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Devuelta otra penalización ilegal de Movistar

tumerudi

Un cliente de Movistar que había adquirido un móvil subvencionado por la compañía había sido penalizado por haberse dado de baja anticipadamente ante la subida de tarifas que Movistar y otras compañías realizaron el pasado 1 de marzo. La Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Madrid ha sido la que ha tomado la decisión favorable al cliente.

FACUA indica que ante un cambio de condiciones de contratación, un cliente tiene derecho a resolver el contrato sin penalización alguna en virtud del artículo 107 del Real Decreto 424/2005, artículo que recogemos aquí:

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REAL DECRETO 424/2005
-----------------------------
Artículo 107. Modificaciones Contractuales
Cualquier propuesta de modificación de las condiciones
contractuales, incluidas las mencionadas en el artículo
105.2, deberá ser comunicada al abonado con una
antelación mínima de un mes, en la que se informará, al
mismo tiempo, del derecho del abonado a resolver anticipadamente
el contrato sin penalización alguna en caso de
no aceptación de las nuevas condiciones.

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Ya sabéis cuando vuelvan a subir tarifas o cambiar contratos de forma unilateral ;)

Fuente: Terra

BocaDePez
BocaDePez

Pues me parece absurdo y que Movistar tenía todo el derecho a cobrar la penalización. Cuando el cambio de tarifas de deba a que un cambio de ley obliga a cambiar la forma de cobrar, eso no debería ser considerado un cambio unilateral de condiciones.

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Bocadepez1

Movistar también tenía la opción de absorber la subida de tarifas y no traspasarla al cliente, así que ellos mismos han dispuesto que esta baja fuese sin penalización.

tumerudi

"Cuando el cambio de tarifas de deba a que un cambio de ley obliga a cambiar la forma de cobrar"

Sólo te pondré un ejemplo ;)

Precio de establecimiento de llamada antes de la subida de tarifas: 12 céntimos.
Precio de establecimiento de llamada después de la subida de tarifas: 15 céntimos.

El cambio en la ley nada decía de subir el establecimiento de llamada, lo hizo Movistar (también Vodafone y Orange) porque le dio la gana.

Yoigo en cambio mantuvo sus tarifas... ¿Está Yoigo por encima de la ley? ;)

La permanencia en los contratos, aunque haya un móvil de por medio, en ningún caso es un cheque en blanco para la compañía. Si cambia las condiciones de contratación, es la empresa la que "incumple" el contrato, no el cliente ;)

Un saludo.

MaestroJedi

Pues que no te parezca tan absurdo. No es el "cambio de ley" lo que ha "obligado" a MoviStar a subir las tarifas, sino que se trata de una decisión unilateral y voluntaria de la compañía (motivada por la causa que sea), por lo que el cliente puede no estar de acuerdo con ella, y tiene todo el derecho a rescindir su contrato si considera que las nuevas condiciones no le satisfacen, por no ajustarse a lo que consideró aceptable cuando firmó el contrato.

Es lo justo.

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ivimail

la causa esta clara, antes el primer minuto lo cobraban entero y el resto en fracciones de 30 segundos, y se forraban cobrando lo que no habias consumido. ahora que tienen que cobrar por lo que consumes ellos dejaran de tener la saca tan llena y la mejor manera de que no se vacie es subir las tarifas. 3 cts el establecimiento de llamada, pues echa cuentas...

🗨️ 2
tumerudi

Ivimail, no sólo han subido el establecimiento de llamada, sino el precio por minuto. Y estas dos cosas, para la mayoría de tarifas disponibles.

Habla ahora 15-20 minutos, la diferencia se nota, y en contra del cliente de forma muy negativa.

Un saludo.

🗨️ 1
ivimail

si, ya se, pero tan solo keria hacer mencion al hecho de la subida del establecimiento de llamada.

un tio que haga 50 llamadas al mes obtiene un incremento de 1,5€ solo con el establecimiento de llamada. si los 20 millones de clientes que tiene movistar hacen 50 llamadas mensuales (que desde luego son muchas mas) se sacan 30 millones de euros más al mes. creo que solo con la subida del establecimiento de llamada las cifras marean.

BocaDePez
BocaDePez

hay que leer bien las cosas antes de decir tonterias

BocaDePez
BocaDePez

Pues NO es nada absurdo. Absurdo es lo que ha hecho Movistar teniendo todas las de perder.

Muchas empresas como Digital+ son mas listos. Cuando antes de ser D+ era Canal Satelite, si cambiaba el precio o los canales de un paquete SOLO lo cambiaba a las nuevas altas. Y luego conforme expiraba el contrato que suele ser cada 12 meses avisaba a cada usuario que le tocara en cada caso diciendo los cambios, si te quedas bien y sino tb, sin que se tuviera que penalizar (mas que nada pq no podia).

