La CNMC sanciona con 6 millones de € a Movistar por esconder una permanencia detrás del dispositivo a 0€/mes que ofrecía junto con sus tarifas Fusión.
La compra de Canal+ al Grupo Prisa que Telefónica cerró en 2015 fue autorizada con algunas condiciones. La CNMC permitió la operación a cambio compromisos como no imponer "condiciones o prácticas tendentes a entorpecer la movilidad de todos los clientes". Telefónica tuvo que renunciar a exigir cualquier compromiso de permanencia a los clientes que en ese momento tuviesen contratado Canal+ y comprometerse a no incluirla en el futuro en cualquier paquete que incluya TV.
Telefónica no incluirá en los futuros contratos de la entidad resultante en España obligaciones de permanencia asociadas directa o indirectamente a los servicios de televisión de pago, ya sean empaquetados o no con servicios de comunicaciones electrónicas.
Para sortear esta limitación la operadora diseñó un intrincado método de arrendamiento de dispositivos sin coste para los clientes que mantengan contratada su oferta Fusión (hoy miMovistar). Aunque era opcional, se invitaba insistentemente a los clientes que contrataban con la operadora a aprovechar la posibilidad de recibir un dispositivo por 0€, con frases como "Tenemos un dispositivo para ti por 0€", o "llévate un móvil, smart TV, tablet, portátil o consola ¡sin pagar nada!". Detrás de esta fórmula se escondía un contrato de arrendamiento con una duración de 3 años que penalizaba económicamente al cliente si se iba antes de tiempo, lo que a efectos prácticos se convierte en una obligación de permanencia.
Así lo entiende la CNMC, que multa a la operadora1 con una sanción de 6 millones de euros al considerar que la fórmula empleada por Movistar desde el lanzamiento de esta promoción en abril de 2021 y hasta agosto del mismo año es una "política de permanencia indirectamente asociada a la televisión de pago" destinada a evitar que los usuarios migren fácilmente a otras plataformas.
Movistar cambió en marzo de 2022 esta fórmula desligando el arrendamiento del dispositivo del paquete de servicios contratado. En septiembre de 2022 modificó de nuevo el contrato para alargar el periodo a 4 años, lo que hace que en muchos casos aún salga más caro cancelar el alquiler antes de tiempo.
