Si eres de Digi, ya puedes evitar cargos en factura de hasta 25€ al llamar por error a números premium 118XX.
Los números 118XX, como otros servicios de tarificación adicional, son una fuente de problemas para los usuarios en forma de sobrecargos inesperados en la factura, dado que una llamada puede salir hasta 25€. Empresas con poca ética los utilizan para tratar de arañar pequeñas cantidades en la factura de los despistados que siguen llamando a esta numeración, por ejemplo, posicionando en Google búsquedas del número de teléfono de atención al cliente de marcas conocidas.
Las operadoras están cansadas de escuchar las reclamaciones de los clientes afectados, dado que son ellas las que les presentan el cargo en la factura. Lo primero que piensa el afectado es que el responsable es su operadora, así que hacía ella dirige sus quejas.
Digi solicitó a la CNMC permiso para reproducir un aviso cada vez que uno de sus clientes marca uno de estos números, con el fin de disminuir las llamadas por error. Como adelanta @Mlc, ahora da un paso más permitiendo fácilmente deshabilitar este tipo de llamadas a través del área de cliente Mi Digi.
La nueva funcionalidad permite deshabilitar la numeración 118XX según su coste, dividido en 3 niveles: hasta 50 céntimos el minuto, hasta 1,25 €/min. y por encima de esta cifra, de forma que es posible protegerse de las llamadas más caras conservando algunos servicios útiles de bajo coste.
El futuro de los números de información telefónica 118XX está en el aire, después de que la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones anunciará que prepara una orden para que las operadoras bloqueen por defecto este tipo de llamadas.
