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Digi rectifica y levanta la prohibición de usar tu propio router con su fibra

Josh
Utilizar router propio con Digi

La fibra de Digi se pone cada día más atractiva rompiendo ahora con una de sus grandes limitaciones, la absurda prohibición de permitirte utilizar tu propio router.

Desde bandaancha.eu hemos criticado en varias ocasiones con dureza a Digi por su política restrictiva respecto al router que sus clientes pueden utilizar en casa para conectarse a su red de fibra. La operadora siempre ha sido muy restrictiva en este aspecto, exigiendo que el usuario utilice solo uno de los routers que ellos proporcionan.

Hasta hace poco solo disponían de 3 modelos de gama muy baja con prestaciones limitadas y con una cobertura wifi deficiente. La solución más sencilla para mejorar el wifi era entonces almacenar el router de la operadora en su caja y sustituirlo por uno en condiciones. Pero hay un problema. Digi autentifica a sus clientes en dos niveles. El primero es con con PLOAM Password, que autoriza a la ONT a conectarse a la red GPON. Superada esta autentificación, el segundo nivel es la asignación de una IP para poder acceder a internet, autentificándose en este paso mediante el protocolo PPPoE. A diferencia de Movistar, quien por razones históricas también utiliza PPPoE con un usuario y clave genéricos para todos los clientes, Digi lo personaliza en cada caso.

Estos datos que son fácilmente configurables en cualquier router, en Digi eran algo así como un secreto de estado, y no había forma de que lo facilitaran a los clientes, lo que los obligaba a seguir dependiendo el router de la operadora, cuyo firmware viene expresamente programado para complicar que los usuarios puedan extraer esta información mediante hacks, como suplantando el servidor de configuración TR-069 de la operadora para que el router confiese esta información.

Digi alegaba razones de seguridad para mantenerlos en secreto, un argumento falaz, como han demostrado otras operadoras que llevan años sin ningún tipo de problema facilitando estos datos a sus clientes.

Los usuarios doblegan a Digi

Afortunadamente Digi ha rectificado su posición y ya hay varios usuarios de los foros, como @Meow, que confirman que su servicio de atención al cliente ha empezado a entregar de forma transparente estos datos a los clientes que lo solicitan. En el email en el que facilitan los datos explican que no pueden garantizar el servicio técnico cuando usas otro router. Una posición razonable, ya que como recomiendan, solo hay que guardar el router original para en caso de que haya cualquier incidencia conectarlo y descartar así que el problema esté en nuestro equipo.

Email de Digi con los datos PPPoE

El email también explica que no facilitan los datos de la cuenta SIP de la telefonía VoIP en caso de que tengas contratado el teléfono fijo. Esto tampoco será mayor problema si portas tu número fijo a un proveedor de VoIP independiente del operador.

La nueva política de Digi sitúa a su fibra como una excelente alternativa si buscas una conexión de alta velocidad, buena latencia a los principales destinos y al menor precio posible.

rbetancor
8

Siempre me ha parecido curioso que ciertos operadores denieguen a los usuarios los diferentes datos de acceso a sus servicios, como usuarios y contraseñas del PPPoE o sobre todo las de SIP.

¿Que puede pensar uno ante estas actitudes? … ¿Qué ni ellos se fían de la seguridad de sus propias plataformas?¿que es solo por ahorrar en SAC? … hay teorías para todos los gustos.

Aeri
2

Increíble noticia, con esto se acercan un poquito más a su "de verdad sin trucos", lástima que no faciliten los datos de SIP que habrá que seguir extrayendo con curiosos métodos como hasta ahora, pero es un gran paso adelante. Creo que esto es una victoria para todos los consumidores de cambien o no de router porque signfica que juntos nos escuchan.

BocaDePez
BocaDePez
4

Confirmado, acabo de llamar a Atención al Cliente de Digi (1200) y en menos de 5 minutos tenía el usuario y contraseña en mi correo electrónico. Ahora sí que sí que recomendaré Digi a diestro y siniestro.

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heffeque

Yo me lo estoy planteando, aunque creo que lo dejaré en pausa por ahora, porque no sé cuánto tiempo voy a vivir en el piso en el que estoy ahora (y quizás no merezca la pena para unos meses). Pero vamos… ¡una buenísima noticia!

Ya si lo automatizan de alguna manera (que lo puedas sacar del portal de Digi o alguna otra manera) para no tener que llamar (ahorro de costes para ellos, y comodidad para el usuario) ¡ya entonces lo bordan!

🗨️ 1
paraka
1

Usa el chat de Digi si no te gusta hablar por telefono, diriamos que es semiautomatico, porque parece que hablas con robots asi que…

aerosoul

Algún truco especial? Hoy me conectaron la fibra y llamé a atención al cliente para pedir los datos tan pronto se fue el técnico y no hubo manera.

Lo intenté también por chat y lo mismo. Me dijeron que lo de proveer la contraseña PPPoE lo "están considerando para un futuro, que todavía no esta disponible eso."

