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Cómo perder tu número de teléfono gracias a MASMóvil [ACTUALIZADO]

El puente de mayo enciendo el móvil con la tarjeta SIM con un número de MASMóvil, un número original de Simyo que tras pasar por Yoigo ha acabado en esta compañía, y al ver que no tengo cobertura, llamo al servicio de atención al cliente para dar cuenta del problema de cobertura. El resultado es un número dado de baja y sin posibilidad de recuperación. "Por error", indica la propia compañía, "hemos dado de baja tu número con nosotros, tu número ya no existe y ya no puede recuperarse". Ésas fueron las palabras que escuché en una de las varias llamadas recibidas para informarme del tremendo desaguisado de la compañía.

En la primera llamada que recibí sobre este problema, sin darme explicaciones sobre el problema, me dicen que me envían un número gold (número teóricamente fácil de recordar por la secuencia de cifras que contiene) propio de MASMóvil, que la compañía entiende como tales los números 693777501 y el 693777821 y valorados en 30 €, toda una compensación en regla para alguien que ha perdido su número de teléfono. Sin entender qué quería decir el ofrecimiento con mi caso, lo atribuyo en un primer instante a una llamada comercial que por error he asociado al problema de cobertura que tenía con MASMóvil. En el transcurso de la llamada voy viendo que no, que no es una llamada comercial y que la llamada intenta ser una solución mala a un problema grave. Le digo al señor que me llama que si se trata de una broma, que yo no he dado de baja nada y que no quiero otro número sino el mío, el que tenía dado de alta con ellos. Me dice que no es posible y que me llama en unos minutos para intentar darme otra solución.

No recibo la llamada y al día siguiente me pongo en contacto de nuevo con el servicio de atención al cliente de MASmóvil para intentar aclarar lo que podía ser un error en las instrucciones de la persona que me llamó. Me dicen que me llamarán lo antes posible y efectivamente, cosa de media hora más tarde recibo una llamada de la supervisora de atención al cliente de MASMóvil. Me pregunta que qué me ha pasado con mi número para saber la versión del cliente sobre la baja de la línea. Ella contesta transcribiendo las condiciones de contratación de la compañía, en las que se va descontando del saldo 1 € de consumo mínimo en aquellas líneas que no hayan tenido tráfico facturable y que a los tres meses seguidos con saldo cero, la línea se desactiva y se da de baja. Le replico que mi línea tiene menos de un mes con ellos, que tengo la recarga MASfácil activada en la modalidad de recarga mensual (por lo que no puedo quedarme sin saldo más de un mes seguido) y que en el momento en el que ha sido dada de baja tenía saldo. Me dice que lo comprobará y que más tarde me llamará.

Recibo otra llamada de esta persona y me confirma las informaciones: tenía poco más de 10 € de saldo y una antigüedad inferior a un mes. Me confirma también que el número ha sido de baja por error y que no pueden hacer nada. En esta llamada se me aseguraba que cuando un número era dado de baja, dejaba de existir y que no se ponía de nuevo a la venta. Le repliqué que no era así, puesto que un número dado de baja por la compañía actual pasaba de nuevo a ser parte de la compañía original, Simyo en mi caso, y les exigí que hicieran todo lo posible para recuperar el número, incluso hablar con Orange y Simyo para dar cuenta de la gran metedura de pata y pudieran recuperar el número de teléfono, lo que en castellano coloquial se llama revolver Roma con Santiago. Se despide diciendo que volverá a llamar y que planteará esto a sus superiores.

Te hemos dado de baja el número por error... ¿Eso es todo?

En mi caso particular, la pérdida de este número de teléfono no supone un gran inconveniente, no es mi número principal, el que tiene todo el mundo y no me supone un gran perjuicio. Pero como la chapuza es grande, les digo que no, que no acepto ninguna solución que no pase por la recuperación del número de móvil, puesto que esto mismo podría pasarle a alguien con su número habitual, su número de toda la vida y que de buena fe ha portado a MASMóvil y que ellos no pueden dar de baja un número así como así, por las buenas y causándole perjuicios de alcance desconocido al cliente.

