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Así es el timo de la doble llamada comercial anunciando una subida de precio de tu operadora

Josh
Comercial de Vodafone

El timo de la doble llamada haciéndose pasar por tu operadora anunciando una subida de precio para a continuación llamarte minutos después desde otra compañía con una oferta irresistible, sigue campando a sus anchas un par de años después de reportarse por primera vez.

Esta vez es Vodafone la que advierte a sus clientes acerca de esta práctica que utilizan comerciales de la compentencia que llaman en su nombre para persuadir al usuario a contratar con otra operadora.

🚨 Si te llaman diciendo que te vamos a subir la cuota a 22€ de forma inmediata, CUELGA. Se hacen pasar por nuestros operadores y, si no estás de acuerdo, prometen meterte en ‘’un fichero’' para que la OCU se encargue de que te llamen otras operadoras. ¡Es una estafa, no piques!

La descripción encaja al detalle con uno de los caso reportados en el foro Vodafone recientemente. Pero no es el único. Otras operadoras como Movistar y Orange/Jazztel también están afectadas:

Cómo funciona el fraude

El fraude consiste en realizar una primera llamada falsa en la que haciéndose pasar por nuestra operadora, se nos comunica una subida de precio de la cuota mensual y un empeoramiento de las condiciones del contrato, como una nueva permanencia de 12 meses. Para la mayoría de los consumidores esto no es una sorpresa después de las habituales subidas de precio que las principales operadoras vienen realizando cada cierto tiempo, así que no es extraño que mucha gente se lo crea.

El comercial ofrece tres opciones:

  • Aceptar la subida y la permanencia
  • Dar de baja el servicio
  • Portar a otras compañías que llamarán a continuación

Para dar legitimidad a esta extraña situación, el comercial asegura que este proceso está siendo supervisado por una asociación de consumidores como la OCU. En caso de que el cliente muestre su incredulidad pueden simular que pasan la llamada con un supuesto departamento técnico donde otra persona nos asegurará que no pueden aplicar ninguna mejora técnica para compensar la subida.

Con el susto en el cuerpo del cliente, el siguiente paso es hacer una segunda llamada para ofrecer contratar con la operadora que les interesa. Si la víctima se ha creído el engaño, estará precondicionada para iniciar la portabilidad.

¿Quién está detrás de este fraude?

La fuerza comercial de las operadoras está basada en una compleja trama de empresas distribuidoras y agentes comerciales que obtienen comisiones e incentivos por cada venta. Cada nuevo usuario que se da de alta genera una comisión que puede rondar los 100 €. Los distribuidores a su vez pueden externalizar la captación comercial en otras empresas y colaboradores, por lo que la operadora pierde la relación directa con el vendedor. La venta despersonalizada a través del telefóno y la fuerte competencia en el sector de las telecomunicaciones hace que algunos comerciales sin escrúpulos recurran a este tipo de técnicas para engrosar su cartera.

No es la primera vez que Vodafone pasa la patata caliente de la responsabilidad a sus distribuidores comerciales. Recientemente la operadora fue multada por no controlar los datos personales de sus clientes que comparte con su red comercial.

rbetancor
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Espero que no hagan nada en contra de estas tácticas comerciales … hay días que me aburro como una almeja y la única diversión son los momentos de vacilón con las teleoperadoras que me intentan convencer de que me van a subir la cuota 20€, de que me venden un colchón que se duerme más-mejó, un purificador de aire que elimina el covid del ambiente o cualquier otra cuchuteflada de turno. Son momentos entretenidos del día …

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Weikis336

Necesitaras un nuevo hobie. ; )

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rbetancor

Joder la paciencia a teleoperadores que trabajan para call-centers roñosos, es un hobbie cojonudo … te lo garantizo, se libera una de estress que lo flipas.

Amidala77

¿Tanto te aburres? :O Aunque pensándolo bien, si se es una persona que le guste el cachondeo, sí que se les podría vacilar y tomar el pelo, siempre y cuando estemos seguros de que no van a utilizar ninguna palabra nuestra para simular una portabilidad autorizada. Y mientras lo/a tengas entretenido/a con tu llamada, otra persona más vulnerable o susceptible se librará de recibirla, al menos en ese momento. Tal vez podrían crear algunos del foro una plataforma para vacilarlos y reirse de ellos :)

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rbetancor

Habitualmente dejo que me cuenten la milonga, luego les lanzo un par de preguntas gancho, sino no se dan cuenta, les sigo vacilando con más preguntas sin sentido, hasta que se acaban coscando y cuelgan.

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Amidala77

XDDDDDDDDDDD Me hiciste reir, gracias.

BocaDePez
BocaDePez

Pues yo espero que alguien que reciba una llamada de éstas, se cabree mucho, y los manden a la cárcel.

BocaDePez
BocaDePez
1

La llamada del troll.

BocaDePez
BocaDePez

Les he dicho la lista Robinson y amén

superefren
4

Me encanta la imagen de la noticia… Jonah Hill en El Lobo de Wall Street y el logo de Vodafone de fondo.

Creo que es una combinación ideal xDDDD.

BocaDePez
BocaDePez

De locos

FuNkeTeRo

Yo les digo que me gusta pagar más.

