El 10 de febrero se publicó en consumer.es:
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Las operadoras tendrán que dar de baja automáticamente la facturación al usuario cuando cambie de compañía, no podrán cobrar servicios que no hayan prestado y asumirán los gastos provocados en caso de alta fraudulenta. Éstos son algunos puntos de la nueva de orden de Calidad que afecta a "todo los servicios de telecomunicaciones" y que intentarán frenar el fraude de las empresas de ADSL y de las compañías telefónicas.El secretario de Estado de Telecomunicaciones, Francisco Ros, confirmó ayer la creación de la futura orden ministerial de Calidad, una normativa que impedirá, entre otras cosas, que las operadoras cobren servicios que no han prestado. Ros anunció las medidas por la "preocupación" que ha generado en la Administración los datos recabados por la Oficina de Atención al Usuario, especialmente en el caso de los servicios de Internet.La futura orden ministerial, que será publicada este mismo mes, obligará a las operadoras a medir y publicar sus niveles de calidad en los parámetros armonizados europeos, lo que permitirá a los usuarios establecer comparaciones entre compañías.
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Febrero pasó, estamos en marzo y ahora sale Montilla con la "novedad".
Que se dejen de tanta historia/promesa y que saquen la Ley de una puñetera vez, que no es el Ave a Barcelona...es solo una Ley, Orden o como le quieran llamar, pero que hagan su trabajo, que para eso cobran todos los meses.
Saludos.
Saludos.
Compensaciones por fallos del ADSL
Cuentan todos los medios que el ministro de Industria reforzará con una nueva normativa la calidad del ADSL previendo una compensación por prorrateo en la cuota mensual del usuario que sufra interrupciones en el servicio. También se incluirán en la normativa procesos de cambio de operador y los requisitos que se deben cumplir. Por ejemplo, si el usuario quiere dejar de serlo, la empresa deberá darle de baja de todos los servicios contratados.
Por su parte, FACUA considera una "burla" que las compensaciones se establezcan como prorrateo de la cuota y no en virtud del perjuicio que se le causa a los usuarios. "Dejar sin servicio a una persona durante doce horas, proporcionalmente a una cuota de 30 euros, puede costarle a la operadora apenas 50 céntimos", aseguran.
El ministro recordaba ayer que la preocupación del Gobierno por elevar el nivel de innovación de España se ha visto plasmada en el Programa Ingenio 2010, "el esfuerzo más enérgico jamás emprendido en este país", cuyos objetivos son "elevar nuestro nivel tecnológico, incorporar a España en la primera división de la Sociedad del Conocimiento, crear grupos de investigación de excelencia, promover la colaboración público-privada en los proyectos de I+D y estimular la creación y consolidación de empresas de base tecnológica".
BocaDePez
