La gota fría, técnicamente denominada DANA, ha causado estragos en el Levante del país durante la tarde del martes 29 de octubre, no solo por la pérdida de numerosas vidas humanas, sino por el destrozo de infraestructuras vitales de transporte, energía y comunicaciones. Horas después del paso de la tormenta, numerosas poblaciones en la Comunidad Valenciana siguen teniendo problemas para mantenerse conectados a través de la red fija y en algunos casos, a través de las redes móviles.
Las redes troncales de fibra que comunican las poblaciones siguen su recorrido paralelo a las carreteras, utilizando puentes, túneles y otros elementos como soporte para el paso del cableado, por lo que cuando se producen inundaciones o colapsos de estructuras, las telecomunicaciones se ven afectadas al producirse la rotura de fibras. Lo mismo ocurre en la última milla, cuando arbolado y otros elementos caen sobre el trazado de cables. A estos problemas se suma la interrupción del suministro eléctrico, que fuerza el apagado de centrales FTTH y emplazamientos de la red móvil cuando se agotan los sistemas de respaldo.
El daño en las infraestructuras está detrás de la pérdida a última hora de la tarde del martes 29 de varias rutas IP entre Madrid y Valencia. Su cableado transcurre junto a las vías del tren y la autovía A3, que se ha visto cortada por inundaciones en 4 puntos de su recorrido.
La empresa británica de monitorización del estado de internet NetBlocks, confirma gráficamente la caída de la conectividad de numerosas poblaciones próximas a la capital de Valencia, como puede verse en la gráfica que han publicado1.
🟦 Movistar da datos y llamadas ilimitadas, suspendiendo el cobro de las líneas afectadas
Numerosas poblaciones en la provincia de Valencia siguen en este momento sin servicio de fibra a través de la red de Movistar. La red móvil está haciendo de respaldo para mantener la comunicación en algunas zonas, aunque en otras también está afectada.
Durante su participación en el programa de televisión Al rojo vivo, Enrique Blanco, director de redes de Telefónica, ha calificado el impacto del temporal en su red como "severo", con muchos cortes de fibras, 200 estaciones base de la red de telefonía móvil arrasadas y casi 150.000 clientes afectados.
Desde Telefónica aseguran2 que están trabajando desde ayer con las autoridades para recuperar las comunicaciones, aunque la prioridad es garantizar el funcionamiento de los servicios de emergencia como el 112.
Estamos trabajando desde ayer junto a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado para poder acceder a las zonas afectadas y recuperar las comunicaciones lo antes posible.
Nuestra prioridad en estos momentos es garantizar el servicio de la UME, 112 y hospitales.
Mientras soluciona estas incidencias, Telefónica convierte temporalmente todas las líneas móviles de Movistar y O2 en las zonas afectadas en ilimitadas, tanto para navegar como para llamar a destinos nacionales. Además suspende el cobro de todos las líneas fijas afectadas3.
Adicionalmente, hemos procedido a habilitar el uso gratuito e ilimitado de los servicios de datos y llamadas nacionales en las zonas damnificadas por la Dana.
También hemos suspendido el cobro de todos los servicios fijos afectados.
🟥 Datos ilimitados para clientes de Vodafone y Lowi
Desde Vodafone confirman4 que su equipo técnico trabaja para recuperar el servicio en las zonas desconectadas. Además han activado datos ilimitados para todos los clientes, tanto de Vodafone como de su segunda marca Lowi, con el fin de mantener la comunicación a través de la red móvil.
El equipo técnico continúa trabajando desde ayer por la tarde para restablecer el servicio al 100% en colaboración con las autoridades. En Vodafone España hemos activado datos ilimitados en el móvil de los clientes de la Comunidad Valenciana con el objetivo de facilitar las comunicaciones.
🟧 MásOrange añade más datos a los clientes de sus marcas
En el caso de MásOrange5, desde la operadora se ponen a disposición de las autoridades mientras siguen trabajando en resolver las incidencias que afectan a su red.
Seguimos trabajando en el restablecimiento total de nuestros servicios de telecomunicaciones en las regiones más afectadas y estamos a disposición de las Fuerzas y cuerpos de seguridad del estado para lo que sea necesario.
Además están proporcionando datos adicionales a los clientes afectados de las marcas del grupo.
Alerta al móvil de Protección Civil
Protección Civil ha mandado en las últimas horas varias alertas a la población utilizando la Red de Alerta Nacional ES Alert que envía notificaciones al móvil. La primera se produjo pasado lo peor de la tormenta, alrededor de las 20:15. La última se ha enviado hoy alrededor de las 7 de la mañana, sorprendiendo a muchos usuarios todavía en la cama.
Este artículo ha sido publicado desde el móvil, mientras la fibra de Movistar en nuestra oficinas muestra la luz LOS parpadeando en naranja.
