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Dando de baja la tarifa plana de Wanadoo

A mediados del pasado agosto y tras tener instalado ADSL, decido dar de baja mi hasta entonces, tarifa plana contratada a Wanadoo. Procedo a llamar al servicio de atención al cliente para formalizar la baja y la operadora que me atiende me responde que debo hacerlo por FAX (hasta aquí bien) e indicar los motivos de la baja (¿desde cuándo hay que justificar que no deseas contratar un servicio?) y la baja se haría efectiva a partir del próximo mes. Inmediatamente procedo a enviar dicho FAX al número que me indican. Bien, como me ofrecía mucha garantía y para evitar posteriores sustos, al día siguiente acudo a mi sucursal bancaria y les indico que no hagan efectivo el pago de ningún recibo de Wanadoo correspondiente a un período de facturación posterior al fin de agosto de 2001...

Pues bien, tal y como preveía, llega el mes de octubre de 2001 y a mi cuenta bancaria llega el recibo de Wanadoo correspondiente al mes de septiembre de 2001 (fecha en que yo ya estaba dado de baja). Tal y como había indicado, mi banco no hace efectivo dicho pago. Al mes, recibo una carta de Wanadoo indicándome que haga efectivo el pago de dicha cantidad, a la que hago caso omiso (pues no tengo por qué pagar un servicio que no tengo contratado). Pues bien, esto no acaba aquí, ya que, la semana pasada, recibí una carta de Wanadoo informándome que me habían incluido en una base de datos pública de morosos. En fin, me parece algo absolutamente mezquino la actitud de esta ¿empresa?, puesto que algo me hace pensar que la vía de trabajo habitual de esta "clase" de "gente" es esta misma y aún así, seguro que se llenan el bolsillo merced a gente que, viendo la ridícula cantidad de 3.000 ptas. decide pagarlas y evitar así posibles problemas. Bien, para finalizar, únicamente decir que voy a ejercer las acciones legales pertinentes y dejar bajo aviso a toda aquella gente que futuramente se cuestione dar de baja un servicio con esta "compañía", que tome las medidas preventivas adecuadas.

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  • Cerrado

    En relación a lo que comenta butanito, únicamente decir que, debido a la cantidad de gente que informaba sobre el retraso de

    En relación a lo que comenta butanito, únicamente decir que, debido a la cantidad de gente que informaba sobre el retraso de Wanadoo en la facturación, he comprobado la misma mediante un extracto de cuenta y hay tantos pagos a uni2 como meses duró mi servicio, si bien hay más de un caso de desajuste (2 recibos un mismo mes y ninguno otro mes), pero, al término de septiembre de 2001, se ha hecho efectivo el pago de absolutamente todas las mensualidades, por lo que no hay posibilidad por parte de Wanadoo de reclamarme ningún importe.

    Finalmente, ayer conseguí ser atendido en el teléfono (DE PAGO) de Wanadoo. Tras poner al corriente al operador que me atendía, se me comunicó que la cantidad reclamada correspondía a la mensualidad de SEPTIEMBRE, puesto que consideraban que no era suficiente avisar con 10 días de antelación (totalmente distinto a lo que se me comunicó cuando cursé la baja).

    Siguiendo con su comentario y, con el difícil propósito de creer que vd. no guarda relación alguna con dicha empresa, me gustaría poner de manifiesto mi discrepancia sobre lo que afirma acerca de que no es apropiado el comentario, debido a una "rabieta" personal. Desconozco su hipotética actuación ante un caso similar, pero yo no estoy dispuesto a que alguien me intente facturar un servicio que no tengo contratado ni, cuanto menos, que me califique de moroso por negarme al pago del mismo. Y creo que si algo nos brindan los foros de este tipo, es la posibilidad de hacer públicas infinidad de noticias, y entre éstas, muy a su pesar suyo, figuran "denuncias" de este tipo.

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      Podiais darme el numero de fax de wanadoo para dar de baja a…

      Podiais darme el numero de fax de wanadoo para dar de baja a mi sobrino, nos estan mareando y el Nº que nos dieron por telefono no existe, asi que no lo podemos mandar, a ver si ay alguien que nos lo pueda dar,,, un saludo y gracias.

