Digi se ve obligada a publicar por primera vez datos reales sobre la velocidad de su red de fibra que demuestran que los clientes sufrieron velocidades anormalmente bajas producidas por saturación.
El servicio que prestan las operadoras de cierto tamaño está sometido al escrutinio del Ministerio de Transformación Digital, que cada tres meses publica los datos de velocidad que están obligadas a remitir para cada una de las conexiones que comercializan. Estas medidas se toman desde sondas conectadas a accesos de fibra convencionales, como el que los clientes tienen en sus casas. Cada cierto tiempo estos descargan y suben contenidos a los servidores del ministerio anotando la velocidad conseguida. Con estos registros trimestralmente se calcula el percentil 95, la media y el percentil 5, que corresponden con la velocidad máxima, media y mínima. La velocidad máxima es un buen indicador de lo que podemos esperar de la conexión en su mejor momento y la mínima es el umbral a partir del que podemos protestar porque no nos llega la velocidad contratada.
Hasta hace algo más de un año Digi ha estado exenta de publicar esta información, puesto que la obligación sólo afecta a las operadoras de gran tamaño y para aquellos productos considerados relevantes, pero dado su constante crecimiento, el pasado año empezó a publicar los datos de velocidad móvil y ahora por primera vez acaba de publicar los de su fibra para las velocidades de 300 y 1000 Mbps.
La saturación en fibra Digi fue real
La operadora ha recibido fuertes críticas en el pasado por vender fibra indirecta sobre la red de Movistar, conectando las centrales con un caudal muy limitado, lo que hace que sea propensa a saturarse. Los datos publicados ahora por Digi1 muestran que este problema era real. Con los datos actuales se incluyen también los de los anteriores trimestres, lo que nos permite descubrir que en enero de 2022 la operadora sufría de problemas de velocidad.
Los 300 Mb marcaban mínimos de 159/220 Mbps, una velocidad anormalmente baja que no hemos visto en ningún otro operador. Algo parecido ocurría con el 1 Gbps, donde ningún usuario era capaz de superar 878/876 Mbps de máxima mientras se marcaban mínimos en en la subida de tan solo 310 Mbps.
Afortunadamente, desde entonces Digi ha hecho los deberes y se ha venido preparando para el momento en que los datos han salido a la luz. Como podemos observar en las gráficas, ambas conexiones presentan en la actualidad velocidades en línea con las que ofrecen el resto de operadoras, fruto de la mejora continua durante los últimos trimestres.
| T1 2022 | T2 2022 | T3 2022 | T4 2022 | T1 2023 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 300Mb | ⬇️ | Máxima | 329.362 | 329.406 | 329.483 | 329.267 | 329.184 |
| Media | 306.093 | 324.849 | 327.204 | 316.097 | 299.670 | ||
| Mínima | 158.806 | 295.663 | 314.280 | 252.223 | 244.901 | ||
| ⬆️ | Máxima | 341.203 | 341.282 | 341.492 | 341.515 | 341.644 | |
| Media | 321.970 | 331.494 | 335.284 | 340.758 | 330.983 | ||
| Mínima | 219.846 | 299.663 | 313.265 | 314.171 | 307.663 | ||
| 1Gb | ⬇️ | máxima | 877.635 | 878.294 | 927.181 | 933.757 | 933.651 |
| Media | 846.673 | 862.221 | 894.519 | 915.416 | 915.395 | ||
| Mínima | 714.313 | 741.525 | 741.098 | 855.859 | 865.009 | ||
| ⬆️ | Máxima | 875.524 | 876.527 | 918.406 | 925.731 | 924.600 | |
| Media | 762.772 | 797.015 | 854.360 | 903.581 | 905.843 | ||
| Mínima | 310.407 | 672.778 | 727.897 | 825.352 | 879.520 | ||
