BandaAncha.eu

  • 🔍 en 📰 artículos ⏎
  • 🔍 en 👇 este 📰 artículo ⏎
  • 🔍 en 💬 foros ⏎
Regístrate Regístrate Identifícate Identifícate

El dispositivo a 0€ le sale caro a Telefónica: 6 millones de multa por esconder una permanencia

Joshua Llorach
Candado permanencia Movistar

La CNMC sanciona con 6 millones de € a Movistar por esconder una permanencia detrás del dispositivo a 0€/mes que ofrecía junto con sus tarifas Fusión.

La compra de Canal+ al Grupo Prisa que Telefónica cerró en 2015 fue autorizada con algunas condiciones. La CNMC permitió la operación a cambio compromisos como no imponer "condiciones o prácticas tendentes a entorpecer la movilidad de todos los clientes". Telefónica tuvo que renunciar a exigir cualquier compromiso de permanencia a los clientes que en ese momento tuviesen contratado Canal+ y comprometerse a no incluirla en el futuro en cualquier paquete que incluya TV.

Telefónica no incluirá en los futuros contratos de la entidad resultante en España obligaciones de permanencia asociadas directa o indirectamente a los servicios de televisión de pago, ya sean empaquetados o no con servicios de comunicaciones electrónicas.

Para sortear esta limitación la operadora diseñó un intrincado método de arrendamiento de dispositivos sin coste para los clientes que mantengan contratada su oferta Fusión (hoy miMovistar). Aunque era opcional, se invitaba insistentemente a los clientes que contrataban con la operadora a aprovechar la posibilidad de recibir un dispositivo por 0€, con frases como "Tenemos un dispositivo para ti por 0€", o "llévate un móvil, smart TV, tablet, portátil o consola ¡sin pagar nada!". Detrás de esta fórmula se escondía un contrato de arrendamiento con una duración de 3 años que penalizaba económicamente al cliente si se iba antes de tiempo, lo que a efectos prácticos se convierte en una obligación de permanencia.

Así lo entiende la CNMC, que multa a la operadora1 con una sanción de 6 millones de euros al considerar que la fórmula empleada por Movistar desde el lanzamiento de esta promoción en abril de 2021 y hasta agosto del mismo año es una "política de permanencia indirectamente asociada a la televisión de pago" destinada a evitar que los usuarios migren fácilmente a otras plataformas.

Movistar cambió en marzo de 2022 esta fórmula desligando el arrendamiento del dispositivo del paquete de servicios contratado. En septiembre de 2022 modificó de nuevo el contrato para alargar el periodo a 4 años, lo que hace que en muchos casos aún salga más caro cancelar el alquiler antes de tiempo.

  1. cnmc.es/prensa/multa-telefonica-compromi…nmc-20230310

💬 Comentarios

Weikis
2

Se pasaron de listos.

🗨️ 6
ltsc
0

¡Ay si no fuera por el organismo regulador!

NelsonT
2

Si si, multa de 6 millones pero seguro que ganaron con eso muchos millones más., pagan la multa, la fiestas y les quedan ganancias!

🗨️ 3
Leonés R

Las sanciones con multas a veces les salen rentables a los delincuentes. Si de verdad fueran serias las autoridades sancionando, tendrían que ir incluso más allá de multas millonarias, que aún son cortas. Algún tipo de veto o imposición chunga que hiciera que se lo pensaran dos veces antes de hacer ingeniería mafiosa y estafadora para engañar a los clientes o poner reclamos engañosos, abusivos o directamente falsos para captar clientes. ¿Alguien recuerda el "fusión con precios para siempre"? son una panda de impresentables.

No se sanciona con suficiente dureza a las empresas para que se pensaran dos veces delinquir.