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      Mi vinculación con Wanadoo o Uni2 parece causar molestias. En…

      Mi vinculación con Wanadoo o Uni2 parece causar molestias. En lugar de verme como aliado para posibles problemas que pueda haber, es como si se me viera como infiltrado que quiere confundir a la gente.
      Yo desde que estoy en esta web he intentado ayudar a la gente que tuviera algun tipo de incidencia con alguna de estas emrpesas, he facilitado información a mi alcance para aclarar dudas y os puedo asegurar que me he metido en serios compromisos con algunos post´s que he escrito al dar en ocasiones información reservada.
      En cuanto a lo de rabieta personal... como bien he leído en otro post existen los foros para exponer este tipo de cosas estando la portada reservada para noticias de importancia en el mundo de las telecomunicaciones. Hay que distinguir entre foros (hay un enlace a ellos en la parte superior de la web) y los post´s (publicación de noticias relevantes). En cuanto a esto espero que en futuras versiones de bandaancha se respete la portada de la web para noticias y no para opiniones personales.
      En cuanto a tu baja ya sé por qué te quieren cobrar ese mes que mencionas.
      En Wanadoo es necesario pedir la baja con un mínimo de 15 días de antelación para anular la renovación del servicio. Por tanto para dar de baja un servicio el día 1 es necesario solicitarlo el 15 del mes anterior. Según he podido averiguar se hace referecnia a esto en las condiciones del contratación (esas que ya digo que nadie se lee). Aparte de esto repito que si te lo cobran es más que nada porque lo has usado ya que repito que Wanadoo no factura si no se ha usado.
      Por lo que veo tu caso es por tanto un tema de claúsulas de contrato con lo cual creo que finalmente Wanadoo tendrá todo el derecho legal de pedir esa mensualidad de Septiembre.
      Saludetes...

      • Cerrado

        El problema no es que cause molestia tu vinculación con…

        El problema no es que cause molestia tu vinculación con Wanadoo; la cuestión es que hacías una defensa a ultranza a dicha compañía, que, para muchos, puede ser una visión un tanto subjetiva. Respecto a lo que comentas referido a la información que facilitas, no estoy en ningún caso molesto, es más, agradezco que te molestes a dar posibles explicaciones sobre lo ocurrido, es algo a agradecer (o así lo creo yo).

        Respecto a la mensualidad que me cobran, puedo asegurarte que no se hizo uso de la tarifa plana de Wanadoo a partir de la fecha de la petición de baja. Referente a lo que alguna gente ha comentado, en relación al servicio de dicha compañía, también estoy de acuerdo en que el servicio prestado ha sido excelente desde el primer día, y respecto a eso no tengo queja alguna. Sin embargo, sí que la tengo referente al tema que nos ocupa.

        Hasta otra!

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          Mándame un mensaje privado a mi nick aquí en la web con tu…

          Mándame un mensaje privado a mi nick aquí en la web con tu nombre de usuario de Wanadoo (...@wanadoo.es) y el tipo de tarifa plana que tenías (básica, integral, +7, +15, etc...). Echaré un vistazo y te diré si aparecen conexiones a partir de Septiembre. No puedo prometer nada porque ya hace más de 3 meses pero por intentarlo...
          Si tu usuario era algo que empezaba por santi...@wanadoo.es te diré que como fecha de baja aparece 01/10/2001 y que no me aparecen conexiones en Septiembre pero que ya te digo que es posible que no me salgan por el tiempo que ha pasado ya que no tengo acceso a conexiones con cierta antiguedad.
          Lo que si he visto es que desde el teléfono de tu casa (uno de barcelona con tres 6, no?) se han realizado conexiones en Septiembre con otra tarifa plana y en Octubre hay más conexiones con otra tarifa plana distinta a las 2 anteriores.

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    Vamos a ver GriyoH, yo tambien creí tener ese problema cuando en realidad simplemente han tenido un retraso en la

    Vamos a ver GriyoH, yo tambien creí tener ese problema cuando en realidad simplemente han tenido un retraso en la facturación y me han pasado las cuotas de la TP de Agosto y Septiembre en Octubre. Eso esta mal porque te las pasan las 2 juntas, pero no es que te roben, supongo que han tenido problemas con la facturación y por eso lo han hecho así.

    Mirate un extracto anual (que es lo que hice yo) y comprobarás como te cuadra y no se han pasado ni 1 pta/euro ;).

    Y la verdad, yo de ti iria con mucho cuidado con lo de las listas de morosos... son una putada enorme!!!.