El hecho de que una compañía te corte por error las llamadas salientes y entrantes, es un grave perjuicio en el caso de un servicio de telefonía móvil o fija, en algunos casos más que otros según las circunstancias personales. Pero al menos a ese cliente le queda la opción de pedir portabilidad a otra compañía y tener esos servicios con funcionalidad plena. En el caso de desactivar un número de móvil por error dándolo de baja, el cliente pierde el derecho hasta de pedir portabilidad, no pudiendo recibir llamadas con ese número de teléfono y perdiendo ese número para siempre. En el caso de MASMóvil, y ante su poco acertada gestión con mi número de teléfono, lo menos que podría hacer sería ponerse en contacto con Simyo para intentar evitar que ese número se ponga a la venta y sea comprado por un tercer usuario, pero MASMóvil se ha negado.

Al cabo de unos días, hoy mismo, recibo de nuevo la llamada de esta supervisora de atención al cliente de MASMóvil y me dice que habiendo hablado con los responsables oportunos, mi número está dado de baja a todos los efectos y que no se puede hacer nada, puesto que ya está en manos de Simyo y que legalmente no pueden hacer nada, que ya lo han arreglado en casos de clientes con numeración propia de MASMóvil, pero que en mi caso, al ser de Simyo el número originalmente, no pueden hacer nada. Me deja la vía legal como salida al problema y le digo que si por lo menos puede ponerse en contacto conmigo el responsable de la ineficaz gestión. En un primer momento me informa de la imposibilidad de esa comunicación, pues los responsables de atención al cliente son los encargados de comunicarse con el usuario, algo lógico desde el punto de vista empresarial, aunque me asegura que planteará esa posibilidad y que recibiré una llamada posterior, bien sea de ese responsable o bien suya para informarme de las pocas novedades que puedo encontrarme ya.

ACTUALIZADO:

Después de asegurarme que mi número no se podía recuperar, que no podían hablar ni con Simyo ni con Orange y publicar la información, recibí una llamada del responsable de operaciones de MASMóvil.

Me dijo que la información del call center era correcta, es decir, que una vez un número es dado de baja no se puede recuperar. Pero en este caso han hablado con Orange, su proveedor de red, y les han hecho un favor personal ante un caso especial. Yo estaba convencido de que esto se podía hacer y no me resignaba a perder el número así de buenas a primeras, sobre todo por lo de que se lo pueden hacer de la misma manera a otra persona con su número de siempre. No sé si la publicación de la información ha tenido un papel especial de presión, cosa que no buscaba, pues no me gusta clientes que tienen más privilegios sólo por divulgar el error en Internet. Al cliente se le ha de dar la misma solución, extraoficial o no, con los cauces oficiales, que no es otra cosa que una llamada de atención al cliente como la que hice yo.

Lo que sí quiero destacar es la honestidad de MASMóvil a la hora de reconocer el error. Ellos han dado la cara, si bien en todo momento no querían saltarse sus propios cauces ordinarios y hablar con las otras partes implicadas (implicadas aunque de forma pasiva). Yo no pedía que fuesen a la sede de Simyo o de Orange con un fusil a recuperar el número, les pedí simplemente que les explicaran el error cometido, que todos podemos cometer por cierto, y que por favor les devolviesen el número o bien que lo reservasen para cuando se pusiese en venta. Eso era lo que pedía, pero se negaron diciendo que era imposible, y eso era lo que yo no aceptaba. Errores cometemos todos, incluso por ser personas no sólo los cometemos sino que incluso tenemos el derecho a hacerlo, pero lo que no puede ser es que esos errores no se intenten solucionar en la medida de lo posible y más dado un problema así. Ésa era la situación que me planteaban inicialmente y no me parecía aceptable.

Me han tenido que hacer un duplicado de tarjeta SIM, que ya tengo en mi casa, y ahora mismo me falla la consulta de saldo, etc. pero el número de teléfono, que era lo importante de verdad, ya está recuperado, lo otro ya se andará.