Algunas formas de publicidad engañosa:

  • Mensajes que contienen expresiones ambiguas, desconocidas o con una variedad de significados que dan lugar al riesgo de que el destinatario interprete el mensaje en un sentido equivocado, distinto a la realidad.
  • Utilización de mensajes que estimulan al comprador a tomar una decisión rápida pero que pasado un tiempo no se llevan a cabo.
  • Ocultación de información importante tal como la presencia de sobrecostes o cláusulas adicionales a través de técnicas tales como el uso de letra pequeña o poco inteligible, texto que se desplaza rápidamente por la pantalla de televisión o la omisión directa de esta información.
  • No disponibilidad efectiva de las alternativas que publicitan a la hora de contratar un servicio, como puede ser un decodificador para un satélite u otro en el caso de canales de pago.
  • Disfrazar un producto en una campaña publicitaria. En algunos países es muy común hacer esto cuando se trata de cigarrillos y/o bebidas alcohólicas, ya que tienen leyes que proscriben expresamente su difusión por medios como la radio y/o la televisión.
  • Lanzar al mercado productos de "imitación" (marcas de nombres poco convencionales usando diseños muy similares al producto original), los cuales por lo general suelen ser de inferior calidad.
🗨️ 1
1100R

¡Pallete al talego!

linternauta

Ni van a pagar la multa. Irán a los juzgados y recurrirán hasta el supremo. Si alguna vez pagan algo será dentro de 14 años.

Agislo

Estás multas no revierten en los perjudicados….mejor seria anular las obligaciones a los abonados…de que me sirve a mi uno de los afectados ?…yo sigo pillado

Amenhotep
8

Un punto para la CNMC. Ahora a ver si quita de una vez las mal llamadas "zonas no competitivas"

🗨️ 1
Leonés R

Desde que subieron los precios a como están ahora sus tarifas actuales de fibra con móvil, ya no interesa contratar con O2 por sus precios aunque las zonas reguladas pasen a NO reguladas. O2 era interesante cuando tenía la tarifa de 30 €. Ahora por 38 € mínimo que piden en zona NO regulada hay muchas alternativas iguales o mejores y bastante más baratas.

PezDeRedes

Sirve de poco, lo siguen haciendo, con peores condiciones todavía, y también en O2.

Al final no es un timo, porque es responsabilidad del cliente leerse lo que firma. Pero sí es una permanencia encubierta en toda regla (si devuelves el dispositivo, pagas igual) y, sobre todo, la búsqueda de confusión en el usuario. ¿Cuántos de los que firman saben realmente a lo que se comprometen? ¿El 50%? Quizá ni llegue.

🗨️ 9
Jav9i

Sale mas barato quedártelo por que solo pagas lo que "falta", por que lo pagas a cuotas (0€/mes mientras se mantiene contratado).

🗨️ 8
PezDeRedes

Sí, pero no te puedes ir de Movistar.

🗨️ 7
Jav9i

Te puedes ir sin problema, la "permanencia" es lo que falte de pagar del dispositivo en la practica

🗨️ 6
PezDeRedes

Ya, pero en ese caso, si te vas, ¿te queda otra opción aparte de devolverlo?

🗨️ 5
Jav9i
🗨️ 4
Jav9i
🗨️ 2
Neoderek
🗨️ 1
Jav9i
kaleth
7

Sancionable con multa = legal por un precio.

🗨️ 1
PezDeRedes

Y por eso se inventó el carnet de conducir por puntos y creo que en otros ámbitos deberían idearse sistemas equivalentes (obviamente salvando las distancias).

Erpepotemf
1

Me encanta Movistar sacándole el dinero a los jubilados "der taco" y a los pijos jóvenes. Son mis ídolos.

🗨️ 2
PezDeRedes
2

Tener tal dispositivo no te hace ser un pijo. Tener tal dispositivo aún sabiendo que no te lo puedes permitir, probablemente sí. Sobre todo pasa mucho con la manzanita, que veo gente en la uni que tiene lo justo para pagar el bus pero luego llevan un iPhone 13 Pro.

🗨️ 1
Erpepotemf
1

Tener tal dispositivo no t hace pijo. Tenerlo a traves de Movistar sí. Con todos mis respetos a los q la suerte y/o su trabajo les ha convertido en pijos, entre los que me cuento jajaja

mike78a
1

Lo gratis no existe, quien se lo podría haber imaginado, ohh

No se, el que cae en estas cosas…

kafeolé

ésto hara subir los precios de las tarifas…

fcuevas28
1

¿Quieres un terminal mu reshulon? Págalo a toca cateja y te olvidas, o alquílalo, ahora se lleva eso del renting/alquiler de móviles, aunque no sé cómo funciona…

🗨️ 4
Jav9i

si es parecido a los coches es muy resumido una suscripcion a tener movil, y cada x tiempo te dan uno nuevo y devuelves el viejo.