    Ah, por cierto ¿para que coño pones el título "Dando de baja el ADSL de Wanadoo" si era una tarifa plana? En fin, no se pero empiezo a pensar que no sabes muy bien donde tienes la mano derecha.. xDDDD Sin acritud eh!!! :)

    Saludos,
    fulcrum

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        Para Fulcrum Que no te enteras tío. El ADSL es una tarifa…

        Para Fulcrum
        Que no te enteras tío. El ADSL es una tarifa plana 24 horas, la RTB es una tarifa "ondulada". Mirate bien donde tienes las manos antes de criticar a los demas.

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    Las cosas como son...

    1º: Como bien inidcan en anteriores notas existe un retraso de facturación en Wanadoo con lo que seguramente esté todo en orden.

    2º: Wanadoo ya no pertenece a Uni2, como decían en una nota, y debido a esta separación no se ha podido arreglar el tema de retraso de facturación que desde siempre han tenido.

    3º: Pueden incluirte en la lista de morosos (ASNEF) por cualquier cantidad por ridícula que sea siempre y cuando haya habido al menos 2 avisos de pago. Sólo la empresa que te ha metido en ellas te puede sacar de allí y aunque pagues estarás un mínimo de 6 meses en ella. Una vez pagado pueden tenerta hasta 3 años pero no más.

    4º: Nada tiene que ver que te soliciten motivos de la baja para que no te den de baja. Lo de los motivos es por razones de marketing ya que si todo el mundo dice que se da de baja porque se pasa a ADSL (por ejemplo) está claro que se les encienden todas las alarmas y empiezan a sacar ADSL (tal y como ocurrió en su día).

    5º: Como bien indican también en una nota anterior es cierto que Wanadoo es el único proveedor de internet que no factura una mensualidad si en ese mes no se ha usado el servicio. Con lo cual nisiquiera tenías que haber pedido la baja sino simplemente dejar de conectarte con ellos.

    6º: A quién no le ha pasado lo mismo que a ti, o algo parecido, con otras empresas que no fueran Wanadoo? Con lo cual este tipo de post´s achacando un determinado tipo de actitud a una empresa concreta no me parece correcto. Entiendo que se pueda exponer una experiencia sobre un tema de internet pero de ahí a singularizar a una sola compañía hay un trecho... y más cuando todos aquí sabemos de sobra que este tipo de cosas que expones ocurren en todas partes.
    Y para colmo parece ser todo un tema de retraso de facturación con lo cual todo apunta a que ni te han querido timar ni robar. Si es por eso sólo querían lo que te habías comprometido a darles cuando te diste de alta a cambio de sus servicios.

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    Al de la nota que dice que Uni2 le quería cobrar el teléfono meses después de darse de baja le comento que Uni2 también sufre retraso en la facturación. Si no se tratara de un retraso de facturación existen otras posibilidades como:

    ~ que en tu empresa sigan marcando el 1052 para hacer llamadas por uni2 con lo cual si reclaman el importa de esas llamadas es correcto.

    ~ que tengas Marcación Directa con Uni2 y para ello tuviste que enviarles el correspodniente contrato, con lo cual si la tienes con ellos también es correcto que te reclamen el importe de esas llamadas

    ~ que no hayas dado de baja esas líneas y ahora las use otra empresa/persona con lo cual te pasan a ti la factura al no haberles comunicado la baja (aunque creo que decías que sí te habías dado de baja)

    Si tenías en esas líneas la Marcación Directa con Uni2 debes llamar al operado con quién quieras estar ahora para que pasan la Marcación Directa de Uni2 a ese otro operador que tu quieres. La CMT ha establecido esto así, es decir, el cliente final debe solicitar al nuevo operador, al que se quiera suscribir, la portación de la Marcación Directa. Con lo cual Uni2 (y cualquier otro) te puede dar de alta en ella pero no de baja.

    En el departamento de Supervisión de Red de Uni2 tienen una aplicación que les permite ver si una llamada ha entrado o no en su red y por tanto si se ha facturado. Puedes hacer una llamada de prueba y luego decirles en Uni2 que te lo miren en el Process 7 (así se llama la aplicación) para verificar si las llamadas que haces van por Uni2 o no. Te tomarán nota y en cuanto lo tengan te llamrán para informarte. Ellos necesitan el nº desde el que has llamado, la hora de la llamada y el número de destino (todo esto para filtrarlo y tardar menos). Uni2 es el único operador de telefonía que dispone de esta aplicación.

