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Denunciadas ocho compañías por quedarse con el importe de los megas no consumidos

FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a ocho compañías de móvil por quedarse con el importe de los megas no consumidos cada mes en los bonos que los usuarios contratan cuando agotan los datos incluidos en sus tarifas. Los contratos de las operadoras incurren en una cláusula abusiva al anular los bonos de internet contratados por los usuarios en lugar de permitir que sigan utilizándolos hasta que los consuman por completo. Tampoco devuelven la parte proporcional del dinero pagado por los megas que quedan sin consumir.

Las operadoras denunciadas son Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, Pepephone, Másmóvil, Simyo y Tuenti Móvil. Los bonos adicionales duran hasta el final del ciclo de facturación mensual y no se prorratean. Da igual que al usuario lo contrate en los primeros o en los últimos días del mes, que le falte un 10% por consumir o sólo haya utilizado la décima parte de los mismos.

FACUA advierte de que con estas prácticas, las compañías incurren en una cláusula abusiva por falta de reciprocidad en perjuicio del consumidor. El artículo 87 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece en su apartado 5 que son abusivas "las estipulaciones que prevean el redondeo al alza en el tiempo consumido o en el precio de los bienes o servicios o cualquier otra estipulación que prevea el cobro por productos o servicios no efectivamente usados o consumidos de manera efectiva".

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    Pepephone ha caído en las redes de la corrupción. No pasa…

    Pepephone ha caído en las redes de la corrupción. No pasa nada, se pide perdón y punto.

    Por supuesto Vodafone fiel a su cita en todo este tipo de encuestas, no se le escapa una.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      12

      Yo tampoco lo entiendo, segun esa teoria cualquier tarifa de…

      Yo tampoco lo entiendo, segun esa teoria cualquier tarifa de datos seria ilegal porque te cobran lo mismo la gastes entera o no.

    • Es como en servidores cuando tienen limitación de TB de…

      Es como en servidores cuando tienen limitación de TB de transferencia por mes, compras TB adicionales y esos están ahí para los meses que excedes servir de colchón.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Yo si lo entiendo. Si tengo una tarifa que incluye hasta x…

      Yo si lo entiendo.

      Si tengo una tarifa que incluye hasta x Megas, ya me están diciendo lo máximo que puedo gastar sin tener que pagar más, pero cuando compro un bono de X megas lo que estoy comprando son los X megas, no el poder usar hasta X megas.

    • Consumir lo que pagas al ser un extra y además te anuncian…

      Consumir lo que pagas al ser un extra y además te anuncian que será solo la parte proporcional. En mi caso lo hacían al principio, ya llevan dos meses que pagas el bono entero.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Las tarifas tienes un mes para gastarlas. Los bonos, depende…

      Las tarifas tienes un mes para gastarlas. Los bonos, depende de cuándo lo compres. Si te quedas la última semana del mes si megas y necesitas comprar un bono, solo tendrás esa semana para gastarlos todos sí o sí.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      12

      Por lo que comprendo no tienen que ver con la tarifa de 8…

      Por lo que comprendo no tienen que ver con la tarifa de 8 euros al mes por 1,2 gigas sino con la que, si te pasas, te vendemos 500 megas más por 3 euros, que si no gastas esos 500 megas (que te han vendido por 3 euros) deberían mantenerte los restantes para el mes que viene (o devolverte la parte proporcional).

      • Boca de Pez Boca de Pez
        6

        ¿Y porqué no deberían hacer lo mismo con el bono que pagas…

        ¿Y porqué no deberían hacer lo mismo con el bono que pagas con la cuota mensual? :-/

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Tienes razón para eso compras un bono para que te salga mas…

      Tienes razón para eso compras un bono para que te salga mas barato si lo necesitas si no pago por MiB.

      Esto es igual que los bonos de llamadas, si no los usas tampoco te devuelven nada

    • Boca de Pez Boca de Pez
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      Es que no tiene sentido, es como si yo compro 30.000 litros…

      Es que no tiene sentido, es como si yo compro 30.000 litros de gasoil porque me hacen mejor precio pero luego solo gasto dos depósitos y quiero que no me cobren el resto y pagar esos dos depósitos con descuento.

      El bono tiene mejor precio porque te comprometes a gastarlo o pagarlo, si no te interesa paga por mega consumido, que es más caro, y listo.

    • Boca de Pez Boca de Pez
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      Para los clientes que no agotan el bono mensual, les rentaría…

      Para los clientes que no agotan el bono mensual, les rentaría que hubieran tarifas que cobren según el consumo de datos 1cent/MB o algo así. Y no pagar por algo que no van a hacer excesivo uso.

  • Boca de Pez Boca de Pez
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    Tiene sentido, yo por ejemplo pague por tener un bono extra…

    Tiene sentido, yo por ejemplo pague por tener un bono extra cuando agote mis datos con simyo, lo justo seria que los restantes se añadan a mi nuevo periodo de facturación, ya que yo he pagado por cada mega que en este caso son 300Mb

  • Boca de Pez Boca de Pez
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    Hay que ver qué malotes que son! se merecen un asote al culito.

    Hay que ver qué malotes que son! se merecen un asote al culito.

  • Boca de Pez Boca de Pez
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    Ay, ay, ay... A ver si pasa como con los parkings... ¿Qué…

    Ay, ay, ay...

    A ver si pasa como con los parkings...

    ¿Qué queréis que cobre por minuto? Sin problema, os crujo desde el minuto uno y ya está...

  • Boca de Pez Boca de Pez
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    Los bonos no son tarifas mensuales, por lo tanto no son…

    Los bonos no son tarifas mensuales, por lo tanto no son prorrateables. Tienen una fecha de caducidad y punto. Si no te los has gastado, es tu problema.