La cosa era sencilla, si se lo cambio el cliente puede no aceptar, marcharse con lo que pierdo un cliente y encima no cobro ni la penalizacion. Pues Canal Satelite esperaba a cumplir el plazo de permanencia y luego pues lo cambiaba.

Es la mejor solucion para estas empresas.

badec

La ley no obligaba a un cambio de tarifas, sino a un cambio en la manera de aplicar esas tarifas. En lugar de por minutos, por segundos. Si hubieran dividido el precio del minuto entre 60, no hubiera habido ningun problema.

Lo que hicieron fue aprovechar el cambio de leyes para hacer una subida de tarifas, que es muy distinto

badec

Si sabemos hacer uso de las leyes que tenemos, no debemos de tener miedo a empresas grandes (lease MoviStar o la que quieras)

BocaDePez
BocaDePez

Me suena que acaban de hacer algo de cambio de tarifas , para el roamming... por si cuela

santydelacoru

esten tio tuvo suerte porque llamas a vodafone y te sueltan lo de es por la financiacion del movil y ya te joden

🗨️ 6
gondomar

De suerte nada, por que yo también los denuncie en consumo a moviestar y les gane. Lo que pasa es que hay que perder tiempo en ir a consumo o al ayuntamiento de donde vivas para poner la denuncia.

Un saludo.

🗨️ 4
badec

Yo perdi el tiempo de instalar el certificado en el navegador y hacer la reclamacion.

🗨️ 3
gondomar

Tu eres de los míos badec, que al menor mamoneo denuncia al canto, con esta gentuza no se le puede dar tregua.
Suerte con tu reclamación.

Un saludo.

🗨️ 2
misancer

Yo tambien los tengo denunciados ante teleco, espero que tambien me den la razon.

K-Beast

Lo único que me queda claro de esto, es que en este país (no sé en los demás..) siempre que puedan metertela doblada lo van a hacer.. a ver quien manga más, venga!! anda que vaya mentalidad para progresar..

NetVicious

Escuché algo de que a la vez que cambiaban tarifas el estado cambiaba dicha ley para que la gente no se pudiera ir de rositas tan fácilmente y que por lo menos pagase las subvenciones dadas en la compra de móviles. ¿Alguien sabe algo?

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

no, no hicieron ningún cambio.

BocaDePez
BocaDePez

Una cosa, ¿yo aun puedo darme de baja? Quisiera pasarme a Yoigo.

🗨️ 1
badec

No. Habia un mes para hacerlo desde que se recibio la carta con el aumento de tarifas (modificacion de las condiciones contractuales)

BocaDePez
BocaDePez

No sé si a todos los clientes de Jazztel, a mí desde luego sí, se les ha enviado una carta diciendo que pasan de tener las llamadas locales gratis, a 1 céntimo el segundo, con establecimiento de llamada más IVA, en los 20 Mb. más llamadas gratis, a partir del 14 de Septiembre (siempre lo importante en Agosto, para que no se entere nadie).

Pues bien, si no me cargan la penalización por la baja, me pensaré si me paso con ellos al plan 1/0,5 más llamadas por 20 €. Pero si encima después de querer cobrarme las llamadas me quieren penalizar, me iré a Orange, después de leerle el texto de arriba y llamarles chorizos.

Recomiendo a otros como yo que tienen los 20 Mb más llamadas, que luego son 7/0,7 reales, por 600 € anuales (señores, que es bastante dinero, y para la mula con medio mega simétrico casi va como un tiro) que si tienen la suerte de poder enchufarse a la red del Ayuntamiento (4/2 reales por 20 €) lo hagan, y si no que NO PASEN POR EL ARO, YA ESTÁ BIEN DE TANTO RECOCHINEO.

Me voy a imprimir lo de arriba y si alguien tiene el link al artículo completo, por favor que lo postee, esto es lo que hay que DECIR MÁS.

Por cierto, que los de Jazztel no cumplen la ley, porque aparece en la carta que te van a cobrar las llamadas pero no te pone que pueder rescindir el contrato sin penalización por eso GRRRRRRR.

Un saludo,

🗨️ 1
eolos

1) Jazztel no va a empezar a cobrar las llamadas. La carta que recibistes indica los precios de la tarifa Jazztel nº1, que es la nuestra, pero como usuarios seguimos teniendo 5000 minutos gratis.
2) Jazztel nunca ha cobrado penalización por la baja.