Espero no hayan cambiado de idea…

🗨️ 2
Dukevante

He tenido exactamente la misma experiencia.

Tenía un router esperando en casa, he puesto la fibra, trasteado un par de cosas y al llamar al SAT para que me saquen del CG-NAT y me proporcionen la clave PPPoE me han dicho que tururú.

Literalmente la misma respuesta que @aerosoul.

Por más que le he insistido en que me consta que a más gente se la han dado llamando a Digi, ha sido tajante hasta el punto de que me ha dicho "No me cuesta nada facilitarte ese dato, pero no puedo, si quieres puedes colgar, volver a llamar y hablar con el siguiente agente, que te dirá lo mismo. Se está evaluando, pero aún no está disponible".

No me huele bien.

EDIT: sí que me han sacado del CG-NAT, ellos lo llaman "conexión plus" y tiene un coste asociado de un euro al mes

🗨️ 1
Dukevante

Añado respuesta por si te ayuda @aerosoul

Parece que usando el chat de la web de Digi, todo va fetén.digichat.webp

daveric
2

¿Creéis que esto marcará un precedente para que otras operadoras copien la iniciativa?

🗨️ 2
EmuAGR

Las otras operadoras no requieren hacer esto, sólo entrar en el router y mirarlo (idont).

🗨️ 1
jesjimher

Pues que yo sepa Movistar y MásMóvil usan un usuario genérico, pero Vodafone y Lowi sí usan uno personalizado, que por supuesto no dan y obligan a hackear. Y eso son muchos clientes.

BocaDePez
BocaDePez
2

Olé, olé y olé… Muy bien por Digi…Ya solicitado migración hacia Digi…Ahora si !!! Sin truco !!! Felicidades

BocaDePez
BocaDePez

Una duda. ¿Esto funciona también para la fibra propia de Digi (Fibra SMART)?

¿Alguien ha conseguido hacer funcionar su ONT propia con fibra propia SMART de Digi? Aunque parezca tontería, puede haber situaciones como por ejemplo tener un módulo SFP GPON ONT, donde puede ser muy interesante esta libertad adicional.

Utilizando la red de fibra de Movistar, será fácil sacar el IDONT / PLOAM Password. Pero la duda sería si también se puede con la fibra propia SMART. En mi caso, tendría cobertura de fibra propia de Digi…

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Meow

A mí me han facilitado los datos PPPoE estando en fibra propia de Digi.

🗨️ 5
vukits

¿Qué VLAN has usado?

🗨️ 1
Meow
1

Los mismos datos que para la conexión indirecta. VLAN 20.

No he cambiado el ONT, uso el Huawei que instala Digi. No sé si también ocurre en las conexiones indirectas, pero en la fibra directa de Digi las ONT se validan a través del número de serie y debe

Diegoe

acabo de llamar y me han dicho todavía no tenemos disponible esta opción, estará en breve hablamos de unos días o una semana aproximadamente no me pueden decir el día exacto

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Meow

Prueba a través del chat de la web de Digi.

🗨️ 1
Dukevante

Te digo lo mismo que te ha dicho @Meow, @Diegoe, parece que por el chat responden a la primera y del tirón.

Tengo un post más arriba con un pantallazo de mi chat y un correo en mi buzón ahora mismo.

Un saludo :-)

BocaDePez
BocaDePez

Movistar, Vodafone u Orange ¿Dan esos datos?

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superllo
1

En Movistar está en el propio router.

rbetancor

En el caso de Movistar, es que los datos son "genéricos" y de sobra conocidos por toda la comunidad.

VF y Orange, no te dan ni los buenos días, mucho menos los datos.

vukits
1

En Orange, la IP WAN se adquiere mediante DHCP… (no hacen faltan datos)

🗨️ 4
Aeri

¿Y el tema teléfono?

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Aeri

¿Pero los datos SIP son públicos también?

🗨️ 1
vukits
1
jesjimher

En Vodafone no, hay que sacarlos de formas un poco juáquers.

Ahriman

Pues en cuanto tenga cobertura… me cambio de operadora :)

BocaDePez
BocaDePez

Llega algo tarde para mi, en su día mediante un hack saque los datos y tengo un router neutro, decir que funciona tanto en NEBA como en la propia fibra de Digi

BocaDePez
BocaDePez
1

Pues una buena noticia, aunque con el script de frikidelto me fue muy fácil sacarle las claves.

Los 2 siguientes pasos para mejorar seria poner un router medio decente y mejorar el tema del 4G y de las llamadas con el móvil.

AZp

Pero si saben que sus router son una "basura" deberian de ver tomado esa medida desde hace tiempo, aunque yo siempre he pensado que la mejor opcion es un router gratis, lo demas son tonterias, aunque eso no significa que nunca haya comprado uno para Telefonica sobre el año 2001

BocaDePez
BocaDePez

Pregunta para gente que controle: Si te pasas a Digi con fibra NEBA y sin ONT ¿se puede cambiar el router por uno neutro? (añadiendo una ONT que compres o algo así)

Y 2: ¿Hay routers neutros en el mercado a los que se les pueda conectar directamente la fibra sin ONT?