  • Fijado

    18

    Pedimos disculpas

    Hola,

    antes de todo, pedimos disculpas. Ya he oido internamente de tu caso y tienes razon que es algo que no debe pasar. Vamos a ver como recuperar este numero.

    Temo que hay que volver el numero a tu operador inicial, pero vamos a ver que se puede hacer. En cualquier caso no va a ser una solucion inmediata, pero va a tardar algun tiempo.

    Te dejamos informado del asunto.

    Un abrazo,
    Maini

    • 18

      2000€ pueden dejar tranquila la cabeza del cliente. Eso si,…

      2000€ pueden dejar tranquila la cabeza del cliente. Eso si, si le pagan rapìdo...a partir de ahi tb valorar los daños morales.

      A cambio de esa cantidad, repito si se recibe en las proximas horas, el cliente si esta deacuerdo puede firmar un papel rechazando cualquier demanda posterior y si tambien le parece bien borrar esta noticia.

      No hay otra manera de que el usuario y la empresa recuperen la dignidad y la confianza del publico respectivamente.

      COmo he dicho deberia ser masmovil la mas interesada en pagar, ya que una vez leido el caso nadie querra saber nada de tal compañia, en el supuesto de pagar creo que la empresa recuperaria buena parte de al confianza perdida. (es mas barato que un tio vomitando en la tele 5 segundos)

    • Extraño que postees en nombre de masmovil por dos razones. Si…

      Extraño que postees en nombre de masmovil por dos razones.

      Si eres de verdad de masmovil y no eres su portavoz o alguien con autorizacion a hablar publicamente, te estarás metiendo en un lio. Bien por tí si es verdad, pero puedes acabar en la calle por esta tontería de promesa en público que en realidad no te compromete a ti a nada pero a la imagen de la compañía sí.

      Y segundo porque solicitando disculpas en nombre de masmovil te estas convirtiendo en blanco voluntario de los miles de trolls o clientes cabreados que puedan querer sacarte la piel online.

      Si eres de masmovil, bien por tu valentía, deberia existir una figura online de los portavoces de las empresas.

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    Si yo fuera tu les denunciaba, es algo muy grave desde mi…

    Si yo fuera tu les denunciaba, es algo muy grave desde mi punto de vista, inventate que es tu numero habitual y que te a causado enormes problemas, seguro que les sacas algo, y si no que hubieran intentado conseguirlo...

  • Pues menos mal que es un numero que no sueles utilizar, no me…

    Pues menos mal que es un numero que no sueles utilizar, no me imagino un autonomo que le pase esto. No quiero ni pensarlo. Esto refleja un punto muy negativo sobre mas movil que espero que sea un episodio aislado, de todas formas no deja de ser algo bastante grave el perder un numero y lo unico que te indican es " lo siento acaba de perder su numero " y no tener posibilidad de recuperacion.

    Espero que tenga mejor suerte.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Nos harías un favor a toda la comunidad si denunciases tu…

      Nos harías un favor a toda la comunidad si denunciases tu caso.

      Estamos como estamos porque la gente no ha denunciado estos abusos, yo el primero y arrepentido estoy de no haberlo hecho en su día.

      Entiendo que es un marrón y un dolor de cabeza porque son procesos que duran años y no puedes olvidarte mientras.

      Pienso que es urgente que entre todos nos pongamos pesaos, pesaos y pesaos con esta gente y pidamos responsabilidades siempre.

      Prueba a dejar de pagar un solo mes a ver que pasa. Te quedas si nada...ni Gold ni leches.

      Que pringuen, las disculpas... en billetes

  • No es cierto, no dejan de existir esos números.

    ... cuando un número era dado de baja, dejaba de existir y que no se ponía de nuevo a la venta...

    No es cierto, no dejan de existir esos números, los números los reflotan.

    He tenido un número VODAFONE supuestamente nuevo y me han estado llegando SMSs de convocatorias de "catequesis" y otros propios de la edad de pre-pavo... alguna pre-adolescente que abandonó su línea en VODAFONE...

