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Denunciadas ocho compañías por quedarse con el importe de los megas no consumidos

alejandrosantos

FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a ocho compañías de móvil por quedarse con el importe de los megas no consumidos cada mes en los bonos que los usuarios contratan cuando agotan los datos incluidos en sus tarifas. Los contratos de las operadoras incurren en una cláusula abusiva al anular los bonos de internet contratados por los usuarios en lugar de permitir que sigan utilizándolos hasta que los consuman por completo. Tampoco devuelven la parte proporcional del dinero pagado por los megas que quedan sin consumir.

Las operadoras denunciadas son Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, Pepephone, Másmóvil, Simyo y Tuenti Móvil. Los bonos adicionales duran hasta el final del ciclo de facturación mensual y no se prorratean. Da igual que al usuario lo contrate en los primeros o en los últimos días del mes, que le falte un 10% por consumir o sólo haya utilizado la décima parte de los mismos.

FACUA advierte de que con estas prácticas, las compañías incurren en una cláusula abusiva por falta de reciprocidad en perjuicio del consumidor. El artículo 87 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece en su apartado 5 que son abusivas "las estipulaciones que prevean el redondeo al alza en el tiempo consumido o en el precio de los bienes o servicios o cualquier otra estipulación que prevea el cobro por productos o servicios no efectivamente usados o consumidos de manera efectiva".

acesar
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Pepephone ha caído en las redes de la corrupción. No pasa nada, se pide perdón y punto.

Por supuesto Vodafone fiel a su cita en todo este tipo de encuestas, no se le escapa una.

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BocaDePez
BocaDePez
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Tu tampoco faltas a tu cita para decir alguna estupidez

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acesar

Que pocho, ya se que te duele lo de vodafone, pero ya estarás acostumbrado. Y no, no son estupideces es el fiel reflejo de muchas noticias como esta.

Por cierto ¿has visto la noticia anterior?.. :D

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BocaDePez
BocaDePez

Que mas quisiera jazztel o cualquier otra que tener la mitad de respeto por el cliente que tiene pepephone. Pero explicarle eso a un fanboy como tu es imposible, jazztel llena el poco espacio que hay en tu cabeza.

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acesar

Yo hablaba de vodafone, esos de respeto, naranjas de la china.

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BocaDePez
BocaDePez
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acesar
Serakon

Si vodafone le hace lo mismo a pepephone que los clientes pues no puede hacer nada, aunq desconozco si es así.

BocaDePez
BocaDePez
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Esto se soluciona muy fácilmente. Tarificacion por MB consumido.

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BocaDePez
BocaDePez

España no es Hungría

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BocaDePez
BocaDePez
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De 1519 a 1556 buena parte de Hungría si era España...

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BocaDePez
BocaDePez

Esapña en esa época no existía.

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BocaDePez
BocaDePez

Etaxamente.

BocaDePez
BocaDePez

Incultura al poder...

heffeque
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Pues yo sinceramente no lo entiendo. Las tarifas son básicamente bonos que caducan cada mes. ¿Qué hay de extraño en ello?

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BocaDePez
BocaDePez
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Yo tampoco lo entiendo, segun esa teoria cualquier tarifa de datos seria ilegal porque te cobran lo mismo la gastes entera o no.

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BocaDePez
BocaDePez
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los que no lo entendeis es porque sois muy tontos. pero muuucho. no hay otra. tontos a las finas hiervas!!!!

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BocaDePez
BocaDePez

Lol :D

BocaDePez
BocaDePez

Y lo dice el que no sabe poner mayúsculas y escribe "hiervas". En fin.

Serakon

Es como en servidores cuando tienen limitación de TB de transferencia por mes, compras TB adicionales y esos están ahí para los meses que excedes servir de colchón.

BocaDePez
BocaDePez

Yo si lo entiendo.