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rbetancor
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Yo uso dos frases lapidarias, en función de el nivel de mala leche que lleve en el momento que me llaman.

a) Disculpa, pero es que mi compañía actual me ofrece fibra inalámbrica de 5 gigas con beamforming y además me hace el café por las mañanas y vosotros no.

b) Perdona, pero es que me va el sadomaso y cada vez que me llega el aviso de la factura con un extra mal cobrado, me corro que da gusto. Vosotros no me ofrecéis eso.

Evidentemente, si los que llaman son de VF, no se puede usar la frase B.

BocaDePez
BocaDePez

Con el número de Madrid 912906635 llama un timador de estos. Pese a estar en la lista Robinson, me llaman continuamente. Ayer mismo 5 llamadas en menos de un minuto que la lista negra de mi movil manda a tomar por el culo, como debe ser. Debo tener en el último año y medio como unas 200 llamadas registradas.

El sistema es como el que se indica en la cabecera, te llaman con la milonga que de que tu operadora va a cambiar las condiciones a peor haciendose pasar por ella, y seguidamente otra llamada intenta venderte "la moto". Y ojo porque se identifican como tu operadora, y te llaman por tu nombre. Esto debe ser porque tienen datos privados que les hace parecer realmente tu compañia.

Lo dicho, recomiendo poner ese número en la lista negra.

BocaDePez
BocaDePez

Pues yo estoy harto de que me llamen los operadores de Vodafone casi cada día. Les he dicho de todas las formas y colores que no me llamen que no me cambio a Vodafone (y menos después del bombardeo de llamadas) y no paran.

Además mi nuevo hobby es adivinar que son de Vodafone antes de que acaben de presentarse… alguno hasta te insulta. Y solo le digo: "llamas de Vodafone, verdad?".

lordman
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Ahora hay otra variante, lo hacen todo en una llamada.

Hola, le llamamos para informarle que Vodafone va a subirle un 30% su factura y era por si estuviera interesado en que le hiciéramos una oferta con la operadora XXXX.

Jomainbe
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Si les crujieran con multas de verdad, de las que duelen, no de las que no llegan ni al coste de 0,5% de lo que ganan con estas prácticas mafiosas ya verías como se lo pensaban dos veces. Y directamente a las operadoras, no a los colaboradores-comisionistas-comerciales-distribuidores, que son las responsables de contratar a toda esta morralla.

BocaDePez
BocaDePez
1

Esto se resuelve prohibiendo las llamadas publicitarias a los usuarios

kaleth

Habéis cogido la foto de stock del tío más puñetacible del mundo. Y con razón.

BocaDePez
BocaDePez
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Parece que ahora las compañías de electricidad han adelantado por la derecha a las de telecomunicaciones en lo que se refiere a dar por culo con llamadas comerciales / spam telefónico.

Deberían prohibir toda llamada comercial no deseada y, más importante aún, sancionar fuertemente a las empresas que practiquen el porculing telefónico.

BocaDePez
BocaDePez
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Vaya Vodafone ahora va de digna. Podrían avisar también a sus nuevos clientes de Lowi que cuelguen si reciben una llamada de Vodafone avisando que Lowi tiene algún problema y proponiendo una tarifa de Vodadone como alternativa.

lordman

Nueva variante de ahora mismo, acabo de colgarles, supongo que sería tema de telefonía… XD

"Hola, me llamo Samantha, le voy a hacer unas preguntas y usted me dice que si a todo."

jesjimher
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Pues Vodafone tampoco está como para ofenderse mucho, porque se dedican a cosas parecidas. En mi caso, pasó así:

  1. Contrato en Lowi fibra y móvil. Me confirman día y hora para la instalación
  2. Me llama el director de no sé qué de Lowi, diciendo que tienen un problema de stock con sus routers, y parece que no hay suficientes y para mí no hay. Pero que no pasa nada, que por las molestias me ofrecen una oferta mejor, con más Mbps de fibra, tele, y encima más barato. Le pregunto si también es de Lowi, y me dice con la boquita pequeña que bueno, que no, que sería con Vodafone.
  3. Me río en su cara (para mis adentros) y le digo que no me interesa lo más mínimo ser cliente de Vodafone, y que si Lowi no tiene routers, pues qué se le va a hacer, tendré que buscar otra compañía, que ya miraré, porque me sonaba que en MásMóvil me hacían buen precio también.
  4. Me dice que bueno, que tampoco es eso, que él mismo en persona irá a rebuscar al almacén, y seguro que encuentra un router.
  5. ¡Milagro! No vuelvo a saber nada de ellos, y el día que ya me habían dicho viene el técnico e instala el router. Por supuesto el técnico no tenía ni idea de ningún problema de stocks ni nada parecido

En definitiva, que poca pena me da Vodafone, si ahora les pagan con la misma moneda. Parece hasta karma del universo y esas cosas.

BocaDePez
BocaDePez
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Pensava que en este pais existia un organismo llamado Justicia?

Veo que se pasan las leyes por el forro.

Las leyes son para los que no piensan como ellos y queremos la indepencia, estos si nos caen todas las penas, solo por no pensar como ellos.

Menuda mierda de justicia que tenemos en este pais