando os ha tocado. Vaya cara mas dura teneis.

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          No sabes nada de mí, ni de mi compromiso sociopolítico. Así…

          No sabes nada de mí, ni de mi compromiso sociopolítico. Así que mejor cállate, porque el que habla sin saber mete la pata estrepitosamente.

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    La verdad es que no entiendo los últimos movimientos de Jazztel. Empezó siendo innovadora y fuerte y se está quedando a la

    La verdad es que no entiendo los últimos movimientos de Jazztel. Empezó siendo innovadora y fuerte y se está quedando a la altura del betún. No hubiera merecido la pena, haber mantenido un SAT más pequeño, pero español? Entiendo que deben haber mil soluciones para reducir costos, antes que dejarnos en mano de gente extranjera que no saben situar ni siquera la provincia desde la que se les llama.

    Lamentable...

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      Si, claro, un SAT pequeño pero español, y luego todos a…

      Si, claro, un SAT pequeño pero español, y luego todos a quejarse porque está siempre comunicando.

      Si es que sois como la gata flora.

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      Como se nota que la mitad de los que haceis malso comentarios…

      Como se nota que la mitad de los que haceis malso comentarios de Jazztel, trabajabais en el call center, aunque os duela el servicio de AJzztel ha mejorado muchisimo en los ultimos meses, yo lo he notado y supongo que la mayoria de los usuarios tambien

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        Vale vale lo que tu quieras... yo te hablo desde mi…

        Vale vale lo que tu quieras... yo te hablo desde mi experiencia y de lo que me dicen los clientes... pero para ti todas las piruletas y globitos por lo listo que eres.

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      >>Entiendo que deben haber mil soluciones para reducir…

      >>Entiendo que deben haber mil soluciones para reducir costos, antes que dejarnos en mano de gente extranjera que no saben situar ni siquera la provincia desde la que se les llama.

      Y esto es una gran verdad, y me ha pasado mira es de Barcelona no se... solo se que empieza por un 93... si eso lo supieran dirian a los clientes mire tenemos una incidencia que afecta a varios usuarios y ya esta pero no estan 2 personas ocupadas por una llamada que se tiene que resolver en 30 segundos ya que por mucho que se le diga al cliente no esta en mano de alguien que le vaya a coger el telefono.

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    esto es una practica habitual de este tipo de compañias, por ejemplo, AMENA va a cerrar su centro de Salamanca y va desviar

    esto es una practica habitual de este tipo de compañias, por ejemplo, AMENA va a cerrar su centro de Salamanca y va desviar las llamadas a Argentina....

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      AMIGOS: Las empresas hoy en dia funcionan asi, y su fin es el…

      AMIGOS: Las empresas hoy en dia funcionan asi, y su fin es el de obtener ganancia con el menor costo posible. Yo los entiendo por que tambien tengo una empresa y si realmente tendrias que tomar la desicion de bajar los costes y eso implicaria llevar la plataforma a otro lado seria lo mejor. si algunos de vosotros estarian en la misma situacion estando en juego su patrimonio personal creo que tambien tomaria la misma desicion.

      Un abrazo

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        Ahora son 700 puestos. Dentro de un año, quizas mil, y para…

        Ahora son 700 puestos. Dentro de un año, quizas mil, y para dentro de 5, 10.000.

        El problema es que la unica manera de que el gobierno haga algo, es quejandose. Pero claro, esperate sentado para que en España alguien haga algo que, aparentemente, no le beneficia en nada directamente.

        Mientras sigamos pensando que el mal de otros no nos afecta o, peor aun, nos conviene, no vamos a dejar de ser nunca la cabeza de africa, en vez de un estado europeo. Y esto no depende de los politicos, ni mucho menos.

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        >> AMIGOS: Las empresas hoy en dia funcionan asi, y su fin es…

        >> AMIGOS: Las empresas hoy en dia funcionan asi, y su fin es el de obtener ganancia con el menor costo posible. Yo los entiendo por que tambien tengo una empresa y si realmente tendrias que tomar la desicion de bajar los costes y eso implicaria llevar la plataforma a otro lado seria lo mejor.

        Ya una cosa es bajar costes y otra cosa es que la calidad del servicio empeore por este motivo... yo creo que, por ejemplo, la calidad del sector textil no es igual aqui que en indonesia y menos con chavales de 14 años... En cuanto al adsl que es lo que nos atañe pues mira lo mismo... primero porque esa gente tiene que coger experiencia que los de aqui ya tenian. A parte hay informacion que por no vivir en españa, no sabes los prefijos y tal van a tardar mas tiempo en resolver algunas cosas que los de aqui

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        El problema es que los productos de tu empresa se los tendrás…

        El problema es que los productos de tu empresa se los tendrás que vender a alguien, y si todo el mundo está en el paro, gracias a este tipo de acciones que tu apoyas, o en condiciones precarias, te tendrás que comer lo que produzcas.

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        La diferencia es que yo no despediria de forma ILEGAL a unos…

        La diferencia es que yo no despediria de forma ILEGAL a unos empleados. Jaztel pretende echarlos a la calle alegando descenso de llamadas, lo cual es mentira, no hay descenso, simplemente las desvian a argentina.

        Los argentinos se merecen mejor trabajo que el que van a dar esa panda de jazztel.

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          Estás mintiendo. Esos trabajadores no estan contratados por…

          Estás mintiendo. Esos trabajadores no estan contratados por Jazztel, asi que jazztel no los echa a la calle. Quien los echa son las empresas de telemarketing que les han contratado, de la cual jazztel usaba sus servicios. Contra esas son contra quien deberian manifestarse, no contra jazztel.