Si tengo una tarifa que incluye hasta x Megas, ya me están diciendo lo máximo que puedo gastar sin tener que pagar más, pero cuando compro un bono de X megas lo que estoy comprando son los X megas, no el poder usar hasta X megas.

alejandrosantos

Consumir lo que pagas al ser un extra y además te anuncian que será solo la parte proporcional. En mi caso lo hacían al principio, ya llevan dos meses que pagas el bono entero.

BocaDePez
BocaDePez

Las tarifas tienes un mes para gastarlas. Los bonos, depende de cuándo lo compres. Si te quedas la última semana del mes si megas y necesitas comprar un bono, solo tendrás esa semana para gastarlos todos sí o sí.

BocaDePez
BocaDePez
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Por lo que comprendo no tienen que ver con la tarifa de 8 euros al mes por 1,2 gigas sino con la que, si te pasas, te vendemos 500 megas más por 3 euros, que si no gastas esos 500 megas (que te han vendido por 3 euros) deberían mantenerte los restantes para el mes que viene (o devolverte la parte proporcional).

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BocaDePez
BocaDePez

¿Y porqué no deberían hacer lo mismo con el bono que pagas con la cuota mensual? :-/

BocaDePez
BocaDePez

¿Que no se ajuste a derecho te parece extraño?

BocaDePez
BocaDePez

Tienes razón para eso compras un bono para que te salga mas barato si lo necesitas si no pago por MiB.

Esto es igual que los bonos de llamadas, si no los usas tampoco te devuelven nada

BocaDePez
BocaDePez
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Es que no tiene sentido, es como si yo compro 30.000 litros de gasoil porque me hacen mejor precio pero luego solo gasto dos depósitos y quiero que no me cobren el resto y pagar esos dos depósitos con descuento.

El bono tiene mejor precio porque te comprometes a gastarlo o pagarlo, si no te interesa paga por mega consumido, que es más caro, y listo.

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Beldarr

Si compras 30.000 litros de gasoil y solo gastas un par de depósitos, el resto te lo puedes guardar para el invierno la calefacción, no estas obligado a gastarlos este mes o perderlos

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BocaDePez
BocaDePez
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Cuando compras algo o te lo llevas o lo tiran a la basura, no te lo van a guardar gratis hasta que te de la gana gastarlo. Y no creo que te quepan en casa.

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BocaDePez
BocaDePez

Estamos hablando de algo físico que ocupa espacio (y almacenarlo cuesta dinero) frente a algo intangible (cuyo coste de almacenamiento es cero).

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acesar
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BocaDePez
BocaDePez
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BocaDePez
BocaDePez

Se refiere a los bonos extra cuando no te llega el bono mensual. Lee el anuncio de facua (la imagen). Parece que nadie la ha leído: "Bonos EXTRA de internet móvil"

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BocaDePez
BocaDePez

Creo que el que ha leído con calma eres tú ;)

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BocaDePez
BocaDePez

No ha leído

BocaDePez
BocaDePez

Para los clientes que no agotan el bono mensual, les rentaría que hubieran tarifas que cobren según el consumo de datos 1cent/MB o algo así. Y no pagar por algo que no van a hacer excesivo uso.

BocaDePez
BocaDePez

Se han dejado a Suop.

BocaDePez
BocaDePez

Tiene sentido, yo por ejemplo pague por tener un bono extra cuando agote mis datos con simyo, lo justo seria que los restantes se añadan a mi nuevo periodo de facturación, ya que yo he pagado por cada mega que en este caso son 300Mb

BocaDePez
BocaDePez
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Hay que ver qué malotes que son! se merecen un asote al culito.

BocaDePez
BocaDePez
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Ay, ay, ay...

A ver si pasa como con los parkings...

¿Qué queréis que cobre por minuto? Sin problema, os crujo desde el minuto uno y ya está...

BocaDePez
BocaDePez

Los bonos no son tarifas mensuales, por lo tanto no son prorrateables. Tienen una fecha de caducidad y punto. Si no te los has gastado, es tu problema.