    Otra cosa es que ese número no pueda reflotarlo MásMóvil porque pertenezca de origen a otro operador, no sé si explicando el caso a Simyo te harían el favor, pero deberían de ser los de MásMóvil.

    • Efectivamente, los Números no se pierden, tan solo se…

      Efectivamente, los Números no se pierden, tan solo se devuelven al Operador Propietario de la Numeración.

      Si tú Num Movistar lo portas a Vodafone y luego a Eroski y en este último causas bajas. Eroski devolverá el Núm a Movistar

      Cuando trabajaba en Movistar (hasta hace nada) tenía constancia de que el número permanecia en el Operador de 15 a 30 días antes de devolvero al Propietario de la numeración.

      Recordar que todos los números que se dan de baja terminan en la mayoria de los casos siendo los nuevos números de los Packs Prepago (así funciona en Movistar que ahora muchos tienen los prefijos de Moviline 608)

      Es una faena lo que ha pasado, a todo esto, no entiendo porque no facilitan explicación de lo sucedido y menos aún como es posible que devuelvan un Número en tan corto plazo al Operador Propietario,

      Con respecto a la atención de Responsables si te ha llamado la Srta Beatriz Montalvo puedes estar seguro que tu tema se está mas que tratando por Gente Más que Responsables.

      Comentar que esto no solo sucede en los OMV, Operadores tan ... como Movistar tiene "fallos (incidencias)" igual de grandes o incluso mayores y no por ello le dan tanta mala repercursión, a fin de cuentas ningún Operador tiene a gente tan Competente y directa como MasMovil, sobre todo por el apollo y ayuda que se recibe del Equipo MasMovil y sobre todo de Maini.

      A todo.. si es una gran faena.. y todo pero seguro que si esto hubiese pasado en otros del tipo Orange, Movistar, Carrefour, LlamaYa o el que sea.. no habria forma de contactar con un equipo tan directo (el 2373) y tan cercano como Maini.

      Comentar que no soy ni empleado de MasMovil ni tengo nada que ver (salvo por 1 sim que tengo con ellos) reconozco que su Atención al CLiente es la mejor junto con PepePhone.

      Razonad que podría haber pasado si esto le sucede con los Operadores citados anteriormente.

      Mucha suerte

  • Para saberlo, has intentado hacer portabilidad de mas movil a…

    Para saberlo, has intentado hacer portabilidad de mas movil a otra compañia? mas que nada porque nunca he oido eso de que el numero vuelve a su operador original, en la puñetera vida...

    Intentalo, que no pierdes nada.

  • Bueno, ya sabes lo que toca, a usuarios teleco de cabeza De…

    Bueno, ya sabes lo que toca, a usuarios teleco de cabeza.

    De momento podrías aprovechar pasa sacar el número fijo de tu casa con prefijo másmovil y recuperar el saldo que tuvieras (que parece que ni se han dignado).

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Memos mal, mi novia y yo nos ibamos a portar esta semana.…

      Memos mal, mi novia y yo nos ibamos a portar esta semana. Seguiremos mirando

  • Boca de Pez Boca de Pez
    12

    symyo masmovil las compañias mas chapuceras que te puedes…

    symyo masmovil las compañias mas chapuceras que te puedes echar a la cara

    deberian meter un multon por dar de baja sin el consentimiento del abonado

    esto nos puede pasar a cualquiera

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Ya el comienzo del artículo es de vértigo "un número original…

      Ya el comienzo del artículo es de vértigo "un número original de Simyo que tras pasar por Yoigo ha acabado en MasMóvil"....La pregunta es, cuánto es el ahorro vs el transtorno de no volver a recuperar el número.

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      6

      Una eliminación física mediante artillería también sería de…

      Una eliminación física mediante artillería también sería de agradecer

      Porque cuando no son masmovil son pacofone ¬¬ Son todas unas ratas timadoras, y para eso estan los raticidas no?