    Y como información adicional os comento que una misma llamada jamás peude ser facturada por 2 compañías distintas.

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    Al que escribió que amenazó con denunciar a un teleoperador... ese teleoperador seguramente esta contratado por ETT y como que le da igual lo que cualquier cliente pueda decirle sobre denuncias, leyes o insinuaciones sobre su madre (osea insultos). Todo lo que un cliente pueda hacer contra un teleoperador será respondido por la empresa al actuar el teleoperador en nombre de la empresa en cuestión. Por tanto una denuncia personal contra un teleoperador no llegaría más allá de la máquina de escribir del juzgado. Si no estás de acuerdo con un servicio prestado es a la empresa a quien debes denunciar ya que es ella y no el teleoperador quien te debería prestar ese servicio.

    Bueno, me he explayado un poco en mis explicaciones al querer tocar un poco todos los temas que han surgido a raíz del post original. Pero espero haber aclarado o incluso ayudado con todas ellas.
    Saludetes...

    P.D.- No creo que un foro sea el mejor lugar para poner verde a una compañía por una rabieta personal y circunstancial para quedarse uno agusto. Otra cosa sería si una empresa hace algo indecente o ilegal a nivel general con todo el mundo.

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      No estoy de acuerdo contigo, puede ser no tuviera razon, pero…

      No estoy de acuerdo contigo, puede ser no tuviera razon, pero hablando se entiende la gente y creo q muchos hemos sacado nuestras conclusiones al respecto.

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    Me parece denigrante que una empresa te cobre con dos meses de retraso. Yo también sufrí el darme de baja de Wanadoo y me

    Me parece denigrante que una empresa te cobre con dos meses de retraso. Yo también sufrí el darme de baja de Wanadoo y me costó un par de meses. Bien, y yo pregunto ¿y si me doy de baja porque me han echado del trabajo y no voy a poder pagar? Tengo que pagar durante dos meses (el retraso de cacadoo) porque son unos incompetentes....

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    Si, es verdad, cuando yo tenia el tarifa plana RTB de Wanadoo, me venían los recibos normalmente con retrasos de 2 meses

    Si, es verdad, cuando yo tenia el tarifa plana RTB de Wanadoo, me venían los recibos normalmente con retrasos de 2 meses aprox.
    Aunque hay 1 cosa que hace Wanadoo y no hacen las demás operadoras, que es que tu puedes seguir teniendo contratada la Tarifa Plana conservando tu espacio web y tus cuentas de correo, pero si en un mes no te conectas a internet ni una sola vez con Wanadoo, ese mes no te lo cobran sin embargo, sigues perteneciendo a Wanadoo por si en un futuro quisieras seguir siendolo o si quisieras conservar el FTP y tu MAIL (el cual uso desde hace más de 1 año).
    Yo tengo desde hace meses ADSL con ya.com, pero no estoy dado de baja con la tarifa plana y no recibo mas facturas desde el ultimo mes que lo utilicé.
    Un saludo.

    • Cerrado

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      seguro?, pues yo llamé el mes pasado para preguntar si era…

      seguro?, pues yo llamé el mes pasado para preguntar si era eso verdad q no me cobraban y me dijeron q no, q eso era antes.Pues yo tengo la tarifa plana d wanadoo desde q salió al mercado, y el mes pasado no la utilicé ni 1 solo día, ya veremos si no me cobran....

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        Yo estuve en esta situación y al mes siguiente me cobraron…

        Yo estuve en esta situación y al mes siguiente me cobraron igual. Después me di cuenta que, efectivamente, cobran con dos meses de retraso: al tercero no pagué. Tranqui, tienen sus cosas, pero en esto funcionan. No hace falta darse de baja, y si te vas un mes de vacaciones puedes usarla donde estés, pues no depende de tu número de teléfono (creo que es la única compañía que ofrece esta qualidad). Yo no me daría de baja.

