Si usted es cliente de la plataforma televisiva vía satélite Digital+ habrá comprobado, si ha querido darse de baja o cambiar de paquete de abono, que se ha convertido en tarea imposible. La llamada al servicio de atención al cliente mantiene un sistema de voz automatizado que da dos opciones: Hacerlo por marcación o esperar a la operadora.
a) En caso de marcación automática, completas todos los pasos y cuando esperas la confirmación, llega el desastre; o se corta la llamada y se pone a comunicar, o te advierte que en ese momento no puede realizar la operación.
b) Si esperas por la operadora será prácticamente imposible que des con alguna y de hacerlo y creer que al fin, con un ser humano, podrás completar el proceso, te avisan que te van a pasar con el "Departamento de Tránsito" el cual, oh casualidad, siempre comunica.
Es obvio cuando la operación se eterniza en el tiempo que algo pasa, porque no puede ser que, durante varios días, a todos nos de por darnos de baja o cambiar de opción de abono. ¿Qué ocurre? Tenemos varias ideas, ¿cuál es la tuya?