  • Lo que está claro es que todas las compañías son un fraude...…

    Lo que está claro es que todas las compañías son un fraude... cuando estás en movistar son unos timadores, vas para vodafone, lo mismo, vas a Orange buuuuuuuuuuf.... vas a yoigo ... y bueno, por lo menos barato, pero tb mienten... despues gente dice que pepephone y másmovil son geniales... y ahora esto... está claro que son unos ladrones todos... pero yo por lo menos con Yoigo estoy mínimamente contento... por ahora no me cambio...

    www.juanantoniomosquera.com

  • Denuncia ¡¡¡¡ y sin esperar

    Yo de ti ni me lo pensaba, denuncia al canto que ademas`puedes hacerlo por internet y encima les pides daños y perjuicios...si eres comercial que hubiera pasado ??

    S2

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    Esto solo demuestra que cuando uno no quiere sorpresas tiene…

    Esto solo demuestra que cuando uno no quiere sorpresas tiene que pasar de estos pseudo-operadores y contratar con uno de los grandes, al final por ahorrarse unos centimos acabas protagonizando una de terror.

  • Se trata de algo muy serio y muy grave, denúncialo cuanto…

    Se trata de algo muy serio y muy grave, denúncialo cuanto antes porque tienes todas las de ganar. Mi recomendación es que cada vez que llames al SAT graves las llamadas para tenerlo como prueba de la caradura que están teniendo contigo.

    Si esque al final todo es volver a lo de siempre, si quieres un buen servicio sin problemas hay que pasar por el aro de Movistar, Orange o Vodafone, si esque no queda otra. Y mira que se supone que Másmovil se caracteriza por un excelente trato con el cliente y una excelente atención.

    Yo por mi parte en cuanto el saldo de mi tarjeta sea de 1,50€ porto mi número de Másmovil a otro operador no vaya a ser que por sus oscuras y sucias condiciones me vea envuelto en juicios o en listas de morosos por el simple hecho de tener una tarjeta prepago de la cual se supone que el saldo no tiene que ser nunca inferior a 0€.

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    6

    Ante todo me uno a tu indignación porque este "por error" es…

    Ante todo me uno a tu indignación porque este "por error" es algo que no puedo llegar a entender y es totalmente denunciable y con las pruebas a tu favor, pero...

    supongo que sería de no pensar demasiado las cosas o las consecuencias el ir saltando de una compañía de bajo coste a otra (un número original de Simyo que tras pasar por Yoigo ha acabado en MásMovil) con tu número principal como si todo debiera ir perfecto, cuando todos sabemos de la eficacia de estas compañías (ojo, la eficacia de las "grandes" también sabemos todos cómo es). Lo que vengo a decir es que más vale prevenir que curar, ya que creo que tenemos datos suficientes y nos hemos tropezados las suficientes veces como para prevenir (algunos :P).

  • Dios, a esta compañía nunca. Espero que, al menos, le saques…

    Dios, a esta compañía nunca. Espero que, al menos, le saques buena tajada a masmovil.

    A por ellos! B-)

  • Boca de Pez Boca de Pez
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    ¿Pero esto ha sido de buenas a primeras?, ¿sólo porque sí? ¿O…

    ¿Pero esto ha sido de buenas a primeras?, ¿sólo porque sí? ¿O habías solicitado alguna gestión o trámite relativos a tu línea?

    Quiero decir que... han cometido un error, pero supongo que estarían "tocando" tu línea por algún motivo, ¿no?

    ¿O alguien, por casualidad, escribió tu número de teléfono en el ordenador y pulsó "dar de baja" sin venir a cuento de nada?

    A mí me ha pasado alguna vez de advertir con que cancelaría un pedido si no me solucionaban un problema, y me lo cancelaron en el acto (y puse una reclamación, evidentemente).

    Por otro lado, haya sido de cualquiera de las dos maneras (la comprensible o la incomprensible), lo que no se puede admitir de ninguna de las maneras es que no te lo solucionen eficazmente.