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      Os recuerdo que si alguna empresa os ha incluido en alguna…

      Os recuerdo que si alguna empresa os ha incluido en alguna base de datos de morosos sin buestro consentimiento podeis interponer una demanda por violación de contrato, y además por violación de la intimidad por parte de la empresa. :)

      Ta luegooo :D

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    Vereis esto por lo que veo es una practica habitual de la mayoria de servicios tanto de television de cable como de internet

    Vereis esto por lo que veo es una practica habitual de la mayoria de servicios tanto de television de cable como de internet. A mi me paso lo mismo que a todos vosotros pero con Ono y a un amigo con Via Digital.Mandamos los faxes,Dni,etc... y nada esto es algo que deberiamos denunciar los consumidores. Y que deciros ESTO ES ESPAÑA
    Saludos

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    Yo voy tambien a proceder a darme de baja dentro de unos dias, espero no tener el mismo problema. Pero si lo tengo la mejor

    Yo voy tambien a proceder a darme de baja dentro de unos dias, espero no tener el mismo problema.
    Pero si lo tengo la mejor manera de que esto deje de ocurrir es denunciandolo en la OCU. Y desde luego aqui. Gracias

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    Hola: Yo tambien tuve que darme de baja en wanadoo, en mi caso todo fue bien, los meses cobrados despues de la baja eran por

    Hola:
    Yo tambien tuve que darme de baja en wanadoo, en mi caso todo fue bien, los meses cobrados despues de la baja eran por que pasan los recibos atrasados y tenia pendientes dos meses.

    Por lo demas y es mi opinion, una buena empresa que dan un buen servicio.

    Saludos

  • Cerrado

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    ErEsMeN0S no anda lejos

    Algo parecido....me doy de baja (telefonicamente) con eresmenos y me cuentan que si el fax, que si escrito, que si bla bla bla...y yo le digo que?como?.....juasjuasjuas.....ni lo sueñes, enseñame mi contrato firmado y me doy de baja haciendo el pino si quieres (al operador)...si me doy de alta via web de que coño tengo que mandar un fax si yo no tengo siquiera constancia de contrato ni leches.....
    van no se cuantos meses que me mandan factura..y que sigan hasta que se les acabe el papel.

    PD.- la cuenta bancaria a donde me pasaban los recibos hace 1 año que la anule.

    • Cerrado

      Al darte de alta (aunque sea via web) has facilitado datos…

      Al darte de alta (aunque sea via web) has facilitado datos como el DNI que es personal y te identifica como persona acogida a sus servicios. También das una cuenta bancaria que es algo igualmente personal en el sentido que solo tu y las personas que tu quieras pueden saber ese dato.

      Si solicitan la baja por escrito es por motivos de seguridad porque... ¿que te parecería si yo llamo a tu proveedor haciéndome pasar por ti y les pido la baja del servicio? Evidentemente tu, como legítimo usuario de ese servicio, les exigirías que demostraran que tu has solicitado esa baja.
      Por tanto no te confundas y no pienses que al no haber contrato escrito no tienen nada contra ti, las altas vía web también están sujetas a leyes y a unos términos de contratación que nunca nadie se lee pero que están siempre ahí en un enlace llamado "Términos generales de contratación" o algo parecido.
      Por tanto que no te sorprenda si algún día te reclaman el importe acumulado de esos meses o si te meten en la ASNEF y te demandan por el dinero de las mensualidades no pagadas.
      A veces es tán fácil no buscarse problemas; pero los hay que prefieren sacar adelante el orgullo y tener que tragárselo igualmente tarde o temprano.
      Con lo fácil que es mandar un fax...
      Saludetes.

      • Cerrado

        Sabio comentario, butanito. Hace mucho tiempo un familiar, mi…

        Sabio comentario, butanito. Hace mucho tiempo un familiar, mi primo concretamente, se puso chulo con Retevisión y su tarifa plana. No quiso mardar el fax y negó al banco pasar los recibos. A los 11 meses de hacer esa tontería le llegó la carta reclamándole las 10 cuotas devueltas MAS los INTERESES de demora. Algún aviso más, paso del tema y un tiempo después fue a pedir un crédito hipotecario y por estar en la lista de morosos se lo negaron, EN TODOS LOS BANCOS QUE PROBÓ. Al final se tragó los huevos y pagó 12 cuotas mas intereses...

  • Cerrado

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    Ante todo debes fijarte en la última factura de Wanadoo, es decir de que fecha a que fecha estan cobrando, ya que no cincide

    Ante todo debes fijarte en la última factura de Wanadoo, es decir de que fecha a que fecha estan cobrando, ya que no cincide exactamente con los meses, y esposible que quede un resto pendiente.
    Sin embargo al minuto siguiente en que recibieron mi fax, en tus mismas circunstancias, perdi la oportunidad de recobrar los envio de e-mail, ya que fui borrado del mapa, a pesar de haber solicitado una demora, en un servicio que como sabemos lo regalan casi todos.