🗨️ 3
Josh

Usa el foro para preguntas concretas que no sea opinar sobre el tema de la noticia por favor: Digi

kalikatas

Routers neutros con ONT Incorporado no conozco que los haya, salvo los de operador. Como dicen en el post , entiendo que la ONT la tienes que mantener y los datos que te proporcionan son los que introduces en tu router neutro y servidor VoIP si lo tuvieras contratado. Yo asi lo tengo con Vodafone… pero me estoy planteando cambiarme a Digi

Sepp80

Si que hay uno que funciona perfectamente con las redes NEBA y practicamente con cualquier operador si dispones de los datos.

Yo estoy usando el FRITZ!Box 5530 con MásMóvil, mi primo con Yoigo y Hermano con Movistar, el problema es que aun no se ha lanzado al mercado Español, ya que según su soporte técnico, es porque están terminando de crear la compatibilidad de la IPTV, pero el resto de funciones funciona.

Ahora solo se puede conseguir de Alemania, ya que el sistema operativo es el mismo para todos, lleva ya parte de la actualización para España. Aunque aun no he sido capaz de configurar el teléfono, pero mi primo y hermano si.

5530-fritz.webp5530-fritzfibra.webp

pepejil

Al César lo que es del César y esto es muy positivo. Ojalá el resto hagan lo mismo.

vukits
1

¡Bravo a la persona ( o personas) de Digi que han tomado dicha decisión!

Entre el IPv6 y esto, no dudaré en contratar para mi próximo domicilio (ya falta poco)

Hombredepaja
1

¿Los equipos que instalan las operadoras de fibra no se pueden poner en modo bridge para usar tu propio router?

🗨️ 1
Ao0qoff162s

Exacto, en los que lo soporten (el modo bridge), claro.

Javierotro

Según Digi esta información es falsa y se niega a darme la contraseña y usuario

🗨️ 1
vukits

sigue llamando, hasta que te toque un operador que sí esté enterado.

o Prueba a través del chat de la web de Digi.

KirO
2

Absurda la posición que tienen con respecto al teléfono fijo. En Movistar sí que permiten utilizar el fijo con otros routers y con otros dispositivos que no sean su router.

BocaDePez
BocaDePez
1

Increible, y estoy seguro de que la "conexión plus" (IP publica) la lanzaron por las "quejas" de este foro". Un diez para Digi.

BocaDePez
BocaDePez

Buenas, algún buen router con fijo incluido, para sustituir al de Digi?

🗨️ 3
vukits

Buenas, algún buen router con fijo incluido

Me temo de que a día de hoy, usar tu propio cliente de VoIP no está soportado oficialmente por Digi

🗨️ 2
Ao0qoff162s

Entonces esta noticia parece propaganda pura y dura. En los NEBA de otros operadores donde te ponen ONT monopuerto también puesdes poner tu router (sin VoIP) si soporta VLAN. Y a malas aquellos en los que te dan la opción de modo BRIDGE, también. LLegas a lo mismo que con Digi.

🗨️ 1
vukits

Aqui no se compara Digi con otros ISP.

Digi es un ISP LowCost, con la cualidad añadida de dar IPv6.

Nada en común

Ramgo

Si no quieren dar la configuración SIP de la telefonía, El teléfono fijo debería ir incluido en el ONT así no habría problema para cambiar el router sin perder la telefonía fija.

BocaDePez
BocaDePez
1

Yo llamé y chatee con dos personas y me dijeron más o menos lo mismo, que están preparando el sistema para enviar la información de PPPoE de los usuarios que lo soliciten, pero que será a lo largo de esta semana o la siguiente cuando esté preparado. Así que de momento aguantaré a que me faciliten la información (aunque ya he visto algún tutorial para obtener la información y lo mismo lo pruebo). Tengo un router de Movistar que me da mejor Wifi que el de Digi, mi idea sería montar ese como principal en la planta baja y poner el de Digi como repetidor en la parte de arriba (están conectados por cable).

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Diegoe
1

sigue intentando, lo conseguí ayer al quinto intento entre el lunes y martes.

al parecer la aplicación que genera los datos de conexión PPPoE no les va y por eso te dicen que lo intentes mas tarde.

solo te dan usuario y contraseña

la VLAN es la 20 eso no te lo dicen.

BocaDePez
BocaDePez
1

Solo confirmar que solicitadas credenciales PPPoE por el chat de Digo y tenía el correo con las claves.antes de colgar el chat.

tucanjuan

Hoy he vuelto a escribir, después de varias veces la semana pasada y me han dicho que se lo han vuelto a habilitar de nuevo, me lo ha mandado mientras hablabamos por el chat.

Así da gusto estar con una operadora!