    Ah, esto es más de hilo de foro que de artículo de portada, ¿no? Aunque a ti te venga muy bien para fastidiar a masmovil...

    • ¿Pero esto ha sido de buenas a primeras?, ¿sólo porque sí? ¿O…

      ¿Pero esto ha sido de buenas a primeras?, ¿sólo porque sí? ¿O habías solicitado alguna gestión o trámite relativos a tu línea?

      Ha sido de buenas a primeras. Ellos mismos han reconocido que es un error garrafal inexplicable y no saben muy bien detectar dónde se ha producido.

      Ah, esto es más de hilo de foro que de artículo de portada, ¿no? Aunque a ti te venga muy bien para fastidiar a masmovil...

      Si te fijas, tanto en el artículo como en los comentarios, no me importa "mi número", puesto que no es importante para mí. El artículo responde a una demanda moral por mi parte para que esto no le suceda a nadie con su número de verdad.

  • seran incompetentes!

    Yo lo tramitaba con un abogado directamente. NO pueden hacer estos atropellos , no pueden.

    Solamente con llevarles a un juicio, que tienen perdido de antemano, y la mala prensa que puedes darles te van a ofrecer un disculpa muy persuasiva.

    • Yo, abogado, igual no, pero, en primera instancia, a la…

      Yo, abogado, igual no, pero, en primera instancia, a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, sí.

    • Boca de Pez Boca de Pez
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      PERSONAL NO!! Hazla publica, asi sabra la gente a que cerdos…

      PERSONAL NO!! Hazla publica, asi sabra la gente a que cerdos no hay que dar de comer!

  • Dales duro

    Vaya tela Tume, es indignante lo que te ha sucedido y las soluciones que te proponen están a la altura de la chapuza que hicieron, desde luego que este artículo pone de manifiesto lo que te puede pasar si decides portar tu número a cualquier de los nuevos setas-operadores y me parece que su publicación hace un favor al usuario avisando de lo que puede suceder y sus consecuencias.

    Desde luego que no me dejaría engatusar con chiquilladas y lo que espero es que nos mantengas informados de lo que ocurra.

    Suerte :)

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    ENHORABUENA!!!! por denunciar y manifestar tu problema.…

    ENHORABUENA!!!! por denunciar y manifestar tu problema. Estaba a punto de pasarme y gracias.

    Te sugiero que pongas una denuncia formal por daños y perjuicios, haz una campaña por youtube, facebook, llama a algunos centros de noticias y que todo el mundo se entere. Recuerda que no existen EXPLOTADORES si no hay personas que se dejen explotar, de la misma forma, no hay TIMADORES o desaparecen pronto, si no les dejamos salirse con la suya tan pancho, al menos conseguiras advertir a muchas personas y si son una compañia que no vale y que no saben hacer su trabajo, que vayan a vender otra cosa, donde prime la atención al cliente, el problema no es cometer errores, que probablemente algun hijo de vecino lo ha hecho, si nó, LA INCOMPETENCIA PARA SOLUCIONARLOS y que te traten como si fueses "uno mas", pues demostremoles que "muchos uno mas" hacen que la empresa exista. A por las empresas incompetentes y usureras !!!!

    • Boca de Pez Boca de Pez
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      De momento en menéame ya está porque yo vengo de allí xD

      De momento en menéame ya está porque yo vengo de allí xD

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    Si yo pierdo mi numero voy a por ellos hasta el final ... si…

    Si yo pierdo mi numero voy a por ellos hasta el final ... si son incompetentes no es excusa ... no es tu caso, pero vaya pifia podrian haber hecho ...

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    No es ninguna novedad, es lo que pasa cuando tus empleados…

    No es ninguna novedad, es lo que pasa cuando tus empleados cobran 600 euros en el mejor de los casos, su formacion la da una persona que ni es formadora, ni cobra por ello, ni esta plenamente formada en la materia, lo hace en 2-5 miserables dias, la rotacion del personal ronda los 15 dias, y su edad media es de entre 18 y 30 años.