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    BUENO PUES , COMENTARTE QUE NO ERES EL UNICO QUE SUFRE ESTE TIPO DE ABUSOS POR LAS OPERADORAS , YO LO HE VIVIDO EN MIS CARNES

    BUENO PUES , COMENTARTE QUE NO ERES EL UNICO QUE SUFRE ESTE TIPO DE ABUSOS POR LAS OPERADORAS , YO LO HE VIVIDO EN MIS CARNES CON RETEVISION Y MUCHO MAS CONFUSO , ME COBRARON POR UN ACCESO NO COTRATADO , POR UN BONO DE 12 HORAS Y POR LA TARIFA PLANA TODO A LA VEZ , CUANDO ME AMENAZARON POR NO PAGAR ME PUSE SERIO ME DABAN LA RAZON Y ME PEDIAN DISCULPAS PERO SOLO AL TELEFONO AL FINAL LO DENUNCIE PUBLICAMENTE COMO TU TAMBIEN POR AQUI AUNQUE MI NOTA NO SE PUBLICO , PERO SI LA PUBLICARON INTERNAUTAS.ORG Y LA AUI . CREO QUE AL FINAL SE DIERON CUENTA DE QUE IBA EN SERIO Y CREO QUE YA TODO ESTA SOLUCIONADO .
    SUERTE CON LAS PREPOTENTES

    • Cerrado

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      Me paso exacatamente lo mismo que a este usuario, Retevisión…

      Me paso exacatamente lo mismo que a este usuario, Retevisión cuando llego la plana me dio de alta en la misma sin yo haber dado ni un solo dato a tal compañia, maxime cuando yo disfrutaba de una ADSL contratada con terra. Me intentaban cobrar la cantidad correspondiente a la plana en una cuenta bancaria que estaba dada de baja hace por lo menos un par de años, yo inicie las acciones legales oportunas, ya que me incluyeron tambien en una lista de morosos, la justicia me dio la razon, y tuvieron que indemnizarme por los daños ocasionados. Un saludo

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    A MI ME ESTA PASANDO CON RETEVISION

    Pero mi problema es si cabe mas grave:
    Ya que me estaban a punto de instalar el ADSL decidi dar de baja la tarifa plana de retevision. Como llame el dia 28 de agosto, la teleoperadora me informo de que se me haria efectivo el cobro de la tarifa plana del mes de setiembre ya que no habia avisado con suficiente antelacion. De acuerdo, ningun problema, ya que durante setiembre me iban a cobrar igual i el adsl tardo unos dias en ser instalado decidi seguir conectandome, ya que si yo pagaba hasta octubre tarifa plana tenia derecho a conectarme.
    El otro dia, me llega un recibo de 19000 pelas de Retevision, me lo habian contado todo como si no fuera tarifa plana. Llamo para reclamar i me dicen que nanay. A base de insistir estoy esperando a que me llamen, pero si no lo hacen pienso llegar hasta las ultimas consequencias, ademas tengo la conversacion telefonica de cuando me di de baja gravada en el contestador.
    En resumen creo que se negaran a devolverme el dinero porque son unos sinverguenzas todos y aunque me pese decirlo la que mejor se ha portado conmigo hast la fecha es la timo y eso mira que es decir

  • Cerrado

    A mi me ha pasado lo mismo

    Me llegó una carta el martes pidiendome 14.000 pelas de tarifa plana de JET INTERNET por parte de Wanadoo, cuando hacía 2 años que me habia dado de baja.

    Llamé a Wanadoo, y me dicen que tengo que mandar un fax firmado con mi DNI y tal para que me lo den de baja. JODER si yo hace 2 años que no lo uso porquelo di de baja.

    Pienso ir el lunes a denunciarlo a la camara de comercio. Es que vaya huevos que tienen, y eso que le dije al chico con el que hable por teléfono que o lo movía el o que le denunciaba a el por no hacer nada.

    • Cerrado

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      Tu eres tonto el culo, que ganas con denunciar al pobre…

      Tu eres tonto el culo, que ganas con denunciar al pobre chavál, amargao más que amargao.

  • Cerrado

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    Pues yo di de baja mi tarifa plana integral de wanadoo con el susodicho fax, y no he tenido ningun problema, es mas el mes que

    Pues yo di de baja mi tarifa plana integral de wanadoo con el susodicho fax, y no he tenido ningun problema, es mas el mes que estuve sin usarla tampoco me fue cobrado.