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    Vaya, el en alcade de la Coruña que dicho sea de paso tiene un sueldo mensual superior al presidente de

    Vaya, el en alcade de la Coruña que dicho sea de paso tiene un sueldo mensual superior al presidente de Argentina..........si, el país donde Jazztel traslada la atención a sus clientes........ Pues eso que el alcalde hará su paripé y todos tan contentos.......se ha unido el alcalde a vuestra revindicación, ya está montada toda la galería. La pena es que lo que realmente importa, que es el puesto de trabajo, no haya podido o sabido mantenerse.

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      Lo del alcalde sin comentarios... dijo eso pero uno del PSOE…

      Lo del alcalde sin comentarios... dijo eso pero uno del PSOE de trabajo en la comunidad de Galicia no sabe nada de esto asi que eso esta claro viva la galeria...

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    Me temo que eso no pasará, pues todas las multinacionales externalizan su centro de atencion al cliente. da igual que sea una

    Me temo que eso no pasará, pues todas las multinacionales externalizan su centro de atencion al cliente. da igual que sea una empresa de telecomunicaciones, un banco, una compañia aerea...todas tienen subcontratas que se encargan de realizar lo que considero es la tarea de mayor responsabilidad para una empresa, y es la atencion al cliente que contrata sus servicios. Con todo hay muchas maneras de hacerlo y las empresas de telecomunicaciones son las más chapuzas y las que peor servicio ofrecen, primero porque asi lo desean de cara al consumidor y segundo para ahorrar todos los costes posibles.Yo he sido teleoperador de American Express y es un mundo aparte, ademas de que te dan una formacion especializada se preocupan muchisimo por el cliente y estas empresas deberian tomar ejemplo y dejarse de contratar gente en otros continentes. Aqui en lugar de fomentar empleos y crecer las empresas se dedican a ahorrar costes a base de lo que sea, vease sino Telefonica que tiene una subcontrata de atencion al cliente en Marruecos...si los chinos supieran español hasta los pondrian a atender a los clientes españoles, eso si es vergonzoso

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    Vaya, el alcade de A Coruña que dicho sea de paso tiene un sueldo mensual superior al presidente de Argentina..........si, el

    Vaya, el alcade de A Coruña que dicho sea de paso tiene un sueldo mensual superior al presidente de Argentina..........si, el país donde Jazztel traslada la atención a sus clientes........ Pues eso que el alcalde hará su paripé y todos tan contentos.......se ha unido el alcalde a vuestra revindicación, ya está montada toda la galería. La pena es que lo que realmente importa, que es el puesto de trabajo, no haya podido o sabido mantenerse.

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    Desde que el soporte se ofrece desde argentina, este ha ganado muchos puntos (aunque diste mucho de la perfeccion desde luego

    Desde que el soporte se ofrece desde argentina, este ha ganado muchos puntos (aunque diste mucho de la perfeccion desde luego) por mi todos estos trabajadores que se han reido de nosotros, clientes de jazztel y se han dedicado a no hacer NADA hasta que les han dado la patada se pueden perder en el olvido.

    Y me parece patetico que ahora busquen una cierta complicidad con nosotros mediante trolls enviados a los foros de esta, u otras paginas similares contandonos lo malos que son los argentinos blah blah.

    Yo solo se una cosa, pago a jazztel por un servicio, y ese servicio ha mejorado mediante el despido de un determinado numero de personas, ME LA PELA EL RESTO a llorar al rio

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      >>Yo solo se una cosa, pago a jazztel por un servicio, y ese…

      >>Yo solo se una cosa, pago a jazztel por un servicio, y ese servicio ha mejorado mediante el despido de un determinado numero de personas, ME LA PELA EL RESTO a llorar al rio.

      1º Si crees que ha mejorado bien por ti pero te recuerdo un par de cosas, los tecnicos que realmente solventan las incidencias en la central son los mismos, los problemas con TESA son los mismos, el problema de infraestructuras para tanto nuevo abonado es el mismo...

      2º Generalizar es de mentes muy pequeñas, pero mucho... Hay de todo en todos lados, no te puedo hablar del SAT de JazzPlat porque nunca he tenido trato con ellos pero que te entre cualquiera del 1565 y te diga mira tiene un router(al final es un modem), no sincroniza(esta navegando pero le va lento...,).. asi hay muchas aberraciones aunque ya te lo digo yo aqui en el 1565 de España tambien pasaba pero no se porque hay mas gente que actua con mala fe, prefiero que se me diga he pasado de hacerle nada hazle tu todo a que me digan cosas totalmente opuestas se lo digas al cliente y el cliente se mosquee....

      3º Menos mal que hay gente con dos dedos de frentes y llevo a cabo la revolucion francesa, manifestaciones en su momento que consiguieron grandes cosas como el voto a la mujer y tal.. pero claro tu serias de los que como yo puedo votar que le joda a todo el sexo femenino... lo triste es que no te das cuentas que esta deslocalizacion puede pasar y pasa en cualquier empresa ya sea textil, att. cliente, automovilistica... lo triste es que eso te puede pasar a ti o a alguien que te importe(si existe que parece que no..) y luego criticaras si la gente no te apoya....

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      4, 5 o 80 pueden estar tocandose los cojones o no trabajando…

      4, 5 o 80 pueden estar tocandose los cojones o no trabajando bien, pero no los 700 o los 1000 trabajadores

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    a ver si esta noticia tiene eco en adslzone, me da que no... por qué será? xdddd

    a ver si esta noticia tiene eco en adslzone, me da que no... por qué será? xdddd

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