    A ver si nos enteramos de que un empleado contento vale mas que simple dinero y que tener veteranos en plantilla vale para algo.

    Lo digo con conocimento de causa por cierto, 5 callcenters antes de que desapareciesen de españa para sub-sub-sub contratarlos en sudamerica, (sector que obviamente abandone), en todos la misma mierda salpicando. A ver quien es el que dice que en sudamerica lo hacen mejor que en casa.

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    Cliente de Moviline desde 1996, luego cliente de airtel desde…

    Cliente de Moviline desde 1996, luego cliente de airtel desde el año 2000 de Airtel hasta la fecha de hoy y jamás he tenido ningún problema. He ido probando la nueva operadora y varias OMV's y no se me ha dado un caso tan grabe... De verdad, que lo barato sale caro, carísimo.

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    Que no te engañen

    Trabajo en uan comopañia que tiene telefonia movil (no dare nombre para no hacer propaganda). En alguna ocasion, ya me encontre con tu problema en otros clientes. Y Masmovil puede perfectamente hablar con los gerentes de otras compañias, realizando un escalado y ponerse de acuerdo entre ellos para que tu tengas otra vez este numero. Otra cosa es que MASmovil, no tenga ni puta gana de hacerlo. Pero en mi compañia esto ya se hizo mas de 1 y de 2 veces.

    Reclama, que tu tienes todas las de ganar, te dieron de baja sin estar en posesion de un papel oficial en el que tu pidieras esa baja, ponte pesado, que total la llama al CallCenter es gratis.

  • Por cierto, no esoy deacuerdo en que "un suceso puntual", se…

    Por cierto, no esoy deacuerdo en que "un suceso puntual", se lleva a primera pagina, entiendo que esta otra noticia es como compensacion, por que ciertamente, la revanchina, utilizando la portada de BA, no tiene sentido... aun siendo masmovil.

    ¿se imagina si a cada "editor" que le hacen una faena con un Ordenador portatil windows o MAC, le diese por hacer titulares de esa guisa, como la del link de arriba ?

    Lastima que solo puedo puntuarles con un -6.

    saludos y sin acritud, pues otras veces estamos de acuerdo, pero eso NO ES UNA NOTICIA DE PORTADA, es un caso puntual y raro y sin solucion dada, con lo que deja de ser practico, para convertirse en una Vendetta....

    bye.

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    ¿Verdad que en cuanto tienes un impago ellos toman medidas AL…

    ¿Verdad que en cuanto tienes un impago ellos toman medidas AL INSTANTE? pues te aconsejo que denuncies INMEDIATAMENTE pues estas en tu DERECHO, estan incumpliendo un contrato, ya es hora que se usen los derechos cuando es a favor del cliente y no de la compañia.

    No se pueden estraviar y perder los datos de un cliente por un error y si es por un error el error se paga, si tu tienes un error en el pago de la linea ellos te lo van hacer pagar y te diran "jodete y no tengas errores", pues que se apiquen el cuento.

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    Los números Gold se suelen secuestrar y no se suelen devolver…

    Los números Gold se suelen secuestrar y no se suelen devolver a la compañía propietaria y lo digo porque hace 3 años di de baja en Vodafone un número GOLD (era GOLD de los buenos ya que se repetian tres veces la secuencia de los tres primeros números, parecido a este 616616616) portado desde Orange y el mismo sigue inactivo en manos de Vodafone ya que en Orange (pedí recuperar ese número en concreto) me dijeron que no podía pedir ese número, que no estaba disponible.

    Tu juegas con ventaja (tienes acceso a la portdad)y seguramente por eso te trataran tan bien ya que a otros no les llama ni el tato.

  • Boca de Pez Boca de Pez
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    Me ha pasado lo mismo con una compañía de fijo, pero con mi…

    Me ha pasado lo mismo con una compañía de fijo, pero con mi número de casa de hace 30 años.

    Vete a consumo, tienen la obligación de tener las conversaciones guardadas y de hacer "lo posible" por recuperar el número.

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