  • Cerrado

    Mira bien la fecha de la factura pq yo me di de baja para pasarme al ADSl y hasta 2 meses despues sigieron cobrando eso si

    Mira bien la fecha de la factura pq yo me di de baja para pasarme al ADSl y hasta 2 meses despues sigieron cobrando eso si eran to de pagos atrasados osea q estaba todo en orden.

  • Cerrado

    Lo de la lista de morosos puede darte problemas en el futuro, pero no es legal incluir a nadie en un alista de morosos si no

    Lo de la lista de morosos puede darte problemas en el futuro, pero no es legal incluir a nadie en un alista de morosos si no se le ha avisado con acuse de recibo creo que varias veces y si no han transcurrido creo que 6 meses.

    Los plazos y las veces que te tienen que avisar están en https://www.agenciaprotecciondatos.org/consulta7.htm
    Mirátelo bien, si no han seguido los pasos uno a uno no pueden incluirte en el fichero, si tienes algún problema, los denuncias y ellos tienen que demostrar por escrito loas avisos y los plazos, si no pueden te tienen que quitar del fichero.

    Saludo.

  • Cerrado

    Yo estoy en el mismo caso tambien solicite la baja y no la cursaron y dicen que me han incluido en una lista de morosos, yo

    Yo estoy en el mismo caso tambien solicite la baja y no la cursaron y dicen que me han incluido en una lista de morosos, yo tambien estoy dispuesto a denunciarles via juzgados ya que ya lo hice a consumo y no se consiguio nada, si alguien esta afectado en este tema = que yo podriamos hacer una denuncia conjunta y crear un consorcio de afectados por la politica de bajas y de nula informacion contractual de los servicios de internet bono 30 y tarifla plana rtb. Un saludo

  • Cerrado

    Una recomendación....

    Si os vais a dar de baja de algo...

    Ir a correos y enviar un burofax... Es un fax en con acuse de recibo y de texto, es decir, queda constancia de cuando lo enviastes si lo recibieron y el texto que iba en el fax...

    Con eso nunca tendreis problemas y si los hay en un posible juicio teneis todas las de ganar con esa prueba...

  • Cerrado

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    Darse de baja en este tipo de servicios (tarifas planas, bonos, etc..) así como de tu proveedor de telefonía móvil es

    Darse de baja en este tipo de servicios (tarifas planas, bonos, etc..) así como de tu proveedor de telefonía móvil es bastante sencillo y rápido sabiendo un par de cosillas.
    Yo tenía un teléfono móvil con Jairtel (ahora Potafón) no había diós que lo diera de baja enviando el dichoso fax, hasta que un amigo me lo comentó y lo hice, llamé al servicio de atención al cliente y les dije que me pasaran a prepago ¡¡ y yastá !!

    Cuando contraté mi ADSL con telefónica tenía dada de alta una Tarifa Plana con Wanadoo (la que por cierto iba de maravilla) y para darme de baja sólo tuve que llamar y decirles que me pasaran de tarifa plana a acceso gratuíto, con lo que dejaron de llegarme cargos y además conservé 3 de mis 5 cuentas de correo.

    Fácil no??

  • Cerrado

    Es una práctica creo que habitual en UNI2(Wannadoo es de UNI2). Nuestra empresa se dio de baja del servicio y cambiamos de

    Es una práctica creo que habitual en UNI2(Wannadoo es de UNI2). Nuestra empresa se dio de baja del servicio y cambiamos de telefono hace 1 año y medio y nos han llegado facturas de esos telefonos de despues. Le pedi a teléfonica un certificado de el periodo en el que la linea era nuestra y se lo envie por fax, pero aun asi, erre que erre. Que nos manden al juzgado, dificilmente podran probar que el servicio nos lo han prestado a nosotros. Eso si nos han metido en la lista de morosos por 10.000 ptas pero nosotros hemos seguido pidiendo creditos sin problemas.

  • Cerrado

    Solo comentar que yo me di de baja el servicio de "Tarifa Plana" de Wanadoo. También se me cobró un par de meses siguientes

    Solo comentar que yo me di de baja el servicio de "Tarifa Plana" de Wanadoo.
    También se me cobró un par de meses siguientes pero por que wanadoo llevaba retraso en el envio de recibos .
    Sinceramente creo que wanadoo es una buena compañia . Siento que hayas/tengas ese problema con ellos :).

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