Añadele entradas salidas y cosas para tener el mix completo.

🗨️ 3
PezDeRedes

Gracias, pero no.

Con el coche, que viene a ser una ruina económica entre impuestos, revisiones, mantenimientos, combustible, seguro… hasta lo puedo llegar a entender (te desentiendes de las averías, las revisiones, el seguro, etc). Pero con un móvil… por favor.

🗨️ 2
Jav9i

Cada uno usa su dinero para lo que quiere, yo por ejemplo coche no tengo, ni intención de tenerlo.

🗨️ 1
PezDeRedes

Si no lo necesitas, es lo mejor que puedes hacer. Yo porque soy de pueblo y casi no me queda otra, pero la verdad es que luego en la ciudad lo uso lo justo y menos: andando tardo lo mismo o menos, muevo un poco el culo y me quito el tráfico, que me pone de los nervios.

Luego en carretera sí que me gusta conducir, pero en la ciudad, paso (salvo que no me quede otra, claro).

pjpmosteiro

En septiembre de 2022 modificó de nuevo el contrato para alargar el periodo a 4 años,

Pero quien carajo se cree que le va a salir mejor eso que pagarlo a tocateja?

Por dios…

Como decimos en Galicia, "din que chove e mexan por nós"

🗨️ 1
PezDeRedes
1

"din que chove e mexan por nós"

Eso es muy fino, es más bien: "nos mean en la cara y nos dicen que llueve".

Toyandboy
-1

Personalmente opino que telefónica no paga ninguna multa y que es todo humo.

🗨️ 4
Lobo Anonimo

Eso como funciona? Te ponen una multa, no la pagas, y ya esta?

Y luego no le pasan la multa a hacienda para cobrartelo ellos?

🗨️ 3
superllo
1

Recurren y recurren hasta que se la quitan o la dejan en algo anecdótico.

De hecho esta multa, si fuera yo Pallete, iría descojonándome todo el camino desde la sede de Telefónica hasta la del Ministerio con una carretilla llena de billetes de 500 y la volcaría en la puerta diciendo que para la próxima contrataré a unos esclavos para que la traigan porque estaré descojonándome aún más en mi edificio.

🗨️ 2
Lobo Anonimo

Voy a intentar lo mismo con la DGT… a ver a donde llega. ;-)

No no, pero hablando en serio… os quejais pero es normal. Tu imaginate que eres Telefonica y te ponen una multa de 6 millones.

Me imagino que te buscas los mejores abogados de todo el puto pais, y que empiezas a recurrirlo todo y luchar todo lo que puedas.

Que al fin y al cabo se quede en una multa de 4 millones, sera porque realmente no podian meterle una multa mas alta.

Yo no creo que le rebajen la multa "por gusto". Sera mas bien porque Telefonica se habra gastado un pastizal en abogados.

🗨️ 1
linternauta

Ya tienen a los abogados en tarifa plana, no les cuesta un duro más recurrir. Y probablemente dentro de doce años paguen menos de la mitad si no son absueltos por el camino.

Gamuso

El otro día se me ocurrió entrar en la cuenta de Movistar y me encontré esta sorpresa. "Compré" un S22Ultra en Junio calculando los 3 años del contrato y ahora veo que han bajado la mensualidad y acaba en Junio de 2026. 3 años ya me parecía bastante pero dónde vamos a acabar pagando un teléfono durante 4 años. No creo que dure tanto. Y sí, muy bien la multa de 6 millones de euros pero a la hora de la verdad, ¿eso en que nos beneficia a los consumidores que contratamos 3 años y ahora son 4? Mucho mejor sería la sentencia si obligara a Movistar a cumplir sus propios contratos, que es que manda webs.